Snezhnaya Koroleva

4.0

102 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Все прошло просто замечательно! Ассортимент очень хороший! Мужу подобрали здесь кожанку, футболки поло. Себе летние, красивые наряды. Состав отличный, что не мало важно. Хотелось бы поблагодарить за помощь консультанта Светлану. Спасибо, что помогли найти нужные размеры 😊 Побольше бы таких вежливых и доброжелательных консультантов, как Вы, Светлана 🌸 Очень советуем именно данный магазин «Снежная Королева», вернемся ещё и не раз! 🤗

Show business's response

Ксения Каменская

Level 13 Local Expert

Абсолютно не коиентоориентированнве продавцы. Пришли 21 июня в магазин, выбрали кожаную куртку, она оказалась с браком. Спросила, возможна ли скидка, учитывая что присутствует брак. Получила ответ: какая скидка, я как узнаю. Директора нет, старшего продавца нет, звонить никому не буду. Спросили, где можем такую же куртку в другом магазине купить у продавца, на что получили ответ: «откуда я знаю, у меня нет информации, ищите». Сама зашла в приложение, сама нашла куртку, и забронировала. Возникает вопрос, а зачем вообще нужно продавец консультант, если я могу сама все сделать?!! Желаю скорее найти директора магазина и научить грамотному консультированию клиентов.

Show business's response

Наталья Орлова

Level 6 Local Expert

Всё отлично. Мы подбирали мужскую кожаную куртку. Выбор есть. К сожалению, некоторые только до 56 размера. Пальто вообще не завезли. Но консультанты отзывчивые и не навязчивые.

Show business's response

Эльвина А.

Level 5 Local Expert

Пришла сюда в поисках зимней шубки. Был всего один консультант,которая занята разговорами со службой безопасности. Ко мне подошли без элементарного «здравствуйте», со словами «верхнюю одежду примеряем только в зале». Это я не говорю о том,чтобы помочь с выбором. На кассе девушка в возрасте вся извелась,пока у меня проходила оплата, пассивная агрессия на высшем уровне. На улице очень холодно,хотела выйти уже в шубе,попросила обрезать этикетки,в ответ услышала «у нас что,день переодеваний что ли?!». Мужчине,который был в очереди за мной, она сказала: «Вы столько стояли,не могли с вешалки снять?» Ушла с покупкой,но в отвратительном настроении

Show business's response

Анна П.

Level 10 Local Expert

Меня очень, очень, очень, очень, очень сложно разозлить, но у вас получилось! Женщина на кассе попросила оплатить по кью ар, я сказала что неудобно, потому что не будет кэшбэка. Она начала меня умолять, я сказала что мне все равно неудобно. Когда подошло время платить, мне молча указали на кью ар код. Окей, я смирилась, попробовала открыть приложение банка чтобы оплатить по кью ару. Но интернет подвёл - приложение не открывалось. Я объяснила ситуацию, меня снова попросили оплатить по сбп. Я ещё раз говорю, у меня нет интернета, мне нужна оплата по карте. На что мне грубовато сказали "ну ладно платите как получается уже". Вы сотрудников палками бьете если оплата не по сбп? Лишаете их премии? Я не буду указывать имена, это явно проблема не в конкретном человеке, а в вашем подходе к клиенту и сервису и к сотрудникам.

Show business's response

Анна Ратникова

Level 21 Local Expert

Удобное расположение , единственный плюс((( консультанты заняты разговорами между собой (( на кассе все медленно . Ассортимент очень маленький ( не советую этот магазин

Show business's response

Elena Frolova

Level 12 Local Expert

Сам магазин хороший. Приятные цены. Интересные модели. Но обслуживание. Такое впечатление, что попал в СССР в 1980-е годы. Покупала несколько вещей после 20:00 15/07. У меня были только наличные. Сотрудница на кассе фыркнула: у нас касса на наличные уже не работает. Такое обращение с клиентом просто не допустимо. Я люблю Вашу марку. Но приходить в данный магазин больше не буду. Учите Ваших продавцов и кассиров общаться по-человечески!

