Sberbank

4.4

1549 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

находится рядом с метро , работает по выходным , грамотные и вежливые консультанты , достаточное количество банкоматов ,много "окошек приема", из минусов - всегда очереди; советую

Сергей Захаров

Level 3 Local Expert

Удобно расположено — вышел из метро и уже на месте. Очереди в среднем небольшие, движутся быстро. Персонал решает вопросы по делу, без лишних разговоров. Для стандартных операций вроде оплаты счетов или снятия наличных — оптимальный вариант. Из минусов — в часы пик бывает тесновато и шумно

Юлия Ежова

Level 6 Local Expert

Прекрасные сотрудники, настоящие профессионалы. Огромное спасибо Юлиане Титовой за быстрое и качественное обслуживание и решение вопроса. Очень рекомендую.

Даниил Сохин

Level 4 Local Expert

Обращался по вопросу электронно цифровой подписи. Обслуживала девушка по имени Вероника Витальевна. Спасибо ей огромное за компетентность и скорость работы. Побольше бы таких милых и компетентных сотрудниц в моей жизни! Всех благ тем кто читает и вам Вероника так же!

елена мельниченко

Level 10 Local Expert

Большое спасибо,Регине,за оперативность,внимание и решении моей проблемы с Картой!Как приятно,что все решается быстро,результативно и в интересах клиента!

Вадим Н.

Level 4 Local Expert

На новом телефоне выполнял вход в Сбербанк онлайн, заблокировали. Позвонил, при попытке восстановления, забыл кодовое слово, ладно сам виноват)) Предложили пойти в ближайшее отделение банка и восстановить. Сходил , придумали новое кодовое слово , сказали набрать специалисту и все будет ок, разблокируют. Но не все так просто, нужно вспомнить какой я адрес проживания указывал , когда-то в кучерявом году. Опять нужно идти в отделение банка. Надеюсь далее не попросят вспомнить еще что нибудь, о чем я давно мог забыть. Это не про сервис ребята, для людей делают не так. Заставлять по нескольку раз посещать отделения банков, чтобы просто войти в мобильную версию, это прям уже несерьезно. Спасибо за "заботу"!...

Марина Кузнецова

Level 11 Local Expert

Пришла открыть аккредитив, узнавала заранее, что для этого надо. Пробыв минут 30 ушла, тк специалист не смог этого сделать, сказал будет звонить в поддержку завтра, в 19:00 поддержка не работает. Очень жаль, что приходится ходить по несколько раз, чтобы сделать какие-нибудь дела со своими деньгами и еще за это платить.

Людмила

Level 9 Local Expert

У меня осталось приятное впечатление от посешения этого отделения Сбербанка. Сотрудница обслужила быстро и доброжелательно, надеюсь, что так все сотрудники работают. Теперь, при необходимости, буду там чаще бывать . Удачное расположение офиса: рядом много остановок наземного транспорта и вход в метро.

Gabo

Level 19 Local Expert

Бесполезно, у них есть свободные сотрудники, но все равно есть очередь, если вы берете какие-то специальные талоны, после ожидания они просят вас взять обычный, чтобы спикер назвал его. С добрым персоналом, но, к сожалению, это не помогает!

kombucha

Level 5 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, отвратительное обслуживание. Проконсультировать по возникшим вопросами не могут, какие документы с моей стороны нужно предоставить в их банк для оказания услуги не знают. Сломали все планы из-за некорректной подачи документов.

Юрий

Level 7 Local Expert

Хорошее Отделение рядом с Домом! Днём в Будние дни народу не очень Много. Оформлял сегодня Дебетовую Моментальную карту Сбербанка! Оформили очень быстро! Сотрудники Молодые и Вежливые) Ответили на Все мои Вопросы! Спасибо!!!

Nikolay Birusha

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение, особенно попалась сотрудница Дарья К. Сотруднице по разговору лучше работать в столовой, самое то для такого жаргона сервиса и общения с клиентами, научитесь сначала себя вести как сотрудник, это не личное просто после такого хамовского общения желание приходить к вам отпадает.

