Russian Agricultural Bank

4.6

660 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Выражаю большую благодарность Екатерине Смирновой. Уже не первый раз обращаюсь в данное отделение к Екатерине, она решает даже самые сложные задачи, быстро и четко! Спасибо за клиентоориентированность и ответственность. Екатерина - настоящий профессионал. Само отделение чистое, уютное, специалисты стараются быстро решить все вопросы.

Show business's response

Вадим Г.

Level 6 Local Expert

Было жарко,не работал кондиционер,не работала электронная очередь,было всего три оператора. Девчонки - молодцы,справлялись как могли. Вопрос по качеству обслуживания не к ним, а к руководителям служб. Неужели так сложно починить кондиционер, чтобы было комфортно вашим сотрудникам и клиентам ? А с талончиками вообще не понимаю, как можно не организовать электронную очередь в центральном офисе банка! Повторюсь, девчонки - молодцы. Тройку ставлю за плохую работу технических служб банка. А ваша карта с платежной системой Юнион Пей вообще огонь!

Show business's response

Алексей Бриус

Level 27 Local Expert

Был в отделении Россельхозбанка на Невском 01.10.2026. В зале — 4 посетителя и 5 сотрудников, но я прождал 25 минут без какой‑либо информации о задержке. Когда обратился к начальнику отделения, реакции не последовало. Только после того, как недовольство выразил ещё один клиент, меня пригласили к окну — приём вела замначальника. Сам сервис в моменте был нормальным, но организация работы и отсутствие обратной связи сильно портят впечатление. При таком количестве персонала ожидание не должно быть таким долгим!

Show business's response

Алина Б

Level 5 Local Expert

Благодарна за оперативную консультацию и внимательное обслуживание. Майя, как зам управляющей, отлично справилась со своей задачей — ответила на наши вопросы и создала приятную атмосферу. Расположение очень удобное - центр. Надеюсь на дальнейшее позитивное сотрудничество и продолжение такого высокого уровня сервиса.

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Везде заявлено карта Union Pay бесплатная и никаких доп.функций нет, но только не в этом отделении. Тут вам откроют всё: и кредитную карту (наверное еще с кредитом сразу), и страховку за 2000тыс оформят, и брокерский счет, и бонусом ещё стикер дадут, а отказаться от данных махинаций возможности нет. На вопрос почему я не могу получить просто карту без доп.услуг ответ: «Карта идёт только в рамках пакета путешественника в ином случае мне надо согласовать с начальством, которого уже нет потому что оно работает до 18:00 (хотя банк до 20:00)» При всём при этом другая девушка в очереди сообщила, что ей выдали карту без навязываний услуг, брат тоже получил у меня карту без проблем, вопрос почему в разных отделениях разные условия на получение одной и той же карты?!

Show business's response

A. Sha

Level 6 Local Expert

Оформила онлайн заявку на выпуск карты, через пару дней прислали смс. Приехала в субботу в отделение. Зашла, взяла талон, через минуту меня вызвали к окошку. Все быстро и понятно объяснили, карту выдали. Все вежливо, адекватно и доступно. Хотела оставить обратную связь 5 звезд, но куар код выдавал ошибку, посему пишу здесь. Специалист банка Алена Гридорф или Гринфилс или … простите, пожалуйста, что каверкаю фамилию. Но девушка очень приятная! Благодарю!

Show business's response

МАРИНА КОШЕЛЕВА

Level 12 Local Expert

Оформила заявку на выпуск безымянной карты Юнион Пей, было указано, что смогу забрать в любом офисе. Приехала к 19.20 специально, уехав пораньше и поменяв рабочие планы, в итоге в карте отказали. Сказали приехать завтра, придется еще раз менять рабочие планы. Либо на сайте не вводите в заблуждение, либо сотрудникам было лень под закрытие что- то делать. Посещением осталась недовольна, только потеряла время

