RKS-energo

1.0

354 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Без проблем и бесплатно заменили домашний счётчик на новый по сроку поверки. Новое устройство сразу появилось в л.к. поставщика. С обратной связью проблем не обнаружено. Сбои в работе личного кабинета бывают, но это не критично. Теперь показания передаются автоматически (без личного участия), что очень удобно. Спасибо!

Светлана Б.

Level 2 Local Expert

Прочитав отзывы,решила не звонить ,а сразу ехать по адресу.Обслуживают быстро ,заняло 15 минут, решение принято быстро и грамотно .Работают абсолютно нормальные женщины,на вопросы отвечают очень вежливо!Пока сидела в очереди,то ни одному не отказали,не хамили.Тихо вежливо обслуживали всех. Спросила на всякий случай про телефон по которому все звонят.Был ответ,что по телефону ничего давно не решается и он заблокирован.Зря не тратьте свое время на дозвон,лучше сразу по адресу приехать и решить все проблемы. Была там 22.01.2026г.

Татьяна Выголова

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. Дозвониться невозможно. Максимум, что можно услышать бесполезный автоответчик с посылом. Сайты постоянно не работают. Сотрудники хоть живые есть или это царство мертвых?

Юлия

Level 10 Local Expert

Все оплачено, квитанции об оплате высылала через личный кабинет, пришли отключили свет, когда дома не было никого!!! Буду подавать в суд на их халатность

Helen

Level 5 Local Expert

Сотрудники не могут решить вопрос по моему обращению начиная с июня месяца! Ужасное обслуживание, ответов на вопросы нет, несут какой-то абсурд! Трубку не берут когда звонишь и набираешь добавочный номер! Полный бардак!

Елена квартиры посуточно Всеволожск

Level 8 Local Expert

Я в ужасе от этого сервиса. Второй месяц не работает личный кабинет, чтобы передать показания и увидеть квитанцию об оплате нужно пройти целый квест с их тупым приложением которым пользоваться невозможно. На почту квитанции почему-то тоже перестали приходить, дозвониться невозможно, в чате только тупой бот, живых людей нет. Что за издевательство над людьми?! Буду писать жалобу через госуслуги в вышестоящие инстанции

Екатерина Демирова

Level 5 Local Expert

Очень вежливый руководитель.Юлия Михайловна.Видно,что человек искренне пытается вникнуть и помочь.При сложившейся патовой ситуации в Лен.обл с электричеством и тарифами,с пониманием относится к потребителям.

Frёude

Level 10 Local Expert

Сайт не работает уже пару месяцев. Корректный учёт оплаты не производится. Компания прислала претензию по неуплате за электроэнергию. А проверить не удосужилась. Поскольку все счета оплачены в срок в полном объеме. По телефону не дозвониться, почта только для отправки счетов и претензий. Замкнутый круг. Но бумажки мы успеваем клепать со словом "задолженность". И не понятно кому на них пожаловаться.

Маргарита Журавлева

Level 4 Local Expert

Организация ужасная. Операторы не работают. Летом каждый месяц езжу во всеволожск, пишу заявление, чтобы оформили перерасчет за эл. Энергию. Заявление принимают, но все равно присылают долг и пени за пол. Года. Звонить безполезно,да ,думаю и еще раз ехать туда тоже. Не понятно, чем там занимаются сотрудники. Просто ужас.

Хакон

Level 6 Local Expert

Начисляют чужие долги за чужую квартиру , на звонки не реагируют!

Анастасия Александрова

Level 7 Local Expert

Может кто-то уже проверит эту компанию и закроет её или поменяет всё. Вообще работать не умеют, что сайт отвратительный, что сама компания в общем. Оплатить свет не могу из-за них, зато письма присылают, то у них ничего не работает, то ещё какая-то проблема.

Сергей

Level 2 Local Expert

Невозможно передать показания в ЛК. Уже месяц висит табло "Ремонтные работы". Оказывается теперь нужно для передачи показаний звонить по телефону: 8(812) 244-70-64. Разговор будет с "ботом". Сразу приготовьте номер лицевого счёта!

