Sberbank

4.7

1494 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Плюсы офиса: приветливый и компетентный персонал. Особую благодарность хочу выразить сотруднице Елене Новиковой, которая помогла мне решить вопрос (получить по доверенности пенсию мамы) очень чётко и оперативно, все мне сама выдала, не отфутболила меня в кассу или другое окно, где пришлось бы ждать очередь, не навязывала лишних подписок, страховок и другой ненужной ерунды. Минусы: главный - расположение в ТЦ, да ещё на 2-м этаже, то есть этот офис надо ещё суметь найти. Очереди большие, по этой же причине. Зато эти минусы компенсируются дополнительным плюсом - отделение работает до 22.00, причём 7 дней в неделю, включая воскресенье, в Москве офисов Сбера, открытых в воскресенье, единицы. Так что, несмотря на некоторые недостатки, я это отделение ценю.

Евгения Стаценко

Level 6 Local Expert

Прекрасный филиал банка. Очень живые ребята, помогают, объясняют, направляют и поясняют все нюансы в своей сфере. Все справки оформили моментально, если были вопросы, возвращаясь, без проблем отвечали. Спасибо большое за вашу работу!

Aziz RAHMONOV

Level 4 Local Expert

Остался очень доволен обслуживанием в этом отделении , а так же сотрудником Екатериной, которая очень быстро помогла мне решить мой вопрос , который долго не могли решить в других отделениях, ответила на все мои вопросы и объяснила ситуацию, буду посещать чаще

Anatolii Shov

Level 15 Local Expert

Заказывал здесь наличные, приезжал вечером после работы, очереди практически не было, ждал недолго, окошек достаточно. Единственное что не понравилось, это рабочая зона, никакой приватности, сидят за общим столом, другие клиенты могут услышать что я говорю и что говорит работник банка. Установите какие-нибудь перегородочки, или еще что-нибудь придумайте, решений множество, а сейчас пока по колхозному.

Денис к

Level 20 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса (кажется, зовут Марина, очень приятная девушка)! В выходные столкнулся с проблемой — заблокировалась карта. Объехал 4 отделения, которые по факту были закрыты, хотя голосовой помощник Сбера упорно направлял в ближайшие, не учитывая график выходного дня. Наконец-то нашел работающий офис. Очередей почти не было, а девушка сработала максимально оперативно и профессионально. Не только быстро разблокировала карту, но и четко проконсультировала по вкладам, помогла завести наличные. Настоящий профи, побольше бы таких сотрудников! Респект за человеческое отношение и четкость в работе

Екатерина Г.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, удобное расположение, график работы. Ольга Черных помогла быстро решить вопрос, очередей не было

Name

Level 7 Local Expert

Уж не думал что оставлю позитивный отзыв о банке, но сервис нас покорил. Зашли установить приложение – сделали быстро, а потом вдобавок сразу же напечатали карту, чтобы зайти в приложение (у нас не было физической) и все это очень доброжелательно, круто и немного иронично, нам такое по душе. Зовут менеджера Даниил Геннадьевич, это если кто-то из читающих захочет такой же положительный опыт) Очереди, кстати, не было вообще. Короче, место топ, всем советую – это уже не тот "где карту открывали туда и идите" P.s. Поменяйте на Яндекс картах точку, пожалуйста, она стоит не в том месте

Специалист

Level 28 Local Expert

Удобный график работы для посетителей, но очень большие очереди, нужно укомплектовать штат сотрудников банка в нужном количестве, а то получается, что сотрудников мало, а посетителей очень много. Вопрос важный, требуются банковские специалисты, работники банка, чтобы сократить очереди, но, конечно, никакую профессиональную консультацию вы здесь не получите, здесь не тот уровень.

Ольга

Level 9 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам отделения и в особенности Кириллу Глущенко за профессионализм и оперативное решение вопросов. Я в полном восторге. Я даже не ожидала в воскресение после 8 вечера получить такую качественную консультацию и помощь. Кирилл - вам процветания и карьерного роста!

