Rostelecom

1.2

113 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Эта самая ужасная компания с системой технической поддержки. Решить технические проблемы с интернетом нужно потратить весь день и кучу нервов, качество связи также ужасное. Очень сожалею о своем решении подключить домашний интернет эти провайдером. Не повторяйте этой ошибки

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Худший провайдер в Хабаровске. Не связывайтесь, пожалейте время и деньги. По уровню ростелекома можно судить по горячей линии, молодые люди не умеют и не хотят общаться с клиентом, кладут трубку до окончания диалога.

Инкогнито 6231

Level 4 Local Expert

Хуже нет организации. Договор со мной, а услуги дополнительные может подключить кто угодно. Разобраться невозможно, операторы грубят.

Анна Манагарова

Level 8 Local Expert

С 08.09 нет домашнего интернета. При обращении на горячую линию, говорят, что вам перезвонят. Не перезванивают. Звонил 08.09-11.09 каждый день, говорят, что вам перезвонит специалист. На ответ, что уже в течении 2-3-4 дней мне никто не звонят, отвечают заученными фразами, что им очень жаль, что приносят свои извинения от лица компании, но ничего не делают. 11.09 оформили заявку на прибытие мастера 16.09 (5 дней!). Но 16.09 так никто и не прибыл. На горячей линии им опять очень жаль, извинения и всё такое, как и прежде. 16.09 оформил заявку на расторжение договора. Позвонили в 2 часа ночи и спросили, а в чём причина расторжения договора? Не стал разговаривать, положил трубку и заблокировал номер. На следующий день позвонили с другого номера, опять очень сильно сожалели, извинились и всё такое, и если я передумал рассторгать договор отправили бесполезный промокод на какой то онлайн-кинотеатр. Если бы он мне и нужен был, то, спрашивается, как смотреть этот кинотеатр, если по-прежнему нет интернета. Эпопея продолжается. Наблюдаем. Тем временем нашёл другого провайдера, в день обращения пришёл мастер, оформили договор, подключил домашний интернет, всё работает. Раньше же была нормальная компания, нормальная техподдержка, которая дистанционно устраняла возникшие проблемы. Что с вами случилось? Никому не рекомендую связываться с Ростелекомом, который превратился в ашарашкину контору(((

Валентина А.

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный провайдер! Никогда не подключайтесь к ним, если не хотите месяцами сидеть без интернета. Операторы бросают трубки повышая голос, а чат бот отписываются дежурной. Абсолютное неуважение к клиентам

Елена Болтанова

Level 7 Local Expert

Никому не советую связываться с данной компанией. Целая проблема расторгнуть договор (я физ.лицо). В приложении возможности расторжения нет, адрес офиса не указан. Обратилась через приложение. Куча вопросов, зачем, почему, для чего расторгаю, а может скидочку. На всё ответила отказом. Приходит сообщение, что в течение 3 дней свяжутся. Звонит оператор. Опять та же самая куча вопросов (что и в переписке). Потом он резко перестал меня слышать. 2 раза перезванивал и не слышал. В итоге, зашла спустя 2 недели в приложение, учётная запись активна. Я снова в переписку с оператором. Оказалось, они закрыли мою заявку до повторного обращения! Ну ничего себе! А за всё это время я вынуждена платить?! Требую закрыть, опять в ответ куча вопросов и с вами свяжутся. Да что же это такое! Выставите счёт - пойду в суд! Я требую закрыть мой договор с момента моего первого обращения! С 09.07.2024!

Пасечник Наталья

Level 4 Local Expert

Плюсов нет, одни минусы. Нет интернета с 22 октября по адресу: ул.Ворошилова, 31. Тех.поддержка отвечает заученными фразами, в телеграмм-канале постоянные отписки ни о чем, только просят оценить консультации)) Уважаемые читатели отзывов, посовейтуйте адекватного интернет провайдера 🙏

Евгений Амосов

Level 2 Local Expert

Хорошая компания, уезжал на год по работе. Расторжение прошло нормально и быстро без каких либо трудностей, по приезду подал заявку на подключение, в этот же день связались обсудили все детали и на след. день пришел мастер всё установил еще и скидку сделали хорошую на тариф.

