Sutochno.ru

3.8

107 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Отвратительно! Забронировали квартиру в другом городе, в Сухуме, в Абхазии. Через 2,5 недели хозяин отменил бронь. Уведомлений от суточно об этом не было, хотя я даже дополнительно взяла услугу по уведомлениям. Узнала об этом, когда хотела посмотреть, есть ли посудомоечная машина))) Отпуск через 1,5 недели. В поддержке прямым текстом сказали, что это наши проблемы, отзыв не недобросовестного продавца оставить я не могла. Самое интересное, когда повторно пыталась забронировать эту квартиру с другого аккаунта — бронь на наши даты была, да и цена выше))) Вернули деньги и все. Других нормальных вариантов уже нет (так как нас едет 4 человека). Отпуск отменен в итоге. Крайне не рекомендую данный сервис по аренде квартир!

Show business's response

Ирина

Level 15 Local Expert

Суточно ру отличный портал по подбору жилой недвижимости в аренду. Круглосуточная поддержка!!! Это очень важно. Сотрудники вежливы, подскажут, ответят на вопросы. При бронировании начисляются бонусные баллы,которые можно списать при следующей. брони. А ещё не мало важно,что на почту приходит ваучер,где есть подробная информация о задатке и итоговой стоимости проживания,и вся информация о обьекте. Это огромный плюс. Есть и минус- одни и те же квартиры приходится мониторить в разных приложениях,т.к здесь частенько дороже. Но всё равно,оценка 5,однозначно! Удобный сервис.

Show business's response

Ирина Попова

Level 9 Local Expert

Нам суточно ру предлагает заработать на собственниках жилья , вы можете поставить плохую оценку за аренду и жилья и собственник жилья не сможет ее удалить , а так же предлагают договориться , меры договориться у всех разные . Вот площадка суточно по телефону поддержки одобряет эту ситуацию . И даже не против . Отзыв может удалить только тот кто арендовал и больше никто . Суточно полностью поддерживает эту схему . По телефону нам прямо сказали : «договаривайтесь чтоб отзыв удалили». Что самое обидное , что модерация ничего не проверяет , просто ставится плохая оценка и всё.

Show business's response

Сухинин Вадим

Level 21 Local Expert

Хороший сайт. Очень полезный. Пользовались услугами, для бронирования квартиры во Владивостоке, когда летали на отдых. Всё получилось замечательно, квартира соответствовала описанию. После окончания проживания в квартире, прислали кэш-бэк, который очень порадовал. Рекомендую этот сайт. Всё работает.

Show business's response

Инкогнито 8834

Level 13 Local Expert

Мне нравится больше, чем другие отечественные агрегаторы жилья. Вводишь сразу количество гостей и получаешь сразу цену на твои конкретные даты. Не как в А-то, где указана всегда минималка, и число гостей вводится не сразу, из-за этого вечно путаница с ценами, кто что кому не доплатил. Единственное, я бы все-таки сделала опцию "посмотреть без дат", тк иногда интересует конкретное жилье, а в датах можешь подвигаться в зависимости от свободных слотов, пока не угадаешь слоты, жилье не увидишь. и карта иногда глючит при приближении. Но по поддержке с проблемами не сталкивалась - был вопрос по отмене, тк вместо указанной двуспалки на фото были сдвинутые две кровати. Отменили через поддержку в мою пользу, тк это нарушение - не верное предоставление хостом информации. Отвечали довольно быстро. На почту - да, бывает отвечают на следующий день. Но я туда ничего кроме рацпредложений и фидбэков не отправляла (что-то глючит, не удобно по функционалу и тп). Не знала, что у них головной офис в Ульяновске, основной упор у них идет на московскую аудиторию - рекламы море.

Show business's response

Дарья Г.

