Softvideo

5.0

857 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Самая лучшая техподдержка из всех провайдеров, а мне, поверьте, есть с чем сравнить! Их сотрудник настолько хорошо вник в мою проблему, что я был шокирован. Интернет работал прекрасно, без нареканий, но в игре были проблемы с потерей пакетов. В том, что проблема на стороне сервера игры было мало сомнений. Однако, сотрудник не поленился(!!!) найти эту игру в стиме, проверить её маршрут, нашёл проблемное место и изменил путь. У меня нет слов. Сотрудники других провайдеров даже разговаривать бы со мной не стали - "интернет есть, скорость и пинг стабильные, мы не причём". Сотрудники Софтвидео - вы лучшие!

Show business's response

Кристина Агеева

Level 7 Local Expert

Пока на моей памяти лучший провайдер. В техподдержке всегда приветливые ребята. Если какие-то проблемы с интернетом, то все исправляют очень быстро.

Show business's response

Антон

Level 2 Local Expert

Около полугода как перешёл на Софт Видео. Очень доволен. Стабильно быстрое соединение, без каких-либо прерываний и "перезагрузок". Отдельно хочу сказать про техническую поддержку, она эпическая! Обращался туда дважды со специфическими проблемами, в первый раз уже не помню специалиста, а во-второй со мной общался Дмитрий. Оба технических специалиста супер клиентоориентированные и компетентные! Пожалуйста, сохраните своих специалистов и качество услуг. Успехов! Вы крутые! Спасибо!

Show business's response

Татьяна Т.

Level 16 Local Expert

Отличный провайдер, помогают и оборудование подключить, и розетки поставить, и витую пару обжать. Вежливые сотрудники и по телефону, и работяги которые приезжают на заявку. Интернет летает, за полгода использования был один перебой в работе оборудования, починили за 30 минут. Как починили, прислали смс на телефон. Молодцы!

Show business's response

Бибигуль

Level 12 Local Expert

Больше всего нравится, что всегда можно дозвониться и очень быстро. Интернет и телевидение работают хорошо, без перебоев. Компания СМС оповещением сообщает об оплате с указанием суммы на счёте. Также дают на выкуп новый Вайфай роутер за который платишь с абонентской платой, то есть получается в рассрочку. Стоимость роутера не завышена по сравнительному анализу стоимости роутера у разных продавцов. Отличная компания, очень всем рекомендую.

Show business's response

adf a.

Level 2 Local Expert

Впервые за 3 месяца пользования отключился интернет. Позвонил, объяснил ситуацию, сказали, что отправят запрос в тех.поддержку и перезвонят мне в течении 5 минут. Перезвонили, сказали, что теперь всë работает, разъяснили причину сбоя, дали несколько дополнительных дней интернета за беспокойство. По моему мнению всë прошло очень хорошо. Отличная работа. Еслиб мог, поставил бы все 10 звëзд.

Show business's response

Игорь Коновалов

Level 11 Local Expert

Компания была хорошая, но стали портится с сентября, интернет постоянно пропадает, так ещё и происходит блокировка трафика, ограничивают скачивание больших файлов или объемов, к сожалению, в данный момент по моему адресу есть только они и ростелеком, при таком выборе они лучше, а так нет. UPD: это очень странно учитывая что у других провайдеров таких блокировок нет + блокировка не к ютуб а к сайту по статистике по игре League of graphs - статистика по игре League of legends

Show business's response

Александр Неважно

Level 10 Local Expert

Очень хороший не навязчивый провайдер оказывающих полный пакет услуг. Цены разумные как и везде а в чём то даже лучше. Как по мне лучше небольшая местная компания с которой всегда можно решить проблемы чем гиганты софта

Show business's response

Александр Барышев

Level 15 Local Expert

Лучший провайдер города! За несколько лет использования было два крупных провала (по паре часов каждый). Остальное время - стабильная скорость интернета, без провалов. При падении компания всегда на связи, даже сами перезванивают для извинений и уточнения - все ли заработало, как скорость. При всем этом - ценник ниже прочих на порядок.

Show business's response

Michael K.

Level 4 Local Expert

Работает со сбоями. В техподдержку не дозвониться. Инет постоянно лагает. Телевидение тормозит, подвисает, отсыпается квадратиками.