Show business's response

Анастасия Маковец

Level 3 Local Expert

Огромные вопросы к системе банка. Выпустила карту для зарубежных командировок месяц назад. Уехала. Через неделю обнаружила, что счёт заблокирован. Без уведомления, без причины. Оператор сказал, что в связи с постановлением ФНС. Из ответа налогового органа никаких задолженностей и постановлений в отношении меня нет. Указала на ошибку, попросила разблокировать карту -в ответ, удаленно нельзя, идите в банк физически с документами. Очень круто, ещё 3 месяца не смогу воспользоваться картой, которую выпускала специально для зарубежья. Удаленно ошибочно заблокировали, но просить о разблокировки должна лично в отделении банка

Show business's response

Нина Н.

Level 4 Local Expert

Приходила в банк в час пик, когда все после работы. Несмотря на огромную толпу, обслужили как можно было быстро, все очень организовано. Получила карту, ответили на все мои вопросы. Понравилось качество обслуживания и компетентность сотрудников. Также отмечу, что все выглядят приятно и доброжелательно. Спасибо Денису за консультацию!

Show business's response

alainsy1

Level 7 Local Expert

Уважаемое руководство Россельхозбанка! Обращаюсь к вам с искренней благодарностью и просьбой поощрить сотрудника вашего филиала Ирину. Хочу отметить ее исключительный профессионализм,клиентоориентированность и настоящую вовлеченность в решение проблем клиента. Ситуация была сложной: при открытии эскроу-счета и аккредитива сотрудниками вашего Московского филиала были допущены две существенные ошибки, из-за которых мои документы не принимались на согласование в Санкт-Петербурге в ГЖО. Менеджер со стороны застройщика не смогла помочь, и вопрос требовал срочного внутреннего решения в банке. Ирина не осталась в стороне. Она проявила личную инициативу: активно звонила, узнавала все детали, координировала исправления и в итоге решила этот критически важный вопрос оперативно и эффективно. Благодаря ее настойчивости и ответственности я успела в срок подать документы, что спасло нашу сделку. Такие сотрудники, как Ирина, настоящий бриллиант банка. Ее работа не только исправила ошибку, но и вернула мое доверие, показав, что в Россельхозбанке ценят клиентов и готовы делать для них все возможное. Именно благодаря таким специалистам хочется оставаться вашим клиентом! Прошу вас рассмотреть вопрос о выражении Ирине благодарности и выплате ей достойной премии. Она более чем заслужила это своим отношением к работе и клиенту.

Show business's response

Валерия Артемова

Level 4 Local Expert

Отличный сервис в Россельхозбанке! Хочу выразить благодарность сотруднице банка Смирновой Екатерине. Екатерина проявила себя как настоящий профессионал: все объяснила доступно, внимательно отнеслась к моей ситуации, помогла выбрать оптимальное решение и оформила все документы быстро и четко. Спасибо за качественную работу и приятное общение! Рекомендую этого специалиста.

Show business's response

Дарья ключанцева

Level 4 Local Expert

В один и тот же момент пошли с подругой забирать карты юнион пей, в то время, как мне ее спокойно отдали (правда, изначально перепутав мою карту с чужой, тк номера совпадали или были похожи, но я вовремя заметила несостыковки, и мне выдали мою), моей подруга так не повезло, ей пытались навязать страховку за 2к, без которой якобы карту не выдают (мне тоже предлагали это, но просто как доп услуга), в итоге карту моей подруге так и не отдали, потому что платить за ненужную услугу отказалась, позор Жулдыбиной И. Р. и спасибо Платонову В. А.

Show business's response

Виктория Кухорева

Level 5 Local Expert

очень благодарна за обслуживание в данном офисе. прекрасные сотрудники, а именно классифицированы и образованы. понимают клиента, всегда помогут и подробно ответят на возникшие вопросы. была приятна удивлена, как компетентны даже столь молодые сотрудники данного офиса. меня обслуживала прекрасная девушка - Варвара. СПЕЦИАЛИСТ своего дела. огромное спасибо, обслуживание на высоте!

