Sovkombank

4.3

381 rating

Rate this place

Level 14 Local Expert

В апреле был в офисе Совкомбанк в Москве, там я был поражён работой офиса и отношениями к клиентам. Что в Калининграде? Офис на Черняховского маленький, работают 4 оператора ( это в лучшем случае). Очередь двигается очень долго, нет оператора который мог бы помочь с установкой приложения, просидели почти 1 час., а установка заняла 5 минут. Не рекомендую этот офис

Bonus

Level 3 Local Expert

Вежливый и приветливый персонал, высокая скорость обслуживания, мне понравилось! Получила карту халва, пользуюсь по сей день, проблем никаких не было. Есть только 1 минус: При покупке игровой валюты иногда выдают зарубежные реквизиты без фамилии и имени, а зарубежные переводы с халвы по номеру телефона, Фамилия и Имя получателя обязательна для перевода, тогда как в других банках ФИО не обязательно. Ну а в остальном всё ок, без нареканий!

Show business's response

Виолетта К.

Level 7 Local Expert

Монополисты с невероятными условиями по страховке. Чтобы взять ипотеку по ГОСПРОГРАММЕ, надо подключить страховку, которая в 5 раз выше, чем где-либо, потому что у них в банке если берешь ипотеку, должен присутствовать риск «инвалидность 1 группы или смерть при сво». Женщине, которая воспитывает одна двоих детей до 18 лет, они предлагают такое страхование жизни? Когда второй родитель уже на сво? Вы серьезно? И страховка за год в 70 тысяч рублей. За весь срок ипотеки сумма за страховку более миллиона рублей. Сотрудники общаются хамовато, в итоге от сделки отказались только из-за условий банка

Павел

Level 6 Local Expert

Плюсы: сотрудники лапочки, вежливые и приятные не надоедают и все по делу. Минусы Начиная от самого офиса заканчивая организацией приема клиентов. Двери которые могут зашибить вас в обе стороны это первое. Вы открываете дверь, берете талон, а вас зашибает дверь, которая совершает движение маятника. Умно 4 окна, работает одно. Остальные дистанционно кого-то обслуживают. Круто, но зачем это делать в отделении что за глупость? Сюда приходят люди их надо обслуживать. Зачем вы тогда отделение открыли? В очереди 6 человек, одна девочка принимает по талонам и та занимается продажами и консультированием. При этом дистанционно практически ничего сделать нельзя в вашем банке.

Show business's response

Сергей Белов

Level 6 Local Expert

Делал перевод. 50000₽. Мне заблочили счет, карту и приложение. Сказали что в течении 10 рабочих дней разблокируют. (то что я ждал звонка сутки это отдельная история). После 10 рабочих дней пришла смс о разблокировке но только счета. Чтобы мне вывести деньги надо зайти в офис банка. Я зашел и офигел. Парилка как в автобусе в час пик, сидит толпа людей. То что по телефону нельзя решить все вопросы это отдельный прикол. Зачем там нужны эти операторы которые ничего не могут?

Show business's response

Oksana Savina

Level 10 Local Expert

Впервые посетила офис Совкомбанк. Огромная очередь, всего 2 операциониста. Очень долго происходит обслуживание. Бабушки в очереди сидят уже несколько часов до моего прихода, я сижу уже час и даже сдвинулась очередь. 2 работника и оба окна заняты по 40 минут. Это самое ужасное отделение банка, которое я посещала! Я сюда больше ни ногой. Не дай бог связаться с таким банком, в котором что бы решить свой вопрос, нужно потратить целый день

Крис Ти

Level 4 Local Expert

Настолько навязчивого и неадекватного отношения к клиенту я не видела, втюхивают услуги которые абсолютно не нужны, не слышат то что говорит клиент, ощущение что в советское время попала где надо втюхать все что не попадя. Просто жуткое разочарование давно не была в таких банках и не общалась с такими сотрудниками, на будущее советую выбрать другие банки и не портить себе настроение и не тратить время

