Sportmaster

4.2

592 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Сдали кроссовки на возврат/проверку брака в Спортмастер в Европолисе. По закону требование о возврате денег должно рассматриваться в течение 10 дней, а если магазину нужна проверка качества или экспертиза – товар должны реально отправить и уведомить покупателя о результате. По факту месяц не было ни СМС, ни звонка, ни решения. Пришли сами – кроссовки еле нашли. Бланк со стороны магазина оказался пустым, сотрудница сама удивилась. Выяснилось, что обувь никуда на экспертизу не уезжала. В итоге прямо при нас в бланке написали, что это «не заводской брак», и сказали делать независимую экспертизу. Получается, месяц ожидания впустую, регламенты и сроки не соблюдены, обратной связи ноль. Очень неприятный опыт.

Show business's response

arkady baldin

Level 7 Local Expert

Покупал куртку в Европолисе. Кассирша сказала что при оплате через сбп мне будут начислены баллы в размере стоимости товара и предложила оплату по сбп. Спустя месяц баллы мне так и не начислили. Я думаю просто развели на эти баллы так как я хотел оплатить картой. зачем было обманывать непонятно. Покупать после такого больше нет желания ФИО продавца к сожалению не запомнил

Show business's response

Владислав Е.

Level 5 Local Expert

К сожалению бизнес спортмастера скатился. На протяжении 2 лет при выборе товаров никто не подходит для помощи, лишь ждут стоя на месте по пути к кассе чтобы пробить под своим аккаунтом и выполнить план. На кассе никто на тебя не обращает внимания, пока не крикнешь. После настойчиво убеждают, что нужно установить приложение по своему qr коду. Сплошное разочарование. Бонусом, мне показалось, что кондиционирование отключено, потому что облился потом пока разбирал наваленные горы коробок из-под обуви

Show business's response

Виктор RENIER

Level 4 Local Expert

"Менеджер " Диана абсолютно некомпитентна. Отказала в возврате товара со словами "как я могу это продать"? Что за бред, если эту пару сандалий мне продали уже бракованной!? Уж лучше купить на вб, или озоне, чем выслушивать бред менеджеров спортмастера, которые ещё и хамят.

Show business's response

Натали

Level 4 Local Expert

Какой смысл оффлайн магазина спортивных товаров, если по факту там не продаются расходники. Хотела купить смазку для лыж, а в ответ говорят : «У нас маленький магазин, здесь лыжи не представлены, поэтому все что с ними связано мы не продаем». Предложили поехать на гражданку. Вы серьезно? Лыжи не продавайте, а расходники могли бы. Позиционируется как магазин для разных видов спорта и отдыха, по факту это так только в оочень больших магазинах. Сюда только за тряпками низкого качества по оверпрайсу можно заглянуть

Show business's response

Франц Д.

Level 6 Local Expert

Анастасия - девушка на кассе, самая лучшая! Помогла с оформлением заказа куртки у которой не было бирки. Оформила заказ на другой магазин! Сотрудник года, дайте премию ей!!!

Show business's response

МО

Level 5 Local Expert

18.06 26 были в этом магазине, выбирали обувь подошли к кассе навязывают чтоб оплатили куаркодом, отказались сказали только картой ,но нет строго сказали куаркод и навязывает продать свои носочки ,отказались но нет, ну ладно еще и куаркодом показывают на столе какой то куаркод , после оплати наш мобильный банк отключилься и запал вирус. Я думаю клиет сам должен выбирать чем платить , не надо морочить голову людям около кассы. Прощу руководство проводит беседу с кассирами.

Show business's response

Людмила К.

Level 9 Local Expert

Приехала приобрести зимний пуховик , на мое счастье мне попалась толковый консультант Дарья Ч. Очень хорошо разбирается в коллекции , размерах , быстро сориентировалась , чтобы найти то , что я ей описала в своих пожеланиях. Было приятно общаться и легко , кроме зимнего пуховика я еще купила теплую кофточку. Звезду снчла за то , что в зале мало зеркал для примерки верхней одежды.

Show business's response

Алексей Сатаев

Level 30 Local Expert

Руководство любит морозить людей ,видимо . На кассах пробка. Ну значит больше не приду в ваш магазин,своим отсутствием помогу другим людям быстрее добираться до вашей кассы. Дополняю - поддержка настолько тупая , что не может по дате и времени на фото определить - в какой день и в каком часу я столкнулся с этими проблемами. Это нечто!.)

