Rostic's

2.8

543 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Ожидание заказа 33-34 минуты.табло с готовыми заказами не работает.нету подносов ю.куда дели не понятно в зале столы загрузка 30%.кофе дали холодный пошел поменять.попросил девушку дать горячий а не холодный молча забрала ни чего не ответив у ушла заниматься своими делами ну и забыла про меня.пришлось просить другую девушку в итоге ещё + 10 минут ожидания не известности.первый рас такая жесть в ростиксе

Show business's response

Анастасия Филатова

Level 4 Local Expert

За последние пару лет ресторан по уровню обслуживания скатился до уровня провинциальной придорожной забегаловки. На кассе вечный конвейер из несовершеннолетних, совершенно не обученных стандартами обслуживания школьников, менеджера от них не отстают - хамят через плечо, не удосужившись даже одарить взглядом. Много лет ростикс в ситимолле вызывал у меня теплые ностальгические чувства и желание возвращаться за вкусным перекусом и качественным быстрым обслуживанием. Сейчас ресторану остается пожелать либо уже наконец упокоиться с миром, либо тщательнее обучать нанимаемых сотрудников и впредь знакомить их с понятием корпоративной культуры.

Show business's response

Света

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Зашла быстро перекусить, но картошку и бургер готовили 30 минут. При этом сотрудники втроем просто стояли у кассы или очень медленно пытались собрать хотя бы один заказ. Еду отдали уже почти холодной, еще и в картошке фри нашла несколько полусгоревших деревенских картошин. Как будто просто остатки соскребли и положили.

Show business's response

Владимир К.

Level 4 Local Expert

Это были лучшие крылышки за несколько лет, 10 из 10. Часто берем с женой крылья в разных Ростиксах, знаем обо всех проблемах и недочетах крыльев. Вроде франшиза одна, но качество у всех очень разное, зависит и от партии мяса и от повара и от нюансов приготовления. Но то что выдали в Ростиксе Сити-Мола 20 апреля примерно в 17:50 это вау🔥: идеальная панировка, структура мяса, баланс однокостных и двухкостных, отменный вкус, идеально по соли, по жирноте, по маслу, по остроте.. пожалуйста ребята, делайте так всегда! Не меняйте технологию и берегите повара!) Пока что будем только к вам ходить, посмотрим что дальше будет)

Show business's response

Liza Kolomiec

Level 8 Local Expert

Как то странно. Ожидать капучино и пол 30 мин. А при получении, кофе ледяной. Все это время еду просто стояла. Персонал не справляется с выдачей, ужас какой, самая долгая точка. Хорошо что это фуд корт и есть соседние места, сюда не хочется возвращаться (((

Show business's response

Юля Хохлова

Level 4 Local Expert

Не очень хорошее место. Прождала кассира возле кассы минут 20. Очереди не было. забрала заказ, попробовала на вкус спрайт, это обычная газированная вода. Подошла поменять. Поменяли на тоже самое. Еда вся холодная и влажная. В общем впечатление остаётся желать лучшего.

Show business's response

Павел Солнышкин

Level 6 Local Expert

Сделал заказал 30.09 в 20.47 два оригинальных ростмастера. Ожидал 25 минут,на выдаче сказали что ждём пока пожарят острые стрипсы,в ОРИГИНАЛЬНЫЙ боксмастер острые стрипсы,я ответил что туда они не входят,мне возразили что значит что-то другое ждем. Когда заказ все таки выдали меня ждал сырой сырой не обжаренный лаваш,в котором из теплого было только мясо. Еще был холодный сыр который не смог расплавиться самостоятельно. Никаких извинений,никаких исправлений,только вопрос персонала между собой почему так случилось,на меня внимания никто не обратил,попросил отменить заказ. Отврательный ресторан,не рекомендую 👎👎👎

Show business's response

elv.mun

Level 4 Local Expert

Сколько бы раз сюда не пришла, всегда очень медленно работают, неважно утром/днем/вечером, есть большой поток людей или нет. Время ожидания заказа 20-30 минут, для такого места это критично). В бургер забыли положить КУРИЦУ - основной ингредиент)) Выводы делайте сами Если вам дороги ваше время и нервы, то не рекомендую.

