Suzdalskie Napitki

2.9

121 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Солгласно полностью с отрицательными отзывы. При заказе воды, указала после 14:00, попросила позвонить за час. Позвонили в 11 , что привезут через час. Время доставки было указано мной при заказе. По итогу, воду не привезли. Звонок в офис не дал результата. Заказы доставлены, кроме меня. Менеджер не хотел разговорить, логистики нет, не советую тратить время. Очень плохо все устроено!

vera m.

Level 3 Local Expert

Прекрасная компания, отличная вода! Персонал очень вежливый, грузчики всегда вовремя позвонят, доставят, донесут куда надо. Были некоторые затруднения этой снежной зимой, но это не вина компании. Все отлично!

Даниил Аксенов

Level 8 Local Expert

"Это просто ужас! Грузчики привозят воду, как будто только что с пьяной вечеринки, а бочки в таком состоянии, что страшно даже пить! Сроки доставки постоянно нарушаются, и это просто бесит! Никакого уважения к клиентам — вы серьезно? С таким подходом вы скоро потеряете всех клиентов!"

Андрей Козлов

Level 8 Local Expert

Не могут вернуть средства за две баклажки уже который месяц,600 рублей,то директора нет,то он болеет,то в отпуске, нет слов,никому не рекомендую! Когда вернут денежные средства не понятно, Клиент Акимов И.С.

Ксения Сазонова

Level 4 Local Expert

Это просто шок !Я даже не могла представить ,что в наше клиентоориентированное время и большую конкуренцию среди похожих организаций может твориться такой кошмар .Сервис на таком дне ,что у меня нет слов..По телефонам не дозвониться ,переключают на других сотрудников по тем или иным возникшим вопросам ,а те в свою очередь не берут трубки .А курьеры -это вообще отдельная история .,слово здравствуйте и до свидания и вообще адекватная манера общения -это не про них.Свою воду можно ждать и не дождаться в итоге .Говорят привезут через 30 минут ,в итоге звонишь им через час ,с вопросом где они ,а они говорят ,что привезут только завтра .И даже не предупреждают об этом !Нет слов …просто . Испорченный день и настроение в ожидании …Не дай Бог еще раз связаться с этой организацией .Обходите ее стороной .👎

Show business's response

Дмитрий Потемин

Level 3 Local Expert

Непонятно чего тут негодуют по поводу доставки воды, все привозится в бутылях обернутых в целлофан, поднимают на этаж, бутыли чистые, новые.

Show business's response

ГОСТЕВОЙ дом 33

Level 3 Local Expert

Очень грубые телефонистки, не знаю кто и по каким критериям их выбирал, наверно кто больше нагрубит. Разговаривают так , как будто они раздают бесплатную воду ! Ужас, научитесь разговаривать с клиентами ! А про воду и водителя ничего плохого не могу сказать, вода вкусная, водитель вежливый человек ❤️

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Все очень даже устраивает, вежливые доставщики, позвонят заранее, привезут в назначенный день, занесут к квартире. Вода вкусная, пробовали другие варианты - все не то!

Олеся Рябоконь

Level 2 Local Expert

Хотела бы поделиться своим опытом заказа воды у данной компании. Одним словом—всё супер! Заказала воду и выбрала удобное для себя время. Все привезли вовремя.

Kvantor

Level 16 Local Expert

Вкусная вода, производитель давно на рынке. Является одной из визитных карточек региона. Рекомендую!

Клава

Level 2 Local Expert

Ужасное хамство. Воду не привозят. Переносят и потом сочиняют и говорят привозили) Хамят в трубку.

Svetlana

Level 5 Local Expert

Просто ужас! Привозят тухлую воду с песком на дне. Хамки на линии, могут послать за задержку. Курьеры пьяные у лифта оставили воду, им в лом на лифте подняться. Постоянно после оплаты просят еще раз оплатить типо оплата не прошла. Бутылки грязные и обшарпанные привозят, а потом просят за брак бутылки 600 рублей платить курьеру( всегда фотографирую теперь бутылки с курьером какие привозят). Было пару раз что курьер приезжал не к времени и в трубку орал, что это мои проблемы. Возврата на тухлую воду нет, только за бутылку 600 рублей содрать могут. Один раз курьер зашел ко мне домой без стука, как домой. Крикнул вода поставил воду на кухне в грязной обуви положил квиток на стол и ушел. Я испугалась. Позвонила на горячую линию хамка сказала а вы что хотели от доставки за бесплатно, приехали бы в офис и забрали. Последний раз 2 бутылки тухлые и с песком. На трубки не берут и сказали что не вернут. Теперь заказываю в другой фирме…..

