Skdesign

Rate this place

394 reviews

By default

Level 11 Local Expert

Компания SKDESIGN и салон на улице Бауманской произвели хорошее впечатление. Там представлен не такой большой ассортимент мебели, но можно оценить общее качество изделий, выбрать ткани, ознакомится с ассортиментом. Стильная, качественная мебель. Консультант Надежда профессионально рассказала про компанию, мебель общем , и про конкретные диваны в частности. Выбрали угловой вариант дивана Бланк, подобрали ткань, я давно мечтала о диване в изумрудном цвете! Хотели этим ограничиться, но Надежда посоветовала необходимый предмет для комфортного расположения и посиделок - журнальный столик, выбрали коллекцию Кумо, а также дополнительно мягкие, интерьерные подушки к дивану. Очень приятное впечатление от ненавязчивого сервиса.

Show business's response

Сергей Катин

Level 2 Local Expert

Хочу написать, что компании SKDesign можно доверять на 100%. Сроки выдерживают, лишних доплат нет, качество на самом высоком уровне, доставка вовремя. Особо очень хорошее впечатление произвёл салон на Бауманской. Достаточно широкий ассортимент, большой выбор ткани и цветов. Отдельно хочу отметить консультанта Надежду. Высочайший уровень профессионализма, знания продукта и умения разговаривать с потенциальным клиентом. Меня так ненавязчиво и красиво ещё нигде не консультировали. Обязательно вернусь и куплю то, что наметил. Рекомендую.

Show business's response

Olga S.

Level 6 Local Expert

Стильная качественная дизайнерская мебель российского производства, что не может не радовать! Около года в использовании, но удовольствие до сих пор, завела рубрику завтраки, постоянно фотографию еду за красивым столом! Оочень удобные стулья. Визуал удобство качество - в одном флаконе!

Show business's response

Оксана Зайцева

Level 3 Local Expert

Заказали комплект стол обеденный и 4 стула, готовность комплекта должна была быть к 19.01.26. Мебель в итоге была готова только 18.02.26, доставили 21.02.26, но 1 стул был сломан (ножка). До сих пор ждем новый стул (сегодня 26.03.26). Продавец полностью игнорит сообщения в официальный чат в Телеграмм, дозвониться невозможно по номеру с сайта! При этом качество стола и 3х стульев полностью устраивает. Очень жаль, что такое отношение отвратительное к клиентам😒 Не понятно, получим ли вообще новый стул(((

Show business's response

дана жигальцова

Level 2 Local Expert

Комод Мексико появился у нас после долгих поисков, потому что хотелось не просто хранение, а чтобы ещё и радовал визуально. Когда привезли, поймал себя на мысли, что это тот редкий случай, когда ожидания совпали с реальностью. Очень аккуратно сделан, все открывается мягко, без звуков. И главное, он реально вместительный, наконец-то разобрали завалы, которые копились месяцами в старом комоде

Show business's response

Honey bear

Level 4 Local Expert

Выбирая мебель на сайте, мы заметили, что представлено много изделий из натуральных материалов. Мы заказали стулья из дубового массива и стол с массивными ножками, а столешница выполнена из дубового шпона. За комплект нам также предоставили небольшую скидку, что, безусловно, приятно.

Show business's response

Егор Меркулов

Level 4 Local Expert

Стол Ронда покупали для кухни, где не так много места. Понравилось, что конфигураций много. Когда его поставили, стало понятно, что попали идеально. Он не загромождает пространство, но при этом за ним спокойно помещаются все. Очень нравится форма, выглядит легко и современно. Теперь даже завтракать стало приятнее, есть ощущение уюта

Show business's response

Sam B.

Level 5 Local Expert

Наконец то, разгреб бардак у себя. Интересовала покупка стеллажа. Металл оказался толстым, а полки из нормального лдсп. Не гнутся. Это было для меня важным критерием выбора. Поставил себе и все влезло. Сразу закрепил к стене. За свои деньги полностью себя окупает. Большое спасибо приветливому менеджеру Камиле, помогла с выбором мне и постоянно на связи. Чувствуется поддержка в выборе. В целом, остались только приятные впечатления от покупки. Большое спасибо!

