Robinzon

4.4

141 rating

Rate this place

Level 17 Local Expert

Весьма неплохой ассортимент, даже несмотря на санкции, очень приятный персонал, все хорошо, но цены - это дичь. Понятно, что санкции, понятно аренда. Но ёлки палки, но у вас тупо чемоданы и рюкзаки стоят в два и более раза дороже чем в дорогих торговых центрах Европы. Ну камон! Ну просто нет, принципиально нет.

mjh

Level 9 Local Expert

Неплохой выбор (поэтому целых 2 балла). Серьезный недостаток - персонал. После посещения магазина думал, что просто именно мне не повезло, но нет - так у некоторых и происходит (судя по части иных отзывов). Надменный консультант, который считает тебя юнцом (постоянно поправляя тебя в речи), говорит откровенные глупости (не зная толком про тип предлагаемого товара) и намекает на твое нищебродство, как клиента. Почувствовал, что как будто пришел в ЦУМ-ГУМ покупать вещь за пол ляма. Нет никакого желания спонсировать эту точку и чтобы продавец получил хоть как-то % с твоей покупки. Едешь в другую точку этой же (!) сети и покупаешь ровно то, что хотел приобрести изначально, с совершенно иным по уровню клиентоориентированности персоналом (вот что удивительно).

Show business's response

Дарья Сорокина

Level 13 Local Expert

Очень понравился этот Robinson, до этого была в маленьких отделах, а этот огромный, в нем все есть. Продавец очень мне помогла, подсказала с цветом, принесла вкладыши с размерами ноутбуков, так что мы и размер проверили.

Александр Филиппов

Level 5 Local Expert

Шикарный магазин! Выбор сумок, чемоданов и аксессуаров впечатляет. Цены, конечно, хотелось бы подемократичнее. Но, качество стоит денег.

Show business's response

Mikhail Galper

Level 21 Local Expert

Был сначала незамечен консультантом Аленой Чистовой, которая когда я вошел в абсолютно пустой магазин не оторвала взгляд от телефона и продолжала заниматься своими делами, а потом заметив меня попыталась консультировать, но через 2 вопроса перешела на хамство и упреки, что я летаю "не теми авиакомпаниями". Ну чтож. Оставлю 100 тысяч, в другом магазине. Жалобы поданы. Реакции нет, только на горячей линии извинились в общем то ни в чем не виновные менеджеры.

Show business's response

Дина Таланова

Level 4 Local Expert

Отличный магазин с широким ассортиментом сумок и чемоданов. Очень вежливые и знающие продавцы, ненавязчиво подобрали мне рюкзак и сумку, присмотрела чемодан.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Были вчера с мамой в магазине Robinzon на Смоленской. Пришли целенаправленно так как искали определенный чемодан. Нас консультировала чудесная девушка-продавец Юлия: очень терпеливо отвечала на все наши, порой даже глупые, вопросы. Проявила большое участие и профессионализм. Большое спасибо за такого сотрудника!

Show business's response

Олег Авилов

Level 10 Local Expert

"Премиум который по факту оказался совсем не премиум": - 2 года назад был куплен Wenger под ноут. Рюкзак не из дешевых (9К руб). На словах (и по сайту производителя тоже) гарантия была 3 года. - выявился со временем конструкционный дефект - когда у рюкзака жесткое дно в разложенном состоянии (для бОльшего объёма) его край трет об спину и в итоге перетер ткань насквозь - обратившись в магазин по гарантии - получил отказ что-то делать - гарантия с 3 лет уменьшилась до 2-х, и отправили самому в гарантийное представительство - в Full Service рядом с Киевской провели экспертизу и сказали "что он у вас от эксплуатации протерся", и в гарантии отказали. Больше желания с таким "премиум" сервисом и этой маркой иметь дела нет совсем. PS: китайская реплика того же Wenger купленная 5 лет назад прослужила те же 2 года при цене в 3 раза ниже

Валентина Ш.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое консультанту - продавцу Юле. Помогла с выбором чемодана. Очень доброжелательный человек.

Show business's response

Владимир Зубков

Level 15 Local Expert

На днях посетил этот магазин . Большой выбор. Приветливый, вежливый персонал. Все объясняли показали . Ушел с чемоданом ! И зонтиком .

Show business's response

павел д.

