SOKOLOV

4.2

128 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Доброй ночи! Хотелось бы поделиться с вами не самым приятным опытом покупки украшений в SOKOLOV. Нам нужно было несколько серебряных колец, и консультант нас заверил что при покупке одного товара мы получаем втрое совершенно бесплатно. По итогу было выбрано 3 кольца и браслет но консультант нас заверил что браслет не будет участвовать в акции т.к. он стальной и нам пришлось выбирать ещё одно кольцо, сумма по итогу вышла 14 298 . Но выйдя из магазина мы посмотрели чек и не поняли почему такая сумма ведь было выбрано 2 кольца на сумму 10100 и браслет ценой 1790 что как бы на 2 + тысячи меньше того что мы заплатили... По итогу вернувшись в магазин консультант 20 минут пытался нас убедить что все верно и показывал нам цены не совсем те на которые мы ориентировались изначально. После продолжительной дискуссии мы разобрались что все таки браслет проходит по акции и выходит что мы купили 2 кольца, кольцо и браслет получили в подарок, а также купили ещё одно кольцо за полную стоимость... Что получается, мы изначально заплатили на 2 тысячи больше чем должны были из за того что консультант нас ввел в заблуждение, а так же мы могли бы бесплатно получить ещё одну единицу товара так как пятое кольцо мы купили за полную стоимость! Из всего что нам было предложено для урегулирования этой ситуации это просто извинения и пожелания хорошего дня. Впечатления остались крайне сомнительные....

Show business's response

Lilu

Level 4 Local Expert

Оставляю отзыв непосредственно о компании, а не о конкретном магазине. Купила украшения и меня попросили телефон для того , чтобы прислали код. Я совершила ужасную ошибку, сказав им номер. Теперь покоя нет от бесконечных звонков и смс оповещений. Дозвониться не могу до опепатора,чтобы вы удалили меня , включается де....ный бот. Вы достали уже !!!! Если человек не берет трубку, зачем каждый час названивать???!!!! Принципиально буду обходить Ваши магазины.

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 4 Local Expert

Я покупал подарок дочери на день рождение, консультант помогала выбрать для девочки 6 лет сережки. Как оказалось при вручении подарка дочери, консультант посоветовала сережки размером на годовалого ребенка. Как итог - праздник испорчен, сережки сильно малы. Соколов сережки обменять отказались, карту привелегии при покупке не предложили, но при попытке возврата сказали что если бы карта была то можно было бы обменять. Предложили выкупить сережки за 5 тысяч рублей, когда сережки были куплены за 17 тысяч рублей. Ужасно, что в крупной сети ювелирного бренда консультант некомпетентен и не разбирается в размерах ювелирных украшений, таким образом он подставляет своих покупателей, и в последствии ребенок в свой день рождение расстроен. В будущем в Соколов мы не придем совершать покупки, так же и друзьям советовать эту сеть не буду.

Show business's response

Юлия Л.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание всей моей семьи.Мы поодиночке приходили за бесплатными подвесками.Это кошмар!Безобразие!Такого я ещё не встречала.Это в ТЦ Океанис.Оценка кол!!!Откуда понабрали такой отвратный персонал?.Это было в течение января.Меняйте срочно персонал,а новый как следует обучайте.Больше сюда никогда не придём.Полный бардак!!!

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Сегодня (12.08.25) были в данном магазине с подружкой и просто в восторге от консультанта Карины! Прекрасная девушка , очень милая, добрая,искренняя, подобрала нам сережки и браслет. Ушли с хорошим настроением, осталось только положительное впечатление от покупки,благодаря этой девушки ❤️ Спасибо ей большое, она супер! ☺️

Show business's response

Ольга Тузова

Level 4 Local Expert

Пришла,чтобы присмотреть себе цепочку. Попросила консультанта помочь . Цепочку,которая мне приглянулась,хотела сфотографировать ( артикул и модель),на что консультант отказал,ссылаясь на то,что ювелирные украшения нельзя фотографировать,в том числе их артикулы (не стала спорить и ссылаться на НПА,которые НЕ ЗАПРЕЩАЮТ этого). И в принципе консультант не была заинтересована как-то помочь и подсказать,так как я сразу сказала,что пока что просто присматриваюсь и покупать не собираюсь 😟

Show business's response

ирина п

Level 4 Local Expert

Подарили подарочную карту, в розничном магазине Соколов отказались принимать карту, сославшись на какой-то другом магазин, в который мне надо. На сайте карта не вводится, оплатить подарочной картой нельзя. Поддержка тоже мне говорит о каком другом юр.лице - список магазинов в Нижнем Новгороде для применения карты назвать не могут.