Show business's response

Альбина Семенкова

Level 6 Local Expert

Салон стильный и комфортный. Общение при заказе вежливое. Но на этом все. Больше, чем на месяц нарушили сроки производства. Заказывали обеденную группу и тумбы. Стол приехал раньше, но не стали его сразу собирать. После вскрытия упаковки оказалось, что столешница с дефектом: трещина на полотне. С трудом согласовали замену. Прошло 2 месяца, не отвечают на звонки ни по тел, ни в мессенджерах. Очень разочарована. Судя по отзывам других клиентов, это обычная практика для них.

Show business's response

Егор П.

Level 3 Local Expert

Кровать Бали взяли во многом из-за внешнего вида, хотелось чего-то спокойного, но с характером. Когда собрали, комната сразу изменилась, стала более цельной. Очень приятная ткань, нет никакого запаха, на ощупь просто супер. Спать комфортно, ничего не скрипит, не отвлекает, просто отдыхаешь

Show business's response

Радомир И.

Level 6 Local Expert

Хороший салон мебели, можно выбрать ткани на изделия и взять образцы с собой на примерку бесплатно. Дизайнер консультант Надежда помогла определиться с выбором, остались довольны,оформили заказ, по акции приятный сюрприз - пуф в подарок 🫶

Show business's response

633481 Черноярова

Level 3 Local Expert

К своим новым стульям Фарго я присматривалась долго, но не пожалела ни разу. Качество отличное. Сиденье широкое и удобное, мягкость средняя. Спинка с приятным изгибом, хорошо поддерживает поясницу. Сидеть можно долго, спина не затекает. Обивка из велюра мягкая и приятная на ощупь. Ножки из массива дуба, крепкие и устойчивые, плюс на них резиновые накладки, так что полы не царапают. Брала без подлокотников, стулья легко задвигаются под стол и не мешают

Show business's response

Екатерина Новикова

Level 8 Local Expert

Очень комфортное сотрудничество. По срокам всё достаточно чётко, а если возникают вопросы, они решаются быстро и спокойно. Анастасия из отдела сотрудничества всегда помогает оперативнее решить вопрос. Заказывали комоды и мягкую мебель, всё выполнено на высшем уровне. Клиенты остались довольны.

Show business's response

Яна Колтышева

Level 9 Local Expert

Замечательный салон с хорошей и удобной локацией. Хорошая экспозиция товаров. Менеджеры проконсультировали, помогли подобрать необходимую оббивку для кресел и фасад прикроватной тумбы. 2 года назад в этом же салоне заказывали обеденный стол на кухню и стулья

Show business's response

Антон Г.

Level 3 Local Expert

Дизайнерская мебель, приятная атмосфера, угостили кофе. Консультант Надежда показала все образцы, купили с распродажи салона диван Арчи. Минимализм и комфорт ,-то, что нам нужно. Рекомендуем

Show business's response

Екатерина Д.

Level 2 Local Expert

Выбор интересный, много современных моделей, не как в обычных мебельных. Заказывала кресло, удобное, ткань приятная. По цене выше среднего, но за внешний вид и качество готова была переплатить

Show business's response

Алина П.

Level 7 Local Expert

В салоне на Бауманской было все прекрасно. Заказывали обеденный стол. Менеджер Дарья показала образец, как раскладывается. В течение нескольких дней удалённо оформили заказ. Заказ 00SK-045442 был оформлен 3/11/25. По договору срок изготовления 35 рабочих дней. Срок вышел 19 декабря + неделя на доставку. Ждали до нового года. Тишина. 8 января обратилась через чат к представителям компании. В итоге предложили два варианта: неустойку в виде 0.5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки или подарки из наличия на выбор. Сошлись на подарке в виде декоративных подушек. Вроде бы все хорошо, вопрос улажен, лояльность повышена, ждём дальше. В конце января через день начинают поступать смс с просьбой внести доплату, при этом менеджеры утверждают, что заказ не готов. По договору П.6.7 при отказе вносить доплату договор расторгается. Начинаем нервничать. Вношу доплату не смотря на заверения, что стол на складе ещё не в полной комплектации и на следующий же день со мной связывается отдел логистики. Стол готов. Дальше сотрудники начинают путаться в датах готовности. В итоге 12 февраля (спустя 3 месяца за вычетом новогодних каникул) стол привозят, собирают. Две опоры битые. Составляем рекламацию. Предлагают 10% уценку или новые опоры. Стол стоит 60 тысяч. Хочу ли я скидку и битые ножки за такие деньги? Конечно нет. Ждём опять. 22 марта вышел обещанный срок готовности. Дозвониться по горячей линии невозможно, в мессенджерах просто игнор сообщений. Видимо, придется ехать в салон. Вот простой пример как человеческий фактор превращает неплохую компанию с интересной мебелью просто в днище. Никому не порекомендую связываться с данной организацией.

