Sberbank

4.6

1077 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Не смотря на электронный документооборот и то, что у нас ипотека открыта в Сбере, для закрытия счёта сотрудникам оказалось не достаточно оригинального документа распоряжения Комитета, моего паспорта. Потребовали документы по ипотеке в бумажном виде (дду, кредитный договор). Это при том, что сотрудникам Сбера ничего не стоит посмотреть/распечатать и т.п. документы по ипотеке прямо из своего компьютера. Развернули, без бумажных документов по кредиту не приняли. Сказали, что я должна принести бумажный дду, бумажный кредитный договор (кредит оформлен в Сбере), бумажную выписку из егрн. Это при том, что сделка оформлялась в электронном формате.

Елена Алексеева

Level 5 Local Expert

Сотрудники сонные мухи. То курят, то в телефонах сидят. Обменять валюту это квест. В одно окно отсидели 40 минут, а у нее в кассе не оказалось нужной нам суммы. Перенапрвила в другое окно. Но так как там не было сотрудников, мы даже и ждать уже не стали, ушли. Сонное царство! А накануне в этом же отделении в кассе отказали в обмене одной купюры 100 евро. Причина- простым карандашом была написана маленькая цифра на купюре. Кассир купюру на подлинность проверила, всë в порядке. Но наотрез отказалась еë принимать. И даже не разрешила стереть резинкой эту надпись, сказала, что всë равно не примет. Это что вообще? В общем обслуживание далеко от хорошего...

Рыжий Лис

Level 11 Local Expert

Очень не приятная управляющая, хотя девочки в зале очень доброжелательны, и приветливы. Часто появляются очереди и прождать можно в районе часа, а то и больше. Не весь персонал знает продукты банка. Спустя два года, дополняю отзыв, в банке сделали ремонт, поменялся управляющий (кстати, который не не знает, что беременные женщины обслуживаются вне очереди), сменился несколько раз коллектив. В общем добавляю одну звезду, лишь за то, что сейчас персонал более грамотный стал, хотя бы знает продукты банка.

Наталья Малиновская

Level 11 Local Expert

Все вежливо, по шаблонам Но.... персонал явно не мотивирован, им плохо даётся быть доброжелательными Очень медленно Кассир это отдельная песня, она максимально подстраивается под клиента и переходит на его стиль общения Я без претензий, но в сравнении с другими отделениями это прям разительно отличается. Интерьер прикольный, на новый лад

Лена З.

Level 5 Local Expert

После ремонта обслуживание стало хуже. Персонал не заинтересован, работают медленно, постоянно в группах болтают. Сначала потеряли карту которую привез курьер, а второй раз прислали не то что заказывала. На все вопросы разводят руками и ответов не дают.

Попов Алексей Николаевич

Level 30 Local Expert

Сотрудник Алена самая лучшая, профессионал по проведению сделок, при малейшей возможности еду именно в это отделение, знаю, что все сделают быстро и качественно , парковок рядом много 👍

Aptemis

Level 7 Local Expert

Нужен был перевод в валюте, согласно сайту перевод в офисе без лимита, на месте же мне начинают рассказывать, что лимит такой же, как в приложении. Upd. В чате и по телефону подтвердили, что моя информация была верная, а сотрудник неправ. 30.07.26 14.00 окно 8 Научите сотрудника пользоваться собственным сайтом.

Светлана

Level 14 Local Expert

Открывали аккредитив, все нормально. Достаточно быстрое обслуживание не смотря на большой поток посетителей. Раскрытие аккредитива прошло очень быстро, все довольны. Рекомендую.

Марина Колесник

Level 11 Local Expert

Всё быстро,понятно,девочки знающие свою работу,очень доступно предоставили информацию по заданым вопросам

Xodja Qurbonxujaev

Level 3 Local Expert

Налоги платил, и в это время от окна 7 принудительно отправили на окно 9 хотели двое сотрудники навязывать платную услугу, сказали что надо менять на вашем карте тариф надо обновить , спрашиваю как обновить? Платную услугу ежемесячно по 399 хотели подключить и спрашиваю почему и говорит обязательно, я не согласился и она у меня спрашивала какая карта и номер с зади смотрела, не знаю на будущем что будет с моим картой, но за такой обслуживание оценка 1 звёздочка даже много

Виктория

Level 8 Local Expert

Отличное отделение и обслуживание! Чисто, приятно находится внутри, сотрудники приветливые и быстро решают все вопросы.

