Sportmaster

4.4

1202 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

A long range of sports gears to choose from

Level 7 Local Expert

Купила себе костюм Puma со скидкой 50% 😊 Продавец Мария была очень вежлива и внимательна, помогла оформить заказ на самовывоз. Заодно я посидела на диванчике, телефон зарядила и отдохула с дороги 😊

Show business's response

Инкогнито 1818

Level 30 Local Expert

Базовый "Спортмастер", без уровня "про" - здесь продают спортивную одежду и обувь, инвентаря нет. Выбор, в принципе, закрывает любые базовые потребности: занятия в зале, на улице, в бассейне, активный отдых, просто одежда спортивного стиля. Ассортимент по большей части сезонный, собираетесь зимой в жаркие страны, закупаться лучше весной или летом, если надо. Всё без изысков, особенно в последнее время, когда появляется всё больше новых, ранее неизвестных марок. Говорят, вскоре, в связи с окончанием срока контракта, из продажи должны полностью исчезнуть товары Columbia, ранее здесь широко представленные.

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Будьте осторожнее! При получении интернет-заказа сотрудница Олеся предлагает вам установить на телефон "новую версию" программы "спортмастер" по QR-коду из её телефона. Якобы, после этого вы получите больше бонусов за заказ. Ни в коем случае не соглашайтесь! Это большой риск для данных и приложений на вашем телефоне, в том числе банковских.

Show business's response

Даниил Ф.

Level 4 Local Expert

8 июня пришли с женой в магазин, чтобы вернуть очки для плавания. Я купил их в подарок, но, к сожалению, они не подошли. На сайте «Спортмастера» прямо указано, что в течение 14 дней такой товар можно вернуть. В магазине кассир позвал администратора (представился Андреем). Он с первого слова сказал, что вернуть нельзя, сославшись на «какие-то внутренние инструкции». При этом он согласился, что на сайте информация о возврате есть и что очки не входят в список невозвратных товаров. Но всё равно заявил: «делать возврат не стану». Тогда я сказал, что составлю письменную претензию в двух экземплярах и буду требовать поставить печать. После этих слов Андрей сразу забрал очки и провел возврат денег. Вопрос к руководству: Почему клиент должен убеждать сотрудника в очевидных вещах, которые прописаны на вашем же сайте и в законе? На какие такие «внутренние инструкции» ссылался Андрей? Это официальная позиция магазина или его личная инициатива?

Show business's response

Александра

Level 4 Local Expert

Сегодня, 14 августа, я посетила магазин «Спортмастер» в Галерее. Сразу хочу отметить отсутствие сотрудников, ответственных за обувной отдел. Несмотря на присутствие в зале около пяти работников, никто из них не смог помочь мне с поиском нужного размера.После 20 минут самостоятельных поисков и двух обращений на кассу консультанта по обуви вызвали по громкой связи, но он так и не подошел.При повторной просьбе к сотруднице у кассы я получила ответ: «Он где-то здесь, а я ничем не могу помочь». Лишь увидев мое недовольство, она лично отправилась искать нужный размер.Далее возникла абсурдная ситуация с размерами. На наклейке стоял размер 39, на коробке была указана длина стельки 25,7 см, тогда как по стандарту сайта размеру 39 соответствует 25 см. Я постоянный покупатель обуви этого бренда и всегда беру 39-й (стелька 25 см).Предложенная пара оказалась явно больше, что подтвердилось при примерке.Вокруг меня собрались четверо продавцов (включая тех, кто ранее отказывал в помощи). Двое мужчин на повышенных тонах нервно доказывали, что это «просто путаница», и если я закажу на сайте 39-й размер (25 см), мне привезут именно эту большую пару (25,7 см). Итог: 40 минут потраченного времени, испорченное настроение и отсутствие покупки. Я так и не поняла, какой размер я получу при заказе, так как сотрудники сами не могут дать внятный ответ. Прошу разобраться с размерной сеткой (такая путаница недопустима для сетевого магазина с ценой кроссовок от 6 000 руб.) и научить персонал вежливому общению. Помощь в зале должна оказываться оперативно, а не сводиться к коллективным спорам с клиентом.

