Rostelekom

1.4

8652 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

XXI Century. Largest telecom operator. Personal! You have to come in person to the only one office in Moscow. Paper! You have to bring actual carbon paper with the print from government database to cancel the TV antenna subscription. They will not warn you about the paper by phone. On the positive side - staff on the receptive are patient, friendly and helpful. Considering the amount of bad mojo they have to deal with.

Vera R.

Level 7 Local Expert

На протяжении месяца Ростелеком не может устранить неисправность собственного оборудования по адресу Щербаковская 58а, из-за которой качество услуги доступа в Интернет не соответствует условиям тарифного плана 500/500 Мбит/с. В течение мая и июня 2026 года скорость выгрузки (upload) регулярно падала до 2 Мбит/с, 40 Кбит/с и даже до 0 Кбит/с. При этом начинали некорректно работать сайты, возникали проблемы с загрузкой файлов и использованием интернет-сервисов. По проблеме я неоднократно обращалась в службу поддержки: 11, 21, 27 мая, а также 6, 7, 9 и 10 июня. 8 июня специалист Ростелеком провёл диагностику и установил наличие системной ошибки, затрагивающей не только моё подключение, но и других абонентов дома. Все результаты проверки были зафиксированы и приложены к служебному отчёту. 10 июня по заявке повторно выезжал специалист Ростелеком. В ходе диагностики было установлено, что низкая скорость выгрузки фиксируется уже непосредственно на общедомовом оборудовании, расположенном на чердаке дома. Иными словами, оборудование Ростелеком само выдаёт скорость выгрузки значительно ниже предусмотренной тарифом ещё до того, как трафик попадает в квартиру абонента. Таким образом, специалистами Ростелеком дважды подтверждено, что проблема находится на стороне провайдера и не связана ни с моим роутером, ни с настройками оборудования в квартире. Отдельно отмечу, что претензий к специалистам, проводившим диагностику, у меня нет. Сотрудники добросовестно выполнили свою работу, выявили причину неисправности и зафиксировали её результаты. Однако вызывает недоумение тот факт, что после выявления причины неисправности никаких заметных действий по её устранению предпринято не было. Ростелеком располагает результатами диагностики, подтверждающими неисправность собственного оборудования, однако проблема продолжает существовать, а качество услуги остаётся неудовлетворительным. Складывается впечатление, что установить источник неисправности оказалось проще, чем организовать её устранение. Что любопытно, по словам мастера, проводившего диагностику, такая же проблема наблюдается в соседнем доме (Щербаковская, 54).

Show business's response

Каффс Арт

Level 6 Local Expert

Медленно, а порой вообще не загружаются сайты. Поддержка не помогла, настройки менял, модем тоже. Был вынужден расторгнуть договор. Тот ещё квест. Особенно для пожилых людей. Офиса нет, заявки на расторжение через поддержку отклоняют (!), специально ЗАТЯГИВАЮТ с расторжением, за это время начисляют задолженность. Никому не рекомендую. Местонахождение Балашиха

Show business's response

Олеся Савицкая

Level 3 Local Expert

Мы съехали с квартиры, я звонила несколько раз, чтоб отказаться от всех услуг, которые они сами мне добавили. Но ожидание оператора было долгим, с переездом с ремонтом забыла про них. Тут они мне звонят, заявляют что Приставку мы брали не в аренду, а в рассрочку. Требуют деньги. 4400₽. Ни документов, о том что мы брали рассрочку, на связи оператор очень неуверенно отвечал на вопросы. Мы съехали 5 мая, 28 мая пришло сообщение, что доступ к услугам заблокирован. Сегодня 9 июня, начислили уже 1780₽. Не нужно с ними связываться, это лжеорганизация! Будем судится, обращаться Ростребнадзор, права потребителей!! Не связывайтесь с ними!!! Поберегите нервы!!!