Ех

Level 18 Local Expert

После ремонта удобнее стало. Но к клиентоориентированности вопросы конечно, начальница, которая только и бегает курить, на вопросы отвечая по ходу дела. К девушкам на кассе, которые перекидывают людей с одного окна на другое, потому как видимо очень узкая направленность у каждого сотрудника и к входу, который весь во льду и не убран.

Ольга

Level 5 Local Expert

Практически нет очереди. Время ожидания 3-5 минут. Работают хорошие грамотные квалифицированные специалисты. Доброжелательны. Вникают полностью в вопрос и работают до получения положительного результата. Чисто и уютно. Удобное расположение отделения. Жаль, что закрылись на ремонт:)

Afaq1986

Level 12 Local Expert

Было серьёзное проблемы, денежные средствами, обратила офис сбербанка на Октябрьской 83. Сотрудник очень грамотно решил вопрос и получила свои деньги) Очень довольна ,спасибо большое!

Miss M

Level 19 Local Expert

Специалисты замечательные. Но время работы НЕ ВЕРНОЕ! Не работают в субботу как указано здесь! Выходной: суббота, воскресенье. Будьте внимательны

Tyoma

Level 11 Local Expert

Оправдывает свое название. Проверенные временем сотрудники очевидно с большим стажем, помогли быстро оформить карту, внести данные с моего заграничного паспорта. А еще проконсультировали по приложению гос услуг. Это не входит в их компетенции, но они настолько хотели помочь, что забота и любовь к гостям своего банка она в каждом слове. Спасибо большое за высокий сервис ❤️

Мария Че

Level 8 Local Expert

20.01.25 профессиональная работа кассира, девушка, извините, не запомнила ваше ФИО. Да и вцелом сотрудники данного отделения явно заинтересованы решением вопроса клиента. Сотрудник ( мужчина) окно 6- одним словом профессионал, буду и дальше довольствоваться услугами Вашего отделения. Успехов в работе всем сотрудникам.

MARUSIKAENJOY

Level 15 Local Expert

Столкнулись с хамством сотрудника (окно 13 14.05.2026 15:15). Ребёнок накопил мелочь и принёс поменять на бумажную купюру. Не все монеты были расфасованы. Очень грубо сказали, что менять не будут до фасовки т к у них не работает аппарат. Это не проблема. Ребёнок быстро вручную все разложил. Но формат общения недопустимый. Конфликт урегулировала сотрудница - старшая смены. За что ей огромная благодарность. Я понимаю, что работа с людьми требует крепкой нервной системы, но нужно уметь сдерживать себя и не срываться на клиентах

Вика Чередниченко

Level 3 Local Expert

Очень хочу сказать ребятам из офиса на Октябрьском огромное спастбо за отзывчивость и отсутствие вредности! С 2020 года живу и работаю риелтором во Всеволожске и хожу в этот офис по всем сделкам. И в ипотечном отделе, и в зале общем адекватные люди, знающие свое дело. За 4 года ни разу не столкнулась с непониманием или кислыми лицами. Всегда выслушают ситуацию, подскажут как правильно сделать. Всегда с улыбкой, даже при формсажораж всех успокоят, все объяснят, относятся к людям с пониманием. Сколько помню - коллектив почти не меняется, а это тоже показатель. Спасибо )))

Анюточка Константиновна

Level 13 Local Expert

Впечатляет внутренняя атмосфера как в МакДаке все и всё на своём месте. Меняю часто здесь ветхие деньги на новые, без комиссии, кстати. Даже паспорт не нужен😁. Обогащаюсь так сказать

Ирина Ефимова

Level 6 Local Expert

Я очень рада, что в отделении попали к грамотному и отзывчатому специалисту. Нас приняли. Выслушали. Подсказали. Составили обращение. Ждём решения. Хорошо бы если так, как нам надо.

Yurij Priyatnov

Level 7 Local Expert

Удобная парковка, внимательный и доброжелательный персонал, настоящий руководитель отделения, оперативно и профессионально решает проблему или заминку оператора. Обязательно пришлёт ответ посетителю о решении его вопроса.

