Sinema Star

4.3

1874 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Оставляю отзыв по просьбе мамы. В прошлые выходные родители посетили кинотеатр "Синема стар" в ТЦ "Шоколад". Остались в шоке от вида зрительного зала, а именно, состояния кресел, в первую очередь. Со слов мамы, все кресла были в пятнах и ужасном слое грязи и пыли, причём, как сиденья, так и подголовники. Она даже не смогла сосредоточиться на просмотре фильма, тк весь сеанс думала, в каком виде выйдет из зала и что станет с её верхней одеждой после длительного соприкосновения с креслом. Притом, по её словам, такого, чтоб в зале было мало народа-то есть, что такой уровень уборки связан с малой посещаемостью-нет, такого не заметила, народа в зале было достаточно, и притом такое состояние...

Любовь П.

Level 3 Local Expert

Были с семьей 7 января на фильме Чебурашка 2.В кино не были года 2,наверно. Впечатления от самого зала остались не очень, а именно грязно, валяется мусор (поп-корн), покрытие на полу в пятнах, как и сиденья. Кстати, про сиденья: обратите, пожалуйста, внимание, 1 зал, 5 ряд, 12 место сиденье СЛОМАНО. Муж сидел, можно сказать, не двигаясь, чтобы на пол не свалиться. Как бы билеты не дешёвые, а сервис оставляет желать лучшего. Цены на поп-корн что-то стали слишком высокими. Ну хоть фильм понравился)

Екатерина Муравьева

Level 3 Local Expert

Первый раз была в этом кинотеатре и впечатление ужасные. Почитав отзывы, я заметила, что многие пишут про чистоту и удобные кресла, но мне, видимо, не повезло. Трудности начались еще до того, как я зашла в зал, ведь если у вас электронные билеты, надо их печатать на баре в порядке живой очереди. А вот как я зашла в зал, лучше не стало. В глаза сразу бросилась грязь которая была абсолютно везде: на полу, на ступеньках, на сиденьях и между рядами. Для того чтобы сесть на свое место, необходимо еще убраться. Вот такое впечатление произвел на меня этот кинотеатр первый раз.

Екатерина Н.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Кинотеатр самый обычный, ничего сверхъестественного. Небольшие залы, кресла в более менее нормальном состоянии. Нет гардероба. Зато цены очень завышенные. Пришли 5 января в 15:30 всей семьёй + племянник, всего шесть человек. Мы многодетная семья. Заранее посмотрела на сайте про льготы: ежедневно 50% с 10:00 до 16:59 ! Но на кассе был ответ "в новогодние праздники льгот нет до 15 января!" Серьёзно?! Указала кассиру на информацию с сайта. Её это не интересовало. Позор кинотеатру! Также через два дня (7 января), на сайте обновили информацию про льготы. Фото прикладываю. Ужасное отношение, позор! P.S. Своих детей мы порадовали просмотром фильма всей семьёй!

Матвей Емельянов

Level 16 Local Expert

Всё безупречно! Замечательный персонал! 4 зала в прекрасном состоянии! Есть кинобар! Чистота в кинотеатре! Удобное расположение! Рекомендую к посещению! P.S. Электронные билеты, в том числе и купленные по Пушкинской карте надо распечатывать в кассе!

Ангелина Александровна

Level 6 Local Expert

Ходила в этот кинотеатр не один раз, но вчера просто разочаровалась полностью. Весь зал грязный, под ногами слякоть от предыдущих зрителей, то есть ничего не убирается от слова совсем. Отвратительное состояние кресел, где-то рваные, скрипящие места. Полный дискомфорт. Также большой минус в отсутствии гардероба. Сейчас зима и все куртки с собой. Цены на попкорн и напитки хорошо завышены. Сам персонал не вежлив, ни «здравствуйте», ни «приятного просмотра» ни-че-го. Никому не посоветую Синема Стар в ТЦ Шоколад!

Arelis

Level 7 Local Expert

Ходили 22.06 в 20:00, второй зал на Очень страшное кино, смогли просидеть в зале минут 30, ужасная вонь, влажные сиденья, звук как из помойки. Сиденья в шерсти и грязи какой-то, в общем не советую посещать данный недокинотеатр.

Денис М.

