Samuray

4.4

1533 ratings

Rate this place

569 reviews

By default

Level 4 Local Expert

Ходили 25 июня в суши бар Самурай. Если честно, остались под плохим впечатлением. Мало того, что минимум 4 позиций из меню не было, (хотя было обеденное время!)которые мы хотели заказать, так еще и обслуживанием остались недовольны. Официантка не желала приятного аппетита, не интересовалась, все ли нам понравилось, грязная посуда также не была убрана. Напитки приносили очень долго, хотя мы были почти единственные в зале. Не рекомендую к посещению.

Show business's response

Татьяна К

Level 5 Local Expert

Заехала с детьми на обед. Ограничена по времени часом, ожидание заказа более 40 минут, 3 порции роллов. Что за обслуживание? Последний раз были здесь! Если у вас есть час времени на обед, вам точно не сюда! Ps. В зале занято 3 столика. На минутку, вчера в Милане в это же время полная посадка. Ожидание заказа 10-15 минут!

Show business's response

Маргарита Любимова

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, довольно часто делаю заказ на доставку и первый раз так хорошо накосячили! И ролл на половину сделали угорь/лосось Получилось 4 с лососем 3 с угрем и 1 напополам Никогда такого не было… ладно… Палочки не положили - руками наверное есть надо. В ролле с чукой соус почему то тоже пропал куда-то 🫠🫠это как вообще ? Ну то что везли долго - спишем на выходные Обычно в районе часа доставляете, тут ждать пришлось намного дольше..

Show business's response

Ксения Бурцева

Level 4 Local Expert

Полнейший треш. Ни ногой больше сюда! Официанты хамят и огрызаются, половины позиций в меню нет. При нас соседнему столику делали холодные роллы, нам отказались делать, как и пиццу. Запечённый сет несли 50 минут к столу, в итоге принесли не то что указано в меню, причём нереально острый!!! Мы были с детьми, ушли голодными ,отношение хамское отвратительное, думаю скоро это отстойнейшее место закроется! Хотя раньше было неплохое кафе. К сожалению отзывы руководству не передают....

Show business's response

Людмила

Level 14 Local Expert

Приезжая в Саранск, у нашей семьи есть традиция ходить в это заведение уже на протяжении примерно 10 лет. Но что-то начинает портиться... Роллы вкусные, салаты стали хуже и обслуживание желает быть лучше. Обслуживающий персонал безинициативный, приходится раскачивать их, тупо записали заказ и ушли.... В никуда.... За это только и сняла звезду.

Show business's response

Анастасия А

Level 3 Local Expert

Раньше довольно часто заказывали здесь роллы и всегда оставались довольны — еда была вкусной, доставка вовремя, поэтому спокойно рекомендовали это место знакомым и сами возвращались снова. Именно поэтому ситуация с последним заказом стала для нас особенно неприятной и неожиданной. Во время еды в одном из роллов обнаружили насекомое. Помимо этого, в контейнере с имбирём была странная жидкость,которой там, как нам кажется, быть не должно. Все фотографии у нас сохранены. Сразу после этого связались с суши-баром, спокойно объяснили ситуацию и рассчитывали хотя бы на понимание и нормальное решение вопроса. Однако вместо клиентоориентированного подхода получили отказ в возврате средств и утверждение, что насекомое якобы не имеет отношения к их продукции. Хотя насекомое было обнаружено непосредственно в ролле во время еды. Понимаем, что любые ситуации бывают, и изначально не хотели конфликта — рассчитывали решить всё мирно. Но отношение к постоянным клиентам в данной ситуации очень разочаровало. Особенно неприятно, когда вместо попытки разобраться клиенту фактически дают понять, что ему не верят. После такого заказывать здесь снова желания уже нет. Надеемся, что руководство всё-таки обратит внимание на качество продукции, санитарные нормы и отношение к клиентам, чтобы другие люди не столкнулись с подобной ситуацией.

