Sportmaster

4.5

1105 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Всем добрый день, сегодня в очередной раз посетил магазин Спорт Мастер в торговом центре Гагаринском. Хочу отметить чистоту и приветливость персонала, внимательно отношение сотрудников к клиентам. Особенно Александра работавшего на кассах и приеме возврата. Быстрое и качественное обслуживание. Хочу отметить наличие ассортимента и возможность выбора. Благодарю администрацию и отдел подбора персонала за качественную подготовку. Еще раз хочу отметить работу продавца - консультанта Александра. С уважением А. А. Пинчук

Show business's response

Sulim

Level 7 Local Expert

Посетил Спорт мастер и остался доволен. Большой выбор спортивной одежды, и инвентаря, адекватные цены. Персонал вежливый и приятный, помогли подобрать кроссовки классные. Обязательно загляну ещё! Благодарю рабочего персонала, ценю ваш труд.

Show business's response

Игорь Никишов

Level 12 Local Expert

Хороший спортмастер, в хорошем торговом центре, довольно большой, ассортимент широкий, чистенько аккуратненько, но огорчили большие очереди на кассах и не желание исправить ситуацию у персонала.

Show business's response

Юлия Доровская

Level 12 Local Expert

Не тратьте даже время на этот магазин!!! Приехала за заказом, при выдаче сразу увидела, что платье порвано. Мне сказали такого же нет. Увидела в черном цвете пошла померила, на кассу подошла спросила может вы сможете согласовать скидку (что бы цена одинаковая была), на что кассир сказала «ну это же новое без дыры» (я вообще в шоке, так могли позвонить и предупредить). В итоге позвала администратора (хотя смысл был ждать), она просто повторила что цена другая🤦🏻‍♀️ и за тот заказ сказала «просто собирал новичок». Вот так уставшая едешь после работы хоть как то поднять настроение шопингом, а над покупателем просто издеваются

Show business's response

Никита Михалин

Level 24 Local Expert

В целом неплохрй магазин - очень большой, хороший выбор рюкзаков для путешествий и другий целей. Но в последний визит что то офигел с цен на обувь, вся линейка New Balance х1, 5 от стандартной цены

Show business's response

nezlobinalussi

Level 10 Local Expert

Хочу от всего сердца поблагодарить консультанта Эльвиру за помощь и участие! Очень душевный, внимательный и отзывчивый человек. С её лёгкой руки удалось быстро найти нужный размер — как будто знала с полуслова, что подойдёт лучше всего. Покупка прошла легко, спокойно и с удовольствием, а тёплое отношение Эльвиры сделало этот момент особенно приятным. Спасибо большое за профессионализм, искреннюю доброжелательность и заботу о клиентах!

Show business's response

Юрий Ф

Level 5 Local Expert

Купил отличный сноуборд по хорошей цене. Консультант Владимир хорошо сделал свою работу и помог выбрать подходящий вариант. Большое спасибо.

Show business's response

Константин Л.

Level 9 Local Expert

Очень клиенто-Не-ориентировнный магазин. Чтобы сдать вещь, пришлось буквально продавца, который пытался всеми силами вызвать директора (управляющего), как оказалось который только может сделать возврат на 1-й кассе, но тот постоянно отвечал продавцу в мессенджере, что занят и не может подойти, а на телефонные звонки не отвечал. В итоге нашли по громкой связи какую то другую сотрудницу, которая оформила возврат. Рекомендую поменять управляющего магазином.

Show business's response

Dmitry Paletsky

Level 18 Local Expert

Просто отвратительно, в зале консультантов не найти, на кассе 1 или в лучшем случае два человека и это в рабочее время (!) Обслуживание крайне медленно. Разочарование полное - в отсутствии какой либо альтернативы и конкурентов Спортмастер скатился на самое дно сервиса .

