Sokolov

4.3

38 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Хочу написать отзыв, возможно, он поможет кому то не совершить ошибку. Не буду подробно излагать ситуацию, суть в том, что 2,01,26 я пришла обменять подаренное украшение. В итоге ужаснулась тем официальным лохотроном, который происходит в магазине. Людям продают украшения по цене, обозначенной на ценнике, при этом не ставят в известность, что в цене заложена 20% надбавка за карту Привилегия. Эта карта даёт возможность обмена украшений. По сути не грех за это заплатить, если делаешь подарок и не уверен, что он понравится. Однако, условия такого обмена не озвучиваются открыто и в торговом зале не вывешены на видном месте для прочтения покупателями . А условия таковы, что обменять на более дешевый товар нельзя. Более того, при обмене теряется сумма, уплаченная за карту Привилегия. Я не согласилась с этим условием и стала требовать полный возврат денег за покупку. Сначала меня поросили предоставить номер телефона, на что я отказала. Потом попросили паспорт, он был у меня с собой. Оформление заняло пол часа. В результате девушка сообщила, что может вернуть мне только стоимость карты, но не стоимость украшения. Мотивировала тем, что ювелирные товары обмену не подлежат. Я отказалась, сообщив, что карта Привилегия приобреталась как раз для того, чтобы иметь возможность обмена. Через 15 минут консультаций по телефону с директором магазина, девушка продавец сообщила, что у них нет тех. возможности сейчас сделать возврат и надо прийти 12,01,26. Я категорически отказалась и настаивала на обмене здесь и сейчас. Мне предложили решать вопрос через горячую линию позвонив на номер 8-800...Я отказалась, т. к. покупка была сделана в этом магазине и этот магазин, а не горячая линия должен решать вопрос с обменом. После провала данной попытки, телефонный консультант придумал новый ход-мы, говорит, можем сделать возврат только лично человеку, который совершал покупку. На что я возразила, что предоставила все чеки и свой паспорт и законных препятствий для обмена /возврата у них не имеется. Следующие телефонные консультации длились 10 минут, после чего мне заявили, что возврат возможен только на карту, с которой производилась покупка. Здесь мое терпение лопнуло , я сказала, что на протяжении 2 х последних часов вы выдвигаете мне все новые и новые условия и с меня хватит! Я сообщила, что намерена писать жалобу в Роспотребнадзор. Это страшное слово возымело своё чудесное действие. После очередных препирательств с включением видеозаписи с моей стороны, мне предоставили лист бумаги и я приступила к написанию официального заявления на возврат. Видя серьёзность моих намерений, после получаса телефонных инструкций ,продавец осуществила возврат полной суммы покупки. Суммарно я провела в магазине более 2х часов. И если бы не моя настойчивость и юридическое образование, успеха я бы не добилась. Очевидно, что в сети данных магазинов происходит системный обман покупателей выраженый в не доведении до потребителя исчерпывающей информации об условиях обмена /возврата товара. Несведущего покупателя будут мурыжить предложениями "приходите завтра", терминал завис, заведующий в отпуске, и т. д. в расчёте на то, что человек плюнет на эту волокиту. Просто знайте, что это продуманная политика компании и настаивайте на своём! В подтверждение изложенной информации имеются чеки на покупку и видеозапись общения с продавцом. Отдельно хочется отметить хамство директора магазина, с которой мне посчастливилось пообщаться по телефону.

Show business's response

Инкогнито 2786

Level 6 Local Expert

Очень плохое отношение к клиентам, в этом магазине слушать даже не хочет эта девушка, которая вышла из подсобки сразу с таким видом, как будто всю ночь не спала и тут ходят её беспокоят. Часы хотел по гарантии поменять или сдать, так она меня даже не выслушала сказала что,, все часы потеют, что нп знали что-ли, и вообще езжайте туда, где покупали. Мы менять и принимать не будем,,. Такой вроде магазин, а обслуживающий персонал такой не компетентный. Очень не приятно было. Зачем держать таких людей, пусть дома сидят и грубят своим родителям. Если что этот магазин возле аэропорта.

