Ситилинк

4.9

7536 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

26 мая заказал жёсткий диск. Прошёл месяц его так и не выдали, ссылаясь на проблемы Яндекса. Деньги не возвращают. Кормят завтраками и не перезванивают. Диск покупался в подарок родственнику. Настроение безнадежно испорчено. Буду обращаться в суд.

Show business's response

Александр Усов

Level 4 Local Expert

Это забегаловка, а не магазин электроники. Вынужденно обратился сюда, и надеюсь первый и последний раз. Вам повезёт, если Ваш товар вы получите сразу, да ещё и рабочий. А если Вам всё же придётся обратиться в сервис, то лучше ищите напрямую через производителя! Но только не сдавайте сюда! Не рекомендую вообще компанию!

Show business's response

Александр З.

Level 5 Local Expert

Работа этого, так называемого магазина, не выдерживает ни какой критики. Если возникают проблемы с заказом, тем более оплаченным, то решить проблему в принципе не возможно. В чат писать бесполезно, ответа не дождёшься, звонить тоже, всегда один ответ: "передали заявку в техподдержку, с вами свяжутся, ждите." И так до бесконечности. Ни в коем случае не покупайте с оплатой вперед. Деньги вернуть очень трудно. Заказ V051860601

Show business's response

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, была приобретена сушильная машина (заказ V051547793) , курьер доставил товар до двери и уехал, при снятии коробки - была обнаружена разбитая панель, в тот же день составлена претензия на возврат, запросили кучу фотографий, при чём отвечают очень долго, в итоге на 7-ой день пишут "вам отказано в возврате и обмене". Никаких оснований на отказ у них нет, явное нарушение закона о защите прав потребителей. Буду обращаться в Роспотребнадзор, а если и потребуется, то и в суд!!! Никогда в жизни больше ничего не куплю в этом магазине!!! Почитал отзывы и теперь уже не удивляюсь даже, многим отказывают в возвратах по выдуманным причинам, я кстати не удивлюсь, что специально привозят технику с браком, и отказываются делать возврат, чтобы покупатели не связывались с долгой процедурой возврата. В моём заказе на коробке ни одной вмятины не было, пенопласт был весь целый, как в итоге сушильная машина оказалась с разбитой передней панелью - остаётся большим вопросом!!!

Show business's response

Азольда Г

Level 7 Local Expert

пришла сегодня в магазин, сидят два человека на выдаче, магазин пустой, ни на кассе нигде нет людей (сотрудников), пустота! спрашиваю у кого спросить можно, на что мне отвечают что нужно стоять в этой большой очереди и ждать чтобы мне ответили на вопросы! У вас нехватка работников? Почему в этом большом магазине нет никого в зале? Поехала в итоге в другое место, не ожидала такого отношения к покупателям. Желания нет даже заходить к вам!

Show business's response

Tatyana B.

Level 5 Local Expert

Ужасные продавцы! Обманули! Не договорили! Со своими страховками! Никогда не берите страховку на технику! Мне не разбирающийся в этой услуге сказали что можно вернуть деньги если не воспользуетесь услугой. Даже спустя когда закончится страховой период. Прям в лицо сказали - да можно вернуть , не переживайте. Обманули!!!!!! Никому не буду пользоваться вашим товаром ! Научите работать продавцов!