Сергей К.

Level 9 Local Expert

Один балл за обслуживание. Являюсь клиентом банка. Нужна была относительно небольшая сумма в кредит, не хватало для покупки авто. Обратился в отделение. Попросил оформить заявку в кредит и для работы сберавто. И тут начался сущий ад. Один сотрудник (в банке) говорит одно, сотрудник сберавто говорит другое, сотрудник горячей линии говорит третье. Какую-то форму просят заполнить в сберавто, по которой должна уйти заявка продавцу. Ничего не уходит, завершить форму нельзя, никто не знает, что делать и все отправляют друг к другу, а без этого заявка на кредит не оформляется. В итоге я плюнул и т.к. мне нужно было оперативно, я обратился в другой банк, где дали кредит на гораздо более невыгодных условиях. И что в итоге? Мне приходит ответ от сбера, что моя заявка одобрена! Никаких цензурных слов у меня нет! И никакого сервиса тоже нет. Из принципа все свои активы и продукты переведу в другие банки

Ольга Сундукова

Level 16 Local Expert

Отделение банка недалеко от дома и метро, что очень удобно, но всегда много народу. Справедливости ради хочу сказать что консультанты всегда придут на помощь во всех вопросах и быстро и вежливо обслужат.

Elena Bogomolova

Level 19 Local Expert

Одно из худших отделений Сбера по хаосу!! .. Инструкции для совершения определенной опции, на сайте, продвигали к личному визиту. Взято в терминале 2 номерка - один из них сработал .. Не вникая, сотрудник дал номинальные рекомендации .., максимально усложняющие порядок дел - даже не подгрузив информацию по счёту. Вышла, позвонила 900 - всё оказалось ровно наоборот и не так сложно.

Нилла Ш.

Level 3 Local Expert

(Т026: 12:10, окно 11) Меня поразило, насколько всем плевать на людей в этом отделении. Я всегда воспринимаю всё довольно спокойно, ни разу не писала плохой отзыв, и вообще отношусь ко всем и ко всему с пониманием, но то, что сегодня здесь случилось, меня поразило. Я пришла сдать биометрию при входе сразу сказали, что время ожидания может быть больше 30 минут. В отделении толпа людей, все ждут. Через 40 минут пригласили к окну и сообщили, что система не работает, причем уже 10-15 минут как перестала работать, и только что получили сообщение, что как минимум 2 часа работать точно не будет. При этом, хочу отметить, что даже не извинились. Ну ладно, я подумала, это же не они виноваты. Я еще посидела немножко в зале, потому что ждала мужа, он должен был меня забрать перед зданием, и мне надо было ждать еще 15 минут. Только через 10 минут дошло до меня, что в зале и с тех пор никого не предупреждали о том, что система перестала работать. Там сидели люди и так уже больше 30-40 минут, и никто не вышел сказать им, чтобы они не ждали дальше. Я одному мужчине сказала рядом, сразу как я поняла, но он, кстати, почему-то не поверил мне, или не отреагировал и ждал дальше, я не сотрудник банка, я его понимаю. Я подошла к девушке в окно и попросила предупредить людей, после этого они вышли и там поблизости сказали, что система не работает (не уверена, услышали ли в начале зала). И кстати, были еще окна рядом, прямо в середине зала, где тоже сдавали биометрию, и у них тоже перестала работать система, но все почему-то молчали. Это возмутительно, особенно при таком времени ожидании. Я до сих пор в шоке, сама не понимаю, почему так сильно меня это взбесило, но я больше не пойду в это отделение, если не будет острой необходимости. Мне стыдно за этих сотрудников, я понимаю, что все заняты, но меня лично очень сильно расстроили, просто по человечески…

Шустрый кролик

Level 11 Local Expert

Пришли по вопросу вклада, нам начали впаривать облигации федерального займа, где нет никаких гарантий и всё можно потерять. По самому вкладу процент в нашем приложении и у персонального менеджера расходится на 0,2. Как так? Да и само приложение неудобное, приходится звонить и уточнять всё у операторов. В общем, как был сбербанк в целом не очень, так и остаётся

Елена Кошелева

Level 9 Local Expert

Все вопросы касающиеся сбербанка стараюсь решать в этом отделении банка. Особенно хочу отметить работу всех молодых девочек. Очень доброжелательные и профессионалы своего дела. Любые вопросы решают быстро.

