Рузский региональный оператор

1.0

311 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Ничего хорошего. На огромный поселок 1 мусорка. Платим 1000 рублей должны до мусорки ещё минут 30 идти, это просто беспредел.

Show business's response

Галина Крисман

Level 4 Local Expert

У нас в СНТ Светотехника мусор вывозят по графику , загружают аккуратно , упавший мусор собирают

Show business's response

Людмила Ш.

Level 5 Local Expert

Прокуратора, ФАС, Ропотребнадзор, заинтересуйтесь уже этой конторой. Начисляют адские суммы задним числом уже после полной оплаты выставояют пени и корректируют счета. На многочисленные заявки на детализацию , на перерасчет не реагируют, только увеличивают в геомерической прогрессии счет не предоставляя оснований!!!! Дозвониться почти не возможно, пятый месяц добиваюсь перерасчета, менеджеры, якобы персональные, пропадают. Потратила кучу времени уже слушая автоответчик и обьясняя каждому оператору заново одну и ту же ситуацию

Show business's response

Ирина Образцова

Level 15 Local Expert

Каждый год одна и таже проблемма, выставляют счёт через мосэнерго, где задолженность от 13 000 и выше, хотя значится переплата , не могут договориться между собой и пигвт что могут. Надо каждый год ездить и писать заявление о щакрытии лицевого счета, который я никогда не открывала.

Show business's response

Елена Новова

Level 6 Local Expert

Не очень приветливые сотрудники, грубо, жёстко разговаривают с посетителями, которые приехали разобраться с проблемой оплаты мусора. Подбирайте персонал более вежливый, внимательный к пожилым, бестолковым от возраста людям. Так, как например, в Одинцовском офисе,куда меня отправили и Рузы, по территориальному признаку. Там ,внимательная девочка, добрая и терпеливая все доходчиво объяснила, рассказала как просто можно оплатить все через сбербанк онлайн по куаркоду. Мне скоро 70 лет, но я все поняла и было очень приятно общаться с таким сотрудником. Девушка- специалист за первым столом справа от двери. Большое спасибо!

Show business's response

Сергей -----

Level 15 Local Expert

Монополисты, поэтому делают, что хотят. Как рассчитали цену вывоза мусора, так и плати. Конкуренции в этом бизнесе 0, качество услуг 0, цена - 100500.

Show business's response

Михаил П.

Level 4 Local Expert

Ужасная компания. В нарушение норм САнПин и закона о тишине вывозят мусор в 05:20 ежедневно

Show business's response

Мария Гоголева

Level 4 Local Expert

ПОШЕЛ ТРЕТИЙ ГОД И МЫ НИКАК НЕ МОЖЕМ ДОБИТЬСЯ НИ ОТ ОДНОГО СОТРУДНИКА ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, КОТОРЫЙ МОГ БЫ ОБЪЯСНИТЬ ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ НАЧИСЛЕНИЯ ЗА МУСОР.ПО ТЕЛЕФОНУ НИКТО ИНФОРМАЦИИ НЕ ДАЁТ. В ОФИСЕ ТОЖЕ. ОСТАВЛЯЛИ ДЕСЯТКИ ОБРАЩЕНИЙ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТ, ЗВОНИЛИ, ТОЛКУ НИКАКОГО.

Show business's response

Василиса Ляховская

Level 6 Local Expert

Получили в сентябре квитанцию, в которой указано, что у нас задолженность в 16 тыс рублей. Почитали комментарии, чтобы понять откуда такая цифра взялась и поняли, что всё это смахивает на какой-то лохотрон, уж простите. Придя в саму контору, нам объяснили, что в нашем договоре, который мы между прочим, как порядочные граждане заключили как только этот Рузский региональный оператор появился, была указанна неверная жил. площадь, а именно, что вместо наших 190 кв. м в договоре указано 110 и эти 16 тыс. являются следствием недочета этой самой жил. площади, начиная с 2019 года. Напомню, что договор НЕ СОСТАВЛЯЕТСЯ СО СЛОВ ЖИЛЬЦА, а только при предоставлении соответствующих документов, в которых указана жил. площадь дома. То есть получается, что при составлении договора, фирма указала неверную информацию, а расплачиваться за это нужно нам? Граждане, которые столкнулись с данной проблемой, давайте как-то объединятся. Нам в фирме ясно дали понять, что лучше сразу всё оплатить, так как они через суд всё равно всё вернут. Возможно стоит организовать группу в ватсапе или что то такое, так как хочется верить, что если мы объединимся, то сможем доказать свою невиновность.