Show business's response

Pavel Kochanov

Level 12 Local Expert

Одобрили кредит. Оформили все договора под залог имущества. Оформление длилось 5 рабочих дней. Ставка озвученная сотрудником 23%, по факту 33% .Но деньги я так и не смог получить, потому что сотрудник банка заблокировал мой счет. Никаких судебных тяжб у меня нет, приставам не должен. Просто сотрудник банк так решил. На данный момент, мое имущество в залоге, деньги я не получил, банку уже должен 302 тыс ,договор расторгнуть я не могу, он заблокирован. Найти руководителя подразделения не возможно. На горячей линии ничего внятного ответить на могу. Не связывайтесь с этим банком. Я потратил кучу времени , нервов и это еще не конец. Берегите себя и выбирайте нормальные банки, честные !!!

Show business's response

Светлана Зобкова

Level 4 Local Expert

Это караул!!! Работа не спеша!!! Пришли забрать заказанную заранее карту, из 4 окон работает 2, 3я просто зачем-то сидит(приём не ведёт). 1 окно где вёл приём молодой человек за полчаса принял 1 человека, хотя очередь сидит ждёт!!! В это время ещё успевал несколько раз отвлекаться на личные телефонные звонки, обсудить где сделать рентген и куда рвануть(видимо после работы)!! Клиентоориентированность на "высшем" уровне!!! Обращаться больше в эту контору не хочется. За сам Совкомбанк ничего пока сказать не могу.

Show business's response

Елизавета Кузьмина

Level 4 Local Expert

Брала кредит, все условия сказали, на стадии подписания документов, в календаре ежемесячный платеж был указан больше озвученной суммы, подписывать отказалась. Сотрудник попросила позвонить по их общему телефону и выяснить этот вопрос. Ни один оператор не смог дать мне внятный ответ о том откуда взялась эта сумма. Предложили подписать, а они якобы позже пересчитают, отказалась. Сказали что все переделают и вышлют повторно, снова перезвонили - «мы все исправили». Исправленных ошибок не увидела, снова звоню, вроде услышали. В офисе провела более двух часов(очереди передо мной не было) За 8 минут до закрытия выслали документы на подпись, подписали, кредит выдали, любые переводы заблокировали по непонятным причинам, сейчас снова совершать миллион звонков. Сотрудница забыла выдать мне карту на руки, придется вернуться Слишком много проблем и знания сотрудников слишком разнятся, главное вовремя сказать мне «странно что вам так сказали», подобными фразами уже ставите под сомнение компетентность специалистов) В службе безопастности словно работают школьники, вопросы из разряда «какой смысл вам было брать рефинансирование» меня убили, еле перевела деньги. Звонки постоянные, с вопросами смогу ли я потратить н-ную сумму до конкретного числа с их кредитки, слегка надоедает.

Show business's response

Владимир нет

Level 2 Local Expert

Оформил кредит, потом, уже при завершении платежей, имел беседу с сотрудником банка по поводу закрытия кредитного договора Вопрос был сформулирован определенно, какую сумму мне нужно внести, чтобы заплатить кредит досрочно Сумма была названа и мной банку переведена Увы я не знал, что полученная мной инфа от банка недостоверна Прошло около четырех месяцев и банк (уже в лице другого работника ) требует оплатить неустойку и внести последний платеж Как вообще это понимать и какое может быть доверие? Только заверенная справка в письменном виде или даже диктофон во время беседы

Show business's response

Ольга Королëва

Level 2 Local Expert

Некомпетентный кассир не могла сделать перевод. Она не знала, что есть лимит перевода по карте, отправляла меня звонить в службу поддержки, не смогла перевести меня на оператора. В итоге я повела 4 часа в отделении банка. На мою просьбу пригласить менеджера мне отказали.

Show business's response

mjv1411

Level 9 Local Expert

Все очень долго. Справку о выплаченных процентах жду 10 дней. Прихожу она не готова. Приложение работает абы как. Куча времени тратиться на общение с роботами. Вопросы не решаются!!! Самый худший банк, очень не советую обращаться.