Show business's response

Карен Унанян

Level 4 Local Expert

Заказал кухонный стол в данной компании, внес предоплату 60 тыс. рублей. Срок доставки был до 3 апреля, с трудом дозвонился до менеджера и они обещали доставить стол до 24 апреля. Спустя 3 месяца со мной так и не связались из компании. С огромными сложностями я дозвонился до менеджеров компании 28 апреля, обещали дать ответ в течение дня и так не получил ответ. Как итог потерянное время в течение 3-х месяцев и абсолютное неадекватное сопровождение клиента. Крайне недоволен данной компанией и сервисом. Категорически не советую сотрудничество с данной компанией.

Show business's response

Ульяна Молчанова

Level 4 Local Expert

Вскоре после оформления заказа на сайте мне позвонила оператор Ирина, чтобы уточнить некоторые детали. Мы обсудили все интересующие меня вопросы касательно доставки и сборки. Мне сразу же сообщили о сроках, и я была проинформирована о том, что придется немного подождать

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Пять лет назад заказывали много мебели (кровать, тумбу под ТВ, стулья, столики, пуф и т.д.), всем были довольны (качеством и сервисом). В декабре 2025 заказали детскую кровать за 110 тыс. и обеденный стол со стульями за 140 тыс. Сроки готовности - последняя декада февраля. В дату готовности я сама обратились в поддержку через тг, и тут выяснилось, что сроки сдвигаются на месяц (а у нас уже вывезена старая мебель). Внимание, совет - не ждите до конца срока, уточняйте раньше сами. Сотрудник сам предложил варианты по компенсации, я выбрала неустойку. Договариваемся, что ждем доставку и далее свяжутся по поводу расчета неустойки (в тг и по мейлу). Привозят первый заказ, тишина. Привозят второй заказ, тишина. Задержки 18 и 33 дня. Далее перестают отвечать на письма, в телеграме, на горячей линии обещают прислать образец заявления на неустойку, тишина. Прошел практически месяц с даты поставки первого заказа. Компания систематически игнорирует обращения, что, видимо, является принятой политикой (судя и по отзывам других клиентов). Мною были направлены досудебные претензии с требованием компенсации неустойки. В ответ - тишина. Весь антураж полностью испорчен постпродажным сервисом.

Show business's response

Екатерина Бальестерос

Level 6 Local Expert

1 звезда за милый тон девушек из службы поддержки и обслуживание сотрудников магазина - они действительно стараются. в середине ноября сделали заказ на стол Милфорд, 4 стула (заказ 00SK-046189). срок 35 рабочих дней, морально были готовы, что стол будет после НГ. После праздников с нами никто не связался, сами звонили, выяснили, что сроки сдвинулись без согласования с нами. 9 февраля привезли битый стол. Составили рекламацию. Из sk design никто не позвонил. Мы сами стали звонить и все выяснять. Нам сказали. что в течение 1 месяца нам предоставят деталь. в итоге вот сейчас середина апреля - никто не связывается, все пропали. Я составили и отправила заявку на проверку в Роспотребназдор и в данный момент оформляю судебную претензию на возвращение денег. Со своей стороны готова вернуть товар ненадлежащего качества и подарок за первый срыв доставки (4 тарелки). Если вы думаете покупать или нет - дважды подумайте. Как оказалось, такой косяк не первый, к сожалению. Да, товары выглядят очень классно и красиво, то стоит ли это нервов с ожиданием, переносом сроков и косяками?

