Sportmaster

4.3

381 rating

Rate this place

Level 30 Local Expert

Отличный магазин с широким выбором товара, ассортимент — на самые разные виды спорта. Качество вещей разное (чаще выше среднего), но удобство как раз в том, что всё можно потрогать и примерить. Цены тоже разные, но есть хорошие накопительные скидки и акции. Из минусов — часто очереди на кассе, иногда неполная размерная линейка (остатки обуви и одежды неходовых размеров). Но, в целом, магазин хороший, давно и много всего здесь покупаю, и себе, и детям.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Добрый день! почему вы не предупреждаете о том что заказывая товар в интернет магазине все получается отвратительно? а именно, оформила заказ, поставила получение другим человеком, пришли получать- выдали все скомканное и без упаковки, чтобы вернуть товар обратно нужно ждать 30 минут!!! для чего?? пришлось уезжать с этими куртками и опять возвращаться! как приехали обратно- требуют карту с которой платили, какой тогда смысл ставить в получении другого человека если он не сможет там решить ни один вопрос?? и почему возврат на карту составляет 7 дней? ранее заказывали все было нормально, а сейчас что??? или вы пытаетесь за эти 30 минут склонить людей к покупке? а получается только сплошное разочарование и гнев! Больше не будем заказывать!

Show business's response

Rahmat

Level 30 Local Expert

Стандартный магазин сети. Большой выбор и спорттоваров и одежды и обуви. Персонал вежлив и отзывчив. Акции и скидки.

Show business's response

Максим Березкин

Level 7 Local Expert

Сам магазин неплохой. Но вот продавцы то ли низкоквалифицированных, то ли дают заведомо ложную информацию. В апреле совершил две покупки. В первый раз фактически обманули, сказав что акция, и если оплатите по СБП, то вернётся 100% кэшбэк. На следующий день старший продавец в ответ на вопрос где же бонусы, опять же соврала, что они поступят в мае. Чуда не произошло. Совершая вторую покупку, продавец сославшись на акцию, уговорила купить три товара, и что за это в следующем месяце, те в мае бонусами вернётся кэшбэк. И опять же чуда не произошло. Ужас! Очень хочется прийти и обматерить

Show business's response

Ирина Д.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение магазина,ассортимент,сотрудников легко найти. В примерочных очень не понравились зеркала,как будто находишься в королевстве кривых зеркал,просьба заменить!!! Теряете продажи!

Show business's response

Social B.

Level 5 Local Expert

Сегодня посетил магазин Спортмастер в ТЦ тополь и остался крайне недоволен обслуживанием. На кассе попытался, как обычно, оплатить часть покупки бонусами. Предложил администратору назвать свой номер телефона, чтобы получить SMS с кодом подтверждения — именно так я делал неоднократно раньше. Однако администратор уверенно заявил, что теперь такая возможность отсутствует и списать бонусы можно только через приложение. На мои слова о том, что буквально неделю назад в другом магазине сети в ТЦ серебряный город, бонусы спокойно списали по SMS, сотрудник настойчиво продолжала утверждать обратное, даже не попытавшись перепроверить информацию. После выхода из магазина я позвонил на горячую линию Спортмастера, где оператор подтвердил: возможность списания бонусов по SMS по-прежнему существует, и никаких изменений в этом порядке не вводилось. То есть администратор магазина целенаправленно ввела меня в заблуждение и отказал в использовании действующего способа оплаты. Также в торговом зале нашёл последние в наличии штаны, которые были в единственном экземпляре. У товара оказался явный брак — дырка на видном месте (на левом бедре). На кассе я уточнил, действительно ли это последняя пара, и получил подтверждение. Попросил сделать скидку на товар с дефектом, тем более что выбора альтернатив нет, однако мне отказали. Почему клиент должен платить полную цену за испорченную вещь — совершенно непонятно. Отдельно хочется отметить, что в торговом зале размещено множество ярких шелфтокеров с указанием скидок на одежду, но при сканировании товара никаких скидок не оказывается. Это выглядит как намеренное введение покупателей в заблуждение. Очень разочарован качеством обслуживания и отсутствием клиентоориентированности. Ощущение, что в магазине не заинтересованы ни в продажах, ни в сохранении лояльности клиентов.

Show business's response

Mихаил Кузнецов

Level 4 Local Expert

Лидер, среди всех спортивных магазинов. Не весь товар конечно качественный, но всегда есть выбор по кошельку. Приятно радуют бонусы на карте Спортмастер.

Show business's response

Анастасия А.

