Rive Gauche

4.4

273 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин, персонал и товар. От покупки туалетной воды одно разочарование и негатив. Флакон протекший, с запахом низкопробного одеколона, не версаче. Подделка и брак. Вернуть деньги только через проверку товара. Проверяйте товар перед продажей, а не после. Уважайте людей и их время.

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

В поисках подарка посетили этот магазин. Довольно таки приятное место. Всё продумано до мелочей, что позволяет посетителям свободного ориентироваться среди огромного количества товара. Особенно хочется поблагодарить эксперта магазина Наталию Бураку за оказанную помощь в выборе подходящего аромата. Она очень свободно ориентируется в продукции, ненавязчивая и очень приятная девушка. Спасибо! Кстати, мама осталась довольна! Аромат подошёл ей.)

Show business's response

Таньяна

Level 6 Local Expert

Люблю этот магазин за разнообразие товара и выгодные предложения. Консультация просто на высшем уровне. Все девочки очень грамотные в вопросах парфюмерии и косметики,но особенно хочу выделить Бурмака Наталию. Эта девушка с невероятно красивыми глазами, изысканным вкусом предлагает товар так что его хочется купить и возвращаться снова в этот магазин. Подобрала мне парфюм 100/10. Просто поняла что я хочу. Спасибо ей огромное.

Екатерина

Level 13 Local Expert

Сегодня с дочкой впервые посетили этот магазин. Я не смогла остаться равнодушной и не написать отзыв! Нас встретила девушка-консультант, ненавязчиво предложила помощь. Мы согласились, и я была в восторге! Девушка нам уделила много времени, помогла выбрать ароматы, очень старалась найти то, что нужно! Огромное спасибо, мой первый визит в этот магазин сегодня сделал меня его постоянным клиентом в будущем! Цены тоже порадовали, скидки супер!

Show business's response

Анна

Level 14 Local Expert

Мне нравится этот магазин. Консультанты вежливые, хорошее наличие товаров. Радуют постоянные акции и приятные бонусы за покупки. Не без минусов конечно. За мой опыт постоянного клиента. Были и недоложенные товары, и перепутанные заказы, но все ошибки исправляли быстро.

Лидия П.

Level 5 Local Expert

Сделала заказ с платной экспресс-доставкой, курьер ехал-ехал, доехал до моего адреса и тут приходит сообщение, что заказ отменен. «Техническая ошибка» 🤷‍♀️ и никто как-будто бы не виноват. Ни товара, ни денег. Мои же деньги зависли теперь на срок до 10 дней. В общем, спасибо Рив Гош! Такой паршивый сервис как у вас ещё нужно поискать, в век доставок и моментального возврата денежных средств в случае форс-мажора, вы обделались по полной программе!

Show business's response

Artem

Level 6 Local Expert

Неплохой ассортимент, удобное расположение, обычный магазин парфюмерии - цены такие же обычные

Ксения Беглецова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Ирине Устюшиной за шикарную консультацию в магазине Рив гош в манеже. Это моя самая приятная консультация в жизни 😁 выпишите Ирине премию 😁

Наталья Т.

Level 13 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор косметики и декоративной и уходовой. Мыла и шампуни. Всегда есть скидки на определённые товары. Продавцы всегда готовы помочь. А ещё мне нравится там аромат - всегда вспоминаю дьюти фри 😂

Show business's response

Таня Ш.

Level 4 Local Expert

Продавцы отказываются продавать товар по ценам указанным на ценнике. Когда на кассе оказалось что карандаш стоит почти в 4 раза дороже, начинают хамить. Попросила жалобную книгу, ее искали и несли почти полчаса. Директор для обратной связи не отзванивается и, обратила внимание, что в книге, в ранее оставленных жалобах, даже не расписывается.