Show business's response

Ольга Алексеева

Level 5 Local Expert

Пришла в данный магазин выбрать себе кольцо, попросила консультанта показать мне кольцо размером 15,5, другая девушка консультант влезла в наш разговор и начала мне доказывать, что у меня 16 размер, который слетает с моего пальца. Она начала говорить мне, что у меня обязательно будут отеки и 15,5 мне не налезет, а в конце сказала, что с возрастом я буду всегда отекшая и мне нужно брать 16 размер. Спрашивается, с чего консультант, которая должна помогать и показывать украшения, решила, что она лучше знает какой у меня размер (мне не предложили проверит на специальных кольцах, а просто начали говорить про отеки и что она ВИДИТ какой у меня размер) и начала меня унижать

Show business's response

Константин Бояршинов

Level 10 Local Expert

Информация для тех кто не знает размер кольца или не уверены понравится ли украшение любимому человеку: покупайте(требуйте) товар с премиум картой на 20% дороже но за то в любой момент в течении года можно вернуть и получить равноценную замену. Не повторяйте моей ошибки: если не знаете размер лучше переплатить и поменять чем ехать потом мастера искать.

Show business's response

Дмитрий Гусенкин

Level 5 Local Expert

Хорошие цены , большой выбор , знающий и добрый персонал, находится в очень доступном месте

Show business's response

Татьяна Шумилова

Level 4 Local Expert

Магазин оставит вас и без денег, и без изделия! Уже месяц я пытаюсь вернуть деньги за сертификат, которым не могу оплатить выбранный товар по причине того же магазина ! Магазин намеренно затягивает время решения проблемы, то не все документы, то у бухгалтерии на столько много работы, что они не могут в течение обещанных 10 дней рассмотреть документы по обращению. Отвечать вам будут отпискам в течение нескольких дней на каждое сообщение, клиентоориентированности у магазина никакой, готовности оперативно и четко решить проблему тоже, подумайте, прежде, чем выбрать этот магазин. support@sokolov, куда рекомендуют обратиться в претензией, и ответственный сотрудник по моему обращению, игнорируют мои сообщения, и просто перестали отвечать на мои письма

Show business's response

Юлия Ионова

Level 8 Local Expert

Были с мужем в магазине "Соколов" ТЦ Небо, смотрели в подарок сестре кольцо с бриллиантом... Продавцы даже не спросили с каким и стали показывать с выращенным, не сказав об этом, якобы выгодная цена, лучшие характеристики... Это как, умышленный подлог? Хорошо стали сами читать бирку, а если бы не посмотрели, то возможно бы купили " кота в мешке"...

Show business's response

Арина Скобелева

Level 5 Local Expert

зашли сегодня в соколов, к сожалению девушки даже не удосужились подойти, лица недовольные когда увидели нас, хотела приобрести колечко в подарок, но тк никто не подошел, принципиально ушла оттуда!))) Очень жалко, что такое отношение к вашим же потенциальным покупателям(

Show business's response

Елена Земскова

Level 3 Local Expert

Дали чек в Спаре с приглашением получить подвеску "знак года" в любом магазине Соколов бесплатно. Приехала через пол города в магазин, а подвески давно закончились... Чек от 20.11, приехала 23.11. Зачем обманывать людей? Зачем давать бесполезные чеки? Или у вас договорённость с ПАПми, чтобы люди катались на автобусах по вашим магазинам??? Подвеску хотела взять внучке, как раз её год будет. Готова была даже доплатить деньги. Но... увы. Не серёзно! Не смешно! Не по- взрослому, так обманывать людей!!!

