Sberbank

4.3

1844 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Ужасно! Ужасно! Заказали экваринг . Терменал должна были привести в течение двух дней . Прислали сообщение ,что задерживают и привезут на третий день! Были приятно удевлины и совершенно случайно узнали ,что наш заказ отменён инженером,обоснование не ответили на звонок ! Врнмя оаботы было указана ,звонка не было вообще . Заеазали персоонализацию звонков для подачи жалобы! При звонке было сказано ,что не чего страшного инженер замотался привезем потом!!! Лешко и непринужденно ! А то ,что мы получаем недовольство гостей и уход некоторых это Сборбанк не волнует !!!

Van Woo

Level 10 Local Expert

Банк абсолютно не лоялен к клиентам, в том числе и к пенсионерам. Главное это получение денег, прибыли любым способом, даже за счёт невнимательности пенсионеров, обусловленной возрастом. В описываемой ситуации, исключительно по невнимательности клиента пенсионного возраста произошло не преднамеренное закрытие вклада, что автоматически привело к потере раннее выплаченных процентов. При этом деньги со вклада не собирались забирать, наоборот, собирались его продлить, просто ошиблись со сроком. В результате вклад все-таки переоткрыли. Банк ничего не потерял. Только "заработал" на клиенте пенсионере. Написали обращение в банк, описали ситуацию, просили подойти не формально к решению вопроса по возврату вписанной суммы. Но нет, буквально через три минуты после отправки обращения, звонит сотрудница банка и сообщает, что ничего сделать нельзя и не важно, что это пенсионер и сделано все им не умышленно, и банк ничего не потерял, а клиент потерял и ничего не приобрёл. Формальные, фальшивые соболезнования, но то, что ответили через три минуты уже говорит о том, что никто и не собирался вникать и реально разбираться. Зачем? Банку же лучше что есть пенсионеры, что они в силу возраста могут быть невнимательны, допускать ошибки, и чем их больше, тем лучше. Поэтому подумайте, прежде чем связываться с этим банком, который ведёт активную политику по заманиванию клиентов пенсионного возраста. Случись что, банк будет не на вашей стороне. После повторного обращения, которое рассматривали уже болше месяца, сообщили, что согласовали с высшим руководством возврат раннее удержанной суммы за вычетом 13% налога и даже назвали счет , на который будут перечислены деньги. А через неделю еще ответ- извините мы ошиблись, ничего не можем сделать. Как можно иметь дела с таким банком, который, обманывает клиентов и не отвечает за свои слова?!

martkys

Level 2 Local Expert

Третий день нет доступа к мобильному приложению и к онлайн банку Сбербанка. Необходимо оплатить счёт, оплатить заказ. Постоянно с доступом проблема. Живу в селе. Когда включат Сбербанк в белый список.

Виола

Level 5 Local Expert

Зачем нужен банк без касс? Здесь только безналичные операции. Пожалуйста, указывайте на это. Итог потраченное время, особенно учитывая навигацию у Москва-Сити и потраченные деньги на парковку.

Alina

Level 5 Local Expert

Позиционируют себя как технологичное отделение. А у самих вечно какие то проблемы. В этот раз не работает терминал/электронная очередь. А без талончиков они не обслуживают. Какое то проблемное отделение.

Станислав Попов

Level 9 Local Expert

Ужасный банк не улму не рекомендую Очень не удобно,заблокировали карту не за что,теперь очень сложно платить кредит который в жтом де банке взят. Буду переводить кредит в другой банк. Уже есть очень много доуших банклв где намного лояльнее условия.

оксана рудык

Level 8 Local Expert

Долгосрочные сбережения - это чистой воды развод. Не выбирайте программу долгосрочных сбережений, это реально не выгодно. Как всегда, Сбербанк строит всякие махинации, чтобы развести людей. Очень жаль, что такое отношение уже не к очень молодым людям в нашей стране стало нормой. Слава Богу, не стала класть большую сумму, посмотрела что будет. И не зря. Все их обещания - ложь, очередная замануха.

Дмитрий В.

Level 7 Local Expert

Отказали в обслуживании. Сказали что у них безналичный офис и деньги со счета снять нельзя! При этом талон Вклады и счета система выдает! Прождал 40 минут, пока не спросил у сотрудника почему не вызывают! Специально приехал в дежурное отделение снять деньги на лекарства бабушке с ее счета! Ужасно! Даже не предложили других вариантов, например перевести деньги! Сотрудники сидят в телефонах в окнах 2 и 3 , никого не вызывают!