Show business's response

КМА

Level 3 Local Expert

Заказывали 4 стула и стол, около 1,5 лет назад. Стол и стулья для гостиной, то есть основная нагрузка на мебель в кухне, в гостиной только ужинаем несколько раз в неделю. 1. Буквально через полгода сломалась ножка у первого стула (муж просто сидел и ужинал) - формально гарантия год. SK долго тянули с ответом, в итоге написали что стул сломался по нашей (!!) вине и это не гарантийный случай. 2. Ещё через пару месяцев сломалась уже задняя ножка у второго стула (я сидела спокойно, почувствовала треск и провалилась). Сервис ответил только, что это тот же стул. Когда мы им прислали фото предыдущего стула (там была передняя ножка) - просто пропали с радаров!!! 3. И вот сломался третий стул из четырёх, упала подруга и сильно разбила бедро. В итоге в мастерской сказали, что вся наша партия была из гнилой древесины. Сервис не отвечает, такого днища на таком уровне цен не встречали. Однозначно не рекомендую!!

Show business's response

Анжела П.

Level 10 Local Expert

Пока шел ремонт подбирали мебель. В Skdesign предложили оформить заказ с отложенным производством, оказалось удобно. Менеджер Надежда предложила такой вариант, при заказе оплатить 50% и по готовности заказа доплата. Это для нас очень удобно, так как ремонт всё лето, нам как раз новая мебель нужна к осени. Отличный магазин, хороший консультант.

Show business's response

Шип Шифта

Level 11 Local Expert

Долго искали кровать в спальню, хотелось что-то современное, но удобное. В итоге остановились на модели Каори. Сдержанный, но выразительный дизайн, очень качественная ткань, и главное удобное основание с ортопедическими ламелями. Заказывали через сайт, доставка до Казани прошла без сбоев. Остались довольны и кроватью и сервисом. Приятно иметь дело с брендом, который не экономит на материалах, рекомендую

Show business's response

Диана Б.

Level 6 Local Expert

Выбирали обеденный стол под светлую кухню в стиле сканди, чтобы был и современным и с теплом дерева. Остановились на модели с массивной дубовой столешницей и это прямо любовь. Текстура дерева живая, натуральная, ножки металлические, но не грубые. На ощупь всё гладкое, сборка идеальная. Уже было два ужина с друзьями все спрашивали, где покупали). Цена оправдана качеством. Радует, что дизайн не банальный вроде строго, но уютно. Спасибо!

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Заказывали детскую кровать. Сроки были не соблюдены, задержка более, чем на месяц. Предложили неустойку, которую мы ждём уже месяц. Приходится самой связываться и напоминать о себе, сроки по уплате неустойки постоянно переносят. Уже даже не верю, что ее выплатят. Не советую с ними сотрудничать.

Show business's response

Anonymous review

Очень давно я такого отношения к клиентам не встречала. Я заказала тв-тумбу и очень сильно не попала в цвет. Тумба категорически не подходила в интерьер. Я страдала две недели, пришла к менеджерам и о, чудо, мне на выбор предложили несколько опций. По итогу мы договорились на доставку текущей тумбы в аутлет и изготовление новой нужного цвета. Мои издержки минимальны при моей же ошибке. Впечатления сплошь положительные, клиентский путь понятен, удобен, на каждом шаге уведомление в почту и по телефону. Очень горячо рекомендую и большое спасибо за такое отношение к своим клиентам

Show business's response

Михаил Александрович

Level 5 Local Expert

Купили дорогой диван. Год не прошел как он просел!!!! Хотя нам с мужем по 35 лет и вес у меня 43, а мужа 70 кг… и мы не работаем ужаленно!! А так на нем неудобно сидеть. И спать. Заказали разборный. То есть из за того, что в диване нет пружины, а пенополистерол - произошла очень быстрая усадка. Мы просто проваливаемся вниз . За такие деньги качество оказалось очень плохое, жалеем что не купили диван с обычным пружинным механизмом…мы очень расстроились что меньше чем за год этот диван превратился в большую яму. Не советую никому