Level 5 Local Expert

Никогда ранее не пользовалась сервисом бронирования квартир sutochno.ru. Но тут подвернулась поездка со стыковкой в Москве, я выбрала чистую светлую квартиру студию с небольшой кухней, у меня был поздний заезд, о чем я написала хозяйке жилья. Ничего не предвещало беды, как в день заселения мне пишет мужчина кавказской внешности (судя по Аватару) по поводу брони и инструкции к заселению. Ещё раз написала, что буду поздно. И вот в 23:40 я захожу в эту квартиру и нахожусь в шоке! В стиральной машинке мокрое белье(я надеюсь, что стираное), нет мыла, те с дороги даже нельзя руки помыть, точнее флакон стоит, но он пуст. Шторка а душевой в рвотных массах, запах в квартире соответсвующий. Полотенец нет, потом нашла их на балконе,висящие на сушилке, балкон очень грязный, окно не закрывается. Шторы все в пятнах, стены обшарпанные, в общем ничего общего с фотографиями на сайте нет. Что делать? Оставаться неприятно, но самое главное не безопасно, я не могу закрыть дверь изнутри на ключ или щеколду так, чтобы снаружи не смогли её открыть. Страшно! Очень страшно ! Время полночь, я позвонила в службу поддержки, специалист предложил остаться и часть денег вернуть с хозяйки квартиры, либо не заселяться и найти другое жилье. Пришлось в срочном порядке искать гостиницу, благо оказалась рядом, стоимость оказалась выше. Далее начинается самое интересное, служба поддержки попросила прислать фото и видео, описать всё, что я и сделала. Но спустя время мне перезвонили и сказали, что хозяйка квартиры утверждает, что я жила в этой квартире, не предупреждала о позднем заселении и вообще все вранье. На что я предоставила в письменном виде на почту суточно.ру все сканы переписок, данные перелета и документы о заселении в другую гостиницу. Так же на этаже установлена камера, по которой видно, что в данной квартире я пробыла 30-40 минут. Это сейчас я описываю эту ситуацию спокойно, а представьте девушка одна, в чужом городе, ночью в не безопасной и грязной квартире пытается решить проблему с жильем. Ответа от службы поддержки я так и не дождалась, номер претензии или письма не зарегистрировали. Следующая инстанция это заявление в суд (о чем, кстати я предупредила во время звонка в службу поддержки), но речь пойдет не только о возмещении стоимости аренды, но и всех вытекающих расходов, включая моральную компенсацию, так как на форме нервного стресса мне вызывали скорую и тд уже в другой гостинице. В приложении и на сайте отзыв мой так и не опубликовали, вот и подумайте 100 раз, стоит ли бронировать там жилье, рейтинг у этой студии был высокий, отзывы хорошие. Оплата брони 100%, в общем никаких гарантий, что дадут, то и берите. номер моей брони 33422478 Все документы отправлены на почту поддержки, но конструктивного ответа нет, разве что я там жила по словам хозяйки, а присланные документы они словно не видят.

Show business's response

Игорь Карбовский

Level 10 Local Expert

Долго собирался оставить отзыв и к сожалению вынужден это сделать в негативном свете. Два раза пользовался услугой Суточно.ру для аренды квартиры в Нижнем Новгороде. Первый раз написал отзыв по квартире 18 августа, написал правду на 8,3 балла из 10. Прошло 14 дней мой отзыв не опубликовали. Служба поддержки отвечает шаблонно: ждите, отзыв на модерации. По другой квартире 10 баллов из 10 и тоже отзыв на модерации будет 14 дней. По удобству бронирования на сайте вопросов нет, но моя претензия и низкий балл касается момента отзыва. Отзыв это важно для тех кто ищет квартиру по своим предпочтениям. Может кого-то устраивает грязная, холодная квартира с тараканами. Каждому свое!!! Отзыв должен быть своевременным, тогда он актуален. Какой смысл отзыва через 14 дней?! Думаю, что в следующий раз я воспользуюсь другим инструментом бронирования.

Show business's response

Парыгина Д.

Level 7 Local Expert

Осторожно! Новый вид мошенничества на сайте Суточно. ру! забронировала квартиру. Фирма-арендодатель изменила дату заезда, когда позвонила, чтоб выяснить в чем дело, предложили еще за сутки заплатить! бронь оформили как отказ от заезда, деньги за бронь себе взяли!!!!!в техподддержку не дозвониться, никто трубки не берет! Никому это сайт не советую!

Show business's response

Игорь Cел

Level 4 Local Expert

От общения с компаниет только отрицательные отзывы. Ответы службы поддержки формальные, такое впечатление, что им дана команда всячески отбрыкиваться от просьб и запросов клиентов. В правилах компании главной линией проходит, что компания ни за что ответственности не несет. Комиссия при этом составляет от 15 до 25 процентов.

Show business's response

Вячелав Потылицин

Level 2 Local Expert

Добрый день , бронировали 13 февраля 2025 года квартиру в Санкт-Петербурге с 5 по 11 мая , внесли предоплату, купили билеты из Новосибирска на эти даты . Бронь №31382287 В итоге сегодня 28.04.2025 хотели подтвердить бронь , но обнаружили , что объявление снято с публикации , арендодатель ответила по вотсапу , что брони на эти числа не было . Обратились в службу поддержки вашего информационного портала , где последовал ответ , рассмотрение заявки занимает 5 рабочих дней ,либо в порядке очереди . Просим принять срочные меры , так как срок расмотрегия заявки выпадает на срок заселения .