Ирина М.

Level 4 Local Expert

Месяц не могла добиться, чтоб сделали нетипичную выписку, которая, к слову, платная. По 5 дней рассматривают обращение и в итоге присылают обычную, которую можно сделать бесплатно в личном кабинете. В другом банке сделали за 3 дня ту, что просила и дешевле. В сбер больше ни ногой!

Дмитрий

Level 30 Local Expert

Банк не выполняет элементарные банковские функции, за которыми люди всегда ходили в сбербанк и теряли время в очередях. В этом супер продвинутом флагманском отделении отсутствует касса, поэтому оплатить платёжку можно только в терминал, которые принимают только карты сбербанка. Т.е. это отделение в принципе не нацелено на обслуживание внешних клиентов, которым необходимы базовые банковские услуги. На входе стажёр, которая ничего не знает, руководитель отделения отсутствует, т.к. ушла на обед в 11 утра. Замещающих сотрудников также нет. Зато банк занимается кучей других вещей, не имеющих отношения к основной деятельности: заказы, посылки и т.д. Хотя и это у них не очень получается. Получал тут заказ и поиск необходимого сотрудника, а затем и самого заказа заняли минут 40.

Пчела

Level 7 Local Expert

Пыталась там получить карту для зарплаты от предприятия. Сотрудник на выдаче карт не помог скачать приложение и даже словом не обмолвился как надо привязать свой номер телефона к их банку, а без этого в приложение вам не зайти. В результате мне предложили снова сходить в банк исправить косяк их сотрудника. Я разрезала карту и выбросила в мусор - зачем мне такой проблемный банк не умеющий работать с клиентами? Другие банки сразу помогают скачать приложение и авторизоваться в нем, платежные реквизиты присылают. А тут наглое хамское обслуживание клиентов. Деньги свои им доверять не рискну

Олеся Телегина

Level 3 Local Expert

Отделение 9038/1797 в Афимолле зачем вы работаете? Я думаю оставить банкоматы достачно. Открыть номинальный счет никто не может, один сотрудник отправляет к другому, другой говорит это не ко мне. Толку 0, бестолковые, зато напихать кучу дополнительных услуг в этом отделении всегда готовы , ужас.

Узунян Рузанна

Level 9 Local Expert

В ноябре 2024 года взяли по программе "семейная ипотека" под 6% годовых в Сбербанке При оформлении договора выяснилось, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс». В тот период было крайне важно обзавестись собственным жильем, долго шли к этому. Отказаться без повышения процентно ставки было невозможно, хоть это и незаконно, поэтмоу пришлось соглашаться на эти условия. Важный момент - программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25. Ставка изначально должна была быть 6%, получается, что "скидка" к процентной ставке по договору, указанный в п.3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг "Домклик плюс" как раз снизила ставку до 6%, хотя она изначально и должна была быть 6%! Когда подписывала договор уточняла у сотрудника банка,в последующие года, я могу застраховатся в другой акредитованной страховой компании, мне менеджер ответила четкое да, теперь выясняется, что нет, и если я хочу и дальше платить поставке 6%, мне придется оплатить подписку Домклик. Сумма за услугу при этом внушительная - у меня это около 30000 в год! Несмотря на требования текущего законодательства, решения ФАС (а ФАС признал, что эти действия незаконны и Сбер уже убрал эту услугу для новых клиентов) и поручения Президента РФ - Сбер не исправил свое нарушение. Уже дважды обращался в банк с требованием исправить ситуацию, но получаю только отказ. Получается, что Сбер нарушил условия, ФАС признал эти действия незаконными и Сбер убрал услугу для новых клиентов, а тем, кто уже столкнулся с этой несправедливостью, приходится и дальше платить. Сумма за услугу при этом внушительная - у меня это около 30000 в год! Выяснилось, что я далеко не единственный, кто с этим столкнулся. Можно найти большое кол-во отзывов по этой теме.

Виктор Бирюков

Level 2 Local Expert

28.04.2026.посетил офис сбербанка,г.Новороссийска отделение 216,сотрудник Луценко Елена обслужила быстро и все доходво объяснила и быстро решила мой вопрос.

Андрей Малышев

Level 5 Local Expert

Нет консультанта на входе. Хотел снять деньги, поступившие на заблокированную при перевыпуске карту. Прождал очередь, в итоге оказалось что процедура предусматривает снятие наличных, а кассы в банке нет. Перевести деньги на другой счет в Сбербанке, сбербанк не может. В итоге впустую потраченное время.

Дмитрий Б.

