Snow Queen

4.4

263 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Была сегодня в магазине, выбирала пальто, ко мне подошла консультант, помогла с выбором, нашла именно то, что я хотела, ничего не навязывала, именно помогала, показала, что есть в наличии из распродажи, после уже сказала, что без распродажи ценник ещё крепкий, если я хочу, то посмотрим и там вещи, размеры, если понадобятся, то принесет со склада, от посещения магазина остались только положительные впечатления. До этого была в других магазинах сети, но обслуживание и помощь с выбором на высоте была именно тут.

Show business's response

Алина Никулина

Level 4 Local Expert

Сегодня была в магазине, попросила консультанта Тамару помочь мне с выбором. В итоге ушла с покупкой, очень благодарна Тамаре за ее профессионализм, умение подобрать подходящую модель. Консультант была очень доброжелательна, приветлива, заинтересована в том, чтобы помочь. Отдельное спасибо за то, что не было навязываний.

Show business's response

Юлия Александрова

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хочу поделиться тем, как я сходила в магазин "Снежная Королева".Который абсолютно не из дешевых. Нашла замечательную льную рубашку белого цвета, за приятную сумму в 1790 рублей. Но на кассе обратила внимание что рубашка грязная. Попросила принести другую, мне сказали что в зале есть еще одна, такого же размера. Хорошо. Пошла взяла другую рубашку, посмотрела, она так же в пятнах, но уже от тонального средва, уточнив, почему так? На что мне продавец Светлана, с максимально недовольным видом сказала что вещи из прошлых коллекций, могут быть в таком виде, то есть грязные. Вы вообще в своём уме?

Show business's response

Мария Б.

Level 8 Local Expert

Приехала в магазин , так как товар был единственный и заказать его нельзя! В итоге-на сайте цена одна -в магазине другая! В покупке по цене сайта мне отказали ! Зря потраченное время ! Работайте сообща с сайтом! Возможно человек едет к вам магазин с другого конца города и вы просто тратите его время!

Show business's response

Раиса С.

Level 4 Local Expert

Привезла шубу на возврат, так как через месяц после носки в одном месте ворс вылез. Директор магазина даже рассматривать не стала, начала повторять заученную фразу: это механическое повреждение, я вынуждена вам отказать и ещё что я сама выдергивала этот ворс???? Это говорит директор!!! Никаких предложений по поводу хотя бы ремонта не было, я сама попросила починить её. Директор очень не охотно позвонила в ателье и снова отказала. Я человек не конфликтный, я сама её починю. Но всем своим знакомым я расскажу, куда за шубой идти не стоит....

Наталья Шевченко

Level 9 Local Expert

Хочешь посмотреть на истинное лицо директора магазина нужно все лишь принести на возврат некачественный товар. При продаже товара сотрудники с тобой вежливы и услужливы , но стоит принести бракованную вещь никто даже здороваться не будет. Что не удивительно, особенно если учесть отношение директора магазина и видимо по совместительству эксперта по меховым изделиям по имени Полина. Шубу, которая порвалась меньше через месяц после носки приняли на возврат лишь только после экспертизы! Директор реагирует на любые фразы словами нечего мне тут хамить и так со мной разговаривать. Очень показательно при продаже шубу тебе вручают в пакете , а при возврате оставляют просто на прилавке 🙄

Show business's response

Дарья Забабурина

Level 3 Local Expert

была сегодня в этом магазине, покупала себе шубу, консультант поздоровалась, когда попалась в поле ее зрения и я прошла с подругой в начало магазина. В выборе никто не помогал, когда мы подобрали уже шубу пошли на кассу. Этот консультант, имени я не знаю, спросила берем ли мы шубу, я сказала что да, на что получили такую эмоцию удивления, как будто их шубу могут позволить только безумно богатые люди. Моя подруга начала по этому поводу вслух высказываться, а этот консультант шла хвостиком за нами, думая себе что-то, не предложила помощи в том чтобы самой донести до кассы, как делают все нормальные консультанты. Стояли приобретали шубу, а она уже пошла разговаривать со всеми остальными консультантами и сверлить все вместе взглядом на нас, по итогу эмоции по приобретению шубы исчезли, никто даже до свидания не сказал, просто смотрели и обсуждали нас же

Show business's response

Екатерина Уткина

Level 18 Local Expert

Большой магазин, вежливые продавцы. Нет указателя, вошли с парковки и немного поискали магазин, т.к. вывеска прямо напротив парковки, а вход в другой стороне.

