Ситилинк

4.4

705 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Постоянно покупаю в данном магазине технику и для себя и на работу. В основном положительное отношение по совокупности факторов: цены, программа лояльности, сроки доставки... Но есть и отрицательные моменты: бывает, что фактический срок доставки отличается от указанного на сайте из-за чего случались неприятные казусы; квалификация сотрудников хромает, по долгу не могут разобраться в своей программе на компьютере, поэтому скапливается очередь и подолгу приходится ждать; барахлит принтер, не могут распечатать документы... Но в целом нормально.

Show business's response

Лучший Гость

Level 4 Local Expert

Всё для людей 🤣. Как раз подход магазина продающего современную компьютерную технику... Работающие сотрудники пытаются организовать сервис, но из за малого штата, часто большие очереди и скажите как может девушка выдать холодильник??? Качество обслуживания всё хуже и хуже.. А теперь ещё и обращения принимаются только письменно как 300 лет назад..

Show business's response

Наталья Шевардина

Level 5 Local Expert

Купила через мегамаркет ребенку монитор. Удивило,что при наличии оф магазина в Иваново,предлагалась только доставка посредством продавца. Упаковка была не повреждена,подозрений никаких не вызвала. В итоге монитор оказался битый(( Заменить или принять возврат отказались, списав все на зону ответственности покупателя.Как прочитала в других отзывах, данный магазин практикует продажу неисправной или ремонтированной техники(((( Очень не рекомендую. Буду решать этот вопрос, так не оставлю! На досудебку ответ не получила((( вероятно товарищи решили, что можно не отвечать

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

Купил товар. Оказался неисправен. Заказ номер V045478277. Вернуть не получается, потому что все возвраты через отдел гарантий, а отдел гарантий закрыт, потому что нет сотрудников. Пожалел что связался с этим магазином, уже два раза проехал просто так, похоже еще придется поездить, что бы вернуть свои деньги. К сожалению сервис и качество товаров снижается, раньше было лучше. Дописываю отзыв. После 3 -го похода в магазин наконец товар забрали и отправили на экспертизу, еще все растянется на 3 недели и как минимум придется ехать четвертый раз. Почему то при приеме написали, что есть следы эксплуатации и отсутствует целостность упаковки. Хотя упаковка собой представляла поэлителеновый пакетик и на жестком диске который я даже не прикручивал следы экспуатации увидеть трудно, все это наводит на тревожные мысли. P.S.: Для меня все закончилось благополучно, вернули деньги за неисправный товар.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 7 Local Expert

Ситилинк Иваново на пр Строителей уже месяца как 3 испортился.. толковый персонал или сократили или он ушел и сейчас судя по всему дешевая рабочая сила, но судя по скорости работы насколько дешевая настолько же и необученная. Каждый раз на каждого клиента по 10-15 минут уходит. Очереди собираются по 4-5 человек и можно просто простоять 30-40 минут в очереди. В доверенности в серии паспорта была ошибка (так что зависит от года выдачи паспорт) и вот я прождал минут 15 и мне говорят у вас в доверенности ошибка... причем понимают что опечатка, но развернули.. Я понимаю, что косяк, но не так это и критично. В синим маркетплейсе я получаю на юрлицо товар по QR коду и без доверенности, а тут все еще по старинке. Люди на выдаче компьютер увидели лишь в ситилинке, но смотрят туда и не понимают что там происходит. Меня ранее все устраивало, но вот где-то с начала лета что-то у Ситилинка изменилось и теперь я начинаю задумываться насколько для меня удобен этот магазин. Я исключу время на дорогу, но терять там еще по 15-30 минут своей жизни вообще не хочется. Оптимизация затрат это хорошо, но не в ущерб же покупателям.

