Sokolov

4.3

55 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Sokolov - это по любви. У меня много украшений, но периодически хочется чего-то нового. Понравилось, что здесь большой выбор украшений, приятные и клиенториентированные продавцы. Каждому уделяется внимание, уйти без покупки просто невозможно)

Show business's response

Лера

Level 5 Local Expert

Была в магазине 11.08.2026, хорошо пообщались с консультантом, оформили покупку, но мне добавили в чек карту «привилегия» и не сообщили, что она стоит 25% от стоимости украшения. Да, я спросила, можно ли будет сделать возврат в другом городе, т.к. беру на подарок, и консультант рассказала мне про услугу обмена, а не про возврат, а я не обратила внимания из-за небольшой спешки. Так же мне не был выдан физический чек, хотя меня не спрашивали как мне удобнее его получить. Весь разговор, сама консультация, изделие, все понравилось, но выше описанные моменты испортили все впечатление:(

Show business's response

Людмила Боровкова

Level 4 Local Expert

Сегодня в очередной раз посетила мой любимый Соколов. Мне понадобился подарок на 8 марта. И я хочу сказать что продавец которая не первый раз меня обслуживала очень обходительна внимательна. Не запомнила имени, но в лицо запомнила. Как и прошлый раз месяц назад меня очень хорошо обслужила. Показала подходящие украшения и посоветовала. Я считаю таких сотрудников надо держать. Меня как покупателя привлекает и коллекция украшений и обслуживание вежливых продавцов знаюших изделия, так же что покупатель хочет и как помочь с выбором. Я осталась довольна покупкой и так же приду в очередной раз. Спасибо вам!

Show business's response

Надя Холмогорова

Level 4 Local Expert

К сожалению, изначально было хорошее впечатление от этого магазина и консультанта, которая помогала выбрать кольца нам с будущим супругом, сначала вышло непонимание от того, что в магазине на бирке(конкретно на моем кольце было написано, что оно полнотелое, кольца смотрели одинаковые, а у супруга оказалось пустотелое и на бирке и на сайте), не понятно чему верить, кольца все-равно нам понравились, я уточнила можно ли их будет если что вернуть , на что мне ответили да, в течении двух недель ( если что это можете проверить по вашим камерам), спустя время эти же кольца мы увидели на озоне с выгодной для нас скидкой( разница составляет 20 тысяч), все тоже самое, такие же артикулы, не прошло двух недель, пошли возвращать кольца, и что нам говорят, извините вернуть нельзя, очень жаль, что изначально нас ввели в заблуждение.

Алексей Яруничев

Level 4 Local Expert

Покупал помолвочное кольцо, затруднялся с выбором. Консультант - продавец Анастасия , очень помогла сделать правильный выбор, очень приветливо и вежливо общалась. Приятное место, с приятными сотрудниками. Спасибо Анастасия и Sokolow.

Show business's response

Nellie

Level 10 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям. О переносах сроков заказов не уведомляют, поддержка кормит завтраками и говорит лишь заученные слова, что сроки определяются после покупки. В итоге, все претензии скидывают на точку продаж, работающую по франшизе. Но и это еще не все! Поскольку «изделия выпускаются на передовом заводе и проходят многоуровневый этап контроля качества», то плохих отзывов в их приложении у изделий быть не может. Они их просто затирают, как не обоснованные))))))))

NailHomeViktoriia

Level 10 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников магазина к клиентам. Покупала набор из сережек, браслета и подвески, в итоге потемнели сережки ( эмаль) и сломалась английская застежка, директор магазина обвинила меня в том, что я якобы нарушила правила эксплуатации ношения украшения 🤡и сказала, что застежка имеет свойство растягиваться, что-то сделала с ней, она держалась «на добром слове». В итоге , я чуть не потеряла сережку, потому что снова сломалась застежка. Я пришла в магазин и естественно меня снова убеждали в том, что я не умею носить украшения и в том, что это не производственный брак. Пришлось ругаться и доказывать свою правоту ссылаясь на ЗАКОН ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, но этой кампании закон не писан. Абсолютно никому не рекомендую связываться с ними и покупать дорогие украшения. Я звонила в поддержку и объясняла ситуацию, поддержка ничем не помогла, разбираетесь с магазином сами.. я в шоке. Очень долго была вашим постоянным клиентом, но теперь даже в сторону этого магазина не посмотрю.