Show business's response

Татьяна Матыцина

Level 2 Local Expert

07.10.25 была с подругой в этом магазине, выбирали ей шубу. когда определились с выбором и пошли на кассу, консультант имени которой к сожалению я не знаю спросила «вы что брать будете?🙄» с таким лицом как будто у нас нет денег и мы собираемся ее украсть. когда мы стояли на кассе она с другими девушками стояла, обсуждала нас и хихикала над нами нам же в лицо. по итогу никаких положительных эмоций от покупки нет. 0 клиентоориентированности и уважения от работников. ко всем отношение должно быть адекватным неважно пришли студентки или взрослые женщины. по итогу нам даже до свидания никто не сказал а консультант дальше продолжила ржать и обсуждать нас когда мы выходили из магазина

Show business's response

Анастасия Малинина

Level 6 Local Expert

Хотела купить шубу, девочки помогли выбрать - претензий нет. ( 18.11) На кассе хотела оплатить наличными- новые купюры не принимают. Все остальное в валюте, директор жмет плечами, купюроприемник не читает новые 5тыс. Так сложно сменить оборудование? Прокаталась час, в поисках банка, что бы положить деньги на карту и вернутся за покупкой.

Show business's response

Николай Васильев

Level 16 Local Expert

В этом магазине реально есть выбор пальто! Есть оригинальные вещи, на которых останавливается взгляд. И активные, доброжелательные, терпеливые продавцы есть. В результате мы ушли с покупкой и отличным настроением. )

Show business's response

Александр Медведев

Level 16 Local Expert

Хороший магазин с большим ассортиментом. Каждый подберет себе что-то по душе. Бывают хорошие скидки, что не может не радовать)))

Show business's response

Галина

Level 12 Local Expert

Очень даже приличный магазин. Большой выбор. Покупала пару вещей, по качеству норм. Мужу недавно купили зимнюю куртку по распродаже, цена порадовала. И качество хорошее. Рекомендую!

Show business's response

Кирилл Ефимов

Level 19 Local Expert

Недавно купил куртку из кожи. Выбор достаточно большой, глаза разбегаются. Можно зайти, всё померить и ничего не купить. Всё равно пожелают удачи и проводят. В разных магазинах - разный ассортимент. Как положено везде перечеркнуты ценники. Скидки с 20тыс. До 13тыс. Полгода назад без всяких скидок те же 13тыс было. Хороший магазин - рекомендую.

Show business's response

Елизавета Подкопаева

Level 3 Local Expert

Покупала зимнее пальто-тренч, сомневалась в цвете, долго думала над фасоном, мне очень помогла Виктория (консультант). Подсказала все по составу, помогла с выбором, предлагала свою помощь все время, несмотря на довольную занятость.

Show business's response

Владимир Соколов

Level 20 Local Expert

Покупали жене кожаную куртку, стоимостью 52 тыс. Все вроде хорошо, но ни как не ожидал, что такую сумму будут просить наличкой или переводом. Вроде с виду серьезная контора, а пытаются не платить налоги. Такой подход и клиентоориентированность испортило настроение. В итоге оплатил по куар коду и потерял кешбэк 5%

Show business's response

Ксения Ш.

Level 13 Local Expert

Посетила магазин в поисках пиджака т.к. снежная королева часто предлагает разные варианты и размеры, но на вопрос у консультанта "могли бы подобрать пиджак?" в ответ услышала "на вас ничего нет...." хотя пиджаки были... и консультант прошла ушла ...... Снежная королева теряет покупателей из-за своих продавцов!

Show business's response

Анна К

Level 10 Local Expert

Большой магазин, ассортимента для покупки верхней одежды мужчине или женщине хватает. В магазине довольно чисто. Сотрудников хватает, иногда это и раздражает, примеряешь и подбегает продавец со словами " вам идеально", а в реальности совсем нет. Понимаю, это их работа. Но всегда надо смотреть на настроение людей. В целом, неплохо.

Show business's response

Сергей Гончаров

Level 13 Local Expert

Довольно хороший ассортимент курток, дубленок и терпимых цен. Жаль нет кожанных плащей и кожанных перчаток с настоящим мехом внутри, не хватает.

Show business's response

Lusien

Level 13 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором. Купила пальто отличного качества со скидкой почти 50 %. Вежливый персонал, продавец уделила много времени.

Show business's response

belovt Б.

Level 3 Local Expert

Всё супер, купил куртку оказалась большевата, приехал через неделю поменяли на размер меньше без всяких вопросов 👍

Show business's response

Григорий Распутин

Level 6 Local Expert

Хорошая сеть магазинов, качество товара шикарное и цены приемлемые, есть сезонные скидки, брал кожаную куртку на весну , всего за 9000р. Модель Германия , производитель Пакистан, шикарное качество, на зиму купил кожаный пуховик, все очень нравится , приятный персонал в магазинах, все подскажут и ненавязчиво расскажут.

