Snezhnaya Koroleva

4.3

311 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Очень бюджетно напокупала футболок + джинсовку. Очень довольна осталась, продали по цене онлайна. Оказывается, в Снежной королеве футболки брать выгоднее, чем в любом магазине Европейского, например. Обязательно ещё приду за покупками, потому что моё маленькое чадо очень быстро портит мне футболки на прогулках. 😂🐷

Show business's response

Наталья Беловодская

Level 3 Local Expert

Чудесный магазин! Отдельное спасибо консультанту Любови! С ходу поняла мой запрос, нашла нужную дубленку, потом выдержала все мои капризы , перепробовали еще кучу всего, подбирали размер, все время была очень внимательна, доброжелательна!!Потом еще бегала искала нужные водолазки и все время абсолютно спокойно, с явным желанием помочь найти нужные вещи.. На кассе к сожалению не запомнила имени кассира, но тоже осталась очень довольна их работой.. Параллельно со мной на кассе шла работа с другой покупательницей и кассир с директором магазина проявляли невиданное терпение!! Мадам явно сливала негатив и на месте девочек я бы давно взорвалась, но они стойко держались и были неизменно вежливы и спокойны Вопрос решили конечно. В общем! Именно на киевской Снежка очень понравилась! Обязательно вернусь за шубкой.. Благодаря Любови нашла свою шубку мечту. Спасибо, девочки!

Show business's response

Ольга Бабич

Level 9 Local Expert

Супер персонал!!! Несколько девушек помогали с примеркой, рекомендовали модели. Было видно, что хотят помочь в выборе и чтоб клиент ушел довольный. Я высокого роста, поэтому на всех моделях одежды короткие рукава. Ну нашли таки куртку-косуху большого размера и с длинным рукавом! Спасибо огромное!!! Рекомендации производителю - отшивать одежду не только на стандартных до 170 см ростом, но и на высоких девушек!

Show business's response

Иван Богданчиков

Level 6 Local Expert

Купила сегодня шубку. Консультант была очень внимательна ,доброжелательна и не навязчива. К сожалению ,я не уточнила её имени. Перемеряли много моделей в разных размерах. Благодарю за помощь в выборе и приятное общение!

Show business's response

Инга

Level 6 Local Expert

Просто потрясающий консультант Ася, покупала впервые в жизни себе шубу: все подсказала, перемерили все варианты, которые только было в магазине, помогла выбрать!) С таким консультантом не страшно покупать шубу с 3 нолями 🙂 Отдельно хотелось бы поблагодарить директора магазина, которая посодействовала брони пока я ездила за денежкой!) Удивительные люди, спасибо!!!!)

Show business's response

Ксения

Level 8 Local Expert

Как только заходишь в этот магазин на тебя падает десяток жадных глаз консультанток. Чуть позже к тебе подходит женщина, чьей жертвой ты стала, и окучивает вопросами, дает непрошенную консультацию и втюхивает любой товар, в котором ты явно даже не заинтересован. Подходишь на кассу оплатить выбранный товар и слышишь «только шарф?)». А когда ты выходишь из магазина, с тобой уже даже никто не попрощается. Вау

Show business's response

Марина Романченко

Level 8 Local Expert

Взяли красивые вещи, но на весь магазин 2 раздевалки, в выходные народу много! В итоге, простояв 20-30 минут, мы ушли, так и не примерив вещи. Еще консультанты никак не могут организовать работу, спрашивают у людей, которые в примерочной (ОНИ И ТАК ТАМ 30 МИНУТ) что-нибудь еще??)? Добавляйте кабинки, теряете покупателей!

Show business's response

Диана Малышева

Level 5 Local Expert

Недавно посетила магазин «Снежная королева» у метро «Киевская» с намерением приобрести дублёнку. Выбрала эту сеть из‑за репутации и широкой известности — хотелось лично примерить несколько моделей, чтобы определиться с фасоном и цветом (для меня это первая подобная покупка). Начало визита вселяло надежду: я с воодушевлением приступила к выбору, остановилась на одной модели. Ко мне подошла сотрудница (позже назвала себя Натэлла; примечательно, что бейджа на ней не было — единственного среди персонала). Я уточнила размер, мне предложили примерить выбранный вариант, а затем принесли ещё один — в другом цвете. На этом качественная консультация завершилась. Сотрудница отошла, чтобы пообщаться с другой продавщицей, оставив нас без внимания. Хуже того: мы с подругой отчётливо слышали, как они обсуждают нас в пренебрежительном тоне — называли «нищенками», закатывали глаза при наших просьбах о помощи. Мы оказались вынуждены самостоятельно разбираться с выбором, что крайне испортило впечатление и напрочь отбило желание совершать покупку. Позже я вернулась, чтобы уточнить имя сотрудницы для отзыва, и заодно спросила о возможности доставки. Мне ответили, что доставка не предусмотрена и покупка возможна только в магазине. Однако, заглянув на сайт, я убедилась: услуга доставки есть. Итог: непрофессиональное поведение персонала (открытое обсуждение клиентов в их присутствии); недостоверная информация о сервисах магазина; отсутствие клиентской поддержки после первичного контакта. Не планирую возвращаться в этот магазин. Подобное отношение к покупателям не только лишает доверия, но и ставит под вопрос жизнеспособность бизнеса в долгосрочной перспективе