Show business's response

Olga Kozlova

Level 5 Local Expert

Оплатила диван 9 февраля, договор поставки 18 марта. 12 марта оповестили, что задерживают до 2 апр. 1 апреля звонила и уточняла все ли ок. Менеджеры клялись что да. 2 апреля со мной никто не связывается, сама дозваниваюсь и узнаю, что теперь срок 15 апреля. Отвратительный осадок после взаимодействия с этой компанией, сроки сдачи объекта сорваны, их менеджеры не решают проблемы, а только дают ложные обещания

Show business's response

лера воронова

Level 2 Local Expert

Обустроила я недавно обеденную зону, результатом полностью довольна. Стол и стулья покупала в Skdesign. Стулья в обивке рогожка терракотового цвета, глубокая посадка высокая спинка, удобный и главное, что ткань легко можно отчистить от пятен. Стол овальной формы, раздвижной конструкции в цвете натурального дуба. Мебель рекомендую, подобного дизайна и качества мне просто очень мало попадалось

Show business's response

Алиса Куткова

Level 3 Local Expert

Распиаренная компания, красивый дизайн и отсутствие соотношения "цена - качество". Заказывали обеденную группу в июне 2023 , в июле 2025 отломалась ножка у стула NAMPA, при этом крупных членов семьи у нас нет . Стол шпонированный царапается и оставляет следи эксплуатации моментально. Пользоваться возможно только со скатертью. Тогда вопрос в чем смысл красивой фактурной поверхности, которая постоянно скрыта и тактильно к ней нет доступа?!

Show business's response

Дарья Т.

Level 7 Local Expert

Хороший мебельный салон, приходили выбирать мебель, всё понравилось. Особенно хочется выделить консультанта Надежду, которая любезно подсказала все варианты диванов под наш бюджет и помогла определиться с выбором.

Show business's response

Надежда Чистякова

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис! Покупала в кухню стол и 4 стула и с течением времени столкнулась с небольшой пробдемой т обратилась в поддержку, думая кому как ни к ним, ведь ребята должны прмочь - но нет! Написала в тг, где отвечает то ли бот, то ли менеджер (если так, то это жуть) о том что со мно обязательно свяжутся и прмогут - и это я получаю уже целый месяц. Сами они не выходят на связь, и лишь после моих повторных обращений снова «посылают» в ожидание. Реакции ноль. Помощи ноль.

Show business's response

Александр Ломакин

Level 3 Local Expert

Мой опыт сотрудничества с данной компанией: Заказ № 00SK-196348 от 21.01.26. Срок изготовления мебели по договору 35 рабочих дней. Казалось бы не мало, с учетом того, что это типовые изделия. Но и эти сроки продавец не исполнил. Мой заказ должен был быть готов 11.03.26. 10.03 сам пишу в чат, спрашиваю, что с заказом? Достаточно оперативно мне ответили, что мой заказ будет готов 23.03.26 за это готовы сделать скидку 3%. Хорошо, жду 23 марта. И вот тут начинается то, что многие уже описывали в отзывах: на сообщения в чаты отвечает только чатбот, который говорит, что очень много обращений и со мной обязательно свяжутся. На телефонные звонки отвечает автоответчик примерно то же, что со мной обязательно свяжутся, но никто не перезванивает. Сегодня 02.04.26, мой заказ должен был быть готов 11.03.26, но я даже не понимаю, будет он готов и когда...? Рекомендую хорошо подумать прежде чем связываться с данным производителем. Когда я читал похожие отзывы до оформления заказа, где люди не могли получить свою мебель в оговоренный срок, думал, что мне повезет....но не повезло. Если у компании на автоответчике записано, что сейчас много обращений и они не могут ответить, и это при каждом звонке, можно сделать вывод, что срывы сроков - это норма для этого производителя. Есть продолжение истории: поставку осуществили позже на 22 дня, расчет неустойки никто так и не сделал (прошло 2 недели со дня поставки). Более того мебель поставили с браком, при приемке пообещали что со мной свяжутся в течении суток и договорятся об устранении брака. Но до сих пор так никто и не связался. В чате перестал отвечать даже бот. На звонки отвечает автоответчик. Я не думал, что сейчас возможно такое отношение к клиентам, это просто невообразимо!

