Rostelecom

1.0

1300 ratings

Rate this place

Level 22 Local Expert

Кабельщики Ростелекома отлично работают, очень вежливые, грамотные специалисты. Был обрыв на линии домашнего телефона. По заявке приехали сначала на линию и откачали воду из люков ГТС. Телефон не заработал и по второй моей заявке 12 июня в выходной день приехали непосредственно домой кабельщики и все починили. Спасибо за работу!

Иван Евтушенко

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный провайдер и мобильный оператор. Был на Билайне, заманили меня ценой, что домашний интерент, телевидение и мобильная связь за 1200 р/мес. Со скоростью интернета обманули, обещали 1000 Мбит/с, по факту 500, а в реальности было 250 когда поставили оборудование, сейчас скорость 20-30 для них норма, когда год попользовался. Служба поддержки отсутствует, решить с ними какой то вопрос просто не реально. Мобильная связь ужасная, при полных делениях антены я почему то по пол дня могу быть недоступен, и чтобы кому то дозвониться нужно набирать 3-4 раза, ибо гудков даже нет. Мобильный интернет вообще отдельная тема, я понимаю что глушат, атаки БПЛА и т.д. Но если у других операторов во время отбоя тревоги интернет появляется, то эти даже не заморачиваются, отключили его насовсем, есть опасность, нету опасности атаки, не имеет значения, мобильного интернета просто нет. Я даже не вспомню сейчас когда он у меня последний раз работал. В общем не ведитесь на цены, лучше платить на больше на 300 р в месяц и иметь нормального оператора, чем мучится с Ростелекомом.

Инна Милосердова

Level 9 Local Expert

Связь от Ростелеком, мягко говоря, не очень, а сервис просто отсутствует. Подключила тариф семья, сейчас одну из симкарт нужно перенести к другому провайдеру, который предоставляет более стабильный мобильный интернет и е-сим, но Ростелеком раз за разом отклоняет заявку на перенос номера. Объясняя наличием долга на счету, но долгов нет, наоборот, на счету избыток. Обращалась в поддержку, пишут упс, случайно вышло, сделайте новую заявку на перенос, - сегодня отклонили новую!!! Опять типа из-за долга, которого нет. В общем, сами не работают, услуги и сервис самого низкого качества, ещё и не дают выйти со своим номером.

Валерия Кобракова

Level 3 Local Expert

Ужасно работает линия поддержки!!! Неделю ждали ответа по заявке на перенос - тишина. Оформили заявку на новое подключение в итоге обещанные акции не применились, подключенный лицевой счет не отображается в ЛК - операторы просто отмороженные - переключают друг на друга и даже антикризисный менеджер не может помочь! Как выйти на руководство чтобы разобрались с этим беспределом????!

Екатерина М

Level 30 Local Expert

Я скептически отношусь к самой компании Ростелеком, столько лет пользуемся услугами, но у них всё как-то не для людей, в последний раз столкнулись с их же проблемой, деньги много лет отправляли на один л счёт, потом оказалось туда не надо высылать. Деньги до сих пор они не вернули, поддержа деревянная. Так вот и здание Современное офисное, но веет консерватизмом, охрана серьёзно относится к пропуску в здание, лифт есть но не работает в режиме для людей. Их преимущество -находятся в самом живописном историческом центре Краснодара на улице Красной 👍

Василий Мурай

Level 2 Local Expert

Сначала я неделю пытался подключиться. Потребовалась регистрация через Госключ, потом мобильное приложение не заработало, и после пятнадцати минут переключения между девушками со сладкими голосами мне сказали, что на починку приложения уйдет три (!) дня. Не соврали. Через три дня приложение изволило меня зарегистрировать. Далее. Качество связи: отсутствует. Вначале поставили вообще поломанный роутер. Еще неделю звонил и ругался, чтобы поменяли. Затем на новом постоянные лаги и обрывы. Решил переключиться. Две недели (!!!) пытался отключиться! Технические сбои, наглейшая техподдержка, которая ничего не хочет делать, невозможность расторжения договора без сканов паспорта (и зачем Госключ нужен был, спрашивается?) И вишенка на торте: просто перестать платить и дождаться блокировки нельзя! Вам будет начисляться пеня! Вывод: если у вас есть возможность подключить ЛЮБОГО другого провайдера - не имейте НИКАКИХ дел с Ростелекомом.

