Rostelecom

1.0

104 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Отвратительная связь. Интернета нет несколько месяцев. Технический специалист не приезжает. Хотел расторгнуть договор- бесполезно. Сервис временно недоступен. Целую неделю звонил- толку нет. Оставил заявку на сайте- игнор. Что делать не знаю. Только деньги сдирают. Связаться невозможно.

Show business's response

Ирина Мустафина

Level 4 Local Expert

Перешла от Ланты, очень довольна, обслуживаюсь как корпоративный клиент, у меня свой менеджер, который всегда рад ответить на мои вопросы и очень быстро подключает мне услуги интернета, видеонаблюдения и виртуальной АТС по всем моим точкам. Выражаю благодарность за долгое и качественное сотрудничество!

Светлана

Level 3 Local Expert

Интернета нет 5 дней. Каждый день звоню на горячую линию — обратной связи ноль. Оформлено 2 заявки на мастера: он ни разу не приехал и даже не позвонил. Хотим расторгнуть договор — но и здесь тянут время. Требую немедленного расторжения, возврата денег за 5 дней без связи и официального закрытия договора.

Светлана П.

Level 3 Local Expert

Самая убогая связь которую только можно найти. Свои обязанности не выполняют. Интернета нет уже 2 недели. Каждый день оставляем заявки, ноль результата. Только переносят и извиняются. И так стабильно каждые 2 месяца. За что платим вообще не понятно. При первой же возможности бежать.

Екатерина Андреевна

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, отзывчивый персонал, быстрое решение вопросов

Екатерина Г.

Level 4 Local Expert

Безобразие, Ростелеком не подключает свои услуги, хотя заявка была оформлена 15.06.2026. Должны были приехать 15.07.2026, но сославшись на отсутствие топлива отменили свой визит и перенесли его на 27.07.2026. И вот конец рабочего дня, так никто и не приехал! Не думала, что ПАО Ростелеком такая крупная компания может так поступать. Если бы они не были монополистами в регионе, обратилась бы к другому оператору. Надеюсь мои слова дойдут до руководства и будут приняты меры!

Илья К.

Level 2 Local Expert

Качественная работа сотрудников, проблему с роутером решили, все отработали стабильно и без сильных задержек, вопросов нет

Александр Фатеев

Level 7 Local Expert

Три раза переносили время и дату визита специалиста по заявке. В итоге специалист так и не пришёл и не позвонил. Впрочем похоже господам из Ростелекома глубоко наплевать на отзывы людей, тут уже давно пора вмешаться Роспотребнадзору или каким-то другим государственным инстанциям и начать разбираться в причинах такой плохой работы этой компании. 5 баллов можно поставить за умение прятаться и скрываться от людей и вводить их в заблуждение.

Кристина Т.

Level 3 Local Expert

Отношение к людям мягко говоря на уровне низкого интеллекта, совершенно не клиентоориентированные, заявку на подключение несколько раз отклоняли и в итоге подключений нет! Огромное спасибо руководству за такое сотрудничество, рыба гниет с головы!!!

анна к.

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания, халатное отношение к своим клиентам, неделю назад подали заявку на ремонт кабеля, сидим без телевидения и интернета уже больше недели, операторы разводят руками и никто ничего не делает.

Don't Panic

Level 3 Local Expert

Все плохо и у вас долго не работает интернет потому что Крючков сократил весь персонал и угробил весь Тамбовский филиал ! Там люди работают за зп25 тыс без обедов и всего прочего! А хвалебные отзывы тут оставленные самими сотрудниками

Elena Pustovalova

Level 3 Local Expert

я пытаюсь расторгнуть договор с Ростелеком 1.5. месяца. Горячая линия отвечает по полчаса. (прилагаю скрин сколько я вишу на холде). Переключают друг на друга. никто не хочет отвечать по проблемам. В чате каждый оператор хочет как можно быстрее закончить разговор, чтобы скинуть на другого. Я жду когда мы закончим сотрудничество и сделаем взаиморасчет

Анна

Level 2 Local Expert

Хочу написать хороший отзыв о работе сотрудников Ростелеком, в особенности о работе инженеров, которые ездят на адреса, чтобы устранять неполадки. Сегодня ребята были на нашем адресе Новикова Прибоя 36, спасибо им большое за терпение и за проделанную работу. Очень помогли, хотя был трудный случай. Там был парень Богдан и ещё его напарник, не знаю его имени, спасибо ребят вам большое!!!!!