Андрей Г.

Level 4 Local Expert

Вообще не советую, особенно о после того, как офисы позакрывали, компания рога и копыта, требуют оплаты за не оказанные услуги.

Павел Черкашин

Level 7 Local Expert

Самый худший провайдер в СПб. Никогда не связывайтесь с этой компанией. Роутер, который предоставляют в аренду, постоянно отваливается, скорость соединения не соответствует заявленным 100Мбит/с. А самое худшее, у них действует кредитная система оплаты - при которой сначала пользуешься услугами, потом оплачиваешь. И если забыл оплатить, они не отключают интернет, а начисляют пени за каждый день просрочки. Тем самым компания Ростелеком получает дополнительный доход. Все нормальные провайдеры, отключают интернет, пока не оплатишь, но Ростелеком умышленно загоняют вас в долги.

Олеся Баранова

Level 4 Local Expert

Самый ужасный провайдер! Интернет работает с перебоями, когда много подключений - не тянет вообще. Тех поддержка ещё хуже, не дозвониться, данные не могут найти никогда... Так ещё и после расторжения договора и погашения всех задолжностей, через месяц начали наяривать по всем телефонам и почтам, писать о том, что мы что-то должны!!!! Никакие объяснения с нашей стороны и просьбы не беспокоить через операторов не проходят! А когда звоним разобраться наших данных просто нет, как они нам звонят спрашивается.... Полный бред! Кошмар! Не связывайтесь с ними!

Кристина Пелихова

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам , интернет уже 2 недели отсутствует, время назначают мастер не приезжает. Думаю нужно уже жалобу в прокуратуру писать.

Яна

Level 12 Local Expert

Вопрос по работе ТВ открыт с января, а сейчас уже апрель! Обращения в ТП безрезультатны! Качество услуг низкое, поддержка нулевая, при этом ценник не уступает конкурентам. Судя по оценке компании и отсутствия желания решить вопросы клиентов, то репутация тоже не особо волнует.

Таисия

Level 16 Local Expert

Приложение "Умный дом" вечно лагает, то не работают камеры, то не работают домофоны, трубку просто бросают, в чате решить проблему просто нереально, вечно отписки, что ведутся технические работы... Месяцами... Никому не советую

Максим Н.

Level 21 Local Expert

Задолбали навязыванием подписок: «Мы Вам скинем смс, если захотите, можете подписаться по ссылке в смс…». Так это начинается. Приходит смс типа: Подписка на книги подключена… И начинается квест на пол дня на тему «Попробуй отключи подписку». Вы разницу там объясните Вашим операторам в колл-центрах между согласием на подписку и согласием на смс, в котором ссылка на подписку.

Индира

Level 5 Local Expert

Даже одну звезду поставить- много. 000 ноля вот моя оценка. Если вам позвонят от ростелекома с предложением услуг сбрасывайте и блокируйте. Я имела неосторожности установить интернет 21 апреля, а 6 мая интернет отключился по тех причинам на стороне оператора. Срок устранения становились 13 мая, но я не стала дожидаться и захотела расторгнуть договор и вернуть деньги и погрузилась в кромешный ад. Расторгнуть договор только дистанционно , заявка не обрабатывается, деньги вернуть тяжело.

Show business's response

Роберт Са

Level 2 Local Expert

Невозможно отключить услуги, закрыть договор! Загоняют в долги за услуги, которыми не пользовался!

Наталья Королева

Level 12 Local Expert

Офиса обслуживания физических лиц в Хабаровске нет. Пришла в офис на пл. Ленина, консультант порекомендовала связаться с оператором по телефону тут же в офисе. Я позвонила, Ирина, очень вежливый, клиентоориентированный специалист выслушала меня. Вопрос был решён за неделю. Спасибо.