Show business's response

Михаил Бережанов

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин. Не советую связываться - продают дефектный товар и отказываются принимать возврат. Перекладывают ответственность за ошибки сотрудников на клиентов. Покупали цветной принтер HP. Товар пришел, принесли домой проверить, печатает только черным и синим. Никаких других цветов нет. В ту же неделю отнесли на возврат по гарантии (в течение двух недель по дефекту должны принять). Сотрудник ошибается и и отправляет принтер на возврат не как дефектный, а как рабочий. Из-за этого товар отправляется на диагностику. Диагностика идет полмесяца и нам приходит отказ на возврат, что мол изначальный срок в 2 недели на возврат превышен. Напоминаю, превышен он из-за ошибки сотрудника Ситилинк, который указал, что товар Надлежащего качества вместо "Ненадлежащего". Возвращаемся в пункт выдачи, пишем претензию, отправляем заказное досудебное письмо з жалобой. С нами связывается юрисконсульт и говорит что нужна снова диагностика товара чтобы разрешить возврат. Снова отдаем принтер на диагностику , проходит еще полмесяца , он возвращается и снова отказ. На просьюу показать работоспособность устройства при мне в пункте выдачи сотрудник отказывается. Пришлось выпрашивать минут 15. Запустили, а тестовая печать и вовсе перестала работать. Просим акт о проведенный работах, а там написано что катриджи мол пересохли и это дефектом товара не является. 2 Катриджа , на минуточку, идут в комплекте из коробки, и когда мы дома проверяли там было 50% заполненности. После их "ремонта" принтер вернулся весь заляпанным ,поцарапанным и не функционирующим . Принимать такое я отказался. В итоге в возврате Ситилинк отказал и 2ой раз. Обмен не предлагали и вовсе. Потрачено куча времени и нервов, и ни денежных средств , ни принтера не возвращено. Персонал не желает ни в чем помогать и разбираться. Грубит, хамит и обманывает клиентов. Дальше пойдем через Роспотребнадзор и Прокуратуру. Полный произвол и нарушения прав потребителя.

Show business's response

Цой Дмитрий

Level 14 Local Expert

Магазин хорош в плане выбора техники, но только до тех пор пока вы не нарветесь на бракованный товар. После этого у вас начнутся проблемы. Сеть не идет на разрешение возникшего вопроса. Приобрел проточный водонагреватель, даже не успел только попользоваться, как прибор взорвался прямо во время использования. Обратился в отдел гарантии, там предложили решить вопрос через руководителя отдела и даже приняли обращение. но спустя неделю никто так и не связался. Спустя неделю обратился снова, сказали что заявка принята и направлена руководителю. Так и не получив решения на свою проблему, решил написать отзыв на товар на сайте магазина, дабы обезопасить других от такой покупки. Как ни странно, но со мной вышли на связь представители сети и предложили принести и сдать товар на проверку. Качество работы отдела гарантии оцениваю крайне ниже одной звезды.

Show business's response

Юрий Л

Level 21 Local Expert

Очень маленькое отделение. Раньше было на много комфортнее ожидать выдачу товара на Амурской д 7. Теперь новая площадка и думаешь только об одном, главное чтобы не было очереди, главное чтобы не было очереди... Раньше были услуги сервиса, консультанты зала, могли посоветовать и даже что то поменять ( за не большую денежку), теперь нет. Нет сервиса! Нет консультантов! . На кассе тоже редко застанешь кассиров, только два сотрудника на выдачи товара, терминал заказов и всё!!! Да и кассирши тоже какие то другие ( когда застанешь их на месте) ты деньги в кассу принёс за товар, они подождите, ожидайте, пройдите в другую кассу( а кассы всего две). Одно радует, ребята на выдачи заказов работают отлично, быстро без лишней суеты. Ставлю кол, потому что нет консультантов в зале, нет специалистов кто даст дельный совет, нет сервиса по диагностики, только терминал и пару сотрудников на выдачи заказа. Со временем их тоже наверное уберут , поставят постамат.... Ещё слышал от знакомых и читал отзывы, что гарантийный отдел работает безобразно, медленно и практически всегда отправляет товар ( некачественный) на экспертизу на 21 день. Не возможно что то сразу вернуть! Придираются ко всему, стараются сделать всё что ты виноват и не возвращать ДС. Раньше так не было, было лояльно и справедливо, в течение 7 дней меняли без разговоров. Для меня этого магазина, на этом месте, больше нет!

Show business's response

Илья Ф.