Show business's response

Инкогнито 5024

Level 2 Local Expert

Была в отделении Киевском.Очень довольна обслуживанием,долго мне подбирала модели продавец Виктория,грамотно подошла к моим пожеланием.Кассир Наталья завершила образ аксессуарами.Большое всем спасибо!Карина.

Show business's response

Evgeniya

Level 7 Local Expert

Были в магазине 05.11. Работают уставшие, не клиентоориентированные сотрудники. С нами даже не поздоровались, в помощи помогали не охотно. Рядом с нами обсуждали нас же. Женщина, которая делала вид, что нам помогает была без бейджика, представилась как Натэлла. Видимо, слишком много у вас покупателей, раз можете позволить себе такое хамское отношение.

Show business's response

Антонина

Level 23 Local Expert

Купила дубленку за 120 тысяч. К покупке мне дали кнопки и телефоны филиалов ателье, в которых их можно пришить. К слову сказать, без кнопок дубленка не носибельная, все распахивается и это неудобно…. Срок ожидания в ателье, чтобы пришить кнопки 2 недели🙄 Вот такая служба заботы у магазина, главное продать, остальное не важно…

Show business's response

Elena

Level 11 Local Expert

Качество, ассортимент, консультанты- все на уровне. Сезонные скидки очень порадовали

Show business's response

Diana Bogomolova

Level 9 Local Expert

Отличный магазин с широким ассортиментом. Профессиональные консультанты подскажут, уделят достаточно внимания. Благодаря им купила пальто своей мечты по приятной цене. В других местах не находила нужных размеров.

Show business's response

Любовь

Level 14 Local Expert

Очень понравилось обслуживание и ассортимент. Выбрала себе дубленку, палантин. Очень терпеливо и вежливо продавец помогала все выбрать.

Show business's response

Александра К.

Level 6 Local Expert

Очень навязчивые консультанты. Внешний вид большинства консультантов вообще не вызывает никакого доверия в их экспертности. Моя тетечка очень переживала, что я ничего сейчас не куплю. На фразу, что я приду завтра, она ответила «думаете останутся?». Кружила как коршун каждый раз подходя и говоря как мне хорошо. Блин, ну разве до сих пор это работает? Неужели кто-то ведется на мнение консультантов?🫠🥺

Show business's response

Татьяна Корнеясева

Level 3 Local Expert

Снежная Королева в ТЦ Океания самый лучший магазин!Менеджер Умар, профессионал своего дела!Помог решить все мои проблемы!Грамотный,добрый и чуткий человек! Спасибо ему больше! Именно такие сотрудники должны работать в магазине Снежная Королева!

Show business's response

Alexey Molokin

Level 18 Local Expert

Стандарты магазина высочайшие, обслуживание чёткое, гарантии выполняются, при возврате товара, деньги поступают в ту же секунду. Сам товар обычный. Россия, фабричный Китай. Как везде.

Show business's response

Оля Королева

Level 6 Local Expert

Ужасный персонал. Приехала купить в магазин шубу, так консультант просто вцепилась в меня, начала ходить по всему магазину. На мою просьбу отстать от меня и если мне будет нужна помощь, то я её позову, она начала переходить на личности и хамить. В итоге мне просто пришлось развернуться и уйти из этого магазина. А она начала обсуждать меня между своими коллегами. Раньше было лучше!!!!

Show business's response

Евгений Царëв

Level 18 Local Expert

Очень хороший магазин с грамотными консультантами. Подобрали пальто жене на осень - весну. В Ярославле ассортимент в магазинах данной сети намного скуднее.

Show business's response

Анна Щеглова

Level 12 Local Expert

В магазине нет ни одной модели шуб 52-56 размеров! Весь магазин рассчитан на худых людей! Кошмар! Только 2 модели уродских пуховиков ! Если у вас рост 180 см и вес 80 кг, то вам тут делать нечего!