Show business's response

Евгений Я.

Level 14 Local Expert

Отвратительный сервис, неуважение клиентов и создание специальных сложностей. Не рекомендую эту компанию. Был бы выбор сменил, на приличных. ‼️ новшество, ранее можно было оставить претензию и заявку по телефону, касательно качества услуг! ❗️Сейчас по телефону отправляют писать ПРЕТЕНЗИЮ через письмо и почту, привет 18 век. Через мобильное тоже нельзя) зачем оно тогда? Все сделано для того, чтоб человек не писал претензии и плюнул, потому что Пиши письмо или на почту отправить и жди ответа 14 дней. Даже на электронную почту нельзя отправить. Худшая наглая фирма. Все хуже и хуже. Ваш бы сервис вашим всем работникам

Юрий М.

Level 5 Local Expert

Ростелеком ведут себя как ***, будет осторожны при подключении частного дома! Обращайте внимание на то, что на словах ( по телефону, нам звонили месяц) сначала обещали подключить за 10000р, потом сказали скидка на подключение стоимость 2500р. Подключали дом родителей, во первых монтажники тупо натянули кабель через весь участок без тросика, во вторых не дали на руки никаких документов ( договора), через смс мы подписали договор удалённо и только через месяц пришёл счёт на 10000 р. на подключение дома вместо обещанных 2500р, роутер тоже как оказалось взят в рассрочку по цене 5000 руб, так чтобы мы не могли расторгнуть договор))))

Николай ЖКХ

Level 3 Local Expert

Приехал монтажник, сделал отверстие в стене, вторая дверь не закрывается, провод может поломаться, я позвонил на горячую линию мне сказали оплатите услугу мастера другого, приедет новый переделает за Деньги вашу проблему, представьте, вам создаёт проблему компания, и просит что-бы эту проблему созданную Ростелекомом переделали у них за деньги , абсурд

Максим

Level 6 Local Expert

Отвратительнейшая мобильная связь. Постоянно отсутствует сеть. Ладно бы если работали белые списки, так и они не работают. Просто нет сети. Не позвонить, не вызвать такси, не купить продукты. Уже наверное последние пол года такая петрушка. Служба поддержки просто отвечает шаблонами, что причины от них не зависят. Государство специально придумало белые списки что бы сеть хоть какая то была и сервисы работали хотя бы базовые. Но Ростелекому на это все равно.

Елена К.

Level 5 Local Expert

Заблокировали лицевой счёт при наличии на нём денежных средств. Рекомендуют для разблокировки пополнить на 0 рублей. От души, как говорится. Техподдержка, вместо помощи, откровенно смеётся в трубку (я не шучу, оператор реально смеялась, когда я попросила перевести меня на кого-то, кто может решить эту идиотскую ситуацию). "Никто вам не поможет, здесь только я". Отвратительная компания, даже одной звёзды не заслужили.

Наталья Короткова

Level 10 Local Expert

Будьте готовы к тому, что при подключении вам пообещают один тариф, а по факту подключат другой. Договора на бумажном носителе нет и проверить(доказать), что именно вам подключат нет возможности. В приложении многие функции не работают. На домашний интернет нареканий нет, всё работает хорошо. Разочаровало лишь то, что при подаче заявки на подключение домашнего интернета был озвучен один тариф, а подключен совсем другой.

617727 Курячий

Level 3 Local Expert

Речь пойдёт не о данном филиале, а о компании в йелом: И даже 1 звезды много, вторые сутки квартира без интернета. От тех поддержки слышна лишь одна фраза "мы передали заявку техническому специалисту с вами свяжутся в ближайшее время". За двое суток ни какой обратной связи. Причину отсутствия интернета операторы не говорят. Спасибо за шикарный праздник. Сижу жмусь к окну что бы хоть это написать, потому что квартира превратилась в бункер без какой либо связи. Привет вам с ул. 70 лет октября.