Show business's response

Мария Швецова

Level 4 Local Expert

Проходят года, а Ростелеком так и не меняется. Подключение только с пн по пт в рабочее время с 9 до 19 как и 5 лет назад. Видимо для подключения интернета от Ростелекома нужно брать день отпуска. В действительно нужный интервал приехать не могут, в 9 утра монтажник только приехал в офис и еще составляет маршрут. Зачем тогда говорить про интервал с 9 до 12, если в лучшем случае монтажник приедет в 10? Просто поменяйте график подключения и вы сильно улучшите свой клиентский путь...

Show business's response

Алексей Лушников

Level 7 Local Expert

Ужасная компания, никому не рекомендую! Раньше пользовался услугами других провайдеров, решил попробовать на новом месте проживания ростелеком и сильно пожалел! Второй раз за неделю что-то у них ломается на магистрале и не могут сделать четыре дня за неделю! Причину отказываются сообщать! Дерзкая девушка в тех поддержке предлагает расторгнуть договор, если меня не устраивает такое положение дел! Неслыханная наглость! Однозначно не советую к ним подключаться! Дерут деньги за подключение, отказываются их возвращать!

Show business's response

Артём

Level 4 Local Expert

Отказался от доп. услуг к домашнему интернету через оператора. Оператор сообщила об успешности отключения доп.услуг и что со следующего месяца цена будет меньше. Но на следующие месяцы выставляли оплату по старой цене. Как оказалось по их версии с оператором я ничего не отключал. Параллельно уже подключал другого провайдера, а Ростелекому сообщил, что это их ошибка и пусть поднимают звонки с оператором, платить за доп.услуги я не собирался. Конечно же свою неправоту не признали, уже даже начали слать письма с угрозами искового заявления в суд из-за суммы в пару сотен рублей. Плюнул на это дело, заплатил, пусть подавятся. Благо другой провайдер появился в доме. А эти так и продолжат обманывать людей, не просто так оценка на Яндекс.Картах такая

Show business's response

Level 3 Local Expert

Никому не советую пользоваться компанией Ростелеком, уже целый месяц не могу добиться расторжения договора, начислили задолженность, хотя я обращалась,чтобы отключили интернет по старому адресу, вот мелочная компания, договор не отправляют на почту, значит что то срывают , в личном кабинете нет нужной информации для ознакомления, не дописаться и не дозвонится, жаль нельзя поставить большой минус но эта компания самая ужасная 👎👎👎

Show business's response

Светлана Светлана

Level 3 Local Expert

С 25.08.2026 года все пользователи дома по адресу г. Люберцы, ул. Космонавтов д.11 отрезаны от интернета. Якобы по причине аварии. Информации о сроках проведения восстановительных работ добиться невозможно, в поддержке отвечают общими фразами. Завтра начинается учебный год, наличие интернета критически необходимо, школьники часть заданий должны выполнять он-лайн. Требуем немедленно принять меры и восстановить доступ.

Show business's response

Александр Митькин

Level 3 Local Expert

Живем в Орловской области, с. Альшань, в 2024 году проводили по всему селу Интернет Ростелеком, всем провели кроме одной улицы Береговая, хотя обещали,собирали подписи, от последней точки куда они провели интернет наш дом находится в 100 метрах, на все обращения пишут отказом, якобы нет технической возможности, смех да и только! Как можно было бросить одну улицу не доделав всем желающим, если вы уже зашли в населённый пункт? А ведь у нас тоже дети живут на этой улице, им тоже нужно учиться, чего в нынешней ситуации без Интернета невозможно, а ещё про какое-то развитие рассказывают! ПОЗОРИЩЕ !!!