Show business's response

Татьяна А.

Level 10 Local Expert

Мне нравятся украшения, конечно, и иногда я их покупаю)). Те, что здесь покупала - носятся норм, и к качеству претензий нет. Но вот ЗВОНИТЬ, и предлагать пройти опрос/получить подарок и т.д. - это явно ЛИШНЕЕ. Тем более , зная о *** и их действиях, звонить с РАЗНЫХ номеров по несколько раз в день - это МИНУС репутации, и не более того. Уже БОЮСЬ там что-либо заказывать. Подарки мне не нужны. Опросы тоже. Хочу просто иногда купить понравившуюся "безделушку", БЕЗ последующих звонков.

Алексей М.

Level 4 Local Expert

Персонал абсолютно некомпетентный. Рассказывают что брак в изделии это на самом деле его особенность и что так должно быть. Больше в этой сети покупать ничего не буду и другим не советую!

Show business's response

Инкогнито 1393

Level 2 Local Expert

Девушка консультант грубо, пренебрежительно разговаривает, на просьбу подойти проконсультировать отвечает что занята, неприятное впечатление, решили не покупать здесь серьги 29.05.2025

Show business's response

Тарасова К.

Level 6 Local Expert

Персонал безразличный, на конкретный запрос что-то показать девушка как будто одолжение делает. При неоднократном озвучивании, что нужно забрать заказ с сайта пренебрежительно спрашивают за бесплатной ли подвеской я пришла. К этому заказу была настроена докупить на месте ещё серёжки. Девушка показала не те, которые просила, хотя в наличии были, а похожие дороже с аргументом, что они удобнее. Хотя другие потрогать не дала. Каждое слово нужно вытягивать, появляется неловкость. В общем конкуренция большая даже в рамках ТЦ, а клиентоориентированность, приветливость и желание работать отсутствует. Неприятно

Show business's response

Алёна Теренчик

Level 3 Local Expert

Покупали с женихом обручальные кольца. Помогала нам замечательная девушка Анна. По разговору было понятно сразу, что девушка знающая свое дело. Помогла уложиться в сумму, которую мы попросили. Пожертвовала своими баллами, что бы мы смогли приобрести кольца за доступную нам сумму. Сначала не могли поверить что такое может быть. Дома в приложении вбили артикул кольца и вправду кольцо стоило больше, чем сумма за которую мы его купили. То есть девушка и вправду использовала свои баллы для нас, хотя могла бы и сама себе приобрести на них что-то. Жаль, мы не поблагодарили ее должным образом. В целом магазин очень красивый, в нем приятно находиться. Все консультанты доброжелательны.

Галина М.

Level 2 Local Expert

Искала возможность обменять золото старое на современный дизайн, помогала мне ЕЛЕНА, в восторге от внимания, профессионализма в подборе украшения, давала ценные советы. В результате выбрала 3 позиции с ещё лучшими скидками, как неожиданно оказалось, была очень рада. Прекрасная работа консультанта, прекрасное настроение у меня от посещения этого филиала! Что ещё хочется отметить - у этих украшений очень удобные серёжки - небольшие швензы, у других заводов я не могу видеть в уши - маленькие проколы. Всем рекомендую филиал в НЕБО

Show business's response

Алёна

Level 5 Local Expert

Выбирали обручальные кольца, консультант вообще не заинтересована в клиентах. Выбрали кольцо, но нужного размера не оказалось, консультант предложила только заказать через сайт, позже на просьбу сфоткать артикул и посмотреть на сайте размер больше, сказали что фотографировать нельзя. Очень интересно, как мы должны на сайте угадывать какое кольцо мы примеряли. После этого точно поняли, что не будем тут покупать.

Show business's response

Андрей

Level 4 Local Expert

Купил жене в подарок золотое кольцо с жемчугом и фианитами, но в первый же день жемчужина отвалилась от кольца. Хорошо хоть удалось её найти. Видимо крепление жемчуга на штырёк самого кольцо не качественное. Не рекомендую данное изделие к покупке.

