Sela

4.2

114 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Пришла в этом году в первый раз после обновления отдела! Мы в будущем?! 😃 Я была приятно удивлена. Новые примерочные, в них полы с подогревом и дисплей, который считывает, какие вещи вы занесли, и вы можете на нем заказать другой размер в примерочную или вызвать продавца-консультанта. Это очень удобно! Да, не все вещи считывает правильно, но это детали. В целом, отличная задумка и упрощает шоппинг и делает его более комфортным! Очень чисто, пыль не клубится по углам Продавцы приветливые и всегда готовые помочь. Большой выбор вещей из новых коллекций.

Анна Братанова

Level 10 Local Expert

Такое ощущение, что после переезда на 1 этаж в магазине стало гораздо меньше хорошей одежды. Базовые футболки и лонги в разных частях магазина, раньше же было все в одном месте. Джинсы на высоких вообще не удалось найти, хотя они должны быть. Очень мало рейлов с распродажей/последними размерами, хотя, опять же, на прошлом месте всегда был очень большой выбор таких вещей.

Мария

Level 5 Local Expert

Ужасно разочарована обслуживанием в магазине в ТРЦ «Галерея». Несколько раз сталкивалась с одной и той же проблемой: на сайте товар есть в наличии, но в магазине его нет. Консультант обещает принести товар в примерочные через 15 минут, но через полчаса оказывается, что товар так и не нашли. Создаётся впечатление, что его даже не искали. Особенно обидно, что это происходит в будний день, в час дня, когда в магазине, казалось бы, достаточно времени у сотрудников для покупателей. Если вы не можете выполнить заказ, то просто скажите об этом. Объясните причины, по которым сейчас невозможно вынести товар. Почему клиенты должны тратить время и нервы в ожидании пустого результата? Надеюсь, что в будущем ситуация изменится. Сейчас даже не хочется возвращаться в этот магазин...

Екатерина Целковская

Level 8 Local Expert

Отличный персонал! Большое спасибо, Виктории ( на кассе) очень была приветлива и мила. Помогла мне. Специально пошла на склад и нашла нужный мне товар. Был конец рабочего дня, но при этом все были приветливы, доброжелательны и готовы помочь! Побольше бы таких консультантов в магазинах.

Сергей А.

Level 7 Local Expert

Работала сегодня на втором этаже одна не худая светловолосая консультант/продавец-кассир (имя на бейдже было развернуто и не видно), которая абсолютно не желает разбираться в вопросах покупателей. На все вопросы отвечает "нет" либо "ищите на сайте". Зачем такой консультант нужен - не понятно. Больше спасибо темноволосой девушке в очках с кудрями(не увидели имя на бейдже), помогла разобраться где находится нужная вещь, обошла с нами пол зала и всё помогла найти, купили вещь только благодаря ей!

Екатерина

Level 5 Local Expert

Сегодня буквально спасли мой день! ❤️ Экстренно бежала в магазин в поисках одной конкретной майки. Сотрудники сразу подсказали, в какой отдел идти, но на витрине ее, к сожалению, не оказалось. Продавец не просто ответила, что товара нет, а сама проверила наличие на сайте, увидела, что майка числится в магазине, и сразу пошла искать ее на складе. Буквально через несколько минут она нашла майку и лично принесла мне. Как оказалось, это был вообще последний экземпляр не только в этом магазине, но и во всем Петербурге! Благодаря такому внимательному отношению и желанию помочь я успела купить именно то, что искала, вовремя попала в кино и осталась в полном восторге. Огромное спасибо сотруднице за отзывчивость, инициативность и отличный сервис! Именно из-за таких людей хочется возвращаться снова.

Татьяна Захарова

Level 4 Local Expert

персонал в магазине не клиентоориентированный, стоят в телефонах и болтают,на вопрос есть ли футболка из мерсеризованного хлопка ответ «не знаю», «нет таких»,хотя на сайте есть в наличии.Больше всего расстроил тот факт,что даже не попытались помочь и поискать футболку.Проведите пожалуйста беседу с сотрудниками!

Ольга Александровна Голубенко

Level 9 Local Expert

Очень люблю этот магазин, хорошее качество, интересный дизайн, фасон, очень классные принты) хорошие продавцы-консультанты, обслуживание быстрое)

a.batcius

Level 4 Local Expert

Сам магазин выглядит очень круто и задумка с интерактивными экранами в примерочной - класс, но воплощение и персонал ужас. Ладно, всей размерной сетки нет в зале, ничего, спросила у девушки в зале есть ли на складе, ответ мол идете в примерочную там через экран попросите. Зашла, воспользовалась экраном, через 20 минут ничего не произошло, вышла спросила у девушки в примерочной, сказали еще подождать, принесут в примерочную через 10 минут, хорошо, проходит еще двадцать ничего не происходит, выхожу спрашиваю у парня ( все остальные пропали), он подает мне штаны с роллера. А спрашивается какой толк от этих экранов, если я 40 минут ждала штаны, а мне так их никто не принес. Ладно, бывает, все просто запутались. Иду на кассу, здороваюсь, девушка ни бе ни ме, молча пробивает, с лицом будто я сделала ей какую-то гадость, я не прошу улыбаться, никто не обязан этого делать, но и грубить не обязательно, спросила про карту магазина у нее, мне ответила «сами на сайте делайте», сказала ей «спасибо, всего доброго», ответом была гробовая тишина, это просто грубо