Елена Бочкина

Level 2 Local Expert

А нам все нравится, работаем с ними уже года два, всегда в назначенный день! ребята грузчики тоже приличные, раньше приходилось им затаскивать воду на 4 этаж и ни одной претензии .

Юлия

Level 3 Local Expert

Худшая доставка воды, с которой я сталкивалась. Можно целый день прождать и не дождаться. Последние пару раз так и было, причем, о том что они не приедут не предупреждают и никуда доставку не переносят. Звонила в офис, там девочки, которые не в курсе все время перебрасываю на другие телефоны которые не отвечают. Кошмар полнейший. Если у вас куча свободного времени и вода в принципе не нужна, можно , конечно, к ним обратиться...

Show business's response

Елена Котова

Level 7 Local Expert

Заказываем воду не первый год , все было хорошо но вчера позвонил диспетчер разговаривала по хамски, якобы привозили воду стучали не достучались, хорошо перенесла доставку на субботу привезли позвонил водитель с таким отношением давай выходи быстро, я ему сейчас выйдет ребёнок, а он мне давай реше выходи ,я ему в ответ сейчас лично сама выйду, вышла стоит грузчик я ему говорю оставьте тут воду муж придёт и сам занесёт и он настоял занесести домой я согласилась и что в итоге он уехал зашла домой, а мне ребёнок говорит мама а воды то нет в одной бутылке, давай звонить водителю он сказал у нас нет воды и это вы вылили воду. Что за отношения за что платим деньги диспечер не отвечает, вот фоту бутылки. Прошу вас принять меры или вы потеряете всех покупателей, с таким хамским отношением!!!!!

Валерий Гаврилов

Level 9 Local Expert

Постоянные отмены доставок воды, то снег, то дождь, то машины мешают, то град....Время доставки выбрать не возможно, сидите ждите весь день, оплата только наличными и без сдачи.....Больше никогда здесь не буду заказывать оценка 0 баллов.

Ольга Васильева

Level 5 Local Expert

Пользуюсь доставкой этой воды в Муроме, все отлично. Вежливые сотрудники, отличное качество воды, совершенно нет накипи в чайнике. Очень длвольна

Контроль качества

Level 11 Local Expert

Контроль качества подтверждает высокую оценку данной продукции. Вода вкусная, доставка быстрая, персонал вежливый. Работаем с ними давно, глобальных нареканий по продукции нет.

Эли

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация доставки. Когда было доступно хотя бы интервал до 14, или после. Никогда не привозили в указанное время.Если заказ стоял после 14,привозили в 12, в 13. Если до 14,то могли и в 15 привезти. В основном в доставке одни хамы. Просишь подождать 10 минут. Категорически отказывают,поднимают на смех и либо сейчас,либо переносят и на следующий день снова приходиться сидеть и ждать,когда же соизволят привезти заказанную воду. Предварительного звонка,как во всех уважающих себя организациях нет. После очередной "звездной" доставки буду искать нормальную службу,а не этот позор. Притом негативных отзывов все больше и больше,и все про одно и тоже,но компания ничего не собирается менять и сервис все хуже,им видимо совсем наплевать на клиентов.Категорически не советую данный сервис,если вы только целый день не сидите дома.

Show business's response

Елена З.

Level 3 Local Expert

Придется менять компанию. Не знаю, кто именно работает ужасно: то ли приемка заказов, то ли доставка, то ли вообще вся компания. Никогда в субботу воду не доставляют вовремя. Озвучивают доставку до 14 часов, но в лучшем случае привезут в 16, а сегодня так вообще не привезли. Хотя на мой звонок в 16 часов менеджер ответила, что мой заказ оформлен, заказов много,воду развозят медленно. Время 21:30 - воды нет. Никакого уважения к клиентам: никто не позвонил и не предупредил о том, что воду не привезут. А ведь сидели дома и ждали целый день.

Арина Новикова

Level 4 Local Expert

Не знаю как у вас ,но мне в данной компании все нравится!Сотрудники офиса вежливые, всегда идут на встречу, доставка бывает с опозданием, но заранее всегда предупреждают.

Жанна Пименова

Level 3 Local Expert

Второй раз не привозят воду в назначенный день. Отвратительно работает доставка. Мало того, что в назначенный день не привозят, так потом ещё по 2 дня ждём!