Y@nin@

Level 15 Local Expert

Устроили акцию,подвески в подарок.А их нет ни в одном магазине.С операторами специально связалась,сказали в любом магазине есть.На проспекте Ленина была-там нет.Опять связалась с операторами Соколов , сказали точно есть в данном магазине на Покровской.Приехала-и там нет! Удалила приложение Соколов и не собираюсь там ничего покупать!

Елена

Level 4 Local Expert

Осталось негативное впечатление от покупки украшения в этом магазине. Сначала девушка-консультант не смогла подобрать серьги по запросу (нужен был определенный замок), пропорхала по магазину и сказала, что ничего нет. Мы с мужем сами уже несколько подходящих вариантов увидели и другие консультанты еще несколько пар затем показали. Во-вторых, нам сказали, что цена на серьги не окончательная и еще будет скидка на кассе. В итоге серьги оформляла на кассе первоначальная девушка-консультант, провела скидку только в пару сотен рублей. Выйдя из магазина, мы с мужем увидели на официальном сайте, что на данную пару есть скидка по акции «Белые ночи» в размере 20%, про которую девушка нам не сообщила и, соответственно, не применила. Сложилось впечатление, что девушка-консультант - новый сотрудник и многого не знает, но в таком случае ее должен курировать более опытный продавец. Но в итоге меня окончательно расстроило, то что у двух конкурентов Соколова точно такая же пара стоит практически в 2 раза дешевле. Чувствую себя обманутой, это была моя первая и последняя покупка в Соколове.

Show business's response

Елизавета

Level 5 Local Expert

Сегодня посетили магазин SOKOLOV в ТЦ «Небо», чтобы посмотреть обручальные кольца. К сожалению, впечатление осталось крайне неприятное. Имя консультанта я, к сожалению, не запомнила. Это была светловолосая женщина в возрасте, на руке были черные часы. С первых минут общения чувствовалось крайне надменное и пренебрежительное отношение к нам как к клиентам. Обращение было соответствующее: вместо нормального вежливого «посмотрите», «возьмите» и т. п. звучало «держи». При этом было заметно, как консультант буквально заставляла себя переходить на «вы», словно общение с клиентами младше неё само по себе вызывало раздражение. Мы впервые зашли в этот магазин именно для того, чтобы выбрать обручальные кольца. Это важная и достаточно дорогая покупка, поэтому совершенно нормально захотеть сфотографировать понравившееся кольцо, чтобы спокойно обсудить выбор и принять решение, если мы вдруг не определимся на месте. Я фотографировала исключительно свою руку с кольцом, не сотрудника и не покупателей. Консультант категорически запретила фотографировать, сославшись на то, что «у них нельзя». После этого я решила просто записать артикул понравившегося кольца в телефон. В этот момент консультант начала буквально заглядывать в экран моего телефона. После этого она стала демонстративно убирать представленные кольца и возмущаться, что мы якобы «обесцениваем её работу». Честно говоря, я впервые столкнулась с настолько неприятным отношением в ювелирном магазине. Мы пришли за важной для нас покупкой и рассчитывали на помощь, уважительное отношение и нормальную консультацию, а получили высокомерие, раздражение и ощущение, что нам делают одолжение. Даже если бы среди представленных колец нам что-то действительно понравилось, после такого обслуживания возвращаться сюда и тем более покупать здесь обручальные кольца совершенно не хочется. Очень жаль, что магазин с таким именем допускает подобное отношение к клиентам.