Show business's response

María

Level 10 Local Expert

Скорость интернета по договору до 100 мбит/с, по факту 2-3 мбит/с. После звонка в Ростелеком на горячую линию - 4 мбит/с, затем вообще никакая, манипуляции, предложенные роботом (а до специалиста ещё попробуй дотерпи по полчаса в ожидании). Заявку на технического специалиста оформили, ждали 2 дня до понедельника, весь понедельник (рабочий день!!!), в итоге никто не пришёл, а от Ростелеком смс о новой заявке в новое время, без возможности изменить. Дозвониться оператору на горячую линию сложно, нужно потратить полчаса, чтобы некто Станислав (большой привет) ехидно заявил, что 4 мбит/с это "у вас по договору такая скорость". За 600 рублей в месяц и с покупкой роутера и ADSL-модема Ростелеком. Если технический специалист всё же доберётся до нас, то теперь только чтобы забрать оборудование Ростелеком. Уточните, пожалуйста, каким образом компания собирается обеспечивать доступ в интернет до 100 мбит/с при использовании модема ADSL от этой же компании, максимальная возможность которого в идеальных условиях выдать 24 мбит/с и по какой причине предоставляют именно такое оборудование, предлагая "современный тариф". Видимо, 3 мбит/с это и есть те самые "до 100". Не рекомендую, опыт на любителя. Станиставу с горячей линии большой привет, общение с данным специалистом стало последней каплей. P.s Если вы решите разобраться с ситуацией, на скриншоте номер заявки со временем, по которому никто не явился и не связался, а также номер второй заявки со временем, появившимся автоматически и -! - без какого-то запроса. Свяжитесь для расторжения договора и заберите своё оборудование в его первозданной технической мощи, в дальнейших услугах не нуждаемся. Спасибо.

Show business's response

Дарья

Level 13 Local Expert

Взяли тариф "Игровой" со скоростью 890мбит/с. По факту выдается едва-едва 200мбит/с дай бог. Ростелеком nродают "мощные" тарифы с высокой скоростью даже несмотря на то, что в доме оборудование не может физически такую скорость выдать. Заменить оборудование Ростелеком за два года так и не захотел. Ходят мастера, оправдываются за контору и предлагают разные костыли, которые никак на поднятие скорости не повлияют. Получается ты платишь много, а получаешь по скорости самый простой тариф, при котором даже два рабочих звонка параллельно взять нельзя – интернет сразу захлёбывается. Если уж интернет не может переварить два ЗВОНКА онлайн, то представьте, что происходит с просмотром видео/работой/и тд. Будем переходить на другого провайдера.

Show business's response

Яна Д.

Level 4 Local Expert

Такой конторы ещё не встречала. Отключила услуги в феврале, но не сдала оборудование, в августе внезапно выставили счет (шта??????), объяснить это операторы ни черта не могут, оборудование хрен вернешь, вначале услуги отключи, потом только следующим днем в лучшем случае это проведут, потом позвони по корректировке начислений, но оборудование без отключения услуг не сдашь, как же им пользоваться по словам Ростелекома (я его не просила возобновлять, алё). По телефону ещё это бота обойди кучу раз. О такой проблеме, с чем столкнулась я, читала раньше у других, в общем схема отработанная, попахивает мошенничеством

Show business's response

Назар Исламгулов

Level 4 Local Expert

Никому не посоветую Ростелеком. Самый отвратительный провайдер из всех в России. Цены берут космические, услуги сами подключают без ведома, скорость низкая, интернет может вообще пропасть на ровном месте и затем снова появиться. Как это еще живет до сих пор с таким подходом я не понимаю

Show business's response

Елизавета С.

Level 4 Local Expert

Ростелеком, что с Вашим клиентским менеджментом?? У вас бесконечно занята линия, при этом, никакого ожидания на линии, Вы просто сбрасываете! В Чате никто не отвечает, зато по номеру для оказания услуг подключения для новых клиентов все прекрасно отвечают)) Нет интернета уже несколько часов, запрос никто не рассматривает, это просто какой-то кошмар. Поздравляю, Вы только что потеряли клиента. Никому не рекомендую этого оператора.

Show business's response

Умут Е.

