Sokolov

4.6

172 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Повела своих будущих молодоженов за обручальными кольцами сюда и не ошиблась! Отличный ассортимент, особенно с учетом наших не простых пожеланий (искали 15-15,5 размер в белом золоте с бриллиантами или «что то интересненькое» невесте и 19 размер тоже в белом золоте жениху), качество как всегда на высоте и цена тоже порадовала. Консультант Наталья 10 из 10! Учла все пожелания, быстро сориентировалась и честно рассказала о плюсах и минусах разных колец. Ушли с покупкой и прекрасным настроением! Наталья, спасибо за вашу работу!

Show business's response

O l

Level 12 Local Expert

Консультант Григорий топ специалист. Клиентоориентированность Знание драгоценных металлов и их сплавов, характеристик камней, видов огранки, типов застёжек и т.п. Гибкий подход к клиентам Рекомендую сделать управляющим сетью"Sokolov" в регионе

Show business's response

Виктория Абатаева

Level 3 Local Expert

Простояла 20 минут , ожидая специалиста. 15.07.2026. Хотела чтоб помогли подобрать подарок подруге на юбилей. Тут в очередь подошла женщина , которой нужно было сдать украшение назад. Девушка продавец бегло и дергаясь начала спрашивать у меня что мне нужно , кольца серьги из какого материала и т д , т е старалась побыстрее избавиться от меня чтоб отпустить свою знакомую и общалась на отвали. Я поблагодарила, развернулась и ушла. Спасибо за сервис!

Show business's response

Саня

Level 2 Local Expert

Сегодня я посетила магазин “Соколов” в ТЦ Триумф Молл. Мне выдали купон на бесплатный подарок, и я хотела его получить. Я около 30 минут ждала, когда ко мне подойдёт сотрудник, но персонал игнорировал меня: кто‑то разговаривал между собой, кто‑то был в телефоне. Когда я ушла, одна из сотрудниц это видела, но никак не отреагировала. Обычно в “Соколове” очень внимательное обслуживание, поэтому сегодняшний случай особенно расстроил. Прошу провести беседу с сотрудниками и напомнить им о необходимости своевременно реагировать на запросы покупателей и относиться ко всем одинаково.

Show business's response

Настя Д.

Level 5 Local Expert

Пришла за онлайн заказом и пообщавшись с консультантом решила купить еще подвеску и цепочку. Выражаю благодарность консультанту Кириллу, который помог с оформлением возврата по карте привилегия, а также с выбором цепочки. Магазин чистый и светлый, большой выбор на любой вкус) но хотелось бы побольше колец в наличии размером 15 и 15,5.

Show business's response

Aina K.

Level 3 Local Expert

Трепетный момент был испорчен. Вчера мы приезжали менять кольцо, которое было подобрано для предложения. К сожалению, не подошло по размеру. В моменте поняли, что не взяли с собой кольцо для возврата. Но что поделать, раз уже пришли, можем посмотреть ассортимент и выбрать приблизительное, или же купить, а кольцо потом обменять на другое украшение. Не критично. Мы выбирали, первый консультант - молодой человек обслужил хорошо, «любые вопросы - зовите меня, я покажу и расскажу». Далее обслуживала женщина блондинка. С самого начала отношение было «на отвали». Показываю на кольцо, которое хотела бы посмотреть, по итогу то ли не видит, не слышит, хотя стоим рядом. Всё с недовольным лицом. Неуместные комментарии. По итогу я молодому человеку высказала предпочтение. Решили, что надо решить тогда, что делать со старым кольцом. На что получили комментарий с таким недовольством: «не понятно, зачем примерять, если не собираетесь покупать🙄». Парень и так переживал из-за того, что прогадал с размером. Я решила не покупать кольцо. Молодой человек хотел разобраться в ситуации и всё же приобрести его. Но момент был испорчен, покупать у этой дамы не хотелось вовсе.

