Ужасное обслуживание а Тензор. Проблемы не решаются. База считает неверно . Обращалась в техподдержку с вопросом того, что в непринятых расходах висит 3,4 млн руб, так как база неправильно считает пересортицу. Прошло 2 недели, вопрос не решен. Несовершенство расчета программы подтвердили в техподдержке. Усн сдавать через 2 недели, расчет УСН в базе не верный. Не рекомендую вести бухгалтерию в данной фирме , иначе переплатите налоги в сотни тысяч рублей, как мы.

Show business's response

Alexey Krasnov

Level 7 Local Expert

Решение проблем клиентов за оплаченные заказы не входит в сферу интересов данной компании. Главное – выставить счет по нескольку раз за год за одну лицензию. Мне в 2025 году был выставлен и оплачен счет на "Дримкасс-ключ", который, несмотря на оплату не был установлен, а в феврале вновь выставляют счет на данную программу. Компетентность сотрудников вызывает много вопросов. После обновления прошивки кассового аппарата, он не только перестал работать, но и все подключенные к компьютеру устройства так же перестали работать. Рабочий стол компьютера, к которому подключена касса, вообще стал пестреть всплывающими окнами. Когда я выразил недовольство в компанию Тензор, ответ меня просто поразил, при этом осмотра компьютера не было, но меня обвинили в том, что загрузилось обновление Windows и "тензор" здесь ни при чем, что это уже мои проблемы. В ответ на жалобу коммерческому директору Е.Махмудовой, мне был звонок от нее, но в тот момент я не мог разговаривать, обещала перезвонить через полчаса, которые я прождал целую неделю! Позвонил сам, сказала, что передала информацию менеджеру она свяжется. Менеджер Елена и вправду перезвонила, но, судя по всему с претензией ознакомлена не была совсем, стала нести какую-то чушь про зависшие деньги. Когда объяснил ей то, что она не смогла прочитать, сказала, что перезвонит через 5 минут. Прошло уже 5 дней. Готовлю исковое заявление в суд. Прихожу к выводу, несмотря на 7 лет работы с этой компанией, на сегодня для "Тензора" главное выставление счетов, а обслуживание пусть проводят сами клиенты. Вобщем, по истечении лицензий буду менять компанию, пока их "специалисты" не угробили мне всю мою работу. ИНН 441400162903

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Добрый день, хочу поблагодарить весь отдел продаж! За час до окончания рабочего дня, купила электронную подпись, но возникли технические проблемы по её установке!!! Все менеджеры, стали помогать мне решать эту проблему, и у нас все получилось! Проблему решили быстро и оперативно Спасибо большое, благодарю весь отдел продаж за неравнодушие и профессионализм 🙏

Show business's response

SBIS Tenzor

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

93 reviews