Show business's response

Анастасия Степанова

Level 5 Local Expert

Ужасный филиал, да и банк в целом. Электронная очередь не работает, талончики кричат сами сотрудники. Обслуживание 1 клиента 45 минут, такого ужаса наверное нет нигде. Мгновенные карты UNION PAY не выдают от слова совсем, только с навязанным дополнительным пакетом платных банковских продуктов, таких как страхование. Причем бесплатных карт никогда нет в наличии. Обратиться к управляющей филиалом невозможно, эта персона VIP посетителей не принимает, тогда интересно в чем заключаются обязанности данного сотрудника. Обходите РСХБ и этот офис в том числе стороной, если есть такая возможность.

Show business's response

Andrey B.

Level 3 Local Expert

Сотрудникам Камрал и Вероника большое спасибо за помощь с сложной и стрессовой ситуации! Несмотря на то что отделение работает до 19:00 - довели дело до конца и завершили обслуживание! Услуга была - получение карты. Сотрудникам + 5 баллов, админам систем банка - 5 баллов, т.к. система глючила и принтеры плохо печатали.

Show business's response

Ольга Иванова

Level 11 Local Expert

Пришлось побывать в данном банке 05.08. Что могу сказать, регламент обслуживания клиентов не для персонала! За час только один клиент сменился, остальные 5 клиентов как сидели у окон так и остались сидеть. Зато персонал никуда не торопится, рабочий день идет. Я в очереди была 3 при этом не дождалась своего вызова, но и другие клиенты тоже ушли, ТК очень уж долгое ожидание.

Show business's response

Миннигулова Элеонора

Level 5 Local Expert

Обращалась впервые в Россельзозбанк, так как у них нсть карты ЮнионПей. Получала карты в отделении на невском 61, меня обслуживал замечательный молодой человек, вроде как заместитель управляющего (Денис¿?). Все *** сделано максимально быстро, в одщей сумме все сделал за 10 минут! Спасибо большое, как будьо знали что я на работу опаздываю! А данному сотрудникц можно и премию выписать, я бы выписала🙏🏻😊

Show business's response

Елена Нехорошев

Level 10 Local Expert

Замечательное отделение банка. Всё оперативно и быстро. В очереди и 10 минут не сидела. Сотрудники банка очень вежливые профессионалы своего дела. Всё разжевали как маленькой, на все вопросы ответили, со всеми счетами помогли и подсказали. Огромное спасибо!

Show business's response

Татьяна Бызова

Level 2 Local Expert

Спасибо за оперативность и вежливость, и компетентность. Очень довольна, что без проблем пролонгировали мой депозит, проценты устраивают. Обслуживала Ксения Мартыненко.

Show business's response

Matvei Bogomazov

Level 4 Local Expert

Отличный офис, даже после закрытия задержались и помогли открыть карту Union Pay, ответили на все вопросы. Рекомендую ! Алия, помогла все оперативно сделать, большое спасибо ей.

Show business's response

Арина Р.

Level 5 Local Expert

Пытались навязать доп услуги за карту юнион пей. Утверждали, что только за доп деньги можно ее оформить и обязательно включать в стоимость страховку за 2к. Утверждали, что иначе карту не выдать и нужно приходить завтра утром, мол руководство должно подтвердить процедуру, а руководство ушло 8 минут назад. Бред полный, подруга получала в другом отделении и никаких подобных предложений точно не было. *** в самом центре питера, мол в центральном офисе. Офис то центральный, а работают 3 человека, да даже и работу свою выполнить не могут.