Show business's response

Власова

Level 8 Local Expert

Раньше был неплохой магазин. Но сейчас просто торгует палью и подделками. Постоянно ношу кроссовки Puma. Заказываю зарубежом. Тут заказала такую же модель. Ну ребята, ну смешно. Коробки все разорванные, просто из картона, наклейка что Puma😂 кроссовки маломерят на два размера точно. У меня 40 размер, заказала 42.5 - малы 😂 Совести конечно нет у наших сетевых торгашей. А цена 5400)))) без скидки 13000. Без лоха и жизнь плоха

Show business's response

Регина

Level 6 Local Expert

Нужна была заточка для коньков. Девочки на кассе приняли оплату и сориентировали куда идти и где сервис, к ним вопросов нет. Дальше вопросы к компании и сотруднику. Мастер принял коньки и сказал что через 5-7 минут будут готовы. Я буквально отошла посмотреть шапки и даже не покидала магазин, вернулась минут через 5-7, и сумка с моими коньками весела на стеклянной двери сервиса. Сама дверь была закрыта и мастера внутри не было. Я взяла свою сумку и ушла. На следующий день пришла на тренировку и обнаружила что мастер срезал крепление с защитных чехлов, он просто их срезал, у меня вопросы к вменяемости сотрудника, целенаправленная порча имущества, если ему было лень их снимать, мог сказать мне об этом, но он принял решение просто испортить чужое имущество и сделать его не пригодным для использования. Выйдя на лед, коньки были не просто тупые, они были как лыжи, я не знаю что он сделал, но на таких тупых коньках я никогда не стояла. Даже с учетом кадрового дефицита, иметь такой персонал - это позор для компании.

Show business's response

Ирина Л.

Level 11 Local Expert

Сегодня зашла в спорт мастер и менеджер Арсен помог подобрать мне очень удобные и красивые кроссовки Puma и ветровку! Арсен лучший специалист!!!

Show business's response

Иван А.

Level 4 Local Expert

Ужасная работа менеджера данного магазина. Работа сотрудников организована отвратительно. Пришел в магазин 7 февраля 2026 года (около 19:15-19:30) за онлайн заказом. Планировал примерить товары перед покупкой. Я подошёл к сотруднице, котора оформляла возврат товаров. Она сказала, что мне нужно идти на кассу и только там мне могут выдать заказ. Я специально уточнил, что хочу сначала примерить товар. Она также сказал обратиться на кассу. Проблема в том, что на кассе была только одна сотрудница Татьяна и более 8 человек в очереди к ней. У Татьяны я также уточнил, нужно ли мне ждать в очереди, чтобы получить товары из онлайн заказ для примерки. Она ответила утвердительно. Я спросил о возможных альтернативах, чтобы не стоять в очереди дважды (перед примеркой и для оплаты), она сказала, что альтернатив нет. Я подошел еще к двум сотрудникам с аналогичной просьбой. Они также отправляли на кассу с очередью. Я просил их прийти на кассу, но они отвечали, что не могут этого сделать, так как они не кассиры. Я не знал, в магазине СпортМастер есть такое строго разделение по ролям. В других локациях СпортМастер я с такой проблемой никогда не сталкивался. В итоге я развернулся и ушел, так как. совершенно непонятно было сколько мне нужно было ждать, чтобы взять для примерки вещи из онлайн заказа.

Show business's response

Дарья Сидоренко

Level 9 Local Expert

Работает 4 кассы, но как оказалось купить товар я могу только на одной, у девушке в синей форме, а проблема в том что покупку я делаю не через приложение. К девушке очередь километр! Так что если у вас сел телефон, оплата наличными или нет приложения, лучше не приходите сюда за покупками. Ужасный сервис не советую сама сюда больше приду.

Show business's response

Анна Б.

Level 4 Local Expert

Это просто кошмар! Насколько я люблю спортмастер, но этот магазин кошмар! Ценник на коробке один, на кассе другой! Ладно, 4 кассы, а работает одна девушка. Ну видать стал за кассу начальник в салатовой футболке, очень неприятно общался с покупателями. Не советую!

Show business's response

Геннадий Торгашев

Level 4 Local Expert

Спасибо продавцу Эльвире за качественное и умное обслуживание. Все, что требовалось, показала и рассказала. Очень внимательный и вдумчивый сотрудник. Побольше бы таких, как Эльвира. Здоровья и благополучия Эльвире и всем сотрудникам Спортмастера. Геннадий Алексеевич.