Show business's response

Алексей Иванов

Level 7 Local Expert

Доволен полностью! Персонал очень хороший. Девушка (Шовкет) очень чётко подобрала мне золотую цепочку. Профи в своём деле! Отличный выбор украшений!

Show business's response

Басова Татьяна

Level 7 Local Expert

"Соколов" - ювелирный магазин для всех и каждого , с разбросом цен от эконом варианта до элитного покупателя. Система скидок зазывает покупать и покупать! Последний раз купила серьги со скидкой 40% , ношу и получаю удовольствие! Начислены 3000 бонусы рублей, пойду ещё покупать!

Show business's response

Крис Журай

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Кириллу за его терпение и чудесную работу! Я, как и любая женщина, минут 40 выбирала сюрприз бокс, потому что не могла определиться, какой взять😅 Он терпеливо и очень обходительно помогал мне, тоже высказывал предположения, что в каждой из них может оказаться. Я была так довольна, что мне уделили время, как клиенту и отработали на все 200%. Спасибо большое🙏🏻 P.s. Советую всем попасть исключительно к этому консультанту!💯

Show business's response

Светлана Кириллова

Level 3 Local Expert

Купила подарочный сертификат подруге, сразу уточнила, можно ли будет вернуть деньги, если ей ничего не подойдёт в магазине. По итогу два месяца пытались вернуть деньги. От продавцов слышали нельзя возвращать, то нет старшего менеджера, еле вытребовали бланк заявления, ждали полтора месяца, потом выяснилось, что заявлению даже не дали хода, после звонка на горячую линию дело вроде сдвинулось, и снова препятствия-то нужна карта, с которой оплачивали, а если без карты, то через несколько дней. Сделала, называется, подарок подруге. И теперь зареклась сама и другим говорю, что подарочную карту брать себе дороже!

Show business's response

Сергей Филонов

Level 23 Local Expert

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на руководителя магазина «Соколов» (Саратов), находящийся в ТЦ «Триумф Молл. Дело в том, что я через Ваш интернет магазин заказал ручку. Заказ № 9773307055-1 Я попросил выдать мне подарочную коробку для ручки, на что мне было отказано в грубой форме. Знаете, я часто делал заказы вашей продукции через Валдберис. И всё приходило в подарочных упаковках. Я очень сильно разочарован в сотрудниках данного магазина. Вы теряете своих клиентов из-за какой-то подарочной коробки и некомпетентных сотрудников. Данную жалобу распространю во многих тг-каналах.

Show business's response

Артем Тарковский

Level 14 Local Expert

Салон понравился: сделан стильно, большой выбор украшений, цены разные: есть и бюджетные серебряные украшения, есть изделия из золота с бриллиантами. Консультанты приятные, терпеливые. В общем: можно что-то подобрать по вкусу и кошельку.

Show business's response

Ольга Р.

Level 4 Local Expert

*** по поводу скидок, только ценник не меняется никогда. Бонусами воспользоваться невозможно. Сплошное разочарование! Зачем тогда бонусы нужны?

Show business's response

елена алехина

Level 9 Local Expert

Много покупала ювелирных украшений в "Соколов". Очень хороший магазин, красивые украшения, прекрасные продавцы, такие терпеливые, вежливые, милые. Украшения, купленные в "Соколов" мне все по душе, радуют. Бонусная программа позволяет покупать дешевле, делает украшения более доступными. Спасибо," Соколов"!

варвара к.

Level 3 Local Expert

Ужасное заведение. Обратилась для возврата денежных средств с подарочной карты. Сначала не хотели просто возвращать, после написания заявления, оно почти месяц висело в воздухе, в дело его не пустили. Уже после обращения к директору, оказалось, что ещё и нельзя вернуть деньги мне (видите ли, покупал другой человек). Вообщем одни сплошные нервы и разочарование

Show business's response

Вера Михайлова

Level 2 Local Expert

Вроде бы серьёзный магазин, но почему то сотрудники этого магазина решили по прикалываться над покупателями. Они приглашают людей как бы за подарочными кулончиками, все оформляют как положено, а в итоге выдают пустые пакетики. Молодцы, действительно очень смешно.