Show business's response

Лариса М.

Level 4 Local Expert

31 октября зашла в магазин получить подарок прлвесрчку за покупки в супермаркете "Линия", за имеющиеся бонусы недорого купила ещё цепочку, уважительное и грамотное обслуживание.

Лина З.

Level 4 Local Expert

Обслуживание отвратительное. Пришла возвращать серьги, тк поломана застёжка Хотела обменять на нормальные, тк серьги понравились. Девушка стажёр сказала что оформила заказ и как серьги придут, мне обменяют. Ни слова не было сказано необходимо ли что-то для этого. Пришла обменивать， другая девушка (снова стажёр) начала очень долго что-то, оформлять. И сказала нужен паспорт. А у меня его нет. Времени стоять 3 года ждать пока этот стажёр поймёт что надо делать у меня тоже нет, маленький ребёнок. В итоге мне ничего не обменяли без паспорта, спрашиваю где управляющая - а она в отпуске. А нормально в магазине оставлять стажеров без человека с опытом? Теперь снова придётся идти с паспортом и делать возврат.

Show business's response

Сергей Митрофанов

Level 5 Local Expert

При покупке товаров в АО Корпорация Гринн - "Линия" дают к чеку купон на получение, бесплатно подвеску - талисман. Но получить его можно только один в одни руки и только, если назвать свой номер на который придет четырех значный код, который почемуто должен человек сказать его продавцу. Это код вход в личный кабинет, только зачем он продавцу? Да, если на руках будет три купона подвеску дадут все равно одну , так как продавец будет настаивать, что должен обязательно присутствовать именно другой человек с телефоном. Вот придется к примеру бабушку везти за н-е количество километров , поскольку на предложение давайте позвоню и вам скажут код продавец будет настаивать на обязательное присутствие этого человека. Вот такое получение.

Show business's response

Марина О.

Level 3 Local Expert

Думала, что к шопингу отношусь ровно, но выбор колец оказался моим хобби, особенно таких стильных как в вашем магазине.

Show business's response

Dmitry K

Level 7 Local Expert

Вместо одной подвески с камушком, в пакетике лежали две 😂😂 знал бы, сфоткал для пруфа. С такой удачей - хоть билет в лотерею покупай. Всем рекомендую)0

Show business's response

Владислав Андреев

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал. Все подсказали, рассказали и помогли подобрать нужный товар. Большое спасибо работникам данного магазина.

Show business's response

Оксана

Level 12 Local Expert

Отличное обслуживание. Огромный выбор ювелирных изделий.

Show business's response

Падерин Алексей

Level 9 Local Expert

Хорошие украшения по хорошей (доступной) цене... Внимательное обслуживание...

Show business's response

Марина Хмара

Level 9 Local Expert

Пришла за подарком, а продавец, как будто его со своего кармана отдавала, с таким недовольным лицом..... Отношение так себе....

Show business's response

Рустам А.

Level 7 Local Expert

Бабушке на юбилей купил в Соколове кулон с гранатoм. Очень благородный и смотрится дорого. Вне времени, такой классический красный камень. Цены вообще приятно порадoвали.

Show business's response

Сергей Живилов

Level 30 Local Expert

Так среднее заведение. То что красиво в внутри это да. Но на этом всё и закончилось.

David S.

Level 4 Local Expert

Выбора нет вообще, персонал грубый !

Show business's response

Сергей П.

Level 15 Local Expert

Вежливый персонал рекомендую

Show business's response

полина

Level 8 Local Expert

Всё блестит всё стекло идеально чистое

Show business's response

Menshenina A.

Level 4 Local Expert

Удобно, что можно собрать корзину на сайте, а потом забрать из магазина уже все готовое. Я чаще всего так и делаю, вот вчера например или примерно месяц назад

Show business's response

Sokolov

17 reviews