Show business's response

Владимир Турков

Level 6 Local Expert

Заказывал проживание в Ессентуках, очень удобно, по нужным параметрам выкидывается большой список с удобной сортировкой, расположение можно оценить по карте, выбираешь подходящий вариант и делаешь запрос, быстрая реакция хозяина, после которой посылаешь аванс (при необходимости можно отказаться без потерь). Далее присылают ваучер подтверждения заказа и координаты хозяев для связи, оставшуюся сумму передаешь при заселении. Если возникают проблемы, на сайте можно и пожаловаться и получить помощь. У нас проблем не было, все сработало чётко!)

Show business's response

Олег Стефанюк

Level 3 Local Expert

Крайне негативный опыт использования сервиса «суточно.ру» Номер объекта 1396311 г. Псков, Ольгинская набережная 5А Номер бронирования 33478792 Бронирование на 07.06.2025 - 08.06.2025 г. Если на главной странице приложения "Суточно.ру" ввести номер объекта, то можно перейти на страницу искомой квартиры. Деньги за предоплату сервис на сегодня, 25 июля 2025 года, внесённые 30 мая не вернули! Отмену брони произвёл в связи с существенным изменением условий проживания (отсутствие горячей воды) которые, кстати, в личном сообщении от арендодателя получил за 1 день до заезда, спустя 6 дней после внесения предоплаты. На официальном сайте ПТС города помещена информация от 23.05.2025 (за неделю! До внесения предоплаты) о проведении ПЛАНОВЫХ работ с отключением горячей воды. Максимальный срок ограничений в поставке горячего водоснабжения для указанных абонентов составляет 2 недели (с 26.05.2025 до 09.06.2025) https://pts.pskov.ru/news/4678.html На фото (по ссылке) виден масштаб проводимых работ. Обращения в техподдержку в устной форме и письменной результата не дали. Сервисом нарушены «Правила бронирования жилья через Суточно.ру». П.2 Требования к жилью. 2.1 Арендодатель обязуется предоставить жилье соответствующее заявленному в объявлении. -- санузел, горячее и холодное водоснабжение(если их отсутствие не оговорено в объявлении) В объявлении ОГОВОРЕНО НЕ БЫЛО! П.3 Права и обязанности гостя. 3.2 Гость имеет право. -- отказаться от заселения с возвратом внесенной предоплаты за проживание в случае, если жильё не соответствует требованиям, указанным в п.2 Администрация сервиса! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Show business's response

Надежда

Level 3 Local Expert

С Суточно. ру познакомилась в прошлом году, искала жилье в Санкт-Петербурге. И остановилась на этом сервисе. Поездка прошла отлично! Квартира была хоть и маленькая, но в самом центре и метро рядом. Затем, там же бронировала квартиру, но уже в Казани. В этом году опять собрались в Казань и конечно, решила бронировать через Суточно. ру. Тем более за прошлые поездки был кэшбэк. Основным критерием для поиска жилья было наличие парковки и расположение в центре. Я просто выбрала в поиске данный фильтр и стала искать квартиру по карте. Это оказалось очень удобно, сайт сразу выдал нужные варианты, оставалось только определиться с жильем. Увидев светлую, красивую квартиру на ул.Театральной мой выбор пал на неё)) Отправила заявку хозяйке и ждала ответа. Его не пришлось долго ждать, арендодатель подтвердил заявку через 5 минут и я сразу оплатила бронирование. И моментально получила контакты хозяйки. В общем, советую сервис Суточно. ру. Очень удобный сайт, есть мобильное приложение. Большой выбор жилья, есть бонусная система. Суточно. ру радует уже не первый раз. Спасибо!