Show business's response

Александр К.

Level 7 Local Expert

Неоправданно высокие цены, на не качественные товары. На кроссовках слой клея такой, словно маляр наносил клей строительной кистью, и все это типо найк, адидас и пума... Поехал на китайский рынок и купил лучше по качеству и в разы дешевле, хотя казалось бы...

Show business's response

София Добромыслова

Level 9 Local Expert

Классный магазин. Часто заходим туда и покупаем вещи. Персонал приветливый, везле чисто. Выбор большой, цены бы пониже конечно :) А так всё устраивает.

Show business's response

Алина Колосова

Level 13 Local Expert

Очень классная идея навязывать на кассе людям или клиентам, которые уже выбрали товар и идут на кассу сделать заказ через их приложение, таким образом, видимо выполняя план личных продаж. Всегда отказываюсь от этого, время потратите только)

Show business's response

Игоридзе Шамсулович

Level 3 Local Expert

Консультат Анастасия, очень порадовала, давно не встречал чтобы так быстро и чётко знали свою работу. Оперативно приобрёл вещи для плавания. Прошу обратить внимание администрацию на какие-то невозможное шумные условия, как будто через вас водоканал проходит

Show business's response

Victoria Kazakevich

Level 12 Local Expert

Кассиры дурно воспитаны и плохо знают русский язык. Муж хотел надеть купленную футболку в магазине. Ее потребовали снять, ссылаясь на то, что им нужно деактивировать защиту (это ложь, ничего, кроме считывания штоих-кодов с бирок сделано не было) и "проверить артикулА" (правильно - артТкулы, кроме того, эта информация тоже была написана на бирке). Требование предъявить документ, согласно которому они действуют именно так, выполнено не было. 1. Стоит обучать персонал языку и манерам 2. В случае наличия подобных правил они должны быть ЗАБЛАГОВРЕМЕННО ДОСТУПНЫ потенциальным покупателям. Сеть только что потеряла давних и некогда лояльных клиентов.

Show business's response

Анастасия Д.

Level 9 Local Expert

Женской одежды для фитнеса кроме как demix нет вообще, хотя в приложении указано, что есть nike и adidas в наличии. По факту этих брендов в принципе нет. Примерочные - тихий ужас, на рынке 20 лет назад были лучше. Консультантов, чтобы что-то спросить, тоже нет.

Show business's response

Евгений С.

Level 8 Local Expert

Более страшных примерочных я в жизни не видел… а ведь я на картонке на рынке переодевался

Show business's response

Sergey Ponomarev

Level 4 Local Expert

20.09.2026. Сегодня на полке с мужскими кроссовками нашел забытый телефон. (См. видео). Отнес на кассу. Иногда что-нибудь покупаю здесь. Нормальный магазин. С нормальным качеством товара, если не выбирать саое дешевое.

Show business's response

Юлия Г.

Level 5 Local Expert

В магазине консультантов больше, чем покупателей, но они без инициативы. На кассе все очень медленно. Неликвидный товар без бонусной карты можно купить только за полную цену. Подчеркну, что это не хороший товар с приятной скидкой, а редкое недоразумение, которое со скидкой стоит дороже, чем без нее. Отказалась от покупки, за что вам большое спасибо)

Show business's response

Valeria V.

Level 9 Local Expert

Неприятно удивил ассортимент женской одежды для фитнеса - точнее его отсутствие. Велосипедки, например, только Demix и только черные. Надеялась хоть на какой-то выбор…

Ирина

Level 5 Local Expert

Выбор большой. Купила купальник, даже в пакет не положили, нет платный пакет предложили. Но мне кажется вещь хоть в простой целлофановый пакет должна быть положена. На рынках и то в пакет вещь положат.

Show business's response

Михаил П.

Level 4 Local Expert

В данном магазине Спортмастер купили пуховик в подарок отцу. Размер и цвет немного не подошел. Одели один раз о то дома. При попытке сдать обратно в магазин получил отказ. Все бирки и чек в наличии. Не рекомендую покупать в сети магазинов Спортмастер ни чего.