Show business's response

Анастасия Шулегина

Level 4 Local Expert

Стильная тумба получилась, большое спасибо вам за своевременную доставку. Из коллекции BORGE, с дверцами и ящиками. Практичная удобная, без ручек в современном дизайне на тонких ножках, беспрепятственно можно под ней протереть пыль. За такое качество я бы и не сказала, что дорого

Show business's response

Алексей Жемчужный

Level 3 Local Expert

Искали что-то современное в кухню, без лишнего декора. Стулья skagen подошли идеально. Металлическая опора выглядит надежной, ничего не люфтит. Обивку выбрали шенилл, приятный на ощупь и не скользкий. Производство немного задержалось, но результат стоит ожидания. В интерьер вписались отлично 👍

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Давно мечтал о хорошем модульном диване и наконец-то купил его в SK Design! Выбрал уютную модель OLTRE в рогожке, идеально подходит для гостиной в загородный дом. Вместе с диваном приобрел небольшой комод – вместительный и стильный, отлично вписался в интерьер. Качеством товаров и сервисом доволен! Теперь вечера провожу на любимом диване.

Show business's response

Полина Т.

Level 4 Local Expert

Ужасно испортился сервис, качество мебели и полное отсутствие поддержки клиента! Уже месяц пытаюсь вернуть бракованную тумбу. Мне не отвечают ни в мессенджере, ни на звонки. Сроки поставок были сорваны, задержка более 2х месяцев. Больше не рекомендую эту компанию, хотя раньше много заказывали.

Show business's response

Aleksandra Zakomoldina

Level 4 Local Expert

В SK Design приобрели красивый обеденный комплект, и это была наша лучшая покупка в этом году! Стол и стулья выполнены в современном стиле и идеально вписались в нашу кухню. Обедать за ним — настоящее удовольствие, особенно когда собирается вся семья. Советуем всем, кто хочет обновить интерьер.

Show business's response

Владлена Толокнова

Level 5 Local Expert

Хороший ассортимент мебели, вежливый персонал. С нами работала Надежда, помогла определиться с моделью кровати, подобрали матрас. Положительные впечатления от компании и обслуживания

Show business's response

Наташа К

Level 3 Local Expert

Компания "Skdesing" не порядочная компания! Не дорожат своими клиентами. Не советую туда обращаться .Если возникают проблемы, они не решают, на претензии не отвечают.Приходит автоматический ответ: "Ваше обращение принято и передано в юридический отдел. Пожалуйста ,ожидайте ответ" И на этом все. У данной компании покупала стол обеденный" Milford" и при распаковке обнаружила скол на царге столешницы и на ножке стола . Стол был упакован, фото и видеофиксацию им отправляла. Решать ничего не хотят. Ужасная организация,не рекомендую! Читайте отзывы о данной компании и вы увидете, что не я первая пишу данный отзыв.

Show business's response

светлана __________

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение!!! Менеждеры сами не перезвонят никогда, все со скандалом приходится узнавать и выяснять где заказ. Нарушают все сроки изготовлению и по доставке!!! Руководство не принимает никаких мер по решению вопросов, ответ один и шаблонный «по вине фабрики».

Show business's response

Mariya bakhar bakhar

Level 3 Local Expert

Добрый день! Отвратительная компания! Сорвали сроки! По итогу привезли мне стол, за задержку сделали скидку в размере доставки и сборки, на секундочку, сборка составила вкрутить 2 шурупа. Когда перевернули стол, оказалось, что шпон был срощен именно так, сборщики и доставщики сказали, звоните в магазин) обещали перезвонить в течении 24 часов, никто так и не позвонил.

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Не буду оригинальной с отзывом. Заказ 00SK-198007 . Задержка с доставкой, пока первая, Но не удивлюсь если не последняя. Один единственный раз дозвонилась, с менеджером не соединили, он недоступен. Заверили, что менеджер в течении дня перезвонит. Конечно же звонка не было. Пишу на почту, ‘автоматом’ приходит отбивка о том что ответ будет в течении суток. Конечно же ответа нет. Все пропали),клиентоориентированность отсутствует. Ужасно. Не рекомендую! Жалею что отзывы начала читать после заказа.