Show business's response

illarionowajulia2

Level 4 Local Expert

26.06.2024 г. мной в магазине Ситилинк (г. Иваново, пр-т Строителей, д.25) была приобретена кофеварка Hyundai HEM-3203. 28.04.2025 г. кофеварка была отдана в магазин на гарантийный ремонт (постоянно капает вода, с установленным рожком и без рожка). 07.05.2025 г. меня пригласили в магазин, где сообщили, что технически кофемашина исправна, поломка не выявлена. При осмотре кофемашины мной было выявлено, что без моего ведома в ней заменили капучинатор. Моя машинка изначально визуально была в идеальном состоянии, а мне ее возвращают с капучинатором, который развалился у меня в руке, также трубка капучинатора была вся в царапинах. Я отказалась забирать кофемашину и написала обращение на имя директора магазина Ситилинк, но вскоре мне позвонили и сообщили, что обращение рассмотрено не в мою сторону и чтобы я забирала кофеварку... Обращение в Роспотребнадзор написано.

Show business's response

Светлана Березина

Level 7 Local Expert

Сегодня были в ситилинке, хотела купить ребенку наушники. К нам никто не подошёл, консультант магазина махнул нам рукой где наушники и продолжил втыкать в телефон. Другие сотрудники также сидели в телефонах и разговаривали между собой. На нас всем пофиг. Пойдём к другому оператору, зачем держат таких сотрудников.

Show business's response

Денис Горбунов

Level 9 Local Expert

Отвратительно медленно Почему так мало людей работает! Вернуть деньги за некачественный товар, больше часа времени ушло. Быстрее бы через суд было.

Show business's response

Юрий

Level 5 Local Expert

***.... Купили монитор на юридическое лицо, он сгорел, отдали по гарантии, через 50 дней случай признали гарантийным, нового такого монитора у них в продаже нет, сказали вернут деньги. И на этом начинается самое интересное, приехал в гарантийный отдел по месту покупки, там менеджер не знает что делать с моей бумажкой, нужен начальник, начальник работает удалённо, пришлось ехать ещё раз в другой день, начальник выдал новую бумажку - зачёт по браку, сказал отправьте персональному менеджеру, я отправил, он в отпуске. В дело вступила футбольная команда Ситилинк, замещающий менеджер ничего не знает, на письма не отвечает, живёт себе спокойно с чужими деньгами. Ужасная контора, не советую с ними иметь никаких дел...

Show business's response

Наталья Л.

Level 5 Local Expert

15 дней не могу дождаться когда привезут мой заказ V047344692. Заказала в пункт СДЭК рядом с домом. Могла мы уже в Китай сама за этим принтером съездить🙈Поддержка не отвечает, по телефону ничего конкретного не говорят. Ждать ли????? Товар оплачен если что!!!!

Show business's response

Anonymous review

Не приятный момент с товаром не для РФ. Купил SSD с Ситилинке с гарантией от магазина год. На 2 год SSD умер, обратился в сервисный центр, т.к. в гарантийке написано, что на него производитель дает 5 лет, но получил отказ, т.к. товар привезён по параллельному импорту. Конечно в данной ситуации понятно, что других вариантов мало, НО должны проинформировать, хотя бы на странице товара, что гарантия от производителя на данный товар не распространяется. Плохие отзывы не публикуются. Хорошо, что сейчас решили вопрос, что начала товар проверяешь, потом оплата.

Show business's response

Сергей Щеглов

Level 6 Local Expert

Хотите попасть на деньги? У Вас лишние нервы и время? Тогда Вам сюда!!!! Приобрел ssd диск, оказался неисправен. В этот же день привез обратно. Назад забрали со скандалом, на обмен товар не предложили, деньги, естественно, не вернули. Мадам, что выдает товар, говорит, я не продавец, я кладовщик и ничего не знаю. Но деньги берет, товар пробивает. Законов не знает, посылает в пешее эротическое путешествие. Очень не рекомендую данный магазин. Жду, чем закончится данная эпопея. Сюда больше ни ногой!!!

Show business's response

Дмитрий Кудряшов

Level 4 Local Expert

Брал рассрочку на товар по итогу которой банк начислил проценты. На горячей линии ситилинка сначала сказали что это техническая ошибка и они разберутся с ситуацией, а через неделю сообщили, что банк просто не одобрил необходимую сумму. Видимо сотрудники ситилинка не понимают механику транзакций между банком и магазином. Со старшими не соединяют. ***.