Show business's response

София

Level 12 Local Expert

Зашли с мужем сюда сегодня с намерением купить и мне и ему дубленку. В итоге ушли ни с чем. В зале было около 5(!) продавцов, все они ходили с кислыми лицами по залу.Ни здравствуйте,ни до свидания мы не услышали. Не говоря уже о том,чтобы предложить нам помощь в выборе. Упускаете даже горячих клиентов,интересно как вообще аренду отбиваете с такими продавцами 🤷🏽‍♀️

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Консультант портит магазин. Женщина с фиолетовыми волосами упорно игнорировала присутствие в магазине потенциального покупателя. Мерили верхнюю одежду сами, с выбором и консультацией даже не предложила помочь. Как только определились и пошли на кассу эта мадам с фиолетовой головой подлетела со словами: «На кассу, да? Давайте помогу», вырвав шубу из рук. Уже около кассы сделала тысячу комплиментов, мол и шуба хорошо сидит, и фамилия очень красивая) Я сказала кассиру не зачитывать покупку этому «консультанту», на что получила ответ кассира: «Не помогали с выбором? Ну ничего страшного» Гнать бы таких «работничков»

Show business's response

Анатолий Кириенко

Level 6 Local Expert

Вчера посетил данный магазин с целью приобретения куртки… Консультант ко мне подошла только после напоминания шепотом со стороны сотрудника службы безопасности. На вопрос «Где у вас находятся куртки из Италии?», без колебаний получил ответ «Не знаю». В итоге сам подобрал себе необходимую куртку (правда, не Италию). У меня нет претензий к консультанту, она человек простой, в возрасте. Вопросы, скорее, к совсем другим специалистам…

Show business's response

Наталья Г.

Level 5 Local Expert

27.03.2026 покупала в этом магазине подарочную карту. На кассе меня попросили оплатить покупку qr- кодом, я отказалась и собиралась оплатить картой. Меня спррсили: Почему? Отвечаю: разрядился телефон. И получаю: это потому, что у вас телефон дешевый. Вопрос к администрации: Вы не хотите проверить сотрудников на проф.пригодность? Женщина глкбоко преклонного возраста, а об этике общения с клиентами даже не подозревает. Почитала отзывы. Персонал из деревни, конечно.Печально.

Show business's response

Виктор Киреев

Level 22 Local Expert

Ассортимент мужских курток (пуховиков) не особо большой, а какой есть в 70-80% искусственный пух. Ранее я знал точно - нужна куртка - едь в снежную королеву, сейчас уже подумаю

Show business's response

Олеся

Level 12 Local Expert

Ужасный сервис. Код для входа в личный кабинет не приходит. Звонок поступил один раз, я не успела ответить. На общем номере ни кто не берет трубку.

Show business's response

Дмитрий

Level 20 Local Expert

Всегда закупаюсь в снежной королеве. Так как соотношение качества и цены здесь самое лучшее, плюс всегда есть скидки. Покупал в последний раз шорты и рубашку с брюками на работу.

Show business's response

Никита Смирнов

Level 5 Local Expert

Был в магазине, все понравилось, большой ассортимент, кассиру Марии, особое большее спасибо!

Show business's response

Ольга Д

Level 2 Local Expert

Добрый вечер. Была сегодня в магазине Снежная Королева, ТРЦ ХОРОШО. Внимательное и что самое главное, ненавязчивое обслуживание. Помогли определиться с размером, и предложили много вариантов под мои пожелания. Директору магазина большое спасибо, было приятно находится в Вашем магазине.

Show business's response

Tina F.

Level 7 Local Expert

Консультанты оставляют желать лучшего, совершенно не заинтересованы в покупателях. Ассортимент небольшой.

Show business's response

Илья Викторович

Level 7 Local Expert

Отличный магазин! Цены приятные

Show business's response

Юрок

Level 14 Local Expert

Осторожно! Неприятный опыт с компанией «Снежная Королева» (ООО «СК Трейд») Никогда бы не подумал, что в 2025 году можно столкнуться с таким вопиющим нарушением прав потребителя. В январе этого года я решил сделать приятное маме и купил для неё две шубы в сети магазинов «Снежная Королева». Она живет в другом городе, поэтому я сначала показал ей шубы на видео. К сожалению, они ей не понравились — да и зима в этом году тёплая, шубы оказались неактуальны. Следуя Закону о защите прав потребителей и информации с официального сайта магазина, я вернул шубы в магазин (ТЦ Европейский, г. Москва) 25 января. Сотрудники магазина приняли товар, сказали , что все хорошо , выдали чек возврата и чек возврата прихода. Казалось бы — всё в порядке. Но спустя 10 дней деньги так и не поступили на мой счёт. Я связался с ООО «СК Трейд». В ответ получил странное письмо, из которого ничего не понял. После повторного обращения мне предложили подождать ещё 10 дней. Сейчас прошёл уже месяц, а деньги мне так и не вернули. ООО «СК Трейд» просто молчит. Для мамы я, конечно, ничего не говорю — не хочу, чтобы она не переживала Будьте внимательны и подумайте дважды, прежде чем делать покупки в «Снежной Королеве»!

Саенков Сергей

Level 7 Local Expert

Приятные цены, отличные акции!

Show business's response

857700 Sataro

Level 9 Local Expert

Хороший магазин с приветливым персоналом и хорошим обслуживанием

Show business's response

Aqua Minerale

Level 7 Local Expert

Плохой ассортимент

Show business's response