Rostelecom b2b

1.1

127 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания по выкачиванию денежных средств из граждан. Самостоятельно, без согласия абонентов подключают платные услуги. Офисов нет, до операторов не дозвониться. Робот твердит без перерыва о подключении новых услуг. Даже пол звезды жалко для этой компании, но к сожалению, что бы отправить отзыв, необходимо хотя бы одну поставить. Читаю многолетние отрицательные отзывы ниже, задаюсь вопросом, руководству вообще все равно на происходящее?

ООО ПромРезПлазма О.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания по обслуживанию как юридических лиц так и для физических лиц. Обосную свое мнение. Ростелеком полностью перешел в виртуальную реальность и невозможно добиться ответов на поставленные вопросы. Дозвониться возможно получится только через горячую линию минут через 20-30 ожидания. Оператор создаст номер заявки, которая канет бесследно в цифровое пространство. По обслуживанию физических лиц: маме постоянно навязывают дополнительные услуги по телевидению и интернету. Если что-то случится с настройками интернета или телевидения отвечают, что специалист по данному вопросу не выезжает, могут 80 летнего человека проконсультировать по телефону. Не издевательство ли это? По юридическим лицам: пытались неоднократно вызвать специалиста, чтобы убрали свои провода, которые идут по нашей территории к соседней организации -безрезультатно. Но когда мы сделали запрос на подключение, мигом примчались и менеджер в течении недели названивал, чтобы мы оплатили услуги за подключение .

Наталья Манухина

Level 8 Local Expert

Ждем мастера по обслуживанию 3-й день, заявку продляют, но никто не приходит, живем без Интернета и без телевидения. Оптимизация расходов налицо, и качество от этого только страдает

Наталия

Level 4 Local Expert

Навязывают свои услуги. Сменился владелец квартиры, Ростелеком был подключён до нас новых владельцев. Даже прежние хозяева не знают кто из квартирантов подключал Ростелеком, так как квартира много раз сдавалась разным квартирантам.Написала,чтобы отключили по данному адресу услуги,что стоящий их роутер в квартире отсоединили от проводов и убрали.Нам их услуги и даром не нужны! Так эти *** Ростелеком написали мне ответ на моё обращение, что переоформите на себя услуги,а потом отключите. Что за бред.Долги если они есть я смотрю Ростелеком решил на новых владельцев повесить.Совсем обнаглели.

Евгений

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания. Лишь бы продать услуги. Пользовалась МТС и радовалась жизни. За 960р был интернет, телефония, онлайн-кинотеатр и сим-карта с множеством минут по межгороду. Позвонил менеджер из Ростелекома, начал лить воду про якобы новое оборудование от их компании (заготовленный скрипт, ссут в уши) и про отличные условия. Повелась. И жалею! Отвратительные сотрудники и отвратительная компания! Вместо 960р сейчас плачу более 1300, при этом, вместо нормального онлайн-кинотеатра подсунули wink, где ты платишь за него, но по сути ничего путнего не посмотришь. Если хочешь то, что тебе нравится (ну твин пикс например) плати еще сверху. Но это не самое страшное. Обещали тв-приставку. И да, ее привезли. Но она работает от провода от роутера! Даже китайские приставки на озоне за 500р уже давно работают от роутера через wi-fi, а не через шнур к роутеру! При оформлении о способе подключения через роутер нигде небыло сказано. В итоге, оформили рассрочку на эту приставку, но она абсолютно не подходит. Роутер в коридоре, от коридора до спальни тянуть эти провода проблематично+ дома собака, которая сгрызает лишние провода. В итоге, поменять приставку с доплатой отказались. На сайте инфа только о нормальной модели приставки. Сейчас плачу рассрочку за приставку, которая по факту лежит в коробке и которой не пользуюсь.

Андрей М

Level 3 Local Expert

Никчёмная организация, сидят одни брехуны и ездят по ушам. Одни обещания. Берут деньги за воздух. Целую неделю не могут спаять два провода и восстановить интернет.

Денис Полищук

Level 5 Local Expert

Подключают быстро,а потом про тебя забывают,отношение к клиентам отвратительное,проблемы не решают месяцами! Не советую связываться с этой лже компанией.

