Sberbank

4.7

1361 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила отделение Сбербанка на Кольцовской 46. В целом, осталась довольна. Удобное расположение в центре города. Огромным плюсом является то, что в здании банка есть аптека. Сразу смогла купить нужное мне лекарство. Есть возможность заказать чай, кофе. Персонал хороший. Работают четко, слаженно. Но огромный минус данного отделения банка в том, что не всегда на местах есть администратор. И долгое время ожидания, что, конечно, легко объяснить расположением банка.

Екатерина Серегина

Level 3 Local Expert

Ужасный банк. Консультанты бегают непонятно для чего. Ожидание в очереди электронной более 40 минут. Хотя большое количество окон для обслуживания клиентов.

Анна

Level 12 Local Expert

В данном банке прошла моя сделка по покупке вторичной недвижимости. Покупала в ипотеку и через приложение Домклик. Нераничала знатно. Ведь еще нужно было подтвердить эл.подпись и внести деньги на аккредитив. Огромное спасибо специалистам Беляевой О. и Гунькиной Е. Профессионалы своего дела,разрядили напряженную обстановку! Сделка прошла быстро и без лишних нервов. P.S. Одну звезду сняла за процент по ипотеке. Весь месяц в приложении висел 16,2. А в день сделки повысили до 18,1%. Хотя,я являюсь зарплатным клиентом,с чистой кркдитной историей. Это не трагедия,но осадочек остался...

Юнна Слободчикова

Level 5 Local Expert

Всегда посещаю этот филиал банка. Особенно когда нужно обслужиться поздно вечером. Он единственный, который работает до 19.00. Очень жаль, что только один. Приходится ехать далеко, на другой берег. Но! Всегда обслуживали и выручали очень грамотные и вежливые, всегда идущие навстречу сотрудники банка. Хотелось бы, что бы пересмотрели время работы банка. У нас везде до 18.00 и все. Не всегда после работы успеешь.

Сергей Г.

Level 11 Local Expert

...электронная очередь и большое количество сотрудников позволит избежать излишних затрат времени...

Владимир Мальцев

Level 15 Local Expert

Хороший надежный банк, проверенный временем! Клиентоориентированный персонал, быстрое обслуживание, удобное месторасположение головного отделения. Одним словом - Сбербанк! Ценят свою репутацию и репутацию своих клиентов! Рекомендую!

Анастасия Мешкова

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение, маленькие очереди, сотрудники хорошо все объясняют. Обслуживаюст и как юрик и как физик - и все отлично. И обстановка такая необычная, там же есть и кофейня. Кофейня в банке 🔥

Llll

Level 12 Local Expert

Пришли в банк, чтобы узнать какие есть ипотечные программы в данном банке, хотели посмотреть какая нам подходит. Взяв талон, прошли ожидать. Сотрудника, для элементарных вопросов в зале нет, точнее их полно, но никто не может ничего подсказать. Расположение кабинок и окошек очень неудобное, непонятно куда идти. С горем пополам дождались своей очереди, подошли к специалисту (молодая девушка, имени не помню ) и получили от неё ответ - "помочь я вам ничем не смогу, максимум, рассчитать примерно процент по ипотеке". Дело в том, что рассчитать предварительно процент я могу и сама, я пришла с запросом проконсультировать меня по ипотечным программам. В итоге: информации ноль, сотрудник просто не компетентный, по её словам никто в банке помочь нам не мог, куда обратиться тоже не сказала. Потерянное время и испорченное настроение. В банках ростовской области обслуживание на более высшем уровне. Причём не в городе, а за его пределами. Выбрали другой банк,

Анастасия

Level 6 Local Expert

Обращались два раза в это отделение банка ,первый раз для подтверждения электронной подписи ,второй раз для получения справки . Что в первый ,что во второй раз специалисты попадались некомпетентные,не понимают ,что мы от них хотим и не знают ,что делать . Видно ,что сотрудники занимаются этим первый раз ,хотя это элементарные действия для отдения банка с дом кликом . Слышим только : «мы такое не делаем» Но оказывается ,что делают . Наберут людей ,но можно же хотя бы обучить ,каждый прием одно и тоже ,сидят тупят за столом !!!

