Snezhnaya Koroleva

4.5

906 ratings

Rate this place

Level 23 Local Expert

Признаться, первый раз в этом магазине. Был приятно удивлён распродажным ценникам, в итоге приобрел тренчкот из нубука, в выборе размера которого очень помогла консультант Светлана. Оплатить и зарегистрироваться в мобильном приложении помог кассир Максим. Профессиональные работники. Хорошо если руководство из поощрит.

Show business's response

Никита Гром

Level 5 Local Expert

Отличный отдел с лучшими сотрудниками.Консультант Анастасия добрейший и милейший человек ,все внимательно выслушала,подобрала и не ворчала!Очень обходительная.Директор Игорь очень компетентный человек для своего возраста!Работают профессионалы ,к посещению рекомендую данную снежку!

Show business's response

Olechka Leonchik

Level 7 Local Expert

Хороший, просторный магазин. Ассортимент в целом хороший. Достаточно много верхней одежды. Продавцы очень любезные и внимательные. Обстановка в магазине спокойная и доброжелательная. Я купила прекрасное стёганое демисезонное пальто и очень довольна покупкой!

Show business's response

Dinara Shaikhutdinova

Level 7 Local Expert

1. У куртки выворачивается обтачка рукава. Не закреплена. 2. Воротник из искусственного контрастного цвета не отстегивается. На вопрос продавцам о чистке воротника, получила ответ, что влажной салфеткой. 3. У сумки на 5-ый день отлетело крепление бегунка. Обидно, да? Выкинула чеки. Спросила сегодня у продавца, есть ли бегунки. Получила ответ, совершенно не сочувствующего и не жалающего поучавствовать в проблеме человека, что у них нет ателье. Именно она консультировала меня неделю назад.

Show business's response

Павел Гурьянов

Level 13 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Пытались купить дублёнку супруге, она продавалась по акции и была всего лишь в одном экземпляре нужного размера. При оплате на кассе оказалось, что они её нам продать не могут, так как не пробивается паспорт изделия. В итоге предложили ждать 4-5 дней, либо заказывать через интернет магазин. Заказали, но курьер привёз дубленку с другим , более тёмным мехом. В итоге пришлось ехать сдавать в этот магазин. В итоге , та дубленка, которую мерили уже висела в зале, а ценник на неё стал гораздо выше. Проблему никто не решил, как итог-остались без дубленки не по своей вине. Хотелось бы обратиться к руководству: было бы прекрасно , если бы такие проблемы решались в пользу покупателя, тем более являемся вашими постоянными клиентами.

Show business's response

Инкогнито 9122

Level 8 Local Expert

Хочу оставить благодарность сотруднице Алине, прекрасной , симпатичной девушке, которая с желанием помочь начала решать мою проблему… Мне , пенсионерке трудно несколько раз подниматься и спускаться с 1 на 2 этаж… Алина всё сделала, чтобы облегчить мне процесс выбор товара - меняла размер, ходила с этажа на этаж…—, процесс оплаты на кассе … Алина подарила мне радостные минуты своей улыбкой и участием!!! Прошу отметить её Труд! Благодарю … Хочется приходить снова и снова в «Снежную королеву «

Show business's response

Леонид Невечеря

Level 5 Local Expert

Новую куртку купил. Цена и качество хорошие. Персонал приятный помогает столько сколько нужно. Продавец сразу поняла, что нам с женой мешать в выборе не надо, а кассе стоит рассказать о скидках.

Show business's response

Марина С.

Level 6 Local Expert

Открыла для себя трикотаж этого бренда 👍🏼 Купила отличные водолазки из поливискозы, чудесные цвета осенние, супер качество и цена до 2000 рублей. Идеальные. Очень довольна.

Show business's response

Эдуард

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Покупали пуховик, через приложение была цена на несколько процентов ниже. Директор Игорь пошёл на встречу и на месте удалось приобрести товар по цене из приложения. Благодарю за отличное отношение к клиентам 🤝

Show business's response

Елена Б.