Level 6 Local Expert

Раньше была оффлайн точка, сейчас поставили пункт, пришел забрать заказ в 10:05, дверь закрыта, никто не открывает. Не рекомендую заказывать товар в данную точку, иначе можете стоять ждать когда работник откроет

Show business's response

Ъуъ

Level 3 Local Expert

Заказал очиститель воздуха через мегамаркет, у продавца Ситилинк. Привезли вместо него фильтр. Замену отказались делать ссылаясь на то, что хоть описание и соответствует очистителю, продавец под данным артикулом реализует другой товар (чё? я должен знать его артикулы наизусть?), тянули с ответами, заставили самому тащить обратно не свой товар. Доставка обошлась в 790 ₽ и, конечно, её никто не вернул. В итоге заплатил нервами и отдал почти 800 рублей за то чтобы меня обманули) Спасибо за урок, буду обходить ваш магазин стороной! Номер заказа: V047037229

Show business's response

Вячеслав Вячеслав

Level 7 Local Expert

не качетвенная техника, негативные отзывы о товаре не публикуют тем самым вводят в заблуждение покупателей! Недавно купил у них колонки они фонят, хотя отзывы на них были положительные, меньше трех лет назад брал у них посудомойку так сгорел блок управления и трёх лет не отработала...

Show business's response

Ольга Самоцветова

Level 7 Local Expert

Всегда считала ситилинк добросовестным продавцом, но в этот раз что-то пошло не так... В начале сентября купили дочери для учебы в магазине Ситилинк бюджетный планшет Самсунг со стилусом. Через неделю планшет начал самопроизвольно отключаться и перезагружаться. Сдали его в пункт выдачи товаров Ситилинк на диагностику с целью возврата денег. Сдали 17 сентября, по закону срок такой дигностики составляет максимум 10 дней, прошло 2 недели - заявка все в том же статусе и срок у нее стоит до 7 октября. Обращения к менеджерам не помогают, видимо придется жалобу писать в Роспотребнадзор, поскольку ни денег, ни товара и ребенок не может учиться. Покупать здесь что-то больше не хочется. Апд. Продолжение истории. 2 октября мне пришла смс, что мы можем забрать планшет, то есть никаких неисправностей там не нашлось. Ну что поделаешь, забрали. И что? Тадададам!!! Через неделю он опять перезагружается так же, как и было заявлено в претензии! Но магазин уже за это ответственности не несёт, отмазались, теперь пожалуйте в гарантийную мастерскую и сдавайте на полтора месяца планшет в ремонт 😠 На этот магазин Яндекс уже не дает написать отзыв новый, пойду ещё на какой-нибудь ситилинк напишу и двойку поставлю! Заказ V047264609. В целом вся ситуация описана в отзыве. После покупки планшета он через неделю примерно самопроизвольно перезагрузился несколько раз, и это потом повторилось еще через несколько дней. 17 сент. мы сдали его на диагностику, с запросом возврата денег, которая длилась до 2 окт., что является нарушением и затягиванием, так как она не должна быть дольше 10 календарных дней. 2 окт. пришла смс, что мы можем забрать свою технику, дефектов не выявлено. Мы забрали планшет и примерно через неделю он снова начал самопроизвольно перезагружаться.

Show business's response

Максим Евлюхин

Level 10 Local Expert

Отвратительный магазин,купил аэрогриль в подарок,но он не понадобился.его не открывал не при покупке не потом. Принес обратно сдать в магазин,сотрудник нашел какие то микро царапины,я объясняю что даже не открывал коробку.принять товар отказались на товаре присутствую отпечатки значит до этого момента кто то вскрывал коробку.теперь перед покупкой нужно вскрывать товар осматривать по лупой и тогда уже забирать его,дурдом в этот магазин больше не нагой. В итоге денег нет и товар мне тоже не нужен

Show business's response

Антон Франко

Level 12 Local Expert

Продали ноутбук с неисправностью, которая выявляется после нагревания ноутбука, через 2-3 часа работы. Гарантийный ремонт неисправности не выявил. В возврате средств отказали. Больше с Ситилинк не работаем. У нас был оборот несколько миллионов. Потеряли постоянного клиента на такой ерунде.

Show business's response

Bre1Ze4Ka

Level 6 Local Expert

Ассортимент в порядке,наполнен всем возможным,сотрудники подскажут,расскажут. Минус расположение этого магазина, но до вокзала не так далеко,что радует.

