Snow Queen

4.5

285 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Брал карданную курту. Присмотрел на лето костюм из шорт, футболки и рубашки. Хороший магазин. Большой ассортимент. Магазин крупный. Много чего для женского пола. Но и парням можно что найти. Советую.

Show business's response

Анастасия Сергеевна

Level 6 Local Expert

Давно отслеживали появление конкретной модели шубы в магазине, готовы были ехать за ней в Москву. Сегодня увидели эту шубу в наличии в магазине. Приехали, только хотели померить, подбежала старший продавец Ольга, вырвала шубу из рук, сказала, что «нужно распечатать ценник», а сама отдала эту шубу, которая была в единственном экземпляре, другой женщине, которая по её словам «даже бы её не купила». А мы стоим с наличными деньгами, готовые купить шубу и не понимаем, что происходит. Настроение было испорчено. Шубу мы даже мерить не стали после такого отношения продавцов. Особенно Ольги, которая даже не извинилась. Начала говорить нам фразы по типу: «а что произошло?», «а сейчас, что вам мешает купить шубу». По-моему, очевидно, что..

Show business's response

Екатерина Бобкова

Level 7 Local Expert

Магазин хороший, но консультанты и обслуживание это какая-то жесть. Лезут со своей помощью даже несмотря на то что 35 раз говоришь, что просто хочешь посмотреть. Читают мне вывески о скидках, спасибо конечно, может думают, что я неграмотная. А потом сломя голову бегут на кассу, чтобы сказать, что помогли выбрать футболку, которую я нашла сама. Понимаю конечно, что работа такая, но выбешивает каждый раз жесть, сил больше нет. И научите своих сотрудников складывать вещи, у меня ребенок ровнее сложит, прекрасные сотрудники складывают так, что осталось просто ногой в пакет примять

Show business's response

Рогалик

Level 4 Local Expert

Понравилась шуба. Но настроение было испорчено в магазине. На изделии стояла одна цена 51 тыс с копейками, на кассе нам озвучили цену на 6 тыс дороже. Все разговоры с кассиром о том, что это неправильно не возымели успеха. Она категорически заявила, что если что-то не устаревает, то не берите. А мы её уже дочке пообещали на Новый год в подарок. Пришлось брать. Но теперь, как прохожу мимо шкафа и вижу её, то сразу вспоминаю эту историю. Да, и цена за кролика дороговата. Мех летит от нее во все стороны, на рукавах уже вытерся. Осадок у меня остался неприятный. Когда хотела написать этот отзыв в приложении Снежная королева, мне отказали, заявив, что магазин оставляет за собой право опубликовывать только те отзывы, которые сам посчитает нужными, без объяснения причины отказа.

Show business's response

Анастасия Н.

Level 4 Local Expert

Пришли обезнадёженные, ушли с отличным настроением. Консультанты очень помогли подобрать одежду, с нашей довольно узкой целью. Огромное спасибо сотрудникам, придём ещё.

Show business's response

Михаил Инкин

Level 13 Local Expert

В сентябре 2024 купил кожаную косуху. Носил её до октября, потом убрал в шкаф. В апреле 2025 стал снова носить. Проносил 2 недели, и на месте стыка рукава куртка порвалась. Как раз прошло 3 недели после окончания гарантии. Я не думал, косуха Снежная Королева порвётся всего через месяц после начала использования. По телефону горячей линии сказали, что ремонт за мой счёт. Некрасиво. Но куртка классная

Show business's response

Tatiana Kotova

Level 15 Local Expert

Хороший выбор верхней одежды. Купила тут отличную косуху из мягкой кожи и две пары джинс. вещи качественные, цены приятные, особенно со скидками. Консультанты прекрасно помогают выбрать модель и размер.

