Sokolov

4.3

100 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Мне нужно было взять сертификат в подарок на 5 тысяч. Потребовали мой телефон для того чтобы спам кидать и сказали это обязательно. Сказали что всего год на то чтобы потратить сертификат и при этом несколько раз купить нельзя, только сразу все обналичить. Неприятно, я пришёл им деньги отдал и меня ещё подгоняют, подписывают на спам и человек который будет обналичивать будет покупать на тех условиях что удобны магазину. Честно сказать в чем прикол не понял. В следующий раз просто подарю деньгами

Show business's response

Анна Л

Level 7 Local Expert

Добрый день! Выбирали сережки в подарок на день рождение! Менеджер Ксения очень внимательно и доброжелательно помогла нам выбрать подарок. Остались очень довольны магазином SOKOLOV в ТЦ «Бутово мол»! Спасибо большое!

Show business's response

Роман Ронжин

Level 11 Local Expert

Испортили подарок жене на день рождения, заказали золотую цепочку, в приложении вес изделия указан 9 гр. по факту пришло 6 грамм. На горячей линии сказали, что это нормально и даже промокод отказались вернуть. Удачи с таким отношением и информацией на сейте…. Номер заказа 92011206-1

Show business's response

ТК

Level 2 Local Expert

07.10.2026 года. Купили накануне через приложение в подарок небольшое украшение и коробочку к нему, оплату произвели в полном объеме. Показывало, что украшение в наличии в магазине. Пришел номер заказа. Приехал к 20.00. Потенциальную покупку мне показали, но не отдали - не работает приложение, поэтому не могут сформировать покупку. Подождал. Попытка два - результата нет. Объясняю, что мне утром уезжать, сумма внесена полная, а по факту нет ни подарка, ни денег. Стали рассказывать про то, какую кнопочку мне нажать в "неработающем приложении", чтобы вернули деньги (срок по закону - до 10 дней). На вопросы получал один ответ - "ничего не можем сделать". Кстати, ничего и не пытались - тыкали пальчиком в экран. На вопрос о том, когда можно забрать слышат только "мы незнаем". Итог: денег нет, покупки-подарка нет, когда смогу забрать - не известно. Хочу поблагодарить руководство магазина, да и всю сеть в его лице, с офигительной клиентоориентированностью. За сутки никто не звонил, не писал, не предупреждал о проблеме, не пытался ничего сделать. А ведь был постоянным покупателем...

Show business's response

лиля савина

Level 3 Local Expert

ужасные консультанты. все с надменными лицами и отказываются консультировать. отвратительный сервис. ждали 30 минут, ни одна не подошла. подошли сами, а консультанты с недовольными лицами сказали «не видно что мы работаем?». неприятный осадок. позже все-таки согласились подсказать. попросили подобрать размер, так начали демонстративно закатывать глаза. консультанты: Алия и Анастасия.

Show business's response

Елена Самсонова

Level 6 Local Expert

Была с ребенком, забирали заказ. Продавец сьала рекламировать акцию сюрприз, коробочка за 990р, но в ней и большие броши и серьги каффы. Ребенок есть ребенок, давай возьмем. Внутри коробки конечно фигня за 300р. Ревел до самого дома. Ну вы хотя б детей не разводите , вот такое шикарное новогоднее настроение.

Show business's response

Эсмеральда Тюркина

Level 4 Local Expert

16.10.26 в "Бутово Молл" меняла старое золото на новое. При оформлении договора скупки продавцом, Истягиной М.С., как минимум двух сданных позиций не досчиталась( это уже дома). Никогда не думала, что вот так в наглую можно обманывать. Но мне и не было предложено ознакомиться с квитанцией до выбора приобретенного вновь. Понимаю, что надо было следить за списком сданного. Но вот так , как Истягина М.С. - это нечто ...

Show business's response

Александр Горлов

Level 30 Local Expert

Хороший магазин с отличным выбором . Смог подобрать колечко ребенку 13.5 размера . Довольны что такие есть . Продавец доброжелательный и помог разобраться.

Show business's response

Елена П.

Level 3 Local Expert

Очень нравится магазин нашей семье. Ассортимент довольно хороший, даже если размера вашего нет в наличии продавец поможет закажет размер и можно придти позже и забрать с магазина. Девчонки продавцы молодцы ни когда без внимания ни оставят всегда соорентируют в выборе.