Level 9 Local Expert

Хочется отметить парадоксальную лень сотрудников магазина в Серебряном городе. Из консультанта приходилось буквально клещами вытаскивать нужную информацию. Возможно, чавканье жвачкой блокировало его нейронные связи, поэтому он не мог оперативно реагировать на сигналы из внешнего мира. Отдельная история - «сервисный центр». Отдали лыжи на обработку парафином, обещали сделать через 40 минут. Приходим через час - «мастер» сидит и листает ленту в телефоне. Увидев нас, подскакивает и говорит, что «вот прям щас» собирался приняться за работу.

Show business's response

Кемран Х.

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, все по выбору! Отдельно благодарю сотрудницу Зарину, приятная девушка) мельком услышал её имя а запомнилась она мне своей работой) успехов и процветания. Буду заходить и не раз! Спасибо))

Show business's response

Наталья

Level 21 Local Expert

Ни всегда всё можно найти , цены отличаются на сайте и магазинах, в магазинах в разы дороже , выбор никакой стал почти

Show business's response

Маргарита Петрова

Level 7 Local Expert

Неприятно удивлены обслуживанием. Девушка уточнила про необходимость пакета, сказала нужен, не пробила. По номеру телефона уточнила баллы, промолчала. Купленную вещь сложила как попало. Пошли к рамке, зазвенело. Все обернулись, как на воришек. Пришлось возвращаться к кассе. Попросили размагнитить, в ответ "Ну уже размагнитилось". Без всяких извинений. Магазин делает персонал. С таким обслуживанием можете остаться без покупателей.

Show business's response

Марк

Level 4 Local Expert

Купил коньки. Попросил заточить. Два раза отстоял очередь. Деньги взяли, коньки не наточили.

Show business's response

Алина К.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин и изумительные продавцы! За 2 минуты до закрытия пробили, помогли нам зарегистрироваться и сделать скидку два прекрасных продавца: Ольга и Зарина. Спасибо большое !

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание на кассе. Стояли в очереди 20 минут, хотя были вторыми. Из трех касс работали только две. На просьбу позвать ещё одного сотрудника на свободную кассу ответили отказом. Честно, хотелось бросить товар прямо у кассы и уйти.

Show business's response

Артем А.

Level 10 Local Expert

Спортмастер давно известный всем магазин. Закупки здесь как правило по акции или бонусами. Тогда ценник становится приемлемым или даже меньше среднего. В целом отличный магазин, так как акции и скидки бывают довольно часто, при этом товар отличного качества по соотношению цены и качества получается

Show business's response

Даяна

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность все сотрудникам Спортмастер в ТРЦ Серебряный город г. Иваново. Во время покупок, у нас украли телефон. Сотрудники Спортмастера не остались в стороне, оперативно помогли опознать воров и внимательно отнеслись к ситуации. Телефон найдён, кросовки куплены, остались очень довольны. Коллективу и магазину 100 баллов.

Show business's response

Маришка

Level 11 Local Expert

Мне нравится спортмастер пусть в серебряном городе и подниматься пешком при жаре сложно. Но всё равно его люблю. А те кто пишет, что кошмар и ужас. Если таковы правила ТЦ по самоизоляции, ни чего не поделаешь, заказывайте доставку и стоять в очереди не придётся!!! И сами должны Понимать ЗАКАЗОВ МНОГО И СНАЧАЛА ИХ НАДО ОБРАБОТАТЬ, НАЙТИ УПАКОВАТЬ. Приходила чтобы забирать заказ и 10-15минут до закрытия. Отдали. Всё хорошо

Светлана

Level 18 Local Expert

Да. Заказывали там 2 разных тренажера для дома, в разное время. Привозят в срок. Если какие- то накладки бывают, всегда начислят извинительные бонусы.

Alexey Gudkov

Level 9 Local Expert

скорее 4, чем 3. в последнее время мало покупаю в Спортмастере из-за необоснованно (на мой взгляд) высоких цен. а вот в свое время это был прекрасный магазин с хорошим предложением товаров и программой лояльности. тем не менее, даже сейчас, бывает, что-то удается там выгодно купить, например, футбольный мячи 4*. а вот футзалки подобрать не удалось - ужасно узкий ассортимент.

дмитрий владимирович

Level 8 Local Expert

Хуже магазина я еще не видал, вчера купили 2 пары лыж с креплениями, ботинки палки ну вообщем всё, оказались нам велики лыжи на 10см каждая пара, потомучто нам ни кто не объяснил для конькового хода, и сегодня хотели обменять но нам не обменяли а вежливо послали, потому мы на них один раз проехались, да как так то, а кам мне еще можно было узнать без прокатки, лыжи без покоцов в идеальном состоянии, мы очень и очень недовольны! 👎👎👎👎👎

Александр Виноградов

Level 8 Local Expert

Сдал бракованный товар. На следующий день заказал вновь. прихожу в магазин - мне продают сданный мной бракованный товар. Стыд и позор. Хуже сценария не придумаешь. Обходите эту контору стороной. Это было в Серебряном городе. Спортмастер в Тополе ни причем. Но фотка по умолчанию именно Тополя. Не могу изменить.