Андрей Сныткин

Level 3 Local Expert

Добрый день. Нормально работать и решать проблемы (которые сами и создают) не хотят! 26 августа 2024 года заменили ПУ на новый. Составили Акт о установке счётчика. В личном кабинете появилась информация о новом счётчике (временно). Далее в конце сентября принесли и установили модуль для передачи показаний, о чём тоже составили акт и занесли в него показания со счётчика. Объяснили, что в течении недели вся информация по счётчику обновиться в личном кабинете. В результате: информацию не обновили вплоть до приезда в отделение для выяснения причин. Оказалось, просто забыли. В добавок, показания за сентябрь появились в системе только в конце октября! При передаче показаний в ноябре сумму к оплате начислили с повышенным тарифом (якобы потребление сверх нормы, только фактически показания счётчика нужно разбивать на три месяца)! 2 из 3 оплат, произведенные с момента установки счётчика, не учитывают! В итоге: сумма к оплате космическая! На письма и на телефон не отвечают! Будем в офисе выяснять и требовать перерасчёт! Но отношение к людям отвратительное!

Майя Благодарная

Level 4 Local Expert

Больше чем полтора часа вишу на телефоне пытаясь вызвать на поверку счетчиков. изначально была восьмой, уже 30 минут первая. надежды дозвониться уже нет. Просто выброшенные деньги за дозвон. До этого писала в личном кабинете, прислали абсолютно хамский ответ - Вам необходимо обратиться в электросетевую компанию, осуществившую технологическое присоединение вашего дома.. А в личном кабинете они, типа, не видят. Выброшенные впустую время и деньги. Ужасная контора, умеют только повышать тарифы , работать просто не хотят.

Ксения Дорошенко

Level 7 Local Expert

Уже почти два года присылают расчёт по среднему, хотя мы подаем все показания! Мы уже и меняли счетчик и три раза к ним ездили и все бесполезно! Обещали пересчитать, но только послали требование об уплате несуществующего долга!

Лариса Ольховская

Level 4 Local Expert

10числа октября 2025 г.пыталась дозвониться в РКС ,тщетно три раза все 6 по очереди и никакого продвижения.Зачем этот телефон?Пустяковый вопрос решить невозможно.Тащиться в контору,стоять в очередях ради того,чтобы узнать,почему начислена такая сумма и до какого числа надо оплатить за свет?! Какой-то квест придумали в этой конторе.Бюрократия цветет пышным цветом !И это на фоне увеличения тарифов на свет!Возмущению нет предела!

iRA Vi

Level 8 Local Expert

Если вы пользуетесь услугами этой компании в частном секторе Всеволожска - сочувствую. Подрядчики данной организации халатно закрепили нам провода, что повлекло сгорание всей основной техники и системы охраны. Сотрудники не проявят заинтересованности, руководство - тем более. Платили из своего кошелька, акт получили в качестве отписки.

Алина Давыдкина

Level 7 Local Expert

Это первый отрицательный отзыв который я оставляю,но уже просто нет сил… 4,5 года я арендую помещение и у собственника с этой компанией заключен договор. Система отчета-непонятна. Платить нужно три раза в месяц. Предположим,если март только начался,то мне нужно внести за МАРТ 30 и 40 % !! Система подачи показаний- не просто отправить показания,а заполнить бланк с показаниями/телефоном/ответвенным лицом и датой. Отправляя данный файл нужно убедиться в том,что он в нужном формате,так как с айфона у них не читается формат.Они просто не принимают показания. Говорят,привозите на бланке в распечатанном виде показания. Чтоо?в цифровое время? В 2026 году нужно ехать во Всеволожск ,что бы подать показания? Ну полнейшая ерунда! В ответ хамство. Дозвониться сложно.

Вячеслав Козлов

Level 6 Local Expert

Очень «скрытная» организация. Дозвониться невозможно слушать робота автоответчика можно часами. Для решения вопросов нужно ехать в офис

Николай Титов

Level 4 Local Expert

4 июля 2025, пришел в офис решить свои вопросы. Вроде решил. Осталось документы в электронном виде отправить на почту. Посмотрим как пойдет дальше. На данный момент очень доволен работой Булгаковой И.Ю. Быстро и профессионально. Спасибо!)