Анна Сафиуллова

Level 7 Local Expert

Отличный офис! Чисто, современно, работает зона цифрового самообслуживания. Сотрудники вежливые и быстро помогают. Просторно, светло, всё продумано для клиентов. Рекомендую.

Наталья Белицкая

Level 3 Local Expert

Попала в этот сбер абсолютно случайно, и меня очень порадовало обслуживание в этом офисе) Всё сотрудники приветливы и дружелюбны (что наблюдается не везде), особенно хочу отметить работу в кассе сотрудника Елены! Спасибо за такое обслуживание!)

Татьяна

Level 13 Local Expert

В отделении на Вавилова д. 3 впервые, до этого была на Вавилова д. 19 , просидела час и не помогли, ссылались на тех ошибку , Кристина также увидела тех ошибку, но на этом не остановилась и не отправила меня подойти в другой день, вопрос был у меня срочный, Минина Кристина чудо сотрудник, перепробовала разные варианты и счет мне открыли. Моему счастью не было предела! Побольше б таких опытных и грамотных сотрудников. Спасибо огромное!

k1vk43

Level 2 Local Expert

Так не хотелось идти в отделение Сбербанка, но был приятно удивлен своим посещением именно этого отделения. Никогда еще не сталкивался с такими быстрыми очередями и таким вежливым сотрудником. Сотрудник Анастасия все быстро сделала и проинформировала меня по всем моим вопросом, теперь посещаю только этот офис

Татьяна Ю.

Level 4 Local Expert

27.02.2026г время 9:50 работает два сотрудника за компьютером и оператор, вызывают не по очереди, а по операциям. Ждала полчаса, передо мной 3 человека, после меня 3 человека. Те, кто был после меня всех приняли в течение получаса, а те кто был до меня не приняли, меня тоже не приняла. Хотела установить приложение Сбера. Так как была ограничена по времени, не дождалась очереди. Вопросы. 1. почему принимают не по очереди? 2. Почему клиентов за полчаса насчитала 9 человек, а сотрудников за столами-компьютерами 2 человека, которые принимают клиентов и кассир ещё на месте?

Давид Д.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить офис за оперативность. Зашёл по вопросу карты, думал, придётся сидеть полдня, но электронная очередь подошла буквально через пару минут. Консультанты попались грамотный, без лишней воды всё рассказал и показал. Если нужно в банк — теперь только сюда. Очень настойчивые консультанты, но это не вызывает негатива)

Данила Чекушкин

Level 2 Local Expert

Очень доволен своим обращением! Всё было организовано на высоком уровне, без лишнего ожидания и каких-либо сложностей. Особенно порадовало внимательное отношение к клиентам и готовность сотрудников помочь. Все вопросы удалось решить максимально оперативно, а от посещения остались исключительно положительные впечатления. Благодарю за профессионализм и приятную атмосферу!

Инна

Level 10 Local Expert

в основном всегда обращаюсь в этот банк, не подводят, специалисты норм, стараются идти на встречу, даль , что синхронизация с горячей линией у них далека от скорости света))) частенько в уведомлении о подробностях записи и приема один пакет документов, а в реальности выходят свои подводные камни. Но люди там сидят стрессоустойчивые и коммуникабельные, всегда помогут, всегда найдут как выйти из ситуации.

Любовь Ж.

Level 4 Local Expert

На протяжении нескольких месяцев добиваемся подписать дополнительное соглашение на замену подписки домклик плюс на страхование жизни. При оформлении ипотеки навязали данную подписку без права выбора нарушая закон о защите конкуренции. Многие клиенты, столкнувшиеся с такой же проблемой, уже подписали дополнительные соглашения. Но наш вопрос, по какой-то необъяснимой причине, остается нерешенным. Считаю это то факт чистой воды дискриминацией. Обращение в заинтересованные инстанции уже направлены. Жду положительного решения моего вопроса в ближайшее время.