Show business's response

Кот Вася

Level 8 Local Expert

Пришла за обувью, выбрала кроссовки, единственные белые мягкие, которые у них вообще были в наличии. На витрине был один, второй найти не смогли. Консультант ушла искать на пол часа и не вернулась. Клиентоориентированность 0. Пока ждала кроссовки, передумала брать еще две вещи. Ушла ни с чем

Show business's response

Ирина Дуденко

Level 4 Local Expert

Раньше пользовались досточно часто этими товарами, но сейчас выбор намного меньше, а хамство персонала просто неадекватное. Выбрали ребенку кроссовки с трудом из того что было ( надо было купить быстро). Пришли на кассу, у меня есть золотая карта спортмастера ( оформлена на мужа), используем ее несколько лет. Девушка кассир начинает требовать, чтобы я установила их приложение под предлогом, что муж должен придти со мной в магазин лично для использования карты, иначе она кроссовки не продаст, при этом бонусов на карте не было совсем , да она ее и не посмотрела даже. Странно, что ребенок тоже не должен установить их приложение, кроссовки же для него. Больше нет желания к ним идти. Оставили кроссовки прямо на кассе и не стали покупать , настолько неприятное впечатление от общения с персоналом.

Show business's response

Елена Веселова

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить продавца Дарину, которая 20 июля помогла мне с покупкой кроссовок. Очень вежливая, улыбчивая, терпеливая и хорошо разбирающаяся в кнопках телефона ( в отличие от меня 😊). Оформила доставку, скидку, всё разъяснила до тонкостей. Спасибо ей огромное!

Show business's response

Алексей К.

Level 13 Local Expert

Постоянные очереди на кассе. Кассирам выдают тормозную жидкость перед рабочей сменой? Почему они так медленно работают? Ушел без покупки

Show business's response

Tatyana Ozdemir

Level 4 Local Expert

03.02.2026 время 11:04 СПб, "Европолис", Полюстровский пр 84А Кассир Дроздова Юлия В. (невосокого роста в очках) при покупке мною товара заботливо предложила мне оформить покупку по номеру телефона для последующего получения бонусов. Я отказалась. Это мое личное дело, хочу я получить бонусы или нет. Дроздова Юлия В. насмешливо произнесла в мой адрес, цитирую: "ТЯЖЕЛЫЙ СЛУЧАЙ!!". Заботливо имея ввиду мою умственную неполноценность, которая не позволяет мне воспользоваться шикарным бонусным предложением Спортмастера. Я опешила, завершила покупку и ушла. Смысл сказанного догнал меня чуть позже. Вот это да!! - подумала я. Дожили. Уже на кассах оскорбляют девицы, мне в дочери годящиеся. Уважаемый Спортмастер, ознакомьтесь по камерам с этим происшествием и примите меры в отношении Дроздовой Юлии В. Иначе она так и продолжит оскорблять покупателей безнаказанно. Чек покупки прилагаю. п.с. совершенно случайно наткнулась на отзыв в адрес этой же Дроздовой Юлии В. Примерно того же содержания. Годичной давности. Это забавно. Дроздова Юлия В. так и продолжает работать в Спортмастере, оскорблять покупателей и никаких мер Спортмастер так и не предпринял. Ну, что ж. Не предлагайте мне отправить информацию на e-commerce@sportmaster.ru, я уже это сделала. Лучше меры примите реальные.

Show business's response

Елизавета М.

Level 13 Local Expert

Посетила сегодня магазин с целью приобрести подарочный сертификат. Огромное спасибо кассиру Юле, она сделала всё, чтоб отбить желание приобрести что-либо в этом месте. Откровенно пренебрежительное отношение к клиенту. На просьбу рассказать про условия использования сертификата просто хлопала глазами, всем видом показывая, что я мешаю её крайне важным делам Не знаю, может это политика фирмы, а я просто не в теме. Если так, то выдайте девушке премию, отталкивать людей не простая задача

Show business's response

Константин Тарасов

Level 11 Local Expert

Недешёвые товары. Но, со скидкой, если брать по бонусам, то вполне неплохо. Мы довольны.

Show business's response

tatianakrushinina

Level 3 Local Expert

один из немногих спортивных магазинов, в котором сохранился нормальный ассортимент и с адекватными ценами после событий в 2022.... конкретно в этом магазине хочу выразить благодарность менеджеру Артему, что пошел на встречу и сделал замену обуви

Show business's response

Екатерина Ба

Level 4 Local Expert

Купила поздно вечером ребенку бутсы, брала без ребенка, предупредила, что если не подойдёт размер, то обменяю или верну. Утром привезла на возврат. Мало, что размер не подошёл, так еще и возврат не делают, ссылаясь на то, что они ношенные. Действительно, подробно разглядев, я увидела, что внутри этикетка стерта так, как будто их носили и играли ни раз. Я понимаю, что нужно было лучше разглядывать, но самое плохое то, что они сообщили, что посмотрели камеры и по ним видно, что обувь новая, что является полной ложью. Буду теперь разбираться в этой ситуации. Будьте внимательны, чтобы не попасть, как я.

