это моя первая покупка в магазине подобного формата и покупкой я очень доволен веселый консультант Артём который все подсказал со всем помог приносил все что просил подсказывал с размерами и со скидками побольше бы молодых и веселых консультантов магазин чистый уютный комфортный обувь шикарная оригинальная думаю что это не последний мой визит в этот магазин

Show business's response

Еkaterina

Level 7 Local Expert

Кроссовки были в отличном состоянии: невероятно удобные, с красивым бело-голубым дизайном. Единственная проблема — загрязнения после носки. Именно поэтому я и решила воспользоваться услугой химчистки в Street Beat. К сожалению, после нее обувь была безвозвратно испорчена. После чистки весь голубой цвет на основных кожаных вставках превратился в серый. При этом часть голубых элементов — например, сетка и несколько вставок — осталась прежнего цвета. Это само по себе подтверждает, что изначально кроссовки были именно бело-голубыми, а не серыми. Первой реакцией магазина было заявление, что кроссовки и до чистки были серыми, а цвет якобы был "неоднородным". Но это не соответствует действительности. Неоднородность — это часть оригинального дизайна модели: голубые вставки специально выполнены с белыми разводами. Это не следы износа и не дефект окраски. Кроссовки были просто загрязнены, а не изменили свой цвет. Позже позиция изменилась: мне сообщили, что химчистка "выровняла тон". То есть, по сути, признали, что цвет действительно изменился. Получается, если обувь поступила на чистку загрязненной, а загрязнения визуально делали ее более серой, то решение химчистки — сделать всю обувь серой? Это полностью противоречит самой цели профессиональной чистки, которая должна восстанавливать первоначальный внешний вид изделия, а не изменять его дизайн. Затем мне начали объяснять произошедшее тем, что это замша. Однако на данной модели присутствует не только замша, но и гладкая кожа. При этом серыми стали все основные голубые элементы независимо от материала. Этот аргумент также не выдерживает критики. Когда предыдущие объяснения оказались несостоятельными, мне стали ссылаться на условия отказа от гарантии, где перечислены пятна крови, масел, духов, последствия самостоятельной домашней чистки и другие случаи. Ничего из этого к моей обуви не относится. Кроссовки никогда не подвергались домашней чистке именно потому, что я понимала риск повреждения материала. Я специально обратилась к профессионалам, рассчитывая получить безопасную услугу. Отдельно хочу отметить качество сервиса. По истечении 11 дней мне не поступило ни одного звонка, сообщения или другого уведомления о готовности заказа. Я сама пришла в магазин узнать, что с обувью. Складывается впечатление, что сотрудники понимали наличие проблемы и не знали, как ее решить. При получении я сразу сказала, что цвет обуви изменился. В ответ мне заявили, что мне просто кажется, потому что кроссовки стали чистыми. Иными словами, мои замечания попросту проигнорировали. Забрать обувь без подписи в документах было невозможно, поэтому мне пришлось расписаться и уже дома внимательно сравнить кроссовки с фотографиями на компьютере, сделанными до химчистки. Сравнение окончательно подтвердило очевидное: обувь испорчена. Теперь кроссовки стоимостью около 30 тысяч рублей выглядят как дешевая подделка. Мне крайне сложно поверить, что производитель обуви такого ценового сегмента использует настолько некачественный краситель, который полностью меняет цвет после одной профессиональной чистки. Гораздо более вероятно, что были нарушены технология или правила обработки изделия. В настоящее время я готовлю обращение в Роспотребнадзор. Основанием является в том числе официальный письменный ответ магазина, в котором указано, что химчистка "выровняла неоднородный тон". Однако эта "неоднородность" являлась частью заводского дизайна модели. Получается, исполнители даже не попытались разобраться, каким должен быть исходный внешний вид обуви, прежде чем проводить обработку. Мой вывод прост: если вы покупаете дорогую обувь и рассчитываете на качественный сервис, я не рекомендую пользоваться услугой химчистки Street Beat. Вместо восстановления внешнего вида можно получить полностью измененный цвет обуви и отказ признать очевидный результат своей работы. Ниже приложены фотографии ДО и ПОСЛЕ чистки. А также фото от самой химчистки, где по их мнению кроссовки СЕРОГО цвета, с пятнами крови, духов и прочее.

Show business's response

иззат эльдаров

Level 4 Local Expert

Добрый день! Приобрёл две пары обуви за большие деньги, но в них проделались дырки. Пришёл узнать, можно ли что-то с этим сделать. Хотя гарантия была, мне сказали, что нужно писать жалобы на производство. Никто не помог и не ответил со своей стороны. Лучше не приобретать тут обувь: не долго пройдёт, и никто вам не поможет.

Show business's response

Street Beat

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

109 reviews