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Впервые сделала покупки в Ситилинк. Всё выдано в заводской упаковке, культурно, вежливый персонал - давно такого обслуживания не видела. Директору отдельное спасибо, коллектив отличный! С наступающим Новым годом! 26.12.2023 г. С уважением, Ольга.

Денис

Level 3 Local Expert

Делал заказ - сборка ПК через сайт. Пользуюсь данным сайтом много лет, последний год делать это стало очень сложно - все тормозит, не загружается, часто вылетает страница с ошибкой и просьбой обновить. Сформировал заказ из конфигурации. Далее заказ приняли, перезвонил менеджер, согласовал замену одной комплектующей, которая по их мнению не подошла бы и по их регламентам не удовлетворяла требованиям, ну бог с ним, заменили. Озвучил дату поступления и сборки - воскресенье. То есть после 17.00 я мог приехать и забрать со слов менеджера готовый системный блок. Эта же информация отображалась в личном кабинете и в смс, подтверждающем сделанный заказ (указаны даты самовывоза и срока резерва). Приезжаю вечером в понедельник забирать системный блок (из другого города), предварительно проверив личный кабинет - все без изменений. Но в магазине мне заявляют после 10 минут разбирательств, что оказывается пришел мятый корпус в субботу и они его перезаказали, соответственно теперь ждите до вторника или среды. Ни звонка, ни смс, ни информации в личном кабинете о задержке и изменении сроков не сообщили! В итоге я должен второй раз ехать из другого города за компьютером. Кто будет возмещать стоимость дороги? А если я этот компьютер собрал в подарок кому-то? Комплектующие подбирал с учетом сборки до понедельника, о чем так же уведомлял менеджера при сборке, но кого это волнует? Абсолютное безразличие и наплевательское отношение к клиентам.

Show business's response

Анастасия Крайнова

Level 5 Local Expert

Покупала электрочайник , при первой попытке вскипятить воду вонь жженым пластиком, обратно не приняли, аргументируя: ну, он же работает. Оставляя отзыв с единицей на официальном сайте , пришёл отказ отзыва😂 Прежде чем что то покупать в ситилинке стот раз подумайте, в моём случае- деньги на ветер

Show business's response

Александр Леднев

Level 6 Local Expert

Продали неисправную клавиатуру. Оформил обмен, но девушка на кассе вместо обмена сделала возврат, так еще и начала обвинять меня. Клиентоориентированность на нуле. Раньше периодически пользовался их услугами, теперь несколько раз подумаю прежде чем к ним обратиться.

Show business's response

РЬСТ

Level 6 Local Expert

Часто пользуюсь услугами этой сети. Заказы можно оформить и дома, и в салоне. Продуманы интерьер и компановка оборудования. Сотрудники всегда готовы оказать помощь при выборе товара и оформлении заказа. Рядом расположен тех центр, где с пониманием и терпением относятся к вопросам покупателей по качеству товара, при необходимости, быстро решают вопросы по обмену товара.

Show business's response

Жанна М.

Level 3 Local Expert

Занимаются обманом потребителей. Покупали планшет дигма,забирали 25.03 номер заказа v044843655. При оплате по кр коду обещали начислить увеличенное количество бонусов. По факту начислили только 126 бонусов

Show business's response

Victor Tsoy

Level 9 Local Expert

Покупал много техники именно в этом ситилинке. Хорошие продавцы, которые помогут подобрать именно что вам нужно, а не что нужно им продать. Адекватные условия возврата.

Show business's response

Константин Колягин

Level 4 Local Expert

Получал товар всегда быстро, очередь не более 1 человека. Электронная очередь, номер на экране, тоже плюс. Возвращал раз sd карту, тоже без задержек, сразу проверили и выдали новую. Иногда бывают хорошие скидки по клубной карте.