Level 4 Local Expert

Сотрудники Сбербанка продемонстрировали полную некомпетентность в решении моей проблемы. Несмотря на то, что судебные приставы сняли ограничение на мои средства еще в сентябре, банк уже более двух месяцев не может разблокировать мою сумму. Все, что я слышу от сотрудников, - это пустые обещания и отговорки. Подключение "всех руководителей" явно не принесло результатов. Такое бездействие и неспособность решить простой вопрос вызывают глубокое разочарование. Я не рекомендую обращаться в Сбербанк, так как вы рискуете потерять время и нервы.

Sergey K.

Level 10 Local Expert

Закрыть карту для бизнеса нельзя, установить на iOS приложение для инвестиций нельзя, отправляют в другие офисы. При чем установить приложение в одни, по закрытию карты в другие. Зачем такой офис нужен? Плюс в добавок выяснилось, что еще и не компетентные сотрудники.

Кирилл С.

Level 5 Local Expert

Нигде не нашел информацию в картах о том , что офис без кассы . Наличными что то оплатить нельзя , только с помощью карты сбера или по коду . Узнаешь это только по факту визита в офис

Мань Ян

Level 3 Local Expert

Мы простояли в очереди целый час, но никто не называл наши номера — номера распределялись внутри системы. При этом биологическая сертификация не предусматривала выплаты комиссионных, и сотрудники не хотели её проводить

Ольга Кучерганская

Level 4 Local Expert

Очень быстрое обслуживание. Очень вежливый персонал. Все понравилось. Вопрос решили очень быстро.

Gnchr99

Level 10 Local Expert

Мусор, а не отделение! Пришёл с наличной, чтобы положить на счёт, оказалось банк с наличными не работает. Ещё и моментальную карту отказались оформить. Зачем вообще работает столько персонала?

Aliya Aliya

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк. Отсутствует система обслуживания как в офисе так и на линии поддержки. информацию получить невозможно.

Марина М.

Level 6 Local Expert

Безобразный банк! Одно из самых худших обслуживаний клиентов из всех банков. Сами ведут себя бесчестно с клиентами. Настолько плевать на клиентов, что диву даёшься. Списали деньги с моего счета, отправив их сторонней организации, даже не посчитав нужным заранее предупредить меня об этом. И не важно, что они получили указание на это. Они залезли ко мне в карман так, как будто это их кошелек. А мне сообщили уже после того, как все списали. Как *** в 3 часа ночи прислали уведомление, разбудив меня, и когда я уже ничего не могла сделать! Даже когда нужная сумма уже ушла, они продолжали списывать деньги с моих счетов! Полный моразм и беспредел! На мои обращения отвечали тупостью, неадекватностью и полным непрофессионализмом. Вопрос никто не расследовал. Один недалекий сотрудник написал объяснение в их программе, остальные, не включая мозги, это повторяли, как попугаи. Деньги доверять нельзя, обшаться с ними невозможно, вопросы никогда не решаются в пользу клиента.

Ола

Level 7 Local Expert

Отделение рядом с МФЦ не принимает наличные. В густонасёленном месте не работает отделение с наличными деньгами. Рядом с крупнейшим МФЦ, где тоже оплату не принимают ни наличными ни по СПБ. Карты блокируются постоянно за каждый чих и без наличных не может существовать общество

Дмитрий Кочегаров

Level 3 Local Expert

Ужасный банк для суда потребовалась выписка о тратах на стройматериалы за 2017 год. Говорят храним за 5 лет только. Делайте выводы максимум на что годится карта оплачивать туалетную бумагу в пятерочке. В суде потом ничего не доказать и не подтвердить!!! Номер обращения - №251220-7001-175660 от 20.12.2025.

А.С.Пушкин

Level 4 Local Expert

Самый лучший Сбер Банк Москвы. очень понравилось обслужили отлично, персонал доброжелательный постоянно улыбается. Очень хорошо мне понравилось буду ходить туда почаще

Belka_07

Level 4 Local Expert

Плохое отделение! Очереди просто жутки, сотрудники не клиентоориентированны, еле двигаются, их не смущает что люди сидят по часу и это не преувеличение. Каждый поход в это отделение минус час из жизни, минимум. Уважаемое руководство банка, обратите внимание пожалуйста, плохое обслуживание это Ваше лицо!

Пользователь П.