Show business's response

Марина Немцева

Level 12 Local Expert

Хороший выбор и качество спортиных товаров. Но слишком завышены цены на спортивную одежду, а также товары, входящие в экипировку мобилизованных.

Show business's response

Владимир

Level 12 Local Expert

26.11.2023.был совершена покупка №27018222-995838,при получении,отдельно был задан вопрос,о возможности обмена,если не подойдет размер,ответ был "Без проблем в любое время.в любом магазине". По факту,пришли менять на следующий день,сотрудник магазина заявила,что товар не разобран,(в коробках)она разбирать не будет,поэтому обмен не возможен!Другая сотрудница предложила возврат,и прокатиться,видимо с ветерком,до другого магазина,где приобрести его заново и "немного" подождать возврат средств за первую покупку.Это прямое нарушение закона о Защите прав потребителей. Написали заявку,на которую возможно ответят в течение трех дней!!! Итог:Денег заплачены,ненужный товар на руках,когда что изменится непонятно.Персонал-хамит,не знает своих обязанностей.Телефон поддержки вообще отдельная тема!!!

Show business's response

Сергей Александрович

Level 3 Local Expert

Маленький магазин спортмастера, с небольшим наличием, вообще не оценил и зря потратил время! Лучше выбирать более крупные магазины данной сети!

Show business's response

Анастасия К

Level 12 Local Expert

Сама по себе торговая сеть - вполне мною уважаемая, нередко закупаюсь именно там. Но что-то такое произошло с магазином в Тополе, что там творится какой-то хаос. Зайти в спортмастер в серебряном городе - всё на своих местах, развешено по маркам, отделам, сезонам и тд. Как положено. Консультанта найти не проблема. В Тополе прям анархия - вещи все перепутаны, валяются комом, при этом консультанты ныкаются по углам зала,в примерочных (очень лень работать). Думала, вдруг просто трудный день, а нет, на протяжении недели заходила к ним - картина не менялась. Так и пришлось ехать в серебряный город. И так было не всегда. То ли контроля там не хватает, то ли сознательности людям

Дядя Паша

Level 17 Local Expert

Реклама заточки коньков есть, а услуги нет

Show business's response

Андрей Крайнов

Level 8 Local Expert

Заказали через приложение матрас, который был в наличии. Позже пришло оповещение, что такого матраса нет. Позвонила девушка и долго подбирала модель, которая есть в наличии(с ее слов), мы выбрали модель и она сказала, что ее можно забрать в течение 3х дней. Также она сказала, что спишет бонусы с карты, таким образом сэкономив 200р. Таким образом, девушка произвела резервацию данного товара с заменой отсутствующего. Когда мы прибыли в ТЦ Тополь забирать заказ, нам сказали, что такого в наличии нет и чтобы данный заказ привезли через 4 дня нужно оставить предоплату. То есть, по телефону ничего этого сказано не было, а в магазине просто развели руками, сказали идите спросите в другом отделе о наличии. Абсолютная не заинтересованность персонала в удовлетворении потребностей клиента... Неразбериха в наличности товара в магазине, введение в заблуждение. Что самое обидное, еще и бонусы списали ни за что👍

Алина

Level 13 Local Expert

Классный магазин все для спорта,если нет в наличии в интернет магазине выбор огромный да ещё и доставка прямо домой есть бесплатная.советаю посетить

Суслова А.

Level 3 Local Expert

самый любимый магазин в тополе. Сотрудники вежливы, ассортимент товара предостаточный,особенно приятна бонусная система скидок.

Avia Whisper

Level 14 Local Expert

Не можем без Вас!)) пришла смс с таким текстом и информацией что начислены 2000 бонусов, думаю как здорово поеду к ранней весне прикуплю газовую плитку и туристическую посуду... Ага, но я забыл в каком колхозе мы живём в Иванове же))) Обошёл по кругу два раза магазин, все завалено обувью и шмотками, прилавка с туристическим инвентарем нет, ждут они Меня, ага. На вопрос продавану в зале а Где Все??? Барабанная дробь... А ЧТО ВЫ В ПОХОД СОБРАЛИСЬ? 😂 Получив утвердительный от меня ответ на его неуместный вопрос продаван провел меня к месту где на одном квадратной метре лежал какой то неликвид, на вопрос а Где все?... А все убрали))) Занавес. Мы Вас ждём, вот вам бонусы и не зачем в поход ходить зимой, ижж чего удумали, вот вам китайские куртки и штаны и хватит с Вас. Полный кошмар видимо с менеджментом в магазине, если такой подход.