Show business's response

Жасмина Набиева

Level 4 Local Expert

Отвратительное мерзкое обслуживание вашей Карины. Никуда не торопится, никакой вежливости. Я будто на рынок попала. На клиентов смотрит откровенно говоря, будто это я обслуживать ей должна. А я ещё такая наглая посмела к ней обратиться. Обратите внимание, кого вы нанимаете на работу.

Show business's response

Егор К.

Level 7 Local Expert

Сделал заказ через Яндекс с хорошей скидкой, товар был забронирован до понедельника в воскресение собирался ехать за заказом. В воскресение в 00:02 приходит письмо что продавец отменил заказ так как не связался с покупателем. А звонков не было!

Show business's response

Ирина Мелихова

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин, продавцы настоящие профессионалы своего дела, помогли мне подобрать комплект украшений на день рождения, остались самые приятные впечатления от посещения, обязательно вернусь снова именно сюда!

Show business's response

Вероника Язьмина

Level 3 Local Expert

Магазин обман , не доводят до клиента информацию о ценах и под предлогом скидок продают на 50 % дороже . Комплект на официальном сайте стоит 7 500 продан за 11 000 предлагают акцию 2=1что дороже на 50%

Show business's response

Инкогнито 5360

Level 3 Local Expert

Всем добрый день! Хочу сказать всем сотрудникам Соколов огромное спасибо, качество обслуживания на высшем уровне.Ассортимет товара очень большой,всегда можно что-то подобрать.Девушки очень любезны и выполняют работу на все 10 баллов. Качество товара идеальное.Советую всем!

Show business's response

Алена Волкова

Level 8 Local Expert

Друзья! Не оставил меня равнолушной этот магазин! Особенно Директор Магазина Кристина! Кристина!!! Позвольте выразить Вам искреннюю, глубокую благодарность за оказанную поддержку и помощь в выборе и покупке ювелирных изделий!!! Спасибо за неоценимое внимание и человеческое тепло! У Вас невероятное отзывчивое и доброе сердце!!! Пусть вернётся Вам добро, которое Вы делаете людям! Уважаемое руководство, Вас Благодарю за такого сотрудника! Хочется возвращаться теперь Снова и Снова, совершать уже другие покупки! Это Лучший Магазин( Чечерский проезд д 51) из всех, что я встречала в Вашей сети, и таким его делают именно люди, которые там работают! Кристина! Вам,искренне желаю максимальных высот в карьере! Будьте Счастливы!!! Рекомендую данный магазин к посещению!

Show business's response

Марина Семина

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, широкий ассортимент, быстрая доставка! Персонал квалифицированный! Всегда быстро все находят, помогают определиться с выбором! Спасибо за акции!

Show business's response

Мария Владимировна

Level 7 Local Expert

Хороший выбор, а самое главное нашли в интернете вариант подарка, позвонили в ближайший магазин,, соколов '' нам отложили и мы спокойно подъехали и купили, очень удобно! Рекомендую, девочки очень приветливые и внимательные к покупателям, так как я капризная и не всегда вижу ту или иную деталь украшения на себе, выбор сделала сразу, приятно)

Show business's response

Елена Терёхина

Level 7 Local Expert

Сегодня столкнулась с неприятным и нервным человеком, оказывается это директор магазинчика sokolov. После покупок в Ленте я пришла в этот магазин с целью получения подарка... Оказывается... я не могу выбрать понравившийся мне подарок (змейка), т.к. он не является подарком по моему чеку (со слов директора). Пришлось выбрать... другую подвеску. На мою просьбу положить подарок в сервисную коробочку мне было отказано... Со слов директора...Что эта коробочка стоит денег и она не намерена за неё платить! Ну и сервис! Никому не советую обращаться в этот SOKOLOV, расположенный по адресу Чечерский пр-д, д. 51 Бутово Молл.

Show business's response

Всеволод Бочкалов

Level 4 Local Expert

Отличный ассортимерт,приятная обстановка. Сервис 5+ Отдельно отмечу продвца Светлану, все рассказала,со всем помогла. Это именно тот случай,когда получаешь удовольствие от покупки. Всё с улыбкой и отличным настроением! Одназначно за ювелиркой теперь только туда! Цены(учитывая скидки) доступные, выбор хороший, обслуживание на высшем уровне! Впечатления 10/10 Будьте добрее люди! У меня всё

Show business's response

Андрей Р.