Level 9 Local Expert

Списывают комиссии даже за оплату телефонной связи , при том по хитрому сначала пишут , что комиссии нет, но на баланс зачисляется меньше средств , а часть денег уходит обратно в банк только уже в виде комиссий . Не имейте с ними дел , хуже банка нет

Мария Ш.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось отделение . отзывчивые сотрудники все быстро оперативно! Спасибо

Другое

Level 9 Local Expert

Честно сначала нагрубил всем операторам и сотрудникам,так как не могли никак решить возникшие проблемы, но когда пришёл в банк на следующий день, разобраться в происшедшем, помогла смуглая девушка до 170см, поразила мышлением и скоростью работы, всё исправила, нашла и решила все проблемы, жаль, что таких сотрудников мало

Ксения

Level 7 Local Expert

Пришла получить реквизиты для отдела кадров, но дальше входа пройти не смогла ибо у терминала стояли сотрудники, которые сами выдавали талоны и вместо того чтобы просто распечатать талон, стали задавать ненужные вопросы ибо не понимали зачем я пришла, в итоге ушла без нечего. В нормальных отделениях сотрудник просто стоит рядом и помогает при необходимости!

Данила Благовисный

Level 4 Local Expert

Сбер наверное худший банк со стороны обслуживания. Чтобы установить приложение на телефон, надо стоять в очереди вместе с теми, кто оформляет карты (чаще всего иностранцы, у которых оформление занимает в районе 30 мин на человека). Оправдывают это тем, что у них компьютеры стоят и только через эти компьютеры можно прогнать и то, и другое. Пустить вперёд людей, обслуживание которых занимает 5 вместо 30 мин? Нет, зачем))) Они же уже оформили карты. Про то, что они имея бесконечные деньги, не могут сделать установку приложения как в т-банке в 3 клика с левым аккаунтом, это просто смешно

Kidon Pak

Level 2 Local Expert

Был в отделении сбербанка на втором этаже , очень вежливые сотрудники все доходчиво объяснили, очень доволен работой заместителя руководителя Алёной и Сотрудником Еленой.

Евгений С.

Level 5 Local Expert

Поменялся паспорт. Месяц спустя через приложение решил оплатить коммунальные услуги. А приложение не даёт, говорит надо обновить данные паспорта. Сканирую, обновляю, с госуслугами соединяю. Но ничерта не меняется. Долгая переписка с поддержкой, которая после кучи повторов одного и того же наконец то выдаёт, что на проверку данных нужны сутки. Какие *** сутки? Вы для чего доступ к данным госуслуг требуете? Вы гоуслуги проверяете? Сбер пробивает очередное дно. Хотя я думал, что после блокировки перевода на 30 тыщ между своими картами, хуже быть не может....

Даша Дмитриева

Level 2 Local Expert

с апреля 2026 года нельзя оплатить кредитный платеж если фнс без суда заблокировало счет кредитной карты, все деньги с карты уходят фнс, без какой либо ответственности банка, портит этим кредитную историю клиентам.

Даниил

Level 5 Local Expert

Удобное местоположение, приятный офис. Специалист банка Виктория доступно ответила на вопросы и рассказала о преимуществах страхования счетов. Согласился оформить, остался доволен после посещения офиса.

василий зюзин

Level 6 Local Expert

Самый худший банк,дали кредитку и блокируют перевод и снятие ,два раза перевыпускали карты , зачем с таким работать банком

Pertsovskiy

Level 17 Local Expert

Это где это виданно , чтобы банк не работал с наличными ! Забил в Яндекс карты , потерял 40 минут , оплатил парковку , по итогу с наличными не работаем мне отвечают ! Как мне это понять ???? Позорище !

Tatiana Tikhonova

Level 5 Local Expert

К сожалению, данное отделение перестало работать с наличными и узнать об этом можно только отстояв в очереди. А это было единственное отделение по близости. Это отделение, как и многие перешло на новую систему, Старые добрые Сберкнижки больше не обслуживают. в том смысле то распечатать в книжку движение денежных средств у них нельзя. Персонал дружелюбный, но все очень перегружены и если ты попал на новенького человека, ему не охотно помогают (у самих клиент сидит). На входе, по задумке, должен стоять человек и помогать определиться талончик к какому специалисту взять, но тут такой человек присутствует не всегда, подозреваю что из-за большого наплыва клиентов.

Марго Маргулис

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк!Внесла деньги ,зачислена не вся сумма!Ждать семь дней что б вернуть СВОИ ДЕНЬГИ!Как иностранный гражданин закрываю карту этого банка и никому не посоветую!И к Сберу вопросов очень много,так же по программе Домкоик плюс!Мошенничество в чистом виде!Если хотите проблем-свяжитесь с этим банком

Altair

Level 5 Local Expert

Выдали кредитку и успели всё объяснить-показать за 12 минут. Очереди не было, взялись за меня сразу при входе. Советую отделение однозначно.