Level 8 Local Expert

Случайно зашла в магазин в ТЦ «Город Лефортово» в понедельник 14 июля. Была приятно удивлена обслуживанием. Лет 8 не заходила в эту сеть, не очень приятные впечатления были от заносчивых теток, называющих себя консультантами…но, оказывается, все давно изменилось. Ушла с покупками, сделанными в женском отделе, и улыбкой от общения с прекрасными девушками!

Show business's response

Екатерина Ганкова

Level 15 Local Expert

Всегда отличный ассортимент, в наличии не только верхняя одежда, а также много вещей на зиму, свитера отличного качества и с шерстью в составе

Show business's response

Светлана П.

Level 3 Local Expert

Знаю и люблю этот магазин за качество и разнообразие выбора , но последний раз никак не могу не отметить. Зайдя в магазин сразу обратилась к менеджеру за помощью с запросом на кожаную куртку, заранее посмотрев на сайте ассортимент и оценив наличие в магазинах. Менеджер была не расположена что-то показывать и рассказывать по ассортименту, сказав сухо, нуу для вас у нас ничего нет! Все что осталось это большие размены и не по-вашему запросу. Скажу честно, в этот момент мне захотелось уйти , но остановил только тот факт , что это был специально выделенный день, для поездки в магазин! И тогда я просто начала сама ходить по рядам и откладывать варианты для примерки! Хотелось бы конечно за такой ценник, не совсем дешевый получать качественное обслуживание, и помощь в выборе и поиске🙄🫩😏

Show business's response

Марина К.

Level 4 Local Expert

Купила в прошлом году демисезонное пальто , беж, качество отвратительное . После недели носки съехала подклада; начало просто безбожно кашлатиться . Выкинутые деньги на ветер . Весьма жаль . Первый раз была покупка в этом магазине и думаю , что на этом хватит .

Show business's response

miss Lulu

Level 12 Local Expert

Дезинформируют по наличию товара, информация на сайте старая, на сайте числится данного артикула 3 штуки, а в магазине по факту нет ! Подошла к продавцу спросила есть ли на складе, она сказала что весь товар в зале. Вопрос к руководству снежной королевы: почему на сайте ложная информация ?

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Приобрели жене куртку на осень/весну. Через месяц, не особо активной носки, начали вылезать из швов, по всей куртке, нитки. Куртка абсолютно не дышит. Качество отвратительное!

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Клиентоориентированность персонала данного магазина пробило дно. Являюсь клиентом Снежной Королевы более 20 лет, но с таким унитижительным и пренебрежительныи отношением сталкиваюсь впервые. Персонал не заинтересован в покупателе и в сложившейся ситуации вникать в суть проблемы, вопроса и тем более решать не хотят и не могут, так и заявляю мы ничего сделать не можем. Слушать не хотят, а вникать тем более. Обратная связь от клиента им тоже в тягость. Администратор магазина Ольга , чтобы избавиться от неудобного покупателя, который потревожил её покой, грозит нажать тревожную кнопку и вызвать Росгвардию)) Желание покупать отбили напрочь. Приехав в данный магазин с другого конца Москвы, чтобы убедиться о наличии товара в нём получить вот такой трэш. Позвонить в магазин и убедиться в наличие единицы товара в количестве 1 шт нельзя. На линии Заботы о клиентах так же нельзя уточнить наличие и забронировать эту единицу товара. По базе она есть, а убедиться можно только приехав в сам магазин, где она эта единица числится, забота о клиентах ) Нет больше желание покупать в магазинах Снежная Королева с такой ЗАБОТОЙ О КЛИЕНТАХ.

Show business's response

sofiya r.

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание и качество товара, приобрели курточки на всю семью.

Show business's response

Максим М.

Level 9 Local Expert

Прекрасный магазин и персонал. Огромный выбор верхней одежды и аксессуаров. Быстро помогли с выбором и порекомендовали ходовые средства к одежде и обуви. Однозначно рекомендую.