Show business's response

Зевс Никольский

Level 6 Local Expert

Наценка велика... Спасибо хоть баллы и прочее есть. А тройка за знаменитый фокус: "Вам не хватает еще 50 рублей чтобы был двойной кэш бэк, возьмите еще что нибудь" Взял. Кэшбэк начислен со стандартным коэффициентом. Возврат ненужной мелочи. В компании спорт мастер присутствует практика такого введения в заблуждение покупателей для выполнения плана, о чем написано немало статей на протяжении десятка лет точно и в чем я сегодня лично убедился. По моему это мелочно...

Show business's response

Игорь

Level 4 Local Expert

В последнее время все хуже и хуже качество одежды и обуви, дошло уже до того, что обувь разваливается буквально за несколько дней после покупки. Гарантия, конечно, работает, но бегать вот так туда-сюда в надежде, что в этот раз мне достанется "удачная партия" совсем желания нет. Я все понимаю, ситуация сейчас не лучшая, но с таким ценником продавать совсем откровенную китайскую паль должно быть стыдно. Года с 2014 обувь покупал только в Спортмастере, но после уже не первой развалившейся за меньше чем месяц носки пары кроссовок (при том, что я не какой-то атлет бегун) возвращаться в эту сеть я не буду. Фу такими жадными быть, фу.

Show business's response

Олег Борщев

Level 10 Local Expert

Зашел в Спортмастер в поисках новых кроссовок для бега и остался очень доволен! Ассортимент просто огромный, глаза разбегаются от количества брендов и моделей. Что особенно порадовало - это наличие практически всех размеров, не пришлось уходить ни с чем, как это часто бывает в других магазинах.

Show business's response

Михаил Елков

Level 6 Local Expert

О магазине, только положительные впечатления 👍. Расположение магазина, центр города- удобно добираться с любого конца города. Есть удобная подземная парковка, что тоже плюс. Сам магазин находится на территории ТРЦ "Галерея", на третьем этаже. Данный магазин, хоть это и Спортмастер , не торгует спортивным инвентарём, в нём продают лишь спортивную экипировку ( костюмы, кроссовки, шорты и т.д ). Я пошёл за кроссовками для бега, долго искал их в интернете, но , было недоверие ко многим сайтам "аляоригиналпуманайкаддидасасикс" всё за 5000, решил сходить в Спортмастер, благо живу рядом. Не прогадал! Выбор- что могу сказать, в отделе "обувь" мои глаза разошлись в разные стороны, выбор просто огромен, от кроссовок для начинающих, до профессиональных вариантов.Большой ассортимент брендов, как известных, будь то асиксы, или аддик, до демиксов и т.п. Как я сказал выбор- ОГРОМНЫЙ 👍! Цены- скажу так, можно уложиться в "бюджет" , а можно и "шикануть", зависит от ваших возможностей, много скидок, и различные акции, что приятно порадовало, лично себе приобрел кроссовки Fila, со скидкой , и они обошлись мне всего в 7999, цена обуви для бега копеечная, кто в теме тот поймёт, взял пока что обувь для начинающих. Качество- от качества я просто в восторге, пересмотрел, перещупал много моделей, разных брендов, качество отменное ⚠️ Помимо обуви, очень много различной одежды для всех видов спорта! Продавцы и консультанты очень вежливые, готовы с улыбкой на лице Вам помочь 😇. Остался очень доволен посещением данного магазина, рекомендую любителям спорта. Всем Добра, и Здоровья!

Show business's response

Yui Zhisep

Level 11 Local Expert

Покупать брендовую обувь в данной сети, категорически не рекомендую, обувь они штампуют по лицензии, на самым дешевых китайских заводов. Да, вы купите «оригинал» по бумагам, но по факту, не лучше китайской обуви с рынка. Кед хватает всего на год-пол, возврат или замена не возможна по гарантии, так как «это естественный износ» и гарантия всего 30 дней, которую указывают в чеке, что нарушает права потребителя.

Show business's response

Илья Кваснюк

Level 2 Local Expert

Я сам проездом из Москвы,решил заглянуть в магазин,нашел что искал много лет,очень вежливый персонал,отзывчивый,на протяжение нескольких часом стояли рядом и подсказывали что будет по сезону,так ещё сделали отличную скидку.