Show business's response

Элен

Level 17 Local Expert

Мне не понять из формулы для оплаты вывоза мусора, почему берут метраж в частном доме. Я проживаю одна площади больше 100 м2 , соседи в 50 м 2 -5 человек, они платят 217 рублей, а я 700 рублей. Здесь надо разобраться почему берут с метража, а не с количества людей? И потом эта формулировка о среднем тарифе, тоже странная история. 6 месяцев живу на даче, зимнее время 6 месяцев в Москве, дом мусор без меня не вырабатывает, значит должны делать перерасчет за месяцы отсутствия.

Show business's response

Надежда В

Level 3 Local Expert

Ужастное и левое приложение. Квитаций нет, тут не подключается. А потом счет выставляют. Наведите порядок. Оплатила Тко, а до сих пор счет висит, ещё и растет. Дорохово, деревня Березкино. Ни кто не платит и не знают как

Show business's response

Антон Сорокин

Level 5 Local Expert

Жаль нельзя поставить 0 из 5, ни один вопрос решить не смогли, но оплату давайте и без задержек, а то будут пени

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Отсутствует обратная связь. На переданные через официальный сайт оператора документы реакции не последовало. По указанным телефонам можно получить только два варианта ответа: Вам перезвонят или приезжайте в офис. Не перезванивают. На оставленные жалобы не реагируют. Вопросы не решаются даже при наличии документальных подтверждений обоснованных обращений.

Виолетта К.

Level 6 Local Expert

Очень внимательные менеджеры работают на Неделина 6 а в Одинцово. Решают быстро все вопросы.

Show business's response

Anonymous review

С 2019 г плата за мусор взымается со всех домов круглогодично!!!Даже если вы там не живёте(весь год)!!! Мы проживаем только летом в доме ,но плату сдирают и за зимние месяцы. Жалобы не принимают. Раньше хоть можно было заключить договор с компанией на вывоз мусора на сезон проживания,теперь ссылаются на постановление Мос.Области и посылают подальше. Вот такие дела происходят. Бардак полнейший.

Михаил

Level 11 Local Expert

Полностью согласен с предыдущим автором. Уже 3 дня после подачи заявки не вывозят мусор, все баки переполнены,а они отвечают,что ничего решить не могут: то поздно, то не отвечает диспетчер и т.д. Одни заявки принимают...

Богдан Б

Level 8 Local Expert

Привязали данного оператора ко счётчику автоматически. В приложении мосенергосбыт появился общий счет, на мусор и свет. В договоре прописано 200кв жилья, но согласно реестру (на основании которого и был составлен автоматически договор) 78кв. Каждый месяц передаю показания электроэнергии и вначале следующего месяца оплачиваю, так как добавился мусор , начал оплачивать по общему счету. Мне каждый месяц начисливается какая то пеня в размере 150р, небольшая сумма но только встает вопрос за что? Ну думаю ладно, добавлю договор, нахожу в чеке оплаты номер договора, ввожу в приложении и на сайте, но пишет что договора с таким номером не существует - отлично я оплачиваю то чего не существует. Звоню в ТП, один раз сказали что сделали заявку и чуьь позже попробовать. Через пару месяцев звоню опять в ТП говорят, что в понедельник со мной свяжется менеджер, в среду сам уже позвонил, а ответ тот же что менеджер свяжется.... Я просто в недоумении как работает эта контора, мягко говоря. Что других операторов не нашлось для Подмосковья ?

Капитан Справедливости

Level 18 Local Expert

Некомпетентность сотрудников поражают. Запросил копию договора и акт сверки, отправили в Мособеирц при прямых договорах на МКД. Мусор вывозят плохо, а цены космические. Ничего по сути не изменилось кроме тарифов за ЖКХ.

Show business's response

Светлана Гаврилова

Level 8 Local Expert

Спасибо огромное менеджеру Екатерине за оперативное решение нашего вопроса. Услуги оказали профессионально, вовремя и без задержек

Show business's response

Алексей Козловских

Level 2 Local Expert

Добрый день. Заключен договор на вывоз ТКО с территории по адресу: Московская область, истринский район, деревня Загорье, КП Рижские зори. Оплату произвожу через Мосэнергосбыт, у вас с ними договор. По факту нет контейнеров для сбора ТКО, вывоз ТКО на этом основании не осуществляется совсем.

Show business's response

Роман

Level 13 Local Expert

Выполняют свою работу мусор вывозят регулярно . Можайский район с Мокрое

Show business's response

Вадим Тереник

Level 6 Local Expert

Всем добрый день! С мусором одни неприятности! Безпредел полный! Не придерживаются договора,вовремя не вывозят,непонятные пени выставляют.,ранге работали все было на 5,а сейчас одни деньги,и что с этим делать.просто беда!

Show business's response

Julia C.

Level 7 Local Expert

Присоединяюсь ко Всем кто поставил 1 звезду. Чудовищно безответственная конторка.