Level 10 Local Expert

Магазин хороший, чемодан их марки хороший, но цены на некоторые позиции х2 от дьютика стамбула. Никакой совести)

Show business's response

Den Is

Level 15 Local Expert

Лучший магазин сумок/рюкзаков/чемоданов в Москве. Огромный выбор отличных брендов и моделей, от дешёвых до дорогих. Продавцы - профессионалы, не навязчивые, очень адекватные! Никогда не было проблем с гарантией, возвратом, обменом. Один из не многих оффлайн магазинов где хочется покупать, по атмосфере напоминает duty free в аэропорту. ;)

Show business's response

Иван Иванов

Level 15 Local Expert

Если хотите купить качественную вещь и не бояться, что она порвется за пару дней то Вам однозначно сюда. Огромный выбор товаров. Есть сумки, рюкзаки, косметички на любой вкус. Но необходимо помнить, что за любу. качественную вещь необходимо платить. Предварительно посмотреть товар можно на их сайте. Лично покупал в данном магазине 2 рюкзака Swissgear...даже потертостей нет, спустя год.

Show business's response

Анна Д.

Level 10 Local Expert

Дошли руки рассказать историю об это месте. Осенью 2023 года я решила купить себе чемодан. Дорогой, красивый, розовый и блестящий. Я довольно много работаю, и осень и зима - пора дедлайнов и адского стресса. И вот я решила, что раз я так много работаю и начала чаще летать, пришло время побаловать себя и впервые купить чемодан, причем не какой-нибудь практичный, а именно красивый, такой какой понравился бы именно мне. Большое спасибо консультанту, которая завуалированно несколько раз обозвала меня нищенкой. Она сказала, что мне наверное и летать-то не надо и что чемодан очень дорогой, сегмент люкса, и что я наверное зашла просто посмотреть. Вообще она была права, я две недели смотрела на этот чемодан на сайте и выкроила время, убитая в дедлайн дойти до магазина, чтобы посмотреть на него вживую. Теперь у меня больше нет мечты о розовом чемодане, и нет желания, когда-либо покупать, что-то в этой сети. Наплевала в самую душу. Удивительно, почему такие люди идут работать в продажи, неужели они выбирают работу только ради того, чтобы самоутверждаться за чужой счёт? Чемодан в итоге я купила уже в Джакарте, не розовый конечно, но тоже очень красивый DKNY и консультант там был адекватный. Историю эту я никогда не забуду и всем, кто хочет покупать чемодан, этот магазин не советую.

Светлана Р.

Level 6 Local Expert

Сегодня вновь воспользовалась Робинзоном на Смоленской площади. Порадовала себя новогодней штуковиной-купила портативные весы для багажа, и сразу 2 штуки, себе и для подарка коллеге на день рождения. Робинзон Смоленский не подкачал, сохранил и приумножил новогоднее настроение любезностью и учетом интересов клиента, вниманием к его запросу, его вкусу и предпочтениям. Девушки просто волшебницы, знают о товаре все и кажется, что товар в их руках оживает и они находят именно тот, который подойдет лично тебе. Особенно в этом успешна Светлана, с которой сталкиваюсь не впервые, спасибо ей! Товар отличный, увы не дешев, но можно подловить скидочку, и Светочка никогда не забудет ее предоставить, и на выбор, как волшебница разложит все возможно желаемое на один столик, как тут удержаться.

Show business's response

evgeniya_lou

Level 5 Local Expert

В магазине хороший ассортимент. Большой удобный зал. Консультанты вежливы. Но есть вопросы в отношении квалификации персонала. Был выбран чемодан премиум класса без скидок. Соответственно было задано несколько вопросов в отношении обслуживания. Ответы консультанта были весьма неуверенные. Одним из них был показать как работает на чемодане механизм замены кода. Консультант замялась и попросила сразу оплатить покупку, чем дала понять, что она не знает как это делать. После оплаты показала инструкцию для чемодана (инструкция исключительно на иностранном языке). В связи с чем я ещё раз попросила все таки продемонстрировать каким образом это правильно сделать. Консультант сказала взять например ручку, дома, продавить эмблему на замке и таким образом заменить код. Я не знаю, как в магазине построена политика работы с клиентами, но считаю недопустимым отсутствие знаний о товаре, тем более в сегменте премиум. Клиент не должен знать больше о товаре продавца. А если человек в возрасте и последовал бы рекомендациям консультанта и испортил купленную вещь? То сам был виноват…Обучите сотрудников или отправьте на курсы повышения квалификации.

Е К

Level 9 Local Expert

Я поехала целенаправленно за этим чемоданом(мой желтенький), мне он нужен был срочно в поездку, чемодан , конечно, дороговат, но покупкой довольна. В этом салоне просто огромный выбор чемоданов на разный бюджет, есть и интересные преложения по акциям и скидкам. Рекомендую

Show business's response

heavymetal-son

Level 9 Local Expert

Отличный магазин. Покупали сыну рюкзак. Обслуживание на высоком уровне👍

Show business's response

Елена П.