Show business's response

Patricia Lasater

Level 2 Local Expert

Невероятно вкусные роллы! Очень приятный сервис и быстрая доставка ❤️‍🔥 Помимо этого, хотелось бы еще оценить упаковку - это потрясающе, все очень красиво и аккуратно, радуется глаз 😍 Отдельное спасибо за то, что запрашиваете обратную связь, приятно ! 💌

Show business's response

Алеся

Level 5 Local Expert

Решили поужинать в кафе Самурай. Были очень удивлены, что в кафе очень большой зал, но занят был только один столик. Заказали две порции роллов, настроились на приятный вечер. Но.... Через тридцать минут роллов не было. Спросили через сколько, в ответ обещали уточнить, но обратной связи не было. Сидим... Ждём... Прошло СОРОК МИНУТ. Нажимаем кнопку, официант побежала на кухню и только после этого подошла к нашему столику, с обещанием, что через две минуты отдадут. Сказали, что ждать не будем и уходим. Насладились вечером и "вкусным ужином". Кухню оценить не могу, не довелось попробовать, обслуживание на нуле. Не рекомендую!

Show business's response

Илья Русяев

Level 11 Local Expert

Отличное место, но странно что почти никогда нет народу, хотя для меня это плюс, очень вкусная еда и напитки, шеф повар и бармен знают свое дело Цена разумная, советую к посещению

Show business's response

Клименко Олег

Level 7 Local Expert

На кухне всё сломалось, сидит 50 минут, ждём один сет суши. За это время не только сварить рис можно, но и вырастить его.

Show business's response

Надежда Скипина

Level 7 Local Expert

Заказ в виде 3 порций роллов пообещали принести через 20-30 минут. По истечении 40 минут мы поинтересовались когда же все-таки будет наша еда, ответили что еще через 15 минут. После чего мы решили отказаться от заказа, но официант сообщила, что мы на это не имеем права, так как "заказ уже готовится". В итоге все же мы отказались, вечер испорчен, очень не рекомендую данное заведение.

Show business's response

Хава

Level 3 Local Expert

Отличное место, вкусная еда, приятные официанты. Плейлист тоже порадовал

Show business's response

Olesia Selezneva

Level 5 Local Expert

Доставка. Раз на раз не приходится. Периодически привозят горячую Филадельфию, и в части роллов просто нет рыбы. Просто сыр, рис. Либо серая рыба, которая ближе к шкурке лосося. Как в этот раз. Не пила обычно отзывы. И в Самурае мне обычно нравится. Но вот такое вот непонятно. Уровень сервиса очевидно падает.

Show business's response

Химчистка мебели "Просто Чисто"

Level 9 Local Expert

Очень вкусные роллы, крем супы, гренки. Это одно из самых любимых мест в городе. Если нужно вкусно покушать и не хочется фастфуда, то Вам сюда.

Show business's response

Светлана К.

Level 3 Local Expert

Постоянно заказываем в этом месте отличные и вкусные роллы! НО!! НЕ В ЭТОТ РАЗ ! Была в заказе Филадельфия с огурцом , только вот огурца положили размером с ноготок ) все роллы разваливаются, скручены очень слабо .... (до рта доносились тяжело , в итоге весь стол и руки грязные) Либо смена такая попалась , либо испортилось качество ! На данный момент - это заведение не советую !

Show business's response

123524 Сударева

Level 3 Local Expert

Администратор (девушка в очках) даже не представилась, психованная, грубая,испортила всё настроение. В «Самурае» вкусно готовят, но из-за таких, как она, нет желания снова возвращаться. Прошу директора обратить на нее внимание и провести беседу о том, как обращаться с клиентами. Спасибо.

Show business's response

Оксана Фомина

Level 6 Local Expert

Если хотите вкусные роллы и вкусную пиццу, то вам сюда! Приятная обстановка, доброжелательный коллектив! Всё как обычно на высоте) ходим сюда не первый год)

Show business's response

Данил П.