Level 7 Local Expert

Мало того, что интернет стабильно отключался из-за аварии раз в неделю, так еще и при возврате денежных средств сначала сотрудники службы поддержки не могли провести параллели между ФИО заказчика и ФИО заявителя о расторжении, а потом и вовсе решили просто перекидывать с одного сотрудника поддержки на другого. И так продолжалось порядка двух часов. На обращение о некомпетентности сотрудника тоже ни ответа, ни привета. Вишенкой на торте стала информация от прошлого провайдера о том, что им отрезали провод в подъезде. И как-то так совпало, что произошло это в один момент с переходом на нового провайдера.

Show business's response

николай

Level 11 Local Expert

Не связывайтесь. 24.06.2026г по телефону обратилась для подключения дом интернета, оператор пообещала подключение на завтра 25 июня с 9 до 12, попросила пополнить счет заранее на 1250₽, но никто не приехал, потом я разговаривала с 11 операторами в течении 49 минут!!!!!!! Каждому называла ФИО, адрес, лиц счёт, мой вопрос не решился! Операторы вводят в заблуждение, не владеют информацией и переключают дальше. А чтобы вернуть свои деньги надо заполнить вручную заявление, прислать фото паспорта и реквизиты. Целый квест, ещё не пользовалась услугами, а уже пожалела.

Show business's response

Евгения Т.

Level 2 Local Expert

Слава богу история с этой компанией если можно так сказать у меня закончена. Впечатления крайне негативные. Произвольно подключают услуги, за которые в последствие требуют оплату. Финансовый рекет. Услуги дорогие и очень не удобное приложение. Плюсов от взаимодействия не нашла.

Show business's response

Юлька

Level 5 Local Expert

Не работает телефон на даче с июля 2025 года. Ростелеком емесячно и регулярно снимает с меня абонентскую плату. Каждый месяц я пишу им обращение о возврате средств за неоказанную услугу. Заявка о неработающем телефоне была оставлена и до сих пор не исполнена, при этом сотрудники не знают, что телефон не работает и каждый месяц с завидным упорством снимают с меня деньги. Дело уже в принципе. В середине месяца деньги возвращают, а в начале следующего месяца опять тоже самое.

Show business's response

Petr S.

Level 4 Local Expert

Подключил ростелик. Через неделю пропадает интернет. Аргумент - вы расторгли договор. Никаких подтверждений, никаких смс, абсолютно ничего не приходило, просто по факту - вы расторгли ничего не знаем. За 20 лет использования интернета такое впервые встречаю

Show business's response

Анастасия Б.

Level 5 Local Expert

Нет никакой координации при подключении в московской области. Трижды переносили заявку по причине неявки мастера, ни разу не предупредили, пришлось звонить на горячую линию. В итоге - отказ от подключения, ибо есть опасения, что и на этапе оказания услуг связи аналогичная ситуация.

Мария

Level 5 Local Expert

Нет интернета уже около месяца, заявка весит просто в обработке, специалист в указанный день так и не пришел, а счет так и продолжают выставлять. У меня работа удаленная, мне необходим интернет, из-за вашего отношения и работы страдаю я. За что по вашему я должна платить?

Show business's response

Павел Юдаков

Level 11 Local Expert

Худший сервис по домашнему интернету. 2026 год, Москва, инет за 2 недели трижды отваливается, каждый раз на на несколько суток. Ни уведомлений о проблемах, ни инфы о причинах и сроках устранения, ничего, кроме шаблонного ответа. По завершению начислили вшивых пару баллов своих. Никому не рекомендую связываться с этой конторой, полная некомпетентность на всех уровнях.

Show business's response

Ирина Королева

Level 3 Local Expert

Я полтора месяца не могу расторгнуть договор ни в личном кабинете, ни на горячей линии. Они создают заявку о расторжении и не отрабатывают ее. Звонишь, почему не произошло расторжения- они говорят, что не могут ответить на этот вопрос и заново создают заявку. Там получается просто вереница заявок. Почитала отзывы- пишут , что у многих так.