Маргарита Петракова

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, Вызывали инженера для наладки интернета, обещали прийти в течении дня , никто не пришел, не перезвонил и когда придет никто ответить не может.

Алена Алексеева

Level 6 Local Expert

Отвратительн и не смогли настроить мне нормальный интернет для бизнеса. Еще и под Новый год 29 декабря без предупреждения отключили мне интернет . Никому не советую связываться с ними !

Алексей

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация! Подал заявку на интернет 28 апреля, сегодня 6 июня - никого! Каждую неделю звонит бот и спрашивает "ваша заявка перенесена на ... число, вы готовы принять специалиста? ожидайте." Просто скотское отношение к людям!

МАКСОУНИ МАКСОУНИ

Level 3 Local Expert

Самый убогий сервис, который когда либо можно было придумать. Сижу на звонке уже целый час, решаю вопрос о подключении интернета в центре города. Позвонил первый раз, сказали удаленно посмотреть возможность подключения нет, нужно чтобы приезжали непосредственно на адрес. Приехали через два дня, мне перезвонили, сказали что возможность подключения есть, озвучили стоимость подключения и т.д. договорились на понедельник создать заявку. По итогу мастер приехал и сказал что открытых портов у них нет, и что нужно создавать коллективное обращение, хотя ранее сотрудники говорили что возможность есть. Кому верить непонятно, работают какие то отсталые люди.

Андрей Р.

Level 4 Local Expert

Просто хуже нет компании чем эта!!! Пропал интернет, так с 16 марта по сегодня( 23 маста) никак не приедет мастер, даже не позвонит, хотя заявка принята и назначалось время прибытия мастера уже три раза. В поддержку звонить, так там они ничего не знают , я сегодня даже трубку бросали недоговорив

Валерий С.

Level 7 Local Expert

Отличное решение для бизнеса. Огромный спектр услуг и качественная поддержка 24/7 Прекрасные менеджеры и руководство. Определенно рекомендую данный провайдер для бизнеса.

Дима

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, операторы не могут связать двух слов, слава богу отказались от их услуг

Елена

Level 7 Local Expert

Компания по выкачиванию средств. В течении 3 месяцев не могли решить проблему интернета. Решили расторгнуть договор, ( тот еще квест) С первого раза очень уговаривают остаться, кучу вариантов предлагают. Но уже не хочется. В офис вас не пустят , так как для физлиц его просто нет. И вся связь через ботов! Рассмотрение заявки 3-5 дней. Может быть такое, что ваша заявка закроется , потому что до вас не дозвонились ( это в том случае если у вас нет возможности говорить в данную минуту ) вам обещают перезвонить, а в итоге заявка закрывается . В итоге с 3 раза надеюсь мы расторгнем договор.

Кирилл Ерохин

Level 2 Local Expert

Отличные решения для бизнеса, грамотные специалисты и широкий набор решений для разных задач. Из минусов: как и у всех - кадровый голод

Юлия Королева

Level 3 Local Expert

Самый надежный и стабильный провайдер! Много лет пользуемся услугами. Круглосуточная техподдержка. Все вопросы решаются быстро

Роман Давыдов

Level 11 Local Expert

Здесь не то что ужасный сервис,его просто нет. Дозвониться до службы поддержки невозможно, но если вы готовы провисеть 30 минут в ожидании, то опреатор вам ответит, что помочь не может. А оффлайн опоеаторы, так же помочь не могут. Отвратительно.

Леша Глущак

Level 7 Local Expert

Ехал как в офис для физических лиц, но оказалось, что это офис только для юридических лиц. Сказали, что для физических лиц офисов нет, все вопросы только через горячую линию, это несколько напрягает, особенно когда вопрос решается уже в течении месяца...

Аленка Д.

Level 4 Local Expert

Если бы можно было не ставить звёзды, то вообще бы не ставила. Пытаемся ещё до НГ провести проводной интернет, и с болтами общались и на горячую линию звонила.... В общем жесть. На нашей улице 3 человека пользуются этой фирмой, буду с ними разговаривать что бы на другого интернет провайдера переходили

Антон Погорелкин

Level 11 Local Expert

Хороший оператор, полный спектр услуг - от базового интернета с телевидением и мобильной связью до видеонаблюдения и цифровой домофонии с управлением воротами через распознавание номеров в продукте Ключ. Все услуги управляются и администрируются удалённо через личный кабинет в приложении в смартфоне - удобно, что всегда под рукой.