Show business's response

Анжела Белова

Level 11 Local Expert

Хотелось бы поставить ноль звезд или минус. Пользовались услугой переезд, сначала сказали что на старом адресе услуги отключатся автоматически, при подключении на новом. После подключения на новом адресе , старые слуги действуют по сей день. Ежедневно обращалась в чат и на горячую линию. Специалисты разводят руками, создают заявки на отключение , которые никто не решает. Счета выставляются за два адреса. Не говоря о том , что так же долго обрабатывается заявка на смену тарифа.

Алла Позняк

Level 2 Local Expert

Являюсь клиентом ростелекома уже много лет. Все было хорошо,интернет работал замечательно, к самому интернету вопросов нет, но в последний год очень много вопросов к компании ! Постоянно подключают разные услуги ,причем без моего согласия ! И это реально постоянно,то литресс, то касперский,то винк, и еще нагло отвечают что я соглашалась на эти услуги ! Запрет поставить невозможно, нет такой кнопки, этим и пользуются. Реально уже очень напоминает мошенничество! Буквально недавно опять поключили мне две услуги , я вообще на море была ! А кошка у меня личным кабинетом пользоваться не умеет. Захожу в л.к. только с компьютера. Уже бесит наглость этой компании ! Очень надеюсь что кто нибудь подымет этот вопрос в суде ,присоединилась бы с удовольствием. Хватит навязывать мне доп опции и услуги! Достали реально !

Ta Bu

Level 5 Local Expert

Пыталась получить услугу по установке камер, роутера и проведения интернета. Составили договор.По указанному времени мастер не приехал. 2 часа по телефону выясняли причину. Ещё 30 минут пытались составить новую заявку. За 2,5 часа переключились человек 20 операторов. Ростелеком не в состоянии предоставить никаких услуг.

Геннадий

Level 12 Local Expert

Ростелеком стала отвратительной компанией, им проще Тысячи денег выкинуть на рекламу для привлечения Новых клиентов чем решать проблемы у старых, к тому-же и расторгнуть договор с ними это Огромная проблема. Вот уже два месяца как проблемы с интернетом и "трения" с ними, месяц добивался расторжения договора, вроде как договор расторгли но документ об этом в электронном виде отказываются присылать. Ещё в декабре на телефоне тариф перевели на без абонентской платы но вот в феврале прислали счёт на оплату 1тыс с лишним рублей куда включен частичный перерасчёт за декабрь и полноценный за январь старые тарифы за интернет и телефон при том что два месяца я уже ничем не пользуюсь по их вине.

Тонировочные Пленки

Level 9 Local Expert

Невозможно дозвониться до поддержки! Интернет постоянно пропадает! Не советую. Лично я расторгаю с ними договор!

Конарева Наталья

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания! Хотели подключить вай-фай, созвонилась с оператором, обговорили тариф, назначили время, дату, но должен был перезвонить мастер, он не перезвонил. В назначенную дату не приехал, служба поддержки переключала к разным специалистам, по итогу выяснилось, раз мастер не перезвонил, то уговора нет. Ладно. Созвонилась с оператором еще раз, должен был позвонить мастер - не перезванивает. Стараюсь до оператора дозвониться - не могу. Пишу на сайте в чат, объясняю ситуацию - они заявку найти не могут, типо ее нет. То есть я два раза говорила с живыми людьми, обговорила тариф, узнала все интересующие меня моменты, а эти не оставили заявку даже? После такого обращаться в данную шарашкину контору нет никакого желания. Жалко, что альтернатив пока нет для подключения, но ЭТО точно не стоит выбирать.

Галина Мощевитина

Level 3 Local Expert

Интернет пропал неделю назад.Пришел мастер и ничего не смог сделать.,причем поломка не у меня.Сказал что перенес мою заявку,прождав напрасно мастера,на горячей линии сказали что в заявках меня нет.Ждите снова мастера через пару дней так как много заявок....С таким отношением и квалификацией мастеров нет никакого желания иметь с этой конторой никакого отношения.... Хорошо что есть альтернатива

Евген

Level 7 Local Expert

Действительно отвратительная компания,отношение операторов к звонкам омерзительное оговорюсь не всех десять процентов нормальные специалисты остальные просто жесть,всему виной работа по удалёнке ,не возможно решить проблему.Купив оборудование приходиться являться их клиентами так как жалко потраченных денег.До руководства не добраться,офисы ликвидировали и забивать болт на проблемы клиентов.