Show business's response

Ярослава Бурцева

Level 5 Local Expert

Бешеные очереди и малое количество сотрудников,не знающих,что,оказывается,на работе надо работать.Если сотрудников не хватает - лучше закрыть заведения,а не оставлять всё,как есть.Агрессия,крики,ссоры на рабочем месте,игнорирование покупателей до того момента,пока ты сам на них не начнёшь кричать.Будьте готовы к тому,что любой косяк они будут оправдывать тем,что ничем не могут помочь,потому что «меня уволят!».Косяки - плохо сказано.Могут отдать ваш заказ другому человеку,разбираться не станут,деньги не вернут и заказ заново не сделают.Могут упаковать заказ не глядя,всё содержимое перевернуть или,ещё хуже,положить в пакет слишком много,от чего он порвется,как только вы возьмёте его в руки.

Show business's response

Vanilla77princess

Level 4 Local Expert

Всё ужасно, заказывала другой заказ, дали вообще другой, но похож на мой, я заказывала КОЛУ, а итог — чай, который должен быть зелёный, а оказался чёрным, это что за капец? Если без мата, за маффином мне надо было идти самой, так как в заказе он есть, а в пакете нет, очень грустно и плохо поели с подругой, ей вообще пересолили картошку. Надеюсь, в следующий раз таким не будет (если мы приедем, конечно.)

Show business's response

Анастасия

Level 17 Local Expert

*** и *** + долгое обслуживание. 18.05 заказали 2 лимонада с джус боллами, но как оказалось спустя 20 минут ( да, лимонад здесь наливают 20 минут) у них он закончился. Предложили замену, но его стоимость на 150 р дешевле того, что в заказе. Итого обобрали на 300 рублей за 2 лимонада. Не ходите сюда.

Show business's response

Намик Гусейнов

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиенту,1 позицию делали более 15 минут, потом еще на выдавали, на мою просьбу ускориться, стиляги как дураки смеялись и переглядывались между собой. В итоге заказ не забрал, остался крайне не доволен таким поведение 2-х парней и девушки, которая собирает заказы! 20.11.2024! Сюда приходить крайне не рекомендую, уже не в первый раз сталкиваюсь с таким отношением

Show business's response

Маргарита

Level 7 Local Expert

Отказываются принимать оплату на кассе, при том что 3 из 4 терминалов самообслуживания не давали оплатить заказ. Менеджер Даниил отказался решать данный вопрос и сказал, что касса только для наличной оплаты и продолжил с кем то весело беседовать. Не в первый раз в этом заведении какие то свои придуманные истории с оплатами.на жалобы никто нигде не реагирует.

Show business's response

Полина Трубицына

Level 6 Local Expert

Время ожидания ожидаемо большое из-за огромного постоянного потока людей, но ростмастер без картошки это уже слишком грустно, да и заказанный мегаролл был очень сухим с жёсткой курицей. Не рекомендую данную точку к посещению!

Show business's response

nilu

Level 3 Local Expert

вчера там была и это конкретный ужас! вчера была толпа людей т.к. ясное дело было открытие нового тц и я поэтому с пониманием относилась к работникам, но извините меня, когда работники бегают по кухне, ничего не делая, и многим из-за этого пришлось ждать около 40-60 минут. работник ходил смеялся с ситуации, снимал на видео, но опять же не собирал заказы. Когда я спустя час получила еду, то была разочарована! крылья воняли, так что сюда больше не вернусь и вам не советую!

Show business's response

Инкогнито 5748

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис! Сначала забыли выдать напиток, пришлось его требовать, после, когда хотел уходить, на секунд 20-30 от столика отошёл за пакетом, вернулся, заказа нет, деньги на ветер, почти ничего не поел а отдал больше 1000 р. Попросил позвать менеджера, тот лишь оправдывается, ни скидочного купона, ни возрата части средств, ни какой попытки замять случившееся, даже обычного, человеческого: "Нам жаль что так случилось" не последовало, отвратительное обращение с клиентами, не ходите в этот ростикс

Show business's response

Светлана

Level 15 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Заказ ждали очень долго! Про заказ забыли! Все, кто оплатил после нас, получили. Мне пришлось выяснять, почему так получилось? Еда очень не вкусная. Приготовлена давно. Горячий чай должен быть горячим. А в моём стакане пакетик чая не смог завариться. Всё в помойку полетело.

Show business's response

Вика Смирнова

Level 8 Local Expert

Очень расстроена. Заказала айс кофе шоколад мята. Во первых недолили, во вторых никаких вкусов, кроме горечи кофе я не почувствовала. Ролл с одной стороны пересолен, с другой пресный p.s. Фото кофе, которое мне выдали не могу прикрепить из-за яндекса, но там меньше половины

Show business's response

Надежда Е.