Мария А.

Level 3 Local Expert

холодные. ОЧЕНЬ!! Отвратительно!!!спросила девушку в Спормастере г. Иваново,ТЦ Тополь русским языком, 20 градусов холода они сохранят тепло? Та подошла к компьютеру, посмотрела: "Да,конечно, Вам будет тепло!" - Ничего подобного!!! Просто ужас!! Возвращалась в них домой сегодня,на улице минус пять!!- это край!! бежать бегом. но и тут - нет - они ещё и скользкие!! Отвратительно!! Их не сдать,потому что я ходила по улице! И куда они мне теперь? по дому ходить? Ужасно. Я в тёплых шерстяных колготках 300 дэн под джинсами (не в копроновых носках,не с голыми ногами!). отвратительные ботинки! И враньё консультантов !!

Ариадна

Level 26 Local Expert

Классный магазин, даже лучше, чем в Серебряном городе. Покупала купальник с шапочкой для бассейна, очень классные, и качество🔥. Товар стоит своих денег.👍👍👍

Иван стародубцев

Level 4 Local Expert

Понабрали школьников матерятся при покупателях ,борзые до ужаса,однозначно 1 звезда,администрация разберитесь

Show business's response

Arliona

Level 9 Local Expert

В рамках режима самоизоляции работает только на выдачу заказов. Поэтому сначала 20-30 минут вы в масках и перчатках постоите со всеми остальными на лестнице, пока у вас возьмут номер заказа. Потом 20-30 минут постоите внутри, пока собирают ваш (и остальных одновременно) заказ. И не дай боже что-то не подойдет. Еще минут 40 будете ждать, пока сотрудники освободятся и оформят возврат. Работа организована отвратительно (считай, не организована). В другом спортивном магазине я просто забрала заказ и все. Без длительных и невыносимых ожиданий.

Anonymous review

26.06.2020 пришёл за заказом, который я оплатил, но был послан домой, хотя до закрытия магазина было ещё 20 минут. мотмвировано все было тем, что работник не хочет задерживаться на работе. Сказал приходить в другой день, а когда если я работаю, да и тем более, мне заказ пришёл и я хочу его забрать в этот день, может он мне нужен уже завтра? Говорят если работаете, то приходите в выходной, но почему он решает, что мне делать в выходные, его работа отдавать заказы, а не планировать мои выходные. Отвечал всем в грубой форме, кричал, на просьбу позвать администратора сказал, что она занята. Ужасная работа!

Александр Самошкин

Level 16 Local Expert

Достойный магазин, всегда можно купить удобную одежду и обувь, подобрать и лыжи и коньки и многое другое.

Show business's response

Надежда Ю.

Level 2 Local Expert

Периодически с мужем покупаем одежду или обувь. Стараемся максимально выгодно подходить к покупке используя бонусы. При использовании бонусов в сезонных распродажах, цены более чем приемлемые. Магазин наиболее любимый во всём ТЦ.

Данил Купчинский

Level 13 Local Expert

Интересно выполнен дизайн помещения, разве что иногда трудно сориентироваться где найти тот товар который тебе нужен

Show business's response

Юмико

Level 13 Local Expert

Обычный Спортмастер все есть или под заказ. Минус для меня маленький выбор кроссовок

Show business's response

Алексей Шаронов

Level 18 Local Expert

Хороший магазин. Большой ассортимент спортивных товаров.

Show business's response

Анастасия К.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Была первый раз в магазине. Пришли за конкретной вещью. Мини тренажёр. Продавцов не найти. Нашли нужную вещь, пошли к кассе спросить, как проверить посмотреть, сразу нарисовался консультант. Сначала нужно купить. Фиг с вами, купили. Как проверить то? Вот идите и вот тут проверяйте сами,товар невскрываемый, мы не можем его трогать. Что за бред? Ни ножа, чтоб снять пластиковые ленты, ни продавца, все ушли быстро только почему то целофан внутри был порван, ага, невскрываемая. Отвратительное обслуживание.

customscargo customscargo

Level 10 Local Expert

Прекрасный магазин, большой просторный с хорошим ассортиментом.

Show business's response

Юлек

Level 16 Local Expert

В этом магазине одежда для спорта и туризма, есть и дорогостоящие вещи, качественные и по обычным ценам и попроще

Соколов Виталий

Level 11 Local Expert

Продавали бы легкоатлетические шиповки было бы 5 звезд

Show business's response

Владимир Дачин