Service center Samsung

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

5088 ratings

Rate this place

Рептилия С.

Level 2 Local Expert

Заменили дисплей и заменили пленку. Сделали все быстро и качественно. Сервис очень понравился, рекомендую!👍

Show business's response

Света К.

Level 3 Local Expert

Отличный сервис, негативные отзывы- просто фейки. Никогда не сталкивался с очередями, как тут пишут, качество всегда на уровне, оперативность - это про них.

Show business's response

Лариса Мокшина

Level 4 Local Expert

Спасибо сервисном центру, решили проблему в течении 10 минут. Сотрудник Андрей разобрался, все пояснил. Очень рада, что все решилось быстро.

Show business's response

Анна Я.

Level 5 Local Expert

Обратилась в сервис в связи с тем, что разбила экран. Работа сотрудников оправдала полностью все ожидания, за 2 часа поменяли экран. Предложили оперативно наклеить защитную пленку, что очень удобно! Огромное спасибо за помощь Валентине. Думаю за покупкой новоого телефона вернусь именно в этот центр 🙃

Show business's response

Maxim K.

Level 10 Local Expert

Отличный фирменный сервисный центр с профессиоральным ремонтом и заботливым отношением - проверено годами посещения!

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Самсунг а50 не заряжался, в сервис Самсунг, пришла в 11 окно, мастер быстро понял в чем причина, всего лишь нужно сделать чистку разьемов, была приятно удивлена профессионализмом и скоростью решения моего вопроса!!! Сервис отличный, быстро, качественно и недорого починили! Рекомендую 👍

Show business's response

Наталия Жукова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за внимание к клиентам. Обслужили быстро. Я была в салоне на Тверской. Осталась очень довольна.

Show business's response

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Самый большой, так сказать флагманский сервисный центр Самсунг. Большая зоная ожидания, электронная очередь с разделением на зоны обслуживания. Качество на высоте, даже как положено на подмену флагманский телефон за флагманский по гарантии на неделю.

Show business's response

Ксения Б.

Level 3 Local Expert

Обратилась в сервис Samsung с проблемой обновления телефона. Помогли оперативно. Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Огромное спасибо!

Show business's response

Mariia P.

Level 5 Local Expert

Очень разочарована. Заказала экран для замены, поскольку мой разбился. Привезди деталь по заявке 50605, приехала специально, просили ждать 1,5 часа. Подошла через два часа, меня попросили подождать ещё 15 минут, мы пришли через 30 минут. Консультант пошёл за телефоном и долго отсутствовал. Когда консультант вернулся, Мне было сказано, что экран бракованный и не отвечает на прикосновения, и что мне снова установили мой разбитый экран. Т. е. я про ждала более двух часов, чтобы в результате не получить ничего.

Level 15 Local Expert

Хороший сервис, выбор запчастей и работ для смартфонов самсунг хороший, цены нормальные. Скорость работы, оставила приятное впечатление.

Show business's response

Даниил Тиверикин

Level 3 Local Expert

Хорошие профессиональные сотрудники, сделали всё быстро, приятно общаться! При случае приду ещё.

Show business's response

Наталья Свирюкова

Level 6 Local Expert

Очень быстро починили. Почти не пришлось ждать. Особенно удобно, что есть возможность заказать деталь и подъехать, когда она будет в наличии. Спасибо

Show business's response

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Разбился экран. Выбирали ремонтные организации. После консультации по телефону все вопросы отпали. Отремонтировали за день, Все поменяли качественно. Доброжелательное отношение.

Show business's response

Darya Piskeeva

Level 5 Local Expert

Отличный сервисный центр! Очень оперативное и вежливое обслуживание. Вернули телефон с ремонта вовремя без задержек по времени.