Show business's response

Andrey M

Level 6 Local Expert

Делаешь интернет заказ, пишут, что готов к выдаче. Приезжаешь и постоянно ждешь пока найдут вещи. Некоторые уже не в наличии, мол продали случайно. Постоянная потеря времени. Не рекомендую делать интернет заказы с доставкой в этот магазин.

Show business's response

Петр

Level 21 Local Expert

Сегодня 18 апреля зашёл в спортмастер ,настойчиво заманивали бонусами ...на входе почувствовал резкий запах ,то ли резины ,то-ли обуви дешёвой.Но дошел вглубь посмотреть ,известных брендов по паре стоят,а весь огромный зал одни неизвестные дешёвые китайские бренды...Дышать в магазине нечем ,глаза заслезились ,сразу зачихал и убежал на выход....Как не стыдно магазину ,если торгуете дешевкой,нужна вентиляция особая с увлажнением...Кстати ни одного работника в зале не встретил,на выходе только охранник ,но он держится ближе к выходу...позор спортмастеру

Show business's response

анастасия левитина

Level 13 Local Expert

Постоянно очереди, работает всегда одна касса, даже в выходные дни. Те, кто сделали интернет заказ - стоят в той же очереди, в чем смысл ?

Show business's response

Дмитрий Федечкин

Level 17 Local Expert

Отличный торговый центр. Большая бесплатная парковка. Много магазинов для покупок, хороший ассортимент. Рекомендую к посещению

Show business's response

Филипп М.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Нужно было срочно купить кроссовки. Выбор небольшой, но достаточный. Все модели аккуратно расставлены по размерам. Нашел нужную коробку, померил , никого звать не приходится. Отдельная благодарность продавцу Яне на кассе, помогла воспользоваться баллами и подарочными картами.

Show business's response

Наталья Бембеева

Level 7 Local Expert

Продавец Сергей спасибо вам!Вы самый оперативный,тактичный,ответственый человек!С вами наши покупки стали только в удовольствие!По больше бы таких сотрудников!Обязательно ещё будем приходить и советовать вас как спеца💪 Руководителям на совет:таких сотрудников примируйте🙏 Сергей желаю вам карьерного роста 👏👍

Show business's response

Максим

Level 9 Local Expert

Что за чудеснейший Алексей, начальник отдела, там работает. Обслуживание на 100 из 10 (отзыв не куплен, я реально остался под впечатлением от такого энтузиазма и позитива)

Show business's response

Sergos Kartyshov

Level 7 Local Expert

Пришли забирать свой заказ, который был оформлен и оплачен из дома. В самом магазине взяли еще несколько позиций и оплатили их онлайн. Приходим на кассу - огромная очередь, которую пришлось отстоять только для того, чтобы нас отправили на кассу для возвратов для какого-то подтверждения, которого, как оказалось, не существует! Оттуда, соответсвенно, нас отправляют обратно на обычную кассу, и никто не знает, что делать. Женщина-кассир (обычная касса) начала нам грубить и возмущаться, отказываясь признаться самой себе в некомпетентности и непонимании своих рабочих задач. Такую же процедуру покупки за пару дней до этого делали в магазине в ТЦ «Мозаика», где все прошло гладко, впечатления только позитивные. В «Гагаринском» какой-то ад! Никто не понимает, как «работать» свою работу, все делают медленно, хотя людей - тьма, еще и хамят посетителям! Возмутительно. Больше ни ногой в этот магазин, и близким не посоветуем. Да даже врагу не пожелаем!

Show business's response

Аноним

Level 17 Local Expert

Продавцов вечно нет. Даже заказ из интернет магазина не могут собрать. Книги отзывов нет. Один из худших магазинов сети.