Show business's response

Mr. S

Level 13 Local Expert

Заказывали воду года 2 в данной организации для кулера в классе. Первый год было всё отлично. Но прошлый учебный год, сплошные проблемы. Никогда не могли привезти в нам удобнее время. В день доставки всё время приходилось сидеть "как на иголках", гадая, привезут - не привезут. В апреле заметили подозрительный запах. Сначала подумали, кулер. Почистили кулер. Со следующей бутылью запах повторился. Но, т.к. был уже май и конец учебного года, никто особо не заморочился. Но, буквально через 2 недели, уже в июне, мы поняли, что источником запаха была вода. Т.к. на стенках бутыли появилась "тина". Вода зацвела, учитывая то, что бутыль была привезена не более месяца назад. В общем, мы свои выводы сделали.

Ольга Кочунова

Level 10 Local Expert

Заказываю Суздальскую уже года четыре. Всё беспроблемно. Выбираешь день и время доставки,и вуаля,свежая водичка у вас дома радует своей чистотой. Всё оперативно,чётко,быстро

Алёна Сергеевна

Level 18 Local Expert

Обходите данную организацию стороной! Девушка, берущая заказы по телефону, отвратительно себя ведёт! Хамство и незаинтересованность. Доставка-это отдельно. Тут всё ещё печальнее. Первая половина дня у них длится сутки! Никто заранее не звонит. Единственный вопрос, который остался у нашей семьи - "Ребят, а зачем вы вообще работаете тогда?!"

Ма р.

Level 3 Local Expert

Купила 5-литровую бутылку "Суздальской". Оценить так и не смогла: не получилось открыть (такое впечатление, что крышка намертво припаяна к бутылке). Пошла на сайт - там куча негативных отзывов, которым сразу поверила. Но, похоже, никто из производителей эти отзывы не читает. Так какой смысл в советах покупателей?

Мария

Level 6 Local Expert

Уже третий раз подряд не могут доставить воду. Первый раз - пятница: мы позвонили и предупредили, что с 16 до 16:30 принять заказ не сможем, просили привезти либо раньше, либо позже. Менеджер ответил: да, хорошо, привезем. В этот день больше никто не связался и воду не привезли. Позвонили сами: менеджер предложила поставить доставку на понедельник. В понедельник - ни ответа, ни привета. Оформили еще одну доставку на вторник на время до 14:00. Время 16 - воду не привезли. Оказалось, что они теперь видите ли связываются по телефону перед доставкой и уточняют - дома человек или нет. Никогда не звонили, а сегодня вдруг начали. Связались с ними, обещали привезти через пол часа. Посмотрим.. В общем, сервис отвратительный, доставка отвратительная, ответственности никто никакой не несёт видимо. Проблемы с доставкой не в первый раз. Прочитала предыдущие отзывы - всё правда: и про хамство, и про проблемы с доставкой, и про остальное. Отвратительно.

Алина Гришина

Level 2 Local Expert

Своевременная доставка.спасибо!

мария м.

Level 5 Local Expert

Руководству компании следует обратить внимание на работу своих подопечных, некогда хорошая компания катится в тартарары. Бухгалтерия вечно не доступна, на письма никто не отвечает, по телефону отвечают "дада мы все передадим" и все на этом. качество воды значительно ухудшилось, сырой ее пить не безопасно.

Андрей Шпакович

Level 2 Local Expert

Шляпа полная. Качество воды сомнительное - через поставку какие-то хлопья плавают в еще запечатанной бутылке. По доставке отдельный прикол - указываешь с 14 до 18, привозят в 10, указываешь с 9 до 14, привозят в 16. Накой тогда вообще такая опция при заказе, если вы не можете соблюдать указанный Заказчиком интервал?? Накладные через раз отдают. Жесть какая-то..

Катя Глад

Level 3 Local Expert

Компания хорошая 👍, вода мне очень нравится , в г. Иваново заказываю уже почти целый год, привозят на следующий день после заказа!!! По сравнению с другими компаниями вода намного лучше - как то помягче и есть вкус!!!! Сотрудники вежливые и доброжелательные.

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Все устраивает.Вода отличная,с доставкой проблем не было,водители всегда приветливые и занесут бутылки прямо в квартиру.