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 3 Local Expert

Данный отзыв будет скорее не о смартфоне Samsung S25 Ultra, а о его надежности и клиентоориентированности компании Samsung. 09.07.2025 в М.Видео за 130 т.р. мною был куплен смартфон Samsung Galaxy S25 Ultra, телефон радовал на протяжении недели. Вечером 17.09.2025 я как обычно поставил телефон на зарядку, а уже на утро вылезло сообщение о проблемах с зарядкой и необходимости удалить влагу или посторонние предметы из разъема зарядки. При этом телефон никто не купал и не мочил, сама зарядка была оригинальная и приобретена вместе с телефоном. 18.09.2025 я обратился в официальный сервисный центр компании Samsung по адресу г. Москва, ул. Тверская, дом 22, но получил отказ в гарантийном обслуживании. Так как по результатам диагностики были обнаружены «следы воздействия влаги», в доказательство была предоставлена фотография разъема зарядки с «отполированными» двумя контактами. При этом никаких других тепловых, механических или электрических повреждений, свидетельствующих о нарушении правил эксплуатации телефона представлено не было. Дабы исключить человеческий фактор в отказе от гарантийного ремонта в компанию Samsung было направлено обращение 1130996952 с просьбой прояснить ситуацию. К сожалению, представительство компании Samsung подтвердило негарантийный случай сославшись на диагностику официального сервисного центра, хотя по закону отказ в гарантийном обслуживании должен быть подкреплен независимой экспертизой, устанавливающей причину возникновения дефекта. Ко всему этому у меня риторический вопрос: а стоит ли переплачивать за Samsung S25 Ultra практически в два раза (стоимость данного телефона у серовозов около 70 т.р.) если официальная гарантия по факту не работает?

Show business's response

Роман П.

Level 3 Local Expert

Отличный сервис! Быстро, удобно, качественно! Пока наслаждался прогулкой по городу придали старой технике новое дыхание! С гарантией:)

Show business's response

kristina j.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое! Отличный сервис, быстое обслуживание, очень приятные работники!!! Заменили аккумулятор, все отлично работает!

Show business's response

Наталья Пайончкивская

Level 3 Local Expert

Быстро заменили аккумулятор, сотрудники компетентные, знают свое дело. Не первый раз обращаюсь. Сервис отличный!

Show business's response

Наталья Бабалык

Level 9 Local Expert

Спасибо, что быстро и качественно помогли с решением проблемы подключения наушников к телефону

Show business's response

Мишка

Level 5 Local Expert

Отдавал в ремонт телефон, сделали все быстро и профессионально, и по цене всё адекватно!

Show business's response

Наталья Матвеенко

Level 3 Local Expert

Благодарю Андрея и инженера Гиоргия за вежливость и внимательность к клиенту и высокий профессионализм и оперативный сервис.

Show business's response

Andrey Levin

Level 3 Local Expert

Менял пленку на внутреннем экране z fold, все быстро, недорого, экран как новый. Спасибо вам!!!

Show business's response

Mazay Mazaycsev

Level 10 Local Expert

Сервис центр не соответствует уровню официального. Все разы , что сюда обращался заканчиваются фиаско. В последний раз привозил туда телефон Samsung fold 5 , причина не работал WIFI. Сначала мне поменяли шлейф , при передаче мне телефона , проблема повторилась. Забрали снова , признали ошибку , поменяли центральную плату. Забрал телефон , через две недели начались проблемы с внутренним дисплеем. Пи открытии и закрытии пропадало изображение , в зависимости от угла. Привез в сервис центр, через 5 дней мне сообщают , что естественно проблема не связана с старым ремонтом и требуется замена экрана за почти 50 тысяч. При этом явно ощущается, что придумывается все на ходу. Очевидно что при самом первом обращении инженер, что то сделал с телефоном не правильно и сейчас из за этого проблемы. % дней выяснять , что дисплей сломался странно, тем более я своими глазами видел , что он работает если его не полностью открыть. Короче это трата времени и денег. Поеду забирать свой телефон , выкину его на помойку. И больше никаких Samsung!!! Продолжение истории : сразу укажу номер заказ нарядов, что бы не поучать шаблонный ответ . 1 обращение 20.07.2025 №6580 ,повторное 14.10.2025 № 9766 Итак приехал забирать телефон, выносят кирпич(полностью вышедший из строя) телефон, говорят вы так нам его сдали в устранении по гарантии мы вас отказываем. Хотя когда я сдавал телефон внутренний эран периодически мог включаться еще и внешний работал отлично, мы вместе с приемщиком переводили телефон в сервисный режим при передаче его в ремонт. Это оказался тот же молодой человек, который принимал телефон и он просто не смог не признать этот факт. Он подошел к инженеру,который сидел через 2 стула от него , и тот тихо сказал , что это замыкает шлейф а не дисплей.Именно шлейф и плату мне меняли за деньги в этом сервисе. После этого , видимо поняв что дело совсем плохо, потому что я буду иметь доступ даже к данным, они забрали аппарат обратно , а так же я написал претензию на имя руководителя. Мне обещали , что со мной свяжутся через 3-5 дней. Потом сказали, что максимум 10 дней, сегодня уже прошло 14 дней. Звоню туда, заявка без движений. Ответа от руководителя нет. Вопрос ??? что там за руководство то такое, которое динамит в наглую клиента. Просто тянут время, зачем ??? не понятно. Отказывайте,дайте официальные бумаги об отказе и о причинах отказа, или исправьте ошибку своего инженера. Хватит позориться!!!!