Show business's response

Анжелика Коваленко

Level 5 Local Expert

Была три раза, пыталась получить карту и каждый раз одна и та же ситуация: очень медленное обслуживание, сидишь там минимум 3 часа, даже если перед тобой только 3 человека, простые операции производятся часами, менеджеры постоянно куда-то бегают, друг к другу, через все помещение, подходят к компьютерам других коллег. За второе посещение я видела около себя всех сотрудников отделения: от управляющего до уборщицы

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Приехали открывать карту Юнион пей . Через горячую линию сказали могут открыл бесплатно и день в день Мне говорят в офисе оформление карты только за пакет путешествий 2к (страховка) Я говорю что без него Она мне говорит пустых карт не осталось Позвонили еще раз на горячую линию, мне сказали все можно бесплатно оформить Я говорю оформляйте, она взяла паспорт Я понимаю планы продаж горят , но так относиться нельзя к клиентам Никому не посоветую данное подразделение Так же не объяснили как пользоваться приложением , распечатали инструкцию просто

Show business's response

Ксения Матвеева

Level 15 Local Expert

Мало сотрудников и нет замены, если ушли на обед. Одного клиента обслуживают 45-50 мин, в это время кассир обедает и очередь огромная в кассу. Заказала получить карту тут, так получить уже 2 Й день не могу. Клиентоориентированность на 0. Вышла управляющая и сказала ну типа у нас нет людей так что вот так. Так закройте офис, наберите сотрудников и тогда открывайте, раз у вас проблемы такие. Центр города, а позорище такое в обслуживании.

Show business's response

Level 18 Local Expert

В банке большие очереди, по полчаса. Брал карту Юнипей. Её оформляли долго. Неделю. Пришлось взять моментальную карту для поездки в Китай. В Китае она не работает! Повезло, что взял некоторую сумму денег с собой. Новая карта медленная в банк пришла. Но, чтобы установить её в смартфоне, требуются, только, смартфоны Хуавей! А с банком приходится общаться, всегда, через робота. Каждый раз звать оператора. Операторы молодые, относятся к сообщениям поверхностно. Быстро отключаются. В общем, за рубеж, карта Юнипей - не берите. Лишняя трата времени.

Show business's response

Пётр Шумилов

Level 5 Local Expert

1) Уже 2 года хожу в это отделение и всегда проблема с электронной очередью. На этот раз регистрация в очереди функционирует, но отображение соответствия «номер окна — номер талона» не работает. 2) Операция, которая у других банков занимает 2 клика, в случае рсхб занимает несколько часов ожидания в офисе 3) До конкретно офиса не дозвонится и не дописаться, везде игнор. 4) О том, что нет приложения для iOS я вообще молчу Каждый раз взаимодействие с этим банком вызывает стресс.

Show business's response

Данил Батенин

Level 22 Local Expert

Хамство и заносчивость "главного" клиентского менеджера Магарамова, который вместо обслуживания клиентов препирается с ждущими в очереди, что он не обязан работать после 19. Сам при этом за час обслужил троих клиентов, не торопясь, переспрашивая, уточняя одно и тоже. Понимаю, что бывают проблемы с наполнением штата, но это не значит что стоит повышать голос на тех, кто хотел быть клиентом банка. Это желание у меня серьёзно отбили.

Show business's response

Анна Жихарева

Level 7 Local Expert

Не хватает сотрудников или просто не хотят работать, в четверг очередь около часа при наличии 4-5 клиентов. Все столы в первых двух залах пустые. За компьютером один человек. Если сравнить с зеленым конкурентом, обслуживание оставляет желать лучшего

Show business's response

Светлана Ш.

Level 4 Local Expert

Прекрасное отделение банка. Я получала карту у менеджера Батуевой Марии Александровны. Очень компетентный, вежливый сотрудник. Ответила на все мои вопросы, также дала необходимые пояснения и рекомендации. После беседы с ней я порекомендовала оформить карту нескольким своим родственникам и знакомым. Прекрасное обслуживание , спасибо, Мария Александроана!