Show business's response

Степан

Level 11 Local Expert

Посетил спортивный магазин и остался в полном восторге! Ассортимент просто потрясающий: от одежды до оборудования для различных видов спорта. Отличный выбор как для профессионалов, так и для любителей. Персонал очень дружелюбный и квалифицированный, готов помочь с выбором и дать полезные советы. Цены вполне разумные, а регулярные акции приятно радуют! Теперь этот магазин стал моим любимым местом для покупок спорта. Рекомендую всем, кто ценит качество и хороший серви

Show business's response

Денис

Level 4 Local Expert

Просто потрясающий магазин! Живя в другом городе, и на знакомившись с хамством, безразличием сотрудников и скудностью выбора ассортимента товара! Тут будто другое место, вежливые улыбчивые сотрудники, огромный выбор товаров! Надеюсь это не мое везение, а тренд данного места!:)

Show business's response

a04vv

Level 9 Local Expert

Процес оплаты трех товаров (простая одежда) занял 15 минут. Меня увели на «мобильную» кассу, без каких-либо объяснений что-то делали в приложении на телефоне, изменили настройки доступа. Объяснили что именно только после моего вопроса. Хоть бы спросили, готова ли я потратить четверть часа вместо двух минут!!!

Show business's response

Рамиль Газизов

Level 11 Local Expert

Купили сыну лыжи. Хороший менеджер попался, пожонглировал скидками, а заодно помог выбрать перчатки, куртку, мячик и шапочку)) Комплексно подошёл. Спасибо!

Show business's response

Natalia

Level 5 Local Expert

Консультанты в зале вообще мной не интересуются. Трындят между собой и обсуждают корейских девчонок. На просьбу помочь найти размер отмахиваются «смотрите сами все что есть в зале» и продолжают трепаться между собой. Ассортимент и раз мерный ряд женской спортивной обуви - убогие.

Show business's response

Марк басис

Level 5 Local Expert

Несколько дней назад купил кроссовки, одел один и натёр огромные мозоли, в замене и возврате отказали и плевать им на права потребителей , продавцы не вежливые , не улыбчивые в магазине не комфортно!!! Все сотрудники какие-то недовольные

Show business's response

Виктор Рожков

Level 30 Local Expert

Прямо во время прогулки по центру оперативно потребовалось купить кроссовки для дочери. Сотрудники магазина помогли с выбором, мгновенно примерили и оформили, не забыв учесть бонусные баллы. Вроде никаких чудес, но такая чёткая работа заслуживает положительного отзыва! Сам магазин имеет большую площадь и ассортимент интернет-магазина представлен в наличии достаточно широко, многое из товаров можно увидеть вживую.

Show business's response

Nikita Kan

Level 26 Local Expert

В целом хороший спортмастер, но нет некоторых категорий товаров. И такое как я понял варьируется от магазина к магазину. Перед поездкой теперь обязательно надо смотреть где что продают на сайте или приложении. Чтобы просто так по городу не мотаться.

Show business's response

Семен Сенин

Level 8 Local Expert

Охранник спортмастера в Галерее (без бейджа, выходец из Африки) приставал к моей жене, включив пультом антикражную рамку. В качестве обоснования упирал на то, что она якобы дважды заходила в магазин (!). Ножницами пытался срезать с покупки бирку. Для таких манипуляций и превышения полномочий с попытками обыска существует статья УК. Планирую обратиться в прокуратуру. Ну и плюс по мелочи. На стойке выдачи заказов заказы не выдают. Якобы это только для курьеров. Цвет товара не совпадает с заказом. По пути к кассе останавливают и забирают товар, чтобы самим отнести на кассу (чтобы им начислили на халяву плюшки). Наличие товара уточнить ленятся. Типа верьте им на слово. Пытаются продать дорогой пакет. Утверждают, что другого у них нет. Вот такая экзотика. Худший магазин сети. Неприятно в нем находиться. Собственно, здесь и общая политика руководства просматривается, помимо беспредела со стороны персонала. Унылая, устаревшая и деградировавшая контора. Больше одного раза уважающий себя человек к вам не зайдет, не льстите себе. При таких методах работы и пренебрежении репутацией ничего хорошего вас не ждет. Вы скатились до уровня мусора.