Show business's response

Ксения Петрова

Level 6 Local Expert

из 5 окон принимают 3. при этом в оставшихся происходит непонятно что. электронная очередь не движется, людей просто не вызывают, а принимают людей без электронной очереди самых наглых. но при этом остальные люди с талонами сидят больше часа без намека попасть к сотруднику. места посидеть нет. ужасный офис с полной дезорганизацией работы.

Show business's response

Анна Голдман

Level 3 Local Expert

Стоят 4 рабочих окна с сотрудниками. За 50 минут было отпущено 3 человека. Сотрудники бегают туда сюда, друг с другом советуются( что говорит о не компетенции). Не рекомендую данный филиал, ну или будьте готовы просидеть в очереди более часа, для того чтоб снять денежные средства с счета.

Show business's response

Вика Калинина

Level 3 Local Expert

Персонал очень грамотный отвечае прежде чем Вы задаете вопрос по существу дела кратко и доходчиво для простых людей . Локация супер!

Tatyana Gunbina

Level 4 Local Expert

Посетила офис Совкомбанка для консультации по кредиту под залог имущества. Офис небольшой, находится в оживленном месте, недалеко остановка. Девушки работают очень доброжелательные, корректные. В помещении можно удобно расположиться в ожидании своей очереди, ждать пришлось недолго. Консультация была полезной, информативной. Полученной информацией и консультацией по продуктам банка удовлетворена полностью. Рекомендую это офис, если есть вопросы.

Show business's response

Путь к свободе и не зависимости.

Level 2 Local Expert

Ужасный филиал и сотрудники. 10 человек в очереди, 2 специалиста сидят в гарнитурах и не принимают людей. На вопрос когда еще выйдут сотрудники и начнут понимать, в ответ ждите или же те в другие филиалы. 90% очереди пенсионеры. На вопрос как со старшим поговорить, игнорируют. Ужасное отношения

Show business's response

Виталий Ч.

Level 4 Local Expert

Ужасное место с медленным персоналом, который еле шевелится, как будто это нужно только им, а клиенты тут твари бессловесные. Работает максимум одно-два окна, минут по 40 на одного клиента. Сотрудники ходят взад-вперед с загадочными выражениями лиц, видно какую-то тайну, известную только им, знают. Если хотите впустую потратить минимум полдня - вам сюда!

Show business's response

Ольга Несмеянова

Level 6 Local Expert

Никогда не обращайтесь по размещению своих собственных денег на вклад Совкомбанка. Как только вы захотите расторгнуть договор и забрать деньги, то служба безопасности блокирует переводы по вкладу и мобильному приложению. Приехала в офис банка, там только разводят руками, приняли обращение и сказали ждать решения 10 дней!!!!! Десять дней банк будет пользоваться моими деньгами и решать отдать их мне или нет. Давление поднялось. Я чувствую себя морально ужасно. Ехать через два дня в Москву. Счёт заблокирован и мобильное приложение тоже. Вот так я попала с Совкомбанком. Добавлю дополнение, как служба безопасности надо мной поиздевалась. Сначала сказали, чтобы Я пришла в офис с кем-то из родственников с паспортом, чтобы те подтвердили, что я не нахожусь под чьим-то влиянием. Я написала в банке в заявительном порядке, что приходить некому: муж умер, дочь несовершеннолетняя 12 лет, мама в возрасте, ей 77 лет в другом городе живёт, брат в море. Я опять написала заявление, что не нахожусь ни под чьим влиянием, ни кто мне не звонил ближайшее время, ни с кем не перепысываюсь в мессенджерах и ни под чьим давлением не нахожусь. Из банка ушла ни с чем, уехала в Москву. По приезду в Москву, уже там через пару дней пошла в отделение Совкомбанка, ближайшее ко мне. Счет так же блокирован, мобильное приложение тоже. Отправили в Москве в головное отделение Совкомбанка, поехала туда. Девушка мне сказала, что ответ службы безопасности: чтобы вызвали полицию и со мной провели беседу. Я спрашиваю: "Вы серьезно?" То ли плакать, то ли смеяться. Говорю: "Ну, вызывайте полицию". И менеджер Совкомбанка, в Москве в отделение, вызвала полицейских, а я сидела в отделении и жда их. Ребята приехали, спросили все так же: " Нахожусь ои я под чьим-то влиянием и воздействием" и уехали через 5 минут. Вся эта история длилась в течение 20 дней. 20 дней мой счет был заблокирован и свои деньги я не могла получить в банке. Такого унижения и издевательства со стороны "девочек" и "мальчиков" службы безопасности я не испытывала давно. Прикрываясь законными основаниями, которые есть у банка, о блокировке счетов граждан, банк просто поглумился надо мной. Я трижды писала собственноручно заявление в банке, что ни под каким влиянием сторонних лиц я не нахожусь. Чтобы окончательно было понятно, то сумма, которую я хотела снять своих денег, досрочно расторнув договор - 200 000 (двести тысяч) рублей. Обращусь ли я еще раз в этот банк ? Никогда и вам не советую.

