Reutov-Telekom

2.3

583 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Очень давно ( с тёх времён, как появился первый выделенный интернет в городе) пользуюсь услугами данной компании. Достаточно стабильный интернет, скорость соответствует заявленному. Бывают иногда конечно сбои, и не зависящие от них, но они достаточно быстро и оперативно решают появившиеся проблемы. Когда возникла индивидуальная проблема и была необходимость в помощи или консультации, меня поразила оперативность и внимательность сотрудников, я получил исчерпывающие ответы и профессиональные рекомендации. Мой запрос были обработан в кратчайшие сроки и решён положительно. Также хотел бы отметить удобство и простоту использования их платформы. Интерфейс интуитивно понятен, а функционал позволяет легко решать все задачи, будь то оплата услуг или управление аккаунтом. Хочу выразить благодарность за ваш труд, дальнейшего процветания и успешного развития.

Show business's response

Елена Д.

Level 5 Local Expert

Читаю отзывы и всё какой-то негатив. У меня интернет работает нормально, скорость никогда не проверяла, но окко, винк и другие предложения на телевизоре работают, музыку дети слушают, да и любую информацию спокойно смотрим в интернете. По поводу поломок. Последняя о которой я помню была очень давно толи летом, толи в начале осени, но еёв течении дня исправили. Когда слетели настройки роутера, я позвонила, согласовали время, т мастер пришёл и всё настроил. В общем интернет нас устраивает.

Show business's response

Виталий Серафимович

Level 21 Local Expert

Давно пользуюсь данным провайдером. Регулярные сбои. Скорость очень редко соответствует заявленной, чаще всего занижена в разы. Недавно у них на подстанции были технические работы, которые привели к сбою моего оборудования. Настроить его они не смогли. Пришлось вызвать частного мастера. Но они отказались возместить мне ущерб. В общем ребята они не плохие, но их услугами в дальнейшем не хочу пользоваться и другим не рекомендую. Буду переходить на другого провайдера.

Show business's response

Макс

Level 7 Local Expert

Отвратительное качество обслуживания, стабильные отключения связи раз в несколько месяцев, оперативно никогда не решаются, даже если проблема зафиксирована в первой половине дня, тянут с решением до вечера, а потом говорят: "Сроки неизвестны" и так всегда, никогда нет чётких сроков, никогда нет качественного и быстрого интернета, который заявлен провайдером, зато всегда есть дискомфорт, разочарование и разрушенный планы из-за очередной "аварии"

Юлия

Level 8 Local Expert

Пользуюсь данным провайдером с 2008 года. Однажды уходила от него,грешна. Ушла в Ростелеком,повелась на плюшки и так далее,но потом пожалела о своем поступке и вернулась в Реутов телеком. Абсолютно все устраивает. Бывают ситуации с отключением интернета,они неприятные,но всегда решаются. Техподдержка нормальная. Возможно мне все нравится,так как пользуюсь интернетом в бытовом плане ,а не для работы. Но все проблемы решаются и сотрудники вполне адекватные.

Show business's response

Mikhail Vasiliev

Level 6 Local Expert

Средний провайдер. Если есть неисправность, мастера приходят быстро, странно читать, что к кому-то 5 дней шли. Два раза вызывал и 2 раза на следующий день приходили. В принципе поломки не часто бывают, не помню, чтобы долго без инета сидел. Единственны и при этом ключевой вопрос к скорости! На 100 мбит скорость 80-85 максимум была, когда переключил на гиг, максимум 420, а обычно вообще около 220-240 мбит. Если оборудование не тянет, напишите, что тариф 300 мбит, зачем обманывать про гиг непонятно! Дополню. В 2026 году интернет испортился, высокий пинг, постоянные обрывы. Потеря пакетов стабильно 1 раз в минуту.

Show business's response

Егор

Level 6 Local Expert

Я крайне разочарован услугами интернет-провайдера "Реутов Телеком". Качество связи настолько низкое, что использование интернета стало невыносимым испытанием. Каждодневные отключения происходят регулярно, иногда длительностью в несколько часов, что создает серьезные неудобства для работы, учебы и досуга. Фактически обещанная скорость значительно ниже заявленных показателей. Просмотр онлайн-контента превращается в муку из-за постоянных подвисаний и низкой скорости загрузки страниц. Служба технической поддержки действует непрофессионально. Сотрудники редко реагируют оперативно, а предлагаемые ими советы ("перезагрузите устройство") оказываются бесполезными. Настоящие причины неполадок не выявляются и не устраняются. По итогам своего опыта я ни в коем случае не порекомендую компанию "Реутов Телеком" своим родным и друзьям. Осталось лишь надеяться, что администрация осознает серьезность проблемы и займется улучшением качества обслуживания.

Show business's response

458653 санш

Level 6 Local Expert

Не знаю на что жалуются люди. Может это конкуренты пишут. Но я хочу выразить вам огромную благодарность за ваш труд. Мы с вами с самого начала. Первые компьютеры и первый интернет появился с вами. Вот столько лет мы уже с вами и я хочу отметить важный момент, у меня тариф 1гб и если провайдер пообещал мне 1гб, значит он и выдает 1 Гб. Это безумно радует! Что скорость соответствует заявленной. Благодарим вас за ваш труд и желаем расти и крепко стоять на ногах. Отдельная благодарность службе тех поддержки эти ребята десятки раз меня выручали и объясняли чуть ли не на пальцах, куда зайти и какую кнопку нажать. Спасибо вам за ваше терпение и отзывчивость в работе с клиентами.