Алена Егорова

Level 7 Local Expert

Спасибо, что работаете в воскресенье!! Очень приветливые сотрудники, помогли мне решить вопрос с досрочным погашением и заодно решила вопрос с пенсионным!! Спасибо большое)

Анастасия N.

Level 6 Local Expert

Моя благодарность отделению - четко , быстро , профессионально , до последнего клиента работают и обслуживают !! Отделению роста, Коллективу легких клиентов и процветания !

Елизавета

Level 21 Local Expert

Хороший офис. Главный его плюс — время работы до 22:00. Удобно добираться на метро и легко найти по картам. За час до закрытия, несмотря на стабильный поток клиентов, специалист принял в течение 2 минут, после чего перенаправил в кассу, но и там время ожидания достигло максимум 10 минут. Отдельное спасибо кассиру Елене Новиковой за оперативную работу и хорошее настроение)

Регина Б.

Level 4 Local Expert

Благодарю Елену Безрукову за отличную работу и помощь в оплате квитанций! Все быстро и четко, еще и файлик подарили. Очень приятно.

Чернова Мария

Level 12 Local Expert

Приходила получать карту, ожидание в очереди было не быстрое, но и не сверх долгое. Сотрудница была очень доброжелательна, ответила на все сопутствующие вопросы. Осталась под очень приятным впечатлением!

Мария Петрова

Level 3 Local Expert

Оказалась в этом отделении по поводу вывода денег мошенниками! До этого уже побывала в другом отделении, писала заявление, была в полиции.. И мне надо было разблокировать приложение! После надо было отправиться опять в полицию. Поясняла ситуацию, старшего не было, ни один работник отделения не помог оперативно разобраться!! пришлось около часа ждать!! Причем те кто взяли талоны после меня, прошли быстрее! А у меня была «другая операция» и ждать в этом случае совершенно непонятно сколько! Ужасное отделение(((

Оля Агжигитова

Level 5 Local Expert

Всегда прихожу в банк на Гагаринском, все сотрудники обслуживают и обяснят доступно, понимают все категории клиентов стариков и молодых, приятно ходить, я лучше сдесь приятно пообщаюсь и решу задачи, чем дома на диване онлайн... Дай бог всем сотрудникам удач и успехов, особенно Екатерине Емельянцевой

Виктория У.

Level 2 Local Expert

Очень понравился сервис в банке. Вежливые и толковые специалисты, особенно довелось иметь дело с Ксенией и Екатериной, они мне очень помогли в моём вопросе, и сразу дали решение моей проблемы. P.s. В других банках мне «специалисты» помочь не смогли.

Наталья Г.

Level 5 Local Expert

Оформляла ипотеку (созаемщик) по государственной программе в ПАО Сбербанк. При подписании договора стало известно, что для получения льготной ставки обязательно необходимо ежегодно оплачивать пакет услуг «Домклик Плюс». Отказ от пакета ведет к повышению процентной ставки на 1%, хотя я готова предоставить полис страхования жизни и здоровья, оформленный в аккредиованной Сбербанком страховой компании. Несмотря на то, что с 05 декабря 2024 года для новых клиентов услуга «Домклик Плюс» отменена, банк отказывается заключать со мной дополнительное соглашение об исключении этой услуги из договора с сохранением исходной ставки. При этом мне известно, что другим клиентам такие соглашения были успешно подписаны после настойчивых обращений. Такой избирательный подход я считаю дискриминацией. · Решение ФАС России: В январе 2025 года Федеральная антимонопольная служба признала действия Сбербанка по навязыванию пакета «Домклик Плюс» нарушением антимонопольного законодательства (дело № 07/01/53.11.2023). · Нарушение закона о защите прав потребителей: Статья 16.1 Закона «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. · Позиция Банка России: Банк обязан принимать полисы аккредиованных страховых компаний и не вправе навязывать свой страховой продукт или пакет услуг. Банк в ответ на мои обращения утверждает, что скидка предоставляется именно за подключение пакета, а не за факт страхования, что является формальным обходом закона.