Show business's response

Сергей Ванин

Level 11 Local Expert

Покупали зимние кроссовки молодому парню. Выбор не богатый. Удалось найти единственный (из имеющихся в наличии) интересный нужный нам вариант по размеру. И сразу после нас именно эту модель ещё стали изучать два покупателя. После примерки сразу купили. По дороге на кассу консультант, увидев нашу коробку, подошёл, попросил подождать, вынес дополнительно комплект стелек, чехол-мешочек. Очереди на кассу не было. Применили скидку по накопленнвм баллам, вышло на 1000р. Покупкой довольны. Носит кроссы, нравится.

Show business's response

MGBS MGBS

Level 8 Local Expert

Удручающая обстановка. Лысый возрастной продавец в очках бурчит под нос себе мат, явно не доволен своей работой. Покупатели вынуждены слушать его вздохи. Не критично, но явно не следят за персоналом.

Show business's response

Георгий Михайлович

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность управляющему магазина Роману. Такого клиентоориентированного подхода давно не встречали. Роман нам очень помог. Детали описывать не буду, но суть в том, что если бы все шло по стандартным процессам (без вмешательства Романа), то покупка заняла бы гораздо больше времени, сил и денег.

Show business's response

Юрий Ковченков

Level 9 Local Expert

Заезжал по пути, заточить коньки дочке. Передо мной был ещё один мужчина на заточку. Около мастерской ждали, когда придет работник, минут 10. Насторожило, что предыдущий клиент сказал что точить тут третий раз и что-то у него коньки проскальзывают. Решил ладно посмотрим, все равно уже оплачено. Дошла очередь до моей пары. Заточили типа 17 желоб, и тут решил посмотреть проверить, что получилось, а там не пойми что. Попросил специальную линейку для лезвий, причем видел что работник ей пользовался., на что то он долго мялся пытался изобразить, что ищет ее и т.д. пока я не сказал, что видел ее у него в руках пять минут ранее, и сразу она нашлась. В итоге коньки не точат, а наоборот портят, заточный диск уже вогнутый. Сказал делайте возврат, без проблем сразу вернули деньги. Людей много идёт туда коньки точить, а по факту там все портят и берут за это деньги.

Show business's response

Антон В.

Level 10 Local Expert

Не найти продавцов, занимаются чем угодно, только не обслуживанием клиентов. Искали комплект термобелья 30 мин, в итоге ничего не нашли, товар не сортирован, продавец ничего не знает. Отвратительно

Show business's response

Илья

Level 10 Local Expert

Большой по площади двухуровневый магазин с наличием всех категорий товаров для спорта и активного образа жизни. Представлены марки одежды, обуви и экипировки бюджетные и более дорогие, но еще важнее - в ассортименте имеются товары ушедших из России брендов, таких как Nike, например. Персонал в торговых залах легко найти, проконсультируют и помогут подобрать нужный размер или аналог.Регулярные акции и скидки есть в этом магазине, как и во всей сети.

Денис Кример

Level 9 Local Expert

Ставлю 5 звезд благодаря охраннику Александру Юрьевичу, очень отзывчивый, помог утром без проблем когда не было консультантов разобраться по магазину, улыбчивый, поднимает настроение

Show business's response

Марьяна Бардина

Level 9 Local Expert

Огромный магазин, а консультантов 0. Зашла купить горнолыжный костюм, обыскалась консультантов, чтобы подсказали где и что смотреть. В зале - никого нет, хотя 18:00 и мало покупателей. Сотрудников нашла только на кассе, но и они не смогли подсказать к кому обратиться. Все заняты свои делами, что-то личное по телефону обсуждают. Ушла без костюма! Это как же так, что я должна бегать за продавцами, а не они за мной?!