Мышулькин

Level 5 Local Expert

Покупала пуховик 21 ноября, ни один консультант не подошёл. С примеркой и выбором разобрались самостоятельно. Единственный раз когда подошла консультант - на последнем пуховике с фразой про наполнитель, названия которого она не знает. После этого консультант убежала, болтать с другим продавцом. Когда сами примерили и отнесли пуховик на кассу, после оплаты подбежала консультант и начала возмущаться на нашу фразу кассиру, что с выбором и примеркой нам никто не помогал. Пожалуйста, проведите работу с консультантами.

Show business's response

Денис Мещеряков

Level 18 Local Expert

Большой выбор курток и прочего. Есть и сумки и прочие аксессуары. Подарочную карту купил. Ок.

Show business's response

Светлана Канина

Level 12 Local Expert

Большой магазин, огромный выбор, внимательный и отзывчивый персонал. Подскажут, посоветуют, помогут определиться с выбором. Вещи качественные. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Маргарита Кузнецова

Level 12 Local Expert

Нормально

Show business's response

Ирина Багрицкая

Level 11 Local Expert

Всегда очень вежливые консултанты большой выбор одежды

Show business's response

наталья лопырь

Level 8 Local Expert

Понравился магазин, были скидки. Большой выбор. Персонал в основном приветливый. Большое спасибо консультанту Антону, очень приветливый. Помог выбрать пальто!

Show business's response

Алла Гоностарева

Level 13 Local Expert

Большой выбор, приветливый и внимательный персонал. Хорошее ателье. Удобное расположение. Скидки по дисконтным картам. Расказывают как ухаживать за приобретенной вещью, при этом не навязывая свои средства, у них их просто нет в магазине

Show business's response

евгения флакова

Level 6 Local Expert

Внимательный персонал, сказала какую модель предпочитаю и только примеряла, не было необходимости рыться в большом количестве вещей. Приобрела дублёнку и пальто за приемлемую цену. Осталась очень довольна!

Show business's response

Валентин С.

Level 6 Local Expert

Оформлял в ноябре рассрочку у кредитного специалиста Екатерины, все чисто и ясно по рассрочке, еще и помогла в выборе цвета бадлона. Благодарю, буду рекомендовать Ваш магазин и Екатерину в нем!

Show business's response

ВИКТОРИЯ

Level 21 Local Expert

В пятницу с дочерью 17.11 купили мне пальто-пуховик, было отличное обслуживание, при входе предложили помлщь и подобрали, что нужно и даже присмотрела мужу пуховик, все рассказали и показали и каково же быдо наше удивление-шок, когда в субботу мы приехали с мужем померить выбранный пуховик и прихватили подругу, что то и ей подобрать, но к нам за 35 минут, что мы меряли и выбирали пуховики- вообще ни КТОИНЕ ПОДОШЕЛ, от слова совсем!!! Мы выбрали, что хотели и пошли на кассу, где нас спрсили, кто с нами работал?? А мы сказали-НИ КТО!!, а подруга и вовсе пошла в другой магазин

Show business's response

Кристина Шахсенова

Level 4 Local Expert

Спасибо продавцу-консультанту Александра, помогла с выбором шубки из овечьей шерсти. Осталась довольна!🥰

Show business's response

Николай

Level 9 Local Expert

Сервис хороший, покупали зимние куртки, всё понравилось, цены были приемлемые, выбор большой, как мужских так и женских курток !!

Show business's response

Анастасия Самохвалова

Level 8 Local Expert

Выбор большой, внимательный персонал. Чисто,актуальные акции и скидки. Качество вещей отличное. Верхнюю одежду беру только там

Евгений Евгений

Level 7 Local Expert

Всё чаще радует данный магазин. За гуманные деньги можно подобрать вещь, которая значительно более высокого качества, относительно соседних сетевых магазинчиков. При этом ценник аналогичный.

Show business's response

сергей харитонов

Level 11 Local Expert

Очень хороший магазин. Продавцы супер товар не навязывают. Грамотно подсказывают, вернее направляют в нужное русло покупок.

Show business's response

Кристина

Level 5 Local Expert

Покупала пальто на весну, попался очень приятный и хороший консультант. На все вопросы отвечала и советовала, что очень помогало при выборе. Данную сеть посещаю довольно часто и никаких минусов пока не нашла, советую!