Show business's response

Полина

Level 8 Local Expert

«Сервис», где одно лечат, а другое калечат, или сказ о волшебной луже внутри телефона Краткая предыстория: в октябре 2025 покупаю Samsung S25 в магазине Н. Спустя пять месяцев обнаруживаю дефект верхнего микрофона, который, как впоследствии оказалось, не работал с первых дней – производственный брак, очевидно. Обращаюсь в магазин Н по гарантии, магазин отправляет устройство на диагностику в этот самый «фирменный сервисный центр Samsung» на Тверской, 22. Через 10 дней сообщают: в устройстве обнаружена жидкость. Гарантия аннулирована, магазин Н умывает руки, а мне предлагают либо смириться, либо обращаться в Samsung и чинить устройство платно. При том, что я была полностью уверена в своей непричастности к попаданию какой-либо жидкости (а был ли мальчик?), я выбираю путь наименьшего сопротивления – ремонт за 10 тыс. рублей. Спокойствие, думаю, дороже:) И тут начинается самое интересное. При сдаче устройства в сервисный центр мастер Гиоргий, который проводил диагностику и впоследствии чинил телефон, сообщает: жидкость-то не вода, а «нечто геле- или клееобразное». Но в документах, конечно, пишут дежурное «негативное воздействие влажной среды». Телефон «чинят» меньше чем за сутки (микрофон паяли, а не меняли — фирменный сервис, высочайшие стандарты). Дают гарантию 90 дней. СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ после выдачи устройства – новый дефект: хрипят и трещат попеременно оба динамика. Плавающая неисправность — то есть, то нет. Приезжаю обратно в сервис — всё исправно работает. Специалисты разводят руками: мол, понаблюдайте, может, показалось. Три дня наблюдаю, записываю проявления дефекта на видео на другое устройство. На четвёртый день всё-таки сдаю телефон в сервис в рамках гарантии. Неоднократно прошу назначить другого мастера. Но на следующий день мне вновь звонит мастер Гиоргий: треск он не услышал, но при вскрытии в том же месте снова «гелеобразная жидкость» — то ли лак, то ли клей, то ли слёзы мастерской печали — в общем, случай снова негарантийный, потенциальный ремонт – платный. И даже фото прислали – прилагаю! Ну зачем же вы, фирменный сервисный центр, так себя подставляете? Откуда эта чудо-жидкость взялась за пару часов ходьбы с телефоном в кармане — загадка. Мастер предположил, что это клей от защитного стекла затёк. Внутрь герметичного корпуса. Тут без комментариев. Впоследствии знающие люди подсказали, что обнаруженная гелеобразная жидкость – это, вероятно, флюс для пайки, который по какой-то причине остался в устройстве в таких количествах после ремонта микрофона. В документах, разумеется, опять стандартное «негативное воздействие влажной среды». Креатив в формулировках не приветствуется. От дальнейшего ремонта я, понятное дело, отказалась. И вам советую обходить этот "сервис" на Тверской, 22 стороной, если вам дорог ваш кошелек, нервы и техника.

Show business's response

Мари Алес

Level 9 Local Expert

Заменила стекло и usb плату, заказли и на следующий день сделали быстро, за час. Грамотные специалисты, обращайтесь только в официальный сервисный центр!

Show business's response

Алексей Мокин

Level 10 Local Expert

Хорошее место , большой выбор аксессуаров для мобильных устройств, да и вообще представлена практически вся продукция компании ,можно потрогать,попробовать на вкус так сказать. Цены конечно ... удивляют неприятно. Персонал разочаровал ... Халатностью. Обращался в сервисный центр, хотел заменить экран на "С21 ультра" , позвонил ,оператор запросил "imei" устройства , через пару дней получил СМС , о том что запчасть поступила в центр. Дождался субботы и помчался с ожиданием хорошего результата. Приехал всё ОК, сдал устройство, через 5 минут звонок : 'Мы заказали не тот модуль , который скорее всего не подойдёт к Вашему устройству " . Итог, потерянный выходной день .