Show business's response

Аделина Яльчибаева

Level 4 Local Expert

Прекрасная мебель, выдержанный стиль, дизайн. Меня вдвойне порадовало, что это наш производитель. Нужно ли говорить о высоком качестве, думаю и так понятно, что это не тривиально. Я спроектировала сову комнату в легком сроем оттенку с мебелью этого производителя. Это лучшее решение.

Show business's response

alechka

Level 3 Local Expert

Купила здесь обеденный стол и четыре стула в новую квартиру. Натуральный массив и шпон. Хорошее соотношение цены и качества

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Заказали мебель 19 января, обещали доставить 8 марта, взяли платеж в 50% и исчезли. В итоге, несколько раз переносили дату и сейчас исчезли совсем, не только не предупредили, что будет задержка, но и на сообщения больше не отвечают. Взяли деньги и исчезли.

Show business's response

Ekaterina Ryabova

Level 11 Local Expert

Привезли мебель не ту, что заказывали в Авиапарке у менеджера. Мало того, что долго ждали изготовления, так еще и никто не отвечает и не хочет исправлять ошибки. В итоге так и сидим без нужной мебели, без ответа и хоть какого-то понимания дальнейших действий. Залезла посмотреть отрицательные отзывы, а таких оказывается много случаев, когда свои косяки фирма не торопится исправлять. Не рекомендую к ним обращаться, не дешево и не быстро все. Проще было на заказ все заказать у проверенной годами компании.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Компания SKDESIGN - красивый дизайн, который всегда подкупает… но… если хотите оставить все свои нервы - то вам сюда! Вот как должен звучать слоган вашей компании!!! Ни одна моя покупка не прошла без косяков, исправлений дефектов, замен, бесконечных переговоров, такое ощущение, что после того, как менеджеры получают оплаченный заказ - их работа считается выполненной, а как там доставка, сборка, наличие дефектов, гарантийные случаи - их это просто не волнует!!! Итак, моей первой покупкой была кровать - там с горем пополам проблему мою решили, не стала рубить с плеча, списала на то, что мало ли бывает и решила заказать стулья - каждый, на минуточку, который стоит 40000₽!!! И удивлению моему не было предела, когда я их получила - они приехали разбитые!! Я не понимаю, что у вас происходит на производстве, как производится проверка товара перед отгрузкой покупателю, но по ней явно видно, что вы просто не уважаете своих покупателей, либо торгуете заведомо бракованным товаром, под видом нового! За стульями следом я получаю тумбу с косяком, ну вы реально издеваетесь? После долгих, мучительных переговоров мне произвели замену части тумбы и замену стульев на новые!! Но почему нельзя изначально работать нормально? Почему я за такие деньги еще должна испытывать колоссальный стресс? Но это оказывается были все цветочки, по сравнению с тем, что происходит сейчас, когда я приобрела у вас диван! Доставка была запланирована на 11.12.24, месяц суетной, новогодняя атмосфера, приехали два мастера, которые вечно ворчали во время сборки и были не очень довольны компанией в которой работают.. Собрали диван, быстро показали, как раскладывается и тут же быстро его собрали.. Наступил Новый год, 31.12.24 г. в гости приехали друзья, решили разобрать диван и ву-аля, что я увидела, диван оказывает кривой! В тот день был испорчен весь праздник, умеет Ваша компания радовать своих клиентов!!! 02.01.25г я сразу же связываюсь с вашей компанией, рассказываю все о обнаруженном дефекте и прикладываю фотографии, на что мне последовал ответ, что со мной свяжутся. По факту никто не связался, всегда я звонила сама и уточняла на какой стадии находится рассмотрение моей проблемы. В итоге с какого-то раза я дозвонилась и мне предложили выезд мастера, представляете, аж на 23.01.25 г.! Понимаю, что праздники, но это ваш косяк, а не мой!!! После осмотра мастер сообщил, что диван собрали неправильно, далее в процессе разговора выяснилось, что такая проблема не только у меня, что у многих покупателей данная проблема, и тут возникает вопрос, как это вы так работаете, что у вас за сборщики такие? Что за конструкторы такие, которые не могут исправить дефект конструктива? В итоге, к сожалению, после его визита ничего не поменялось, дефект остался. Я созвонилась