Show business's response

Niko

Level 17 Local Expert

Хорошие консультанты, которые помогли выбрать украшение, и сами ювелирные изделия выглядят и являются красивыми и качественными

Show business's response

Ащеульчик

Level 9 Local Expert

Отвратные продавцы, говорят одно, а делают другое. Карта привелегии за 2000 полное надувательство. Никаких возвратов денег по этой карте. Из кольца выпали фианиты при носке. Самый убогий магазин в котором покупала золото. Больше не приду

Show business's response

Irinamiracolo

Level 26 Local Expert

Отличный магазин! Большой выбор! Нравятся также всякие акции, скидки и бальная система! Рекомендую

Show business's response

Aleksey64

Level 4 Local Expert

Вчера пришли в салон за кольцом (подарок девушке). Выбрали кольцо за 17 тысяч. Продавец-консультант нам сказала что сейчас проходит акция, день рождения компании и при покупке изделия можно приобрести второе изделие на ту же сумму совершенно бесплатно. Что показалось нам странным изначально. Ну ладно, подумали мы, времени на раздумья не было, хотелось уже купить украшение. Купили кольцо за 17 и второе на ту же сумму. По приезду домой решил погуглить артикулы этих колец. В итоге их цена в интернете и других магазинах меньше в два раза! Возврат не хотят оформлять т.к изделие покупалось в оффлайн магазине. Вообщем неприятное впечатление от магазина осталось. Больше туда ни ногой. И всех предостерегаю, делите ценники в магазине Соколов на 2. Это реальная цена того что они продают..

Show business's response

Кристина К.

Level 4 Local Expert

Покупали обручальные кольца. Пришли с непониманием, что хотим, что лучше и т.д. Старшиц продавец Юлия нас встретила, предложила несколько вариантов, со всем подсказала. Все прошло на доброй ноте, покупка состоялась и осталось хорошее настроение 🥰

Show business's response

Татьяна Логачева

Level 15 Local Expert

Одно удовольствие посещать этот магазин, выбор великолепный, можно при покупке списывать баллы спасибо от Сбербанка, после регистрации на сайте можно получать подарочные кулоны от других магазинов. Коллектив очаровательный, каждому посетителю дарят улыбки и ждут снова. Спасибо всем за культуру обслуживания.

Show business's response

Настюня Мягкова

Level 19 Local Expert

Некачественные украшения. Покупали кольцо в подарок, в итоге начал шататься камень, прождали неделю чтобы нам сделали обмен. Когда прибыли за другим кольцом, сказали что нужно оплатить новое и потом только сделают возврат. Новое было с таким же дефектом. В итоге сделали полный возврат. Никому не советую попасть сюда. Неквалифицирован персонал, не знают ничего о своей продукте

Show business's response

Дмитрий Ш.

Level 4 Local Expert

Покупал стальные часы, по итогу через какое-то время стали плохо работать, что-то с механизмом, а часы на секундочку стоили 15 тысяч. Сотрудники в поддержке никак не решают вопросы, не хотят помочь в ситуации, и даже не представляются…на просьбы отвечают: «всего доброго)).» Не советую связываться с данным магазином. Очень плохой сервис.

Show business's response

Irina I.

Level 5 Local Expert

Мой отзыв не относиться к конкретному магазину, а вообще к изделию SOKOLOV . В этом магазине купила цепочку колье, обслуживание хорошее, но на утро уже моя цепочка порвалась, при этом я не помню что бы ее потянула или сильно дёрнула, получается изделие не выдерживает даже минимального давления раз я даже не заметила. Даже суток не прошло после покупки, очень обидно! А дальше я решила написать отзыв на это изделие в приложении SOKOLOV, но они не публикуют мой отрицательный отзыв. Какие молодцы! Ваши отзывы тогда на сайте вообще можно даже не смотреть!!!