Show business's response

Svetlana Alekseeva

Level 9 Local Expert

Раньше был отличный сервисный центр, к сожалению с февраля просто ПВЗ. Но к работе сотрудников никаких нареканий, все четко и быстро

Show business's response

Ярослав

Level 19 Local Expert

Некорректная работа как и места, так и приложения, в котором нет возможности найти дубль акции из пуш уведомлений. Вышло уведомление, где указывалась акция, но после перехода приложение вылетело. Думал найти данную акцию в "акциях", но там просто акционные товары, а все возможные акции на главной странице, где данная акция не отображена.

Show business's response

Александр Викторович

Level 23 Local Expert

Часто туда заезжаем из-за как нам кажется низких цен. Очень всё удобно, консультанты на уровне, не впаривают а объясняют, разная техника, хорошее обслуживание, чисто и уютно. Парковки есть.

Show business's response

Алексей Гонский

Level 6 Local Expert

Сервис в магазине «ситилинк» не выдерживает никакой критики. Запах пота во всём шоуруме (если это помещение можно так назвать), сотрудники даже не здороваются. Услуга проверки монитора платная. Консультант называет одну сумму за проверку, на кассе объявляют другую. Почему за это вообще нужно доплачивать? В общем - магазин оставил отрицательные впечатления

Show business's response

Игорь Б.

Level 3 Local Expert

Продали поддельный жесткий диск и не взяли обратно. Судился с ними год - выиграл. Все споры почему то решаются в гарантийном отделе, где персонал не понимает, чего от него хотят

Show business's response

Эль

Level 9 Local Expert

Никому не советую связываться с ситилинк, особенно с доставкой. Привозят заведомо бракованный товар. Упаковка, коробка, целофан, картон, пенопласт без повреждений, зато сам товар бракованный. Отказывают в возврате. Решается всё через роспотребнадзор. Цените своё время и берегите свои деньги от них!

Show business's response

Vainfa

Level 6 Local Expert

Если вы хотите купить товар в данной сети как юридическое лицо - запаситесь терпением, а ещё лучше обходите стороной. 3 месяца попыток получить оплаченный товар, не менее 6 переделанных доверенностей, которые хамоватые работники ПВЗ отказываются принимать по самым абсурдным причинам. Финальный аккорд - отказ в выдаче, потому что без нашего ведома нам изменили номер заказа, чтобы продлить срок хранения товара, а мы сами не догадались у них узнать и не вписали новый номер в доверенность! Впервые за всё время сотрудничества с разными магазинами и сервисами я встречаю такое издевательское отношение к своим клиентам, учитывая, что в Москве полно предприятий, готовых к плодотворному сотрудничеству по комфортным ценам и гораздо более адекватным условиям приёмки товара. Впереди нас ждёт, несомненно, очередной увлекательный квест по попыткам получить уплаченные деньги обратно. Никому не советую, поберегите своё ценное время и нервы.

Show business's response

Iso-logic I.

Level 3 Local Expert

Пришёл с гарантией, сотрудник Алексей очень быстро все проверил, оформил и описал проблему.

Show business's response

Игорь К.

Level 3 Local Expert

Купил телевизор на Озон в вашем магазине, телевизор был неисправен, я его проверил во многих местах, проблема была одна и та же ( не исправен кабельный вход, переодически зависло изображение) . У меня забрали телевизор в ремонт. Целый месяц что то с ним делали, а потом прислали документ что не выявлена причина. Я не хочу больше брать этот телевизор. Номер заказа 77485505-0113 на Озон. Прошу вернуть деньги.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

АПДЕЙТ- После составлений обращений в вышестоящие инстанции сразу вышли на контакт, забрали технику и вернули деньги. Пишу отзыв почти спустя месяц после покупки-все это время ждала ответа от магазина на многочисленные звонки и письма в их адрес, но в ответ только обещания перезвонить и обещания что отправляют повторно запрос ответственному сотруднику чтобы связался. За это время магазин написал 1 раз на почту с запросом фото поврежденного товара, чеков и тд, ответ им направила в тот же день- с тех пор снова тишина уже 2 недели. Привезли технику в поцарапанном виде, потертости по всему корпусу, с грязной документацией, на вид все выглядит БУ! Курьер отказался забрать товар после нашего отказа принять БУ технику, так как сказал что у вас предоплата поэтому делайте возврат через претензионный отдел. Составляем обращение в прокуратуру- данные действия нарушение закона и наших прав. Не советую здесь что либо покупать-могут привезти БУ технику а дальше никакой обратной связи от них не ждите. Никогда больше здесь ничего не купим и другим не посоветуем.