Ростислав М.

Level 4 Local Expert

Ужасная организация, не дозвониться к ним совсем. И почему на востановление подключения к электричеству сумма 4500р в многоэтажном доме. Будем писать жалобу в ФАС.

ysnirvanacn

Level 11 Local Expert

ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ТАКОЕ??? это что в 2025 году у нас такое обслуживание клиентов? На линии можно остаться на весь день в "ваша позиция в очереди 1" Никто не спешит ответить. Дозвониться невозможно, решить вопрос - невозможно. Понять откуда вообще эта опухоль в виде сомнительной конторы образовалась тоже невозможно. Дорогой пользователь, если ты читаешь этот отзыв- значит ты взаимодействуешь или будешь взаимодействовать с этим ужасом- соболезную.!

bulawka

Level 13 Local Expert

Дозвониться нереально. )) Вот сейчас у меня третья попытка за сегодня, пока что 2 часа 7 минут жду..... Но уже первый в очереди! (Уже минут 15.))) До этого был первым и уже беседовал с барышней, но прервалась связь (тоже больше двух часов дозванивался). А утром дозванивался 2 часа 3 минуты, и был вынужден убежать от телефона (был вторым). Средняя скорость (уменьшения номера в очереди) -- 5 человек в час примерно. Особенно трогательно выглядит устное пожелание "Благодарим вас за терпение!" "Никогда ещё <название> не повторилось в своих способах унизить меня как клиента." Upd: нет, так и не удалось дозвониться... Минут 40 висел "первым на очереди", потом, видимо, закончился рабочий день и ~ в 18:30 звонок сбросился. Но: пока последний раз дозванивался (около трёх часов суммарно) получил ответ по электронной почте (писал накануне), который если не и решил мой вопрос, то хотя бы подтвердил наличие "жизни" на той стороне провода и вселил надежду, что вопрос может быть решён. А всего-то хочется корректно подать показания, не более того. ))

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Даже не пытайтесь звонить,это нереально,на очереди была первая,в итоге музыку послушала 40 минут,и результат нулевой.Все операторы заняты,как будто там один оператор,и тот пьёт чай

Лидия Васильева

Level 5 Local Expert

Добрый день. Несколько месяцев назад произошла проблема и несколько часов пыталась дозвониться, но так и не получилось , хорошо , что номер оказался личный сотрудницы и она смогла мне помочь , при чем оооочень быстро решила проблему. Сегодня опять возник вопрос и опять все по новому .. до них вообще реально дозвониться? Или это какой-то квест и дозваниваются только избранные или сильнейшие ?

Павел З.

Level 2 Local Expert

Странна конторка. Оставили заявку через госуслуги для подключения новой проводки в квартире в связи с ремонтом, заявка принята. Ни ответа, ни привета. Пришлось ехать во Всеволожск, там сказали заявку отработают в течении месяца, второй месяц никто так и не позвонил. Не понятно что делать и как с ними решать вопросы. Обратил внимание во Всеволожске женщины сидят в окошке пенсионного возраста, в системе не особо понимают, телефоны видно что на беззвучном режиме, если нужно ей позвонить куда-то (для консультации) то сбрасывает входящий и набирает номер. По ожиданию в 2 часа на телефоне все ясно стало. В общем эти бабушки пытаются помочь в перемешку с жалобами что очень мало платят и работать некому, только толку от этого нет. Оказание услуг никакое.

Александр.З

Level 4 Local Expert

хуже отношения не придумать час слушаешь музыку.Час прошел, вот ты и первый в очереди и тут бац и сброс и так всегда !!! До компании не возможно дозвониться!!! На обращения оставленные в личном кабинете никак не реагируют,ответов нет!!! Как такие конторы существуют в 2025 году???

Liza N.

Level 9 Local Expert

Минус одна звезда, что дозвониться невозможно. Трубки не берут, но мы оперативно приехали и решили вопрос. Без очередей , буквально 15 минут и все готово. Лучше сразу ехать в офис, а не звонить - тратить время и деньги на дозвон

Roma P.