Show business's response

Виталик П.

Level 2 Local Expert

Очень хороший магазин, большой выбор товаров. Особенно хочу отметить кассира Екатерину П. она рассказала мне про выгоду бонусной карты,как ей правильно пользоваться и получать бонусы, раньше я и не знал этого думал бесполезная карта, оказалось что у меня там были бонусы на день рождения и я удачно приобрёл товар со всеми скидками. Спасибо огромное Тебе Екатерина. Обязательно приду в магазин ещё. 04.02.2021.

Дмитрий М.

Level 6 Local Expert

Ширпотреб подвального качества с наценкой под 500%. Сколько уже покупал известных брендов- дольше одного сезона не держались. Что дешманский outventure, что мэрелы, что каламбии, пума- это рекордсмен вообще, 3 месяца и можно выкидывать! Просто в хлам, подошва от носка отрывается в 100% после пары месяцев. Ценники- как в Бабочке, качество- хуже Апрашки. Акции- вообще смех, ни нормальной накопительной системы, ничего. Ты можешь получить балы за ненужный тебе ширпотреб и получить скидку на аббсолютно не нужный тебе велосипед или лыжи и то раз в год с теч. пары дней. Позорище а не сеть.

Эрстаф Суворов

Level 5 Local Expert

В данном магазине работает хороший специалист Дарья. По вопросам лыж, сервиса и ремонта, по тренажерам она лучшая!

Show business's response

Rey N.

Level 8 Local Expert

Мда, такого скудного ассортимента я раньше не видела. От спорта одно название, никому не рекоммндую тратить на это свое время.

Show business's response

Алеся М.

Level 6 Local Expert

Каждый раз говорю, карты нет, по номеру телефона проверять не надо, все равно настойчиво талдычат про эту карту. Пожалуйста, прекратите. Я понимаю скрипт, но надо же различать людей, которые готовы про эту карту слушать и оформлять, а кому надо побыстрее оплатить и уйти, господи боже

Show business's response

Александр Антонов

Level 3 Local Expert

Приехал купить кросовки,выбора почти нету,а то что можно купить так размеров нету!но в этом ТК есть куча других магазинов с обувью,это меня спасло!

Show business's response

Софья Селиванова

Level 3 Local Expert

Я пишу здесь чтобы оставить отзывы про одной сотрудницы из магазина Спортмастер, потому что я уже сама не довольна!! В прошлый раз и сегодня к кассе подошла и там сотрудница по имени ЮЛИЯ!!! которая меня обслужила уже второй раз и она что то говорила а я сразу показывала жест типо «не слышу». А она что? Она сразу отвернулась и кривлялась с противным лицом даже была на нее смотреть противно и неприятно. Я сразу в уме «что за сотрудницы?! Раз она раздражает что то либо не довольна тогда зачем здесь работает?!» если честно говоря впервые столкнулась с таким противным человеком!!! Пусть бог все видит. Я выложу тут фото сотрудницы чтобы пусть все знали какая она. Пусть ей стыдно!

Show business's response

наталья кучминская

Level 7 Local Expert

Девушка на кассе не убрала кроссовки в пакет, просто положила сложенный пакет, чек на прилавок и кроссовки. Когда я указала ей на то, что вещи надо убрать в пакет, очень отреагировала на замечание. Чек в руки не дала, оставила на прилавке. Я понимаю, что воскресный день, народу много, но я тоже отстояла очередь, еще и с ребенком.