Show business's response

Shirshinanna

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, зашла, сразу все приобрела, меньше чем за пять минут мне подобрали умную лампочку, которая нужна была под мою лампу. Спасибо Евгению, очень хороший сотрудник

Show business's response

Татьяна К.

Level 6 Local Expert

С 2020 года все их магазины торгуют браком. С посудомойкой все в порядке, она куплена в 2017 году. Дальше пошло-поехало: ноутбук прослужил ровно год (куплен в 2020 году), ИБП через год начал орать (куплен в 2022). За ноутбук обиднее всего, потому что сумма внушительная. Покупала в 2020 году игровой ноутбук ASUS. Получила брак. После года гарантии пошли сплошные синие экраны, зависания в черный. Уже поменяла кулер, сейчас жду новый процессор, возможно придется менять еще и SSD. То есть ноутбуку меньше 4 лет, а я уже вынуждена отдать половину его стоимости за ремонт. Если хотите купить фен, то ок, но что-то дорогое не советую там брать.

Show business's response

Андрей

Level 19 Local Expert

Отличные консультанты, много терминалов самообслуживания. Нужный товар был сразу доступен для самовывоза - заказал удаленно и поехал выкупать. Встретили как родного. Оплата и получение товара без задержек. Но тесновато, даже когда покупателей мало.

Show business's response

Anna Amstel

Level 3 Local Expert

Купила пылесос Керхер за 33 тыс 24 дек. Пользовались им 3 раза, перестал всасывать. Позвонила в поддержку, сказали, что лучше привезти в большой Ситилинк так, как там смогут сразу проверить и возврат полиловели или замену. Поехала на Ленинградское шоссе, забрали, дали писульку , мол будут проверять ни я ли его сломала, хотя 14 дней прошло с момента покупки. Отвратительно! Теперь ни денег , ни пылесоса. Заказала через них только потому, что быстрая доставка была.

Show business's response

Любовь С.

Level 4 Local Expert

Уже полтора месяца не можем решить вопрос со своей покупкой. телевизор был оплачен и получен (заказ VO43865382 от 05.02.2025 года, доставлен 06.02.2025 года). При получении проверен на отсутствие механических повреждений. Один вечер нормально проработал, загрузил/настроил там что ему надо, картинка хорошая чёткая. Утром следующего для на экране появились белые пятна. Мы обратились в службу поддержки, Гарантийному менеджеру были направлены все фото, и 14.02.2025 года телевизор забрали на проверку качества (сервисный номер – STJ-2025-00000032496). Есть акт приёмки. Затем нам сообщили, что случай не гарантийный, так как обнаружены повреждения задней стенки, однако при сдаче на проверку качества ваш менеджер никаких повреждений задней стенки не зафиксировал. И в акте таких отметок нет. Мы уже и много раз звонили на горячую линию и ездили в магазины и каждый раз как день сурка - расскажите, дайте документы, пришлите сканы. Нам уже надоело каждому менеджеру по телефону и в магазинах объяснять всё с нуля. Сколько можно? Видимо придётся обращаться в суд и Роспотребнадзор. Пока направлена досудебная претензия.

Show business's response

Дмитрий Лурье

Level 4 Local Expert

Давние знакомые (с 2008 года). Хороший ассортимент и лояльное гарантийное обслуживание. Рекомендую.

Show business's response

Sergey Lapchenko

Level 9 Local Expert

Делал там покупки неоднократно. Удобно, быстро. Цены могли бы быть пониже, конечно, тем более, что конкуренция высока и многие дают более низкие цены и больше возможностей получения товара.