Show business's response

Татьяна Федорищева

Level 4 Local Expert

Добрый вечер, Сегодня 31 января бронировала квартируру на суточно ру в Калининградской области Светлогорске, перевела предоплату 10 тысяч, получила чек и ваучер, связалась с арендодателем, на, что получила ответ, что квартира не сдается, прошу подобрать альтернативу или вернуть деньги , бронь31185359,

Show business's response

Ирина Кузнецова

Level 7 Local Expert

Бронировала квартиру сроком на 9 дней. Через три дня после заселения изменились обстоятельства и мы были вынуждены срочно уехать. Хозяин изменил условия бронирования и в личном кабинете нужно было нажать кнопку «согласен с изменениями». Однако сколько кнопку не нажимали, она не сработала. Сообщения в тех. Поддержку не уходили. Дозвониться по всем телефонам, которые указаны на сайте не смогла, просто трубку не берут. Получается, что если у человека на месте возникнет проблема с заселением, на сайт дозвониться невозможно. Получается, что то что написано на сайте ( типа: отвечаем в любое время суток) сплошной обман. Никто не отвечает даже днем, в рабочее время. Я пришла к выводу, что пользоваться этим сайтом небезопасно. Сама буду бронировать через другие ресурсы и никому его не посоветую.

Show business's response

Серега

Level 2 Local Expert

Не первый раз пользуюсь именно этим сервисом для того чтоб снимать квартирв, за последние 3 года снимал квартиры в Сочи, Ессентуках, Белгороде, Краснодаре. Всегда все проходило быстро и без проблем. Один раз в Белгороде попалась недобросовестная хозяйка, скрыла при бронировании и последующем с ней общении, что выбранная мной квартира на сайте занята, а когда я на следующий день приехал заселяться, то сообщила уже у дверей, ну и предложила типа такую же не хуже. Я ее посмотрел , но это уже было не то. Хуже. Да и когда лукавят при таких делах , то с такими людьми как-то нехочется дел иметь. Так вот, я отказался от заселения, хоть сидел после дороги на чемоданах, позвонил сразу же на суточно ру в поддержку, ожидая чего угодно, но к моему приятному удивлению, ответили сразу, выслушали, и тут же произвели отмену бронирования и тут же вернули деньги на карту. Вот так. Я там же на скамейке во дворе забронировал на смартфоне на суточно другую квартиру в том же районе лучше первой, у нормального хозяина. Нормальный сервис я считаю. Информативный, база такая же как на авито или циан. Сайт немного корявый это да. Но служба поддержки на чеку, на связи, а это не мало. В наше время.

Show business's response

Андрей Сурков

Level 3 Local Expert

Полное равнодушие по отношению к клиенту. Хозяин забронированной квартиры хамил, выдвигал незаконные требования и, в конце концов, отменил бронь. Я после целого дня за рулем два часа звонил с Суточно. ру и мне отвечали, чтобы я ждал, со мной свяжутся. Никто так и не связался и пришлось ночью самому искать гостиницу в Рязани. Никому не советую с ними работать. Только лмшние деньги уйдут на комиссию.

Show business's response

Кирилл Канцевой

Level 9 Local Expert

Эпизодически пользовался данным сервисом и раньше, но у зарубежных конкурентов был бОльший выбор вариантов, поэтому чаще искал через них. Сейчас в связи с последними событиями вернулся к Суточно. ру и ничуть не пожалел! Выбор предложений стал шире, информации по объектам больше, отличная поддержка операторов и приятные бонусы-кэшбеки) Легко искать, удобно и безопасно бронировать. Доволен проживанием!) Плюсы: Удобный информативный сайт, хорошая поддержка, большой выбор вариантов проживания. Пожелания: Хотелось бы чуть больше фильтров в поиске и еще больше вариантов по жилью, в том числе отелей.

Show business's response

Новгородская область

Level 9 Local Expert

Сегодня 12 июня 2025 года. Сняли деньги за бронирование апартаментов в СПБ, хозяин по телефону сказал - жилья нет, делайте что хотите. Трижды звонил на горячую линию. Деньги не возвращают, аналогичное жилье предоставить не могут, бронировал две недели назад. В итоге пришлось потратить в пять раз больше + время на поиск другого жилья, масса нервов вымотана, хуже было только в Пятигорске. Я абсолютном шоке от нежелания не только компенсировать убытки за неисполненные со стороны компании обязательства, но и просто вернуть деньги за НЕ ОКАЗАННУЮ услугу. Бронирование № 33629877 Хозяину Олегу Стройкину (Санкт-Петербург, Большая Посадская улица, 9/5Б) - который просто бросил трубку желаю ничего хорошего. У истории есть продолжение. Спустя 7 часов со мной связывается служба поддержки и говорит - хозяин согласен вас заселить... Я говорю он меня послал в пешее добавив разбирайся с суточно.ру сам.... Разумеется мне нужно решить - заеду ли я к этому хаму и лжецу или нет - Если нет - то я должен лично сам отменить бронь - так как проблемы с заселением нет (теперь типа) - и сделать это поскорее. Это настолько неприятная ситуация насколько только может быть - похожая на откровенный шантаж. В итоге грубое обращение, лож со стороны такназываемого арендодателя - который якобы не понял предмет нашего разговора ранее и разумеется никакой формы извинения со стороны суточно.ру Просто пробитое дно в плане сервиса. Вот как действовать в такой ситуации - только суд