Level 7 Local Expert

Впервые оформил доставку из данного места и пожалел. Просто потратил время и пришлось заказывать из другого места. Заказал на обед суп, поке. Жду час, тишина. Через час звоню уточняю, сообщают тк не смогли дозвониться заказ не принят в работу. В эпоху технологий, чтобы подтвердить заказ с незнакомого номера нужно ждать звонок? Так укажите на сайте что для подтверждения после выбора заказа нужно ждать звонка. В общем живем в 25 году, а заказы ресторан имея свой сайт без подтверждения по звонку не принимает и не уведомляет клиентов о том что звонок вообще планируется. Товарищи, когда клиент заказывает себе что-то на обед, он может работать и просто не увидеть вашего звонка. Приведу пример, заказал из другого места заведение ничуть не хуже этого, не буду называть какое, а то отзыв удалят, мне без звонка и оплаты приняли заказ, привезли оплатил и всё ок. Вы позиционируете себя как ресторан, соответствуйте, а то с обслуживанием все как-то печально. Особенно позабавил тот факт, что когда я позвонил, поднял трубку сотрудник, сообщил что заказ и не принимался в работу тк я не взял трубку когда они звонили, я сообщил что спасибо, закажу тогда в другом месте, на что мне сообщили - хорошо))) Как говорится с такими сотрудниками клиентоориентированными - конкуренты не нужны! 😆👏 Номер ТФ с которого звонили из ресторана 89530295983.

Show business's response

Александра Простомолотова

Level 4 Local Expert

Хотелось бы оставить отзыв о данном заведении. Заказывали с друзьями ко дню рождения блюда японской и европейской кухни на праздничный стол. Заказывали 2 и 5 мозайку, а также пивной сет под закуску. Роллы приехали горячие, очень вкусные , начинки не пожалели. Пивной сет тоже удался на славу! Отдельно хотелось бы поблагодарить оперативную доставку , заказ приехал менее чем за час, курьер был очень любезен и пожелал нам приятного вечера) Прекрасный сервис и очень вкусная еда. Рекомендую!

Show business's response

Евгения К.

Level 5 Local Expert

По качеству еда на 3-ку: рис в роллах клеклый, в удон овощей и курицы мало. А вот клубничный мохито и бургер вкусные. Ожидание блюд 1.20ч. Были в кафе в пятером, троим заказ принесли через 35 минут, но без приборов. Попросили, официант принёс через 10мин. Трое едят, двое смотрят. Ребенку бургер принёс через 50минут, мне порцию ролл крутили 1час! Удон принесли ещё через 15минут. Обслуживание "хромает", как официанта, так и поваров. Была в этом кафе впервый и последний раз.

Инкогнито 2256

Level 9 Local Expert

До нового года часто заходили к вам и на обед, и вечером поужинать. И придя к вам в марте снова-ужаснулась. Меню сильно сократили, заказала свой любимый том ям с креветками, в итоге принесли нечто похожее на него с серым бульоном. До этого суп был наваристый, оранжевого цвета, ну очень вкусный. Раньше всегда заезжали к вам и были уверенным, что вкусно покушаем, потому что реально было вкусно все: начинает от горячих блюд, заканчивая роллами. Верните прежний самурай

Show business's response

Ася Ливанова

Level 5 Local Expert

Суши/роллы одни из лучших в городе, очень сочные. Почти 10 лет уже покупаю, без нареканий. Хотя в самом кафе проблемы с сотовой связью и Wi-Fi, так что лучше самовывоз или через доставку. Дополнение от января 2025 года: с осени 2024 пару раз была в этом кафе. Проблему с интернетом и доступностью мобильной связи администрация решила, что очень радует, значит клиентоориентированы❤️👍👌

Show business's response

Игорь Ворламов

Level 3 Local Expert

Хороший суши ресторан, официант быстро принес напитки, отдали все блюда за 15-20 минут, даже подумал что спутали стол ;)

Show business's response

Владимир С.