Олег А.

Level 6 Local Expert

В воскресенье 7 апреля 2024 года пропал интернет.В понедельник вызвал мастера-никто не пришел! Во вторник звоню еще раз,мастер пришел и ничего не сделал.Звоню в среду,еще раз описал проблему,обещали прислать нового мастера. Через несколько часов перезвонили и сказали,что это моя проблема,дело в моем компьютере.Плюнул на них,вызвал платного мастера,который за полчаса протестировал мой компьютер,сказал,что с ним все нормально и устранил проблему с интернетом.Никому не посоветую связываться с Ростелекомом! Однозначно отрицательная оценка их работы!

Олег Леонов

Level 9 Local Expert

Хуже конторы не видел. Был на одном из ведущих интернет провайдеров много лет. Повёлся на дешёвую стоимость интернета и мобильной связи Ростелеком. Приехали специалисты, сделали, через час сеть отвалилась, через 2 часа - восстановилась. Ещё через час умерла полностью. В поддержке сказали, что создадут заявку и техник приедет в ближайшие дни. Пришлось ехать в кафе работать на ноуте. Контора подставляет в общем!

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

Сомнительное заведение. В квартире не работает телефон, скорее всего обрыв телефонной линии. Дозвониться в Ростелеком невозможно, чтобы вызвать специалиста, от слова " совсем". Пыталась прийти лично, там в вестибюле опять телефон. Охранник помог связаться с нужным отделом, но помощь не оказали . Потратила пол дня. Суббота у них нерабочая. Часы работы в будни совпадает с моими. Телефон по- прежнему не работает. Абонентская плата внесена.заикнутвй круг

Виктор Давыдов

Level 8 Local Expert

Много разных отличных продуктов для бизнеса, которые реально помогают экономить деньги. средства. Прокансультирую по любому продукту Ростелекома. Отвечу всем.

Катя

Level 11 Local Expert

Это просто ужасно. По телефону невозможно оставить заявку на расторжение договора,идите в офис. Ок. Еле как удалось найти время, приехала. И общалась с оператором, ВНИМАНИЕ, ПО ВНУТРЕННЕМУ ТЕЛЕФОНУ. Никого,кроме дядюшки охранника не видела. Заявку на расторжение договора по телефону, роутер по почте, ЗАЧЕМ Я ПРИЕЗЖАЛА?? Ужасное качество интернета,интерес со стороны компании только до момента заключения договора, дальше -сплошной геморрой и развод ну хоть на что-нибудь. В жизни больше не свяжусь,если будет хоть какой -то выбор.

Юлия Петренко

Level 8 Local Expert

Два месяца прошло, с момента первого обращения в организацию, по поводу интернета. И вопрос до сих пор не закрыт. Просят предоставить разрешение ТСЖ на подключение интернета, при том, что ранее в это помещение уже заведен кабель. С такой заинтересованностью, буду искать других провайдеров.

Сергей Громов

Level 9 Local Expert

Задумал сменить провайдера, Ростелеком еще не пробовал, дай, думаю, узнаю, что да как) Пробовал звонить, 2 тупорлых бота Он и Она никак не могут понять вопрос, вечно "йа не понимаю, повторите". Ок, послал их, попал в очередь на оператора, сообщили "ответят через 8 минут, в итоге через 12 минут, когда оставалась 1 минута, снова пошли на 8 минут :-D разумеется, подключать такой кривой провайдер я точно не стану, если они не могут кол-центр человеческим сделать, что говорить про интернет

Николь

Level 5 Local Expert

Услуги не оказывают, а счета присылают на оплату

Елена Зайцева

Level 12 Local Expert

Супер ,телевидение много каналов .Работает без перебойно

Любовь Б.