Андрей Петрушин

Level 3 Local Expert

Хотел пройти идентификацию для госуслуг в данном отделении. Просидел в очереди 30 минут. Талоны кроме моего в очереди двигались, мой с данной маркировкой был первым. На подтверждение я поппл только благодаря тому, что подошёл к сотруднику. Вывод - обработка не финансовых обязанностей по остаточному принципу. Не рекомендую.

Аня

Level 8 Local Expert

Пришли установить приложение сберкидс,так как купили банковскую карточку. Обслужили хорошо,сидели ждали свою очередь. Наступила наша очередь,попросили установить приложение,а нам говорят что на айфон нельзя его установить. Пришли домой,пришло сообщение от 900 с ссылкой на приложение,все установилось. И вот сейчас не понятно,почему так. Там же сидят опытные люди,а по факту кажется что нет,если элементарно приложение не смогли установить

Виктория Конденко

Level 3 Local Expert

Отношение как будто они короли, а ты челядь, которая пришла просить подачки. Сбербанком пользуется почти вся семья, при чëм не первый год, но это отделение уже ставит под сомнения правильность выбора данного банка. В других отделениях всë было хорошо. Это не советую, если у вас осталась ещë хоть капля самоуважения. Относитесь друг к другу с пониманием, мы все просто люди.

Александр

Level 9 Local Expert

очень красивый и современный офис, в плане отделки - всё очень здорово 😌 а вот обслуживание - подкачало сегодня ощутимо. пришёл с утра пораньше чтобы приложение поставить, просидел 15 минут и ушёл с чем пришёл… хотя пятница, 9:04 (было)… 🤷🏼‍♂️

Амин

Level 6 Local Expert

Совершенный офис, персонал приятный. Работают быстро, помогают разобраться в вопросе очень просто и понятно. Удобное расположение офиса и хороший внешний вид.

Светлана Мальцева

Level 4 Local Expert

Большое отделение, оказывают много различных услуг. Мне приходилось обращаться по двум вопросам. Первый раз по поводу остатка долга по ипотеке, для соцзащиты. Приятно обращаться к сотрудникам, знающим свое дело. А второй раз мне необходимо было распечатать и заверить чек об уплате услуги. Спасибо девушке, которая быстро оказала мне данную услугу. Единственный минус это время ожидания, меня это огорчило. Пришлось задержаться, а у меня был рабочий день

Ирина

Level 30 Local Expert

Отличный банк, быстрое обслуживание, современный интерьер и подход к обслуживанию клиентов. Будете приятно удивлены посетив этот офис банка. Считаю его лучшим в городе.

Елена Щ.

Level 3 Local Expert

В феврале 2026 в этом отделении пользовались услугами Домклик. Очень понравилось обслуживание. Большое спасибо Дегтяревой Анне за терпение. Её профессионализм и юмор убрали лишнее волнение и помогли провести сделку в комфортной атмосфере.

Алена Ф.

Level 11 Local Expert

Сбер - наверное худший банк по уровню техподдержки. Какой -бы ситуации не коснулось. Долго, непонятно, переключают с одного специалиста на другого… 3 дня назад обнаружили взятый кем-то кредит на имя пожилого родственника. В поддержке не разбираясь сообщили, что надо его закрывать нам. То что родственник не пользуется смартфоном и не выходит из дома по здоровью - неважно. Просто слов нет

Екатерина П.

Level 5 Local Expert

В отделении тараканы! Жутко долго! Неквалифицированный персонал. Решали пустяковый вопрос о выпуске карты в три прихода - не решили. Пришлось оформить карту в другом банке за 5 минут.

Котова Ольга

Level 2 Local Expert

В августе 2024 года заключили ипотечный кредитный договор с ПАО "Сбербанк". В день сделки при подписании и ознакомлении, в 4 пункте кредитного договора было указано, что мне необходимо было купить пакет услуг "Домклик плюс", а если откажусь от этого пакета, то последует повышение ставки банка на 1%. Уточнила у менеджера по ипотеке данный пункт, на что она сказала что надо оформлять этот пакет, в противном случае последует повышение процентной ставки на 1%. Так же я уточнила могу ли я в последующие годы оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной страховой компании, ответ - НЕТ. В дальнейшем я узнала о том, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025г. по делу № 07/01/11-53/2023. Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020г. которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страхование недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка. А так же: нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г. условия кредитного договора, связывающие льготную процентнцю ставку (2%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции" пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО "Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. При этом, клиенты, которые оформляют ипотеку по тем же госпрограммам, что и я после 5 декабря 2024года не оформляют домклик плюс, так как Сбербанк закрыл ее для подключения и они легко могкт выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. Составлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки бнз оформления пакета домклик плюс, отмене п.4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Надеюсь на компетентность сотрудников и подписания дополнительного соглашения и возврата денежных средств без усугубления ситуации.