Альбина Сохань

Level 4 Local Expert

Пора обращаться в прокуратуру коллективным письмом. Отвратительное отношение к клиентам, никто даже не пытается решить проблему, только делают вид что работают. Закрепленный менеджер игнорит по полной, в горячую линию можно обращаться бесконечное количество раз, проблема не решается. Ощущение что компания намеренно издевается и испытывает нервы клиента.

Артем

Level 20 Local Expert

Провел интернет от Ростелекома с тарифом 300мб/с в посёлке Знаменском, общее впечатление положительное. До этого пользовался другим малоизвестным провайдером, за подключение которого когда-то я платил 4 тыс. А тут в прошлом году появился Ростелеком, тоже оптоволокно, но с более высокой скоростью и отмечу важный момент - бесплатным подключением, да, речь идёт о частном доме. Однозначно к плюсам отнесу стабильный интернет, сидим всей семьёй, по началу думал раскидывать проводное подключение к технике, но окозалось, что Wi-Fi достаточно. Роутер у них не покупал, предоставил свой, подключили через витую пару, проблем нет. К минусам отнесу телевидение Wink. Так заходишь вроде всё есть, но как начинаешь смотреть, то оказывается, что в мою подписку не входит следующий сезон какого-нибудь сериала, соответственно просят купить ещё. Позже хотел отключить услугу, но понял что разница без ТВ будет всего 50 рублей. Поэтому оставил, всё равно пользуюсь другой платформой. В целом интернетом доволен, лучше предложений в моём посёлке ещё не встречал.

Тимофей Райда

Level 4 Local Expert

Хуже просто не может быть. Трем подключенным объектам присвоили 2 лицевых счета, соответственно третий вообще не подключили, но оплату за подключение сняли по полной. Расторгаем договор

максим черепенщиков

Level 4 Local Expert

Самая худьшая контора в России,и управы увы на них нет. Сидим без телефона и связи практически неделю,был у них ремонт на линии после чего все перестало работать. Кормят завтраками ,и это Краснодар практически центр. Есть у кого варианты бегите от них,деньги берут за услуги которые недоедают. Кто хотел интернет не заморачивайтесь скорость 3-5м.бит (аля 90-ые) вообще шарашкина контора где ни кто ни за что не отвечает и нифига ты с этим не поделаешь.

Елена Б.

Level 5 Local Expert

Слоган кампании "с заботой о клиентах" - выполняется по принципу как бы заботливо послать да ещё как можно дальше! Сделали заявку на подключение, одобрили, приехал мастер и заявил нет места! Дальнейшие обращения в кампанию заключается в общении с множеством операторов, которые не отвечают на вопросы, а лишь перебрасывает друг на друга! Мониторинг отзывов привёл к тому, что отвечает бот! То есть претензии даже не рассматривают! Специалисты, только называются специалистами!

Venz

Level 3 Local Expert

Это *** явная. Переплатила за пакет за три месяца 1200. За навязывание воздушных услуг, которыми не пользовалась и которых даже и не знала ( ни кто у меня не спрашивал) Так еще и добавили долга 800 руб. Звонила три раза операторам. Тупо ни чего объяснить не могут, да и не хотя . Пойду в прокуратуру.

Show business's response

Оксана К.

Level 19 Local Expert

Отвратительная компания! Каждый месяц без моего согласия, что-то подключают, а потом приходится оплачивать. Хотела отказаться от их услуг, но очень проблематично, необходимо по почте отправить им арендные устройства. Не рекомендую !

Nadine Re

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания, даже компанией не назовешь. Обман на обмане. Постоянно не договаривают, а потом выставляют счет за то или иное, хотя оплачивается всё своевременно. Интернет и связь отвратительные, телевидение в ту же яму смело можно кинуть. Никому не советую с ними связываться! Если можно бы было поставить 0 звезд, даже не раздумывая поставила бы!

