Rostelecom

1.0

91 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Никому не рекомендую эту шарашкину контору, сами подключают тебе допы без твоего согласия. Звонит менеджер что-то чешет, говоришь мне ничего не надо, после говорит это бесплатно, я все равно подключу поэтому и сбрасывает трубку, после через месяц обнаруживаешь, что ты уже оплачиваешь эту «бесплатную услугу», которой даже не пользуешься)). Расторгаем договора

Show business's response

Ольга Павлочева

Level 6 Local Expert

Отвратителтная и непорядочная организация. Осуществили мне «подключение» строящегося дома, бросив кабель на столбе электрическом. Дом строится, роутер лежит в вагончике в коробке. Где идет стройка, мы не живем, услугами Ростелекома не пользуемся. Но Ростелеком каждый месяц начисляет по 700 рублей абонентсткую плату. А нет, говорят, оснований для перерасчета. Заплатите задолженность в 6000 рублей, после этого включите добровольную блокировку. Ну что за развод клиентов?

Татьяна

Level 2 Local Expert

Хуже некуда! Навешают Долгов на пустом месте! 7 кругов Ада нужно пройти что бы от них избавиться! Не советую!

Show business's response

Марина Злодеева

Level 4 Local Expert

Второй день не работает телевидение ,жалобы поступают от многих жильцов многоквартирного дома. Ростелеком принимает заявку на рассмотрение проблемы только через неделю. Это как так,в 21 веке,неделю ждать специалиста???? Операторы вообще уже обнаглели,трубку бросают. А дозвониться вообще невозможно. Ужасный сервис,никакого решения проблемы .

Show business's response

Виктор Ш.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Отказывают в подключении из-за проблемы, которую не решают больше месяца. Сроки тоже не говорят. По горячей линии проблемы не решают, говорят что ничем помочь не могут. Обещают перезвонить, не перезванивают.

Анна С.

Level 4 Local Expert

Вживую в самом офисе не была, но мы на Ростелекоме больше 10ти лет и любые проблемы по интернету и тв всегда исправляются операторами на отлично, они быстро отзываются и приходят на помощь, неизменно вежливы и терпеливы, с учетом технической тупости меня как клиента) Так что с моей стороны только самые лучшие рекомендации, спасибо вам большое!

Show business's response

юля распопова

Level 2 Local Expert

пользуюсь их домашним интернетом по их кабелям прыгают голуби и воробьи интернет падает каждые 10 минут невозможно нормально работать и играть в общем интернет хуже некуда но никакого другого выбора нет

Николай

Level 2 Local Expert

Ужасная работа радиоточки..Вечная тишина вместо нормальной работы.Либо тихое вещание которое услышать только преподнеся к уху можно.Притом что это по всему дому .обращались не раз, чинят что то делают - пару дней поработает с нормальной громкостью и опять тишина.Ужасная работа организации. Миттова 41 чините радиоточку.Достали уже!

Show business's response

Анжелика Вадимовна

Level 6 Local Expert

Договор с Ростелеком равен договору с сатаной, невозможно от них отделаться и расторгнуть договор,а если не расторгнуть договор то будут начислять абонентскую плату за то чем я не пользуюсь,ни проводным интернетом, ни мобильной связью,звонили, предлагали настойчиво свои услуги, обещали скидки,я повелась,в итоге их интернет не ловит на улице не везде,во вторых проводной интернет дороже чем у других операторов, короче,если бы знала что с ними такие проблемы, вообще бы не связывалась,ни в чате,ни по телефону не могут решить проблему,не хотят расторгнуть договор,а как заключить договор и подключить услуги, сразу прискакали,а отвязаться от них теперь невозможно, ещё письма с угрозами по присылают,так и придется ехать в офис и устроить там разгон, видимо по другому не получится

Сергей Си

Level 8 Local Expert

Пользуюсь их мобильной связью и домашним интернетом в пакете 2 в одном. Всё устраивает, техподдержка всегда на связи, вопросы решаемые по телефону решаются, (согласен что не все могут следовать советам оператора ввиду разных причин, возраст, отсутствие неких навыков и опыта).

Алиса

Level 2 Local Expert

Куда я попала? Без согласия оформляют подписки, со специалистами связаться невозможно. Одни минусы.

Ирина Ш.