Сергей Пылёв

Level 7 Local Expert

Я, Пылёв Сергей Прокофьевич и моя супруга Зоя Колесникова (оба члены Союза писателей СССР , а ныне России) были 21 декабря 2025 г. на приеме в Сбербанке на Кольцовской по поводу штрафа по поводу неоплаты мной автомобильной стоянки. Сотрудница банка (кажется номер 41?) была исключительно к нам внимательна, провела обсуждение нашей проблемы квалифицированно и оказала всю необходимую помощь. Мы в свою очередь с глубоким уважением относимся к Сберу и желаем Вам дальнейшего процветания на пользу народа российского.

Екатерина З.

Level 5 Local Expert

Отвратительный офис, сегодня 26 августа 2026 года обратилась за установкой мобильного приложения и инвестиций на Айфон. Талон Р-011, прождала более 40 минут, подойдя к специалисту узнала, что данную услугу во всем офисе мне окащать не могут и самое лучшее посетить другой офис. С Т-банком этой проблемы вовсе нет. Пришли в удобное для меня время, все сделали и ушли. Со сбером всегда какие то проблемы. Очереди, нехватка специалистов, не работающая техника (это не первый раз кстати в данном офисе), кстати даже сплит стстема тоде не оаботает

Алёна Ремизова

Level 19 Local Expert

Оформляли здесь ипотеку. Чисто,уютно. Единственное проблема была с интернетом не приходило смс долго с номера 900

Виталий Донченко

Level 20 Local Expert

Обслуживание клиентов в этом отделе организовано достаточно хорошо. Персонал приветливый, вежливый, отзывчивый, рады помочь клиентам. Долго ожидать не пришлось. Банкоматы с отдельного входа, не пользовался ими.

Юрий Попов

Level 10 Local Expert

Новый Сбер, просто огонь, большое пространство, кофейня, санузел, отличное отделение

Anonymous review

Хотел бы поблагодарить за профессионализм и клиентоориентированность, специалистов кредитного отдела филиала Сбербанк, расположенного по адресу Кольцовская, 46, а именно менеджера Федосееву Алину и руководителя отдела Марину Александровну. В процессе заключения сделки ипотечной сделки возникли "вопросы", для их решения обратился к Марине Александровне, выслушала, услышал и "вопрос" был решен, за что очень благодарен обозначенным специалистам!

Марина Шойхет

Level 6 Local Expert

Самое большое отделение Сбербанк в нашем городе. Обслуживание вежливое, очередь электронная, место ожидания комфортное.

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Приходили в два разных дня и дважды нам попался один и тот же сотрудник, который очень слабо разбирается в системе и нам самим пришлось помогать найти нужную для нашего вопроса вкладку. В итоге сотрудник сказал приходить в другой день, когда появится ответственный по этому вопросу. Поняли, что здесь что-то не так, сразу же после приема взяли новый талон и попали ко второму сотруднику, который помог быстро решить проблему и получить нужные документы в электронном виде через полчаса. Когда ещё раз взяли талон, чтобы просто распечатать полученные документы, попали к третьему сотруднику, который как и первый не понимал, что нажимать и что делать. Красивое здание 5/5 Компетентные сотрудники 1/3

Оксана Е.

Level 16 Local Expert

Замените "клиентского менеджера" или просто перестаньте терроризировать меня! Десятки раз обращаюсь уже и в КЦ в том числе! Сотрудник устроил реальный терроризм, звонит постоянно, в рабочее время, я не могу отвечать на звонки! А теперь взяла манеру делать дозвон и сбрасывать! Мне не требуется консультация по бумажке! Девочка к тому же жуткая хамка, устроила мне допрос на тему вы обязаны оформить ПДС, где ваша пенсия, куда ее дели, вы вообще работали? А вам не кажется, что как минимум это хамство! Вас не касаются мои счета, моя пенсия и тд. Фин грамотность и элементарные навыки общения у сотрудника отсутствуют.