Show business's response

Евгений Ф

Level 6 Local Expert

Отвратительный уровень сервиса. Планировал подключить отцу в частный дом в Липецкой области высокоскоростной интернет, на сайте есть тариф 975 руб, чисто интернет, при этом оператор при звонке навязывает не нужные телевидение и сим карту, на мое резонное замечание «нам не надо», ответ продаем только пакетом, все доводы что на сайте есть тариф просто с интернетом, говорящая голова повторяет, по решению руководства частные дома только пакет. Я даже не говорю о стоимости подключения с также «навязанным» роутером 12 тыс +6 тыс (роутер), тут вопросов минимум, деревня далеко от районного центра, все дела, но почему навязывают ненужные услуги, не предоставляя тариф, который есть у них же на сайте?! На мой взгляд, это чистой воды *** потребителя, надо изучить мат часть по подаче жалобы в Роспотребнадзор или куда там можно на них пожаловаться! Отвратительные монополисты, не рекомендую!

Show business's response

Анна Б.

Level 4 Local Expert

Уже не в первый раз происходит следующая ситуация. Я оставляю заявку, мне дают сроки выполнения в 3 рабочих дня, но заявка закрывается без выполнения. В этот раз оставляла запрос на отключение Интернета, чтобы в доступе оставался только мобильный. Счёт выставлен такой же, как и в любой другой месяц, сотрудник технической поддержки смог только составить новую заявку с очередными сроками до 1.07. Не стоит связываться, своих клиентов абсолютно не ценят.

Show business's response

ЕКАТЕРИНА

Level 5 Local Expert

Никаких плюсов, одни минусы. В прямом смысле постоянно подключали услуги разные без моего ведома. Возвращали деньги и снова подключение.... С горем пополам расторгла договор. Ноо на моем счёте есть деньги, которые просто так не вернуть. Надо кучу всего подписать руками сфотографировать и в пдф им прислать. Не дают слот для подключения к Т2 дом интернет. Технически говорят невозможно, но ответа конструктивного нет. Поддержка как полумертвые боты.

Show business's response

Granny Tomy

Level 10 Local Expert

Ввиду сбоя или низкой квалификации персонала более 2 месяцев назад квартирный телефон с историей более 10 лет 'превратился' в корпоративный, да еще какого-то неплательщика. Любое обращение на 'горячую' линию занимает от 30'. Вопрос не решается от слова 'совсем': заявки самовольно закрывают, проблему не устраняют.

Show business's response

Анна Мельникова

Level 11 Local Expert

Сил моих нет. Навязывают услуги и подключают даже если ты говоришь, что не нужно!!!! Еле отказалась от услуг расширенной гарантии, которую мне предложили сначала бесплатно как хорошему клиенту... а вчера мне позвонили и предложили услугу антиспам. Я сказала, что мне не нужно. И что вы думаете на следующий день произошло? Бинго! они появляются у меня на счете. В надежде на то, что я забуду и буду платить им... Отвратительно! Если есть у вас выбор - НЕ Ростелеком. Да, еще деталь - попыталась сама отключить эту услугу - "прием заявок по отключению временно заблокирован"....

Show business's response

Валентина Волкова

Level 4 Local Expert

Это какой-то ужас. Уже настолько надоело!!! Стабильно, каждую неделю, нет ни интернета, ни телевидения!! Уже надоело звонить!!! Про оплату ни разу не забыли, блокируют всегда вовремя! А вот услуги не предоставляют. Пока пользуюсь только из-за управления просмотром. Но думаю скоро буду менять провайдера!!!

Show business's response

Евгения Исламова

Level 6 Local Expert

Всем привет, 2 июня у меня отключилась камера приложения Умный Дом. Я обратилась в поддержку, выяснилось, что серийный номер моей камеры привязан к сотруднику, который устанавливал эту камеру. Что ещё написать? Вопрос мой так и не решили. Все разговоры только в переписке. Сотрудника ко мне не прислали проверить работает ли моя камера, которую я уже давным-давно выкупила у ростелекома. Документы к сожалению об установке камеры мне предоставлены не были. Мне её устанавливали специалисты ростелекома в 2021-м году. Установку я ждала два месяца. Уже хотела отказываться от камеры, но аллилуйя, специалисты приехали спустя два месяца после заявки. Камеры я успешно пользовалась пять лет выплатила за неё рассрочку каждый месяц оплачивала услуги умного дома. Но 2 июня, она у меня пропала из приложения. И решить вопрос мне никто не помог. Камера стоит на моем доме, у меня осталось только коробочка. С установки её специалистами. Сейчас я даже не могу зайти в приложение.