Level 5 Local Expert

Не принимают физических лиц. Нет никакого сервиса и обслуживания. Не берут трубку даже с вахты. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ "сервис". Никому не рекомендую!!!!!!!

Алексей

Level 9 Local Expert

Шикарнейший сервис. Посадили, видимо, на удаленку сотрудников, которых еле слышно, видимо, из-за того, что у них либо не устойчивый интернет, либо плохая гарнитура, которые не могут определиться с суммой задолженности, прыгающей от 10 до 950 рублей, видать, все ждут второго числа месяца, чтобы программа выдала им точную сумму задолженности, а то, что заранее отключили при этом и исходящие, и домашний интернет, и домашнее тв, это же мелочи, действительно, и не важно, что вы не можете определиться с суммой долга. Просто топ

Show business's response

Владимир Витальевич

Level 3 Local Expert

Ужасная контора. Вызвал мастера для наладки кабельного телевидения, согласовали удобное время так ни кто не пришел, при повторном звонке сказали что они перенесли визит мастера на 2 недели.

Константин Солдатов

Level 5 Local Expert

Ужасная компания. Медленный интернет. Оооочень дорогие тарифы. Не компетентный персонал.

Мария Гаврилова

Level 3 Local Expert

Это самый отвратный провайдер , никогда его не подключайте ! Переезд не могу оформить уже 2 месяца нет мастеров а деньги все так же списывают ! Потом они берут отключают мне интернет внезапно и оставляют мобильный где за день уходит 700 рублей !!! Дозвониттьсы до них просто невозможно ! Ни какую проблему они не решают ! Тольок переводят бесконечго на других людей !

Александр Палатов

Level 21 Local Expert

Ужасное качество и такой же ужасный сервис. У меня подключен интернет в загородном частном доме от этой компании, и я там бываю только по выходным. И практически каждые вторые выходные у них авария на линии и я не могу пользоваться интернетом. При этом абонплату за оказанную услугу они берут в полном объеме и не соглашаются возвращать деньги за время отсутствия интернета или снижать стоимость. В городе давно перешел с этого ужасного провайдера на другого. Чувствую скоро тоже перейду на мобильный интернет от другого провайдера вместо них. Он более стабильный, чем их проводной.

Карина И.

Level 2 Local Expert

Самый отвратительный интернет- провайдер в городе! У меня просто не хватает злости и слов, чтобы описать насколько эта компания скатилась на дно. Никогда в жизни бы не связалась с ними, но это единственный провайдер по нашему адресу в доме . Не отвечают, МЕСЯЦ НЕ МОГУТ НАЗНАЧИТЬ ДАТУ ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!! Перенаправляют на 5-6 операторов, которые вообще сидят на работе и отвечают по совершенно другим вопросам. Пожалуйста, добровольно не связывайтесь. А еще дополню, когда на другом адресе хотели подключить, но потом передумали и в итоге подключения не было, они еще год накидывали нам сумму за не существующий интернет.

Лера Константинова

Level 6 Local Expert

Трубку не берут, на заявки не реагируют от слова совсем 1,5 месяца жду пока дадут обратную связь, и подключат

серый

Level 3 Local Expert

С таким отношением к клиентам они скоро будут работать только с юрлицами. Отключить услугу нереально. Все взаимоотношения через деревянный ящик в офисе. Кидай туда заявления и результат неизвестен. Спросить некого. Ответ - мы ничего не знаем, мы по юрлицам работаем. По телефонам отвечают роботы. Хуже компании по услугам связи в части сервиса частных лиц в регионе нет.

Дмитрий Иванов

Level 9 Local Expert

ООО это вообще дремучий лес. 2,5 часа пытался выяснить что с моей поставленной заявкой на подключение домашнего интернета. Но ответ спустя 11 дней с момента подачи меня удивил. Ждите вам позвонят. Позвонили спустя 18 дней и скинули, пришло сообщение с номером на который я могу перезвонить, но не тут то было. Он вообще не абонент уже 4 дня🤣🤣🤣🤦‍♂️

Юлия Т.

Level 6 Local Expert

Никогда! Никогда не подключайте услуги от Ростелекома! Без вашего ведома подключат платные услуги, на требование сделать перерасчет, будут ныть, что им жаль! Уже месяц мне не могут заблокировать сим карту и начисляют абонемент плату, хотя я ею не пользуюсь!!! Самая отвратительная компания!