Анна Александрова

Level 8 Local Expert

Отделение недавно отремонтировали, залы чистые и светлые. Установлены комфортные диваны в зале ожидания, новые терминалы.

андрей севастьянов

Level 19 Local Expert

Крутой банк обслуживание быстрое персонал очень вежливый отношение к клиентам хорошее время ожидания быстрое но очереди бывают большие банкомат хороший рекомендую

Наталья

Level 10 Local Expert

Очереди конечно есть, но учитывая, что практически весь Всеволожск обслуживается там, весьма неплохо

Серафима Пална

Level 15 Local Expert

В принципе все хорошо. Быстрое обслуживание. Но! Есть некоторые минусы. Нет кулера с, водой. В отделе ипотечного кредитования, люди не пять минут находятся, ситуации бывают разные, хотелось бы чтоб вода была. Организация не бедная могли бы позволить себе такой гаджет. И клиентам приятно. А еще там же в отделе кредитования могли бы выделить туалет для посетителей. Сотрудники говорят, что строиться. Что строиться? Туалет? Это отделение стоит уже давно и ничего не строится и не планируется....

Коробков А.

Level 7 Local Expert

Юлия Борисовна, если я не ошибаюсь, очень квалифицированный работник и приятный в общении человек. Мой непростой вопрос решился быстро, и у меня остались крайне положительные впечатления об отделении.

Gleb

Level 20 Local Expert

Хороший пункт Сбера, иногда бывают очереди, но это не мешает) Вежливый персонал. Сейчас находится на реконструкции до Августа, надеюсь будет ещё лучше) Рекомендую)

Ирина Шиндина

Level 9 Local Expert

Удобно расположен,в пешей доступности от жилых домов, очередь есть,но сотрудники подходят с уточнением, помогают решить вопрос,вежливый персонал,график работы как у всех банков:воскресенье-выходной.Есть много банкоматов.

Алексей Константинович

Level 12 Local Expert

Хороший офис, пришёл всё разъяснили и помогли, до этого заходил в другие офисы там зайдите завтра, послезавтра только отговорки!!!

Ольга Д.

Level 3 Local Expert

Ужас сижу уже целый час чтобы сделать распечатку по карте за один день ,народа очень много, обслуживать не успевают, как

Махсуд Бахтияров

Level 5 Local Expert

хотел подтвердить биометрию, зашел спрашиваю, девушка какая-то тормозная, долго думает,сказали чтоб подтвердить, надо платить 3900 платную услугу, я прям знал что пихает свои не нужные услуги,приехал другой отделение ,сделал бесплатно!

Лариса артюх

Level 4 Local Expert

28 марта обратилась в отделение банка по поводу вклада,менеджер Любивая С.С. очень быстро меня обслужила и все понятно объяснила. Огромное ей спасибо и успехов в работе.

Зубарева Мария

Level 9 Local Expert

Очень приятные консультанты, не успеешь войти, уже спросят, расскажут и талончик возьмут на получение услуги.Операционистски тоже работают быстро, довольна обслуживанием на 5+

Ekstrakt

Level 9 Local Expert

Отличное отделение! Внимательные сотрудники! Был два раза: для получения карты - всё прошло быстро и компетентно; а также получал посылку СберЛогистики- и даже не смотря на то, что на терминале эл.очереди не было пункта про "Сберлогистику или посылку" - пока я размышлял какой пункт выбрать - сотрудники обратили внимание на мою "заминку" и тут же помогли, даже не смотря на то что все сотрудники работали с клиентами! Отделение чистое и просторное. Приятно зайти!

Александр Silver

Level 16 Local Expert

Оформляли ипотеку, не было карты сбербанка, счёта, личного кабинета, а это давало +1% по скидке, так в процессе, аж 3 сотрудницы прекрасного пола, помогали, чтобы как можно быстрее отпустить, в том числе и сам управляющая отделением. Реально в шоке от классности и подхода. БЛАГОДАРЮ!!

Фарангис Насридинова

Level 7 Local Expert

Обслуживание хорошие замечательный персонал время ожидания 5-8 минут есть банкоматы чистое здания ремонт хорошый каждому клиенту уделяется внимание и любой вопрос решают очень быстро спасибо большое всему персоналу

vika p.