ekaterina.bulgakova67

Level 7 Local Expert

Ужасный провайдер! Интернета нормального не было всё лето, сейчас происходят одни отписки, перерасчёт делать не собираются. Можно потратить все нервы, общаясь с ними. Ужасно,не рекомендую

Booomerang

Level 4 Local Expert

Хорошая организация до тех пор пока не возникнут проблемы с интернетом Операторы колл-центра не знают и не умеют решать проблемы, раз по 15 перекидывают проблему от одного оператора к другому и каждому нужно рассказать о своей проблеме после рассказа естественно ответ - оставайтесь на линии, перевожу вас на специалиста по вашей проблеме, и так каждый раз, приходится минут 40-50 тратить только на телефонный бессмысленный разговор Ещё один совет если всё таки компания Ростелеком прочитает это

Екатерина И.

Level 3 Local Expert

5 дней нет вай-фая и ТВ. Целыми днями звоним по горячей линии и не можем пригласить мастера. Обещают визит и не является никто. Замкнутый круг

Дарья Железнова

Level 6 Local Expert

Зашли, там звонок как в домофон, позвонили, никто не открыл. Рядом телефон стоит для звонков и все решали по горячей линии.

Сергей Простотинов

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание год за годом одно и тоже , отрывается провод в одном и том же месте каждый раз нормально сделать ничего не могут и приехать устранить не спешат приходится неделями ждать , не советую Ростелеком каждый раз убеждаюсь что связался с ними за такое безобразие и безразличие оценка ( 0)

Марина

Level 7 Local Expert

Просто отвратительная организация Расторгла контракт в июле 25 года Постоянно звонила! Перенесла свой интернет на другую компанию А они мне в октябре интернет предоставили и долг начислили, когда я уже давно не являюсь их клиентом и не пользуюсь уже соответственно! Потому что договор расторгала! Как они мне все начисляют? Как они расторгают по частям? Когда я подключала у них один пакет где и сотовая связь и интернет, а не по отдельности! Звоню! Выясняю! Они принуждают меня оплачивать и уже начислили мне пени!!! Не подключайте Ростелеком. Просто ***! Есть письма от них! Как добиваться правосудия!

Майкл К.

Level 3 Local Expert

Не подключайте этот интернет ни когда. Интернета нет 7 дней. Каждый день звоним на горячую линию и каждый день нам обещают что приедет специалисты и починят интернет но не кого нет. И так каждый день.... И даже ни кто не разу не перезвонил .

Наталья Унтилова

Level 2 Local Expert

В августе 2024 года, провели интернет в квартиру от Ростелеком. И каждый месяц стали испытывать "головную боль". Два три раза в месяц отключался интернет. А последние два месяца июнь и июль 2025г.каждую неделю. Сегодня договорились до того, что кабель повреждён. (меньше года пользовались). После того как пообещала написать жалобу,интернет заработал. Но нервы мотали больше часа. И все уточняют, а результата нет. Видимо квалифицированных специалистов нет.

Наталия С.

Level 3 Local Expert

Интернет от Ростелеком , работает хорошо, без проблем

Александр

Level 9 Local Expert

Давно работаем с Ростелекомом. Тарифы средние по области, подключают быстро. Есть отдельная ТП для крупных клиентов.

Сергей Опанасюк

Level 4 Local Expert

Отвратительная....безобразная.... худшая из всех с которыми приходилось взаимодействовать. Сама ситема в компании организована таким образом, чтобы только брать деньги и не выполнять обязательства. Итог-Боже вас упаси иметь дело с этой организацией. Выйти оттуда без потерь просто невозможно!!!!

nikita s.

Level 3 Local Expert

Шарашкина контора, интернет не работает уже 2 месяца, перерасчёт они делать не хотят за 2 месяца, только с момента заявки сделают перерасчёт. Мастера дождаться не возможно, каждый раз переносят визит господина мастера. Ни кому не советую данную ***.

Сергей Батькович

Level 6 Local Expert

Единственный оператор который начисляет пени. А учитывая любовь ростелекома доначислить за мифические допуслуги или перевести вас на более дорогой тариф без вашего согласия, долги у вас появятся очень быстро.

Anonymous review

Можно было бы поставить -5, я бы поставил. Самая непрофессиональная компания! Как угораздило с ней связаться. Техподдержка не работает, связь с клиентами не работает.

Андрей Сарычев

Level 8 Local Expert

Ни чего хорошего. Решать проблему буду в другом городе. Так как к ним не достучатся. Одни отписки позвоните туда сюда подождите. Итог с декабря 2025г. Ни чего не решилось. А всего навсего подписать договор в офисе. Бардак полный.