Level 5 Local Expert

Купили 2 цепочки, через 2 дня обратились с вопросом обмена , цепь никто не носил. Там же узнали о том что по закону обменять невозможно( сразу готовы были оставить все как есть ), но директор заявил что цепь куплена не у них и вообще она старая и в ужасном состоянии. На просьбы проверить камеры и хотя бы позвать продавца , который предлогам и пробивал данный товар ( она была на смене ) были посланы « куда подальше». Сама сеть прекрасна , но именно а данный магазин из-за персонала , а в особенности некомпетентного директора не советовал бы обращаться.

Show business's response

Анастасия Флоринская

Level 5 Local Expert

Отвратительный магазин, некомпетентные сотрудники, взяли изделие в трейдин, сделали распил, сломали камни и после этого только сказали, что на новый товар , который я выбрала , нельзя применить трейдин, в итоге , у меня испорчены трое сережек, кольца так и нет , которое выбирала весь день , а все из-за некомпетентности сотрудника Алия и Кристина , не проинформировали меня , начальство ничего не делает , только говорят, что увы не могут продать и разводят руками , и говорят, что выбирайте что-то другое , разговор с директором ни к чему не привел , директор Ирина не пошла на встречу , генерального директора сказали , что даже не видели в лицо

Show business's response

Екатерина М.

Level 3 Local Expert

Консультант Анастасия просто волшебная, этот дружественный вайб замотивировал меня потратить все свои деньги в этом магазине 🥰🥰 обязательно приеду сюда ещё, дайте этому сотруднику премию 💰💰💰

Show business's response

Анечка

Level 7 Local Expert

Ассортимент неплохой, но продавец ПОЛНОСТЬЮ испортила впечатления от посещения этого магазина. И дело даже не в качестве обслуживания, с ним все нормально. Дело в дезинформации. Спросила у продавца об акциях и о цене товара - специально уточнила, есть ли вариант купить дешевле. В ответ на мой вопрос сообщили, что это окончательная цена с учётом бонусов. Вечером захожу в приложение, чтобы посмотреть свое колечко, а там цена на 500 рублей ниже. Итог - деньги, которые я могла бы потратить на себя, ушли в карман продавцу (или магазину)

Show business's response

Alexander Varshava

Level 21 Local Expert

Рекомендую данную точку, брал уже не один раз украшение , всегда помогают и выбори изделий , не просто так лиж бы купил а именно так чтобы понравилось вам . мне нравиться это место !

Show business's response

Д.А.

Level 7 Local Expert

Отвратительно долгое время ожидания того момента, когда хоть один сотрудник обратит внимание на покупателя. Девушка консультант просто стоит и безмолвно пялится, как люди что то смотрят, вместо того, что бы свободное время уделить другим покупателям.

Show business's response

Оксана Кадир

Level 13 Local Expert

Ужасный , грубый персонал. Увидели у меня в руках купон на подарок. Хотя я планировала приобрести к прдврочному уклону цепочку серебряную . Так обслуживали после всех кто был в очереди. Да и вообще в этот день женщина продавец всем грубила . А потом вообще пошла перебирать товар у меня за спиной

Show business's response

Евгения З.

Level 5 Local Expert

Барышня-консультант на все вопросы закатывает глаза к небу и цедит по предложению, явно не желая продолжать общение. Спрашивала про трейд-ин — от двух разных сотрудниц получила противоречивую информацию. клиентоориентированность - не, не слышал. Больше сюда ни ногой.

Show business's response

IANA

Level 3 Local Expert

В первую очередь хочу обратить внимание на директора этого магазина и её хамское отношения к покупателям. Возникла очень неприятная ситуация с бракованным изделием. Изначально его просто оказывались принимать на возврат и настаивали на обмене. Уверяли, что я не имею права вернуть БРАКОВАННОЕ изделие. Потом продавец отправила меня к директору, из-за которой пришлось несколько раз ездить в этот магазин, так как её не было на рабочем месте. К сожалению, не запомнила её имя, но эта дама общалась со мной очень по хамски и грубила. Помимо этого обвиняла меня в подмене украшения и в том, что это я его испортила и выдаю это за брак. Хотя мы обратились с браком в течении часа после покупки. После долгих споров она всё же признала, что я могу его вернуть но только после экспертизы. Собственно, она и показала, что это действительно заводской брак. Когда я приехала оформлять возврат, директор, даже не извинилась за эту ситуацию и свое неуважительное отношение ко мне. Хотя было доказано, что это действительно их брак. Прошу обратить внимание на своих сотрудников и обучить их манерам общения с клиентами и разрешению подобных ситуаций. Помимо этого, магазин обманывает клиентов, выдавая карту привилегий за «бесплатную». Что при возврате средств оказалось неправдой. Так как мне вернули деньги двумя чеками. В одним была указана цена украшения, а в другой цена «бесплатной» карты, стоимостью в 6000 рублей. Эта сума при покупке была включена в стоимость изделия. И карта была пробита в чеке за 1 рубль. Также, удивляет разница в цене на украшение в магазине и на сайте в 18 000 рублей.