Level 4 Local Expert

Простейший заказ: два супа, две лапши и роллы. Подача больше 40 минут. Блюда вкусные, но очень долгая подача, и это при пустом зале.

Show business's response

Кристина П

Level 3 Local Expert

Самурай мне порекомендовали друзья . Скажу откровенно - приятно удивлена . Заказали салат цезарь и торо , роллы дракон и сырные палочки . Салаты принесли буквально в течении 10 минут , и это реально вкусно ! Как ценитель японской кухни в восторге от ролла дракон - в состав идет именно угорь , а не кларий , как во многих заведениях Саранска. Вообщем 10 из 10 ! Отдельное спасибо официанту Дмитрию 🌸 рекомендую ✅

Show business's response

Любовь М.

Level 4 Local Expert

Последние лет 5 с мужем являемся постоянным клиентами этого кафе. Всегда вкусные роллы) можно атмосферно посидеть и отдохнуть. Хотя пару раз решались на эксперименты, но всегда возвращаемся именно сюда. Сегодня нас обслуживал официант Илья. Очень вежливый , улыбчивый парень. Ответил на все наши вопросы по меню, что радует) хороших вам клиентов и процветания 🤗

Show business's response

Иван Петрищев

Level 5 Local Expert

Норм вкусно, но цена конечно слегка завышена, мой отзыв про то что мне попался волос в еде! Это просто отвратительно в маленьких роллах я не сфоткал, но очень мерзко. А так еда вкусная после волоса сразу съел васаби с несколькими другими роллами в следующий раз с админом поговорим

Show business's response

Анна Алексеевна

Level 3 Local Expert

Поситили кафе самурай, место не плохое, еда вкусная, порции большие! Но, одно блюдо очень долго ждали в итоге собрались уходить и попросили завернуть с собой, по приезду домой этого блюда не обнаружили в контейнере!!! Там лежало несколько долек катрошки и три запеченых ролла! Сложилось впечатление что положили то что осталось! Самое обидное что в чек блюдо добавить не забыли!

Show business's response

Р.М.

Level 3 Local Expert

Заказывала всегда здесь роллы всегда, не боюсь этого слова, являлась постоянным клиентом, до сегодняшнего дня! Привезли сегодня заказ, и неприятно удивили. Приборы не положили, рыба в роллах - будто украли) тонкая пластинка, сквозь неё все видно, чувство, будто ешь один рис и сыр творожный! Про тёплые роллы вообще молчу, это были ледяные роллы! Разочаровали ужасно! Сейчас такая большая конкуренция, я считаю все таки нужно более внимательно относиться к заказам и к клиентам! Ведь они вам приносят доход.

Show business's response

Инкогнито 2621

Level 4 Local Expert

Сегодня решили заказать роллы из вашего суши- бара и были приятно удивлены. Таких вкуснейших, свежайших и нежных роллов мы не ели ни разу. Хотели узнать имена поваров, но к сожалению нам не сказали😔. Но, несмотря на это выражаем огромную благодарность коллективу- поварам особенно!🫶за вашу работу которая сделана с душой . Ребята и девчата 👍 молодцы!!!

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Посетили с подружкой данное заведение, дабы поболтать. Роллы - лучшие в городе, заказываем только здесь. Салаты тоже очень вкусные, очень нравится салат «Торо». Персонал доброжелательный, улыбчивый. Всегда поможет при выборе чего-нибудь новенького. Кухне так же большое спасибо за качество и быстрый сервис!

Show business's response

Илья Апыхтин

Level 18 Local Expert

Лучшие суши в городе, но очень долгая доставка Уберу ещё один плюс с доставкой они ничего не решили, к тому же, самовывозом говорят 30-40 м и приезжайте, потом ждешь ещё 10-15 в зале

Show business's response

Виталий П.