Show business's response

ООО Клик.ру

Level 4 Local Expert

Была в магазине который находится в Европолис'е, попала на скидки в конце сезона. Реально порадовал модельный ряд и разнообразие фасонов🙌 очень большой ассортимент и расцветок. Привлекла внимание дубленка "авиатор" тоже очень большой выбор! Все из натурального меха и кожи - замши. Поскольку размер у меня 48 ) не все садится хорошо. И вот тут хочу сказать огромное спасибо продавцу! Мы с ней померили почти все модели, штук 20!! Тот еще квест)) очень отзывчивая и приятная женщина. В итоге я купила очень красивую дубленку по привлекательной цене и ушла в отличном настроении 👍 однозначно рекомендую этот магазин к покупкам 🛍️

Show business's response

Мария Левицкая

Level 3 Local Expert

Прекрасное место! Сотрудники быстро реагируют и помогают в выборе👍🏼 купили сразу и осень и зиму) персонал отзывчивый, выбор большой 👌🏼

Show business's response

Сергей

Level 18 Local Expert

Клиентоориентированность) сегодня заходил, была немного не понятная ситуация с ценниками. Выбирал себе куртку. Было незначительное отличие в цвете поэтому все запутались, но та что понравилась больше оказалась дороже. Администратор тут же предложила оформить скидку максимально возможную, я согласился не сразу, но после подошёл вновь , а скидка все ещё действовала. Плюс супруга всё-таки настояла что нужна именно темно синяя) В общем и администратор, и консультант молодцы.

Show business's response

Юрий Чирочкин, адвокат, Петербург

Level 13 Local Expert

Мои девки мотали меня по городу как водителя в поиске зимнего пальто, хотя я им сразу сказал: «надо ехать в Снежную Королёву» в «Европолис». Никогда с первого раза не слушаются отца. И вот, ничего не подобрав, наконец, приехали: подобрали дитю не только хорошее симпатичное пальто, но и симпатичную норковую шапочку , и тёплое шерстяное платье и ещё что-то. 😁

Show business's response

Александр Ч.

Level 4 Local Expert

Были в магазине 16.11 купили отличную дубленку! Очень понравился консультант Сергей, не навязчиво, вежливо и убедительно. До этого были в другом магазине, день и ночь, а тут мы остались довольны качеством обслуживания и хорошим настроением. Рекомендуем!

Show business's response

Лилия Ф.

Level 3 Local Expert

Магазин хороший, и есть хорошие продавцы консультанты - грамотные и деликатные Но в этот раз была девушка-консультант абсолютно не деликантая! Если у человека размер не 44-48, а 50-52, не обязательно ходить за ним по пятам и указывать, что тутразмер до 48! Это не корректно! И ее абсолютно не касалось, какие я смотрю вещи и какого размера

Show business's response

Ольга Юрьевна

Level 13 Local Expert

Продавцы внимательные, а качество изделий отвратительное. При примерке дома сразу отвалилась одно крепление застежки. Приехала в магазин, одну поменяли, остальные стали проверять, выпала еще одна. Возврат шубы делать не хотят, пытаются быстрее пришить другие. Но радости от покупки уже нет. Еще и говорят "Улыбайтесь, новый год же скоро", а то, что я в магазине уже 4 часа их не волнует. Проверяйте все швы, крючки

Show business's response

Полина Г.

Level 8 Local Expert

Мы пришли в этот магазин в поисках пальто и столкнулись с вопиющим неуважением со стороны персонала. Продавец-консультант Нина (Хочу отметить, что она совсем не обращалась к нам с предложением помощи, когда мы были в ее отделе. Теперь-то я понимаю почему. Она просто с самого начала не восприняла нас в серьёз), не скрывая своего призрения к нам, громко, на весь зал сказала своей коллеге, в чей отдел мы перешли искать одежду дальше, следующие слова: «Да они просто играются. Сначала у меня все перемерили, теперь к тебе пошли. Да, конечно, просто играются. Я уж решила: ладно, пусть. Просто присматривать за ними буду». После этих слов, которые, я уверена, были сказаны так громко специально, чтобы мы услышали, и чтобы прогнать нас, желание продолжать здесь находиться пропало, а уж тем более желание приобретать что-либо. С чего у нее появилось мнение, что мы «просто играемся»? Из-за фото вещей, которые мы делали? Напомню, что ассортимент в этой сети действительно качественный, но оттого-то не самый дешёвый, и выбор такой вещи закономерно сопровождается сравнением моделей. Что значит «присматривать за ними»? В контексте услышанного я воспринимаю это исключительно как предположение о возможной краже с нашей стороны. Даже если по мнению Нины мы выглядели «несостоятельно», это не давало ей права так оскорблять нас. Искренне считаю, что подобное высокомерное поведение персонала в весьма уважаемой сети магазинов должно пресекаться на корню, а в случае происшествия санкционироваться. Если бы не слова этой работницы, завтра мы бы вернулись за понравившимся пальто...