Level 5 Local Expert

Приехали просмотреть фильм. Минут за 5 до начала сеанса подошли в кассу купить билет. Кассир заявила, что билеты можно купить только онлайн и в кассе она их не продаст. При этом онлайн продажа билетов на сеанс уже закрыта (как нам пояснила кассир, онлайн-продажа закрывается за 10 минут до начала сеанса). В результате на фильм мы не попали благодаря абсолютно бездарной организации продажи билетов в этом кинотеатре. Менеджмент уровня "дно". Столь бестолкового решения я ещё не видел. Как мы видели, на сеанс в зал пришел только 1 человек. Вероятно, показывать фильм пустому залу экономически выгоднее, чем нормально организовать продажу билетов. Оценка кинотеатру соответствует качеству организации обслуживания. Первое место с конца, по моему мнению. Никому не рекомендую к посещению этот кинотеатр из-за доставленного неудобства, отстойной организации процесса и абсолютной негибкости персонала, который не способен решить проблему и продать билеты на сеанс в практически пустой зал.

Ольга О.

Level 4 Local Expert

Очень люблю этот кинотеатр ! Всегда чисто девочки вежливые,очередей нет,все в меру. Фильмы (репертуар)разнообразные и очень радует,что по вторникам хорошая скидка. Просто 100баллов Вам за это! Надеюсь,что вы будете нас радовать и в дальнейшем)!Спасибо!

Мария #

Level 12 Local Expert

Плюсы: Персонал приветливый, можно со своей едой и звук достаточно хороший. Из минусов: было откровенно грязно, между сидениями валялся попкорн, ноги прилипали.

Михаил Б.

Level 3 Local Expert

Очень холодно! Зачем так сильно включать кондиционер, если летом люди приходят в футболках? Сходила два раза в кино и зареклась ходить и другим не советую. А громкость? В зале в какой то момент все заткнули уши, так било по ушам. И это было несколько раз за фильм

yana2242

Level 4 Local Expert

Ходим сюда часто из-за близкого к дому расположения .По поводу персонала не соглашусь с другими комментариями...хамства за много лет посещений не заметила. Жирные минусы- это грязь в зале,старые кресла и отсутствие гардероба.

Марина Пылаева

Level 10 Local Expert

Приходили с сыном в кино. Он - человек с инвалидностью. После фильма возникла потребность пойти в туалет. Но... Не оказалось туалета для мгн, который, конечно и для людей с инвалидностью. Поэтому, пошли в женский туалет. Женщин предупредила и завела сына. Кабинки оказались ооочень тесными. Отсутствие туалета для Мгн очень сильно меня удивило. Не нашли ни на первом, ни на третьем этаже. Спрашивала персонал, но никто не помог, никто не знает про такой туалет. По этой причине не остались на фудкорте. Поехали в другое место. Приложила фото туалетов на 1м и 3м этажах. Из "плюсов". Оказалось, что есть значительные скидки на билеты в кино для разных категорий граждан. 50% для людей с инвалидностью тоже. Билеты по 200 рублей, со скидкой 100. Приятная неожиданность. Банер с рекламой для льготников На фото.

Светлана З.

Level 10 Local Expert

Кинотеатр расположен на 3 этаже ТЦ "Шоколад". Имеется несколько залов. В центре находится билетная касса, где одновременно можно купить попкорн, б/а напитки... Живём рядом, поэтому предпочитаем ходить сюда пешочком. Огромный минус всех кинотеатров нашего города - это звук. Очень громко, нереально громко! Из свеженького: в ноябре 2024 ходили на "Руки вверх".

Валерия

Level 8 Local Expert

Хороший современный кинотеатр. Единственный минус для меня-слишком громкий звук. Последний раз -не работали кассы и билеты продавали вместе с напитками и попкорном. Но надо отдать должное продавцы работали шустро.

Екатерина

Level 8 Local Expert

Актуальный репертуар, все новинки, удобное расположение ТЦ (есть парковка), не очень свежие кресла и залы. Очень дорогие услуги бара (попкорн, напитки получаются намного дороже, чем билеты в кино) Ходим периодически. Раньше не попадали в аншлаг (ходим на утренние сеансы), пару раз сидели одни во всем зале. Но вот посещение 30.12.2024 г. сеанса в 10.30 - испортило всё впечатление. Выходной день, каникулы, предновогодний день. Родители с детьми, бабушки и дедушки с внуками - все ринулись в кинотеатр (как раз сразу несколько новинок вышло). И... Умные и экономные владельцы решили поставить на этот день только двух (!) сотрудников: контролера у залов и сотрудника бара и кассы одновременно. Очередища на кассе (кто приходит в кинотеатр за полчаса? это же не театр!). Мы пришли за 10 минут до начала сеанса. В очереди простояли 25 минут. Кто придумал, что электронные билеты надо распечатывать? А сканер нельзя приобрести для контролеров? И вот это один мужчина на кассе: продавал билеты (люди долго выбирают места), распечатывал электронные билеты, продавал в это же время попкорн и воду (конечно, за час-полтора никак нельзя обойтись без ведра кукурузы сомнительного происхождения!). Ок. Да, дети ни в чём не виноваты: они пришли в кино, за эмоциями, впечатлениями и за атмосферой, которая без попкорна уже не та... Но. Разве можно так планировать график работы сотрудников? Что это? Глупость, жадность, недальновидность владельцев? Настроение, конечно, нам не испортила эта ситуация, но начало мультика про двух котов и одну кошечку мы пропустили по вине жадных дяденек.