Кирилл Скрипников

Level 2 Local Expert

Навязывают при подписании договора ипотеки покупку пакета домклик, было бы хорошо если бы этот пакет приносил хоть какую то пользу за 30 тысяч в год, но по факту там страхование жизни в три раза дороже чем в других страховых и подписка Сбер прайм в которую включены окко звук и пр. при подписании просто не оставили выхода, или покупай домклик или будет плюс один процент, что противоречит изначально программе субсидированной семейной ипотеки процент по которой не может в принципе превышать 6%. уже давно известно что суд признал действия сбербанка незаконными. но банк по прежнему отказывается и настаивает на покупке домклик. еще неприятнее тот факт что мы лично видим случаи когда людям отвечают положительно на претензию по поводу отмены домклик и приглашают на подписание доп соглашения, а мне прислали отказ ссылаясь что "я сам все подписал". Да подписал тогда потому что выхода вы мне не оставили! прошу рассмотреть мой вопрос, я намерен добиватся справедливости в этом вопросе! Договор ипотеки номер 90918542

Илья Б

Level 5 Local Expert

Планировал вновь пользоваться кредитной картой Сбера, заказал, офис для получения выбрал в Афимолле. Когда пришел за картой, оказалось, что электронная очередь не работает, в зале огромная толпа людей, вонище ужас! Ушел, вернулся через 40 минут, картина та же! Передумал что либо получать, «спасибо».

Зарина М.

Level 4 Local Expert

Просторный офис, быстрое обслуживание в ячейки, персонал вежливый и дружелюбный!

влад тополь

Level 12 Local Expert

Обычный сбер. Нам надо было купить Минских денег - у них такой услуги не оказалось, пришлось тащиться на Киевскую. Ближайший обмен валют оказался там. Очень странно что в Москве не во всех офисах валюту меняют.

Евгений А

Level 11 Local Expert

Отделение открывается в 10:00 , до 11:00 половина рабочего коллектива за столом , в 11:00 не спеша начинают раскачиваться. Руководитель надменно расхаживает , не слушая вопросы почему нет ни кого на рабочем месте. Провел 1.5 часа в очереди первым до того как нужный специалист сядет на свое рабочее место. В помещение душно жарко. Все сотрудники в футболках не взирая что все остальные одеты. Очередь такая что не все стоят в отделении

Михаил Васильевич

Level 12 Local Expert

отзыв вообще о работе сбера, столкнулся с манипуляциями с моей картой, открыл себе карту и ухудшил условия обслуживания по моему счету и с изменением условий по открытой карте, было условия минимума 20000 и хорошо посмотрел зашел оказывается опять списали 150 рублей за июнь, а из условий пропало 20000 минимума на карте, так что следите за своими счетами я уже не говорю что эти манипуляции у них с весны начались

Екатерина Баишева

Level 20 Local Expert

Огромное отделение Сбера с кучей банкоматов, в самом ТЦ ужасная навигация, это единственный банкомат который легко найти по карте и то по большей части за счёт наличия указателей в самом ТЦ

Евгений Пакалин

Level 4 Local Expert

Очень подвели при обращении за ипотекой. Когда был согласован уже объект, одобрена сумма, согласованы все условия и даже назначена сделка банк затребовал брачный договор между супругами или согласие супруги. Сделали, заплатили 13000 за это плюсом 3500 за оценку, Итог при всех согласованиях и всех полученных одобрениях нам отказали в уже одобренной заявке и уже назначенной сделке менее чем за 24 часа и без указания причин. Отвратительно, необосновано и затратно Потеряли из - за этого 16500 денег, мало того сразу снесли все чаты с банком. Очень ненадежный банк, который подведет в любой момент. Доверия с таким отношением к клиентам больше этому банку нет. Подать бы в общество защиты прав потребителей за введение в заблуждение и за компенсацию расходов., что мы, я думаю и сделаем. Очень не рекомендую обращаться. Плюсом уже однажды обратились в сберстрахование, чтоб получить свою страховку по полису судились 1,5 года. Не рекомендую страховаться в сберстраховании.

Ilya

Level 10 Local Expert

Безналичный банк, если пойти менять поврежденную купюру, точно не сюда, так же хотел бы отметить, что в самом офисе душно, персонал очень приветливый и дружелюбный

Sberbank

731 review