Show business's response

Михаил Сергеевич

Level 15 Local Expert

Отличный магазин спортивной одежды, у нас в СХД маленький выбор, но в городах на земле это нечто, выбор и персонал магазина всегда радует, нет интернета раздают вайфай по необходимости! Советую!

Show business's response

Дмитрий Боровиков

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, цены умеренные, нужную вещь нашел за 3 минуты. Площадь большая. Комфортно, без тесноты.

Show business's response

Елена Н.

Level 5 Local Expert

Самый ужасный по обслуживанию магазин этой сети. В одной примерочной не работает дверь, закрыться невозможно. Зашла в другую, там полно одежды, оставленной другим покупателем. Её никто не убирает, при этом две девушки продавца стоят мило болтают друг с другом на входе в примерочную. На кассе кассиры зачем-то бегают с кассы на кассу, занимаешь очередь в одну кассу, когда до тебя доходит, просят перейти в другую кассу. Был заказ две пары брюк. После примерки выбрала одни, другие оставила в примерочной. Кассир стала меня отчитывать, что нужно было принести обратно обе пары (об этом при выдаче заказа никто не предупреждает). До этого в том же магазине покупала дочке спортивные брюки. Кассир долго рапиналась, что нам нужно взять товаров на определённую сумму и начислят бонусы. Настойчиво предлагают взять батончики, которые лежат на кассе. Всё взяли, а бонусы никакие так начислены и не были. Получается, что работники вводят клиентов в заблуждение. Возвращаться в этот магазин желания нет

Show business's response

Pinky’s Flo

Level 20 Local Expert

Магазин нормальный, большой ассортимент, довольно просторный. Негативное впечатление оставила консультант, которая не пустила меня в примерочную примерить куртку, хотя примерочные были свободны. Она сослалась на то, что по правилам магазина верхнюю одежду можно примерять только в зале. Но в зале было достаточно много людей, около зеркала места не было, я была в верхней одежде и с пакетами из других магазинов и примерять куртки в зале мне было неудобно. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Мне что, нужно было развесить мои вещи на стенды с товарами, мешая другим покупателям выбирать вещи? В итоге я просто ушла, так ничего и не примерив. В других магазинах с подобными «правилами» не сталкивалась. Примерять можно все и там, где удобно. Больше нет желания посещать именно этот магазин.

Show business's response

Ирина Лачина

Level 15 Local Expert

Хороший Спортмастер, понравился! Большой ассортимент, много скидок на летнею коллекцию, порадовало , что при таких скидках, есть много размеров, что редкость.. Нужны были мужские плавки и шлепки в бассейн, всё -50%, 👍 Большой выбор кроссовок.

Show business's response

Василий

Level 18 Local Expert

Хороший гипермаркет все для спорта. Очень профессиональные и вежливые сотрудники. Скидки, акции. В итоге купил кроссовки.

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Я по жизни весьма положительный человек и отзывы пишу соответствующие, но вот посещение Спортмастера в Галерее оставило у меня крайне негативное впечатление. Давно у меня такого чувства не возникало. Я не знаю как выстраиваются тренинги для консультантов работающих с клиентами в зале, но у меня сложилось стойкое ощущение некой агрессии к клиенту (ко мне), со стойким нежеланием помочь в поиске размера(советов не спрашивал). Менеджерам. У вас прекрасный магазин, огромный выбор, хорошая выкладка, но порой клиенту нужна помощь и его можно провести, продать ему то за чем он пришел и возможно даже чуть больше. Более подробный отзыв отправлю уже электронно,в обратной связи после покупки

Show business's response

Наим Тураев

Level 6 Local Expert

22:53 за 5 мин до закрытия просить qr код и скачать приложение потом говорить не успеваю пробить по карте так как время вышла , хотя за 5 мин можно было 3 футболок спокойно пробить . Сотрудница в очках без бейджика