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Решили сходить в новогодние праздники на фильм, заранее купили билеты, пришли вовремя. Но оказалось что необходимо распечатывать билеты, хотя есть qr. А распечатать можно только в баре, где пришлось выстоять огромную очередь 15 минут, кто-то покупал еду, кто-то выбирал билеты. А мы с купленным билетами стояли всех ждали, опоздали на начало фильма. Очень недовольны, стоимость не маленькая за такой сервис. В других кинотеатрах имеется специальный банкомат для распечатки билета. 2 января на 4 кинозала всего 2 кассы работают! Так ещё еле места нашли. Ряд оказывается написан на ступеньках мелкими цифрами и подсветку еле видно, а места напечатаны на самих сиденье и в темноте вообще невидно. Выбрали кинотеатр поближе к дому, но теперь вряд ли вернёмся.

Полина

Level 15 Local Expert

Очень разочарована посещением этого кинотеатра. Купила билет по Пушкинской карте, но меня не пустили на сеанс только потому, что у меня не было с собой паспорта. При этом нигде заранее не было указано, что документ обязателен именно в бумажном виде. В итоге билет просто сгорел. Персонал постоянно отправлял «к другим сотрудникам», но в итоге никто толком ничего не знает и помочь не может. Полное равнодушие к посетителям и неприятное отношение. Такое ощущение, что людям абсолютно всё равно на клиентов и на то, что из-за их некомпетентности я потеряла и время, и деньги. Очень неприятный опыт. Больше сюда точно не пойду и никому не советую.

Сергей

Level 4 Local Expert

Говорят бизнес загибается у нас. А я думаю почему?! Приехали в кино сеанс в 21:40, купить билеты хотел в 21:50, нам не продали. Сказали программа не даёт продавать билеты после 10 минут от начала сеанса. Имейте ввиду, если вдруг не успеваете...

Яна

Level 4 Local Expert

Небольшой, но довольно уютный и чистый кинотеатр.Вкусный попкорн, удобное месторасположение и вежливые работники

Анастасия Крупнова

Level 5 Local Expert

Были в этом кинотеатре много раз, можно приобрести попкорн: сладкий, соленый. Так же можно выбрать, что взять с собой по пить. Все понравилась, но есть одно НО с уборкой после других сеансов возможно, между стульев валялся попкорн. Поэтому снизила оценку на 4.

Татьяна Ромасева

Level 3 Local Expert

Негативный опыт с кинотеатром «СинемаСтар» (Ярославль). 25.04.2026 специально уточнила по телефону, можно ли пройти по пригласительным на сеанс 27.04 - сотрудник уверенно подтвердил, что можно, обозначив лишь ограничения на 1 и 9 мая. По факту 27.04 нас просто не пустили, заявив, что информация была неверной. Администратора на месте не оказалось - его пришлось искать самостоятельно. Вместо решения ситуации сотрудники предложили «в следующий раз записывать разговоры на диктофон», фактически переложив ответственность за собственные ошибки на клиента. Ни извинений, ни попытки урегулировать ситуацию - только отказ. Считаю такую работу с клиентами недопустимой: дезинформация, отсутствие ответственности и некорректная коммуникация. Настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на уровень сервиса и привести в порядок условия использования пригласительных билетов. Рекомендовать кинозал не буду.

Антон

Level 6 Local Expert

Пришли на детский сеанс 21.12.2024 на мультфильм три кота. Зал был не убран. На сиденьях был попкорн, пол был липкий в лимонаде. Сиденья в зале #3 как будто никогда не пылесосили. Как оказалось, на детский билет пологается скидка 50 процентов, которую через сайт не оформить.

Nikolai P.