Show business's response

Виктория Т.

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, очень медленное обслуживание, очередь больше часа!!! Хотя в самом зале мало людей. Операционисты одновременно и людей принимают, и работают на обзвонах! Это как понимать? Полный зал клиентов, работники сидят с закрытыми окошками на обзвоне. Впервые с таким сталкиваюсь. Сотрудники сами не вежливы, клиенту самому надо предлагать пути решения ситуации. Ни ногой больше в этот разрекламированный банк!!!

Show business's response

Эмиль Маруфов

Level 7 Local Expert

Самый худший банк , больше часа сидел в очереди, тут 4-е окна , а работало одно 👍 Без шуток, если вы хотите в будущем чего-то, то начните с этого 😉

Show business's response

Саша Гри

Level 13 Local Expert

Мне попалась очень не приветливая девушка. Зачем работать в банке, если тебе не нравится?! Её задача была выдать мне зарплатную карту, которая пришла из Москвы. Я просидела там 40мин...сервис..еще и паспорт мне мой швырнула...

Show business's response

Анастасия Заболотская

Level 5 Local Expert

Обманывает клиентов при выдаче кредита. Будьте внимательны! В договоре "придумали" обязательным условием - подключение автоплатежа, при не выполнении которого автоматически выросла процентная ставка до 145,6%. Об этом условии не сказано было ни слова. Как итог - бешенная переплата % в 1 месяц. Кредит оформлялся в магазине G8, где также ни слова не было сказано об этом и договор они не предоставили, ссылаясь на онлайн-версию и наличие его в приложении. Оформили якобы беспроцентную "рассрочку".

Сергей Астапов

Level 17 Local Expert

Удобное место расположение, а самое главное удобное время работы. Заезжал по причине того, что не работали терминалы в других отделениях, а тут все работало. Рекомендую.

Show business's response

Евгений Купрешкин

Level 6 Local Expert

Из пять окон открыто одно. Все остальные сотрудники смотрят в свои мониторы и не поднимают головы. На вопросы не отвечают. Сижу уже пол часа, хотя в очереди пять человек

Show business's response

Майя Романовская

Level 2 Local Expert

УЖАСНЫЙ БАНК!!! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Клиенту блокируют телефон, не приходит смс с кодом, чтобы войти в личный кабинет. В чате и офисе не решают проблему, высылались документы для подтверждения - отказ. Клиент в другой стране, не может войти в личный кабинет, не имеет доступа к своим средствам. Представитель клиента по доверенности не может восстановить доступ клиенту в личный кабинет.

Светлана Клочкова

Level 12 Local Expert

Хороший офис в центре города, быстрое и качественно получила консультацию

Show business's response

Алина Афтаева

Level 10 Local Expert

Самый ужасный банк, списывают средства просто так, приписывают какие-то операции, которых ты не совершал. Назад деньги не возвращают, просто подарила им 3000₽. 🤮🤮🤮

Яся Яся

Level 11 Local Expert

Очень долгое ожидание , есть у вас есть в запасе 2 часа добро пожаловать 🤗 , Центральный офис имейте ввиду, сотрудники вежливые

Show business's response

Yana G.