Marina Alexandrovna

Level 4 Local Expert

Подключилась у Ростелеком на этой неделе. Как будет дальше, время покажет, но пока всё устраивает. Заявку на установку приняли быстро. Согласовали день и время приезда Мастера. В день установки прислали смс-напоминание и еще мастер позвонил, чтобы предупредить о времени приезда. Приехал вежливый, позитивный Мастер. Всё проверил, установил, настроил (в том числе и личный кабинет). В зале телевизор-наследие Сбера...смарт. Мастер предупредил, что при каждом включении телевизора придется делать "взмахи" пультом. Мы согласились. Мастер всё настроив ушел. И смарт-телевизор решил через некоторое время пошалить. Мы в панике звоним мастеру. И что порадовало- мастер вернулся к нам. В итоге помог поменять жуткий смарт-телевизор на обычный из кухни. Заново всё настроил, объяснил. Теперь без заморочек пользуемся и ТВ и интернетом. Спасибо большое и компании и, отдельно, Мастера Антону.

Ксения Моисеева

Level 7 Local Expert

Здравствуйте, с 31.12.2025 года нет интернета и телевиденья, звоню в службу поддержку и в чат , пишут, что сроки продлены, мастер не приходит, ситуация не решается. Прошу связать с руководителем, не связывают, вопрос не решают уже 1 месяц, оставляю отзывы уже на всех ресурсах, чтоб помогли. Ужасная компания, все не для клиентов.

Авкакий Иванов

Level 5 Local Expert

Утром 31го декабря отключился интернет, авария. Все "переговоры" заканчиваются фразой "чиним, ждите смс". Результат отсутствует, обратной связи нет, связи с региональным представителем нет, с бригадой монтажников соответственно тоже нет связи. А чинят ли? Контора ужасная, на лицо забитый буй на потребителя услуг.

Елена С.

Level 4 Local Expert

пользовались их услугами 16 лет. не могу сейчас расторгнуть договор в свяи со смертью мамы. такого ужасного отношения не было никогда. Написала жалобу в роспортебнадзор, и в роскомнадзор. сейчас готовлю обращение в прокуратуру. горячая линия и чат отстой. не хотела уходить но буду вовевать до последнего, чтоб растогнуть в связи с таким отношением.

Екатерина С.

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания. Назначают время подключения, и не приходят. Для того чтобы написать претензию у меня ушло 1,5 часа!!! Это ужас! Так после этого вопрос все равно не решился! Когда придет мастер не понятно до сих пор и никто не может ответить. Если бы была альтернатива обратились бы к другому оператору!

Наталья Сергеевна К.

Level 10 Local Expert

Самая непорядочная контора, которой вечно должен. Месяц назад расторгли договор, отправили оборудование. Сегодня опять пришел счет. Оказалось, это услуги мобильной связи, непонятно откуда появившиеся. Прошлый оператор про это ничего не говорил, в момент расторжения. Не рекомендую. Расстаться очень тяжело. Это третья моя личная история недоразумений из трех.

Дмитрий

Level 21 Local Expert

Худший оператор страны. Создали неработающее приложение, где нужно ввести кучу информации, но все равно ошибка входа. По телефону не дозвониться, а по другому номеру, робот требует ввести лицевой счёт и номер карты с паролями. Разочаровался оператором, который раньше был лучшим, а сейчас ниже плинтуса. Деградация операторов связи, переводят стрелки или сбрасывают звонок.

vlados

Level 5 Local Expert

Отвратительно все! Позвонили чтобы починили провод от домашнего телефона, сначала было не дозвонится, просто висишь на телефоне. Потом уже когда раза с 7 все таки дозвонились, сказали ждите приедет мастер, заявка была принята 16 января, на 19. Никто не приехал. Дату посещения мастера постоянно переносят, сидим как идиоты дома и ждем этих мастеров. Плату начислять не забывают, за не уплату присылают письмо, что подадут в суд, это нормально? Сказали сделают перерасчет тишина, сказало перезвонят тоже тишина. Вопрос, вы чем там занимаетесь?