Анна Ионова

Level 9 Local Expert

Банк прямо у метро. Большие очереди обычно. Сотрудники разные по уровню профессионализма. Сидя в очереди слышала как сотрудник советовал прямо противоположное тому, что обычно надо делать при ошибочном переводе. Видимо не хотелось оформлять человека под конец дня. А так офис чистый, много банкоматов и депозиторов.

Сергей Сысоев

Level 6 Local Expert

Очень быстро оформили дебетовую карту, всё очень подробно рассказали,оформили кредитную карту,персонал вежливый,особенно хочется выделить менеджера Ксению

Mari

Level 5 Local Expert

Грубоватые консультанты, до этого была много в каких Сберах по городу, но этот разочаровал. Безумно долго, огромные очереди и никакого уважения к клиенту.

Артем Майлатов

Level 6 Local Expert

В отделении работают откровенно говоря дети,без образования и опыта.Пришел в отделение с просьбой открыть счет участника закупок,банальная и простая просьба.Счет открыли,только не участника закупок,а вклад накопительный.Отлично,не успел подать заявку

Екатерина Глинская

Level 26 Local Expert

Дай Боже здоровья и терпения сотрудникам Сбербанка! Меня быстро обсудили, решили вопрос и дали рекомендации по использованию карты. Оформление заняло минимальное время.

Анастасия

Level 6 Local Expert

к сотрудникам претензий нет, вежливо, грамотно проконсультировали, объяснили ситуацию и так далее, правда сидела в очереди 2 часа....ОДНАКО, сам банк плевал на клиентов и я полтора года не могу решить свою проблему ПОЛТОРА!!! Устала оббивать пороги! две звезды за адекватных людей в отделении, в целом, банк не достоин ни одной звезды!

Юрий Мазурик

Level 11 Local Expert

Посетил для 10-минутной операции. Пытаюсь воспользоваться сервисом "Сбер-Премьер". Не работает. Обращаюсь к сотруднику, отвечает: "сегодня воскресенье, мы отключаем сервисы Премьера". В общем Сбер по воскресеньям не Сбер а та ещё сберкасса🤣

Gulya

Level 11 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Брали талон, просидели почти час в очереди, направили в одно окно, по итогу сотрудники попросили пройти в другое. Проблему не решили, общались хамски, на вопрос почему в другом отделении это решили сразу, а не спрашивали всех вокруг ответили, что видимо там все более профессиональны.

Edward Krasilnikov

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк. Сбер обалдели в конец, попросил поменять монеты по 10 рублей на бумажные, так потребовали паспорт и комиссию за обмен. На каждом удобном для них случае пытаются ободрать людей. Так ещё кассир с таким видом повествовала эту информацию, как будто я пришёл грязь менять на золото.

Артём

Level 9 Local Expert

Обращался в отделение 06.04.2026 по вопросу снятия наличных. Ожидаемо блок операции, большая благодарность девочкам- сотрудникам, особенно Ангелине ( или Аделине, к сожалению, забыл имя)- быстро решили вопрос, всё разрешилось успешно, важная сделка не сорвалась. Единственный минус - очень много людей, которые создают очередь с вопросами, которые можно решить в онлайн банке, но нет...это не проблема отделения. Удачи и терпения вам, девчонки❤️

Софья К.

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники знающие своё дело, имелись сложности с получением кредита, терпеливо разобрались в проблеме

Юлия

Level 18 Local Expert

Обычный сбербанк, единственный его плюс, это расположение около метро. А так постоянные очереди. Медленное обслуживание. Отвратительно.

Anastasia Emelyanova

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиенту. Сидела 30 минут в очереди, чтобы оплатить услугу. Выясняется, что платить можно только картами сбера (спрашивается почему????). Через веб версию тоже нельзя подтверждать обслуживание. Очень не удобно. Вы просто потратили мое время зря. Девушка предложила пойти и снять наличку и пройти без очереди. Да,конечно, великолепная идея! Меня другие люди так и пропустили без очереди!