Level 4 Local Expert

Просидела в очереди около 40 минут, в итоге оказывается у них нельзя устанавливать мобильно приложение потому что компьютер не работает

Александр Агапов

Level 15 Local Expert

Оформляли ипотеку. Всё сделали быстро и качественно. Персонал работает на ура. Очередей нет. Есть место где подождать своего времени приёма. Рядом есть парковка.

Паша Иванов

Level 20 Local Expert

Был когда здесь, пришлось оплатить государственную пошлину, то, как всегда, в Сбере куча народу, очередь идет медленно, помещение меньше чем в МФЦ, радует хоть что расположен тоже в удобном месте. К положительным сторонам можно отнести то, что персонал работает весьма живенько.

770469 Семенова

Level 8 Local Expert

Недавно в банке завершился ремонт. Все очень красиво и удобно. Около десяти лет обслуживаюсь в этом банке и довольна сервисом.

Евгений Сухарев

Level 10 Local Expert

Являюсь клиентом Сбера с незапамятных времен, с 80-х годов прошлого века. И всегда ставил СБ в пример другим банкам: за отношение к клиентам, за инновации. Последний случай перевернул мое отношение к этому банку на 180 град. Не смог снять наличку в банкомате, а надо было всего-то 5 тыс, не 500 и даже не 50 тыс. Сослалались на защиту от *** и на некое распоряжение ЦБ. Якобы сработали какое-то критерии, которые определили, что я под влиянием *** снимаю наличку. А какие именно критерии, это тайна банка. После этого случая, буду постепенно уходить в другой банк. Хотя и в другом банке такая засада не исключена, поэтому теперь буду более осторожен со своими сбережениями. Государство напечатало огромное количество наличности, привлекло их в банки под высокие проценты. Теперь проценты ежемесячно снижают и чтобы не было массового снятия денег, ввели вот такие ограничения. Будьте бдительны с банками, может быть сегодня стеклянная банка более надежный вариант?

Евгений Валерьевич Уривский

Level 9 Local Expert

Очень хорошо: - грамотный персонал -быстрое обслуживание

Нелли Буянова

Level 11 Local Expert

Если честно, то не только это отделение, но и весь сбер удивляет некоторыми моментами отсталости. Пришла поменять карту, так как была смена фамилии. Мало того, что нужно личное присутствие еще и свидетельство о регистрации брака попросили. Пока я ожидала в очереди, в приложении тинькофф сделала заявку на замену карты. Мне ее привезли в то же вечер. Так что данный формат требований считаю необоснованными и пережитками какими то…

Tesak26Amoral

Level 6 Local Expert

Ситуация следующая 3 недели назад покупал в Сбербанке 2 тыс долларов,сегодня решил поменять на рубли Ждал очередь(талончик был следующий) 20 минут,в итоге приняли вне кассы,девушка смотрела купюру и оказалось что она «светится» Покупал я доллары в Сбербанке Отказались принимать,ушел в другой банк,приняли без вопросом и проблем Еще и курс выгоднее Судите сами о Сбербанке

Nelson

Level 30 Local Expert

Открывал там аккредитив, на покупку земли. Электронная очередь. Два отделения. Для вкладов и счетов и просто для повседневных вопросов. Народу не много. Парковка есть, но все места заняты. Оформили быстро. Вежливые все. Есть банкоматы. Там людей побольше.

Екатерина Шульгина

Level 11 Local Expert

Очереди огромные, особенно в период выплат пенсий. Как-то попала на некомпетентного сотрудника: дал ложную инфу по ипотечному кредиту из-за незнания, зря оформили заявку.

Ирина Ильина

Level 14 Local Expert

Была по работе в этом отделении, внутри просторно,комфортно. Менеджер ,которая проводила сделку ,была доброжелательна и профессиональна,сделка прошла легко и быстро,в 1 час уложились!

Ольга Смелова

Level 9 Local Expert

Обычное отделение банка. Система талончиков. Работники банка знают своё дело. Парковка напротив Юбилейного, как правило всегда заставлена машинами, парковка бесплатная. Банкоматы как во всех отделениях банка.

Александр

Level 20 Local Expert

Хорошее отделение. Особенно управляющая, проводили сделку с недвижимостью, получилось очень долго, нас не выгнали и с нами сотрудники работали два часа после закрытия. Спасибо!

Sberbank

325 reviews