Show business's response

Анжела Петрова

Level 7 Local Expert

Ассортимент магазина приличный, можно выбрать одежду на любой вкус. Больше всего порадовали натуральные ткани и цены!!! Цена просто сказочная, особенно, если сравнить с другими магазинами. Очень внимательные продавцы. Помогают в выборе, подсказывают, сообщают обо всех акциях и скидках. Желаю дальнейшего процветания!!! Все пусть на вас ровняются!

Show business's response

Анна П.

Level 3 Local Expert

отвратительный персонал. мало того что не предложили помощь, так еще и шубу начала смотреть и тут прямо из под носа начала выхватывать какая-то девушка мол «я хотела ее померять». консультант спокойно на это смотрит. пошла дальше смотреть другую шубу и тут эта же консультантка снова выхватывает шубу из под носа со словами «там девушка та померять хотела». а то что я такой же покупатель, видимо не важно

Show business's response

Арина Графова

Level 9 Local Expert

зашли с молодым человеком, в дверях нам кинули: "только женская одежда". кому это говорят? что они имеют ввиду? мы не обратили внимания, через пару минут вежливо уточнили, нет ли мужского отдела, а то может мы не видим?" на что на нас повысили голос, сказав что "только ЖЕНСКАЯ одежда ". я понимаю, что вы слышите по 100 раз в дней этот вопрос, но это не даёт вам право хамить, это ваша обязанность. не планирую больше посещать это невероятное место, особенно в смены высокой женщины с светлыми короткими волосами

Show business's response

Aнна

Level 12 Local Expert

Кроме шуб в Снежной Королеве можно приобрести качественные пуховики по приемлемым ценам, особенно в период распродаж. Мне попались терпеливые консультанты, которые помогли мне подобрать пуховик в соответствии с требованиями - очень тёплый и интересного фасона. Остановила свой выбор на пуховике марки Madzerini и не пожалела. Планирую в дальнейшем совершать покупки в Снежной Королеве.

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Я честно сказать очень сильно удивлена обслуживанием данного магазина. Во-первых, на входе стоят 3-4 продавца и никто не поздоровался,все они были заняты общением друг с другом. Во-вторых,как только я начала примерять пальто, ко мне решили подойти,и то,только спустя минуты 3-4 опять таки после общения друг с другом. Т.к никого не было,я примеряла в примерочной пальто,подходит другой продавец и говорит другому,что мне нужно уйти ,на что продавец отвечает,да да она уже уходит. А я что не человек? Меня просто попросить можно?? Странно, что администрация магазина ничего не предпринимает, и не пытается повысить свои продажи

Show business's response

Алексей Л.

Level 3 Local Expert

Я человек бедного достатка, который шопингом не занимается. Заработал, накопил денег. Смейтесь сколько угодно. Посмотрел на сайте, мужскую вверхнюю одежду, по идеи в магазинах должно быть, померить и посмотреть в живую. При этом повторяю по магазинам не хожу. Зашёл в магазин после тяжёлого рабочего дня, мужской одежды нет в этом тц. P.S. ни где не было информации что продаётся только женская одежда. Вы потеряли покупателя и деньги. P.p.s. до остальных магазином тяжело добираться, сегодня просто звезды сошлись и был неподалеку.

Show business's response

Екатерина

Level 22 Local Expert

Классный магазин с огромным выбором одежды, качество всегда на уровне. В распродажу можно купить вещи по очень выгодной, а порой даже смешной цене. Нравится обслуживание консультантов. Приобретали аксесуары к верхней одежде.

Show business's response

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Приехали в этот магазин (у Киевского вокзала) специально, чтобы купить мужскую куртку. Зайдя в магазин нас встретил раздражённый продавец, со словами здесь только женская одежда, мужской нет совсем. Раздражение продавца видимо было связано с тем, что очень много покупателей приходит за мужской одеждой, а продавцу надо делать план по женской одежде. Что самое интересное, что нигде на официальном сайте нет информации, что это женский магазин...

Show business's response

Lamp

Level 9 Local Expert

Какой-то кошмар. Консультанты борются за клиентов, навязывают свой выбор и не понимают, что потребитель сам решает, на что будет тратить деньги. Когда вежливо просишь дать совершить выбор самостоятельно - активно игнорируют просьбы. Обсуждают, кто какого клиента «окучивает», непосредственно перед самим клиентом. Консультант без спроса надевает на тебя шубу, затягивает пояс, дергает в разные стороны - ощущаешь себя как на рынке. Я просто ушла. Совершу заказ онлайн, и, честно, не хочется иметь дела со «Снежной Королевой», если магазин принимает решение в пользу агрессивного маркетинга.