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество заказа. Ждали 25 минут! 25 минут на приготовление несчастных стрипсов! Итог, после выдачи, картошка фри была откровенно холодной. Стрипсы -это одно название.

Show business's response

Анатолий Руженцов

Level 5 Local Expert

Заказали бургер биг маэстро острый, курица оказалась обычной без хотя бы намека на остроту! Менеджер доказывал что курица острая и мне кажется, все овощи выпали в бумажную обертку… Хотели покушать в зале сказали что подносы кончались Простите но это не обслуживание. Заказ номер 2285 от 09.10.25

Show business's response

Виктор Матвеев

Level 2 Local Expert

Пишу сюда с целью, чтобы люди не заказывали в этом месте что-то, будьте готовы, что заказ вам будут готовить где-то час, а то и больше, здесь дело даже не в персонале, который там работает, а в самом руководителе этой франшизы. Парень один бедный собирает заказы и из-за этого выстраивается большая очередь с заказов и тем самым время ожидания от часа и это только в 9 часов вечера, боюсь представить, что творится в час пик.

Show business's response

Пушкарева Аня

Level 7 Local Expert

Каждый раз посещая данную точку надеюсь на быструю отдачу ( что по-моему очевидно) но самый минимум это 30 минут. Из раза в раз одна и та же ситуация: закончились стрипсы, закончились крылья и тд. Потерянное время да и только. Крылья отдельная история… брала раза два три и всегда что то шло на так. Сам коллектив максимально не сплочен. Возможно, текучка кадров и тд, но как итог ругающиеся и кричащие люди. Самое неудивительное, что я не редкое исключение, а обыденный клиент данной точки, ведь ожидая заказ люди подходят с сотней проблем. Но то приложение не работает , то они не видят такого заказа, то еще что то. Место совершенно неприятное и отталкивающее

Show business's response

Александр Серебренников

Level 7 Local Expert

Ужасное заведение, ужасная сеть. Сделал заказ, при оформлении указали время доставки 60 минут, в итоге доставили спустя 2, поддержка не отвечает, курьер на вопрос почему так долго сослался на невидимую пробку, на тот момент Яндекс карты рисовали зелёную дорогу, отказался даже извиниться за задержку и просто убежел. За отмену не доставленного вовремя заказа деньги возвращать отказываются

Show business's response

Дарья Наганова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание, персонал набирали по объявлению, одно мороженое и ай ролл ждали около полутора часов, ай ролл оказался абсолютно пресным, никому не советую посещать это место.

Show business's response

Андрей Коршунов

Level 3 Local Expert

Плохое заведение, дали безвкусную газировку, в итоге ждал пока заменять 5 минут. Кофе холодный, картошка холодная, бургер холодный, трубочки в пакет не кладут, крыжка от соуса приеклена к бургеру

Show business's response

елена д.

Level 5 Local Expert

Несколько раз ела в этой точке, не скажу что плохо было всегда, но сегодня не повезло. Взяли шеф ролл и байтсы. Курица старая, жесткая, тяжело жевать. Ролл неприятный, холодный очень, есть неприятно, курица не жуется.

Show business's response

Андрей Р.

Level 30 Local Expert

Плохо упаковывают заказы в доставку. Заказывали доставку "обед с ростмастером". Лимонад из стакана пролился. Пакет бумажный с горячей едой порвался.

Show business's response

Владимир Понамарёв

Level 9 Local Expert

Такого ужаса не видел давно. 1. Отказались выдать кофе по купону, ссылаясь на занятость. 2. Выдали заказ без мороженого, пришлось требовать. 3. Выдали мороженое без ложечек, пришлось требовать. 4. Как выглядит мороженое- оцените сами.

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Персонал ругается между собой при посетителях. Девочка орёт, что хочет уйти курить, парень ей в ответ, что сам с 7:30 на ногах и толком не ел. Почему гости, которые ждут заказ, должны это слушать? Картошку не докладывают, очень мало, постоянно приходится указывать на это. Кофе среднее налили как будто маленькое. С каждым разом всё хуже и хуже!