Show business's response

Ярослав Короленко

Level 4 Local Expert

Приехал в этот ПВЗ за заказом. В картах указан график работы до 23:00, но по факту работают до 22:00. Как итог: уехал без заказа. Отличный пользовательский опыт. Проблемы начались ещё даже не заходя в магазин.

Show business's response

Сергей К.

Level 13 Local Expert

Являюсь клиентом ситилинка более 14 лет. 17 сентября 2024 заказал посудомоечную машину, 21 сентября была доставка. Поскольку ПММ встраиваемая, доставать её из коробки не стал, убедившись, что коробка не имеет явных повреждений, и ПММ ждала сборки кухни. После установки кухни, решил повыдвигать все корзины, 2 нижние выдвигаются, а верхняя полка для приборов - нет. Начал разбираться и понял, что бак посудомоечной машины замят сверху на несколько(!!) сантиметров, будто по ней прыгали. Нашел фото, которое сделал сразу после доставки - сверху на коробке (коробка, конечно, громко сказано, сверху просто лежит картонка и далее уже корпус посудомойки) грязные следы от обуви. Обратился по телефону в службу поддержки - отправили на сайт, сказав, что по телефону они такие вопросы не решают. Оставил заявку на сайте, получил ответ - после доставки мы ни за что не отвечаем и ничем помочь не можем. Еще несколько дней переписки и по сути мне переслали то же первоначальное сообщение. Для понимания - чтобы при получении товара у курьера заметить данные повреждения нужно было: вытащить пмм из коробки, убрать весь пенопласт, открыть её, обязательно выдвинуть узкий лоток для приборов - без этих действий визуально повреждения отсутствовали. Не советую данный магазин. Работа поддержки 0/10. Заинтересованности в решении проблем клиента 0/10. Ощущение, будто купил товар у серой фирмы однодневки.

Show business's response

Сергей Ч.

Level 6 Local Expert

Сделал заказ на сайте магазина, произвел полную предоплату, получил СМС о сроке доставки заказа. Сроки миновали- заказ не выполнен. Спустя 5 дней -звонок от "оператора". Он сообщает, что договор купли-продажи они расторгли в одностороннем порядке. Почему? Патамушта! Так уважаемого Клиента ситилинк низводит до уровня полуграмотного "оператора", который "ничего не решает"

Show business's response

Алексей Афанасьев

Level 8 Local Expert

Сотрудник полобрал несовместимое дорогостоящее оборудование (Сетевое хранилище NAS и жасткие диски), магазин отказывается осуществлять возврат/обмен ссылаясь на какие-то малозаметные следы эксплуатации, оборудование было у меня в руках 1 вечер (минут 30 на собрать и понять что все неработает). А на ошибку сотрудника своего гюотвечает что они типа интернет-магазин и не несут никакой ответсвенности за оформление заказа. Корме того он закрывают свои точки почти везде, их гарантийный отдел закрыт, где оборудование , которое было у них на экспертизе вообще неизвестно теперь, пока еще жив единственный гарантийный отдел в центре. Похоже прижется судиться с ними. Не советую что-либо покупать в Ситилинке, кроме плохого сервиса, некомпетентгого персонаал и рисков вот таких разборок с недобросовестным магазином похоже что Ситилинк вообще загнется в этом году, иначе как порять закрытие огромноно количества точек и гарантийных отделов

Show business's response

Ферри

Level 6 Local Expert

Пока ставлю кол. Я купил готовый игровой компьютер. Он вышел из строя через пару дней эксплуатации. Мне было предложено приобрести в магазине новый жесткий диск за 6 000 руб. и стать моментально, без ожидания гарантийного ремонта, снова счастливым обладателем исправного РС. Меня это не устроило. Прошла уже вторая неделя, простейший ремонт все еще в процессе. N приема в гарантию ira-2024-00000245016. Ускорьте, пожалуйста, процесс! Новый Год же на носу, дети хотят играть!