Level 4 Local Expert

Ужас просто!как так можно работать.2 дня света в квартире нет,долга за электроэнергию нет.Не можем дозвонится и не включают.Шарашкина контора

Александр Г

Level 4 Local Expert

Отвратительно!!! Пытался дозвониться целый час до абонентского отдела, чтобы сверить оплату, т.к. уже два месяца присылают письма о задолженности, а по факту на лицевом переплата. Безрезультативно...

Виктор Акимов

Level 14 Local Expert

Работа просто ужас . уже 3 месяца нет квитанции ,на звонки не отвечают ,40 минут на линии прождал ,был 1 в очереди так и не поменялось .

Алексей Ширяев

Level 2 Local Expert

Открыли новый лицевой счёт,счётчик оставили старый. В акте осмотра специалист подтвердил его работоспособность. Первая квитанция 0руб. Вторая 1550р! При израсходованных по факту 5 кВт! Третья 760р! При фактически израсходованных 3кВт! Дозвониться нереально. Один раз дозвонился ...минута разговора...и меня сбросили. Надо ехать по факту в их шалман и разбираться на месте. Тратить своё личное время! Ужас!

Евгений Ш

Level 2 Local Expert

Не понятная контора, провели работы у себя на сайте, исчез у меня а личном кабинете лицевой счёт, добавить нет возможности, пишут, что данный ЛС привязан к другому профилю, дозвониться не возможно, 2 человека за час, а после часа отключается, как быть, не знаю

Elias Shalnev

Level 6 Local Expert

Несмотря на то, что до них действительно не дозвониться, внутри, в рабочие часы работало 3 окна, одно из которых было свободно на момент моего прихода. Женщина вежливо приняла у меня заявление на замену сломанного счетчика и сказала, что в течении месяца придут и заменят. В целом был приятно удивлен UDP прошло уже пол года, счётчик так не поменяли

Вадим С.

Level 3 Local Expert

Так и не смог дозвониться.После часа ожидания сброс оператором. Первым в очереди был 45 минут.Так и не получил личный номер плательщика.Оплачивать электроэнергию я так понимаю не обязательно.

Лена Викулова

Level 6 Local Expert

Если бы было возможно, поставила бы вам -100 звезд. Дозвониться невозможно. Час являешься первым в очереди и все равно никто тебе не ответит. Невозможно никаким образом узнать с чего это вдруг пришел невероятных размеров счет на электроэнергию.

Show business's response

Alex

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, начисления делают "от балды", дозвонится не возможно, три раза звонил по 30 минут, был третьим в очереди и три раза меня "сбрасывали" через 30 минут ожидания. Очень похоже на обыкновенное мошенничество ...

Show business's response

Александр Разин

Level 3 Local Expert

Ввёл показания в ЛК. На следующий день они исчезли. 25-е число прошло. Дозвониться невозможно, на ожидании 2 человек в очереди уходит более получаса и сотовый оператор отключает соединение. Не ценят время людей, на всё наплевать.

exon e.

Level 3 Local Expert

Просто , отвратительная работа . Ни дозвониться , ни написать не возможно. Сайт не работает совсем . Лицевой счет не находит , данные вручную не вносятся.

Анастасия Е.

Level 4 Local Expert

Ужаснейшая компания. Проблемы с личным кабинетом у них, а я почему то должна одно место рвать, чтобы передать показания. Если у вас проблемы, так меня это вообще не касается никак, мало того что деньги у людей берете не понятно за что, так еще и мы сами должны вас заставить их взять. Если у вас проблемы с сервисом, так ходите по квартирам и собирайте показания, меня это вообще не должно волновать.