Анастасия Деенкова

Level 13 Local Expert

Посетила банк 18.11.25, в тот день сработала ПВО. Что произошло в самом банке: сотрудники эвакуировались, а клиентов оставили в приёмном отделении и сказали отойти от окон. После окончания тревоги клиенты ещё долго ждали возвращение сотрудников банка. Почему банк не ценит жизнь клиентов?

Екатерина Горшенина

Level 6 Local Expert

30.08 приходила в это отделение, прождала свой талон около часа, в итоге позвали к окну 29, но там уже сидели другие клиенты, прождав еще, время работы банка подошло к концу, меня никто так и не принял. Пришла 31.08, точно так же прождала около часа, по итогу вызвали к окошку, где отсутствовал специалист, перенаправили в другое окошко, где так же не было специалиста и сидел другой клиент, более ждать не стала и ушла. Если вам надо решить срочный вопрос, то точно лучше не в этом отделении

Светлана Церковникова

Level 21 Local Expert

Это удивительно! Заходишь в банк, и пахнет... кофе ☕☺ Просторно, светло, прохладно в июньскую жару, милые барышни подсказывают, как правильно воспользоваться услугами. Много уютных посадочных мест. Просто обожаю этот филиал! Хоть и ехать до него мне далековато. Но я практически всегда уверена, что всё будет выполнено на самом высоком уровне! Спасибо 🥰

Евгений Миронов

Level 5 Local Expert

В банке была совершена сделка по продаже недвижимости. Всё понравилось, сделка прошла быстро. Персонал вежливый, что не понятное, подскажут, объяснят. Парковка 🅿️ платная, не всегда есть свободные места, это не много разочаровало.

олег иванов

Level 10 Local Expert

Отделение очень понравилось. Здесь вся экосистема Сбера. Сотрудники очень внимательные и обстановка располагает

Юрий ххх

Level 16 Local Expert

Сбербанк как всегда отжигает в лучших традициях монополий! Хотели пообщаться по поводу кредита на недвижимость. Для начала из отделения на проспекте Революции 35 отправили на Кольцовскую 46, якобы именно там находятся специалисты по ипотеке. Взяли талончик. Продолжение квеста - стрелочки на табло с указанием номера показывают абсолютно в противоположную сторону. Ну сходили, прогулялись. Не найдя нужный номер, вернулись в обратную сторону. Сели к милой барышне с большими выразительными глазами, для которой вопрос о созаёмщике звучал примерно как необходимость рассчитать траекторию полёта к Венере. Далее - очень тщательная проверка паспорта. А итог: "Да это вам в ДомКлик" надо в другом конце здания. Ок, идём. Но квест не заканчивается. Выясняется, что в отличие от остального Сбербанка ДомКлик уже не работает. Однако, там нашлась некая барышня, которая долго и упорно доказывала, что даже если бы ДомКлик и работал, то были бы мы посланы всерьёз и далеко, ибо с ДомКлик нужно общаться только с использованием приложения. Ну а в конце общения погромче, видимо, чтобы мы точно её услышали, рассказала, что выходить на улицу через дверь ДомКлика нельзя... Вот так мы провели весело и забавно около полутора часов нашего времени. Остаётся только пожелать всем удачи... P. S. Необходимо дополнить, что общение на сайте ДомКлика также не увенчалось успехом... Контактёры в чате со стороны Сбербанка несколько раз сменились, пообещали ответить сначала через минуту, потом через пять минут, но не смогли. Вероятно сон их сморил.

Алина

Level 10 Local Expert

Отличное отделение Здесь прекрасно все : начиная от дизайна помещения , современного оснащения и заканчивая быстрым обслуживанием Отдельное спасибо старшему клиентскому менеджеру Гринченко Евгению. Очень приятный , вежливый сотрудник

Елена Макогонова

Level 4 Local Expert

Очень люблю это отделение Сбер. Для меня оно лучшее в городе! Там проводят все виды банковских услуг! Обслуживание быстро, качественно! Дадут консультацию, проводила там ипотечные сделки и сделки с аккредитивом за наличный расчёт. Современная обстановка, замечательные сотрудники и всегда можно заказать чашечку кофе или капучино в кофейне, там отлично варят кофе ☕️. Имеется просторная туалетная комната.