Show business's response

Елена К.

Level 14 Local Expert

Персонал наглый и хамоватый. В 2019г. ездила в отделение расположенное в г.Красногорске, за перерасчетом выставленной суммы за ТКО. Не с первого раза, но перерасчет сделали. Жаль что фото нельзя прикрепить мусорных баков, за которые плачу, и которые как мне кажется не вывозятся вовсе.

Вячеслав Панин

Level 27 Local Expert

Вежливый персонал. Все по существу. Только платежи не проходят должным образом

Show business's response

Алексей

Level 18 Local Expert

Вот и я стал жертвой этой организации. Есть дом, в котором никто не живет, т.к. ещё не достроен. Сейчас мне пришёл судебный приказ на взыскание задолженности по вывозу мусора с 2021 г. в пользу этой конторки. Решение было вынесено судом без моего участия, без повестки и пр. Просто пришло на Госуслуги, даже не на почту. Upd: Сегодня 10.02.2025. Долг за неоказанные услуги растёт. В доме не живу, а деньги плати. К тому же плати ещё за то, что из того же магазина К&Б мусор носят в наши контейнеры. Т.е. я должен платить за кого-то. Хорошо устроились!

Show business's response

Гусев Георгий

Level 18 Local Expert

Основной сайт часто не работает. Нет актуальной информации.

Show business's response

Светлана Смирнова

Level 5 Local Expert

Все проинформировали быстро и хорошо

Show business's response

Людмила

Level 4 Local Expert

На даче исправно платим за мусор круглогодично. У нас дом на два хозяина. И тут вдруг у мужа списывают по суду задолженность 10 т, оказалось за соседа. Еще в декабре написали заявление чтобы вернули деньги, сейчас июнь, до сих пор не возвращают.

Show business's response

Ольга

Level 14 Local Expert

Регианальный оператор говорит по телефону, заполните договор на сайте с приложением документов: право на собственность, паспорта о сезонном вывозе мусора, благо на сайте есть такая форма. Заполняю отправляю на сайт. Приходит смс сообщение, о встрече с местным оператором в Можайске. На месте при личном визите, сотрудница по хамски толдычит, что меня ввели в заблуждение и я должна платить за все месяца, хоть и не живу там зимой (летний домик). По телефону оператор Анатолий утверждает, что я должна оплачивать контейнер с мусорам 8000 руб. Бардак и нервы одни с бестолковщиной. Почему региональный оператор (сын ген прокурора РФ Чайки не может правильно организовать процесс заключения договоров о вывозе мусора? Вот почему умы бегут из страны за рубеж на ПМЖ. Стыдобища, господа «управленцы» !!

Юрий Шепичев

Level 7 Local Expert

Обдираловка. С ноября по май не живем в Чисмена. Да и летом приезжаем только по выходным, (8 дней в месяц) но Рузский оператор вымогает оплату за услуги, которые физически не возможно выполнить! Нас зимой НЕТ! Навязаной услугой воспользоваться НЕМОЖЕМ!!! Может через суд както можно на вымогателей .... или в конституционный? хотя его то же нет

Владислав Евдокимов

Level 15 Local Expert

Деньги гребут а мусор не убирают, и водители дятлы, по почищенным дорогам типа проехать не могут

Show business's response

Любовь. В.

Level 5 Local Expert

Мне звонили, что у меня долг по тбо 4 тыс. Но я оплачиваю за тбо в спк "Садовод-Игнатьево" и в Москве. Видимо, Рузский рег.оператор хочет, чтобы я платила в 3-х местах.

Show business's response

Юрий З.

Level 3 Local Expert

Неоднократно обращения остались без внимания, График вызова не соблюдаеться.

Show business's response

Вера Стажилова

Level 7 Local Expert

Заключала договор с Екатериной в 2020 г. Умничка 👍 вопросов нет. А вот сейчас в 2023 нужно расторгнуть , да и до сегодняшнего дня. Дозвониться не представляется возможным. По 20 мин слушать музыку в надежде , что все же ответят 👀.

Show business's response

Андрей Пономарев

Level 7 Local Expert

За последний год обслуживание клиентов вышло на новый уровень. Два года назад я бы им поставил единицу

Show business's response

Soroka Valentin

Level 6 Local Expert

Это вопрос к губеру Воробьеву. Никак не поставлена работа в районах по ТКО. Он стал как Собянин пиариться на объектах строительства. Умничает все время в каждом микро выступлении на TV при этом видно что нервничает. Мобильного приложения как не было так и нет. Наступает лето и как всегда мусорки завалены мешками. Рузский оператор непонятно как ведет учет платежей и начислений. Всегда не соответствует действительности. Постоянно какие то пени висят. Давно нужно разделить с Мосэнергосбытом а не в одной платежке присылать.