Show business's response

Дмитрий Факеев

Level 3 Local Expert

07.03.2022 заказ утюг в магазине в ТЦ "Ясень" г. Ивпново, сразу оплатил. 09.03.2022 заказ приьыл. Когда я пришел его получать 09.03.2022, кладовщик сказал мне надеть маску, я ответил, что у меня нет маски, кроме того, когда я выбирал с менеджером товар и оплачивал его, маска не требовалась, также про обязательное наличие маски при получении товара мне не сообщили, когда я его заказывал и этого требования такжк не было в памятке по получению товара, которую мне выдали, когда я его оплачивал. Кладовщик отказался меня обслуживать, тогда я потребовал вернуть мои деньги. Этот же кладовщик стал оформлять со мной щаявление на возврат денег. Надеть маску он уже не требовал, также не потребовали надеть маску и в кассе при выдаче дегег.

Show business's response

Евгений Карпов

Level 3 Local Expert

Пришел купить погодную станцию, спросил можно ли посмотреть товар, ответили нет, только после оплаты. Оплатил, приносят мятую коробку (последняя), товар внутри сломан. Разводят руками, давайте оформим возврат, минут 15 мариновали с возвратом (в результате опоздал ко врачу). Оплата по карте - деньги вернутся в течении двух недель... ладно хоть вопрос 1100р, а не больше. На вопрос зачем держать на складе не ликвидный товар ничего внятно не ответили.

Show business's response

Дмитрий Кузнецов

Level 5 Local Expert

Делали заказ на магазин ситилинк, который находиться в Серебряном городе. Нас жестоко обманул продавец - Гордеев Николай (его имя в чеке напечатано). Он выдал заказ не мой, который оформил через сайт, а оформил его как новый. Из-за этого мне не дадут бонусов. Прошу наказать сотрудника!!!

Show business's response

Елена М.

Level 3 Local Expert

Микрофон Hama stream 400.Некомплект.Нет поп -фильтра(обнаружилось только дома, в магазине комплектацию не проверял,продавец не предлагал проверить) Написал заявление-претензию на обмен.Продавцы при просьбе распаковать и проверить комплектацию такого же микрофона сказали, что сначала нужно оплатить это оборудование и только потом проверить комплектацию, значит в Ситилинке(в пункте оплаты и получения товара в одно и тоже время) покупателю сначало нужно оплатить товар и только потом проверить не пустая ли упаковка? Требуйте всегда проверки комплектации и работоспособности товара ,иначе потратите много своего времени в пустую. После официального ответа на претензию- отпишусь. Подготовил заявление в Роспотребнадзор и суд при отказе Ситилинка на обмен или возврат денег.

Show business's response

doketov

Level 7 Local Expert

Плохие отзывы на сайте не пропускают, пусть будет здесь. Купил наушники с очевидным браком, один из них не работает, на следующий день приехал их вернуть, забрали и сказали, что нужно ждать 20 дней ответ. Не слишком ли комфортно это для вас при норме рассмотрения обращений в 10 дней согласно 59 ФЗ? Мне объяснили, что 10 дней на рассмотрение и 10 на проверку товара, я видимо должен войти в положение. Представил, как 10 дней проверяют, что один наушник точно не работает. При цене товара в 2000 приехать два раза для решения вопроса это бред. Сразу купил новые наушники, проверить их мне не дали, только после оплаты. Причем если в них были бы проблемы, их нельзя сразу же вернуть, продавцу и тому кто выдавал товар ты уже неинтересен, разделено все таким образом, что никто ни за что не отвечает, у всех узкая направленность; пойдешь в сервисный отдел разговаривать с людьми, которых интересует только их собственное мнение, тратить свое время и ездить по два раза в магазин. Итог: цены хорошие, отношение к клиенту находится на самом дне.

Николай К.

Level 6 Local Expert

Столкнулся с проблемами по гарантии при возврате ноутбука, потратил кучу времени и нервов, если не решится придется судиться, не рекомендую

Show business's response

marder31007

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, если не пользоваться его услугами. Купил игровую мышь и не стал киберспортсменом, очевидно брак...

Show business's response

сергей 0.

Level 3 Local Expert

Два часа жду с одним клиентом, возится, хотя второй продавец ходит из угла в угол.

Show business's response

МН.