Show business's response

Марина Плотникова

Level 12 Local Expert

Этот магазин мне всегда нравился, на этот раз купила кожаную куртку, очень качественная. Жаль только что на размер 50+ сейчас выбор очень скудный

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Плохой магазин, ужасная доставка! Заказали куртку, доставку оформили через день в интервале с 18 до 22-х. В назначенное время не привезли. Позвонили в службу поддержки, внятного ничего не ответили, только пообещали что курьер свяжется с нами. Но воз и ныне там. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендуем данный магазин к покупкам.

Show business's response

Ксения

Level 9 Local Expert

Разочарована посещением этого магазина. 1. Атмосфера.В магазине темно и мрачно, ощущение, что он полузакрыт. 2. Актуальность остатков.На сайте была указана последняя водолазка 42 размера в этом филиале. Ехали специально за ней. Итог: товара нет. 3. Сервис.Консультант бормотала под нос, не смогла найти вещь и грамотно ответить на вопросы. Если сотрудник неопытный, нужно звать на помощь старших, а не ставить клиента в тупик. Мне такое отношение неприятно. Главная претензия к руководству: наведите порядок в учете товара. Неприятно ехать специально за вещью и уезжать ни с чем из-за того, что сайт показывает несуществующий ассортимент.

Show business's response

Евгений Иванов 115

Level 16 Local Expert

Большой 2х этажный магазин. Хороший ассортимент. Снял звезду за этикет общения продавцов. Хотя помогают, но культуру общения с клиентами необходимо повышать.

Show business's response

Надежда Добровольская

Level 9 Local Expert

Нежно люблю и делаю покупки верхней одежды уже лет 10, качество никогда не подводило, а межсезонные скидки - настоящие

Show business's response

Денис Д.

Level 12 Local Expert

Зашёл дополнить свой отзыв касательно покупки кожаной куртки, а его тут уже и нет) В 2х словах хуже покупки не было в жизни, прям буквально худшая с большим отрывом. Спустя несколько ремонтов за 1.5года она лопнула на спине, что только выкинуть теперь. Предлагаю закрываться, неуважаемые руководители этого цирка

Show business's response

алексей нилов

Level 4 Local Expert

Купили осеннюю куртку жене в августе, при примерке все было хорошо, в октябре она ее одела и у куртки начала расходится молния, так как в чеке было написано что гарантия 6 месяцев привезли в магазин, объяснили причину, на что нам ответили что это не гарантийный случай🫤 и послали разбираться с этим в ателье которое шило куртку. Это получается если ты купил продукт в магазине, а он оказался пропавшим то магазин не виноват и надо претензии предъявлять тому у кого магазин приобрел для реализации!? Думал хороший магазин с адекватными оказалось очередное жульë. Не рекомендую, юбман!

Show business's response

наталия лавренова

Level 3 Local Expert

Не понравилось обслуживание персонала, точнее полное его отсутствие. Продавцу видимо срочно нужно было сделать фотоотчет своей зоны и она постоянно комментировала то что мы смотрим вещи и не поправляем за собой и поэтому ей приходится все время бегать за нами и попровять . Хотя можно было вежливо попросить отойти не на долго , если уж ей так срочно нужно было сфотографировать в воскресенье с большим трафиком людей. Куртку выбрала быстро но возникла проблема с поясом потому что все пояса были рваные пришлось пересмотреть 4 куртки что бы найти целый пояс. Касса отдельная история, работала одна касса с очень медленным кассиром которая с очередью в 10 человек еще умудрялась решать свои дела в телефоне заставляя тем самым ждать покупателей. Я в очереди была третья у каждого покупателя по одной вещи было тем не менее я простояла больше 15 минут ожидая пока она закончит переписку и отпустит людей , когда я попросила делать чуточку побыстрее она ме ответила " вы же видите что я работаю" Неужели хотя бы в выходные нельзя поставить хотя бы двух кассиров на кассу что бы не заставлять людей стоять в духате столько времени?