Show business's response

Бздыщь

Level 7 Local Expert

Фантасты. Требуют денег за то что ничего не делают

Show business's response

LexX XaPoH

Level 16 Local Expert

В августе пришёл счёт более 24 тысяч рублей за тко (площадь дома резко увеличилась более чем в два раза, с 90 до 193 квадратов, хотя по бумагам и по факту осталась без изменений), НЕ УВАЖАЕМЫЙ оператор в следующий раз я не понесу пакет документов для доказывания ваших косяков, а оплачу всю сумму, верну всю сумму по суду , а также согласно ст. 156 Жилищного кодекса («Размер платы за жилое помещение»), если нарушен порядок расчета платы за содержание жилья, исполнитель услуги обязан выплатить собственнику помещения штраф (50% от разницы между начисленной по ошибке и правильной суммы). 12 тыс. мне хватит где-то на 4 года оплаты.

Show business's response

Игорь Мошенский

Level 10 Local Expert

Такого я давно не видел, на рынке. Со своими обязанностями не справляются, от слова никак. Но с людей по беспределу бешенные деньги берут всеми возможными и не возможными способами. Что то тут не чисто.

Show business's response

Екатерина Арсенюк

Level 5 Local Expert

Организация монополист, выбрать другого оператора нельзя. В одностороннем порядке могут договор перезаключить, дополнить и тд..... Это как вообще!? Теперь они хотят с СНТ вывоз мусора брать с каждого участка( хотя договор не с каждым участком!!!)каждый месяц, причём раньше вывозился по обьему ТБО ( что логичнее) . СНТ же только живёт сезонно. Кто то не ездиет, у кого то нет дома, им пофиг. Контейнеры только их и больше никакие.

Show business's response

Ольга Журавлева

Level 10 Local Expert

Отвратительное отношение к людям, невозможно добиться с начала года перерасчета за ТКО, всем насчитали из расчета 200 кв м, у нас просто нет таких домов в районе, документы направляла неоднократно, результата нет, только пени насчитывают, в кол центре ничего сказать не могут, форменное издевательство

Level 12 Local Expert

На все вопросы получил ответы и быстро оформил договор

Show business's response

Олег Радионов

Level 14 Local Expert

Был в филиале в Наре, подал в марте заявление, для оформления личного кабинета. До сих пор тишина. Прошло два месяца тишина. Заказал звонок специалиста, прошло 2 недели тишина.

Show business's response

Светлана Корзелева

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание .Но компьютеры работают медленно программа ужасная бедные специалисты которые обслуживают население. Неужели нельзя сделать программу удобной для работников.

Show business's response

Сергей Кап

Level 6 Local Expert

Контора отвратительная. Постоянно пытаются обмануть. Всегда придумывают пени. Плачу всё вовремя, но каждый месяц появляются пени! Операторы никакой информации не дают почему так происходит. Думаю обращаться в суд на данную контору.

Show business's response

Инна Север

Level 7 Local Expert

Очень странный оператор... Отдал мои данные коллекторам... насчитали 15000 долга за 200 кв. м площади. Хотя у нас квартира в бараке площадью 28.1 кв. м. И мы там не проживаем.... Непонятно, как происходит начисление??? Мусорят квадратные метры??? нам вообще квитанции не приносили... О долге узнала, когда начали звонить коллекторы...

Ruslan M

Level 3 Local Expert

Начали выставлять организациям пени за три года!!! Причем по актам сверки все по нулям! Платим в тот же день, как присылают счет! Не знаем что делать, посылают в суд. Коснулось всех, можете позвонить, даже если в счетах пени нет - они есть!! КАК????????

Show business's response

Юлия

Level 10 Local Expert

Странная контора, деньги делают из воздуха... У нас нету контейнера для мусора это раз, во вторых я мусор в частном доме сжигаю, почему я должна оплачивать за то чего нет? И как могут брать плату за договор который не заключили? Моей подписи нет за вывоз мусора т к договор из нашей семьи никто не заключал

Show business's response

НС

Level 5 Local Expert

Ужасная контора!!!!! Операторы ничего не знают, у них ответ один:" мы всего лишь операторы и помочь ни чем не можем" не могут передать данные об оплате и отсутствие задолженности по ТКО в Мособлеирц, только и говорят что мы все передали спрашивайте у Мособлеирце, а мособлеирце отправляет обратно к оператору тко, так и гоняют людей месяцами. Ни кто ничего не делает и не за что не отвечает. Проще всего отправить куда подальше, чем помочь!!!!!!!!!!

Show business's response

Рузский региональный оператор

170 reviews