Show business's response

Алексей Баслык артёмович

Level 3 Local Expert

Время ожидания от получаса до часа в лучшем случае, на вопросы персонал ответить не может, еле ходят, не обученные, теряешь время в заведении и нервы, на кассе вообще пропоганда ЛГБТ стоит!!!! Доставку лучше вообще не заказывать ждать от часа до бесконечности

Show business's response

Виталий Мартынов

Level 2 Local Expert

Самый худший Ростикс в спб!!!Отношение к киенту отвратительное,заказали ролы так они мало того что полупустые так ещё ывсвби где-то в конце совсем чуть чуть!Заказ ждали пол часа,а человек на выдаче даже не знал что заказ готов!Электронное табло лагает,сотрудники будто обкуреные

Show business's response

наркот котик

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, произошел неприятный инцидент. У вас работает нерусская девушка, такая смуглая и с брекетами. Мы сделали заказ на ОДИН!!! бургер на кассе, где нужно платить наличными. Девушка очень долго считала сдачу, и хотела вернуть не полную сумму. До того, как напечатали чек с номером заказа, мы решили, что пусть вернут деньги и мы пойдем в другое заведение. Девушка игнорировала наши слова, и потом напечатала чек и вернула сдачу. В таких случаях заказ должен быть оформлен, ведь нам вернули сдачу и напечатали чек. Мы ожидали заказ 30 минут, очень много народу стояло и также ждали свои заказы с такой же проблемой. Мы подходим к стойке и спрашиваем: «Где наш бургер?» НА ЧТО НАМ ОТВЕЧАЮТ, ЧТО ЕГО ОТМЕНИЛИ, ХОТЯ У НАС ЕСТЬ ЧЕК И СДАЧА. Мы уже 10 раз спросили, когда нам уже приготовят бургер, но девушка, стоящая за стойкой ничего не отвечала и смотрела на нас недовольным лицом. Также хочу отметить, что стояли люди, их еда стояла прям перед ними, но им говорили, что заказ еще не готов. Это еще раз доказывает, что персонал очень не ответственно подходит к клиентам и очень медленно работают и соображают! Не советую ходить в это место, если вы не хотите остаться без бургера и денег.

Show business's response

Андрей Фалеев

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, в частности администратора Дмитрия. Прождали заказ 40 минут +,так ещё в детском бургере не убрали огурцы и лук, хотя это было указано в заказе и отмечено в чеке. Персонал занимается похоже чем угодно, только не своей работой. Ужасно!

Show business's response

Лизунчик🤑

Level 3 Local Expert

Осталась крайне недовольна обслуживанием. Помимо того что потеряли мой заказ, так это ещё и выяснилось со второго раза. В первый раз подошла моя подруга и ей ответили не самым дружелюбным тоном. Не советую это место.

Show business's response

Дарья М.

Level 5 Local Expert

Обслуживание просто отвратительное,работники стоят когда все готово,особенно кассир,прячется,не хочет работать,повар тоже самое,стоит и все. Хотя заказ был один и то маленький,не советую.

Show business's response

Алина Зелинская

Level 3 Local Expert

Пришли примерно за полчаса до закрытие и эти же полчаса ждали заказ, хотя там всего 2 позиции. Смотреть на то, как девушка неспешным темпом собирает заказ - просто удручает Upd: они даже не смогли нормально картошку посолить

Show business's response

Ольга К.

Level 2 Local Expert

Регулярно покупали в данном филиале ( Коломяжский,17) острые крылья. Сегодня ,заказав баскет L24 " с собой",столкнулись с обманом. К сожалению, только дома обнаружили вместо 24 крылышек всего 16. Видимо в данном филиале мы уже наелись.

Show business's response

Тик Ток

Level 3 Local Expert

Прекрасные сотрудники, приготовили быстро, благодаря им я успела перекусить и сесть на электричку. Все очень вкусно!

Show business's response

Сергей Назмеев

Level 4 Local Expert

Был здесь 07.06 просто позорище, картошку фри заказал с курицей, принесли в курице парочку фри палочек, администратор даже книгу отзывов не дал, а пиво вместо разливного дали в банке, и это не первый ростикс такой😔

Show business's response

Марк Лучкин

Level 5 Local Expert

*** жесткое, в пик заказов очень мало персонала на кухне, вместо обещанных 10 минут ожидания заказа по итогу ждёшь полтора, вот и делай вывод стоит ли ходить в фуд-корт «поесть»

Show business's response

Юлия Мусина

Level 14 Local Expert

Не ориентированы на клиентов от слова совсем. Общаются хамовато. Очень редко, когда обслуживают за кассой, постоянно отправляют к терминалам. Ситуация с кассой не зависит от загруженности кухни и сотрудников. В противовес им их конкуренты из ВиТ всегда при любой загрузке принимают на кассе.