Show business's response

Наталия Николаевна

Level 6 Local Expert

23 февраля 2026 года посетила магазин Рив Гош в ТК "Манеж". Забегая вперёд, это посещение отбило всякое желание туда возвращаться) Разве что, забирать уже оплаченные в приложении заказы. Ещё в 20-х числах я присмотрела себе расческу, а 23 числа за ней вернулась. На кассе, после сканирования моей клубной карты, выяснилось, что ценник-наклейка на товаре - ниже стоимости, по которой по факту пробивается расческа. Я, как человек (к сожалению), уже опытный в таких ситуациях, сразу обозначила кассиру, что имею намерение приобрести товар по цене, указанной на ценнике. Некоторое время кассир пыталась что-то исправить, но в конечном итоге, отказала мне в моем требовании и пригласила к кассовой зоне управляющую. Что меня поразило изначально: управляющая выкатила мне следующее "это не ценник, это маркировка для консультантов". Чтобы не быть голословной, прилагаю фото товара с ценником, где цифренное обозначение стоимости и эквивалент "РУБ". Интересная маркировка, конечно. На всякий случай напомню, что ценник — это официальный носитель информации (карточка, бирка, наклейка) в торговой точке, указывающий точную стоимость единицы товара. Он служит публичной офертой, гарантируя продажу по указанной цене, и обязателен к размещению рядом с продукцией. Когда я поняла, что товар мне по нужной стоимости не пробьют, и я ничего не добьюсь, попросила книгу жалоб и пообещала обратиться с данным вопросом в Роспотребнадзор. Да даже для собственного успокоения, это было бы верным решением: ещё раз утвердиться, что у меня действительно есть права, как у Потребителя, и ни для каких Рив Гошей, как для Продавцов, исключений нет) Книжку мне никто не предоставлял, управляющая продолжала химичить на кассе, после чего предложила мне выкупить товар, но на 16 рублей дороже, чем цена на ценнике. Разумеется, я согласилась и даже не обратила внимание на спектакль, который для меня разыграли сотрудники магазина. Это уже после, когда я анализировала ситуацию и изучала чек, пришла к выводу, что меня фактически обманули) Управляющая обратилась к кассиру и демонстративно спросила: "а что, у девушки не 5% карта лояльности, а 25%?" Учитывая, что я давала QR-код своей карты лояльности на начальном этапе оформления (которая у меня, кстати говоря, на 25 процентов), 5% взяться не могли ни откуда. Когда мы попрощались, и я ушла с покупкой, уже после, сравнив в чеке указанный номер карты лояльности и свой, поняла, что покупка была проведена на чужую карту, с которой и были списаны баллы для натяжки до нужной цены. При этом, моих баллов также хватало для списания, но этого волеизъявления у меня даже не спрашивали. Да, управляющая выкрутила эту ситуацию почти до нужной, но для чего было врать и устраивать эти сцены - мне до сих пор непонятно. Ну и мелочь, которую я оставила напоследок в своём отзыве. Попросила у кассира, ещё до того, как показала QR карты, пробить пакет. Как я думаю, он как раз стоит приблизительно 15-20 рублей) Пакет был в том чеке с моей картой лояльности. А во втором чеке, по чужой карте лояльности, пакета не было. Когда попросила его пробить, мне его любезно "подарили". Учитывая, что я все равно переплатила 16₽, считаю, что я этот пакет просто выкупила. Однако, выставили все так, будто бы магазин выжал максимум из этой ситуации, хотя считаю, что Рив Гош сильно отстаёт от больших сетей-конкурентов в развитии. Пока их конкуренты выносят со склада sorry box, РГ дарит пакет и 3-4 пробника по 1.5 мл) Очень мило. Душой не кривлю, искренне благодарю, но когда есть с чем сравнить - это представление само приходит в голову) Все, что должна была сделать кассир: пробить товар, вернув мне разницу в стоимости наличными/переводом на карту. Все. Никаких торгов, никаких нервотрепок и никакой суеты. Если цена на кассе выше, чем на ценнике, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 435 ГК РФ) Всегда помните об этом, даже если Вы решите посетить допотопный Рив Гош, где о таком законе никто ничего не знает и выкручивает ситуацию какими-то несовременными способами. Покупка мне в зачёт, в конечном итоге, не пошла. Я все равно переплатила, пусть и копейки, но что самое важное - настроение было испоганено. И да, мой отзыв - призыв к действию со стороны руководства сети магазинов. Кассир обмолвилась, что цены "меняются чуть ли не каждый день, и они просто не поспевают", однако, ценник висел далеко не один день. Я не одна, кто сможет сказать, что в будние дни (а иногда и в выходные) консультанты просто чешут языками между собой, а иногда и с охранником. Да даже в момент покупки расчески, консультанты слонялись без дела, вместо того, чтобы отцепить ценники, например. Если у вас нет мерчендазейров, мало клиентов - это не означает, что на кассе можно сказать о "большой нагрузке" и пробить товар по цене, которая бьется. Считайтесь с действующим Законодательством, пожалуйста, и уважайте права Потребителей.