Show business's response

Анар

Level 6 Local Expert

Покупали компьютер этом магазине.В осталась восторге.Вячеслав помог определиться с моделью.Огромное ему спасибо!Рассказал о интересующих нас компах и ответил на все наши вопросы.Отдельное благодарность Максиму за быструю установку программ.

Show business's response

Dmitry Martynov

Level 30 Local Expert

Розничный отдел для физ. Лиц электронного дискаунтера, был тут по гарантии все оформили быстро вопросы нет, приеду еще и не раз

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

На заданный на сайте вопрос отвечают два дня, вместо заявленных 12 часов. Точнее не отвечают вовсе, вопрос был о том, какой год выпуска определённой модели ноутбука, оператор ответила, что такую информацию покупатель может узнать, лишь купив устройство, так как продавец этими данными не обладает. Возможно понимание разницы между годом выпуска модели, и годом изготовления конкретного устройства оператору не было доступно, возможно просто странный магазин, но делать такое информативное и оперативное общение делать покупки не вдохновляет.

Show business's response

Татьяна Стенюшкина

Level 4 Local Expert

Очередной негативный опыт с покупкой в Ситилинк. В пятницу 24.01.25 на сайте Озон выбрала оперативку по картинке в карточке товара, почитала отзывы в интернете на такую оперативку, меня все устроило. Т к оперативка нужна была срочно, пришлось заказать не на пункт выдачи Озона, а курьером и соответственно выбор пал на Ситилинк, т к доставка предполагалась на следующий день. Живу за городом, курьер доставил мне через день. При получении, я не отпускала курьера, т к захотела проверить товар при курьере. Вскрыв картонную упаковку, я увидела, что оперативка не та, что я заказывала. Я сказала об этом курьеру, на что он мне ответил, ну вы посмотрите и если что напишите продавцу. Понадеясь, что вдруг все таки полученная оперативка мне подойдет , взяв упаковку в руки я не смогла увидеть, какое количество контактов слева и справа на оперативке, т к посередине заводской упаковки наклейка. Я аккуратно сбоку разрезала наклейку и открыла упаковку. Увидела, что данная оперативка совсем мне не подходит, т к количество контактов слева и справа абсолютно другое, отличное от той оперативки что я заказывала, физические характеристики у них разные. Сразу начала оформлять возврат на сайте Озона, указав причину возврата – получила не тот товар, что я заказывала. На сайте в карточке товара одно, курьер привез другое. Ответ от продавца я получила на Возврат положительный. В ответе продавец написал, что товар необходимо вернуть до 30 числа. Курьер с вами свяжется, чтобы согласовать время и дату. Также вы можете сами сделать возврат почтой, Сдэком или лично приехать в магазин по адресу и вернуть товар. Также продавец в тот же день поменял изображение товара в карточке на Озоне на другое. Курьер не вышел со мной на связь, соответственно мне пришлось ехать в магазин лично. Приехав в магазин, сотрудник больше часа вежливо пытался мне доказать, что, я получила именно то, что заказывала, при этом несколько раз переоформлял возврат. Я ему показала, что я заказывала, и что я получила другой товар, что характеристики у них разные, что мне эта оперативка не подходит. Сначала он оформил обращение №APP-2025-00000018434. Потом пошел с кем-то посоветовался и в итоге выдал мне бумагу, где сказал - вот здесь подпишите, а т. к. я простояла больше часа, я подписала не глядя. Выдав мне мою часть, сказал, что это я могу приложить, если на Озоне запросят подтверждение возврата. И я прочитала, что я подписала – накладную на прием на проверку качества IRA-2025-00000017983, где сотрудник указал, что «есть следы эксплуатации: еле заметные следы монтажа». Какого монтажа? Я у него поинтересовалась, как это он так определил? Он ответил, что он так видит. Учитывая, что я даже из упаковки заводской оперативку не доставала, потратила полдня (я живу за городом), и простояв больше часа в магазине, сказать, что я была раздражена, это ничего не сказать. Далее приехав домой, я отправила скрин той бумаги, которую мне выдал сотрудник магазина продавцу на сайте Озон. И вуаля, у меня статус поменялся на «Возврат в пути», отслеживайте по трек-номеру. По какому трек-номеру? Товар уже на складе!!! Все свои шаги я описала продавцу на сайте Озон. Я уже более лет 10 заказываю товары на Озоне, с разной доставкой, от разных продавцов, были разные ситуации, все решалось. В переписке от продавца тишина, ни словечка. До сих пор у меня в личном кабинете стоит статус «Возврат едет к продавцу». Что за проблема с возвратом? Почему в переписке продавец ничего не отвечает? Когда вернутся деньги? Написала подробно, т к по отзывам вижу, что сотрудники магазина смотрят и отвечают. Может здесь мне продавец ответит? Не советую данный магазин. Оценка курьера 2/10, оценка сотрудника 1/10, оценка службы поддержки 0/10. Дополняю отзыв: 12.02 деньги вернули на карту.