Level 8 Local Expert

Самый ужасный провайдер Интернет висит постоянно, раз в 2 дня отключается надолго. При обращении в службу поддержки долго не подключается

Иван Попков

Level 10 Local Expert

Отвратительное отношение к своим клиентам, если сломается интернет. Дозулниться до тех поддержки не реально, бот овтечел тупо что сделал заявку, но за 24 часа ни кто даже не саязывеется. И кроме ответа ожидайте проблему ни кто не решает

Николай

Level 10 Local Expert

Наихудший провайдер, выпаривает левые услуги, но не исполняет своих обязательств, при отключении интернета не может сделать его очень долгое время, поддержка отвратительная! Категорически не рекомендую! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Три Кота

Level 3 Local Expert

Перестал работать интернет, позвонил в службу поддержки, переводили каждый раз все на «нового специалиста» в итоге пообщался с половиной отдела, либо провисел на трубке в режиме ожидания «специалиста» в итоге интернет так и не работает, не рекомендую данную компанию!

Алексей Денисин

Level 9 Local Expert

После смерти собственника пытаюсь отключить домашний телефон, оператор говорит, что можно через личный кабинет, пробовал раз 50. Отключить через личный кабинет не дает, еще раз позвонил,сказали пишите письмо и отправляйте Почтой России. Что за сервис …., такая компания, а им письма писать ГОЛУБИНОЙ почтой(((((

Владимир Завальный

Level 8 Local Expert

Качество, стабильность, более 20 лет пользуюсь услугами этой компании. Начинал с диалапа, потом адсл, сейчас оптика +мобильная связь и телевидение.

Кристина

Level 9 Local Expert

это просто невозможно... брат умер в 2023 году и до сих пор идут письма на его имя по оплате долга, который оплачен нами давно. офиса данной компании в нашем городе нет, связь только через сайт или по телефону.

Юлия Глушонкова

Level 3 Local Expert

3 года назад попросила закрыт счёт, всё оплатила , вернула оборудование. Спустя такое количество времени, спасибо огромное, что сейчас есть гос услуги, вижу на 3 тысячи штраф от приставов Ростелекома. Я в шоке пытаюсь дозвониться, как и писали другие одни боты, выйти на оператора тот ещё квест. По итогу оказывается, есть ещё какая то сим-карта Ростелеком, который не разу не пользовались, но за что то списывалась абонентская плата, очень интересно. Заместо того , чтобы позвонить абоненту не с тупой рекламой со своей, а заблокировать карту которой не пользуюсь, они выдвинули штраф. Рассмотрение заявки 30 дней! А штраф пении будут капать через 10 дней! Гениально содрать хоть как то деньги!!!

В. К.

Level 6 Local Expert

Создали заявку. Обещали сделать. Потом звонят за 5 минут до прихода. Стояки забиты. Мастер даже не пришёл. Вот такие ысародип в Ростелеком.

Level 6 Local Expert

Жаль что нельзя 0 звезд поставить в д. Шопино отвратительно работает , идут ремонтные работы , в подъезде щиток залился водой из-за крыши , чинить так и некто не приехал , судя по всему и не будут. будем вообще отключать интернет Ростелекома их услуги больше нам не нужны !

Михаил Минаков

Level 5 Local Expert

Не дозвониться, сами подключают услуги. Подключили антивирус Касперского без моего согласия.

Владимир К.

Level 6 Local Expert

Компания ***, не заключайте договоры с Ростелеком на поставки интернета и тв, постоянно проблемы, *** потребителей.

Андрей Полякоа

Level 8 Local Expert

Никогда не соглашайтесь на сотрудничество с этой организацией, много обещаний а работы ноль!

тима бунаков_WJRLS

Level 5 Local Expert

Хуже провайдера нет !

Александра

Level 8 Local Expert

Надо было подтвердить данные,через онлайн ничего не получилось,оператор сказал идти в офис.Еле нашла.Пришла,там охранник,никуда пройти не возможно.Попыталась пройти в течении часа.Безрезультатно.Отвратительное отношение к своим же абонентам.

Алексей Боровск

Level 14 Local Expert

Работа с клиентами на высоком уровне. Спасибо.

Waleina Nowikowa

Level 5 Local Expert

7 лет, пользуемся, вашими, услугами, кабельного телевидения, интернетом, спасибо❗❗❗

Наталья Н.

Level 8 Local Expert

Хуже не куда!!!

Александр Базылин

Level 7 Local Expert

Все хорошо, спасибо за помощь