Show business's response

Евгения Дёмина

Level 7 Local Expert

В течение недели нет подключения к интернету, отсутвует сигнал телевизионной антенны. Несмотря на многочисленные обращения, поломки не устраняют. Дозвониться до оператора более 60 мин. Операторы предоставляет ложную информацию о сроках устранения поломки. 20.06.26. Номер оператора 22049, 25.06.26. Номер оператора 22617.

Show business's response

Юлия Н.

Level 4 Local Expert

Просто безобразное отношение к клиентам!!!Если бы был выход на другого провайдера никогда бы не обратилась!!!Заявка с 19 мая на подключение интернета, технически проверили и подтвердили возможность подключения. Мало того что я ждала окно когда сможет приехать мастер почти два месяца, так еще и мастер не приехал и не позвонил в назначенные даты и сроки. Причем я взяла день в счет отпуска и потратила целый день на ожидание. Звонила сама все выясняла, переписали визит через день. И через три часа позвонили и сказали что нет технический возможности, т.к. нет свободных портов. И когда они появятся нужно самим звонить и узнавать и ОПЯТЬ ВСТАВАТЬ В ОЧЕРЕДЬ! Это что за работники, это что за отношение к людям? Только разочарование и очень обидно что такая государственная организация так относится к людям!

Show business's response

Константин Семенов

Level 4 Local Expert

Отвратительная служба поддержки , на протяжении 2х месяцев писал им что у меня происходят перебои с интернетом , их "специалисты " отвечали шаблонами аля Ctrl+c Ctrl+v, проблема так и не решилась , сегодня уже просто накипело когда у меня в очередной раз вылетел интернет и стрим на 2к человек просто рухнул , написал в службу поддержки в грубой форме , прислали специалисты для устранения неполадки , спасибо не надо , перехожу на другого оператора

Show business's response

Пунин Юрий

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер. Постоянное отключение интернета, завышение абонентской платы,игнорирование запросов на горячую линию и бесконечные переводы с одного человека на другого. Если хотите ужасного провайдера, то выбирайте его

Show business's response

Виктория Берсерк

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис! Обслуживание на 0. В шарагу их не дозвониться, офисы по закрывали, жалобы оставлять не кому. Вопросы решать не с кем, с 1 оператором говоришь,дальше этого оператора информация не уходит. Каждый звонок туда как первый, никакой базы,никакой истории, ни какой хронологии. Вешают незаконные долги и каждый месяц начисляют оплату на неработающую услугу ещё и пени на нее начисляют! Это уже даже не наглость. Закрыли с ними договор - опять пришёл долг. И что они продают его коллекторам. Магия! Всем их будущим клиентам -соболезную.

Show business's response

Сергей Филатов

Level 5 Local Expert

Крайне разочарован работой компании. Сотрудники уклоняются от решения вопросов. Денежные средства были списаны, банк подтвердил, что ошибка на стороне Ростелекома. Служба поддержки проблему не решает, на горячей линии сбрасывают трубку. Приходится тратить личное время на бесконечные разбирательства. Отношение к клиентам абсолютно халатное

Кирилл Х.

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания. Много лет был с ними, но как понадобилось переехать, услугу не оказали. Пени начисляли. После месяца попыток выяснить, почему не звонят по моей заявки, выяснилось, что они не могут предоставить интернет в доме. К тому же еще и заставили купить роутер, так как по их словам, в каком то там законодательстве, могут использовать только свое оборудование. Но при этом они его просто впаривают и не забирают назад. Уверен, что после нового переезда, они скажут, что эта модель их оборудования уже устарела и впярят еще один роутер.