Show business's response

Серафим Криволапов

Level 6 Local Expert

Прошло изменение сетки вещания, как результат ТВ не работает. Позвонил в Софтвидео, ответила оператор Маргарита, очень культурно и спокойно пообщались. Но мои самостоятельные попытки автонастройки результата не дали. После ещё одного звонка прислали домой мастера Евгения. Молодец! Всё сделал в ручном режиме настроек, потратил достаточно времени. Объяснил ситуацию, проверил работоспособность на двух ТВ. Приятно, когда такие работники оказывают тебе профессиональные услуги. Спасибо Софтвидео.

Show business's response

Александр Федосеев

Level 12 Local Expert

Уже 3 года подключен интернет и телевидение от Софтвидео, все отлично, скорость интернета на заявленном уровне не падает. За все время раза 2-3 пропадал интернет (из за обрыва кабеля Ростелекома, как объясняли) и устравляли оперативно, операторы на телефоне вежливые и отзывчивые. Вообщем пока всем доволен.

Show business's response

Арина М.

Level 4 Local Expert

Чудесная компания! Служба поддержки ответила максимально быстро и также шустро решили проблему. Отмечу вежливость сотрудников. Приятно пользоваться интернетом. Рекомендую!

Show business's response

Ирина К

Level 8 Local Expert

Самый лучший провайдер!!! Спасибо за чёткость и профессионализм в работе! Качество обслуживания на высоте!

Show business's response

Сергей Волков

Level 12 Local Expert

Поменял Ростелеком на Софтвидео. Интернет. Пришли, настроили, все быстро и вовремя. В службу поддержки дозвониться можно и они даже перезванивают сами). Доволен.

Show business's response

Иван Валерьевич Г.

Level 16 Local Expert

Мой отзыв будет коротким - Спасибо Софтвидео за бесперебойную работу интернета и приемлемую цену! Ушёл к ним после постоянных сбоев и почувствовал разницу.

Show business's response

Влад

Level 4 Local Expert

Организация работает как надо! Не так давно подключал я дома интернет провайдер мой прежний тупить начал вот пришлось искать другого ну не очень долго это было как всегда знакомые и конечно интернет!, в общем нашёл их СофтВидео и после заявки на их сайте перезвонили и сказали что заявка будет оформлена аж через пару недель!!! Я согласился и вот что за две недели произошло они протянули линию от ближайшего дома где уних был кабель!!! Честно меня удивило то что из-за одного абонента они тянут кабель ставят оборудование ну конечно я могу ошибаться и льстить себе и это было совпадение и они собирались подключать мой дом, но это не все за пару лет проблем не было и скорость и разрывов я не ощутил! Так что вы сами понимаете что Я рекомендую эту организацию!

Show business's response

андрей токарев

Level 5 Local Expert

Очень качественное обслуживание. Пользуюсь услугами (кабельное ТВ и интернет) уже много лет, доволен на всё сто! Спасибо!

Show business's response

Светлана Шатаева

Level 6 Local Expert

Спасибо за профессионализм и оперативность сотрудников компании. Особенно хочется отметить Евгения за индивидуальный подход. Быстро устранил проблему, всё объяснил, показал и проверил. Был вежлив, краток и оперативен. Всё - чётко, понятно и по существу.

Show business's response

Lanja

Level 17 Local Expert

Единственный нормальный провайдер с адекватными ценами,стабильным интернетом и с работниками которые выезжают до 22:00 для решения проблемы, и что немаловажно, подключение возможно в выходные дни!!! Приятные ребята и девочки на проводе, без хамства, всё чётко. Обзвонила всех провайдеров и остановила свой выбор на этом, о чем не жалею

Show business's response

Медуза Горгона

Level 11 Local Expert

Самая лучшая компания по предоставлению услуг интернета! Служба поддержки на высоте. Круглосуточный дозвон. Быстрое решение вопросов. Качественный интернет, без зависаний. Телевидение с огромным количеством каналов. Спасибо огромное! Процветания вам!