Show business's response

анна зозуля

Level 5 Local Expert

Магазину 5,девушке которая внешности 1, консультанту 1, не знают наличие товара .пришли за кольцом девушка в ростерености .пышной внешности девушка , но вопрос -можем ли мы по чеку ленты получить подвеску ,с не довольной физиономией отвечает , только если есть приложение ленты , но мы в конце 2024 года получали без приложения по смс ,- зло отвечает сотрудница .- это было в прошлом году , мы планировали приобрести две цепочки, кольцо ,и по чеку взять подвеску , с таким отношением к гостям , негатив к любимому бренду .пишу по горячими следам .

Show business's response

Вадим

Level 6 Local Expert

У меня скопилось старое золото и я посетила магазин sokolov, меня консультировала , проверяла золото ,подбирала золотые украшения по моим запрос Анастасия , очень приятная, вежливая , добрая девушка , профессионал своего дело , очень довольна визитом и что мне попался такой специалист , спасибо большое , посещу еще магазин sokolov ни один раз , отмечу еще раз , в магазине очень выгодные условия и действительно работают профессионалы своего дело как Анастасия

Show business's response

kopachi

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Не могут предоставить нужную информацию по оплате по программе Сберспасибо. Отказали в списании Сберспасибо, якобы данная программа уже не работает. Но на горячей линии дали ответ, что Соколов продолжает работать со Сбер и начисляет и позволяет списать. Не рекомендую данный магазин! Продавцы не заинтересованы, чтоб покупатель вернулся к ним ещё за новой покупкой!

Show business's response

Людмила Боровкова

Level 4 Local Expert

Хочется поблагодарить за подборку золотого украшения продавца ювелирного отдела. Я второй раз приобрела ювелирное изделие в этом магазине. Хороший подход и помощь в выборе и офопмление. Я и не предпологала что всего столько к покупке и скидки и обмен своего украшения. Карта привелегия и бонусные рубли на новую покупку. Спасибо девочкам что смогли мне сделать приобретение с хорошими плюсами. Осталась довольна и первой покупкой и второй.

Руслан Котов

Level 5 Local Expert

Обратился в данный филиал с непростой просьбой - приобретение товара и вручение получателю в другом городе. Консультант и директор отнеслись с пониманием, помогли выбрать товар, подобрать размер. Директор оперативно созвонился с филиалом другого города, мне скинули реквизиты для оплаты и уже через час получатель забрал свой подарок. Отмечаю работу сотрудников филиала, их человечность, что в наше время встречается редко.

Show business's response

Юлия Ахромова (IT-Solution)

Level 4 Local Expert

Персонал очень вежливый, приятный и позитивный! Анастасия очень хорошо помогла и очень красиво упаковала. Место уютное и легко найти в ТЦ

Артем Магера

Level 4 Local Expert

Имел глупость купить в этом заведение себе на день рожденья не самые дешёвые часы. При покупке продавец рассказывал что часы противоударные и в них можно купаться и вообще не часы, а чудо чудное. По факту выяснилось что часы не только не противоударные но еще боятся воды и к тому же механизм одноразовый как в самых простых китайских часах. Два раза сами по себе останавливались, пока донесешь до магазина снова идут. Искупался на море запотели. Отказали в обмене и ремонте. Никому не рекомендую, продукция этой фирмы не стоит своих денег даже со всеми их максимальными скидками и бонусами!!!

Show business's response

Olegnetop

Level 5 Local Expert

16 февраля мы с моей невестой пришли в тц "Экопарк", чтобы купить обручальные кольца, а так же обменять купон на украшение (это бонусная акция). Мы решили сначала обменять купон, подходим к сотруднику (по виду она была не особо занята, в магазине людей нет), мы спросили ее, на что получили ответ, что надо посмотреть, зарегистрирована ли моя невеста в бонусной акции. В приложении мы вместе немного поискали, не нашли, подходим к сотруднику выяснить, где это можно посмотреть, на что она нервно отвечает нам, что занята обслуживанием и чтобы мы подождали, а после подошла к другим посетителям, которые подошли после нас. Решили подождать в очереди. Другие сотрудники слышали наш разговор, но никто из них не подошёл (никто не был занят, это было видно), а после та сотрудница, которая нас попросила подождать, освободилась от посетителей и пошла к другим. Можно подумать, почему мы не подошли к другим сотрудникам? Во-первых, мы были в шоке от хамства, так как это было некрасиво уходить к другим посетителям, когда мы подошли раньше. А во-вторых, пока мы стояли, пришел ещё один посетитель, рассматривала витрину с дорогим кольцами, и к нему, не смотря на то, что мы в очереди были, свободная сотрудница подбежала, начала сразу обслуживать его. По итогу нас как будто вообще не захотели обслужить. После этого мы пошли в другой ювелирный магазин, где и совершили покупку, которой мы полностью довольны. В общем и целом, складывается такое ощущение, что сотрудники Соколова выбирают клиентов по толщине кошелька. Просто до этого, моя невеста была в этом же Соколове, чтобы купить себе украшение, и эта же сотрудница ее обслуживала очень любезно, а так же пару раз просила мою невесту поставить ей высокую оценку за обслуживание, а сейчас, когда мы хотели воспользоваться их акцией в партнёрстве с Хеликс, она просто променяла нас на других посетителей, которые что-то покупали. И в конце хочется сказать, что таким образом Соколов дискредитирует свои же рекламные акции с партнёрами.