А г

Level 5 Local Expert

Качество стало просто ужасным…приобрела рубашку и брюки из премиум коллекции. Попала под дождь и на рубашке появились разводы, а на брюках спустя неделю отвалилась молния. Служба поддержки не отвечает ни в вк ни в телеге ни по телефону горячей линии

Алексей Викторович С.

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание и помощь в выборе. Очень приятно, что есть сотрудники с душой и готовность помочь. Александра Гришина, с огромной благодарностью и наилучшими впечатлениями!!!

Galina

Level 8 Local Expert

Здесь работают самые лучшие сотрудники сетевого масс маркета. Второй раз прихожу прошу помощи с поиском и ребята консультанты помогают найти нужную вещь нужного размера. Очень приятно совершать покупки именно в этом магазине! Единственное есть вопросы к клинингу, потому что в примерочных клубы пыли на полу. В остальном все супер

Алиса К.

Level 17 Local Expert

Просто ужасный клиентский сервис. Бардак, начиная от сайта и заканчивая персоналом. Ни в коем случае не заказывайте ничего у них с сайта, вы потеряете время на ожидание и свои деньги. Мои средства удерживаются и их невозможно вернуть, потому что моего !!!оплаченного!!!онлайн заказа нет в их системе! Размеры значатся на сайте в наличии в конкретных магазинах – но по факту вам их не предоставляют и говорят, что ничего нет. Поддержка не отвечает ни в телеграм боте, ни на сайте. Деньги не возвращаются. Ужасно.

Олеся Ерхалева

Level 20 Local Expert

Я одна не понимаю, почему в зале висит одежда с явными браками? Вроде разной ширина горловина, следы клея (на футболках) или ржавые пятна от аларма? При этом не уцененный товар. Будьте бдительны

Ksenia L.

Level 5 Local Expert

Очень странное отношение к покупателям. Заказала онлайн одежду с получением в этом магазине, оплачиваю, оплата проходит, а через три часа приходит уведомление, что заказ отменен и деньги возвращаются. Без извинений, без объяснений. Не советую туда ходить с таким отношением к покупателям!

Анастасия К.

Level 7 Local Expert

Сотрудники ничего не знают, а некоторые хамят откровенно. Качество одежды не стоит и половины заявленных цен, пуговицы отваливаются, нитки торчат, сотрудники на это закатывают глаза и ничего не делают.

Alexander Feldman

Level 4 Local Expert

Один из любимых магазинов, где можно купить одежду детям. Качественную, по разумной цене и с приятным дизайном.

Юлия

Level 11 Local Expert

Не понравился сервис и качество товаров, онлайн магазин работает плохо, продавцы не могут грамотно проконсультировать.

Ангелина Ряжко

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание, сотрудники не заинтересованы в продажах, ожидание вещей со склада более 30 мин , в зале не представлена вся размерная ленейка,на сайте она числится Черти что слов нет.

Елена

Level 14 Local Expert

Получилось многое купить девочки подростку. Большой выбор. Вежливый и терпеливый, молодой и красивый персонал. Спасибо, что помогли с выбором и оказали помощь в оформлении карты в мобильном приложении, по которой получили бонусную скидку

аркадий шув

Level 7 Local Expert

Обслуживание абсолютно никакое Полчаса ждал информацию о наличии товара в магазине. Интернет сайт подтвердил наличие. Хотите зря потратить свое время вам сюда

Ирина Волкова

Level 22 Local Expert

Огромный выбор одежды, участливые консультанты, хорошая бонусная программа. Рекомендую!

Level 11 Local Expert

Консультанты не очень охотно помогают с ассортиментом. Уточняла по наличию вещей, отправляли от одной к другой, а конце все таки нашлась девушка, которая пошла на склад искать, долго её ждала, в итоге она ходила мимо меня и не сообщала о результате, я повторно обратилась, она будто забыла что искала вообще; потом снова ушла, вероятно сделала вид, что поискала, вернулась сказала что «лежит где то в дальних коробках, но я не нашла». Я шла именно сюда целенаправленно просто выкупить эту верхнюю одежду, она числилась только в этом магазине.

Kamilla Ganieva

Level 4 Local Expert

Наплевательское и пренебрежительное отношение к покупателям. Заказала 3 товара на важное мероприятие, используя промокод и баллы. На следующий день мне отменяют все 3 заказа с ссылкой на то, что товаров якобы нет в наличии. Хотя в приложении после отмены моих заказов чудесным образом все товары оказываются в наличии. В поддержке меня просто мило послали. Даже не предложили решить как-то эту ситуацию. Ошибка - ваша, отменили заказ - вы, а страдать от этого всего должен покупатель. Сто раз подумайте, прежде чем что-то здесь покупать. Клиентоориентированность - нулевая.