Level 8 Local Expert

Большой ассортимент. Отзывчивый персонал. Хорошие акции бывают, когда интересующий товар можно приобрести по очень "вкусной" цене! Заказываю товары только тут. Вопросы по гарантийном случаю решили быстро. Молодцы, так держать!

Игорь

Level 3 Local Expert

Сегодня заказал Iphone 13 Pro , по итогу морочили голову полтора часа а товара как выяснилось и не было хотя пришла смс и дубль на почту что товар готов к получению и такая ситуация подобная уже не первый раз. Вобщем видимо и тут настало время что Ситилинк просто стал плохим магазином. Я очень не доволен !!! а яндекс походу ток положительные отзывы пропускает

Show business's response

Валерий

Level 8 Local Expert

Заказали масло для триммера по интернету. Приехали в магазин оплатили заказ. На выдачи выясняется, что канистра дырявая, о чем продавцам было известно изначально. После того оформляется возврат средств. На вопрос почему нельзя было сообщить заранее, вразумительного ответа не получили. В пустую потрачено 30 минут времени. Издевательство над клиентами.

Show business's response

Ольга Ольга

Level 5 Local Expert

Были один раз в этом магазине, перед новым годом. Все понравилось. Быстро, четко, без очередей! Потребовалась консультация - консультант на месте в зале! Искать никого не пришлось. Молодцы!

Сергей К.

Level 6 Local Expert

Оплатили комплектующие с Юрлица на $2400. В личном кабинете 22.05 обновился статус - готово к выдаче. 24.05 приехал получать. Доверку внимательно прочитали, паспорт обнюхали, но товар говорят не дадим. Какой-то хр-н с юротдела не поставил галочку и он уже сейчас не работает (время 19-00). Горячка по юрлицам послала "автоматически". По физлицам - помочь не могут, поскольку не их отдел. В общем все как-бы тут, товар тоже, но пользы от этого балагана никакой. Сегодня поеду опять пытаться получить СВОЁ. Не рекомендую к использованию. Лучше поискать другой магазин. Конкуренция помогает.

Show business's response

Алена Быкова

Level 18 Local Expert

Появился менеджер-консультант, который помогает найти товар и заказать. Очень удобно. Не удобно, что при интернет-заказах нельзя посмотреть товар до оплаты. Даже коробку не покажут...

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Вежливый и компетентный персонал,широкий ассортимент надлежащего качества, порадовала акция и отсутствие очереди

Show business's response

Денис Шишкин

Level 17 Local Expert

Продавая товар, магазин не хочет заниматься гарантийным обслуживанием. Покупал ирригатор B.Well. Был выявлен недостаток в емкости для жидкости (протикала). Сотрудники Ситилинка предложили мне самостоятельно обратиться к поставщику. Я отказался. Товар они взяли, передали поставщику в Иваново. Тот в свою очередь дал ответ, что все исправно. После товар был передан в Ситилинк, где я его и забрал. Итог: к гарантийному обслуживанию данный магазин относится формально, можно сказать халатно. Не рекомендую

Наталия Левская

Level 11 Local Expert

Заказываю через интернет-магазин, там же и оплачиваю. Мне так удобно просто придти и забрать. Не люблю, когда взрывают мозги консультанты. Очень часто товар оказывается в наличии, ждать поставки не надо.

Андрей

Level 8 Local Expert

Заказал телефон через сайт, пришёл в Ясень получать , 1.06.23, сидит на кассе хамло, на вопросы отвечает дерзко. Руководству стоит обратить внимание, даже не стал покупать у них, пошёл в ДНС и купил там.

Show business's response

Александр Цыкин

Level 6 Local Expert

На Tmall Ситилинк официальный магазин предлагает товар а доставка по всей России отсутствует это нонсенс, для чего тогда предлагать товар? Сотрудник написал что работают над этим и все, хоть бы строчку добавили на сайте забрать в магазине если у ний нет логистики.(((

Show business's response

Татьяна Г.

Level 9 Local Expert

Быстро помогают найти нужный товар. Продавцы очень компетентны и вежливы. Есть окно сервисного обслуживания. Часто акции, хороший выбор и цены ниже, чем у других.