Show business's response

S d

Level 6 Local Expert

Данный провайдер меня устраивает полностью. Цены адекватные, обслуживание на высоте. По звонку если вопрос не решается приезжает мастер. Все работы на 5 балов. С данным провайдером с 2018 года. До этого был ростелеком - что то с чем то. Если сомневаетесь в провайдер, стоит только попробовать. Советую

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Отличный оператор, нет перебоев в интернете, только хотелось бы конечно цены более бюджетные😁

Show business's response

Фавор ту

Level 4 Local Expert

Прекрасный интернет провайдер!! Если человек недоволен их услугами-значит он просто вплотную не знаком с ростелекомом,кверти,никосом и прости господи-виргин коннектом! По сравнению с всеми вышеперечисленными-это просто идеальный интернет-провайдер! Про ТВ я просто молчу-тк это их конек по Мытищам. Техподдержка мало того что круглосуточная-они еще и отвечают сразу!! Если нужна самоблокировка-без проблем ,лишних денег на любой срок! После техподдержки от вирджин коннект-это вообще что то из области фантастики!

Show business's response

Екатерина Михайлова

Level 4 Local Expert

Являюсь пользователем более 5 лет. Довольна. А случае возникновения нештатных ситуаций, техподдержка оперативно вам исправляет. Даже если необходимо периодическое длительное участие специалистов, сами звонят в назначенное время. Это очень приятно.

Show business's response

Сумин С.

Level 3 Local Expert

Решил заказать подключение к домашнему интернету. Ближайшая дата выезда мастера 25 декабря (больше чем полтора месяца). Очень долго.

Show business's response

Екатерина Валерьевна Тимохина

Level 10 Local Expert

Много лет пользуюсь кабельным тв , а сейчас ещё и перешла на интерес к ним, сделали все чётко, как обговорили изначально. Скорость предоставили заявленную.

Show business's response

Алексей В.

Level 2 Local Expert

Благодарю мастера-настройщика Дениса. Вчера подключил софт видео, настроил, очень грамотный, воспитанный и тактичный человек. Высочайшая клиентоориентированность. Премию ему!

Show business's response

наталья славинская

Level 6 Local Expert

Хорошая компания. Дома интернет работает без перебоев за 5 лет нашего сотрудничества нареканий нет. Возникающие вопросы решаются быстро и квалифицированно. Спасибо.

Show business's response

Александр Шмалев

Level 5 Local Expert

Много лет клиентом. Молодцы. Тихие, не навязывают услуги. Когда надо реагируют быстро. Спасибо.

Show business's response

Максим Анатольевич иванов

Level 14 Local Expert

Одна из самых старых организаций, поставщиков телевидения. В последнее время прибавилась услуга предоставления интернета. Оперативно решают возникшие проблемы с телесигналом и консультируют по всем связанным с этим вопросом почти круглосуточно. Оценка снижена за стоимость услуг.

Show business's response

Александр К.

Level 14 Local Expert

Решили попробовать софтвидео. Месяц было нормально. Потом ежедневно каждые 20 минут падает скорость до 2-3. Поддержка сказала нужен их роутер, ситуация не поменялась, после обращений- что-то то они настраивали , настраивали, стало гораздо лучше, но в выходные скорость падает до 7-12, помогает только перезагрузка роутера. Как-то так. ПС , в смайле была одна проблема - каждый месяц выключался интернет от часа до суток, но сеть была всегда стабильна.

Show business's response

Миша Однодворцев

Level 10 Local Expert

Хороший интернет провайдер, цена, качество на отлично. Предупреждают когда баланс заканчивается, чтобы работало без перебоев.

Show business's response

Василий Коняев

Level 9 Local Expert

Отличный интернет провайдер. Всегда хорошая скорость. Хорошая тех поддержка.

Show business's response

Раиса Ч.

Level 11 Local Expert

По многочисленным рекомендациям подключились почти 3 месяца назад к интернету и тв. Это ужас, благо, есть с чем сравнить. Касаемо интернета: в целом, на 4-ку, проблемы бывают не часто, но бывают. Касаемо тв: отвратительное качество картинки. При подключении не проверили кабель, в итоге постоянные помехи, приехал от них спец, починил. Помехи пропали, качество картинки не улучшилось, все идет пиксельное (хотя на том же телевизоре года три у нас был мгтс, качество изумительное). Очень долго загружается список передач, по 5 минут ждать приходится. Но что добило окончательно - внезапное отключение нескольких любимых моей мамой каналов - комедия, русский сериал и еще какой-то. Вместо каналов надпись: срок контракта с телеканалами истек, ведутся переговоры. А почему абоненты должны страдать? Обычно контракты продлевают ДО окончания действия, а не после. Ужасный провайдер, ищу альтернативу.

Show business's response

Анатолий Капранов

Level 11 Local Expert

Вообще шикарное обслуживание пользователей. Несколько раз обращался и очень быстро реагируют на заявки, дают советы, приезжают, если что не понятно, короче ВСЕ ОТЛИЧНО !!!!