Show business's response

Наталья В.

Level 6 Local Expert

Сотрудники крайне навязчиво пытаются втюхать лишние покупки, чтобы ты «поучаствовал в акции и получил скидку». Убеждают и даже спорят. А если отказываешься, сразу меняется тон общение и отношение к тебе как к покупателю. Лучше идите в магазин на Пионерской, там персонал намного приветливее и профессиональнее.

Show business's response

Кристина Соляная

Level 4 Local Expert

К сожалению, данный магазин перешёл на дешёвую китайскую продукцию, хотя итоговая стоимость из-за бренда не низкая. Маленький выбор, отсутствие индивидуальности и однотипные модели. Окончательно испортила настроение не дружелюбный кассир, которая кидала пальто, как тряпку.

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Просторный магазин! Много верхней одежды по доступным ценам! Есть рассрочка от Банка по паспорту! Весёлый коллектив, на кассе доброжелательные сотрудники! Разные акции круглый год! Гарантия на качество одежды, сумки, на всё! Рекомендую!

Show business's response

Alex

Level 10 Local Expert

Не понравился персонал магазина. Испортили все впечатление. Ходят по пятам, не дают спокойно посмотреть и выбрать одежду. Очень навязчивые Женщина брюнетка , с нерусским именем, постоянно заглядывала ко мне в примерочную через каждые пять минут и предлагала свою помощь, напоминала каждый раз что на кассе я должна назвать ее имя. Хотя одежду я выбрала сама и никакой помощи в выборе у неё не просила. Буквально не давала спокойно приметить одежду, всячески мешала. Вообщем настроение испорчено, товар не купила.

Show business's response

Елена Нелаева

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, достаточно широкий ассотримент товаров, прекрасное ателье, внимательный и вежливый персонал. Если надо починить шубу можно смело обращаться. Мне меняли подкладку на шубе по гарантии, быстро, качественно!

Show business's response

boroda fil

Level 6 Local Expert

Персонал на отлично,всё показали,посоветовали,принесли,сделали скидку.Всё просто супер! Всегда бы так покупать вещи! Советую-отличный магазин..

Show business's response

Valeriya

Level 6 Local Expert

Осталось крайне неприятное впечатление от посещения вашего магазина. Обратила внимание на низкий уровень сервиса: продавец на кассе не поздоровался, не проявил заинтересованности в обслуживании, никак не прокомментировал покупку и не попрощался. Кроме того, сотрудник (женщина по имени Ольга), не предложил помощь, а его реакция (вздох и закатывание глаз) вызвала чувство дискомфорта. Пришлось обращать внимание на себя, чтобы приобрести изделие. Первый раз сталкиваюсь с тем, что сотрудники на кассе не здороваются, не комментируют покупку и не прощаются. Я крайне не рекомендую филиал к посещению. Учитывая уровень цен в магазине, ожидаешь уважительного и внимательного отношения к клиентам. К сожалению, в моём случае этого не произошло. Надеюсь, руководство обратит внимание на ситуацию и проведёт работу с персоналом для повышения качества обслуживания.

Show business's response

Ольга Кот

Level 6 Local Expert

Сначала о качестве изделий: шубу надевала 3 раза, после чего она разошлась с двух сторон так, будто бы ее тянули в разные стороны. Приехали в магазин на Полюстровский 09.01.24 с целью отдать шубу в ремонт. Портная посмотрела шубу и сказала: "Я, конечно, что-нибудь сделаю, но гарантий никаких не даю." - Очень интересно, почему изделие ненадлежащего качества оказалось на витрине, и почему работники не дают гарантии, когда магазин дает. В общем, сделали возврат. Проверять швы и крючки можно на рынке, а в магазин люди приходят за качеством.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Обслуживала некая Екатерина, которая, судя по бейджу, является главным кассиром данного магазина. Очень важная и высокомерная женщина, на нашу просьбу подойти на кассу сначала закончила со своими делами в телефоне, а позже через не хочу вернулась к своей работе, хотя девушкам в торговом зале велела не разговаривать друг с другом, а они в отличие от нее выполнили свою работу на 100%, помогли, показали, рассказали!