Виктор Захаров

Level 5 Local Expert

Офиса по обслуживанию клиентов нет, как клиенту компании смысла в этом здании нет... Пороги офиса, лужайки и скамейки возле, в теплую погоду усыпаны маргиналами, сидеть отвратительно!

Alexandra Pavlova

Level 23 Local Expert

3 года было всё нормально, но в один момент отношение покрывается, когда ростелеком в этом месяце самостоятельно, без моего ведома подключили мне не нужную услугу. В чате поддержки естественно мне ничем помочь не смогли, деньги не вернуть, спасибо хоть отключили услугу... я надеюсь, что отключили, узнаю об этом 1 мая

Павел Ромасев

Level 5 Local Expert

Что-бы подключить себе интернет, я прошел огромный путь, мне хорошо потрепали нервы сотрудники данной компании. По горячей линии не смогли найти мой дом и сотрудник хамски сказала что ищите другого провайдера(в нашем доме к сожалению нет других провайдеров кроме ростелеком), все таки я сам через сайт смог найти дом. На сайте нет тарифа где только интернет только с доп услугами, которые якобы ты сам в личном кабинете сможешь отключить. Не смог так как это не доступно, только через поддержку и кучу опервторов так как они кажлые две минуты меняются. И через 2 месяца пользования услугами мне начинают какие-то долги всплывать, ни один сотрудник не может четко объяснить что и от куда. А при подключении пришел сотрудник сунул симку в руки ростелекома и наглым тоном сказал чтобы я на 500 рублей ее пополнил, влез в приложение на моем телефоне винк а оно у меня было бесплатным, потыкал в нем и сделал платным, после подключения сунул бумажку что он все сделал и сказал договор электронный и вообщем вам выставят счет на 1400, хотя мне ни кто об этом не сказал. Тариф из другого города тоже не разрешили перенести. Им все равно на клиентов.

Level 9 Local Expert

Отвратительная работа колл центра, хамское общение, обещают перезвонить-не перезванивают, ждем неделю подключения интернета, мастера нет. Компания кошмарная.

Марина

Level 21 Local Expert

Уважаемые жители и гости города Краснодар , ни за что на свете не подключайтесь к Ростелекому , самая безответственная организация ,чтоб решить какой то вопрос ,вам нужно будет пройти 7 кругов ада . Операторы вообще не доступны . Им самое главное содрать деньги. На нашей улице какой то несчастный человек видно хотел подключится. Приехали что то делали ,бросили полуоткрытый люк на тротуаре. Решить вопрос вообще нет возможности. В течении 2 часов звонила Не куда так и не дозвонилась . Берегите свои нервы . Ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией .

Олег Ключеров

Level 2 Local Expert

Ростелеком - очень плохая компания! Когда с ней заключал договор, ее представитель толком ничего не объяснил не стал ждать, когда на мою почту придет письмо, письменно не оставил пароль. Оператору Ростелекома нельзя дозвониться, даже деньги за услуги не могу оплатить. Хуже компании не встречал. Буду расторгать договор.

Алексей Старостин

Level 4 Local Expert

Только негатив! Трижды в этой жизни была надобность в подключении интернета. Из 3х раз специалисты не приезжали дважды и никогда никто об этом не предупреждал. Горячая линия - это отдельная песня, такое ощущение, что им плевать на компанию, заказчиков и прочее. Рыба гниет с головы и банальные вещи руководство не может организовать и контролировать, а иначе бы не было такого треша. Если есть возможность обращайтесь к их конкурентам.