Show business's response

Никита Агарев

Level 4 Local Expert

Банк обманул со ставкой 19 процентов по накопительному счету: по факту всего 10,01% В отделении на невском проспекте 61, в Санкт-Петербурге, очень медленно работают сотрудники, очень долгая очередь, проблема не решается надлежащим образом. Кассиры временные, карту нормально завести и активировать не могут. Потерял время, ресурсы, введен в заблуждение

Show business's response

екатерина сытько

Level 3 Local Expert

Пыталась заказать дебетовую карту . Клиентоориентированность на нуле , сотрудники будто не хотят что бы вы пользовались картой банка , сотрудников много но они все куда то бегаю и поэтому долго приходится ждать , хамят грубят , на вопросы ответить толком не могут . Плохое отношение к клиентам , неприятный персонал плохое обслуживание

Show business's response

Мятная принцесса

Level 30 Local Expert

Ужасный филиал, каждый раз прихожу и жду в очереди по часу, в любое время и в буднее утро и в выходные. Еще ко всему прочему нет табло с очередью, вызывают обычно просто криком номера ( какой то прошлый век уже( поэтому даже в наушнике спокойно подождать нельзя, приходиться каждый вслушиваться не мое ли имя выкрикивают

Show business's response

Елена Вершинина

Level 28 Local Expert

Оперативно проконсультировали, ответили на все вопросы и обслужили. В офисе спокойная атмосфера. Удобное расположение. Надеюсь, дальнейшее взаимодействие тоже останется позитивным.

Show business's response

ГК Росмет

Level 10 Local Expert

08.12.25 просидел в очереди 2:20 минут для оплаты кредита. Другие клиенты независимо от цели обращения ждут столько же +-. Электронная очередь не работает. Кассир не может принять оплату по карте - просто не умеет. Не рекомендую этот филиал. В целом про банк не скажу.

Show business's response

Шерзод А.

Level 7 Local Expert

Офис расположен в шикарном здании в историческом центре города. Очень неприятно, когда за час до закрытия клиентам сообщают, что они не могут получить обслуживание и им предлагается прийти на следующий день. Я потратил три часа своего времени впустую и остался крайне разочарован таким отношением.

Show business's response

Майя Константинова

Level 3 Local Expert

Прекрасный офис, без очереди сразу всё рассказали и объяснили. Отдельное спасибо Ирине, профессионал своего дела, после ее консультации не осталось ни одного вопроса ❤️

Show business's response

Светлана Ваврина

Level 6 Local Expert

Навязывают услуги и ***. При получении карты юнионпей заявили, что без приобретения страховки карту не выдадут. При повторном вопросе обязательно ли это - сказали да, что без этого карты не дают. На линии поддержки опровергли эту информацию и сказали, что карта бесплатная и никаких доп. Услуг приобретать не надо. Так же на сайте нет информации об доп. Условиях приобретения карты. То, что творят сотрудники банка - это *** и мошенничество и портит все впечатление о компании в целом.

Show business's response

Митрофанова М.

Level 6 Local Expert

Только минусы. 1 час 10 мин- в ожидании. Хамство и некорректное поведение от зам управляющей Майи. Не компетентность сотрудников. Не знают как предоставить услугу. за 5 мин до закрытия выяснилось что у них не работает система 2 недели. А сотрудники об этом не поставили в известность. Сотрудники не компетентные. Один плюс - служба поддержки - девушка пыталась решить вопрос с обслуживанием, но зам . управляющей игнорировала ее звонки и проигнорировала ее просьбу. А после разговора с ней обсудила эту ситуацию с клиентом.

Show business's response

Ирина Виноградова

Level 7 Local Expert

Сегодня, 06.11.25., мой муж и я, Виноградова И. А. +7-981-987-2519, прождали своей очереди в этом отделении 1 час 20 минут. Там, увы, работало 3 представителя. Так нас, прождавших так долго, ещё и не обслужили! Девушка, жаль что не взяла её фамилию, из окна №4 нас пропустила. У нас был номер №20, она его нажала, а предыдущий клиент обратился к ней с новым вопросом. Она стала ему объяснять и длилось это долго, затем она нажала номер снова и это был следующий клиент. Когда мы вежливо стали ей объяснять, что получилась. Она нагло и настойчиво утверждая, что у неё все по-порядку, предложида взять талон ещё раз! Она отлично вмдела, что мы к ней направились и долго ждали! Как такой работник может работать в таком приличном банке? Менеджера мы звать не стали, а просто ушли! Больше сюда обрящаться не будем.