Кулигина Ева

Level 7 Local Expert

Качество вещей хорошее. Но в примерочных очень грязно, пыль лохмотьями на полу. И нет коврика куда можно встать ногами,когда мереешь джинсы.

NASTYA

Level 6 Local Expert

При оплате товара возникла проблема с подтверждением оплаты в программе магазина,с карты деньги списались сразу. По итогу товар не могли отдать без подтверждения ай-ти поддержки,которые не отвечали на вызов,пришлось стоять за кассой порядка 20 минут до момента,пока не предложили записать мой номер и проверить оплату позже. Надеюсь,что управление наладит связь между магазином и тех поддержкой,осталось неприятное впечатление.

Виктория Антипова

Level 11 Local Expert

Очень классный магазин, покупаю там почти все вещи для детей. Качество действительно хороший вещи не скатывается не садятся и не искажаются. Школьная форма у них тоже просто супер. Жаль что ближайший ко мне магазин с очень маленьким ассортиментом почти все приходится заказывать через интернет

Надежда

Level 2 Local Expert

До обновления - 10 из 10. После - 2. Несколько лет подряд покупала одежду для дочери только там. Пришли сегодня в надежде приобрести футболки. В разделе 7-14 было два вида футболок с Чебурашками:) И все! Качество заметно ухудшилось. Нет того разнообразия и качества, которое было еще год назад. Видимо, это очередной СИН или тп. Разочарование:(((

Иван Свищук

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание!! За первые 20 минут никто так и не принес нам меню!!! За вторые 20 тоже… Тем не менее наполнение нам очень понравилось Но где официант…

Olesya L.

Level 5 Local Expert

Оформила и оплатила 8 заказов в интернет-магазине с самовывозом ТЦ Галерея. В итоге из 8 заказов 6 отменены по причине отсутствия товара в магазине. Зачем давать возможность оформить и оплатить товар, которого нет? В инернет-магазине заказывать больше не вижу смысла. Сам бренд и качество товара 👍

Светлана Ш.

Level 4 Local Expert

2- оценка сотрудников! Только вошла в примерочную, уже стали стучатся и просить ее освободить На вопрос что случилось ответили «у нас там вещи, нужно забрать и ваш номерок нам нужен» В примерочной была не больше 10 минут, стали просить освободить ее повторно Первый раз в Sele встречают такое

Snake

Level 7 Local Expert

Раньше часто покупала здесь вещи себе и сыну, вещи были качественные и красивые. Сейчас просто не на что посмотреть. Висит новая коллекция с дырками!И ценник вырос!

Vladimir Ivanov

Level 5 Local Expert

Впервые вижу такую упаковку для покрывала, менеджеры Sela включите уже воображение, это выглядит, как мусорный пакет.

Елена

Level 14 Local Expert

Огромный плюс "Sela"- это выбор... Нравится подготовка консультантов. Всегда приветливые, не навязчивые, не нужно их искать, они всегда рядом, когда в них нуждаешься Рекомендую

Alina V.

Level 17 Local Expert

Магазин очень комфортный, раздевалки с сервисом 10/10. И правда магазин будущего)

светлана ж.

Level 4 Local Expert

Товар есть на складе, не смогли найти, отказали в приобретении

Елена Обухова

Level 6 Local Expert

Хороший магазин есть вещи больших размеров, но плохо, что нельзя купить понравившуюся вещь в рассрочку и качество нижнего белья, плохое!

анастасия Грызлова

Level 4 Local Expert

15 октября 2024 года примерно в 15:00 девушка работающая на приеме вещей после примерке испортила все удовольствие от покупки джинс своим максимально недовольным лицом, после того как отдали вещи после примерки. Больше в эту селу я не прийду. 0 из 10

Tatyana K.

Level 18 Local Expert

Внимательные консультанты. Нашли на складе то, что требовалось.

Level 14 Local Expert

Нравится одежда, но ребята что с ценами?! Почему ваши вещи можно заказать дешевле где угодно только не у вас. Далее пример одной куртки, сейчас цена 2500,год назад 4500, а на маркетплейсе за 1500 купила.

Денис К.

Level 9 Local Expert

Максимально убогая система оплаты товаров на сайте. На сайте ты можешь оплатить товар, который по факту в единственном экземпляре витриный в магазине И в этот же момент этот товар который ты уже оплатил, могут забрать в магазине.

Даниил Архипов

Level 2 Local Expert

Цены очень хорошие смотря на качество одежды

Игорь

Level 6 Local Expert

Большой выбор товаров. Не следят за заточкой карандашей , много огрызков. Сомневаюсь, что это за сегодня набралось