Show business's response

Dan

Level 8 Local Expert

Очень хочу поблагодарить кассира Яну, помогла с выбором товара и быстро, а так же качественно обслужила на кассе, за что большое спасибо 🙏. В магазине большой выбор обуви, это радует

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Качество консультации оставляет желать лучшего. Хотела бы оставить отзыв на сотрудника из обувного отдела. Обратилась в магазин с очень простым запросом,чтобы обувь не промокала. Консультанту были озвучены предпочтения. Он молодец,показал мне два варианта,а потом исчез. Далее я сама выбрала для себя вариант и чтобы хоть что-то узнать о модели,мне необходимо было зайти на сайт,найти именно эту модель и изучить все самостоятельно. Разве Ваш магазин ушел на самообслуживание? Как мне кажется,консультанты получают зарплату именно за то,чтобы мне не приходилось самой это изучать. Просьба донести до сотрудников, что необходимо помогать клиентам с выбором и знать продукты,которыми вы торгуете

Show business's response

Коновалова Виктория

Level 2 Local Expert

Заказала кроссовки доставкой на дом, не подошел размер, пошла делать возврат: Кроссовки пришли в несколько помятой коробке и наклейка с размерами на внутренней стороне подошвы была стерта, но я не особо запаривалась по этому поводу ну мало ли кто их мерял, внешне все в порядке Рядом с домом нет спортмастера, а ехать просто так не хочется, поэтому занесла их после учебы в магазин рядом с университетом в среду( а получила их в пятницу) Продавец, принимающий возврат начал обвинять меня в том, что кроссовки ношеные, хотя это не так, что очень неприятно , так как в таком виде мне их прислали, и она сделала упор на то что я якобы эти дни с пятницы по среду в них ходила Внешне кроссовки выглядят абсолютно новыми и видимо вся проблема в наклейке, но они мне пришли такие и возможно частички пыли на подошве пока я меряла их дома, но пыль есть везде, что с ней сделать , там же не грязь с улицы! но в остальном ничего, продавец же со всех сторон их осматривала все то время что делала мне возврат и неоднократно обвиняла меня в том что я их носила. Также я оплачивала наличными, а в базе была оплата по карте, непонятно почему и чек выдавался недействительным, по неизвестным причинам. В конечном счете мне возместили деньги, но настроение испортили на весь день.

Show business's response

нАТАЛЬЯ ОРЛОВА

Level 5 Local Expert

Была сегодня в Спортмастере, что находится в Европолисе, хочу поблагодарить молодежь, что работает там в зале и на кассе! Внимательны, но не навязчивы, отзывчивы и очень слаженно работают. Спасибо)

Show business's response

Бегли Азадов

Level 6 Local Expert

Продавец Илья, очень хорошо показал, объяснил, подобрал, мы довольны, спасибо будем советовать вас как лучшего продавца😍😍 Безумно рады покупке, спасибо еще раз

Show business's response

Е.V.

Level 18 Local Expert

Попросил у продавца нужный мне размер штанов, оказалось, что последний экземпляр на манекене. Продавец сказала, что снимать не будет и ушла 😀

Show business's response

Макс Симонов

Level 12 Local Expert

часто тут покупаю всякие разные вещи, вроде брака не замечал, все норм, обслуживание тоже вроде на высоте. приличный спорт мастер)

Show business's response

Иван

Level 11 Local Expert

Есть один отвратительный сотрудник - девушка лет 25, темненькая. Дважды на нее натыкался на кассе и оба раза она была максимально не лояльна. Я бы сказал, что даже груба. Администрация об этом знает, но она почему-то до сих пор работает и продолжает отпугивать покупателей. Видимо, всему виной кадровый голод. Я в этот магазин более не ходок!

Show business's response

Фу фу

Level 7 Local Expert

На кассе Людмила хамски пыталась заставить скачать приложение спортмастер, иначе не получите ничего, говорит;))) и ей по-русски говоришь- нет; она опять командует : включайте фото и сканируйте qr код, ну невозможная она

Show business's response

Василий Васильевич

Level 15 Local Expert

На кассе отказались пробивать товар без карты. Девушка сказала: «у нас товары продаются только по бонусной карте. зачем я буду пробивать вам товар без карты если от этого потеряю свой рейтинг»

Show business's response

Инна

Level 12 Local Expert

Отвратительно! Куча бесполезного персонала. Подхожу к двум сотрудницам, спрашиваю конкретные вещи, уверенно говорят что их нет! Через пол часа блуждания по магазину случайно нахожу то, что надо! И это не первая такая ситуация!

Show business's response

Level 6 Local Expert

кассиры, чтобы увеличивать количество единиц в чеке, предлагают купить какую-нибудь мелочь, под видом того, что вам начислится в несколько раз больше баллов, а сейчас, типа 80 рублей не хватает в покупке. естественно, никаких тысяч баллов я не получил. детский сад. атмосфера рынка.

Show business's response

Sportmaster

216 reviews