Show business's response

Яна Зубова

Level 8 Local Expert

Сегодня я обращалась в магазин по поводу дефектов шубы, купленной неделю назад. Подобная ситуация у меня уже возникала 3 года назад при покупке норковой шубы в другом магазине сети «Снежная королева», где доброжелательный директор предложил разные варианты решения моего вопроса и всё уладил. В Европолисе же о клиентоориентированности и элементарном уважительном отношении администратор Елена понятия не имеет. По правилам сети, которые я заранее уточнила на горячей линии, я могла обратиться по поводу возврата и услуг ателье в любой магазин, а не ехать в тот, где купила товар, но Елена настойчиво меня туда отправляла. Елена сразу создала нервную обстановку, разговаривала со мной эмоционально и поучительным тоном, не давала вставить мне слово, по несколько раз повторяла одно и тоже, демонстрируя позицию свысока, при этом сообщила ложные сведения о гарантийном сроке. Все это происходило на глазах сотрудников магазина и покупателей, которых в воскресный день в магазине было достаточно. Считаю такое поведение администратора непрофессиональным и неприемлемым. Вопрос свой до конца я так и не решила. Только настроение испортилось.

Show business's response

Иванова

Level 11 Local Expert

Магазин хороший, большой ассортимент верхней одежды по приемлемой цене, НО очень навязчивые продавцы, их можно понять, видимо, они имеют процент от продаж, и всё же это не приятно когда за тобой "следят и охотятся"))))

Show business's response

ольга кроленко

Level 8 Local Expert

Купила в этом магазине норковую шубку. Очень внимательная продавец помогла сделать выбор. Порадовала двухлетняя гарантия на шубу. Здесь же в магазине расположено меховое ателье, где вам могут подогнать шубу по вашему желанию, где осуществляется ремонт шуб по гарантии. Мне очень понравился магазин.

Show business's response

юля ч.Спасибо понравилось рекомендую. .

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор. Купила отличное пальто с отличной скидкой. Продавцы подсказали с шарфиком.

Show business's response

Валентина Евдокимова

Level 19 Local Expert

Попали на распродажу, взяли дешево отличные кожаные куртки.

Show business's response

Мария П.

Level 10 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание в магазине. Время 12;00, в магазине около 5 посетителей. Стоят 10 продавцов - все прячутся по углам, лишь бы к ним не обратился покупатель. При этом 2 раза мы просили помощи!!! Складывается ощущение, что в продажах никто не заинтересован. Одна из продавцов вместо помощи с подбором размера сказала, где искать этикетку на моделях (спасибо). Нет желания возвращаться и покупать что-либо с таким отношением.

Show business's response

Даша Белорус

Level 15 Local Expert

Огромное количество, в целом, однотипной одежды. Методы работы сотрудников удивили. Предложили свою помощь при необходимости, мы поблагодарили, приняли к сведению. А потом начались преследования. Сколько мы ходили по залу, нам всё время дышали в затылок. Это очень напрягает. А когда задали конкретный вопрос по нужной модели (приталенное пальто серого цвета), сотрудник одобрительно кивнула и привела нас к пальто оверсайз с огромными карманами и...БИРЮЗОВОГО цвета )))). В итоге сами ещё поискали хотя бы что-то, но увы. Хотя раньше всегда находили несколько моделей и приходилось выбирать. А тут как-то и выбрать не из чего. Хочу заметить, что освещение в магазине крайне неудачное. Сильно искажает цветовую гамму изделий.

Show business's response

Елена В.

Level 17 Local Expert

В магазине на Лесной покупала зимнюю куртку . Очень понравилась женщина- продавец, все четко, доброжелательно, не напряжно.Сама куртка хоть и заявленно что зимняя, но абсолютно холодная, за 17500, думала я буду ходить и не мерзнуть. Но нет.. Растроенна .

Show business's response

Светлана Мальцева

Level 9 Local Expert

Удивляет непрофессионализм продавцов. Сначала уверяют, что акрил это шерсть, что материал очень теплый. Думают, что покупатели совсем дураки. В итоге джемпер не только не согревал, наоборот, холодил. Не рекомендую этот отдел

Show business's response

viktorija antonova

Level 15 Local Expert

Самый адекватный,на мой взгляд,магазин верхней одежды. Цена -качество соответствует.