Show business's response

Полина К.

Level 4 Local Expert

Ходила сюда вчера забирать бесплатный кулончик по купону из Дикси. Очень милая девушка мне его выдавала, к сожалению, не увидела её имени(( Дала конфетку в подарок и мило со мной говорила. Возможно, вернусь сюда, если захочу какое-то украшение, понравился сервис. Спасибо большое 🥰

Show business's response

Влад Добряков

Level 8 Local Expert

Консультанты грубые и не хотели давать подвеску бесплатно. После конфликта словесного отдали подвеску позолоченную по промокоду. Коробку для подвески не дали. Раньше давали, рассказывали знакомые. Начали говорить про камеры и что-то ещё, не верили, что телефон мой, полный неадекват.

Show business's response

олркс

Level 6 Local Expert

широкий ассортимент, классные улыбчивые, приятные консультанты, которые помогли выбрать ювелирные изделия, всегда скидки, акции или распродажи, лучший ювелирный магазин!)

Show business's response

Наталья Жучкова

Level 4 Local Expert

Если некуда девать деньги - вам сюда. Разница в цене с официальным сайтом и маркетплейсами почти 40(!) % Никому не советую! Обходите стороной!

Show business's response

Alina

Level 6 Local Expert

Не советую никому этот магазин! В магазине цена намного больше чем на сайте. Купила серьги, потом увидела цену в приложении и просто офигела, могла бы сэкономить много!!!

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Пришла забрать заказ серебряную цепочку с позолотой, отношение было ужасное, я хотела к цепочке также подобрать подвеску, но консультант так надула губы, что якобы на ваш товар здесь ничего нет, даже не сделали вид, что пытаются помочь, также не дали коробочку или пакет, вышла с прозрачным пластиковым пакетом 2 на 5см, словно с рынка, а не с ювелирного магазина, Помню свой поход в Соколов в другом ТЦ и с крупной покупкой, отношение было совершенно другое, видимо, отношение консультантов в этих магазинах к покупателю складывается исходя из суммы на чеке. Не рекомендую!

Show business's response

Татьяна Р.

Level 17 Local Expert

Продавцы какие-то не особо приветливые. Интернет практически не дает возможности воспользоваться личным кабинетом- соединение просто никакое😟

Show business's response

Dim Dimbl4

Level 3 Local Expert

Друзья покупали часы данного бренда. Там им сказали что браслет можно убавить в любом офисе Соколов. Посетил данный офис мне сказали что они в принципе не занимаются этим. Вопрос кто врет?

Show business's response

Юлия Алексеева

Level 6 Local Expert

Спросила у консультанта есть ли какие-то скидки дополнительные, если оформлять через онлайн. Сотрудник ответил, это максимальная скидка и скидка на скидку не суммируется, даже на сайте ( то есть баллами если оплачивать, то уже никакие купоны не применяются) Я поверила, а оказывается применяются, еще и 12000 разница. Не советую обращаться в этот магазин, все на уровне выгод для сотрудников. Извините, 12 тысяч потерять не приятно

Show business's response

Яна Шарковская

Level 5 Local Expert

Отличный магазин Компетентные сотрудники Вернусь не раз

Рената Саберова

Level 8 Local Expert

Всегда есть какие-то скидки, акции. Украшения можно приобрести на любой кошелёк.

Show business's response

Олеся Романова

Level 9 Local Expert

Обманули на 20 тысяч, посмотрели,такое здесь в порядке вещей , почитайте отзывы , и сказали, что ничем не могут помочь! 20 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Продавцы продают по личной скидке а директор разводит руками 🤡БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Show business's response

True

Level 4 Local Expert

Плюс- купил изделие которое хотел. Минус - нельзя просто купить. Надо обязательно привязать свой телефон чтобы потом приходил спам. Написано что надо сообщить код продавцу и это согласие на обработку персональных данных. Продавец сказала без этой процедуры купить нельзя. Это вообще законно?

Show business's response

юрий г.

Level 4 Local Expert

хороший сервис и очень классный директор

Show business's response

Эльвира Виноградова

Level 8 Local Expert

Девочки просто молодцы ☺😇

Show business's response

Sokolov

30 reviews