Степан М.

Level 10 Local Expert

Просто убогая организация, не дай Бог с ними когда либо связаться а тем более заключать какие либо договоры или услуги

Ольга Аршинова

Level 3 Local Expert

Отличный портфель услуг

Роман К.

Level 3 Local Expert

Офис не работает с физическими лицами. Кто вобще это подключает и прльзуется услугами?

Виктория Пыркова

Level 7 Local Expert

Самая худшая компания. Не могу расторгнуть договор на собственную квартиру.

medinna2015

Level 21 Local Expert

Работают с 9 утра, пришла в 10 - всё закрыто, позвонила по телефонам указанным неоднократно - не ответили. Никакой информации, ни связи

Оля Егорова

Level 3 Local Expert

Хорошая компания!!!

Noo Kkahsjsnbsbs

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер, инженера вызвать проблема.

Игорь Латышов

Level 4 Local Expert

Ужасно

Stasy-klych

Level 3 Local Expert

Просто дно! Оставлял заявку на подключение (Заявка № 1100411271068 от 04.12.2025). Промурыжили 2 месяца, в итоге пришел "мастер" и сказал, что до весны ничего не выйдет. Нет слов.....

nikolay b.

Level 8 Local Expert

Это словами не передать. Для физических лиц кроме горячей линии не с кем решать вопросы. А на горячую линию не дозвониться 🤷‍♀️

Игорь Добрый!

Level 5 Local Expert

Некогда не связывайтесь с этим провайдером, берегите нервы!!!

Александр Пушкин

Level 2 Local Expert

Отстой обслуживание только деньги гребут,

Светлана

Level 8 Local Expert

Это треш. Никому не рекомендую.

Анастасия З.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный провайдер. Если будет возможность выбирать между ним или другим, выбирайте другое!!!!!

Анна Бирева

Level 13 Local Expert

Уже неделю не работает интернет. На горячей линии отвечают, что идут аварийные работы на всей линии. И, что самое интересное, ближе к 12 ночи, интернет появляется и исчезает утром часов в 9. На вопрос, когда прекратятся их профилактические работы, не дают внятного ответа. Когда закончится это безобразие. К кому обратиться, чтобы получить внятный ответ на мой вопрос

Anna L.

Level 4 Local Expert

Переводили с оператора на оператора, в итоге на 7-8 операторе просто положили трубку

марина лукьянова

Level 3 Local Expert

С14 ноября у меня не работает ни телефон ни интернет на ежедневные мои заявки мер ни каких не было приняты как говорится воз и ныне там уже сегодня конец20 ноября ни каких продвижение есть ли хоть что то что может заставить работать эту организаци

Валерий Жилин

Level 11 Local Expert

Есть офис для Юр.лиц. для физических лиц всё удаленно.

вера с.

Level 3 Local Expert

Все сделал быстро, работу выполнил за 10 минут.

Даник

Level 4 Local Expert

*** бомбарь, он там вообще есть? Кавесы, общий сбор

Ольга М.

Level 3 Local Expert

Телефон не работает уже месяц. Позвонила 11 ноября, оставила заявку, но ничего не изменилось. Как не работал, так и не работает. Безобразное отношение к абонентам, зато счета исправно выставляют. Сколько звонила по поводу ремонта, ничего не могу добиться. Закрыли в Кирсанове отделение Ростелекома, некуда обратиться, звонила на горячую линию, отвечают, что приняли заявку и всё на этом. Есть ли в Кирсанове ремотная бригада? Неизвестно! Куда обращаться?!

Ольга М.

Level 7 Local Expert

Уже больше недели отсутствует интернет и связь по домашнему телефону. На все неоднократные звонки на горячую линию операторы «кормят завтраками», говоря, что свяжется специалист по техническому обеспечению и никто не перезванивает, ситуация не меняется, на постоянные вопросы «когда перезвонит специалист и пояснит ситуацию», оператор ничего не отвечает и не дает внятного разъяснения!! По какой причине не решается вопрос?! Почему уже больше 9 дней отсутствует связь?! Почему компания Ростелеком позволяет такое отношение к своим клиентам! Куда еще необходимо написать жалобу, чтобы данная компания решила вопрос и была клиентоориентированна?!!! Если все разговоры записываются, по каком причине отдел по качеству обращения на горячую линию не принимает никаких действий, когда четко слышно и понятно, что оператор не владеет информацией и ничего не делает со своей стороны!

Rostelecom

59 reviews