Show business's response

Евгений Сергеевич

Level 6 Local Expert

Самая ужасная компания, которую когда то встречал в жизни. Ужасно всё, связь, обслуживание. Еле закрыл договор, спустя 2 месяца.

Тоша

Level 5 Local Expert

Жутчайший оператор. Интернет работает плохо. Нормально не связаться, менеджеры вне доступа, будем отказываться от их услуг.

П М

Level 9 Local Expert

Ростелеком подал на меня в суд. Потому что не увидел моих платежей. По договору, который закрыт полгода назад. Хотя я заплатил во много раз больше. Но офисов у них нет. А по телефону общение короткое - "Я не вижу Ваш платëж". Принëс им копии чеков Сбербанка в головной офис и отдал лично в руки. Бесполезно. В итоге в РосПотребНадзоре мне сказали подавать в суд на эту контору. С ними по-хорошему говорить бессмысленно.

svtsl

Level 2 Local Expert

Один сплошной минус. Достоинств нет никаких. Подключили без уведомления антивирус и выставили за него счёт. Это грубое нарушение прав потребителя. При обращени о перерасчёте обязывают оплатить услугу и лишь потом они пришлют перерасчёт, это просто жульничество и вымогательство.

novostroi

Level 16 Local Expert

Компания старается не отпускать клиента, не выполняет с первого раза расторжение договора. Работает только в онлайн режиме, странные процедуры и требования. Не рекомендую данную компанию

Batman

Level 18 Local Expert

Хамское отношение к клиентам. Хотел заключить договор на номер 8 800 от ИП, то есть юридического лица. Предоставил менеджер компании все данные ИП для заключения договора. Мало того что он ответил мне только на следующий день так ещё начал требовать копию паспорта физического лица. Что категорически запрещено законом о персональных данных. На мой отказ прислать ему копию моего паспорта. По-хамски предложил обратиться в офис. При этом он чётко знал что в нашем городе нет офиса Ростелекома для юридических лиц. При этом когда я на сайте оформлял заявку на подключение было написано. Позвоним уточним детали приедем к вам с документами для подписания договора. А на самом деле менеджер просто меня послал, мало ли что там вам обещали... Прям так и написал в ответном письме. Вот такое обращение с клиентами никому не советую связываться с этой компанией.

татьяна Алиметкина

Level 2 Local Expert

Пришла в офис на Ленина 2, чтобы отключить стационарный телефон, т к им не пользуюсь, от слова "совсем".Около охранника взяла заявление, заполнила, велено положить в ящик, который стоит на столе охранника, в общем отправила "на деревню дедушке". С той поры ни ответа, ни привета. Звонила в офис, автоответчик заставил ждать 10 мин, но на связь так никто не вышел.

Роман Валерьевич

Level 6 Local Expert

Поставил бы минус звезду ✴️ Имел с ними дело неделю, оооочень жалею, решил перейти от Дом РФ к Ростелекому, оооочень жалею, неделю сидел без телевидения и интернета, деньги не возвращают, договор расторгнуть крайне сложно, в целом ужас, никакого сервиса

Анастасия Соловьева

Level 8 Local Expert

Это самый ужасный провайдер! Потрачен день на общение с роботом, а потом на общение с операторами, которые ничего не могу, говорят по скрипту хуже робота и не решают проблему. Мастера вызвать невозможно!!!Не рекомендую связываться. Надо срочно менять оператора. Это дно

Екатерина Ильина

Level 3 Local Expert

Во первых мне отключили ни с того ни сего интернет, во вторых я им звонила писала они мне отвечали что придут и сделают, в итоге я ждала их 3 дня подряд, никто ко мне не пришел и я так и осталась без интернета. На мой вопрос почему вы не приходите, они отвечают что к вам придут на следующий день и сделают, верить им нельзя

Людмила Шлык

Level 3 Local Expert

В апреле 2025 г. написали заявление на отключение всех "благ" от Ростелекома, (телефон, телевизор), так как пришлось забирать парализованного брата, единственно проживавшего в квартире, к себе в другой регион. Так же опустили заявление в ящик, как велели...И похоже заявление ушло в урну или умышленно начисляют до сих пор плату за все "прелести" Ростелекома, хотя квартира пустует и отключено все, что можно было отключить...И такой же дрянной сервис Ростелекома и в другом городе, где проживаю! Видимо это их общая болезнь, драть с населения все шкуры, не только три...