Show business's response

Сеник Мелоян

Level 12 Local Expert

Очень красиво украшена у них магазине, цена устраивает, есть программа с котором можно наберать бонус и их тратить на покупки

Юля Шубина (Мамонова)

Level 7 Local Expert

Люблю этот магазин! Отличный выбор украшений! Качество тоже пока радует

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Очень приятно посещать этот магазин, Ульянова Наталья -директор , просто замечательный, внимательный, добрый, умеющий для каждого покупателю найти подход , человек на своем месте - который дарит гармонию вокруг себя и собрала хорошую команду , девушки очень душевные и обходительные.. А Наталья -просто красавица на все 💯‼️

Show business's response

Карина Баунти

Level 4 Local Expert

Всегда любила соколов, на мой взгляд, наиталантливейший ювелир, но недавно в одном из магазинов произошла не очень приятная ситуация. Супруг решил купить мне кольцо взамен утраченного обручального и обратился в магазин. Выбрал модель за 58-60 т.р. Но ошибся с размером и на следующий день мы обратились в магазин за помощью, понимая, что ювелирные украшения не подлежат возврату и обмену. Как человек, знающий, как строится бизнес, часто сама принимаю нестандартные решения, выходящие за рамки клише. Со мной в тот же вечер связалась директор магазина и предложила вариант обмена с доплатой за карту, позволяющую совершать обмен(примерно 12тр), нас это устроило и мы обратились в магазин для решения деталей. Но спустя несколько часов, со мной снова связались и сообщили, что такого кольца больше нет и нужно выбрать другое, но прислали только 1 вариант - кольцо, которое совсем мне не подходило, за которое необходимо было заплатить сверху 30т.р. Я попросила подыскать другие варианты, но их не последовало, при этом, мне несколько раз сообщили, что я ДОЛЖНА принять решение СЕГОДНЯ. Какое решение? Непонятно, ту предложили только 1 вариант. Ни сегодня, ни завтра других вариантов не последовало. Непонятно такое отношение, с ограничением дедлайнов и советами не обращаться к ювелирам, которые будут решать данный вопрос. Видимо, намекали на то, что единственный мой шанс - это выкупить кольцо, которое мне хотели продать и не иначе)) Часто общаюсь с директорами и представителями разных организаций и хочу сообщить, что там, где упор идет исключительно на то, чтобы продать что-то любой ценой, успеха нет. Сожалею, что обратились именно в этот магазин, не рекомендую!

Show business's response

Александр К.

Level 4 Local Expert

08.04.2025 Сегодня получили украшения по чекам от магазина Атак. Квалифицированные и грамотные продавцы.Спасибо за обслуживание.

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Консультант Татьяна в ТРЦ «Небо» - хамка редкостная. Я дождалась своей очереди в обслуживании, так она , увидев у меня буклет промоакции на получении серебряной подвески, сказала, что я могла бы не мешать ей работать, погулять часик, зайти потом... На мой ответ , что я уже собираюсь домой и не могу ждать час, консультант заявила, что тоже хочет домой... Время было девятый час вечера (30.07.21). Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью... У меня пропало желание выбирать там украшения.

Ксения Моряк

Level 3 Local Expert

Покупала цепочку и подвеску в ТЦ Республика,обслуживание и пунктуальность продавца очень понравилось,помогла выбрать,помогла застегнуть и примерить.И в подарок я ещё выйграла зонт,что было крайне приятно.Знаю где теперь покупать себе украшения ⚡️

Светлана С

Level 11 Local Expert

Мне повезло забрать 2 подвески Змейка. Все в наличии в ТЦ Муравей. Рекомендую!

Show business's response

Виктория К.

Level 3 Local Expert

Пишу сюда отзыв, так как все звонки и переписка с данным магазином бесполезны и не приносят результата. Заказ сделала 24.06 через сайт, оплатила. У меня оплата прошла, в чём есть подтверждение банковской выпиской, а вот Соколов утверждает обратное, они оплату не видят и поэтому отменили заказ. Три раза просили прислать выписку из банка, и каждый раз очередная оператор обещает разобраться, и ничего не делают. Ужасный сервис, клиентоориентированности нет вообще, плевать они хотели на вас, и вашу ситуацию, ничего не делается для решения вопроса, который сами создали. Эта не первая неприятная ситуация с этим магазином, зареклась больше ничего в нем не покупать. Прежде чем сделать заказ и оплатить его, 100 раз подумайте, готовы ли вы разбираться, звонить по несколько раз, ждать неизвестно сколько пока Соколов решит ими же созданную проблему. И решит ли вообще, пока результата нет.