Show business's response

Юлия

Level 19 Local Expert

Обслуживание в этом магазине желает лучшего. Сейчас персонал на кассе грубят. Все швыряют..Пришла забрать на 33000 заказ онлайн..Народу тьма на 2х кассах..Что при этом сказали грубо идите в общие кассы ..онлайн не работает не хватает у нас продавцов...И при этом администратор ходил не реагируя на вопросы..Потом присел именно на онлайн кассу и сидел с другим продавцом мило общался игнорируя толпу людей..И это администратор ?Вот при таких администраторах полный беспорядок во всем магазине.Таким не зарплату выдавать ,а гонять надо ,чтобы отрабатывал честно заработанные деньги.И ск бы человек не подходила к онлайн стойке,игнор. Больше именно по данному адресу я в этот магазин ни ногой. ..Как же работодатель нанимает специалистов?хороший вопрос! Спасибо магазину за такое обслуживание .. Продолжайте в том же духе..Все для клиентов..🙋‍♀️

Show business's response

Анастасия Кардаполова

Level 19 Local Expert

Магазин не очень большой и некоторых позиций нет. Но дело не в этом приехали за туристическим оборудованием, и консультант Давид всё рассказал,объяснил и отлично помог заказать все через приложение даже со скидкой и доставкой! Спасибо таким сотрудникам как он!😁

Show business's response

настя кручинина

Level 8 Local Expert

Скотское обслуживание как в самом магазине , так и в поддержке, которая отпинывала меня 4 месяца и не дала каких-либо объяснений по ситуации , которая произошла на кассе. Нет клиентоориентированности. Однозначно, ни в один из данных спортивных магазинов не зайду.

Show business's response

СабинаАнанас

Level 6 Local Expert

Это худший поход в спортмастер - испортили все настроение своим пренебрежительным отношением к клиентам. Пришлось 2 раза обращаться самостоятельно к консультанту (женщина с короткими, кудрявыми рыжими волосами), первый раз на свой вопрос просто получила «нет, нету», второй раз при обращении: «все, что есть в зале, чем я смогу вам помочь?». Куда смотрит директора магазина/сети? Ни ногой больше!

Show business's response

Fusted

Level 6 Local Expert

Был в десятках спортмастеров, но это единственный, в котором нет никакого спортивного оборудования, только одежда

Show business's response

Эви

Level 9 Local Expert

Зашла померить шорты и купить после примерки. В интернет-магазине показало, что товар есть в наличие. Пришла в ТЦ Галерею, шорты моего 42 размера были надеты одни на другие на манекен. Консультант сказала, что они не продаются. Очень странно… они есть в магазине, но не продаются… Спрашиваю: «а что вы с ними потом делаете?». Отвечает: «ну они не продаются». Очень интересно почему. В интернет-магазине они есть в наличие, в магазин зашла они есть в наличие, но с манекена они не снимут и вообще они не продаются. Впервые с таким встречаюсь и вижу подобное. Очень странно …

Show business's response

Roman A.

Level 7 Local Expert

Одни шмотки! Силовых снарядов, товаров для единоборств - ничего этого нет теперь. Хотя раньше было. Очень жаль.

Show business's response

Василий Свешников

Level 10 Local Expert

Прошу поощрить продавца по имени Богдан за отличный сервис и максимально клиеноориентированный подход при оформлении заказа. Заказ 2704126-974217

Show business's response

Игорь Литвяк

Level 17 Local Expert

Отвратительный магазин. Должен был забрать интернетзаказ , но магазин не работал. Служба поддержки не смогла ответить почему заказ был отправлен в магазин который не работает.

Show business's response

Ваня Демидов

Level 21 Local Expert

А это топ! Спортмастер всегда был чуть стыдным спортивным масс-маркетом, но сейчас круто прокачан: классное приложение и консультанты тоже на новом уровне.

Show business's response

Иван

Level 18 Local Expert

Мог бы написать, что Спортмастер как Спортмастер, с ожидаемым ассортиментом и неплохим обслуживанием, но впечатление было подпорчено сотрудником, стоявшим на выходе и в довольно грубой форме требовавшим предъявить чек на покупку. Уважаемые владельцы сети, сейчас идёт третье десятилетие XXI века, и такое отношение к покупателю, мягко говоря, давно не в моде.