Александра Жезлова

Level 12 Local Expert

Мы заказываем воду в организацию. Постоянно накладки с доставкой: сообщаем, что работаем с 10 до 17, воду привозят то в 9, то в 18 часов, когда нас нет. Последней каплей стала сегодняшняя ситуация: заранее (за 2,5 часа) сообщила менеджеру по почте, что нам необходимо срочно уехать и попросила перенести доставку на следующий день; в итоге, когда мы уже уехали, звонит водитель и возмущается, что дверь закрыта, на что я отсылаю к менеджеру; у водителя открывается «дар речи», гонора столько, что я уже начала думать, что он воду мне привёз никак не меньше, чем президент страны, а я, плебейка, проявила неуважение к его величеству и теперь должна срочно звонить и умолять менеджера доставить мне воду; на мое требование назвать свое ФИО отказ; звоню менеджеру (уже естественно нормально так «заряженная и возмущённая»), объясняю ситуацию, на что в ответ слышу, что мы сами виноваты, надо было звонить, а не писать (о том, что это ее обязанность - контроль почты, я так понимаю, менеджер этой компании не подозревает) и вообще, почему я на неё это все выливаю (и это вместо классического «выслушать клиента-извиниться-устранить проблему»). В общем, я как руководитель не могу понять такого подхода к работе и клиентам, с такими принципами далеко ребята пойдут.

Елена Балашова

Level 3 Local Expert

Заказываю воду раз в неделю по 2шт 19л. У нас двое маленьких детей . К воде и к доставке , никаких нареканий! Вода чистейшая! Советую!

Компаниец Вероника

Level 5 Local Expert

Отвратительную сделали новую крышку у маленькой воды! Её теперь невозможно открыть без ножа! Быстро попить теперь не получается!

Show business's response

Level 17 Local Expert

Заказы привозят не вовремя, ломается машина - ваши проблемы, компенсации никакой не предоставляют, менеджеры невнимательны к клиенту, сервис и обращение к клиенту на уровне ниже плитнуса ((

карасева алена

Level 3 Local Expert

С не давних пор начала заказывать суздальскую воду. На вкус вода понравилась никаких привкусом не отдаёт...вода без осадков. Менеджеры всегда отзывчивые. Насчёт доставки всегда можно решить когда для меня удобнее и привезут. За пол года как пользуюсь этой фирмой никаких проблем с ними не было.

Татьяна Корочкина

Level 3 Local Expert

Вода хорошая, пьем семьёй уже больше года. Менеджеры вежливые по доставке нареканий нет

Анатолий

Level 4 Local Expert

Постоянно заказываем воду, в будни дни дома никого нет, все работают, что бы не мешать логистике водителя, СПЕЦИАЛЬНО НЕ УКАЗЫВАЮ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ что бы водителю было удобно строить маршрут на свой дань, сегодня этот недомужик решил что может в рабочее время названивать людям , добиваться желаемого от них и портить всем настроение и нервы, в комментариях к заказу заранее всегда указываю что бутыли стоят в подъезде, кода у меня нет(никто и не просил его узнать до сегодняшнего дня) и что попасть в подъезд можно позвонив в квартиру соседей (любую) , водитель решил что мозгов и мужественности у него нет кроме его доставшегося хрена от родителей начал названивать девушке в рабочее время и выносить мозг в самый разгар работы (а воду заказывал я на своё имя и номер телефона) в общем эту историю я могу рассказать долго, но остался крайне недоволен, к сожалению наше законодательство не разрешает рукоприкладствовать только в случае защиты от наподения , так вот жалко что этот недомужЫк(водила) на меня не напал) всем бобра, любви и благополучия)

Илья Ф.

Level 2 Local Expert

Компания хорошая 👍, вода мне очень нравится , в г. Муром заказываю уже почти целый год, привозят на следующий день после заказа!!! По сравнению с другими компаниями вода намного лучше - как то помягче и есть вкус!!!!

Сурков П.

Level 3 Local Expert

Это не организация, это полное неуважение и хамство клиентам. Все разы, что заказывал воду ни разу не привозили во время, причем никто не предупредит даже. То есть можно полдня просидеть в ожидании, а потом узнать, что тебе никто ее и не собирается везти. И на фоне данного сервиса умудряются поднимать цену.. Никому данную контору не посоветую. По поводу менеджеров из предыдущих отзывов действительно все так и есть - вместо извинений просто фраза "мне не о чем с вами разговаривать" и бросают трубку

Мария А.