Show business's response

наталья

Level 8 Local Expert

Купили сегодня парфюмированную воду Toy Boy Moschino. Аромат обычно отличается высокой стойкостью. Я уже пришла с этим запахом на кофте. Распаковали купленный флакон на 50 мл за 5т рублей. Запах спирта, стойкости нет совершенно. Через 15 минут выветривается с одежды в ноль. Видимо попали на подделку. Я в шоке.

Show business's response

Вероника Воронина

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, особенно когда бывают скидки. Это очень приятно. Большой ассортимент. Вежливые продавцы-консультанты. Самый центр города, что очень удобно, т.к. часто там гуляем с семьёй.

Show business's response

Маруся Иванова

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, особенно для тех, кто рядом живёт, работает, гуляет по проспекту, с парковкой, к сожалению проблемы. Выбор товара большой, продавцы доброжелательные.

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Сделала заказ и оплатила в интернет-магазине Рив-гош 08.03.2023 Shiseido Ginza Murasaki Eau de Parfum. Дата доставки установила 10.03.наступило 10.03 заказ не привязли и никто из сотрудников Рив-гош со мной не связался. 11.03 сама позвонила на горячую линию, узнать, что с заказом. На горячей линии внятного ответа где заказ не получила. Оформила отказ. Но деньги не вернули до сих пор. Не советую никому в настоящий момент делать заказы в данной компании, видимо какие-то проблемы. До сих пор жду, когда мне вернут деньги. Ни денег, ни товара.

Show business's response

Татьяна Горбушова

Level 3 Local Expert

Вчера сделала покупки, приобрела 4 товара. Продавец, не спрашивая, сложила товары в фирменный пакет и мне вручила. Я подумала, какой хороший сервис. Хотя пакет мне и не нужен совсем (в моих руках была объемная сумка и пакет), все равно приятно. Дома, выбрасывая чеки, увидела, что "подаренный" пакет стоит 12 руб. Что это? Я воспринимаю это как хамство. Меня не спросили, нужен ли пакет. Не предупредили о его стоимости. Просто вручили и содрали деньги. Нет бы дать скидку за приобретение 4х товаров!!! С меня постарались ещё содрать несчастных 12 рублей обманным путем. Отвратительное отношение к покупателям

Show business's response

Мария Буланова

Level 4 Local Expert

Покупала духи в подарок на день рождёния. Выйдя из магазина уже обнаружила, что ошиблась с объёмом, взяла упаковку меньше. Когда вернулась, пыталась либо вернуть(упаковку я не открывала, чек при мне), либо взять больший флакон с доплатой, на что был получен отказ. Почему нельзя было пойти на встречу покупателю не ясно. При том, что мне нужен был более дорогой флакон. Настроение испорчено категорически.

Анна Кузнецова

Level 9 Local Expert

Сделала заказ. Прождала отведенное время. Заказ по прежнему в статусе собираем. На горячей линии не имеют связи ни с магазинами, ни с курьерами. Где заказ непонятно и никуда позвонить нельзя

Show business's response

Светлана Челпанова

Level 7 Local Expert

Никогда нет свободного консультанта, они прячутся в подсобке, плохо , не красиво разложен товар, посмотришь и не захочешь покупать ничего

Show business's response

Елена Казимирская

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Лучший магазин в городе. С самым внимательным и грамотным персоналом. Всегда помогут и дадут грамотную консультацию. Товар размещен ясно и понятно. Уютно.