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Отвратительная поддержка. После бронирования в процессе уточнения деталей возникло множество несостыковок с собственником. Отменили бронирование по причине утраты доверия к собственнику. Бронирование мы отменили более чем за 3 недели до планируемой даты заселения. Суточно ру на запросы о возврате средств игнорирует уже несколько дней. Если вы после бронирования столкнётесь с проблемами, будьте готовы что денег вам не вернут, а запросы ваши будут проигнорированы.

Show business's response

Натали

Level 8 Local Expert

Впервые решила воспользоваться сайтом бронирования жилья "Суточно.ру", в сентябре забронировала на новогодние праздники квартиру, по определённой цене, внесла предоплату, после чего, со мной связывается арендодатель по WhatsApp и сообщает, что на сайте ошибка, квартира котрую я забронировала , стоит на 20 тысяч дороже, если я согласна с этими условиями, то хорошо, если нет, то хозяин квартиры просит отменить бронирование🤷‍♀️ ладно, не хочется начинать отдых с непонятных историй, бронь отменила, через службу поддержки, деньги вернули. Бронирую другую квартиру, вношу предоплату, вежливая хозяйка связалась со мной, спросила время когда мы прилетаем, всё хорошо, ждём января 2024 года. Но... в ноябре я получаю сообщение с сайта, что моя бронь, по которой внесена ПРЕДОПЛАТА, отменена, без объяснения причин и сайт предлагает мне выбрать что-то ещё, другое, подарив 1500 бонусов,вы серьёзно?🤷‍♀️ то есть, даже уже приехав на место отдыха в день с которого начата бронь моего отеля, аппартаментов , бронирование просто может быть в любой момент отменено... Очень не серьёзно, зачем вообще нужен такой сервис, если у пользователей нет уверенности до самого въезда о том заселят их или хозяин жилья резко передумает , или предыдущие жильцы захотят продлить проживание ещё на пару дней, а вас подвинут... Сайт не советую, больше пользоваться не буду.

Show business's response

Анна ***

Level 6 Local Expert

Пользовалась этим сервисом несколько раз, но уже второй раз попадаю на недобросовестного арендодателя. Забронировала квартиру в г. Нижний Тагил, указала количество гостей, внесла необходимую предоплату и сразу пришло сообщение, что я должна заплатить за каждого гостя сверх 2-х человек. В объявлении об этом нигде нет ни слова, арендодатель сама отменять бронь отказывается, я же в случае отмены должна буду заплатить штраф. В службу поддержки не дозвониться, и видимо никаких санкций к таким "хитрыми" арендодателям не применяют. Очень жаль ушедший букинг, там порядка было больше. Тут мошенничество чистой воды

Show business's response

Волынец Жора

Level 2 Local Expert

Спасибо, что почти моментально вернули аванс за аренду квартиры, хозяин которой в последний момент решил переиграть и договориться с ним не получилось. Хорошо что техподдержка сработала оперативно - звонил напрямую по телефону, помогли подыскать квартиру в 2 остановках от первоначального варианта. А вернувшийся аванс как раз пошёл на предоплату этого варианта. Претензий к сервису не имею, они за владельцев квартир не могут 100% поручиться. А со своей стороны - молодцы, сделали всё возможное и в кратчайшие сроки, не пришлось сидеть на вокзале на чемоданах.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

К сожалению, сегодня выяснилось, что Суточно.ру не несет ВООБЩЕ никакой ответственности за информацию, размещенную на их сайте(((( Нас заселили совсем в другую квартиру, хотя арендодатель утверждает, что это та самая. Но это означает, что всю информацию и все фотографии на сайте никто не проверяет, и они не соответствуют действительности!!! Как после этого вам можно верить??? И единственное, что нам предложили, это в 19-00 часов вечера выселяться и ночевать на улице (((( Вот такой сайт и такая служба поддержки(((( Думаю, что лучше пользоваться другими, где информацию проверяют ...

Show business's response

Илья Перминов

Level 4 Local Expert

Долго не мог найти нужно место для проживания в Анапе, пока знакомые не отправили ссылку на Суточно.ру Здесь нашел - то, что нужно! 2-х комнатные апарты в Анаполисе с детьми и домашними животными, в нужные даты и посильным бюджетом. Удобное приложение, оплата и бронирование - без проблем. Бронирование завершилось. Хозяйка квартиры встретила в нужное время, все прошло чудесно!