Show business's response

Людмила Меньших

Level 8 Local Expert

Спасибо большое консультанту Екатерине, что помогла с подбором идеальной шубы для меня. Мы померили несколько вариантов, но влюбилась в одну. Также помогли с подбором шапки, шарфа и перчаток. Ушла счастливая из магазина. Спасибо большое

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Всё как и полагается: примеряешь куртки - к тебе подходит консультант, молча встаёт в шаге от тебя и начинает сверлить взглядом. Без понятия, какие мысли посещали человека при данных действиях) Но явно не о том, что я пришла выбрать себе вещь, а не просто надеть и снять. Максимально некомфортно

Show business's response

виктория степовая

Level 5 Local Expert

26.03.23 купили дубленку, к продавцам претензий нет. Нам предложили бесплатно услугу ателье в данном магазине, подшить рукава. В данный день портнихи не было. Мы приехали через несколько дней. К нам вышла ДАМА, ЯВНО НЕ ДОВОЛЬНАЯ!!! Минут 15 она нам рассказывала как правильно носить дубленку и что просто ЗАКАТАТЬ РУКАВА это лучшее!! Даже смогла рассказать , что у нас проблемма с ростом ))))Данная ДАМА явно не хотела работать. Смените ПАРТНИХУ или прекратите убеждать людей , что у вас есть мастер(ателье).

Show business's response

Ольга И.

Level 11 Local Expert

Очень большой выбор верхней одежды. Часто проходят акции и скидки.

Show business's response

Cat@

Level 11 Local Expert

Очень люблю этот магазин , вежливое обслуживание и широкий ассортимент верхней одежды . Цены тоже приятно удивляют . Всем советую !

лёша тер

Level 11 Local Expert

выбор мужских пуховиков оставляет желать лучшего. По коже выбор лучше.

Show business's response

Андрей М.

Level 7 Local Expert

Унылое качество, минимум моделей, правда и цены бросовые, как впрочем и сами изделия!!

Show business's response

Level 8 Local Expert

Персонал на троечку. Есть конечно продавцы прекрасные, помогут и при этом еще приветливы и терпеливы. Лишнего не впаривают. Если попадешь к другой категории продавца, то покупать ничего не хочется и мерить тем более. Сегодня как раз так и получилось. Прошу и показываю одно по фото, приносит другое. Принесет пуховик и уходит, помощи нет. Зато в промежутках пыталась впарить то перчатки кожанные, то шапки 🤷‍♀️

Дмитрий Д.

Level 17 Local Expert

Я не особый любитель магазинов данного формата. Одежда больше для более старшего поколения. Цены завышены. Качество чуть выше среднего.

Show business's response

Анастасия Л.

Level 6 Local Expert

Отвратительный магазин! Были 2.12.24, хамоватая продавщица, которой место на базаре, торговать семками, по хамски доказывала свою точку зрения, споря в наглую!!!! Никакого от нее толка нет абсолютно! Вы где таких нашли??? Именно в этот, даже заходить не хочется больше!

Show business's response

Екатерина Каретникова

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал. Быстро подобрали нужный размер и модель пальто.

Show business's response

Лиля

Level 6 Local Expert

Снежка пробила дно! 2.09.2022 приобретали в данном магазине пальто, нам очень помогла с выбором Юлия, к ней вопросов нет, доброжелательная, открытая. Все предложила, показала и убедила отдать в бесплатное ателье магазина пальто, где мне подошьют рукава по длине, мы согласились. Проводила на кассу, где и начался увлекательный аттракцион)) Где-то минут 10 нас просто игнорировали, мы стояли и всматривались в сотрудников в надежде, что нам помогут. При чем поток клиентов шёл, их обслуживали. Нас нет. Далее, когда всё-таки чудо произошло и с нами заговорили, подошла швея и замерила рукава, мы согласовали длину и отдали изделие на подшив. Так же, нам назначили дату, 10.09 уже забрать пальто. Увы, мы не смогли в назначенный день и приехали 11 числа, нам все так же не были рады, сообщив, что «швея на выходных и на это время забирает изделия, и если даже оно готово, мы выдать его не можем, приезжайте во вторник» куда она их забирает..? почему так все удобно сделано? не понятно(( В итоге, поехал супруг во вторник забрать это пальто, подошёл на кассу, отдал чек и выписку о подшиве, ему дают пальто, просто сложили на кассе и без пакета отдают. Он попросит пакет, ПАКЕТ, КАРЛ, ДЛЯ ПАЛЬТО! Для шерстяного, длинного и объёмного пальто! Ему не дали пакет, сказали, только при покупке даём пакет. Что?! А мы че? В канаве нашли его? Короче, я не знаю как реагировать на логику этих прекрасных женщин, очевидно подуставших от работы и от людей. Но совокупность глупых ошибок на одну покупку.. это фантастика)!

Snow Queen

96 reviews