Станислав Иванов

Level 3 Local Expert

- Качественное и быстрое обслуживание. - Приветливый персонал. - График работы офиса. Также хочу выразить огромную благодарность Астаховой Елене, что помогла мне решить проблему получения пенсии по доверенности. Как гора с плеч... Побольше бы таких сотрудников, всегда готовых придти на помощь! Кто прочитает - рекомендую данный офис. А всем сотрудникам - низкий поклон за работу и профессионализм!

Валерия

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал, у такого же отвратительного банка. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в своей работе и всем видом показывают свою неприязнь по отношению к клиентам. Обратилась за помощью в банк. В ответ вместо того, чтобы разобраться в ситуации мне прямо сказали, что они не будут этого делать, наградили грубостью и в какой то момент разговора сотрудница просто встала и ушла

Дмитрий Епанчинов

Level 5 Local Expert

Очень удобный банк... Отличная детская зона...удобные перегородки... Приветливые компетентные сотрудники, один из лучших отделений сбербанка по Москве

Галина

Level 4 Local Expert

Руководство данного отделения обеспечьте достаточным количеством людей данное отделение в выходной день!!! Одно единственное отделение в округе работающее в выходной день. Нет на входе консультанта, люди выбирают не тот талон, большая очередь. Ожидание больше часа.

Светлана Ш.

Level 5 Local Expert

Провела в этом отделении банка полчаса, трижды перенаправляли к разным сотрудникам тк они не хотели или не могли дать консультацию по продукту банка. Ушла с нерешенным вопросом.

Инкогнито 8880

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, специалист Елена помогла решить мой вопрос, объяснив все нюансы моей сделки. Очень приятно, когда специалист подходит неформально к выполнению своих обязанностей.

Елена Сенчагова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице Евгении! Помогла по всем вопросам! И само отделение удобно расположено, удобно спланировано, внутри чисто и приятно

Darya G.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, приятный офис, удобный график работы

Иван Петров

Level 2 Local Expert

Пользовался услугами банка лет 20 и вот мне поступил какой-то непонятный перевод не пойми от кого, после чего карту сразу же заблокировали, при этом теперь ни разблокировать, ни перевыпустить, ни даже выпустить новую карту с новым счетом, нельзя. То есть, по сути, банк отказался от меня как от клиента. Что я им плохого сделал не пойму, ссылаются на условия обслуживания, пойди теперь разбери какие именно условия я нарушил. Они даже этот ошибочный перевод отказываются вернуть человеку.

Елена Кузьмина

Level 5 Local Expert

Отличный офис, очень приятные и профессиональные сотрудники! Большой плюс в графике работы - каждый день до 22:00! Очень клиентоориентированно!

Migunovalexander901

Level 4 Local Expert

Все супер, быстро, без больших очередей. Сделал взыскание по исполнительным листам в этом отделение в короткий срок. Огромное спасибо персоналу!

Василий Богданов

Level 4 Local Expert

Персонал на очень доброжелательный в отличае от других отделений. Приоритетного обслуживания СберПрйм тоже нет. Находится на втором этаже. Но работает по воскресеньям

Юра Перфильев

Level 7 Local Expert

Я прекрасно понимаю, что отделений сбербанка на всю Москву очень много и содержать персонал в этих отделениях по выходным это дорого, особенно если это касается руководителей. Но почему в дежурном офисе, который работает по выходым, отсутствует руководитель в эти выходные. В чём тогда смысл дежурного офиса?

Ксения Османова

Level 6 Local Expert

Отличный офис! Быстро разрешили мою проблему ! Все сотрудники очень вежливые !

Анастасия Ж.

Level 6 Local Expert

Обслуживание в отделении оставило крайне негативное впечатление! Сотрудница не смогла ответить на простой вопрос о сроке действия карт после смены фамилии. Считаю, что такой уровень компетенции неприемлем. Сотрудники -лицо банка, и их неуверенные ответы подрывают доверие к организации!