Level 2 Local Expert

Ужасное, неприветливое отношение персонала, зальчик для ожидания с потертыми диванами с открытия ТЦ, неуютно, кресла неудобные (в сравнении с более современными кинотеатрами), при просмотре фильма персонал ходил туда-сюда по залу, хлопая дверями и отвлекая от просмотра, а в конце фильма вообще картинка выключилась и остался только звук, свет не включили, выходили с фонариками на телефоне, больше сюда ни ногой!

Татьяна И

Level 6 Local Expert

Место не самое чистое, залы маленькие, бабушки-контролёры - вы серьёзно? Попкорн не вкусный, покупать его у молодого человека не советую, хамит отвечая на вопросы.

Марина Корнилова

Level 3 Local Expert

В целом всё неплохо, НО! Какой-то каменный век в плане пропуска в зрительный зал. Покупаешь билет онлайн, но чтобы пройти в зал, необходимо отстоять огромную очередь, чтобы "распечатать" билеты. Это кто вообще придумал?! Весь народ в очереди возмущается от такого сервиса. Впечатления от похода в кино явно испорчены, потому что в зал мы, вошли с опозданием, в темноте искали свои места, вынуждены были дергать других зрителей...

Анастасия

Level 16 Local Expert

Небольшой зал. В целом не очень понравился зал. Кресла затертые, создаётся впечатление грязных. Сотрудники не очень вежливы, в зал запустили перед самым фильмом. В другом кинотеатре для сравнения очень доброжелательные сотрудники. Более широкий выбор напитков и попкорна (здесь очень ограничен), залы производят лучшее впечатление (оформление и комфорт). В Ярославле были буквально 1 день. Кинотеатр не понравился. Желания посетить повторно не возникает этот кинотеатр.

Анастасия Ефимова

Level 4 Local Expert

Старые, неуютные залы. Невозможно купить попкорн - принимают либо наличные, либо карта. При вопросе про оплату куар кодом, продавец закатил глаза. В Киномаксе цены такие же, обслуживание и залы в разы лучше. Сюда не придём и вам не советуем

Dmitrij Gorenkov

Level 8 Local Expert

Отвратительно. Кинотеатр без гардероба. Цены конские,везде грязь,в зале воняет плесенью. Новогодний поход в кино испорчен. Никому не советую

Юлия Пахулина

Level 3 Local Expert

Уставший от жизни зал, сиденья скрипят жутко, вентиляция отвратительная, зато цены на билеты - космос, непонятно за что.

татьяна куринная

Level 4 Local Expert

Ходили семьёй на фильм. Билеты были только на первый ряд(обычно не берём там билеты). Дуло так сильно с кондиционера под сценой, что сидели в куртках и все равно надуло горло. Теперь болеем. Администрация!!!!! Читайте отзывы, и устраняйте недостатки ‼️

Азизбек Ибодов

Level 7 Local Expert

Кресла неудобные наплевано звук неравномерный одна колонка прям весь фильм орет качество 2д желает лучшего как будто смотрю фильм через телефон на 480p только транслируя на огромный экран, глубины черного совсем нет фильм в темные моменты превращался в серый цвет СПАСИБО (Но фильм Мастер и Маргарита отменный советую посмотреть а лучше почитать Булгакова)

Екатерина Буйлова

Level 5 Local Expert

Не очень вежливый персонал, мало сеансов, цены высокие. Залы не самые современные

Ирина Гвоздик

Level 13 Local Expert

Кинотеатр мягко сказать «уставший». От посещения остались негативные впечатления! Ходили 4 января с детьми на мультик «Иван Царевич и серый волк». Кассы закрыты, билеты теперь продают в баре, соотвественно очереди огромные, так как люди стоят и за билетами и за попкорном) это ужасно неудобно) к тому же билеты купленные через интернет нужно тоже обменивать на кассе и стоять эту же самую очередь) Гардероба нет! Все с куртками, с детскими комбезами идут в зал🙈 Требуется ремонт, в фоей потолок весь в подтеках, стены обшарпанные, двери в залы тоже. Стоит одна бабушка, мягко говоря не особо приветливая, на несколько залов🙈 Вообщем, в следующий раз наверно посетим другой кинотеатр)

550956 Кожевникова

Level 6 Local Expert

Так сказать, Синема стар. Хорошее помещение, даже очень комфортно. Много статуэток с фильмами, достаточно хорошие люди там работают. Но очень жаль что нет сырного попкорна, я без него в кино, как без рук. Я обожаю сырный попкорн, но это единственный кинотеатр в котором нет всех видов попкорна. Так что если вы приезжаете в этот кинотеатр, не надейтесь увидеть там сырного попкорна. Оцениваю на 4⭐

Alenochka

Level 9 Local Expert

В кино ездим только сюда. Много залов, традиционные поп-корн рядом в продаже. Чисто, спокойно, уютно.На этом же этаже есть кафе, где можно полноценно поесть до фильма или после.

