Являюсь клиентом сети Рив Гош более 15 лет. Теперь, будет правильнее сказать, являлась! Всем нахваливала и продукцию и консультантов. Но! Все хорошо было до первой проблемы… Купили духи Moschino Toy 2 в подарок, покупали заранее по скидкам в декабре, дарили намного позже. Начали пользоваться, и аромат неприятный, душит. Нашли наш старый флакон, оригинальный, на котором все коды бьются. А на флаконе бач код не бьется! И запах парфюма другой, удушливый. И как ни странно, из продажи именно этот парфюм в Рив гош исчез! Приехала в магазин, описала ситуацию, спокойно, без скандала. На меня наехала ‘главная’ по магазину в ТЦ Серебряный город (Иваново): где чек, где коробка, почему приходите через пол года, и вообще может не у нас покупали? Ситуацию я ей объяснила. Желаю Вам обучить Ваших сотрудников законам (потому что они их нарушают). Доказать покупку этого флакона в конкретном магазине можно без чека. И все зафиксировано в вашем же приложении! Я никогда не ругаюсь и не скандалю, не мой принцип. Из-за этих копеек 4000-5000 рублей (подарок был ребенку) даже связываться с вашими сотрудниками нет желания, если со мной с самого начала так стали разговаривать. Поздравляю Вас: Ваша сеть лишилась преданных клиентов! Сейчас много альтернатив купить оригинальную продукцию. А Ваша сеть теперь для меня и моих многочисленных друзей и знакомых будет навсегда магазином поддельной продукции и магазином, сотрудники которого не умеют и не хотят решать элементарные конфликтные ситуации грамотно!

Show business's response

Оля Б.

Level 4 Local Expert

Сегодня 05.04.2025 зашла в «Рив Гош», чтобы купить уходовую и декоративную косметику. В торговом центре было много детей, с трудом пробралась ко входу в магазин. Решила спросить у консультанта, почему такая толпа. В ответ получила оценивающий взгляд и фразу с откровенным пренебрежением: «А я что, знаю, что ли?». И это не первый случай, когда при входе в этот магазин меня встречают таким же взглядом. Желание что-либо покупать отпало мгновенно. Тем не менее я прошла по залу, посмотрела ассортимент — ко мне никто не подошёл, не поздоровался, не предложил помощь. В итоге всё необходимое я заказала в другом месте. В этот магазин больше не вернусь.

Show business's response

Ирина А.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Вчера посетила Рив Гош с целью купить конкретную продукцию, принесла и показала образец консультанту Анне, попросила помощи в поиске. Она с неохотой, но "помогла". Продала спрей похожий, но не ТОТ. Я, понадеявшись на её компетентность, обнаружила несоответствие только дома. Сегодня пришлось вновь ехать в СГ, и менять один на другой. Казалось бы, вопрос пяти минут. Продукцию я поменяла, но прежде выслушала от той же Анны, что это совершенно разные спреи, что принесённый образец я "просто сунула", и что бы получить нужный мне, я должна написать заявление и ждать одобрения 10 дней. Всё это страшно недовольным тоном, что называется, "через губу". Незнание закона, профессиональная некомпетентность и откровенное хамство Вашего консультанта огорчает и обижает. Возвращаться в магазин не хочется. Ирина.

Show business's response

Rive Gauche

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

67 reviews