Show business's response

Ана Атри

Level 8 Local Expert

Очень удобный магазин, и расположение, и парковка. Помогли быстро подобрать по моим параметрам технику для кухни, сделали скидку, прямо приятно было находитсях там. Иногда трата своих финансов может приносить удовольствие, вот в этом магазине так)))

Show business's response

Максим Рассказов

Level 9 Local Expert

Удобная, правда платная парковка. Расположение удобное. Не тесно, места много. Персонал отзывчивый , а главное знающий свое дело и всегда готовы придти на помощь. Советуют лучшее даже если это дешевле чем хотел потратить.

Диляра

Level 21 Local Expert

Качественная техника! Приятное обслуживание! Чистое помещение. Консультанты все рассуажут и покажут! Всё аккуратно разложено! Очень приятно заходить в магазин после работы и прослеживать новинки техники!

Show business's response

Дима Осирисов

Level 2 Local Expert

Купил газонокосилку и особенно хочу отметить ее маневренность - она отлично проходит даже в труднодоступных местах. Кроме того, конструкция легкая, что делает ее удобной в использовании. И не слишком шумная, что тоже хорошо

Show business's response

Сергей Стропилин

Level 12 Local Expert

Магазин около работы. Все что требуется быстро найти из Электроники в общем всегда есть. Консультанты хорошо ориентируются в товаре на складе. Подскажут если не хочется долго копаться в каталоге.

Show business's response

Евгений Мутрук

Level 18 Local Expert

Выбор и цены конечно уже не те. Раньше много мелочевки было, сейчас толком нечего нет. Понятно что кабельки продавать за 100 рублей не выгодно, зато в днс есть. Не во всех конечно, но есть. Причём товар по идеи ходовой, переходник на питание 8 пин, ничего сверх естественного. Зато с гарантией у меня проблем в этом магазине некогда не бывало. Всегда всё меняли, средства возвращали. Уходят эпохи, вместе с ними меняется всё.

Show business's response

Дмитрий К

Level 9 Local Expert

Уже не первый раз замечаю, что ситилинк не публикует отзывы с низкой оценкой на своем сайте о товаре. Получается, что весь товар у них «хороший» и надо его брать ))). Чувствуется, что со своей ценовой политикой и отношением к клиентам магазин умирает. Раньше помню в магазине были даже очереди на оплату и выдачу товара, а сейчас заходишь в магазин и никого нет, даже кассира на своем месте. Ситилинк уже не торт.

Show business's response

Сергей М

Level 24 Local Expert

ООО Ситилинк- одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники! В нашемассортименте около 800 мировых брендов и 70 000 наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники, других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию. Помимо товаров мы также осуществляем услуги – сборка компьютеров, установка техники, подборка расходных материалов, электронные ключи и подписи, защита покупки и имущества. Магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Уютное, просторное, хорошо освещённое помещение с высоким потолком. Расположение удачное (от остановки общественного транспорта рукой подать). Ассортимент широкий. Доставка есть. Самовывоз есть. Оповещение по средствам СМС о готовности заказа. Выручка за 2021 год составила 155 млрд. руб.

Show business's response

Ситилинк

2679 reviews