Level 23 Local Expert

Я гость Саранска, бываю часто, но это кафе невпечятлило совсем!!!! Обслуживание на 3-,кухня тоже не понравилась, есть в городе лучше на много суши!!!! Из напитков выпил пиво, хуже я пиво не пил! В итоге остались плохие впечатления. Но вкус у всех разный!!!!

Show business's response

Елена .

Level 2 Local Expert

Посетили данное заведение, хотели провести хороший вечер, сделали заказ и ждали 30 минут, далее позвали официанта, спросили через сколько будет готов заказ, он пообещал уточнить, в итоге даже не спросил просто стоял и разговаривал с другой официанткой, позвали еще раз, так как уже прошел час, нам сказали скоро принесут, в итоге подошли сами чтобы узнать через сколько все таки принесут заказ, после этого администратора зашла на кухню, и буквально через минуту нам вынесли ВСЕ заказы! Отвратительное обслуживание и персонал, не рекомендую данное заведение от слова совсем!!!

Show business's response

Ruslan Davydov

Level 4 Local Expert

После переезда с Москвы, ищу вкусную доставку роллов. По рекомендации, заказала из Самурая. Разочарована, это что за размер? Палочками не поешь, они разваливаются. Рис не однородный, его слишком много по сравнению с начинкой. Вообщем заказывать больше не буду👎🏻

Show business's response

Юлия Родькина

Level 4 Local Expert

Не заказать ли роллы в Самурае?!.. Полный ужас, стыд перед гостями и разочарование. Давно не заказывала в данном кафе, так как цены достаточно высокие, но в этот раз захотелось какого-то разнообразия вкусов. Доставили быстро, в течение 30 - 40 минут.... Я не просила быстро, хотелось качества. А что в итоге? Клейкий рис и кошмарное качество ролл... Аристократ, дорогие роллы, за этот кошмар платить такие деньги? Зачем опускаться на дно? Сервисов данного направления не мало и действительно хорошего качества. От старого, вкусного Самурая ничего уже не осталось....

Show business's response

Валерия Царева

Level 3 Local Expert

заказываю роллы домой, очень вкусно, и доставка заняла всего час времени, рекомендовала своим подругам, тоже очень нравится, доставка супер🫶🏻🫶🏻🫶🏻

Show business's response

Иван

Level 3 Local Expert

Роллы вкусные, красивые, большие, заказывали в самом суши баре много раз, единственный минус то что готовят долговато

Show business's response

Илья Запевалов

Level 9 Local Expert

Прекрасное уютное место. Радушный приём начался с гардероба. Обслуживание быстрое и ненавязчивое. Меню богатое, блюда вкусные и сытные. Будем в следующий раз в Саранске - знаем, куда обязательно зайдём. В отличие от других ресторанов, приняли нас с нашим питомцем (за гостеприимство он сидел тихо под столом, не стесняя других посетителей).

Show business's response

Андрей

Level 2 Local Expert

Ужинали в этом кафе. К сожалению, впечатления оказались очень плохими. Салаты совершенно не понравились, роллы тоже оставляют желать лучшего.Персонал был невнимательным: сотрудники за барной стойкой были заняты своими телефонами и громко смеялись, практически игнорируя посетителей.К сожалению, не могу порекомендовать это место для посещения.

Show business's response

Kseniks

Level 5 Local Expert

Разнообразное меню, уютная атмосфера, приятный ценник

Show business's response

Кристина Пивкина

Level 5 Local Expert

Решила заказать здесь роллы в первый раз и последний. Сделала заказ- на экране отобразился номер заказа, позвонила через 50 минут узнать передан он курьеру или нет, а он даже не был принят. Зачем тогда сайт если он не работает?

Show business's response

Натали Соколова

Level 7 Local Expert

Хотите мило посидеть и вкусненько покушать? Вам в " Самурай"! Приятная атмосфера и чудесная кухня! Рекомендую для дружеских посиделок и походов семьёй!