Show business's response

Николай СКАЙ

Level 13 Local Expert

Брал пару лет назад вторую по счету куртку в снежной королеве, на этот раз в Европолис заехал. Взял темно коричневую, оказалось она красится, поменял у них..... проявил лояльность, другая тоже красится, позно заметил, до сих пор пачкает футболки ............ Обидно, теперь не хожу в данные точки............ Потеряли клиента некачественной продукцией ЗЫ Первая куртка была мега крутая и качественная, а вот вторая и замененная это дно....

Show business's response

Мария Алексеева

Level 3 Local Expert

Магазин сам по себе хороший,достаточно большой ассортимент верхней одежды.НО!Очень навязчивые консультанты,я конечно понимаю,что они на этом зарабатывают,да.И мне,например,не приятно.Если меня что-то интерисует-я спрошу сама.

Show business's response

Юлия слепышева

Level 15 Local Expert

Двоякое мнение, перемерила все "косухи" сами большие по размеру а руки в рукава еле влезают((((

Show business's response

mr.rema1992

Level 21 Local Expert

Большой выбор верхней одежды, есть фабричные меха и аукционные. Цены вполне приемлемые

Show business's response

Алексей Москвин

Level 13 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором верхней одежды. Присутствует и другая одежда. Удивило цветовое разнообразие водолазок. Персонал ненавязчивый.

Show business's response

Полина Елизарова

Level 5 Local Expert

Персонал необходимо менять. После контакта с неадекватной консультанткой, которая ходила по пятам и демонстративно поправляла одежду, которую даже не трогали, в этот филиал больше никогда не придем.

Show business's response

Елена Карпова

Level 4 Local Expert

Магазин хороший. Отдала кожаную куртку укоротить рукава и срок работы - 2 недели, когда сказали, я расстроилась и сказала что очень долго, на что мастер ответила что идите тогда ищите где быстро сделают.

Светлана

Level 10 Local Expert

Активные, но при этом не навязчивые консультанты. Большой выбор верхней одежды. На любой вкус и кошелек

Show business's response

Игорь Кольчев

Level 12 Local Expert

Хороший магазин,

Show business's response

Кристина

Level 6 Local Expert

Это лучший магазин по городу, большой выбор как верхней одежды так и трикотажа, всегда приятные продавцы

Show business's response

Павел Сиратюк

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, выбор, расположение, персонал соответствует, удобно, просторно.

Show business's response

Екатерина Петрова

Level 13 Local Expert

Хороший размерный ряд, очень приветливые продавцы, всегда помогут. Отличные сезонные скидки - только успей поймать!))

Show business's response

Максим Пятаев

Level 6 Local Expert

Качественные товары, хороший выбор мужской и женской верхней одежды. Вежливый персонал.

Show business's response

Александр П.

Level 8 Local Expert

Отличный магазин! Широкий выбор товаров! Приветливые консультанты!

Show business's response

Поушев Алексей Юрьевич

Level 18 Local Expert

Зашли купить куртку сыну, в итоге ему купили пару курток и себе купил))) распродажа, цены очень радуют глаза!

Show business's response

Евгений

Level 30 Local Expert

Посещение магазина "Снежная королева" оставило на меня смешанные впечатления. Этот магазин специализируется на верхней одежде, предлагая куртки, пальто, плащи, и даже шубы, а также разнообразные аксессуары к одежде. Он действительно известен и существует уже давно, что свидетельствует о его популярности. Из позитивных моментов стоит отметить богатый ассортимент и наличие высококачественной верхней одежды. Магазин предлагает множество вариантов для разных сезонов и стилей. Однако, из минусов следует упомянуть, что персонал в "Снежной королеве" не всегда оказывается дружелюбным и готовым помочь. Возможно, лучше всё выбирать самостоятельно, если вы знакомы с вашими предпочтениями в одежде. Это может создать некоторое беспокойство, особенно если вам нужна помощь или консультация. В целом, "Снежная королева" предлагает обширный выбор верхней одежды, но важно учесть, что общение с персоналом может быть менее приятным, чем желали бы многие покупатели.

Show business's response

Snow Queen

105 reviews