Show business's response

Мария Ч.

Level 5 Local Expert

Странные продавцы, грубые. И примерочных хуже я не встречала. Над примерочной висит камера…

Show business's response

Мария Барышева

Level 5 Local Expert

Мужской отдел — на высшем уровне! ❤️ Отдельная благодарность консультанту Ларисе! Выбирали племяннику пуховик, и она помогла найти именно тот самый вариант, который полностью пришёлся ему по вкусу. Спасибо за внимательность, терпение и отличный сервис! 🙏🏼 Обязательно загляну и в женский отдел после открытия. Уже с нетерпением жду! 🌸

Никита Максимович Кирик

Level 8 Local Expert

Ужасный персонал, полное отсутствие клиентоориентированности! Отсутствие вежливости, корректности! Менеджер данного магазина пускай вам будет стыдно за своих сотрудников, сегодня вы отпугнули потенциальных клиентов и могли принести прибыль магазину, но клиентоориентированность для вас это очень чужое слово! Не советую данный магазин к посещению, только настроение портить. Позорище

Show business's response

Екатерина В.

Level 8 Local Expert

Приобрела куртку в снежной королеве, консультант десять раз проходила каждую минуту, это не очень комфортно. Сказала, что цена будет одна, на кассе по факту абсолютно другая, хотя уверяла, что будет скидка. Пришлось разбираться. Как на базаре. Но куртка неплохая и за хорошую цену

Show business's response

Денис

Level 21 Local Expert

Внимание посредственное, знания у консультантов тоже. Ассортимент небольшой. В основном рассчитан на масмаркет.

Show business's response

dbelyakova

Level 4 Local Expert

Навязчивые, грубые, агрессивные сотрудницы, которые готовы порвать за процент с продажи и в чьё положение я по их же словам «должна войти» - ведь «их снимает камера», а значит «им приходится помогать». На мою просьбу дать мне спокойно померить одежду консультант лишь немного отошла, но продолжала стоять в паре шагов с кислым, злым и обиженным лицом, откровенно пялиться, комментировать, слушать личные разговоры, переодически влезая в них. При обращении к другой сотруднице и просьбы решить этот вопрос, так как хотелось померить и, возможно, приобрести несколько дорогих вещей, услышала: «Все с вами понятно. Раз вас так триггерит - никто к вам больше не подойдёт». После подобного общения ушла из магазина. Триггерит вас. Если вам важнее прикрыть пятые точки перед начальством и создать иллюзию работы с клиентом для камер - пожалуйста, но с реальной помощью и хотя бы желанием что-то продать это не имеет ничего общего. Такое ощущение, что потопталась с торгашами на рынке - отвратительное послевкусие. Плюсов заметить не успела, так как что-то выбрать и померить нереально. Больше в это место не приду.

Show business's response

Марина Маслова

Level 8 Local Expert

Впервые посетила магазин, по сравнению с другими магазинами демократические цены сочетаются с качественными товарами и грамотным и скромным персоналом. Очень рекомендую!

Show business's response

Полина

Level 7 Local Expert

Ужасный магазин. В магазине всего две примерочные на тычке, при этом продают не только верхнюю одежду, но и платья, брюки, юбки. В выходные дождаться своей очереди просто нереально. Не ходите в этот магазин, если только не хотите потерять кучу времени и настроение.

Show business's response

Елена Никишина

Level 8 Local Expert

Почему не организован проход людям с кардиостимулятором!? Персонал ничем не смог помочь!!! Отвратительное обслуживание!

Show business's response

Eliza

Level 15 Local Expert

Не понравилось. Очень навязчивые продавщицы, которые ходят следом и не дают нормально выбрать одежду и посмотреть, что есть в магазине. Хочется поскорее сбежать из такого места. И качество не очень..

Show business's response

ольга громова

Level 26 Local Expert

Товар неплохой, размеры иногда странно выглядят: не всегда куртки и плащи хорошо садятся на стандартную фигуру. Брала себе куртки, к качеству изделий претензий нет. Советую дожидаться распродаж и ориентироваться на "классику". Меховые шапки отличные, но покупать тоже лучше весной😀.