Милена Т.

Level 7 Local Expert

Очень Очень Разочарована!!!!Была у меня туалетная вода Скарлет,запах свежий ,приятный .мне эту воду подарили.Когда они закончились я купили такие же в Рив Гош в ТЦ Манеж, и обалдела придя домой ... это 100% не оригинал !!!!! Так как я сравнила эти 2 флакона ..Тот что я купила в РивГош оставлял после себя неприятный шлейф 🤮Девочки это пипец.. явная подделка.Не ожидала я такого,просто не ожидала...Я больше у них ничего не куплю.👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Полина Сергеевна

Level 5 Local Expert

прекрасный торговый центр "манеж" в нем есть много разных услуг, одна из любимых моих услуг "рив гош" магазин косметики и не только.

Show business's response

Элеонора Иванова

Level 2 Local Expert

Зашла никого нет. Подарили карту на 500 руб. Ценник был на блеск лореаль 399. Выбрала без блеск без скидки 590. Пошла в соседние отделы, думала на обратном пути куплю. Через 40 минут ценники убрали. Цена поднялась 690. Довели меня до слез. Просила вернуть деньги за карту, начали ныть, что это невозможно по закону. В инете есть суд. дела по возврату подарочных карт именно с Рив Гош. Девочки там остатки ал бешенным ценам. В соседнем Яблоке, тот же блекс стоит 540.

Инкогнито 4256

Level 2 Local Expert

Очень хороший магазин, всем советую! Все товары качественные и цена приличная

Show business's response

Екатерина Дербенева

Level 6 Local Expert

Добрый день, 4.05.21 приобрела тени для век DIOR, после 2-х дней использования теней - получила аллергический отёк век. Тени низкого качества и вредны для здоровья.

дарья вельветова

Level 5 Local Expert

в триумфе самый ужасный филиал. 0/10. больше никогда туда не прийду. купила тушь по скидке. через пару минут узнала, что она фиолетовая, я в шоке. продавец-консультант начала оправдываться, что уточнила цвет. зовут дарья. отвратительная работа, возврату и обмену не подлежит. никому не советую, и больше никогда не приду.

Дарья Викторовна

Level 3 Local Expert

Очень комфортно, хорошие цены и вежливый персонал

Show business's response

ольга самитина

Level 15 Local Expert

Покупала совсем недавно свою любимую туалетную воду в магазине на Кирова . Консультанты не пожалели времени, всё подробно и терпеливо объяснили. Было очень приятно

Нина Иванова

Level 3 Local Expert

Сделала заказ впервые, уведомления о доставке так и не дождалась, Позвонила на гл, мне сказали, что заказ отменен, якобы я не забрала его вовремя?!!! Оказалось, что они направили мне уведомление. о доставке в бизнес чате в вайбер, о чем я естественно должна была каким-то образом догадаться, хотя я вовсе не отслеживаю эту информацию и данным мессенджером практически не пользуюсь. На попытку забрать заказ мне сказали в магазине, что цена уже прилично изменилась.Акция на этот товар уже не действует. Испортили настроение ко дню рождения! Никогда больше там ничего не закажу. Давно пользуюсь сервисом в летуаль, никогда проблем не возникало. БЕРИТЕ ПРИМЕР!!! В срок приходит смс о доставленом товаре, а здесь даже на смс экономят видимо!!! Возмутительное, некомпетентное отношение к покупателю!!! Клиентами не дорожат!!! Никому не рекомендую!

Лариса

Level 4 Local Expert

Позавчера был день рождения. Сегодня пришла смс из Рив Гош в 2:00 дня. Подарили 500 бонусов до завтрашнего дня. Это шутка? Подарок на несколько часов. Или специально расчёт чтобы люди не успели потратить эти бонусы. К вашему счастью не могу воспользоваться вашим подарком, отказ в пользу другого клиента. Спасибо.