Show business's response

YP77

Level 11 Local Expert

Ужасный сервис ( висит расписание работы стрингера по натяжке теннисных ракеткок , позвонил записаться 📝 а у него свои дела какие-то в этот день .... Спрашивается для чего тогда расписание 📅 Перед этим звонил в информационный центр Спортмастер , хотел записаться на перетяжку ракетки , мне сказали ... Запишите телефон и сами звоните ... Вопрос , зачем тогда этот сервис в Спортмастере вообще ? Пипец конечно сервис 👍🤦‍♂️

Show business's response

Никита

Level 12 Local Expert

Большой выбор товара Консультанты игнорируют тебя до последнего Когда что-то покупаешь, кассиры настолько недовольны, что трижды подумаешь, а стоит ли эта покупка того, чтобы отрывать их от их без сомнения важных дел

Show business's response

Sergey

Level 15 Local Expert

Отвратительный магазин. Сотрудница на кассе пообещала 10% скидку если установлю приложение и зарегистрируюсь там. После установки, оказалось, что 10% скидки не будет. Нагло врут, лишь бы чтобы приложение установили. Попросил книгу жалоб. Ее почему-то не оказалось в своьодном доступе. А где она находится знает только администратор, которой не ьыло на рабочем месте. Посте того как все таки получил книжу жалоб, предложил положить ее в уголок потребителя. Все сотрудники были в искреннем недоумении что такой уголок может быть.

Show business's response

Ульяна Лобанова

Level 4 Local Expert

Ассортимент товаров тут действительно широкий. Всегда найду что-то необходимое под время года или вид спорта. Консультанты всегда помогут. Качество гуд - всегда закупаюсь тут.

Show business's response

Ирина

Level 12 Local Expert

В приложении нашла толстовку, которую хотела померить, не смогла найти в магазине. Обратилась за помощью к сотруднику, который разносит вещи из примерочной, меня отправили на кассу, сказали там помогут. Пришла на кассу, простояла в очереди, меня отправили к продавцу. Я спросила, где его найти, мне сказали где-то в зале. Обошла весь магазин - нет. Ладно, стала выбирать термобелье, не смогла найти свой размер, хотя посмотрела через приложение, в наличии есть. Была в магазине не менее получаса, ни один консультант мимо не прошел. Увидела сотрудника, который «пролетал» мимо, попросила помощи. Он сказал «сейчас». Стою жду, в итоге ничего. Смотрю, опять мимо проходит. Говорю «вы мне помочь обещали», на что получаю в ответ «я???». Говорит, я вам консультанта вызвал. Куда вызвал - не понятно. По итогу наконец-то консультант пришел. Размер термобелья так и не нашел. В общем толстовку нашла сама, термобелье тоже. Сервис на высоте…

Show business's response

Александр К.

Level 6 Local Expert

Деградация клиентского сервиса. Спортмастером пользуюсь больше 25 лет. Решил купить пару вещей в магазине (ТЦ Гагаринский). Выбрал вещи пошел на кассу, в поисках кассы, встретил продавца: зачем Вам касса, у нас чудо сервис, онлайн оплата через приложение - быстрее чем на кассе. По факту это заняло мин 10. Несколько раз предлагал, что может лучше через кассу, но продавец стоял на своем. Как потом подтвердилось, был зомбирован инструкцией. По иронии судьбы одну из купленных вещей пришлось вернуть. Возврат прошел на троечку. Приходить в определенный день и час не пришлось, но совсем не так как в Озоне - на ожидании специального человека и оформление возврата ушло мин 10. Самое главное что улучшилось, что KPI за выполнение инструкций, явно превалирует над удовлетворённостью покупателей. А риск потери покупателя (с 25 летним стажем) вообще никого не пугает. P.S. Совет. Если хотите хотите снизить затраты на классические кассы, одновременно повысив удобство для покупателя, поставьте терминалы по торговому залу, как супермаркетах или макдональдсе. Важный нюанс: терминал не самообслуживания, продавец-консультант сам (БЫСТРО и без очереди) оформляет покупку, а покупатель также БЫСТРО оплачивает любым современным способом и ДОВОЛЬНЫЙ уходит с покупкой.

Show business's response

Екатерина Р.

Level 15 Local Expert

Большой магазин в Гагаринском. Несколько раз совершали покупки, все было успешно. Была как-то необходимость сдать товар, приняли без проблем. Касс много, но не всегда все работают. В зале персонала практически не видно, по ощущениям до пандемии работников зала было больше.