Джордже Дамянович (Геостра)

Level 4 Local Expert

Сервис данного отделения просто поражает! Я пришел в 21:15, и передо мной уже было человек 10. А все из-за того, что вместо 10 окон работало только 4. Но дальше начинается самое интересное: за полчаса до закрытия одна из сотрудниц просто молча уходит домой. В супермаркете при наличии большой очереди открывают дополнительную кассу, а здесь сервис наоборот. Затем минут за 20 до закрытия одна из сотрудниц спокойно заявляет, что всех обслужить они не успеют, намекая на то, чтобы кто-то пошел домой. Сразу скажу, я успел попасть на прием за 5 минут до закрытия, но мне попался не профильный сотрудник. Несмотря на наличие всех документов она не взялась за мое обслуживание, так как не была знакома с процедурой. В это время профильный сотрудник уже минут 10 обслуживал другого клиента и явно не успевал закончить до 22:00. Кто знает, может, при наличии того четвертого сотрудника можно было и успеть все сделать, но это уже в прошлом. Такое ощущение, что работникам данного отделения просто наплевать на клиентов. Единственное в районе отделение с удобным графиком работы, и вот такое отношение к клиентам. Хорошо лишь одно: они замотивировали меня побыстрее выполнить свою работу, чтобы успеть попасть в другое - нормальное - отделение.

Андрей К.

Level 5 Local Expert

Девушки очень помогли провести процедуру. Три сотрудника занимались нашим вопросом и всё сделали чётко. И отдельно хочу выделить график работы, это просто 🔥

стизи

Level 8 Local Expert

Хороший офис, удобный график работы, отзывчивые сотрудники На постоянной основе хожу сюда

Александра

Level 5 Local Expert

Вежливо и быстрое обслуживание, большое спасибо сотрудникам! Одно из немногих отделений, работающих до 22.00

Полина Воронко

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям. На входе либо никого нет, либо стоит женщина и чуть ли не орет на каждого, спрашивая что им нужно. Если вдруг человек не понял, она начинает сразу повышать голос. Взяли талон, подошли к молодому человеку, а он с таким взглядом посмотрел, как будто жизнь ему испортили своим приходом, и сказал что этим не занимается, надо звонить в банк, потом пол часа сидел и ничего не делал, прсото тупо в телефоне. Ему сотрудница, сказала встать за стойку с талонами, а он что-то крикнул в ответ и сидел дальше в телефоне. Ужас полный, впервые такое вижу

Полина С.

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание Обновляю: быстрое обслуживание и некачественное. Зашла обновить паспортные данные по причине утери старого паспорта. Мой новый документ отсканировали и внести в систему изменения, но поменяли не только серию/номер/код подразделения/дату выдачи НО И ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ 🤡. Теперь перед поездкой у меня заблокированный аккаунт Сбербанка и я не могу сделать перевод своих денег со счёта на свой платежный счёт. Казалось бы, как можно совершить ошибку в ФИО, дате рождения и шестизначном номере паспорта… (изменили мою дату рождения с 2 апреля, на 1 апреля и это не смешно!)

Яна Вальевская

Level 5 Local Expert

Екатерина и Ксения решили вопрос, который отказались решать в Жулебинском филиале Сбер банка. Девушки с прекрасным чувством юмора, очень позитивные приложили все усилия для решения вопроса.

Станислав Коренев

Level 6 Local Expert

Сбербанк сдает позиции и это сразу понятно когда попадаешь в это отделение, где сотрудники не утруждают себя профессионально вести себя по отношению к Клиенту, смотрят на тебя вдвоем, улыбаются и перешептываюся между собой, смотря на тебя так, как будто ты для них пустое место)) Не ожидал такой "заинтересованности" в Клиенте, поэтому постепенно прекращаю сотрудничество с этими "друзьями")

Sberbank

583 reviews