Show business's response

Анастасия Голубева

Level 5 Local Expert

В последний раз магазин очень разочаровал … 1) Влюбилась в одну сумку, залезла на сайт, написано: «не доступно в вашем городе». Уже мысленно отпустила данную покупку … но подруга приехала в магазин в Европейском и сумка там была !! Вот так и верь их сайту 2) на сумке ценник 10 590 ( по максимальной скидке ), на кассе же вышло 11 800. Пошла разбираться, что не так. Сотрудники отвечают: ой, ценник перепутали, она стоит больше … Безалаберность …. Но сумка красивая, только за это 2 звёзды

Show business's response

Юрок

Level 14 Local Expert

Осторожно! Неприятный опыт с компанией «Снежная Королева» (ООО «СК Трейд») Никогда бы не подумал, что в 2025 году можно столкнуться с таким вопиющим нарушением прав потребителя. В январе этого года я решил сделать приятное маме и купил для неё две шубы в сети магазинов «Снежная Королева». Она живет в другом городе, поэтому я сначала показал ей шубы на видео. К сожалению, они ей не понравились — да и зима в этом году тёплая, шубы оказались неактуальны. Следуя Закону о защите прав потребителей и информации с официального сайта магазина, я вернул шубы в магазин (ТЦ Европейский, г. Москва) 25 января. Сотрудники магазина приняли товар, сказали , что все хорошо , выдали чек возврата и чек возврата прихода. Казалось бы — всё в порядке. Но спустя 10 дней деньги так и не поступили на мой счёт. Я связался с ООО «СК Трейд». В ответ получил странное письмо, из которого ничего не понял. После повторного обращения мне предложили подождать ещё 10 дней. Сейчас прошёл уже месяц, а деньги мне так и не вернули. ООО «СК Трейд» просто молчит. Для мамы я, конечно, ничего не говорю — не хочу, чтобы она переживала. Но справедливость должна восторжествовать. Будьте внимательны и подумайте дважды, прежде чем делать покупки в «Снежной Королеве»!

Урсулалала

Level 12 Local Expert

посетила этот магазин. сейчас видимо консультантам за помощь добавляют %, но они очень душные. я сама всё выбрала, но после примерочной пару минут стояла в раздумьях, что взять.так меня чуть ли не подталкивали к кассе, чтобы скорее оплатила. это не конец дня, но консультант вела себя крайне неприятно, хотела всячески показать, что она мне помогала, а это не так. мне не жалко, но хочется менее навязчивого неприятного отношения. в зале все между собой громко разговаривают на свои темы, такое впечатление, что я пришла на рынок Садовод.

Show business's response

Юлия Топалова

Level 6 Local Expert

На днях купила оличнную куртку на зиму по хорошей скидке, спасибо, персонал приветливый и мега заботливый.

Show business's response

Михаил Баев

Level 9 Local Expert

Менеджер игнорирует вопрос клиента, делает вид что его нету, больше не приду, и никому не советую

Show business's response

Гоар А.

Level 6 Local Expert

Была в данном ТЦ и посетила магазин "Снежная Королева", на входе встретил приветливый и дружелюбный персонал) Консультант Асият помогла подобрать чудесную дублёнку, учла все мои пожелания, за что ей большая благодарность! В следующий раз к ней уже за шубкой приду)

Show business's response

Vasly Kudryashov

Level 5 Local Expert

В описании написано - магазин мужской и женской одежды, а на самом деле только женской. Магазин не считает важным следить за актуальностью информации, так во всём. Так же, это касается наличия товаров. На практике такое наплевательское отношение выливается в потерю времени и денег для клиентов. В один магазин приехал - нет мужского, в другой, нет размера. Бензин потратил, за парковки заплатил, целый день потерян, результата ноль, даже не померил, что хотел.

Show business's response

Евгения Розенберг

Level 7 Local Expert

Магазин закрыт, хотя на картах написано открыто.специально ехали, по итогу- закрытые двери

Show business's response

Polina Shvaibovich

Level 19 Local Expert

Прекрасные консультанты, помогли выбрать идеальную шубу! Спасибо большое! В магазине много скидок и большой ассортимент.

Show business's response

Анна Сапугольцева

Level 5 Local Expert

Продавцы-консультанты, как надзиратели, стоят над человеком во время примерки вещи и даже!! в процессе раздумий. Таких испепеляющих взглядов в лоб и нарушения личного пространства я давно не наблюдала. Являюсь покупателем СК уже давно. Приобретаю верхнюю одежду у вас регулярно: от пуховиков до шуб. Но впервые встречаю такую наглость. Уже и забыла, что хотела и зачем приехала. Примерив один товар, захотелось убежать оттуда. Отпугиваете людей и отбиваете все желание покупать. Чувствуешь себе преступником каким-то, а не покупателем. Фууу!

Show business's response

Snezhnaya Koroleva

138 reviews