Show business's response

ООО "ТЭН Энерго"

Level 11 Local Expert

Обожаю этот магазин , приятные цены, приятные скидки и , главное, всегда подстраиваются по новые модели сезона , редко продают " уставшие" модели:)

Show business's response

Анна Ф

Level 3 Local Expert

Добрый день. Не верьте снежной королеве , если вам предлагают рассрочку платежа. Это будет Кредит! Причем под огромный процент. Намного больше, чем в банке!!! И оформят Вам его прямо на кассе снежной королевы работники магазина, а не сотрудники банка! Причем всё будет происходить в форме уведомления для вас. Вы будете поставлены перед фактом, когда кредит уже будет вам выдан, условий заранее вы не узнаете. На словах работники снежной королевы вам расскажут одно, а по факту, когда вы проведаете карту по терминалу на кассе, вам оформят кредит!!! Потом вы ничего доказать и изменить не сможете! Работники магазина будут разводить руками и удивляться, что типа как же так? Отправят вас в банк! А в банке скажут - идите в магазин, мы вам ничем помочь не можем!!! Замкнутый круг! Бегите от них!!! Будьте осторожны!

Show business's response

СК

Level 12 Local Expert

Не все вещи качественные. То пуговицы болтаются на одной ниточке, то кнопки пришиты на пальто кое-как.

Show business's response

Софья Д.

Level 6 Local Expert

Сегодня была в снежной королеве в меге-коммунарка. Выбрала дубленку, пришла покупать - она у меня не пробилась, штрих-код меха не прошел… сказали, что простите «мы вам позвоним» без извинений с каменным выражением лица. Учитывая канун нового года, и что это был мне подарок, огромное спасибо за все… да и с консультантами я бы поработала, не знают что маломерит, что большемерит (мой размер 44, 48 дубленки пришелся как раз) и то после консультации «померяйте, сейчас на размеры ориентироваться нельзя». Отзыв дополню, если мне не перезвонят по поводу решения проблем со штрихкодами.

Show business's response

Ольга Г.

Level 4 Local Expert

Добрый день! 01.12.2024 посетила магазин на шоссе энтузиастов, 12.к.2. Была неприятно удивлена,что в магазине нет от слова совсем меховых пальто(шуб) из натурального меха.Искала шубу из норки.Ранее в этом тц не была и ,конечно, не в курсе,что под брендом "снежная королева" могут продавать всё,что угодно,но только не шубы. Обидно, потратила свое время.

Show business's response

marina marina

Level 11 Local Expert

Люблю этот магазин, можно подобрать любую базу в гардероб, но предпочитаю верхнюю одежду особенно шубы и пальто, персонал вышколен, знает свое дело, не навязчив, что приятно!

Show business's response

Айнур Ф.

Level 16 Local Expert

Мне нравится одежда из Снежной королевы. Соотношение цена/качество отличное. Часто выгоднее купить в онлайн магазине.

Show business's response

Сергей Крюков

Level 30 Local Expert

Заезжали первый раз сюда. Вообще любим магазин данной компании. Но в этом магазине разочаровались. Во-первых: на первом этаже очень холодно было,прям холодно! Ассортимент нормальный,но мужского маловато. Искали теплое пальто девушке 20 лет-таки и не нашли! И хотелось мужскую дубленку рыжего цвета-не оказалось! Хотя в других магазинах мы всё нашли. В Аутлет Белая дача!

Show business's response

Татьяна Лебедева

Level 30 Local Expert

В этом году в наличии красивые серые и белые губки из кролика и овечки- прекрасная выделка! Шубы длинные с разрезами по бокам, очень теплые. Двусторонние.

Show business's response

Ульяна Гусева

Level 19 Local Expert

Огромный выбор ассортимента по хорошим ценам. Приятные и вежливые продавцы!

Show business's response

Level 23 Local Expert

Хороший магазин. Выбор товаров большой, по адекватной цене. Товар качественный. Персонал культурный.

