Maps · Astrahan · ATM

Sovkombank

2 reviews

Open until 19:00

Astrakhan, Boyevaya Street, 42/6

Add photo or video

Address

Astrakhan, Boyevaya Street, 42/6

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Rate this place

Александра Тулинова

Level 7 Local Expert

Работает один оператор.Чтобы решить вопрос то нужно выдержать 2 ,3 часа.т к оформления кредита проходит очень долго."А просто спросить " приходиться сидеть и ждать.

Елена Ч.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам! Полное разочарование в Совкомбанке! Моя мама, которой 61 год, обратилась в отделение Совкомбанка, чтобы закрыть кредитную карту, поскольку для этого необходимо личное посещение банка. Вместо профессиональной помощи и элементарного уважения она столкнулась с откровенным хамством и унижением со стороны молодой сотрудницы, которой на вид около 20 лет. Сотрудница отказалась помогать маме, и ей пришлось самостоятельно разбираться в телефоне, искать нужные разделы и пытаться понять, куда нажимать. На просьбы о помощи сотрудница демонстративно закатывала глаза, проявляла раздражение и позволяла себе оскорбительные высказывания. Мою маму назвали «тупой», сказали, что она «из леса», а затем заявили: «Пусть ваша дочь приходит и всё за вас делает, раз вы сами не соображаете!» Простите, а ничего, что помогать клиентам — это ваша прямая работа? Или теперь человек старшего возраста обязан идеально разбираться в банковских приложениях, чтобы заслужить нормальное отношение? Моя мама — человек в возрасте, у неё проблемы с давлением. После такого обращения она вернулась домой в сильном стрессе, у неё поднялось давление. Как вообще можно позволять себе так разговаривать с клиентами, тем более с людьми старшего поколения?Люди приходят в банк за помощью, а не за оскорблениями и унижением! Я крайне возмущена таким отношением. После произошедшего у меня нет никакого желания когда-либо снова обращаться в Совкомбанк. Настоятельно рекомендую руководству банка обратить внимание на профессиональную пригодность данной сотрудницы, провести служебную проверку и принять соответствующие меры, вплоть до рассмотрения вопроса о её увольнении.