Level 5 Local Expert

Татьяна - финансовый консультант- хамила Говорила что я на нее кричу - чтт было враньем. Это было : 15:00 по калининраду 01.08.26 Говорит что нельзя запись голосовую вести - где это написано . Хамит, отказывется работать. За что за получает зарплату? Вопросики на что и кого вы тратите деньги и рабочее место. Если более нормалтные канлидаты ,

Евгений Гауэрт

Level 2 Local Expert

Отличный банк, обслуживание на высоте, особенно хочу выразить благодарность консультант у Евгении. Рассказала про всё, подробно всё обьяснила, и не с одного банка мне не звонили напомнить что нужно совершить ещё одну покупку чтобы не потерять кэшбэк. Просто умничка.

Show business's response

Вадим Исаев

Level 9 Local Expert

Потрясающая контора. Подавал заявку на кредит-тишина. Когда уже забыл об этом, начали названивать с утра до вечера, втюхивая разные 'кредитные продукты'. Объяснял, что на работе-не могу говорить, перезвоню позже-по барабану. Когда уже наконец позвонил им и заполнил заявку, 'предварительную', помурыжили и... Отказали без объяснения причин. А почитал отзывы о них-и хорошо, что не связался. Даже порадовался. Всем добра и разума.

Show business's response

Валя Сорокина

Level 3 Local Expert

Долго монтировали рынок ипотечный . Настало время совком банка . Очень хороший процент по ипотеке . Прошли программу с гос поддержкой . очень быстро рассмотрели заявку . Быстрое сопровождение сделки . Все четко . Я смогла въехать в свою квартиру уже через месяц . оформила халву, так мне удобно погашать кредит можно не приходить в офис и не терять время у терминалов . менеджер из отдела ипотеки очень хорошо знает своё дело . Всегда на связи и до сделки , и что приятное , после . тебя не бросают после подписания документов ) ставлю лайк 👍

Show business's response

Ольга Кочурова

Level 8 Local Expert

Зашла за консультацией по изменению процентной ставки кредита . Была удивлена некомпетентностью сотрудников . Информация была предоставлена не верная, чем ввели в заблуждение. Обучайте заблаговременно сотрудников , не экономьте , держите марку , как банк . Осадочек не приятный остался

Валерия Крекотень

Level 4 Local Expert

В договоре обязательным условием - подключение автоплатежа, при не выполнении которого автоматически выростает процентная ставка до 145,6%. Об этом условии не сказано было ни слова. Брала в Бауцетре товарный кредит. Менеджеры в Бауцетре кредитный продукт не знают. Подключить автоплатеж? У меня в ЕП стоит 4.500 -я так полагаю это проценты,а полный ЕП платеж так и не отображается в приложении.Что, куда платить непонятно.

Виталий

Level 3 Local Expert

Пришёл в банк получить стикер. Ожидание составило около пяти минут, что очень приятно. Сотрудник выдал стикер, рассказав при этом плюсы пользования. В личном кабинете появился стикер сразу. Спасибо за работу)

Show business's response

Оксана Полякова

Level 4 Local Expert

Отличный банк, пользуюсь картой Халва уже давно и все устраивает! Много магазинов - партнёров, где есть хороший кэшбэк, а также удобная беспроцентная рассрочка, когда тебе это нужно,без всякого похода в банк! Совкомбанк, спасибо!

Show business's response

Владимир Смирнов

Level 3 Local Expert

Лет 5 назад пришел в офис по этому адресу для получения карты рассрочки халва.Очен рад,что пришлось иметь дело с этим банком,все честно и справедливо очень много банков партнеров.Спасибо что вы есть

Show business's response

Мария Сазонова

Level 11 Local Expert

Решила закрыть карту, взяла талон, подошла очередь, к моему окну рванула старушка, девушка в окне торжественно сообщила, что бабушка по записи. Бабуля сидит уже 50 мин.:) В зале 4 окна, 3 работницы, но картой халва занимается только 1 девушка, остальные коллеги в носу ковыряются. Просто безобразие. Почему нельзя закрыть карту дистанционно?