Level 11 Local Expert

Проблемная доставка Хочу поставить минус один, но такой оценки нет. Если хотите истрепать себе нервы, но так и не получить воду - это в суздальские напитки. Процессы в компании отсутствуют от слова "совсем" Можно просидеть полдня в ожидании воды, и в итоге пьяный водитель орет тебе в трубку, что его рабочий день окончен. Дозваниваешься утром в офис - там вежливо отвечают: ставлю вас на доставочку на завтра. Что? Почему на завтра? Нам должны были доставить вчера, я просидела в ожидании половину рабочего дня. Ответ "мы вам утром перезвоним и скажем, в какой половине дня привезем" Утром тишина, менеджер не звонит предупредить, в какой половине дня будет доставка. Дозваниваешься сама и выясняется, что водитель уже в пути, супер, готовьтесь принимать. Только ты находишься в 40-50 минутах езды от этого места. Если вы работаете в офисе, в котором находитесь весь день - возможно вы сработаетесь с этой компанией. Если у вас условия отличные от офиса, в который можно привезти в любое время - не связывайтесь, толку не будет Почитала плохие отзывы - достоверные. Менеджеры обвиняют тебя по телефону, что ты виноват сам. Сидите, ждите, не возникайте. Вас много - мы одни. Вы не найдете другую компанию, которая будет возить лучше. Кто пишет хорошие? Инкогнито

Антон

Level 11 Local Expert

Купил в последний раз эту водичку из под крана ! Бутылка оказалась вся покоцанная и плавленная крышка ! Дата изготовления была затёрта либо намеренно не нанисена!

Арина

Level 8 Local Expert

Отвратительно. Время доставки по словам оператора варьируется либо до 14.00 либо после 14.00. Сидишь каждый раз гадаешь когда привезут и привезут ли вообще. Раньше заказывала домой и в офис. Работаю на себя, клиентам делаю процедуры. Первый раз просила в первой половине дня. Привезли в 15 с копейками. Даже на обед отлучится нельзя, ждешь, потому что звонка предварительно нет. Второй раз просила во второй половине дня. Привезли в 12 ровно. Кроме мата слов нет. Лежит клиент, я с немытыми руками отличаюсь и говорю, что закончу через 10 минут. Мне говорят, либо сейчас либо воды не дождётесь. Мне пришлось в срочном порядке бросить клиента, рвануть мыть руки, вытаскивать куллер с водой(она ещё оставалась), искать деньги, все в торопях... Вода нанесла, розетка от киллера застряла в батарее. Я предварительно оператору 3 раза до этого звонила и предупреждала, чтобы мне заранее позвонили. В итоге звонка не было. У меня нет слов. Вы эгоисты, которые думаете только о себе и своей прибыли. На других людей вы чихать хотели. Какой тут сервис, тут его нет. В офис воду от сюда год не заказывала из-за таких же проблем и больше не буду. А потом люди удивляются почему в России так все плохо... Так начните с себя! Крайне не рекомендую, спустя несколько лет терпения и сотрудничества ничего не поменялось, видать каков директор, такие и сотрудники. Надеюсь вашу лавочку скоро прироют. Кстати на счет воды тоже вопросы есть, на вкус она странная, а вкуса не должно быть. Вообщем никому не советую и с отзывами ниже полностью согласна.

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

«Суздальсrие напитки» это качественная питьевая вода. Доставку осуществляют на следующий день после заказа в первой половине дня. Никогда не бывает перебоев ни с доставкой, ни с документами. Я довольна. И мои коллеги тоже.

Camelina

Level 7 Local Expert

Компания не заботится о клиентах! В очередной раз после заказа воды, её так и не привезли, и даже не позвонили! Отношение к клиентам оставляет желать лучшего!

kate v.

Level 4 Local Expert

Вода хорошая, вкусная. Решили заказывать на дом напрямую от Суздальских напитков. Но пришлось отказаться от воды, тк доставка работает отвратительно. В указанный интервал не привозят, поэтому нужно чуть ли не целый день сидеть дома и ждать доставку. Потом вообще перестали привозить. Нужно звонить в отдел доставки и выяснять судьбу заказа. Жаль , что так плохо поставлена логистика и такое наплевательское отношение к клиентам.

Рита

Level 5 Local Expert

Заказываю воду уже почти год, все было нормально, кроме одного раза когда ее просто не доставили, а на горччей линии очень по хамски ответели. Но вот в последний раз вода приехала с запахом плесени. Я была лучшего мнения о данной компании.

Василиса Андрух

Level 3 Local Expert

Давно заказываю воду домой, привозят в согласованное время, качество воды отличное

Светлана

Level 5 Local Expert

Соглашусь с предыдущими негативными отзывами. Несколько лет подряд заказывали воду в СНТ Суздальского района. Доставляли, естественно, с нежеланием, задержками без предупреждения и объяснения, но доставляли . Теперь вообще отказали в доставке. Клиентоориентированность ниже плинтуса!!!

Suzdalskie Napitki

83 reviews