Maps · Vladimir · Personal electric transport repair

Симсервис33

4.3

47 ratings

Open until 18:00

Vladimir, Nizhnyaya Dubrova Street, 36

Add photo or video

Address

Vladimir, Nizhnyaya Dubrova Street, 36

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Service maintenance

Guarantee

Preliminary registration

Possible with a dog

Wheelchair accessible:Not available

Petfriendly:allowed with all animals

Payment method:payment by credit card, QR code, contactless payment, cash, prepayment, via sms, cashless payment, payment by card, postpay, bank transfer, Fast payment system, making a loan

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

4.3

47 ratings

Rate this place

Ольга Т.

Level 5 Local Expert

Обращаемся в этот сервис не первый раз. Дети гоняют на довольно старенький модели, так что проблемы иногда возникают. Хочется отметить, что при сдаче самоката в ремонт всегда производится детальный осмотр, сразу озвучиваются все видимые повреждения, далее обязательно присылают фото и видео с подробным описанием всех проблем, обнаруженных после так называемого вскрытия. Для технически неграмотных людей (таких, как я) объясняют простыми словами причины и последствия выявленной поломки, что очень важно и помогает в будущем не повторять ошибок при эксплуатации. Сразу перечисляются все возможные варианты ремонта или замены деталей, называется примерная стоимость, чтобы можно было сориентироваться и решить, стоит ли ремонтировать. А вообще здесь работают мастера с золотыми руками, переднее колесо и все его "внутренности" собрали буквально по кусочкам, тормоза починили, наш старичок снова, как новенький. Спасибо, что позволяете не расставаться с любимыми вещами!

Show business's response

Дмитрий Кукушкин

Level 3 Local Expert

Не в первый раз обращаюсь в данный сервис, что с гарантийным ремонтом, что с обычным, всегда оставался доволен выполненными работами. Отношение к клиенту на высоком уровне, как и сервис в общем, гарантийный ремонт производился в кратчайшие сроки. Персонал приветливый и знающий свое дело. Все работы отправляют с видео фиксацией проделанных действий, так же согласуют (ставят в известность) о невидимых неисправностях. Сервис рекомендую и сам впредь буду обращаться сюда

Show business's response

Глеб Емельянов

Level 5 Local Expert

Обращался в SIM33 с ремонтом аккумулятора от электросамоката Kugoo G3 Pro. Изначально впечатление было хорошее. Приехал сдавать аккумулятор вместе со взрослым человеком, общались уважительно. После сдачи связался с сервисом в Telegram, где мне сказали, что будут информировать о ходе ремонта и отвечать на возникающие вопросы. Спустя примерно две недели я сам написал узнать статус. Мне сообщили, что аккумулятор полностью исправен, неисправностей не обнаружено. Прислали фото и видео диагностики — за это отдельный плюс, приятно, что не пришлось верить на слово. После этого я попросил выполнить дополнительные работы: перепаять разъем, удлинить зарядные провода и установить выключатель на аккумулятор. Мне подтвердили, что все сделают. Однако дальше начались проблемы с коммуникацией. Через 10 дней я снова написал узнать, как идут дела, но мои сообщения начали просто игнорировать. Их читали, но не отвечали. Так продолжалось еще около 10 дней. Лишь спустя время мне ответили, что задержка связана с изготовлением кастомной детали на 3D-принтере. Я спросил, могу ли забрать аккумулятор без этой детали. Мне ответили, что да. Когда я приехал забирать аккумулятор, оказалось, что обещанные работы практически не были выполнены. Аккумулятор был разобран, герметизация не восстановлена, выключатель не установлен, зарядные провода не удлинены. Мастер попросил подождать около 30 минут и сказал, что все доделает. Через час я вернулся, но столкнулся уже с неприятной ситуацией на ресепшене. Девушка начала разговаривать со мной в довольно грубом тоне. Мне сказали не стоять над мастером, что аккумулятор у меня “в ужасном состоянии”, что не нужно торопить сотрудников и приходить только тогда, когда мне скажут. Я спокойно объяснил, что аккумулятор находится в сервисе уже около месяца и до этого момента я никого не торопил, но считаю такой срок слишком большим. В ответ мне сказали, что “всё делается по закону”, обвинили меня в грубости, заявили, что она старше меня, поэтому я должен разговаривать иначе, и попросили уйти до звонка о готовности. Главная претензия даже не к срокам ремонта, а к отсутствию обратной связи. Если работа затягивается — достаточно просто отвечать клиенту и честно объяснять ситуацию. Игнорирование сообщений неделями создает впечатление, что о заказе просто забыли. При этом хочу отметить мастеров сервиса. Если общаться напрямую с ними, то впечатление совершенно другое. Максимально доброжелательные, спокойные и лояльные люди, которые готовы объяснить, подсказать и ответить на вопросы. Поэтому, если у вас не складывается диалог с девушкой на ресепшене, рекомендую обращаться именно к мастерам.

Show business's response

Симсервис33

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

34 reviews