Show business's response

Люк Сион

Level 5 Local Expert

Довольно неплохой магазин и подходит практически под любой бюджет. Также есть дресс-код на любой вкус и цвет. Это очень выгодно для тех кому нужна одежда хорошего качества при скромном бюджете

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Самый худший клиентский опыт в моей жизни. Оформила заказ на сайте по предоплате и по акции 3 по цене 2. При примерке однаружила, что на кедах пятна. Мне сказали, что без проблем заменят и доставят домой. В итоге оказалось, что забыли упомянуть, что тогда заказ будет не по акции и будет на 10 тысяч дороже. Доставка, сказали, тоде, разумеется ща мой счет. Я попросила оформить, как было, уже согласна и на пятно, но сказали, что это невозможно, так как акция закончилась. Сделала возврат всего заказа, но деньги за предоплату так и не вернули. В общем, я не знаю что сказать, я в шоке.

Show business's response

Donald Duck

Level 4 Local Expert

Был впервые в этом отделении магазина! Во-первых вещи таких брендов как найк и адидас представлены в ужасном состоянии на свою цену они точно не выглядят! Всё мятое(некоторые вещи грязные) - вещи как с секонд-хенда! В общем мне данный отдел сети "спортмастер" Не понравился! Не вернулся бы сюда более!

Show business's response

Арсений Сусоров

Level 6 Local Expert

Мячей буквально полторы штуки, очень маленький выбор и то одних баскетбольных

Show business's response

Петр Грищенко

Level 14 Local Expert

Хороший сетевой магазин со стандартным для сети Спортмастер ассортиментом. Плюс, что расположен в крупном торговом центре и есть возможность на всю семью продукцией и других брендов, представленных в торговом центре. Из минусов - платная парковка показалась неудобной, сложная навигация, тесная

Show business's response

Анна Возисова

Level 4 Local Expert

Стояла на кассе, много людей в очереди. Передо мной обслуживают девушку и кассирша говорит, чтобы я встала в другую очередь, потому что касса закрывается. И мне пришлось заново отстоять целую очередь, чтобы купить вещь. Когда я становилась в очередь никто мне не сказал, что меня не обслужат. Спасибо большое, больше я ничего покупать у вас не буду

Show business's response

Сергей

Level 11 Local Expert

Пришел с дочкой купить ей очки для плавания. Консультантов свободных в зале днем с огнем не найти. Спросил где очки купить для плавания - показали. Ищу нужный размер - а его нет. Пошел опять спрашивать: где могут быть очки для детей. Мне говорят: а для детей у нас вообще ничего нет. В остальном претензий нет: чисто, аккуратно.

Show business's response

Андрей Гладышев

Level 8 Local Expert

Не компетентная работа сотрудников. Покупал куртку зимнюю, начала облазить внутренняя обшивка. Пришёл в магазин с данной проблемой и мне сказали, что если вещи больше года, то мы не можем ее принять без независимой экспертизы. Я пошёл сделал экспертизу, пришёл с заключением на, что мне сказали вернём только за товар и то, что мне не могли отказать в приемке данного товара. Оказывается по моей неопытности они должны были дать письменный отказ в приемке товара до экспертизы. В итоге 5 тысяч на ветер. Будьте внимательны с этим магазином т.к. сотрудники совершенно не отвечают за свои слова.

Show business's response

женя кузьмина

Level 4 Local Expert

Сегодня выбирали отцу ботинки в магазине Спортмастер в Галерее. Спасибо огромное продавцу-консультанту по имени Святослав, который очень внимательно отнесся к нашей покупке и помог оформить заказ от и до 🥳🎉 Он даже помог ввести в приложении все цифры с пластиковых подарочных карточек, у папы плохое зрение и это очень сэкономило нам время! Мы в полном восторге🙏🤗❤️

Show business's response

dose

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, относительно широкий ассортимент. Обошёл почти весь ТЦ, но почти всё взял в спортмастере. Отдельно хочу поблагодарить консультантов за качественное обслуживание и доброжелательность. Спасибо

Show business's response

Sportmaster

392 reviews