Show business's response

Леонид

Level 5 Local Expert

Бронировали в октябре квартиру в Санкт-Петербурге. Делал это за рулём уже по дороге в город. Связался с операторами (отдельно хочу сказать спасибо менеджеру Диане, очень быстро и четко по нашим параметрам подобрала жилье) и через 5-10 минут уже имел все контакты хозяина квартиры. Нас встретили, заселили и по просьбе принесли халаты. Остались ооочень довольны. Не ожидали увидеть достойную замену букингу и бнб. Теперь будем пользоваться Вашими услугами. Спасибо команде Суточно за качественный сервис

Show business's response

Татьяна Ш.

Level 7 Local Expert

Сайтом пользуемся каждый год, т. к. любим путешествовать на своём автомобиле. И в этом году забронировали несколько квартир на пути нашего следования. Возникли рекомендации: 1) на сайте обозначать время заезда не 14.00 или 12.00, а с 14.00 до 22.00, например, 2) давать возможность писать отзыв, если заселения не произошло по вине хозяина/йки. 3)!!! Если сайт не заблокирует Нину Бондаренко (г. Воронеж, Московский пр., д. 90) ни в коем случае с ней не связываться, оставила нас на улице, а на сайте написала: " Бронь отменена", после чего перестала отвечать на наши звонки, на звонки с сайта. Зная, что мы приедем поздно, позвонили ей днём и предупредили об этом. Хозяйка попросила перезвонить за час до прибытия, мол, она скинет информацию с точным адресом. Как вы понимаете, дальше она не брала трубку, а на сайте появилась пометка "Не заселились". В службу поддержки позвонили, нам пытались помочь, но безрезультатно (кто в это время быстро отреагирует?!), а с 23.00 включился робот, который рассказал нам, как забронировать квартиру. 😖 Догадайтесь, где мы провели ночь?

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

После рекламы на телевидении и радио решил попробовать данный сервис. Забронировал квартиру в Казани летом 2023 года, в ответ мне пишет хозяйка квартиры "Отмените бронирование пожалуйста, квартира уже занята", но в этом сервисе при отмене все предоплата остается арендодателю. Пришлось писать на почту суточно.ру - ответа даже уже спустя 3 недели нет, звонить с телефона с которого бронировал в техподдержку - смысла никакого нет, ждал порядка 30-40 минут и просто гудки и "ожидайте оператора", после того как позвонил с другого номера - ответили сразу же. Благо деньги вернули, но пользоваться данным сервисом не рекомендую и сам больше никогда не буду

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Всё будет хорошо, пока не столкнетесь с проблемами при заселении. Приехал в забронированное место, а здесь занято. Техподдержка якобы создала заявку на отмену и тишина. Просто взяли у меня 10т.р. неизвестно за что. Проблема как раз в том, что платит пользователь, а не арендодатель. Прочитайте внимательно пользовательское соглашение - "суточно" абсолютно ни за что не отвечает. Техподдержка вам ничем не поможет, вы сами будете искать жильё на месте, а потом по возвращении домой пытаться вернуть деньги

Show business's response

Румянцѣвъ Сѣрвисъ

Level 10 Local Expert

5++++ баллов получает сервис суточно. ру Отлично поставленное дело и удобство для клиентов. Нет никаких скрытых подводных камней. Очень удобный, качественный сервис . Ребята спасибо вам за вашу работу и за ваше стремление быть максимально полезными для людей. Ребят успехов и процветания.

Show business's response

Юлия Смирнова

Level 5 Local Expert

Добрый день. Второй раз забронировала жилье через Суточно. ру. Все было прекрасно. Но во второй раз у меня был поздний выезд, который я указала в брони и заплатила сколько было написано в брони. Настал день Х и оказалось, что мне необходимо выезжать не в 23.00, а в 12.00. При обращении к хозяевам апартаментов, меня отправили на суточно. ру, а те в свою очередь были очень заняты другими заявками и ответ на обращение я ждала 1,5 часа (при этом позвонив туда 3 раза, в последний раз оператор посоветовал не съезжать и держать оборону видимо)) в итоге Суточно. ру меня просто кинуло в этой ситуации и и сообщили, что деньги ушли хозяину, а тот говорит, что деньги на приходили и решение проблемы состоит или в выезде или оплате 3000 руб. Сказать, что я офигела...это ничего не сказать. Договариваться с хозяином сами они не стали. Пришлось самой решать ситуацию.