Анастасия Ч.

Level 3 Local Expert

Контора обманщиков. Хотели вернуть монитор из-за одного дефекта нам сказали, что его надо в отдел гарантии отвезти, мы отвезли, они отправили на проверку и там сказали, что его не возьмут из-за маленькой царапины сзади где ножка прикрепляется тип б/у, а в отчете написал, что там скол, жировые следы от пальцев и много царапин. Дефект не нашли сказали, что надо тайминги менять, но это не работает делает ток хуже, деньги не вернули. В яндексе этот моник раньше стоил 10к мы купили за 27к, оказывается ситилинк скупил в яндексе и у себя за дорого перепродал, товары у них не качественные и ломаются быстро, не рекомендую

Show business's response

Максим Зубков

Level 11 Local Expert

Хороший магазин , различные товары , разумные цены.Рекомендую пользоваться и будет вам щастье.

Show business's response

София Романова

Level 4 Local Expert

Купил смарт стик тв . Был упакован как новый. А стал подключать он был уже настроен и был привязан аккаунт. То есть продают или после ремонта или кто то уже из сотрудников пользовался.

Show business's response

Семнадцатая

Level 7 Local Expert

Конкурентоспособные цены на электронику, удобный сайт и интерфейс. Работают с юр.лицами по безналу без надбавки к стоимости . Заказы приходят в срок, указанный при заказе, иногда раньше.

Ljudmila Poljaeva

Level 6 Local Expert

Заказали планшет через интернет-магазин, при получении заказа при первичном осмотре недостатки не обнаружили. По приезду домой и при более тщательном осмотре были обнаружены многочисленные царапины под плёнкой с рекламой. Складывается впечатление, что товар явно не новый, а бывший в употреблении. Наше вина заключается в том, что мы не сняли плёнку в магазине, но учитывая искусственное освещение и полное отсутствие окон, выявить недостатки вряд ли бы удалось. Написали в службу поддержки в надежде на решение нашей проблемы. Оставили номер телефона для связи, но никто так и не позвонил, хотя они утверждают обратное, ответ тех поддержки прилагаю. Также в письме они указывают на то, что мы не сняли более тонкую заводскую транспортировочную плёнку, которая якобы покрывает весь дисплей, но к нашему сожалению данная плёнка отсутствовала, что ещё раз указывает на ненадлежащее качество товара. По возможности не покупайте товар в данной сети, а если и решите, то проверяйте всё очень тщательно. Если окажетесь в данной ситуации, проблемы они не решают, просто отписываются.

Show business's response

Владимир

Level 12 Local Expert

Отвратительное обслуживание в гарантийном отделе.Принес гарантийный товар,гарантия подтверждена производителем,чеками и т.д.Мало того,что отказали в приемке товара,еще от незнания подписали сразу отказ в приемке.Служба поддержки не может получить информацию,которую я получил за одну минуту. Хочу дополнить отзыв тем,что проблему решили достаточно оперативно,правда после ряда обращений.Компания умеющая исправлять собственные ошибки,достойна уважения.Спасибо всем,кто занимался этим вопросом.

Галина Владимировна

Level 9 Local Expert

Хороший персонал, удобно выбирать товары, доставка быстрая. К товарам притензий нет. Брали морозильную камеру .

Show business's response

Илья Абрамов

Level 9 Local Expert

3Д ручка кактус не работала из коробки. В отделе сервиса при мне ручку проверили и оформили возврат денег. Остался небольшой осадок, поскольку из-за праздников растянулся срок вручения подарка, но все закончилось благополучно.

Show business's response

Олег Шкотов

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис! Заказал морозилку атлант. Хорошо,что не оплатил сразу. Выбрал доставку по времени,с 14 до 18 часов,на 19.09.2021. Уже в 17.45,понимая,что пошло что-то не по плану,звоню.Оператор ошарашила,что доставки не будет,что морозилку нет,привезут 22.09.А меня предупредить об этом не надо было? Я понял,пошёл к конкурентам

Show business's response

Ситилинк

206 reviews