Касымов Ж.С.

Level 11 Local Expert

Я ещё раз убедился что это самое худший банк в России, сделано не для людей. Ни какого помощи от этого банка не ждите. Если у людей есть возможности берите кредиты или ипотека в другом банке. Про сотрудников они как дерева как стена без полозно что ты хочешь или можешь. Я промолчу. А то фантазия у меня кипить.

Show business's response

Ирина Володькина

Level 9 Local Expert

Обратилась в офис банка с вопросом по кредиту. Менеджер Анна все подробно рассказала, объяснила всё про карту, ответила на все вопросы по действующему кредиту. Все очень понравилось

Show business's response

Никита

Level 9 Local Expert

Оформлял сегодня карту Халва, в отделении было не очень много людей. Обслуживание от Виктории было замечательным. До меня донесли неообхдимую информацию и отвтили н мои вопросы. В целом отношение к людям на 5 баллов, консультанты помогают справится со всеми вопросами в полной мере. Но, есть маленький недочет в организации работы. Живая очередь, довольно странное решение для банка в наше время.

Show business's response

Марина Иващенко

Level 21 Local Expert

Приятный банк во всех отношениях- начиная с вежливых сотрудников и заканчивая процентами по вкладам. Любой вопрос решается на месте с минимальными временными затратами. Радует работа карты Халва с хорошими кэшбеками за покупки в магазинах- партнёрах Совкомбанка. Рада, что подруга привела сюда) Продолжу сотрудничество и рекомендую своим друзьям.

volltag@mail.ru

Level 11 Local Expert

Дочка вчера стала оплачивать коммунальные услуги онлайн через ваш банк ,и все платежки возвращены ,она пробовала 3 р и опять возврат денег..Если есть какие то проблемы на сайте ,так предупреждайте,как в других банках.А то лимит установили ,чтобы пользовались вашей картой ,а возможности нет

Show business's response

Анна Р.

Level 5 Local Expert

Увидела рекламу по телевизору. Очень много рекламы. Решила зайти узнать условия накопительных счётов. И попала, процент по вкладам самый большой в городе 23%, оформила. Вклад пополняемый. Высокая доходность. Вклады застрахованы. Предложили оформить карту халва. Бесплатная карта без годового обслуживания. Установили приложение. Очень внимательно но отнеслись сотрудники. Можно закрыть и переоформить вклад не приходя в офис. Там же открыла накопительный счёт. Одним словом осталась довольная. Могу смело рекомендовать этот банк.

Show business's response

Сергей Е.

Level 5 Local Expert

Обратился в отделение банка по ул. Черняховского к специалисту Романенко Анне, сотрудник помог оформить карту рассрочки, рассказала все преимущества карты, настроила мобильное приложение, так же рассказала как оформить кредит с возвратом процентов. Всем рекомендую данный офис и данного сотрудника.

Show business's response

Елена Быкова

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис Совкомбанка в г. Калининград, ул. Черняховского, д. 6а. Спасибо большое консультанту, подобрала кредит на косфортных для меня условиях. Очень внимательное отношение к клиентам.

Елена Изуграфова

Level 2 Local Expert

Oбcлуживaниe нa выcшeм уpoвнe! Bcё дoxoдчивo oбъяcняют, oчeнь пpивeтливы и внимaтeльны к клиeнтaм. Oчeнь вaжнo, чтo нe ocтaвляют бeз внимaния пpocьбы и идут нaвcтpeчу.

Show business's response

Евгения Фроленкова

Level 3 Local Expert

Прекрасный банк, хорошие сотрудники, очень быстро обслуживают

Show business's response

Sovkombank

215 reviews