Ольга Делягина

Level 7 Local Expert

Обслуживание и отношение к клиентам на высоком уровне. Персонал всегда приветлив. Время ожидания не больше 5 минут. В холле работает круглосуточно Банкомат.

Елена Премудрая

Level 16 Local Expert

Неудобное помещение. При входе в зал спотыкаешься о ноги сидящих, ожидающих очереди. Таблички с номерами окошек как то неудобно расположены, нечитаемы. А менеджер в зале не всегда на месте. И народищу всегда тьма. Ожидание может продлиться до 40 мин

Максим Кривонос

Level 11 Local Expert

Покупал доллары в отделении у станции метро Комендантский пр-т. Предупредили, что старого образца, но среди них оказались с отметками (штампики на купюрах), которые в Сбере не принимают, да и в иных банках тоже. Зачем тогда продавать? Считаю, что это не честно по отношению к клинту. К данному банку, в целом, появились вопросы - в 2023 стали периодически звонить с номера 900 с рекламой своих услуг.

Leo Grishaev

Level 6 Local Expert

Спасибо большое Арине , Алексею за уделенное время , решение сложной задачи и неравнодушию. Благодаря профессиональной работе, которую не смогли сделать в других отделениях СБ, я получил образовательный кредит . Спасибо большое. Побольше таких специалистов , а им продвижения по службе .

Валерий В.

Level 5 Local Expert

Обычный сбербанк, что тут скажешь. Банкоматов полно, рядом с метро, удобно. Но всё чаще слышу что народ ищет альтернативу сбербанку, по причине некачественного обслуживания, и конских комиссий

Инкогнито 9401

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение, время ожидания не больше 5 минут. Консультант попалась грамотная, ответила на все мои вопросы. Много банкоматов, есть парковка.

Andrey S

Level 5 Local Expert

Возможно, самый не компетентный офис среди других офисов Сбербанка. Персонал не понимает, что он творит в служебных программах и какие данные необходимо туда вносить при открытии карт. Но гонора у персонала выше крыши, особенно у молодого человека в сером костюме (в офисе меня поймут). С середины января 2025г. не способны выдать клиенту банковскую карту. Шесть визитов в данный офис и результат нулевой. По рекомендации 900-ого номера обратился в один из соседних офисов и О-чудо найдена проблема из-за которой блокировался выпуск карты. P.S.: С такой "компетенцией" порекомендовал бы персоналу пойти в продавцы на рынок продавать под девизом "Спелый апельсин. Гнилой мандарин".

Полина

Level 5 Local Expert

Очереди большие. Ходила переоформлять карту. Консультант хотела отправить к другому (как я поняла, она не очень разбиралась в теме), но так как людей много решила все-таки принять. Никаких объяснений, как получать карту, сколько ждать и т.д. Зато навязчиво прорекламировать кредитную карту не забыла. Обслуживание вызвало отвращение

Людмила Андреева

Level 5 Local Expert

Столкнулись с крайней некомпетентностью сотрудников этого отделения Сбербанка, раскрывали аккредитив 24.04.2025, сотрудница банка не посчитала нужным отправить выписку из ЕГРН, только успели отъехать на несколько остановок от банка, пришла смс, что документы не приняты, вернулись обратно, опять всё отправили, несколько раз спросила нужно ли отправить выписку из ЕГРН в формате "sig", сотрудница сказала, что не надо, в результате пошли вторые сутки, а аккредитив не раскрылся, деньги на счёт не поступили и у нас, соответственно, срывается сделка. Хочется обратиться к руководству сбербанка, вы если набираете молодых сотрудников, так вы обучайте их, чтобы не было таких ситуаций!