Show business's response

Danil Aitov

Level 10 Local Expert

Хороший качественный сервис по бронированию жилья. В отличие от прямой аренды, есть гарантия, что точно все будет хорошо. По поводу того, что перенаселяют в случае проблем с хозяевами не знаю, не столкнулись пока с этим. Бонусы за бронирование тоже круто. Но было бы лучше, если ими можно было бы оплачивать больше.)))

Show business's response

Anonymous review

Все лето пришлось ездить в командировки в Пермь. Первая квартира, которую я забронировала была как и ожидал: все соответствовало моим критериям в плане месторасположения и удобств. Но вот хозяин оказался довольно грубым. Мне с ним не жить, так что пережила конечно, но в отзыве на сервисе это упомянула. За отзыв получила бонусы и воспользовалась ими при брони в следующей поездке — однокомнатная квартира со свежим дизайнерским ремонтом, огромной удобной кроватью, в жару включала кондиционер, хорошая звукоизоляция, после тяжелого рабочего дня я спокойно отдыхала.

Show business's response

Адель Галеев

Level 7 Local Expert

Крайне не рекомендую этот сервис - забронировали квартиру в другом городе, оплатили 100%. Приехали в город, арендодатель отказал в заселении, аргументировал сбоем на сайте. В итоге в 19.00 в чужом городе с двумя детьми я оказался без места для ночлега. Служба поддержки предложила компенсировать мои неудобства бонусами, начислили целых 200 рублей, которые я мог потратить на аренду более дорогой квартиры. У меня дар речи пропал от такой щедрости. Вот только проблема состояла в том, что вечером арендодатели стали отказывать нам в аренде (суббота, вечер...). Так, что сервису абсолютно безразличны ваши проблемы, они берут свою комиссию, а остальное это уже ваша забота... Идите на АВИТО, нашёл нормальную квартиру там (ориентировался по отзывам).

Show business's response

Сергей Кухарев

Level 4 Local Expert

Не ожидал, что в наше время может быть такое отсутствие заинтересованности в клиенте после получения от него предоплаты... Привык, понимаешь ли к хорошему. :) Ан нет! Забронировал через эту контору квартиру, попросили сделать предоплату, после этого прислали контакт хозяина. Выяснилось, что квартира на заявленную дату занята и с тех пор не могу дозвониться до Службы поддержки. Ни через чат, ни через письма не отвечают. Стоимость вопроса смешная, здесь скорее дело принципа уже... Если бережёте свои нервы, время и деньги - не связывайтесь с этим "сервисом", его там просто нет. Всем добра!

Show business's response

лариса с.

Level 2 Local Expert

Подарила им 1500 руб ,т.к была не внимательна .Вводят в заблуждения, нужно быть очень внимательными при бронировании.Цена на фото обложек предложений отличается от реальной цены. Допустим на фото стоит цена 500 руб, а в действительности 1500 р самая минимальная цена за койку. В итоге забронировала,вышло ,что с человека 1500 ,а не за 3х гостей которых я ввела в поисковике ,отказаться уже нельзя было ,так как только если больше 7 дней до заезда бронь возвращают .По горячей линии дозвониться не смогли и на 3 письма отправленные на их почту не ответили ! Много предложений, заходишь, а там места отсутствуют, уходит много времени на поиски.Постоянные рассылки и спам ,а обратной связи нет !

Show business's response

Георгий Ж.

Level 3 Local Expert

Ездил по работе в Самару. Бронировали квартиру на суточно, нашли удобное расположение неподалеку от завода сварной балки. Условия в квартире соответствовали описанному на сайте, фото также реальные. Меня встретил хозяин квартиры на вокзале (это обговорили заранее и стоимость в том числе). Также оформили документы для бухгалтерии.

Show business's response

Евгения Кожемяченко

Level 3 Local Expert

Сотрудничала с компанией которая помогает продвигать сайт, в итоге они обманули меня на 39 тысяч рублей, я не знаю что думать, делать, куда обратиться , помогите пожалуйста все скрины есть, меня потом они заблокировали когда я сказала что напишу отзыв на сайт, покрыли матом и удалили 😡

Show business's response

mishurskii vladislav

Level 10 Local Expert

Вот знаете, сам пытался забронировать на данном портале, видимо Бог уберег, пятеро моих друзей воспользовались этим ресурсом, но у них не получилось поехать и в итоге данный ресурс не вернул предоплату, хотя возврат был более чем за 30 дней, никому не рекомендую этот сайт

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

ДОСТОИНСТВА: Хорошее приложение НЕДОСТАТКИ: Нет Снимали квартиру в Питере на 1 сутки, приложение удобное, вариантов много, ожидание и реальность совпали, хозяин квартиры выполнил все условия, мы остались довольны,будем пользоваться и дальше! Рекомендую

Show business's response

Малахина Е.