Show business's response

olbidlo

Level 5 Local Expert

Приятные люди, сразу помогли , сразу подсказали, сразу видно то, что дорожат клиентами, приятно смотреть как на сами украшения так и на сам магазин, все красиво

Show business's response

Варвара Тихонова

Level 4 Local Expert

Покупала браслет через интернет магазин, пришло быстро, но я ошиблась с размером когда заказывала. Решила сделать отмену заказа, обещали вернуть деньги в течение 7ми дней. Прошло 7 дней, ничего не пришло, звоню в банк, говорят ждать 30 дней. Проходит 30 дней, звоню в банк снова, говорят что никакого перевода и не было. Странно, пишу в поддержку Соколова. Они сразу извиняются и говорят, что произошла ошибка, что мое дело было передано более ответственному сотруднику. Обещают вернуть деньги в ближайшее время Обидно, что даже купона на скидку никакого не предложили за их ошибку.

Show business's response

Любовь

Level 6 Local Expert

Делали заказ в мобильном приложении с самовывозом из этого магазина, когда стали забирать стали настойчиво навязывать доп услугу для возврата украшений, ссылаясь на то что так выгодней и только поэтому у него такая цена! Почему многие люди заказывают через приложение потому что нехотя общаться с другими людьми, а просто забрать покупку и все. Теперь только доставка или пункт выдачи.

Show business's response

Александра Пунева

Level 2 Local Expert

Добрый день! Заказывали онлайн заказ,приехали получать…подошли к сотрудникам,все что нам сказали найдите свободного сотрудника.Перекидывая свою работу друг на друга.Может стоит задуматься о большем количестве работников?Или с большим вниманием относииться к гостям?Так и не дождались своего заказа,спасибо!

Show business's response

Михаил Крещиков

Level 18 Local Expert

Прекрасный магазин. Очень интересные ювелирные изделия, хорошие акции, скидки. Профессиональные , вежливые консультанты. Цены на любой кошелек.

Show business's response

Владимир Бирюков

Level 12 Local Expert

Приобрел часы мужские. При покупке часы не вполне хорошо сидели на руке, не подходил браслет. Но продавец ввел меня в заблуждение, что это легко исправят в их сервисной мастерской и убедила купить часы. По факту мастера отказываются подгонять этот браслет, как и в сервисе,так и даже за деньги в другой мастерской.. При попытке вернуть часы мне было отказано в возврате денег. Подаю в суд. Категорически не рекомендую это заведение!!! Поддержка не отвечает. Пирамида.

Show business's response

Ольга Степанова

Level 12 Local Expert

Очень внимательные продавцы в отделе уютно выбор ювелирн.украшений хороший и в подарок покупат.дарят маленькие украшения очень приятно.

Show business's response

Ковальчук Иван Алексеевич

Level 10 Local Expert

Хороший отдел продажи ювелирных изделий. Отличное обслуживание персонала, прияная отмосфера. Покупал не однократно подарки, и для себя. Всё отлично всем доволен.

Show business's response

Илья С.

Level 6 Local Expert

1 звезда из-за тупейшей системы покупки товаров. Заказ сделал, после этого отменил из-за совершенно другой суммы в итоге! Через 10 минут делаю повторную операцию, мне пишет, что уже товара нету в наличии!!! Операторы говорят, что товара нету в наличии!!! Что за бред ??????? Позвоните в магазин и подтвердите наличие, выдайте товар!!! Если система не настроена, так для этого и есть операторы!

Show business's response

Алексей Александрович

Level 7 Local Expert

Большой выбор, вежливый персонал... Приемлемые цены и к тому-же множество акций! Рекомендую!!!

pink♡heart

Level 9 Local Expert

Ужас! Курьер не даёт померить товар, дома поняла, что не подошло, в тот же день отнесла на почту, по услуге "лёгкий возврат", обещали вернуть деньги в течение 3 дней с момента отправки, прошло ДЕСЯТЬ дней, мою посылку магазин давно забрал с почты, а денег так и нет!!!! В кол центре "принимают заявку", уже третью и никакого результата!!!