Илья Киселев

Level 11 Local Expert

Чаще всего посещаем данный кинотеатр. Качество показа, звук отличные. Удобные кресла. Разумная цена на билеты. Разнообразный выбор фильмов. Можно совместить с посещением магазинов.

Оксана

Level 7 Local Expert

В целом, кинотеатр неплохой. Но! Объясните мне, пожалуйста, для чего покупаем электронные билеты, чтобы потом пол часа стоять в очереди и их распечатывать🤷‍♀️ пришли за 15 минут до начала фильма, а зашли в зал через 15 минут после его начала, потому что отстояли километровую очередь. Бред!

Галина Морозова

Level 11 Local Expert

Все отлично. Есть парковка рядом с ТЦ, всегда найдётся место, ориентироваться удобно, не надо бегать по ТЦ в поисках подъёмника. В залах чисто, кресла удобные

Рая

Level 6 Local Expert

Очень хорошее место для просмотра кино рядом можно купить попкорн и напитки. Качественное кино но минус в том что много рекламы а так всё отлично!

Павел Фионин

Level 9 Local Expert

Персонал приветливый, цены в кафе покусываются, но это не проблема, на первом этаже есть кафе и магазин. Во время сеанса в зале свежо. Ну а кресла, можно бы, иногда чинить, и чистить.

Олег Петрович

Level 7 Local Expert

Приехал из другого города на фильм, в итоге билеты не продают , оформить через онлайн не удалось не работает глючит ваш сайт в итоге фильм начался, приехав за пол часа до фильма билет ни в кассе ни онлайн по вашей вине приобрести не смог, позвонив вашему администратору лбяснив ситуацию получил ответ ничем помочь не могу, ужасное обслуживание и неуважение к людям что парень продающий попкорн что администратор не смогли решить проблему за 30 минат до фильма, итог проехал 120 км потратил деньги на дорогу и остался без фильма.

Юлия Я.

Level 14 Local Expert

1-3 залы хороши, а вот в 4м постоянно пахнет плесенью. Хотя сама политика кинотеатра очень нравится - хорошие скидки льготникам, спасибо большое!

Olga Bobrova

Level 5 Local Expert

Все вроде бы не плохо, но вот кресла, уже давно не мешало бы обновить, ну или хотя бы основательную химчистку провести. В темноте конечно не очень видно, но... . Не приятненько , после Ауры или Московских кинотеатров и не надо говорить где мск и где мы, чем мы хуже... Тоже хочется приятно проводить время в кино.

Печерога Наталья

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила ТЦ Шоколад. А именно была в кинотеатре Синема Стар. В зале было очень чисто. Девочкам( персоналу) отдельное - спасибо!

Егор Волокитин

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение. Перед сеансом нужно отстоять очередь за распечаткой билетов для входа, иным другим способом невозможно зайти, даже если ты бронировал ранее. Оплата через интернет осуществляется путем введения своих данных карты в сторонний банк. Сумма списывается без подтверждения. Была бы возможность - поставил 0/5 оценку

софия беброчкина

Level 7 Local Expert

хочу рассказать про данное заведение. начнём с того,что в залах просмотра иногда грязно.работники кинотеатра очень грубо общаются,так же тут есть такой работник,который запрещает сидеть на диванах людям,у которых нету билета,ссылаясь на то,что диваны запрещены тем,кто не посещает кинотеатр.

Алена Белякова

Level 7 Local Expert

Постоянно ходим в этот кинотеатр,очень довольны, приветливые и доброжелательные сотрудники🤗 в залах в принципе чисто, попкорн дороговат, на этот случай нас выручает магазинный😉

Наталья А.

Level 4 Local Expert

Хочется поделиться впечатлениями, покупала билеты на 01.01.2025 на всю семью. Сеансы почему-то не синхронизируются с афишой на Яндекс,, я ориентировалась на афишу поэтому сильно опоздали на сеанс. Администратор Наталья абсолютно как робот к сожалению

Арина Ч.

Level 4 Local Expert

Разочарована, оплата не проходит, показывает, что место занято и так пять раз на разные места. Супер! Сходила в кино!

Sinema Star

426 reviews