Show business's response

OLEG GEORGIEVICH

Level 17 Local Expert

В целом приятный магазин и покупателям приятно покупать спортивный товар инвентарь, расположен весьма удобно от метро недалеко, качество товара на уровне можно выбрать особенно для стандартных размеров одежда большой выбор, и в торговом центре его легко найти, рекомендую ...

Show business's response

Анатолий Шабанов

Level 7 Local Expert

Охранник на входе пропустил меня в магазин и не сказал не слова, когда на входе у меня сработала рамка пристал, открыл рюкзаки полез туда руками. Гантели искал, как ак выяснилось). Магазин—как все СМ. Выбор большой, за не меньшее деньги!)

Show business's response

Ирина Жд

Level 8 Local Expert

Не рекомендую. На кассе вводят потребителя в заблуждение. Покупала себе кроссовки в магазине в ТЦ "Гагаринский". На моем счету было 1400 бонусов, полная стоимость кроссовок 8999, со скидкой магазина (15%) цена 7649, по бонусной программе магазина можно использовать 20% оплату бонусами. На кассе списали только 800 (!) бонусов, при этом безвозвратно спишутся 300 бонусов 03.05.2024. Через приложение эти кроссовки можно было купить, использовав все 1400 бонусов (было проверено в момент покупки в магазине!). Итог, введение в заблуждение потребителя, явное нарушение закона "О защите прав потребителя". Будьте внимательны при покупке. Часто пользовалась этой сетью магазинов, но желание пропало. Оставила 3 обращения на горячей линии в течение 12 дней, никакой обратной связи. Мрак. По поводу поступившего из магазина предложения оставить номера обращений на горячую линию - нет необходимости, т.к. товар сдан в магазин из-за некорректных действий сотрудников магазина.

Show business's response

Алиса Д

Level 8 Local Expert

Магазин хороший, НО замените пакеты!!! Только что купила обувь и пакетам окрасила футболку! Благо белую (отбеливатель в помощь), но мне еще так ходить! Сделайте свои платные! пакеты безопасными для покупателей!!! Боюсь представить сколько одежды они попортили!

Show business's response

Максим Онофрей

Level 22 Local Expert

Большой выбор товара и что важно дружелюбный персонал, нет назойливости и лести. Спокойная атмосфера для выбора необходимого товара. Очередей нет , качество товара хорошее. В день посещения были активности от тц на покупки .

Show business's response

Макс Н.

Level 18 Local Expert

Итак, мой третий отзыв о Спортмастер. Сегодня, продолжая эпопею с выбором велосипеда, посетил магазин сети, расположенный в ТЦ "Гагаринский". Впечатления: "Отлично"! Огромное спасибо консультанту Максиму! Если бы не эпидемиологическая ситуация, пожал бы ему руку! Прекрасно всё рассказал, объяснил, сравнил с другими имеющимися моделями и с некоторыми конкурентами, которые в сети не представлены. Ответил абсолютно на все вопросы и подсказал на что ещё обратить внимание. Доступно объяснил, что лучше, что хуже и почему. Побольше бы таких консультантов!

Александр Чуев

Level 25 Local Expert

Большой выбор товаров для занятий спортом, физкультурой и для отдыха. Сложно найти консультанта, который бы рассказал о товаре что-то большее, чем то, что сам могу прочитать на этикетке и ценнике. Приходилось перебирать каждую вещь, чтобы найти подходящую

Show business's response

Ольга Морозкина

Level 13 Local Expert

Магазин состоит из двух этажей, выбор хороший, цены на любой вкус, бренды представленны. Кассы работают без очередей, возможно заказать через интернет

Show business's response

Роман Д.

Level 6 Local Expert

Оформил заказ, пришел на кассу Кассир попросила подождать, когда заказ оформится. Сказала и ушла на другую кассу. Заказ был сразу готов, но ко мне так и не вернулась, хотя была в паре метров. Пришлось самому окликать сотрудников, которые были на кассе, но так же ничего не делали Потратил в ожидании минут 15, а мог ещё больше.

Show business's response

Сергей Г.

Level 5 Local Expert

В субботу работает 1 касса и 2 консультанта, в примерочных горы одежды.

Show business's response

Sportmaster

400 reviews