Show business's response

Татьяна Никитина

Level 6 Local Expert

Очень ужасное отношение. Сделала заказ в 17:20 на 21:30 . В итоге опоздали. Я не просила заказ за час. Я сделала заказ, к назначенному времени.За это я вам деньги плачу, а не за бесплатно. Время своё я тоже рассчитываю. С администратором так и не дали связаться. Это не первый такой случай с данной организацией. Спасибо за испорченный вечер.Даже не извинились. И то что заказ задерживают не предупредили, если бы сами не позвонили. Так и ещё стали обманывать, что в машине ждал 5 минут, хотя этого не было.

Лихачёва Г.

Level 2 Local Expert

Хорошее японское кафе. Огромные вкусные роллы, лапша и другие блюда на уровне. Цены приемлемые. Приятная атмосфера. Всегда сюда приходим и в доставку заказываем - супер.

Яна Кононова

Level 5 Local Expert

Работали когда-то в этом месте,пришли покушать,заказали тирамису и чай,чай принесли сразу и только спустя 40!!! Минут нам сказали что нам отказано в обслуживании и тирамису мы не дождались,мол мы можем оставить негативный отзыв,как раз таки из-за того что когда-то там работали.Так называемый «шеф» повар боится что подорвут его авторитет,которого у него никогда и не было)

???

Level 4 Local Expert

Роллы разваливаются, еще и попался какой-то камень внутри, пицца ужасная, как будто из столовки заказали, сайт вообще топорно сделан каким-то студентом.

Show business's response

Анна Егорова

Level 3 Local Expert

Посещала неоднократно данное заведение, могу сказать однозначно здесь самые вкусные роллы в Мордовии, особенно горячие! Оригинальная подача салатов, блюда из мяса на высшем уровне, напитки подают в интересном оформлении. Посуда и приборы чистые, без единой претензии. Заказ не приходится долго ждать, персонал очень вежливый и корректный! На ДР сделали скидку в 10%, что было очень приятно и в подарок от заведения подарили торт, мой любимый чизкейк! Спасибо персоналу за их четкую работу! Атмосферный и душевный отдых гарантирован!!!

Анастасия Бабошкина

Level 11 Local Expert

Это ужас. Были проездом в Саранске и решили рискнуть съесть суши. По отзывам выбрали данное место, и я не знаю кто туда ходит и пишет классные отзывы. Интерьер средний. Меню огромное, выбор роллов очень большой и странный(с курицей, цезарь, с беконом) я долго смеялась, еще селедки под шубой не хватает).Во первых заказ ждали 50 минут-это очень долго(кто то начал возмущаться, ему ответили что заказов много). Заказали что посоветовала официант. Во вторых -когда их принесли я была в шоке он размера, они просто огромные. В третьих- вкус отвратительный . Качество рыбы ужас, в роллах крабовые палочки, какая то непонятная креветка, имитированная икра, это просто ужасная субстанция. Мы съели немного из за голода и оставили, стало страшно за живот. Все заели имбирем. В четвертых я не понимаю как можно там есть, и не переживать за свое здоровье и желудок. Просто минус 100050000

Show business's response

Антон

Level 6 Local Expert

2 апреля заказывали роллы на ужин около 16-00, курьер привёз заказ и только вечером уже за городом дома обнаружили, что три сета из пяти были с кислой рыбой. Сегодня отнесли роллы назад с просьбой вернуть деньги. Администратор очень долго пыталась выяснить в чем же дело и почему мы сразу их не принесли и не позвонили, будто бы это решило проблему кислых продуктов на кухне, которые к тому же продают клиентам. Предупредила, что не будут возвращать полную сумму заказа и напоследок спросила почему чек был пробит в 13-00, в то время как заказ оформлялся в 16-00, ну тут уже без комментариев.

Show business's response