Show business's response

Olga P.

Level 7 Local Expert

Москва, магазин в Бутово Молл. Сегодня пришла купить себе серьги, меня встретила прикрасная девушка развалившаяся на стуле в телефоне. Не обратила на меня внимания. Через 5 мин, на мой вопрос, показала пальцем в каком напралении лежит то, что мне нужно. Потом рассказала мне сказку, что если я потрачу подарочную карту не полностью, остаток средств сгорит. Конечно, не смогла мне официально подтвердить данное условие. Потом, она с кислым лицом достала серьги для примерки, правда снять их с подставки я должна была сама. Покупка украшений всегда праздник, но не в этот раз, не из этих рук. Уважаемые управляющие магазина, если вдруг вы прочли данный отзыв, знайте, что пассивное отношение к работе стоит денег. Сегодня вы могли бы продать на 20 тыс больше.

Show business's response

Tat

Level 3 Local Expert

Добрый день ! Через интернет магазин оформила заказ пришла выкупить 6 октября . Татьяна неквалифицированный специалист списала сертификатом 5000 р изделие стоимостью 4000 сказав при этом что 1000 сгорает и такое бывает . Для нее Соколов интернет магазин и розница два разных предприятия с разными условиями о которых она не знает. Потратила 3 часа на то ,чтобы она разобралась в итоге оформила возврат . Она не приложила никаких усилий чтобы помочь мне и в том числе магазину , так как я пришла уже выкупать. Через неделю я оформила новый заказ и за оформлением пришла к ее коллеге , Ксения кажется . На вопросы коллеги Татьяна не отвечала и никак не реагировала . При том , что коллега за ней все время убирала бирки , чеки этикеты и всякий мусор с витрины .

Show business's response

Татьяна Шурухина

Level 12 Local Expert

21 октября 2022 посетила данный магазин в ТЦ "Бутово Молл" и директор магазина Наталья, общалась по хамски, огрызалась. Это нормально для Sokolov? Послать клиента на? Жалобную книгу не предоставила, бейдж спрятала, убежала в подсобку. Скакала по магазину, убегала, вела себя очень не профессионально. Вы кого набираете на работу?

Show business's response

Николай Морошкин

Level 4 Local Expert

Показал фотографии жены в разных ее одеждах чтоб подсказали мне что ей подарить. И консультанты реально справились, жене зашли сережки.

Show business's response

Татьяна П.

Level 7 Local Expert

Сегодня, 22.05.2021, примерно в 16ч, пыталась купить в магазине кольцо, но мне это так и не удалось. Обслуживают всего 2 продавца, они были обе заняты тем, что выдавали подарки по каким-то флаерам. На просьбу подойти и помочь отвечали недружелюбно, чтобы ждали. В итоге минут через 20 так и ушли ни с чем: видимо, подарки раздавать выгоднее, чем продавать товар.

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 12 Local Expert

Не понравилось враньё, не могут сказать в каком из магазинов имеются соответствующие подвески по акции, также было с "золото 585", послали далеко и на долго! Что могу сказать, привлекли внимание, а надо было?! Ловите отрицательный отзыв!!!

Show business's response

Иван Ерохин

Level 15 Local Expert

Потрясающее расположение, девушки вежливые красивые. Демонстрация товара по всем уровням сервиса, отвечают на все вопросы!

Show business's response

Надежда Сол

Level 5 Local Expert

Продавец Ксения очень приятный консультант,помогла получить подарок

Show business's response

Павел Т.

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, подсказали как получить скидку на товар и т. Д. Но, если бы сказали что на озоне в 2 раза цены дешевле, то было бы супер, сам нвшел

Show business's response

Елена Д.

Level 4 Local Expert

Магазин понравился, продавцы отнеслись с пониманием, не работала застёжка на браслете, после обращения вернуть деньги, оформили заявление и деньги вернули 👍

Show business's response

Вова Ковалев

Level 8 Local Expert

суперские украшения

Show business's response

Иннаморато

Level 6 Local Expert

Мне не очень понравилось обслуживание.

Show business's response

Сергей

Level 14 Local Expert

Очень долгое обслуживание , большая очередь , а второй продавец вместо того чтобы подойти помочь разбирает товар