Show business's response

Светлана Клементьева

Level 6 Local Expert

Современное здание, удобно добираться. Нет очереди. Операторы вежливые. Я отказывалась от общей антенны, все посетители с таким же вопросом. Выдали бланк, ручку для заполнения. Попросили предъявить паспорт и свидетельство о государственной регистрации. Для отказа нужен собственник квартиры или доверенность от него. Надеюсь, что своевременно внесут данные и мне больше не придется платить за воздух. Уже год антенной не пользуюсь.

Show business's response

Level 30 Local Expert

Был здесь, чтобы получить самую популярную для этого офиса услугу - отказаться от ТВ Антенны. Все в курсе, что РТ классно устроил так, что отказаться от антенны можно только лично посетив единственный офис на всю Москву - этот. Никаких тебе электронных кабинетов и вот этой всей дистанционной шелухи. Только хардкор. Но я не об этом. За это отдельный котел с расплавленным кабелем для хитровыделанного менеджмента уже давно готов. Я собственно о работе Центра обслуживания. Электронная очередь не работает - аппарат для выдачи талончиков завис (кто бы сомневался). Два сотрудника споро и квалифицированно принимают просителей по живой. (Премию этим героям!) В середине буднего дня очередь человек из пяти. Сама процедура заняла минуты две, включая заполнение заявления на отключение. Не забудьте с собой паспорт. Если в квитанции жкх (там где строка Антенна) стоит ваше имя - этого достаточно. Если нет - дополнительно нужны правоустанавливающие документы или выписка из егрн на квартиру, подтверждающие её вам принадлежность. Да, не советую ехать сюда на машине. Парковки вокруг почти наглухо забиты. Удалось встать на одной - 800руб/час.

Show business's response

Николай

Level 5 Local Expert

Сегодня данная "компания" перешла просто все границы. Их политика по дополнительным платным услугам и раньше то не блистала, но то что они сотворили сегодня... это уже финиш. Итак, в прошлом месяце в их приложении wink они предложили оформить подписку wink 5 в 1 сразу на 3 месяца по пониженной цене, нежели чем платить разу в месяц, но она у меня уже была активна на тот момент с автопродлением на каждый месяц. Меня терзали смутные сомнения об их честности и ростелеком "оправдал" свою неадекватность полностью, и так в августе они готовятся мне выкатить оплату за июлю за эту услугу в 2-м размере!!! Перерасчет делать они отказались. Что ж, моих денег вы больше не увидите, раз вы так нагло себя ведете я отказываюсь с вами больше иметь дело. Такой наглости и неадекватности я еще не видел.

Show business's response

ШЮ

Level 5 Local Expert

07.09.2026 Ростелеком отключил мне мобильную связь. Ссылаясь на ФЗ о персональных данных. Сделал он это без предупреждения. Хочу обратить внимание, что в 2024г. я предоставляла новый паспорт в офис Теле2 . 07.09.2026 я повторно предоставила паспорт в офис Теле2 по адресу Алтуфьевское шоссе 70к1. Связь мне не разблокировали, сказали ждать сутки. 08.09.2026 я предоставила паспорт в чат поддержки на официальном сайте Ростелеком, где мне уже сказали ждать 5 суток. Мой номер ЛС6272444. Очень "клиентоориентированная" компания. Оставить человека без связи на неделю это нормально судя по всему. Терять пер.данные клиентов это тоже нормально.