Show business's response

Настасья

Level 13 Local Expert

Белая Дача, Снежная Королева, Консультант Соколова Анна Очень благодарна этому замечательному продавцу консультанту 💐 Видно, что человек любит свою работу! Очень тактичная и приятная в общении! Теперь только к ней за покупками в СК! Да и в целом СК – молодцы! Так держать!

Show business's response

Кеменов А.

Level 11 Local Expert

Считаю хороший магазин. Цены чуть выше среднего, но и качество нормальное. Консультанты "в теме"

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Зашла случайно посмотреть курточку. К нам подошёл консультант Мария Ерошкина. И помогла мне выбрать две куртки, к ним подобрала шарфики и сумочку. Спасибо большое за такой профессиализм. Мне очень понравилось рекомендую. Магазин находится в Океании.

Show business's response

Кирилл

Level 2 Local Expert

Отвратительное качество! Не советую брать тут! Не берите тут народ. Взял почти год назад Курту кожаную за 70к ( по акции брал за 42к) и маленькую царапинку сделал и гарантии ноль! А куртка в итоге по швам расходится. Производства РОССИЯ

Show business's response

Nick_Wolf_XIX

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, два этажа, разделены на отделы мужской и женский, очень удобно, большой выбор часто бывают акции, но даже и без них цены не большие, можно выбрать всегда что нибудь

Show business's response

Марина Сергеевна

Level 3 Local Expert

Зашла в магазин на Пражской. Выбирала себе куртку. Продавцов куча, но никто не помогает. В итоге выбрала сама себе куртку и тут же рядом продавец оказалась, увидела, что я собираюсь купить куртку и сразу побежала на кассу, и тихонько сказала (это я потом поняла) чтобы мою куртку, вернее баллы, за мою покупку ей начислили. Вот это "профессионализм"))). Наглость и лёгкие баллы за типа подбор товара. Снежная Королева теперь и не та. Для чего там продавцы, вообще не понимаю

Show business's response

Елена Бочарова

Level 13 Local Expert

После ухода МКМ, на мой взгляд, это лучшая меховая сеть! Огромный выбор верхней одежды, шапок на зиму можно и побольше) Есть хорошие скидки. Помню, умудрилась взять там шикарное платье за 800 рублей.

Show business's response

Алла Егорова

Level 11 Local Expert

Воспользовалась услугами интернет магазина. Осталась очень довольна. Привезли в обозначенное время, спокойно померила, выбрала то, что подошло. Отдельное спасибо курьеру. Очень приятная женщина)

Show business's response

Арина Константинова

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, огромный выбор, отличное обслуживание, но цены на турецкий продукт явно завышены. Качество тоже требует особого внимания при выборе покупки.

Show business's response

Наталья Чернова

Level 16 Local Expert

Вещи есть дорогие,есть по вполне приемлемой цене, но качество отменное не смотря на разницу в цене. Выбор большой,что женская одежда,что мужская.

Show business's response

Виктория

Level 16 Local Expert

Магазин хороший, выбор большой, качество замечательное, но сильно подкачал персонал... Такое впечатление, что это не продавец, а прям владелец магазина причем не один, а каждый. Общаются с покупателями так, как-будто им кто-то должен... Один вопрос возникает, зачем они предлагают свою помощь, если не хотят помогать... Моментально теряют интерес, как только даёшь понять, что вот сию секунду ничего покупать не будешь... Большой совет управлению, поработайте с персоналом...

Show business's response

Mikhail Kipiani

Level 4 Local Expert

Купил рюкзак по швам разошелся после недельной прогулки по городу(((

Show business's response

Алек Сандров

Level 21 Local Expert

Много моделей, но модели родом из 90-х. Не хватает более современных образцов. Удобно заказывать через интернет, особенно если акции. Удобный вариант с доставкой на дом или из пункта выдачи. Качество товара неоднозначное... Иногда удивляет различие и несоответствие цен с учетом качества. Но всё зависит от производителя, в том числе от страны производителя

Show business's response

Snezhnaya Koroleva

299 reviews