Show business's response

BatlerYT

Level 5 Local Expert

Найдите нового ответственного сборщика заказов, по 20 минут каждый раз ждать когда его соберут. Дополнение к отзыву: спустя 5 месяцев ничего не поменялось, никаких мер не предприняли, и в остальных отзывах тоже пишут много чего не особо позитивного, значит пора менеджера данной точки увольнять и ставить более ответственного человека на данную должность

Show business's response

лидия лукина

Level 5 Local Expert

У меня вопрос и полное негодование ,мы уже взяли в привычку что за 30 минут до закрытия не ходить в Кфс,потому что у них ничего нет Но тут решили что за час до закрытия нам точно сделают заказ.Но не тут то было… Заказ был сделан в 21:05 И боже столько проблем было с заказом что это было уже смешно.Они за час до закрытия уже наготовили курицы что бы хватило до конца рабочего дня (это нам сказал сам сотрудник)но они не ожидали что придут люди и будут делать заказы 😂В общем сначала нам сказали что не могут сделать нам оригинальные стрипсы,потому что остались только острые ,но все остальное будет оригинальное.Через 20 минут нам сказали что они не могут сделать росмастер,потому что у них вообще не осталось курицы оригинальной,могут только острое делать Они просто за час до закрытия наготовили еды с надеждой что этого хватит ,но облом не хватило и им приходилось каждому клиенту вешать лапшу что курица закончилась и они могут только отменить заказ,в общем забрали мы острый заказ только в 22:02 Простояв час что бы просто узнать что у них сначала не было оригинальной курицы,а потом вообще не было курицы Так они еще и глаза закатывают на клиентов что они приходят Я уж промолчу что если у вас наличка у вас ее не примут вечером,потому что обе кассы сломались,но на утро они все работаю,как ая неожиданность 😂Вобщем *** и халтурят как могут,хотя во вкусно и точка делают заказы до самого закрытия и у них всегда все есть

Show business's response

Елизавета

Level 3 Local Expert

Гуляли с молодым человеком и по пути решили зайти как раз покушать, заказали через мобильное приложение, обычно заказ готовится минут 10, хорошо, 10 минут пошло, 20 минут, мы уже подошли к стойке и парень упаковщик работает 1. Я в шоке, это торговый центр тут минимум их должно быть 3. Собралась большая очередь заказов, люди ждут и не в настроение от долго ожидания, парня правда жалко, потому что на него срываются люди из за долгого ожидания, я не знаю как на это все смотрит организация, видимо им пофиг на работников и как всегда ничего сделать не могут, как обычно все через одно место. А парень умничка, не смотря на столько много заказов, он спокойно собирает заказы и не реагирует на людей которые срываются на него. До сих пор ждем, уже как минут 40 прошло.

Show business's response

Полина К.

Level 9 Local Expert

Очень долгое ожидание, я ждала заказ из 5 позиций 25 минут. Спустя 10 минут мне сказали, что много заказов, однако была видна уже готовая еда в большом количестве, а ее НЕ собирают, сотрудник не извинился и стоял в телефоне.

Show business's response

Юля Шляхова

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание и медленная работа, обещают, что отдадут заказ сразу, а в итоге пол часа ожидания и до сих пор не отдали заказ. Какой-то не фастфуд выходит, в ресторане меньше ожидание, чем в этой рыгаловке

Show business's response

Алексей П.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям. Директор, если она таковым является, бейджа не было, не умеет общаться с клиентами. Ситуацию не пытается урегулировать, а только разжигает ее. Наверно, ее главное желание - меньше клиентов, меньше работы. Отзыв на обратной линии оставлен.

Show business's response

vikyni

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, мало того что заказ готовят от 15 минут, когда в заказе указана 1 позиция. Никогда никого нет на выдаче заказов, выдают не те заказы, либо не докладывают позицию Ужасный сервис!!!

Show business's response

Дмитрий Мосейкин

Level 7 Local Expert

Понятно, почему все ждут своих заказов по полчаса и больше. Заказали доставку. Через 20 минут после того, как она должна была быть осуществлена, заказ отменился. Якобы курьер не смог мне дозвониться. А зачем мне звонить, если в заказе есть адрес и он верный. Я так понимаю, что крылышки из моего заказа покатались по городу и через микроволновку попали на стол кому-то в фудкорте

Show business's response

Кофейня мастер кофейного вкуса

Level 3 Local Expert

Очень долго ждать . Самый долгий ростикс , просто ужас . ожидание 30-40 мин. Кофе вообще кошмар (капучина одна пена и все)

Show business's response

Rostic's

324 reviews