Level 5 Local Expert

Классные продавцы, большой выбор, отличный магазин !

Show business's response

Весна

Level 9 Local Expert

Впервые была в Робинзоне. Первые пять минут просто ходила и привыкала к обилию роскошных чемоданов и сумок вокруг. Было ощущение, что я не смогу выбрать что-то одно из этого многообразия. Но спасибо консультанту Анне, мне удалось остановиться на конкретной модели)))

Show business's response

Виталий Букирев

Level 17 Local Expert

Они профи. Есть выбор. Помогут выбрать именно то что вас устроит. Мне быстро нашли чемодан. Дешевое чем самсоните и по качеству такой же. Посмотрим сколько прослужит.

Павел П.

Level 29 Local Expert

большой выбор чемоданов и сумок, но продавцы ведут себя достаточно пассивно, делают вид что не замечают клиентов

Show business's response

Yulia

Level 9 Local Expert

Выбор не очень. Новых моделей нет. Цены очень завышены. Персонал готов проконсультировать и помочь. Чисто. Народу никого.

Show business's response

Sergo

Level 8 Local Expert

Консультант Татьяна, бомба. Ненавязчивая, очень вежливая, чувствует покупателя, предлагает товар прям который нужно. Покупал рюкзак.

Show business's response

Marina

Level 24 Local Expert

Пример 15 лет относительно регулярно покупаю всякое-разное в робинзоне и обычно консультанты очень адекватные, но в этом магазине я наткнулась на прыжок во времени в начало нулевых, когда продавцы были в позиции "я здесь хозяин" и фыркали, если на их глазок клиент был недостаточно хорош. Меньше пафоса господа, вы не владельцы сети, а просто сотрудники и если посетитель таки вошёл в магазин (на 3м этаже совершенно безлюдного и неудобного по локации тц), то ему что-то да и надо.

Show business's response

Татьяна Т

Level 11 Local Expert

Люблю посещать этот магазин. Приветливые, вежливые и участливые продавцы. Хороший товар в большом ассортименте

Show business's response

Евгения Емец

Level 6 Local Expert

Ушла довольная с чемоданом со скидкой. Единственный магазин в здании в котором что то можно и хочется купить. Остальные магазины неоправданно дорого.

Show business's response

Роберт Григорьевич

Level 30 Local Expert

Широкий выбор и очень вежливый персонал!

Show business's response

Мари Жуть

Level 13 Local Expert

Ассортимент и качество хорошие. Но очень дорого. Несуразно

Александр

Level 13 Local Expert

Большой выбор качественных сумок, рюкзаков, чемоданов среднего и выше среднего ценовых уровней

Илья Горбунов

Level 5 Local Expert

Ищите качественный багаж или рюкзак? Вам сюда! Не надейтесь увидеть китайскую дешовку, только бренды.

Show business's response

Алексей Полевой

Level 13 Local Expert

Отличный выбор чемоданов и рюкзаков. Всегда помогут выбрать. Покупаю только тут.

Show business's response

Виктория К

Level 8 Local Expert

Продавец принимал участие ровно до того момента, когда я была у чемоданов премиум сегмента, вела себя надменно. Как только я ушла в отдел с более дешевыми чемоданами, она вообще потеряла интерес, развернулась и ушла.

Кира Ж.

Level 15 Local Expert

Хороший магазин. Немноголюдно. Вежливые продавцы. Помогли и с покупками, и с возвратом. Всё хорошо)

Show business's response

MIP BC

Level 24 Local Expert

Отличный магазин. Хороший, брендовый товар. Большой выбор.

Show business's response

Виталий ЧБ

Level 26 Local Expert

отличные консультанты, всё рассказали, дали много ценных рекомендаций по выбору, в том числе по заказу через интернет-магазин

Сергей М.

Level 4 Local Expert

Большой выбор сумок, рюкзаков о чемоданов. Вежливые и грамотные сотрудники.

Show business's response

александр г

Level 5 Local Expert

Продавец Татьяна, ужасный продавец! При просьбе показать товар, показывает исключительно дорогой товар, говорит что более дешёвых позиций нет, хотя они весят на кассе. Когда попросили показать дешевый товар, просто сказала что он не удобный. При всем при этом была груба и совсем не приветлива.

Show business's response

Елена

Level 25 Local Expert

Замечательный консультант, быстро выявил потребность и помог найти то, что искали!

Show business's response

Алиса Иванова

Level 14 Local Expert

В самом магазине не была,а интернет магазином пользуюсь более7лет. Довольна,всегда хорошие скидки! Рекомендую!)

Show business's response

Незабудка

Level 3 Local Expert

Не смогла найти чемодан S на четырёх колёсах (360) до 9000₽