Igor Dmitrieff

Level 27 Local Expert

Немного подождать и есть место для парковки. Удобный заезд. Новый парк банкоматов и приятный в общении персонал. Быстро приняли и решили проблему. Очень понравилось

Рамзан Арсамиков

Level 5 Local Expert

Очень понравилось отношение сотрудников в этом отделении. Заместитель управляющего Дарья Игоревна помогла разобраться в вопросе об оплате страховки, а сотрудница Ольга Еманова грамотно и чётко объяснила все конкретные детали (интересовала меня возможность подключения автоплатежа по страхованию ипотеки), также быстро произвела зачисление страховых сумм. Впечатления самые положительные, руководству к рассмотрению поощрить названных работников премией))

Наталия

Level 11 Local Expert

Осталось положительное впечатления после посещения отделения Сбера, приветливый профессиональный персонал, оперативное обслуживание, в общем сервис на высшем уровне! Само помещение просторное, современное, даже можно выпить кофе

Ирина Болдырихина

Level 30 Local Expert

Хочу написать теплые слова о работниках этого отделения. Знаю их давно. Не давно там сделали ремонт, всегда приветливые, менеджеры -операторы. Помогут подскажут, оформят и сделают как надо быстро и качественно. Поэтому и поставила такую высокую оценку им. Они специалисты своего дела. Молодцы ребята. В самом отделении очень хорошо. Мне нравится бывать у них.Хочу ещё добавить, была у них недавно помогли всё сделать, закрыть карту, надо было сдать. Очереди нет совсем, так как работает много сотрудников. Спасибо им за это! С наступающим Новым годом!

Максим Федотов

Level 7 Local Expert

Пришлось воспользоваться помощью сотрудников сбер-премьер. Быстро разобрались в моей проблеме и помогли её решить.

Виктория Иванова

Level 30 Local Expert

Красивое, новое, современное отделения Сбербанка радует глаз. Приятно приходить в такие места, банкоматы 👍🏼, есть зоны ожидания со столиками, искусственная зелень хорошо дополняет дизайн. Хотели воспользоваться комнатой для переговоров( была суббота) посетителей не было, работник не разрешила, сказала, только после согласования с руководителем ( поэтому звезду одну снимаю , не клиентоориентированность).

Марина К.

Level 4 Local Expert

Час ждала в очереди , вроде новый филиал много окон, а все равно долго ждать. Причём талоны «А,Б,В» постоянно приглашают другие же по 40-60 минут не приглашают . Можно же было как организовать все равномерно. Ни чесно когда одни жду 5-10 минут другие в разв дольше

Инкогнито 9885

Level 3 Local Expert

Это самое лучшее отделение банков! Сотрудники все молодые, отзывчивые, вежливые, терпеливые все расскажут нам бестолковым, что-то непонятно ещё раз объяснят. Огромное спасибо всем, я всегда приезжаю в это отделение банка и не разу не ушёл в плохом настроении! Огромное спасибо руководителю этого отделения банка за подобранный коллектив. Рекомендую всем посещать это отделение банка!!!

Пешкова Т.

Level 4 Local Expert

Большая загруженность данного филиала, но качество обслуживание на высоте, большое спасибо

Юлия Т.

Level 5 Local Expert

Лучшее отделение города. Время ожидания максимум 5-10 минут. Обслуживание быстрое и качественное. Персонал приветливый и клиентоориентированный. Положительные впечатления от посещения.

Наталия

Level 8 Local Expert

Больше никогда не обращусь в это отделение.Сотрудники затягивают с определенными операциями.Просидела с детьми три часа так никто и не помог.К сожалению не запонила имя сотрудника(парень худощавый с короткой стрижкой) .На горячей линии сказали что мой вопрос решают в отделении ,но видимо сотрудник не захотел ускорить этот процесс.Обращалась в Максимир там все решили за десять минут !В другие отделения тоже ожидание не более часа.Здесь же всегда одно и то же.

Михаил Филиппов

Level 5 Local Expert

Плюсы есть хотя бы пытаются соответствовать современным стандартам качества банков. Минусы скрывают реквизиты кредита для оплаты зайдите в приложение нажмите кредит и попробуйте сами найти реквизиты кредита для оплаты их нет Сбербанк не защищает интересы своих клиентов это его и погубит.

Нота

Level 15 Local Expert

Крупный, удобный офис с множеством фишек от Сбера: сберлогистик, сбераптека, сберкафе. Большие помещения, современные мебель и оборудование, вежливые сотрудники, широкий спектр предоставляемых услуг. Работает в субботу. Удобное расположение, есть место для стоянки авто.

Sberbank

499 reviews