Александр

Level 13 Local Expert

Худший провайдер в городе, невозможно отключится от него, если с третьего раза получится то ты счастливчик. Интернет быстрый, но обслуживание отстой. Не в коем случае не советую. Постоянно названивают причём, надоели.

Людмила Никифорова

Level 4 Local Expert

отвратительный сервис. Ждать ответа даже по стоимости тарифов 6 дней и только через заявку.

Даниил Александров

Level 4 Local Expert

ужасное качество интернета и сервиса , закройте свою контору

Елена А

Level 3 Local Expert

Я написала заявление на отключение услуг Ростелекома 2 февраля 2026 г. после 2 месяцев использования их услуг, т к меня не устроило качество изображения ни официальных каналов телевидерия,ни их кабельного через их приложение wings.Изображение не четкое,2й телевизор у меня вообще не показывал,т к он был не смарт. Я им приложила документы,что я преключилась на другого провайдера услуг, Они сказали ,что отключат через 2- 3 дня,когда позвонят.Звонка я их не слышала.думала все,они меня отключили.И вот 25 марта приходит счет на оплату за февраль.Я ста ла выяснять,они мне,вы у нас не отключены,потому что вы нам не перезвонили.А для чего вообще мне нужен с ними звонок? Другие компании при неуплате просто отключают и все. Я им приложила чеки об оплате услуг за февраль и март другому провайдеру. Но они настаивают на своем,если я не позвонила им ,они не расторгают.И вот после получасовой беседы с ними по звонку они меня официально отключили 25 марта. Оказывается их звонки нужны для того ,чтобы клинта уговаривать остаться и промывать ему мозги.Вместо того,что улучшать качество своих услуг,они своей такой политикой и манерой отключения выманивают деньги за неоказанные услуги! Теперь еще сегодня мне опять прислали счет за

иван с.

Level 3 Local Expert

Я другим советую не связываться с Ростелекомом. Невозможно расторгнуть договор на оказание услуги, конкретно в моем случае кабельное ТВ,хотя услугой не пользуемся.

Vagen

Level 8 Local Expert

НИКОГДА !!!!!! Никогда не заключайте с этой компанией договор!!!!! Ни при каких условиях!!!!!!!!!! Переехали с адреса где были подключены услуги!!!! Хотим расторгнуть договор. А Они мурыжат и не могут расторгнуть уже 3 месяца!!!! Чат поддержки 0. А деньги ежемесячно списывают

Show business's response

Дмитрий

Level 19 Local Expert

Хорошее качество интернета,связь,так держать!

Евгений Шименков

Level 5 Local Expert

Самый плохой провайдер. Интернет не тянет.

Антон Козлов

Level 4 Local Expert

Квартирный провайдер. Вот уже лет 15 пытаюсь добиться от него подключить мой частный дом в Канаше к Интернету. У них всё нет тех.возможности. Кабель прокинуть до дома нет возможности? Или это космическая технология на грани фантастики, что никак не может дойти до Канаша?

Андрей Михайлов

Level 5 Local Expert

Отвратительно!!! Закрыли счет и месяцы спустя звонят и говорят, что надо доплатить 150 рублей. Совсем уже офигели. Я как проектировщик проектирую сети связи, часто при строительстве нового объекта запрашиваем ТУ, буду рекомендовать заказчикам чтоб не связывались с данной организацией

Перова екатерина

Level 3 Local Expert

Очень плохой провайдер и много проблем

Надежда З.

Level 8 Local Expert

Обслуживают физических лиц на удаленке. Заявление приняли.

ivan I

Level 8 Local Expert

никогда не связывайтесь! отключить услуги нереально, если какому-то лицу по телефону не сообщить свои паспортные данные, которые уже заполнял при оформлении заявления на сайте! Либо ехать ножками в офис.

Галлюцинация (Hallucination)

Level 3 Local Expert

Написал до судебную претензию со всеми доказательствами, ответ один. Ничего не знаем, ничего не обещали

Nataliya S.

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированность на нуле. Проблема не решается от слова совсем. Пора отказываться от их услуг.

Инкогнито 4600

Level 2 Local Expert

В свое время отказался от их услуг и не жалею.

Serg

Level 8 Local Expert

Ужасная организация. Отношение к клиентам никакое. Сервиса 0