Level 2 Local Expert

С сайтом познакомилась давно, ещё когда можно было арендовать квартиру без предоплаты. В принципе, сейчас поддержка работает лучше, да и список арендаторов по городам существенно увеличился. Достойный аналог заграничному букингу, но с более широкой базой квартир именно по России

Show business's response

Andre

Level 8 Local Expert

Суточно.ру не несет никакой ответственности за гостей. Врут своим партнерам буквально на каждом шагу: - аннулируют без компенсации невозвратные тарифы, - страховка объекта от ущерба, нанесенного гостями, которую они обещают - фейк и насмешка.

Show business's response

Руслан Т.

Level 3 Local Expert

По квартире всё как ожидалось. Квартирсдатчик помог с доставкой от жд вокзала. Огромный минус - прошлый Квартирсдатчик отменил оплаченую бронь, деньги поступили на счёт посуточно ру, а вывести от туда я вообще не могу. Телефон не берут, на электронное письмо не отвечают. Сервис посуточно ру ужасный.

Show business's response

G. K.

Level 6 Local Expert

Просто гнусная шарашка! Бронь отменяют, предоплату не возвращают! Никаких гарантий, что заселитесь в бронированное жилье никто не дает! Поддержки нет вообще, на письма не отвечают, на телефоне висел 20 минут, чтобы дождаться ответа!

Show business's response

Лариса Лебедева

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный сайт. Отмена бронирования арендодателем. В результате испорчен отпуск, нервы, поиск нового жилья за сутки до отъезда, но суточно.ру зато в наваре, "красавцы" деньги не возвращают((((такой лохотрон((((Дозвонилась только спустя сутки, прям перед отъездом, хам оператор говорит заученные фразы. Ждите деньги в течение 2-10дней.Вопрос:почему я должна ждать, ведь это деньги, которые предназначались для отпуска?! (((И отмена брони не по моей инициативе. Прошла неделя, денег нет, дозвониться тоже невозможно. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ САЙТ МОШЕННИКОВ!!!!

Show business's response

Алекс Вольф

Level 20 Local Expert

Хороший сервис подборки жилья. Я часто езжу по городам нашей страны, останавливаюсь на 2-3 ночи. С помощью Суточно. ру удаётся подбирать неплохие варианты. Одну звезду снял за то, что сервис плохо контролирует хозяев, полагаясь на их порядочность. А люди, увы, разные бывают...

Show business's response

Татьяна Начапкина

Level 9 Local Expert

С 9-11 июля ехали специально в Тюмень из Екатеринбурга (дорога 5 часов) Через сервис суточно.ру была забронирована кв молодым человеком на 2-е суток на 2-й Луговой г. Тюмень. Хозяин просто кинул, телефон на автоответчике, в соц.сетях не отвечают. Позвонили на горячую линию суточно ру сказали разберутся, так как был внесен залог, в итоге трубку не берут. Не рекомендую сервис, выставляют объявления и не проверяют владельцев, берут залог и не возвращают средства. Номер брони 21324960 Иван

Show business's response

Екатерина Храпонова

Level 9 Local Expert

Не работает служба поддержки, сервис суточно ру не решает никаких проблем связанных с арендодателем. Если попадётся не порядочный собственник, средства обратно от сервиса вы не получите.

Show business's response

Кст

Level 13 Local Expert

Не рекомендую пользоваться данным сервисом, решили попробовать первый и последний раз, забронировали квартиру,внесли предоплату, владелец квартиры, отменил бронь без объяснений, поддержки сервиса ноль, предоплату не вернули, внесли 200 балов на какой-то неведомый счет, который берет еще комиссию за неоказанные услуги, обходите стороной такой недобросовестный сервис, вернее его отсутствие, денег хватило только на рекламу. Номер брони 21899712

Show business's response

Татьяна Бизюкова

Level 11 Local Expert

Самый отвратительный сайт,который за отмену бронирования по вине самого сайта не возвращает деньги клиенту,мошенническим путём собирает деньги .

Show business's response

Sutochno.ru

74 reviews