Viktor Mamontov

Level 12 Local Expert

Год назад оставлял негативный отзыв про компанию Ростелеком. Негативная реакция была связана с тем, что при переходе с другого оператора на Ростелеком мои номера переводили с другого оператора целый месяц и с полной не компетенцией сотрудников службы поддержки. Помогли тогда сотрудники, которые отвечают через одноклассники. В мае 2024 мне потребовалось приобрести еще одну сим карту и присоединить к своему лицевому счёту. Написал в ОК, что мне нужна доп. сим карта, мне её привезли через день. И дальше я был приятно удивлён, что появилась возможность не взаимодействовать со службой поддержки. Установил приложение, подписал договор не выходя из дома там же в приложении и всё. Номер спокойно перешёл от одного оператора к другому. Нервов в этот раз не было от слова совсем. Спасибо, что меняетесь. Претензий к качеству предоставления услуг за год работы с Ростелеком у нас к ним не было. Памятку в рамках который прошёл переход прикладываю. Если кому интересно.

pl emeraide

Level 3 Local Expert

Никак не ожидал, что решения по подключению интернета в Ростелекоме принимают монтажники. Решил провести интернет в частный дом, созвонился, обовсем договорился, возможность подключения есть. Назначили день, ждите монтажников. В назначенный день приехали двое из "ларца", сразу скривились, "ну и как к вам перебрасывать кабель" задали вопрос мне. То есть, монтажники не они, а я видимо. Увидели деревянный столб у моего дома, через который электропитание к дому идет, мы на него не полезем заявили сразу. Обстучали его со всех сторон молотком, сделали вывод, что он гнилой (может и так). Но, даже не сделали попытки рассмотреть другие варианты проброса оптики, развернулись и уселись обратно в свой "ларец" с надписью Ростелеком. Создалось впечатление хотели денюжки сверху срубить. Я спорить не стал, зашел во двор закрыл калитку. Постояли еще минут пять и укатили, через несколько минут пришло сообщение от Ростелекома - "поключение не возможно". Вот так они привлекают новых клиентов....

Елена Киселева

Level 9 Local Expert

Отвратительная связь была при использовании интернета Ростелеком, постоянно логал, даже при использовании 2 телефонов плохо работал уже, когда перешла на другого оператора, ещё и выставили счёт более 1 к. На горячей линии нахамила женщина, звонить невозможно, разбираться в вопросах, как я ещё будете унижены. Не советую абсолютно никому услуги Ростелекома!!!!!!! Не повторяйте моих ошибок!

Владислав

Level 5 Local Expert

До сих пор сижу на adsl линии почти в центре города. Никто не хочет подключить оптику поэтому и сижу на Ростелекоме. Оформляют заявку на проверку линии из за маленькой скорости, звонит специалист и грубит в телефон из за того что ехать не хочет. Поддержка ужасная, скорость ужасная, стабильности нет.

135103 Лимарева

Level 4 Local Expert

Специалистов не дождешься. Назначают время и день не приезжают. Когда приезжают специалисты устранить не поладки, спрашиваешь почему не приехали или не предупредили что их не будет в этот день, начинают Грубить и угрожать что обрежут провод. Получается 25 мая подключили интернет, заплатили за 2 месяца интернета и роутер, а интернета Нет.

enzu

Level 5 Local Expert

Сотрудница Влада в отделе продаж очень хамски начала разговаривать на повышенном тоне после того, как я попросил создать новую заявку на подключение проводного интернета. Операторы на горячей линии постоянно говорят разное. 14 июля я создал заявку, 17 числа мне назвали сумму и длину кабеля, я задал вопрос, можно ли оформить договор не на контактное лицо, мне ответили нет и закрыли заявку, после этого мне говорят, что порт в кабеле заняли другие люди, и нет ТВП. Далее создаю еще одну заявку, соглашаюсь на подключение, говорят «позвоните на следующий день, сегодня нет специалиста», так вот, звоню сегодня в отдел продаж и мне говорят «ну да, вы согласились, но тех отдел закрыл заявку», прошу создать еще одну и сотрудница Влада начинает на повышенном тоне грубо говорить: «я не создам новую заявку, создавайте самостоятельно.» Я отвечаю, что в ЛК у пеня баг и отображается уже отмененная заявка, из-за чего не могу создать новую. Она не дослушав говорит «до свидания» и сбрасывает звонок. В итоге, меня 6 дней мариновали разной информации, а в итоге после согласия на подключение я узнаю, что мне провод не проведут и не будут создавать новую заявку. Не советую связываться с этой компанией

Rostelecom

722 reviews