Show business's response

Лена Руфова

Level 6 Local Expert

Для меня причина зайти именно в этот магазин - это девочки которые там работают. Ни в одном другом не встречала таких приятных и отзывчивых консультантов. Это главное преимущество, желаю руководству ценить и поощрять девчонок

Show business's response

Арина Закора

Level 2 Local Expert

персонал отвратителен, попросила помочь, а она попросила подождать после чего ушла вообще и я стояла минут 30 ждала!!!!!

Show business's response

Инкогнито 8312

Level 8 Local Expert

Магазин хороший но встречаются поддельные духи ( штрих код не соответствует заявленному производителю).

Show business's response

Оксана К.

Level 3 Local Expert

Сделала заказ 5 марта туалетной воды. На след.день заказ отменили, а цена поднялась до 13000 руб. Мне сказали, что произошел сбой в системе , и заказ надо переоформить (за 13000)!!! Евро подорожало на 20,%, а цена на 300%. Как говорится, кому война, а кому мать родна.

Svami Praphupada

Level 16 Local Expert

Хороший магазин, вполне приемлемые цены и большой ассортимент.

Show business's response

Татьяна Г.

Level 13 Local Expert

Хороший магазин, часто скидки, вежливый персонал, и посоветуют парфюм. Рекомендую.

Show business's response

Anonymous review

Поменять всех продавщиц, именно продавщиц!!! Это даже не продавец,и уж тем более не консультант. Слишком надменный вид,слова сквозь зубы цедят. Ужасное обслуживание.ассортимент только радует

Валерий Чернов

Level 14 Local Expert

Парфюм очень высокого качества. Персонал отзывчивый и вежливый. Рекомендую однозначно

Show business's response

Елена Чистякова

Level 7 Local Expert

Нужен был маленький презент для знакомой. 13 марта попросила сына купить крем и гель по спецпредложению с обещанным подарком в виде полотенца. Он позвонил, что вместо полотенца предлагают крем для рук. Согласилась. И очень напрасно. "Подарочный" крем оказался из новогодней коллекции. Сын, к сожалению, не обратил внимания. А мне как-то стыдно дарить после 8 марта новогодний крем. Жаль, что стыдно только мне. Магазин-то прекрасно себя чувствует, сбрасывая таким образом залежавшийся товар. Обидно за покупателей. Обидно за французов, которые дорожат своей маркой. Правда, вряд ли франчайзер в курсе...

Василий Поляков

Level 8 Local Expert

Покупали с женой мебель в Много мебели, рядом, зашли в рив гош купили новый парфюм. Обслуживание приятное

Show business's response

Елена

Level 12 Local Expert

Профессиональная, качественная косметика! Мне нравится этот магазин. Несколько раз брала кое что.

Show business's response

Людмила Вильгельм

Level 5 Local Expert

Продавец - консультант Захарова Е. Очень грамотно и доброжелательно помогала с выбором тонального крема, большое спасибо!

Show business's response

Ольга Гусева

Level 12 Local Expert

Широкий ассортимент,всегда есть скидки, акации, вежливые продавецы.

Elizaveta🍁

Level 10 Local Expert

Супер)))

Show business's response

Eleonora W

Level 6 Local Expert

Современный магазин! Удобно расположен! Всегда есть новинки! Приятно посетить!

дмитрий валериевич

Level 10 Local Expert

Оплатил с карты 100% Оплатил доставку 100% Заказал дочки на день рождения духи Не привезли!!! Звоню говорят не наши проблемы звоните в яндекс доставку! ***!!!!!

Show business's response

Оксана К.

Level 2 Local Expert

Очень профессиональные и приветливые консультанты, отличный магазин, порадовали акции

суне4Ка

Level 7 Local Expert

Очень хороший магазин, персонал вежливый

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, большой выбор, адекватные цены.

Полина

Level 11 Local Expert

Цены космические, те же самые средства я могу приобрести в два - три раза дешевле на валдберис. Акции - не акции... Альтернатива, это в магнит косметик с 20% скидкой 25 числа каждого месяца приобрести бюджетную косметику.

Rive Gauche

87 reviews