Show business's response

Анна Александровна

Level 7 Local Expert

Подарен был мне браслет а-ля Пандора. В первый же час отсегнулся, потеряны несколько шармов. Обменять не возможно, ибо бирки сняты. Одним словом - отвратительное качество данного браслета, никто не застрахован он некачественного замка. По идее можно запариться, подать на экспертизу... Но времени жаль.

Show business's response

Светлана К.

Level 8 Local Expert

Довольна полностью! Персонал очень хороший. Девушка очень чётко подобрала мне подарок. Профи в своём деле! Отличный выбор украшений

Show business's response

Артём

Level 8 Local Expert

Хороший ювелирный магазин, радует наличие специальной карты которую можно оформить и в дальнейшем при поломке(или если украшение не подошло) поменять на совершенно другое, аналогичное по цене или на то же самое.

Show business's response

Ольга Л.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность девушкам-продавцам салона за помощь в выборе подарка, а это было вовсе не просто, учитывая широкий ассортимент замечательных украшений. Спасибо!

Show business's response

Дмитрий Ф.

Level 10 Local Expert

Продавец Михаил был занят телефоном, отправил к другому продавцу, которая была занята. Но других клиентов принял. Персонал не клиентоориентирован совсем

Show business's response

Роман Морриарте

Level 4 Local Expert

Купил украшение в кожаной коробке, доплатил за нее. По итогу пришел домой, открыл и она отклеилась. А если бы подарить успел? На сайте отзыв не публикуют.

Show business's response

Инкогнито 4902

Level 9 Local Expert

Неплохой магазин, большой выбор. Не хватает продавцов, когда много людей.

Show business's response

Галина М

Level 4 Local Expert

Стояли полчаса никто не подошел, очень плохой сервис. Сотрудники просто проходят мимо. Не советую магазин

Show business's response

Елена Вязикова

Level 6 Local Expert

Консультанты просто разговаривают по личным делам по телефону, никаких предложений о помощи или предложений по подбору. У них своя жизнь, отдельно от магазина

Show business's response

Мария К.

Level 4 Local Expert

На весь магазин 3 консультанта, задать вопрос никому нельзя, все злые и бешеные, типо ждите девушка! Что за отношение! Я реальный покупатель, а не просто спросит, а девушка просто мне нахамила! По итогу пришлось просто уйти

Show business's response

Алексей Л

Level 9 Local Expert

Покупал золотую цепочку, большое спасибо девушке консультанту за помощь в подборе.

Show business's response

Татьяна Логинова

Level 7 Local Expert

Купила там часики, девочка консультант приветлива и всё рассказывает.... Но конечно напрягает что на изделиях в основном нет уровня водонепроницаемости...

Show business's response

Варвара К.

Level 6 Local Expert

Стоим в магазине Соколов в Триумф молле уже 15 мин. Просим подойти консультанта. Реакции ноль. Стоят смеются. Не нужны покупатели?

Show business's response

Натали Борисенко

Level 7 Local Expert

Магазин хороший, но очень не понравилось обслуживание. Посещаем его давно, всякое случалось. Но этот визит максимально запомнился, к сожалению, не совсем приятными вещами. Мало того, что очень долго ждали, пока хоть кто-нибудь из консультантов освободится и подойдёт к нам, так ещё и девушка-консультант Оксана (специально заверились с еë бейджиком) максимально отнеслась к нам неуважительно - молча внезапно бросила нас, уйдя к более потенциальному клиенту, на еë взгляд. Я считаю, что обслуживание не должно хромать от того, покупаете ли вы, например, кольцо с бриллиантом или обычные серебряные серьги. Будьте добры или увеличьте количество персонала или научите ваших сотрудников не обращаться со своими покупателями и посетителями так некорректно и не профессионально. Надеюсь на понимание, потому что магазин очень нравится - не хочется перестать посещать его из-за таких неприятных моментов!

Show business's response

Sokolov

74 reviews