Валерия Андриевская

Level 2 Local Expert

Доброго дня! В течении часа пытался дозвониться до оператора 01.12.2025 находясь 3-м в очереди. Безуспешно. В течении 45 минут пытался дозвониться до оператора компании 02.12.2025 находясь ПЕРВЫМ в очереди. Это какое-то издевательство!!! Не могу ничего плохого сказать про саму организацию, но про работу колл-центра - отвратительно. Целый час не брать трубку - этом за 8-ми часовой рабочий день обслужить МАКСИМУМ восемь потребителей. Разочарован. Вопрос был связан с вызовов мастера на поверку прибора учета (что является требованием ресурсо-снабжающей организации, и за что в последствии организация и применит штрафные санкции. Есть руководству не все-равно - прошу дать обратную связь.

Артур С.

Level 4 Local Expert

13.12.2024 продолжительность дозвона в рабочее время составила 1 час 55 минут. Большую часть этого времени я был первый в очереди. В итоге так и не дозвонился. Трубку не берут.

Инкогнито 6403

Level 2 Local Expert

Дозвониться невозможно, звонила 3 дня по полтора часа. На этапе"ваш номер в очереди 1" Связь обрывается. 2 месяца считают электроэнергию по среднему тарифу, причём счётчики считываются автоматически. В чем причина, если Вы читаете отзывы РКС-Энерго? Письмо отправила в личном кабинете, ответа не

Show business's response

Мыкита Хрущев

Level 7 Local Expert

Переписываю в связи с тем, ли что на сайте не допустили отзыв в двух словах. Получаю счет, в нем начислено 3000 руб. Без объяснения. Звоню в районное отделение, спрашиваю - "Почему?" Отвечают - "А мы не знаем, это "Энергоконтроль" поставил". А "Энергоконтроль" - это организация нанятая РКС-энерго, ходить по абонентам и контролировать показания счетчиков, целостностность пломб на них, составления актов осмотра ОТ ИМЕНИ РКС-энерго, Но я смотрю в счет выставленный РКС, а они "не знают". Это классический прием ***, на их языке называется - "отправить"терпилу искать пятый угол", т.е. переложить ответственность за содеянное на третье лицо, как правило, юридически не могущее не обладающее ответственностью за это событие. Выводы сделайте сами

elena самусева

Level 23 Local Expert

Никаких проблем с электроснабжением не имеем , благодаря четкой и профессиональной работе специалистов РКС энерго . Спасибо

Denis S.

Level 6 Local Expert

Даже если сможете дозвониться, будьте готовы столкнуться с хамством! Разговаривают в таком тоне, будто я прошу сделать одолжение! Не воспринимают свою работу, как сотрудники, считают это своим личным делом. Сами себе на уме Куда смотрит центральный офис, не понятно.

Наталия Микушева

Level 5 Local Expert

Это просто ужас!!!!Полдня потраченного времени!А сколько нервов и денег снято с мобильного.Но самое главное,я так и не дозвонилась.Меня после 2-х часового одидания,просто скинули!Проблема не решена!

Show business's response

Ekaterina M.

Level 3 Local Expert

Дно, а не контора. 1. Они на данный момент не принимают физ лица, по не особо понятным причинам. То что у них нет персонала, не должно касаться простых смертных людей. 2. В интернете и на сайте 90% их телефонов не работают, приходится узнавать через аварийную службу. 3. Они вообще не отвечают на телефон. Звонила сегодня 3 раза, всегда была 5 в очереди, по истечению часа тупо сброс, ибо ограничение оператора. 4. Звонки платные, за 3 часа что висела тупо в ожидание-1к с баланса.

Андрей М.

Level 9 Local Expert

Отвратительная организация! Специально все расчитано, что бы не дозвониться. Даже не пытайтесь туда звонить, не тратьте свои нервы. В очереде доходишь с 10 до 7 в , потом сбрасывается и так всегда, поверье. Буду искать на этих ребят управу в другом месте

Полина

Level 24 Local Expert

Звонить бесполезно. 2 часа весишь первый в очереди и потом тел сбрасывает, так до бесконечности. Сайт работает ужасно. Проблемы не решаются. Зачем мы передаем показания, если вы считаете как хотите по показаниям в 14 раз выше, чем есть!? И не нужно в ответ писать как вам жаль и приносить бесполезные извинения! https://help.rks-energo.ru/ - server error, ошибка 500 Обращение не отправляется На почте ответа не дождаться

RKS-energo

212 reviews