Show business's response

Светлана Макарова

Level 5 Local Expert

Пришла выбрать себе кольцо, но знала что именно хотела. Мне порекомендовали поискать в приложение Пинтерест…Просто без комментариев. Кольцо я в тот день купила, только в другом магазине. Где консультант помог подобрать украшение.

Show business's response

Геннадий М.

Level 8 Local Expert

Покупали серьги супруге и оказалось, что на эту покупку идёт ещё одно ювелирное изделие в подарок. Хотя, могли бы и промолчать. Мы не знали об этой акции. Так что, все почестному, это точно.))

Show business's response

Ниган

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор .Спасибо девушки за консультацию

Show business's response

Елена Медянникова

Level 7 Local Expert

Большой ассортимент ювелирных изделий, доброжелательный продавцы-консультанты, особенно Яна. Чисто, уютно, комфортно

Show business's response

Ксения Пасько

Level 5 Local Expert

Благодарю менеджера Алину, очень компетентно подходит к работе, приятная и легкая в общении, что очень важно для клиентов. Нам все понравилось, покупкой довольны, спасибо!

Show business's response

Лорена Лорена

Level 4 Local Expert

Сегодня, в одном из магазинов, при покупке товаров нам с дочкой дали купон на "подарок от сети Соколов". Зашли в салон в "Фантастмке". 4 продавца. Двое работаю с покупателями, двое стоят в сторонке. Ни одна в нашу строну не посмотрела. Минут 5 стояли с самом центре этого самого салона....Далее обратилась к одной из продавщиц с вопросом может ли она помочь? Отказала, сказала: " ждите когда освободится другая...." Обращаюсь к другой, свободной...Посмотрела так, что сразу ясно, что очень мы ей помешали жить. Что то буркнула, но мы не поняли. Финал: я порвала купон и оставила им на память. Не стоит такой "подаорк" таких моральных затрат от невоспитанных девиц!

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Очень приятные работники. Получал подвеску по промокоду, всё вежливо и уважительно. Консультант Яна - настоящий профессионал! Респект

Show business's response

Наталия К.

Level 4 Local Expert

Не выдают подарок по коду. полученному на сайте, утверждая, что необходимо приложение. Но код -то мне дали на сайте. Продавец Дарья хамка, называла меня, пожилую женщину то девушкой, то бабушкой , не давала жалобную книгу, контактов руководства, сказав, что это засекречено. Книгу я все-таки вытребовала, но впечатления от общения отвратное. Магазин в ТЦ "НЕбо"

Светлана С.

Level 4 Local Expert

Делала покупку у продавца Карина в ТЦ Небо, Нижний Новгород!!!Очень довольна не только покупкой, но и тем на сколько компетентен сотрудник, как легко и быстро смогла подобрать под меня украшения. Очень вежливая, общительная и очень разносторонне развитая…Очень приятно покупать у таких продавцов . Я точно приду за подарками на Новый год именно к ней.

Show business's response

снежана я.

Level 8 Local Expert

Обошли несколько магазинов, не могли никак обручaльные кольца найти идеальные. Зашли в соколов и пропали на пару часов😅 Перемеряли полoвину имеющихся и УРА, нашли те самые! До сих пор смотрим не нарaдуемся. А со свадьбы три месяца прошло уже))

Show business's response

Tatyana Z.

Level 8 Local Expert

Каждый раз ухожу отсюда с какой-нибудь обнoвкой. Ну а что поделать, когда столько украшений красивых, меня если что-то зацепит, я это обязательно куплю))А в Соколов постоянно кoллекции обновляются и в целом все металлы и камушки есть, поэтому и ассoртимент огромный, выбирай - не хочу

Show business's response

Лена

Level 9 Local Expert

Бесит звонки и уведомления берсонал иногда не компетентные

Show business's response

Ира Андреева

Level 5 Local Expert

Прекрасный отзывчивый персонал, очень красивые украшения, выходила из магазина в прекрасном настроении😊

Show business's response

Богдан Валерьевич

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо консультанту- Яне(ТРК НЕБО),за профессионализм,терпение,внимание,высокий вкус и знание своего дела!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!