Show business's response

ольга свиридова

Level 3 Local Expert

Андрей - самый лучший специалист Москвы! За минуту решил проблему, которую не смогли решить 3 офиса сотовой связи и один сервисный центр! Благодарность вселенского масштаба!

Show business's response

Yana Shiryaeva

Level 8 Local Expert

Все отлично, быстро сориентировали по проблеме, сказали четкую стоимость. Заменили наушник и через пару дней уже все меня ожидало. Качеством довольна, спасибо)

Show business's response

Денис Д.

Level 3 Local Expert

Спасибо всем за оперативность, все отлично. Ребята очень вежливые! Качественные детали 👍

Show business's response

Максим Малюта

Level 4 Local Expert

Ребята быстро определили неисправность, скоординировали по времени и выполнили свою работу без лишнего геморроя

Show business's response

Мария М.

Level 5 Local Expert

Вообще не понимают в ремонте Samsung, но деньги берут! Отдали сломанный телефон, вернули сломанным, но делали вид, что ремонтируют! Не отдавайте свои телефоны в этот ремонт, лучшем отправить в Казахстан или Грузию, где есть специалисты, которых обучает Samsung

Show business's response

Виктор Васильев

Level 4 Local Expert

Разбил дисплей на S22 ultra,позвонил есть в наличии,на следущий день приехал,поменяли за 2 часа,всё быстро и чётко,персонал супер выжливый,отличный сервис!

Show business's response

Алена В.

Level 7 Local Expert

Спасибо сервису! Спас из совершенно глупой ситуации: отломился наконечник у стилуса. Достали! Можно не покупать новый.

Show business's response

Юлия Л.

Level 8 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам сервисного центра SAMSUNG Виктории, Дмитрию и Евгению. Вчера обратилась с проблемой, не заряжался телефон, т.к. попала морская вода в разъём. Ребята в течении часа все отремонтировали, да ещё и плёнку наклеили. Ушла довольная и счастливая. Побольше бы таких отзывчивых людей🤍

Show business's response

Алиса

Level 5 Local Expert

Большое спасибо инженеру Дмитрию за ремонт телефона, замечательный мастер! А также Игорю, сотруднику сервисного центра.

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

4е обращение в сервис, 3 раза обращалась для гарантийного ремонта и 1 раз не гарантийные ремонт был. Как всегда все быстро и качественно. В этот раз ремонт был по гарантии, отходила задняя крышка на нулевом s21 (5 дней телефону, косяк заметила на 3й день, чуть чуть отходила крышка сзади на правом уголке телефона небольшой зазор, заказывала доставку с оф магазина курьером, поэтому осмотра особо не было). Как осмотрели, сразу сказали что это 100% гарантийный случай, производственный брак. Сказали погулять часик, потом вернуться и уточнить статус ремонта (если будет возм., отремонтируют сразу, если нет то до 3х дней вроде, после диагностики скажут). Через час мне отдали телефон, сделали полную замену дисплейного модуля и батареи. На мой вопрос, почему столько всего заменили, подробно объяснили в чем была проблема (боковая панель в месте, где был дефект, отличалась по размеру и поднимала заднюю крышку, а итог щель и нарушение герметичности), а боковуха и дисплей идут в спайке. Все запчасти с заводскими пленками, видно что новые. Очень вежливый и доброжелательный персонал, быстрое обслуживание, комфортный зал ожидания, компетентная поддержка на горячей линии. В общем, рекомендую, впечатления от работы данного сервиса всегда только положительные.