Show business's response

Евгения

Level 5 Local Expert

Ужасно, на линии переводят с одного оператора на другого, а затем тишина, ожидала около 30 мин!!! Когда повторно дозвонилась, опять оператор говорит, что переключит, на мой вопрос в чем сложность посмотреть по программе, с недовольным голосом все же открыла программу. Вы серьезно? Заявку на подключение интернета игнорируют, никто не перезванивает, когда дозвонилась до них, то оказалось что вспомнили о заявке. Сервиса нет, оператор просто положил трубку и заявку не назначил. Руководству пора обратить внимание ‼️

Show business's response

Наталья Рослова

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, точнее его нет!!! Интернета нет 5 дней, назначают выезд инженера, сидишь весь день ждешь, никто не приезжает, о чем не информируют никаким образом, на вопросы оператор ответить не может, причин не знает, меняют дату приезда инженера постоянно, гарантий что приедет в назначенный день, опять же никаких! 10 лет были с Ростелекомом, сейчас все впечатление испорченно, сотрудничать дальше нет никакого желания! Сегодня обещали позвонить, решить проблему, но даже звонка от них не поступило. Очень ненадежная компания, не советую!!!!

Show business's response

Михаил Юров

Level 6 Local Expert

звонки сбрасываются, поддержка недоступна, связь нестабильная, клиент в режиме «сам себе техподдержка». и так уже не первый раз. Более того, подобные клиентские жалобы доносятся с разных районов. Но ответа ни от одного сотрудника компании - нет.

Show business's response

m-malov

Level 6 Local Expert

Уважаемый Ростелеком. Как мне дозвониться до техподдержки? Робот говорит, что все операторы заняты, и бросается трубка. Захожу в чат в лк, мне говорят все операторы заняты и чат закрывается. Даже повисеть на проводе не дает. При этом подключение услуг оператор берет трубку в течение 5 сек.

Show business's response

Иван

Level 4 Local Expert

Оставил заявку на подключение, через 10 мин потребовалось кое что уточнить , позвонил в ТП начались бесконечные переключения на других "специалистов" , на 6ом мои нервы не выдержали и я отменил заявку, иметь дело с такой компанией отпало желание. Минус 1 клиент компании, и таких думаю тысячи. Ростелеком видимо не заинтересован в заработке раз у них такое наплевательское отношение к клиентам, благо есть много альтернатив провайдеров. Ростелеком.... Вы не конкурентны в нынешних реалиях рынка с таким сервисом

Show business's response

Александр Иванов

Level 8 Local Expert

Чтобы дозвониться до оператора, вам потребуется минимум 5 минут. Чтобы ваш домашний интернет работал нормально, вам потребуется гораздо больше времени: бесконечные тесты, визиты специалистов (сомнительной квалификации), бесполезная (чаще всего) поддержка. Однако, платить вы будете исправно, иначе отключат интернет. А с их стороны вы получите вот такое отношение. Советую пять раз подумать прежде, чем связываться с этой конторой. Если у вас ВООБЩЕ нет вариантов, то это конечно лучше, чем ничего, но если есть альтернатива - советую внимательно присмотреться к ней

Show business's response

Тимофеева О.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, кабельное ТВ не работает, 4 раза вызывала мастеров, сделать ничего не могут, но счета приходят ежемесячно, я договор с Ростелекомом не заключала, но отключить его можно только если расторгнуть какой то договор, а расторгнуть его целый квест необходимо присутствие всех собственников, выписки, а если не буду платить угрожают судом и пенями.

Show business's response

Alexandr

Level 20 Local Expert

Хочу выразить своё негодование по поводу обслуживания компании «Ростелеком». Уже 2,5 месяца я, ветеран труда, жду, когда специалисты наконец-то подключат мне интернет. Обещания со стороны компании были даны неоднократно, но на деле всё остаётся на словах. Сроки подключения постоянно переносятся, а дозвониться до службы поддержки — это целое испытание. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, слышу одни и те же отговорки и обещания «в ближайшее время». Особенно обидно, что такие важные категории граждан, как ветераны труда, сталкиваются с подобными проблемами. Надеюсь, что руководство компании обратит внимание на эту ситуацию и улучшит качество обслуживания. Требую более ответственного подхода и соблюдения сроков подключения услуг! Или у нас в России все делается только через приемную президента?

Show business's response

Rostelekom

4687 reviews