Show business's response

Даниил Самофалов

Level 2 Local Expert

Мерзкая компания, постоянно отпадает интернет из-за неизвестных причин, просто потому что, мерзость, а не провайдер

Alexandr K.

Level 4 Local Expert

отказали в заявке на подключение к домашнему интернету на основании того то что я отказался в слушать 15-минутную рекламу от девушки предлагающие мне всякие разные услуги видеонаблюдения и подобного белиберды. так и сказала без прослушивания дополнительной информации мы отказываем вам в подключении.

PC P.

Level 3 Local Expert

Просто ужас? Обслуживание никакое, на клиентов плевать, выставляют какие то пени+ к абонентской плате, объяснить откуда они не могут!!! Народ, не вздумайте туда обращаться, поберегите нервы! Клиентам при обмане рекомендую сразу обращаться в суд.

Абдурахмон Имонкулов

Level 3 Local Expert

Плюсов пока что вообще нету Заявку кинули, сначало сказали завтра или послезавтра перезвоним, прошло завтра и послезавтра, звонка нету, звоним им снова говорят ждать 3 дня, подождали 3 дня ,так и звонка нету, потом перезваниваем говорят мастеров нету ждите длительное время! Кто хочет БЫСТРУЮ установку проводного интернета домой не связывайтесь с ними!!!!

Виктория С.

Level 2 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ уже БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ ваши сотрудники НИЧЕГО не делают, всё это время отсутствует подключение к интернету. Сегодня должны были приехать ваши замечательные. сотрудники и РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ, на деле же никого нет, на звонки отвечают замечательные сотрудники с заученным текстом и говорят одно и тоже ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ????

Кирилл К.

Level 9 Local Expert

Разговаривают скриптами и вводят в заблуждение. Не рекомендую, будте осторожными!

Инна Ачимова

Level 12 Local Expert

Очень плохо что нет офиса в Хабаровске, я социальный работник и вопросы своих подопечных пришлось решать по телефону ооооочень долго....!!!!!!Так как нет возможности решить через интернет кабинет,что было предложено, пришлось написать письмо, не знаю уж когда теперь решат!!!

Олеся живора

Level 3 Local Expert

Некому не советую подключать эту связь. Операторы вообще слушать не хотят, пытаются остановить расторжение договора, хотят.

Наталья Берестенникова

Level 3 Local Expert

Ужасная компания, месяц не могут приехать подключить интернет. Мастера необходимо ждать неделями

Сергей Хабаровск

Level 26 Local Expert

Обслуживание и предложения понравились

Show business's response

Артём И.

Level 2 Local Expert

2 недели не могут починить интернет на 49км, от хабаровска. из-за их лени не работает ни один провайдер.

Д. Г.

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис, подумайте сто раз прежде чем заключать договор .

Емильян П.

Level 3 Local Expert

Всем рекомендую Вечные проблемы с ними

684648 Дробицкая

Level 7 Local Expert

Мало специалистов которые знают хорошо свою работу.

Show business's response

koptueY

Level 3 Local Expert

Та де проблема, месяцами не могут расторгнуть договор

Ольга

Level 7 Local Expert

Самая плохая компания в городе это Ростелеком

Татьяна Малькова

Level 10 Local Expert

2 года как переехали. Оборудование сдали . Документы на руках. Насчитали долг за 2 года , подали в суд и арестовали карты . 5 претензий написала , никакого ответа. Отказ. Значит идём в суд .

Юлия Солдатова

Level 5 Local Expert

Супер компания!

Show business's response

Александр Маматов

Level 3 Local Expert

Как вообще им дозвонится?

Алексей Сямин

Level 3 Local Expert

Хорошо

Show business's response

Rostelecom

38 reviews