с менеджером в этот же день, рассказала о том, что дефект не устранили, мне предложили забрать диван на производство для выяснения причины, я согласилась! Но!! И забрали диван только 16.02.2025г, я опять была вынуждена ждать по 2-3 недели!! Когда его забирали, то мастера умудрились разбирать его в подъезде, положив на грязный пол!! Вашим сотрудникам не знакомо порча чужого имущества? Что за отношение к товару? Я просто в диком шоке от ваших сотрудников!!! Дальше никакой обратной связи от компании нет!!!! Вообще доставили ли диван на производство? Что с ним? На какой стадии находится решение проблемы? Мне все время приходилось лично звонить и уточнять!!! Итогом было то, что мне ответили, что с диваном все в порядке, я попросила предоставить мне фотографии, чтобы не возить диван туда сюда, на что мне ответили, что предоставить фотографии мне не могут.. Через какое-то время все же решили отправить два фото: первое - фото сверху, второе - с левой стороны дивана(где дефекта не было), дефект был с правой стороны. Фотографии с права не было предоставлено, когда я попросила фото справа - мне ответили, что диван уже собран и нет такой возможности, но потом вдруг и это фото мне отправили. И что я вижу? Дефект не устранили. Связавшись с менеджером я сказала, что дефект так и не устранили, на что мне мне ответили, что на производстве не увидели дефект. Я предупредила сразу, что вы можете привозить диван, но при условии, если дефект будет - то я обратно отправлю его вам на производство. Диван привезли мне 24.03.2025г, в результате осмотра было выявлено, что дефект так и не устранили, я отказалась принимать такой диван, объяснив, что я покупала новый диван и он должен быть надлежащего качества!! Далее звонила много раз, общалась с отделом рекламации, где мне твердили постоянно по телефону, что диван надлежащего качества и то, что нет дефекта. В итоге, до сих пор, решения моей проблемы нет, я все время «названиваю» сама и уточняю судьбу своего дивана, на минуточку, сегодня уже 11.04.2025г!! В последний раз общалась с менеджером Кириллом, адекватный парень, мы с ним нашли общий язык, я ему предоставила фото и он ответил, что тоже видит дефект, и сказал, что сам лично будет присутствовать на осмотре дивана. Потом я еще раз позвонила, оказалось, что диван в Москве и его в Петербург не увезли для повторного осмотра. В вашей компании творится полный бардак, начиная с производства, где нет какого контроля качества отпускаемой продукции, отправляете откровенный брак, авось прокатит, далее не менее безответственные сборщики, которым плевать на сборку/разборку вашей продукции, которая, на минуточку, на гарантии!!! Ваши некомпетентные, не клиентоориентированные менеджеры, которые вовремя не решают вопросы, бросают клиентов, не связываются, после того, как получают оплату за товар!!! Ваш отдел рекламации, который так же не стремится урегулировать спор, а только усугубляет ситуацию. Вы понимаете, что вы торгуете предметами интерьера и ваша продукция должна долго служить и радовать ваших покупателей? Они ведь приносят вам прибыль!!! Конечный пользователь должен быть рад, что совершил покупку именно у вас, покупки в априори должны приносить радость!!! А особенно те, которыми ты пользуешься ежедневно, которые создают атмосферу твоего дома!!! Но ваша компания делает все прямо да наоборот.. Для решения вопроса прошу предоставить мне компетентного сотрудника, направить диван на производство, произвести осмотр и устранить дефект. Если дефект устранить невозможно, согласно гарантии, замените товар на новый, надлежащего качества!! В противном случае, буду проводить независимую экспертизу, подавать иск в суд, где ваши убытки возрастут в трое.

Show business's response

BeHappy

Level 8 Local Expert

Про качество ничего не могу сказать, так как заказ не могу получить! Но сервис и обратная связь отвратительные! Заказала пару стульев, по договору заказ должен был быть 29 мая! Но никто не позвонил, пришлось звонить самой! Через какое то время пришло письмо на электронную почту с уведомлением, что заказ задерживается до 12 июня, и далее тишина! Дозвониться невозможно, на письма не отвечают ни по почте , ни в мессенджере! Не перезванивают! Сегодня 23 мая, и НИЧЕГО!

Show business's response