Show business's response

Lina Markova

Level 4 Local Expert

Пришла в офис установить приложение банка. Приняли мгновенно. Софья ответила на все вопросы и помогла решить мой вопрос. Очень компетентный и профессиональный сотрудник. Спасибо

Show business's response

Инкогнито 4599

Level 4 Local Expert

Очень благодарная зам. Управляющей Бигановой М. Г. За отзывчивость, уважительное отношение ко мне , клиенту банка, за ее организованность, внимательное отношение. Со временем Биганова не считается, обслуживает даже после закрытия банка людей. Респект таким банковским сотрудникам. С уважением Бастич В. А.

Show business's response

Инкогнито 1818

Level 30 Local Expert

Отделение крупного госбанка, который привлекает по меньшей мере своей потенциальной устойчивостью, - он точно из тех, что исчезнут только вместе с финансовой системой страны. Работают без огонька, достаточно формально, можно сказать даже сухо. Фирменный дизайн, с понятными оттенками полей и огородов, выглядит вполне логичным фоном. Если увидите привлекательный для себя продукт, почему бы и не воспользоваться, хотя в последнее время ничего особо интересного с точки зрения физлица тут не наблюдается.

Show business's response

Андрец И.

Level 4 Local Expert

Заказал слиток на сайте . Приехал в офис . Сказали «немного подождать» . Прождал больше часа . Потом наконец девушка соизволила выяснить мой вопрос и оказалось , что слитка нет … два часа убитого в пустую времени … хамство

Show business's response

Вероника Меркуль

Level 5 Local Expert

Приятно удивило и порадовало очень вежливое отношение к клиентам. Обслуживание быстрое, персонал был очень внимателен и дотрожелателен. Желаю банку побольше клиентов и процветания.

Show business's response

Ольга Михеева

Level 2 Local Expert

Хочется поблагодарить и отметить чёткую, профессиональную работу молодой сотрудницы банка (отделение на Невском 61) Дарьи Фукиной. Я зашла в отделение банка 24.07.2026 по вопросу оформления дебетовых карт и мне просто повезло попасть на приём именно к Дарье ) Поверьте, не каждый сотрудник банка оставляет такое приятное впечатление: всё, что требовалось, Дарья выполнила доброжелательно, быстро, чётко, информативно ! Поэтому выражаю Дарье Фукиной свою искреннюю благодарность и желаю ей огромных успехов и продвижения в каръере !

Show business's response

Нк Ник

Level 4 Local Expert

Спасибо большое специалистам Екатерине и Варваре, клиентским менеджерам этого отделения за оперативную помощь в решении моего вопроса! Отнеслись неравнодушно и профессионально)

Show business's response

Анна К.

Level 3 Local Expert

В середине дня людей вообще не было. Персонал очень внимательный. Пришла со сложной проблемой. Помогли. Ирина ещё и потом звонила - уточняла прошла ли операция по счету. Остались самые приятные впечатления от посещения банка.

Show business's response

Мария Уткина

Level 2 Local Expert

Отличное отделение. Всегда вежливый персонал, девочки все умнички. Все всегда подскажут и помогут. Никогда не грубят и не хамят. Относятся с пониманием к клиентам. Мне очень нравится.

Show business's response

Екатерина Т.

Level 4 Local Expert

Очень доброжелательные, внимательные и клиентоориентированные сотрудники. Хочу выразить особую благодарность Бардиной Наталье - помогла мне решить непростой вопрос с оформлением карты Union Pay. Все было сделано оперативно, компетентно и профессионально.

Show business's response

Василий Д.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность Марии за решение моего вопроса. Очень оперативно все решено, внимательное обсуживание и качественные консультации

Show business's response

Russian Agricultural Bank

456 reviews