Show business's response

Антон

Level 9 Local Expert

Категорически не рекомендую для негарантийного ремонта === Приносил телефон без гарантии с проблемами во время зарядки Нужно было достаточно быстро отремонтировать телефон, поскольку вскоре уезжал. Приемщик уверил, что успеют. Воскресенье: провели диагностику, сказали, что нужно менять плату зарядки, что сделают в понедельник или даже в воскресенье, если успеют. Понедельник: вечером я сам позвонил в сервис, мне сказали, что поскольку я отдал телефон в воскресенье, то плату они получат на следующий рабочий день - во вторник утром, и что я якобы согласился на эти условия, но мне днем ранее сказали только про сумму ремонта. Сказали, что поставят отметку, сделать во вторник до 17:00 Вторник: в 17:00 ничего не готово. В 17:30 мне сообщают, что телефон у меня другого региона и плата зарядки не подходит. Предложили пайку по совершенно другим ценам. В 18:30 я наконец смог забрать от них телефон и едва не опоздал на поезд

Show business's response

Елена Землянова

Level 13 Local Expert

От ремонта отказались, заявив, что в телефоне что-то сгнило. Что в нем могло сгнить, загадка. Кроме того, мне сообщили, что мой смартфон якобы подвергался неавторизованному ремонту, чего не было и быть не могло. Обращаться в данный сервисный центр категорически не рекомендую. Раздумываю над тем, чтобы обратиться по данному факту в Роспотребнадзор и полицию. Просто безобразие. Обязательно оставлю заявление в книге жалоб. P.S. Прочитала ответ сервисного центра. И теперь совершенно точно могу сказать, что они обманывают потребителей (я, к сожалению, не разбираюсь в платах). Я очень рада, что факт обмана документально подтверждён, поскольку мне удалось сфотографировать соответствующий акт. Целью такого поведения СЦ, вероятно, является увеличение продаж новых телефонов. Это дополнение я пишу с того самого смартфона, который они отказались ремонтировать, заявив, что плата неисправна, а новой такой у них нет. Оказалось, что достаточно заменить дисплей, чтобы аппарат заработал. Вот так у них работает сервисный инженер Макаров А.В.

Show business's response

Марина Б

Level 9 Local Expert

Сделали быстро,меняли аккумулятор, но как было 10 часов работы батареи до замены,так и осталось после. По идее новый аккумулятор должен служить как новый. Сначала одна цена была,при получении устройства назвали другую выше, но в итоге согласились на первоначальную.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Отличный сервисный центр, где работают профессионалы. В том числе проводят отличную чистку телефона.

Show business's response

Оксана К.

Level 4 Local Expert

Осталась довольна работой отдела по сервисному обслуживанию! Быстро устранили проблему. Отдельное спасибо за помощь консультанту Кириллу!

Show business's response

Александр Мамонов

Level 3 Local Expert

Обратился по поводу настроек. Все сделали оч оперативно. Грамотный мастер Игорь. Натроение хорошее на весь день! Спасибо огромное!!!!

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Сегодня я посетила офис ремонта техники Самсунг. Хочу отметить прекрасную работу Макарова Андрея, который в деталях, скурпулезно об'яснил все моменты работы моих гаджетов, дал очень дельные советы. Быстро и профессионально выполнил работу. Если в будущем появится необходимость в ремонте гаджетов, обращусь только в этот официальный офис по ремонту техники Самсунг и желательно -к Андрею.

Show business's response

Лидия Лидия

Level 2 Local Expert

Неоднократно обращалась за помощью в сервисный центр Самсунг на Тверской улице, и всегда - профессиональное и оперативное решение проблем и внимательное и доброжелательное отношение. отношение. Спасибо большое!!!

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Супер обслуживание, очень знающие, вежливые и отзывчивые спецы в сервисном центре! Рекомендую.

Show business's response

Марина Куринкова

Level 10 Local Expert

Всегда доверяю этому сервисному центру. Быстро, качественно, надёжно. Прекрасные консультанты и технические специалисты. Удобное расположение, ни разу не было больших очередей и долгого ожидания. Рекомендую.

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Спасибо большое оператору, очень быстро отремонтировали два телефона, быстрее чем ожидалось. Были предельно вежливы и аккуратны.

Show business's response

AmeliaPasinka

Level 4 Local Expert

Все быстро. Очередей нет. Приняли быстро и устранили неполадки в течении дня) вечером ехала с идеально работающими наушниками) и пониженным желанием убивать)

Show business's response

Ник

Level 7 Local Expert

Обратился за негарантийным ремонтом после того, как Galaxy S22 расплавил внутри себя провод type-c. По срокам ориентировали на ~ сутки работы, потому что в день обращения, 22.01.25, был короткий день, но в итоге связались и сообщили о успешном завершении диагностики и ремонта тем же вечером, чем приятно удивили. Лублу <3

Show business's response

Service center Samsung

3470 reviews