Виталий

Level 19 Local Expert

Хорошее место, был приятно удивлён обилием окон- большое помещение, а так же возможностью проведения сделок по недвижимости по ипотеке , аккредитив, про ячейки не спрашивал давно не проводил. Проверяли доверенность из Украины, на следующий день уже позвонили , что всё в порядке. Вежливый , быстрый персонал. Работают до 20:00, я пришёл 19:45 , закончили в 20:10.А вот с карточками , где вы можете распечатать любое фото , ПОДКОЧАЛИ, сняли 500р. + она не бесконтактная и качество фото очень , очень плохое...

Александра

Level 9 Local Expert

Духота, толпа народа. Сотрудники мечуться кругами из своей подсобки и по залу. Просидели пол часа по талону, хотя никого перед нами не было (обменник). В обменнике сотрудница ооочень навязчива предлогала приобрести карту банка. Три раза пришлось сказать: спасибо не надо. Она обиделась)) Не рекомендую.

Евгений Питерский

Level 12 Local Expert

Неплохое отделение Сбербанка около метро, буквально идти никуда, не надо! Напротив метро! Обслуживание населения нормальное, как и везде, в отделениях Сбера, главное, удобная транспортная доступность, напротив метро Комендантский проспект, 50 метров!)

ирина ирина

Level 2 Local Expert

Благодарим сотрудника банка Хозяинову Наталью Николаевну за внимательное отношение к клиентам. Наталья Николаевна помогла решить очень важную проблему, проявив профессионализм и компетентность. Очень приветливая, умеет работать с людьми!

Aleks 777

Level 4 Local Expert

Не правильно создают заявки на разблокировку счета. Не разблокирывают счет по непонятным причинам. Меняйте сотрудников на компетентных! Когда речь идет о деньгах - обязаны всё делать моментально !!!

Level 6 Local Expert

Нормальное отделение, ни плюсов, ни минусов. Банк как банк, менеджеры приличные, очередь в среднем как везде, можно решить любой вопрос, много банкоматов на входе, бОльшая часть из которых обычно работает и заправлена деньгами.

Alexandra P.

Level 3 Local Expert

Обратилась в отделение для решения довольно сложной проблемы. Сотрудница отделения Дарья Киль вежливо и подробно все разъяснила, и даже лично связалась с компетентным отделом банка для уточнения деталей. Я очень благодарна, большое спасибо!

Мария Климова

Level 6 Local Expert

В связи со сменой фамилии мне необходимо было поменять ЕКП. Пришла 5.09, девушка меня приняла, сказала, что готова карта будет через 8-14 дней. Ну ок, ждем. Когда прошло 18 дней, я решила сходить туда снова. Сотрудник сказал, что не знает, в чем проблема и посоветовал позвонить на горячую линию самих ЕКП, где мне сказали, что заявление мое на перевыпуск они вообще не видят. Также сотрудница горячей линии сказала, что если причина в смене фамилии, то лучше не перевыпускать, а закрывать и заново выпускать. Вопрос, почему мне об этом не сказали сотрудники банка, остается открытым. Я этой картой работаю, потеряла много времени, так как при хорошем раскладе 5.10 я бы могла подать заявление на новую карту, теперь жду до конца октября закрытие старой

Андрей С.

Level 5 Local Expert

Отвратительный офис, огромные очереди, душно и некомфортно. Отдельная история с сотрудниками Сберпремьер- отказалась обслуживать, хотя у меня Сберпервый. Сказала никого нет, приезжайте завтра

Сергей Чуриков TREEART

Level 21 Local Expert

Офис, с расширенными возможностями обслуживания граждан, в том числе и услуги "Сбербанк Премьер". При входе находятся достаточное кол-во банкоматов для самостоятельного обслуживания при этом всегда есть пара работников отделения в помощь, если возникают вопросы. Внутри есть зона ожидания с электронными табло, с десяток зон обслуживания, зона для обмена и обналичивания денег. На втором этаже отдельный офис для людей, обслуживающихся по услуге "Сбербанк Премьер". И вот там ты себя чувствуешь действительно хорошо, тк все сотрудники, в случаи, если в данную минуту тебя не может принять Твой менеджер, помог не ждать и решат вопрос. И кофе предложат из кофемашины. )))

Sberbank

495 reviews