Show business's response

Вася Батарейкин

Level 10 Local Expert

Это лучший провайдер за всю жизнь. А было их не мало. Были корбина, смайл, пентабокс, никос, и много чего ещё. Стабильное соединение. Высокая скорость, техподдержка всегда доступна и реально поможет, если что-то случится. Пользуюсь этим провайдером уже 6 лет.

Show business's response

Кристина S

Level 8 Local Expert

Прекрасный провайдер, особенно в сравнении со Смайл. Техподдержка на все 10 с плюсом из 5. Пользуюсь услугами примерно 2 года. Глобальных проблем за это время не было, всё вопросы и мелкие проблемы решают сверхоперативно

Show business's response

Екатерина Шпагина

Level 7 Local Expert

Прекрасные специалисты и доброжелательные молодые люди здесь работают, всегда приятно обратиться. Даже помогли машину из сугробы вытащить. Большое спасибо.

Show business's response

Олимпиада

Level 11 Local Expert

Прекрасный провайдер. пользовались их услугами постоянно. Если случалась на линии обрыв, старались как можно скорее его устранить. Так же предоставляют услуги телевидения, рекомендую к использованию их услуг на все 100%. Соотношение цена/качество (сотрудники всегда на связи и готовы помочь)

Show business's response

A энд D

Level 7 Local Expert

Самая клиентоориентированная компания из всех,что встречал.Любое обращение обрабатывается оперативно,сотрудники на всех уронях искренне хотят помочь и находят решение,консультируют,помогают в настройке,перезванивают, в общем полностью ведут клиента от обращения до решения проблемы,а не пускают на самотек,как происходит у большинства конкурентов.Так держать!

Show business's response

DeNnIs D.

Level 3 Local Expert

Лучший провайдер в городе. Отмечу лояльнейшее отношение к абонентам, из своего опыта такое вижу в первый раз. Молодцы!

Show business's response

Анатолий Воробьев

Level 6 Local Expert

Вежливые люди, пользуемся услугами почти год, нареканий нет, бывает зависает интернет в плохую погоду, но это у всех провайдеров бывает.

Show business's response

nadinverun

Level 3 Local Expert

После смены формата вещания 10.04.2023 телевизор потерял сигнал. Самостоятельно настроить не удалось. Софтвидео прислала мастера, который выдал нам специальную приставку, настроил и показал как пользоваться. И всё это бесплатно. Всё работает хорошо, качество изображения отличное. Спасибо.

Show business's response

Татьяна Кащеева

Level 10 Local Expert

Классный провайдер, ничего не могу сказать плохого, всё работает , как часы дорогие, а они не дорогие, всего 400рублей за хорошую скорость и работу!!!

Show business's response

Natalina

Level 23 Local Expert

Подключилась недавно, сменив провайдера. Скорость и качество интернета устраивало, если не смотреть фильм. С ТВ смотреть проблемно, виснет. Есть плюсы по обслуживанию, если отъезд - приостановка списания денег по заявлению.

Show business's response

Михаил К.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам Софтвидео! Специалисту Дмитрию оперативно решили проблему с роутером, очень грамотный подход к проблеме . Большей респект .СПАСИБО!

Show business's response

Anonymous review

В нашем доме очень много провайдеров интернета, перепробовал почти все. Везде что-то не устраивало. И только в софтвидео идеальное соотношение цены и качества. Сбоев не было ни разу, IP телевидение наконец стало работать без зависаний и рассыпания картинки. Пинг стабильный. Оптическая линия построена по кольцевой структуре и даже при обрыве одного кабеля, продолжает работать по резервной. Очень доволен. У нас софтвидео на двух квартирах в Мытищах+ кабельное телевидение в одной. Очень много цифровых каналов, в отличии от МУП РИМ.

Show business's response

Юлия Л.

Level 6 Local Expert

Отличный провайдер, не дорогой интернет идёт с телевидением. Сервис на высоте, при каких то неполадках решают проблемы в крочайшие сроки. 👍👍👍 Советую, если кто то ещё сомневается 👏

Show business's response

Анастасия Быстрова

Level 12 Local Expert

Повысили без предупреждения и обоснования тарифный план с 440 до 600 рублей. Пользовалась меньше года. Это беспредел.

Show business's response

Softvideo

399 reviews