Show business's response

Семен С.

Level 3 Local Expert

Последнее время постоянные внезапные отключения интернета с требованием пройти авторизацию. Техподдержка грубит, на вопросы не отвечает. Если я в другом городе, а у меня на интернете завязана система умного дома и камеры как мне авторизоваться в системе чтобы появился интернет. Еще несколько таких отключений и до свидания РеутовРУ. Кстати при тарифе 1 гб. скорость выдает максимум половину от заявленного.

Alexey K.

Level 7 Local Expert

Пользуюсь около 4 лет, и по технической части претензий никаких. Вопросы по идиотизму в плане услуги «Добровольная блокировка». Собирался надолго уехать, подключил блокировку на месяц. Потом, к сожалению, планы изменились, и пришлось вернуться. Попытался отключить - не отключается. Позвонил в техподдержку - говорят: «Ждите 7 дней, это минимальный срок, раньше не отключите». 7 дней пройдут завтра, отключу, но вам не кажется, что это идиотизм? Интернет нужен срочно по работе, LTE в квартире работает плохо, а проводным интернетом я не могу пользоваться, потому что у вас есть дебильные правила. Экономически тоже странно - фактически я говорю: «Вот вам бабки, дайте интернет», а в ответ: «Не, приходи потом». Ну и общение техподдержки такое, как будто я денег должен 🙈

Show business's response

Елена Зыбенко

Level 8 Local Expert

Стабильно интернет пропадает раз в день. 4ый день интернет не работает совсем. 3 дня провайдер не признавал ошибку на своей стороне ( перезагрузите роутер, авторизуйтесь на сайте) в итоге нужен мастер, но сможет он быть только через неделю. Т.е. 2 недели без интернета по непонятным причинам? Но абонентскую плату взимать продолжают. В общем, буду меня провайдера и Реутов телеком больше ни за что и никогда.

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Косячат! Три года некорректно работал интернет, оказалось не правильно подключили кабель В штекер! Что привело к поломки роутера! Вину не признают! У них всегда проблема в роутере, хотя на самом деле проблема в провайдере! Только с третьего раза нашли причину! Не рекомендую! По поводу скорости, намного меньше чем обещают, опять всё скидывают на роутер, реальная причина это ихнее оборудование и мастера, которые даже не могут элементарно подсоединить кабель, тех поддержка кроме того как сказать что нужно перезагрузить роутер, больше нечего не могут, Ну что сказать, есть другие провайдеры, так что НЕ советую обращаться в Реутов телеком!

Инкогнито 8223

Level 2 Local Expert

Нет интернета вызвал мастера с 15:00 до 18:00 следующего дня. На следующий день прождал до 7:00 вечера. Позвонил в техподдержку, у них оказалось что якобы я неправильно дал свой номер для связи, но они мой номер писали с определителя номера и вообще интернет ужасный постоянно пропадает. Хотя я этим интернетом пользуюсь уже с 2009 года но всё-таки наверное придётся переходить на другого провайдера, просто это всё уже надоело. Отношения такое как будто бы я им должен а не я им деньги плачу, в своё время так было был такой провайдер техпро который потом развалился

E99

Level 6 Local Expert

Ужасное качество интернета, ужасное обслуживание. Для чего создана горячая линия с тех поддержкой- не понятно- сделайте все сами или ждите мастера через несколько дней. При этом перерасчет за дни, когда интернет не работает, никто не делает.

Лог Лилов

Level 3 Local Expert

Редкостное помоище, а не интернет. Пока пользовался в течении года, часто скорость скакала. Последние 4 дня после оплаты, скорость упала дл 8 мбит в секунду, вместо заявленных 100. Хотя о чем речь, в договоре написано до 100. Короче, если хотите пользоваться интернетом, не обращайтесь в эту контору рога и копыта.

Show business's response

Анна Т.

Level 5 Local Expert

Пользуюсь интернетом от Реутов-Телеком более 10 лет. Цены вполне адекватные. Интернет пропадает очень редко, за последний год помню только один такой случай. При условии, что я работаю из дома, для меня это очень важно. Рекомендую.

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Пользуюсь интернетом давно. Работает все. Ребята быстро устраняют неполадки. Круглосуточная поддержка. Мастеру Дмитрию отдельная благодарность, быстро все наладил .

Show business's response

Елена Пономарева

Level 9 Local Expert

Хочется предостеречь тех, кто выбирает провайдера от услуг этой компании. Вы будете интересны только на момент подключения и как абонент-плательщик. Найти организацию крайне сложно: надо изучить сложнейший маршрут внутри ТЦ "Карат", чтобы через кафе на 2 этаже добраться до заветного лифта на 4-й этаж, где размещается компания. А ехать пришлось, потому что многократные попытки дозвониться успехом не увенчались, хотя в офисе один человек всё-таки присутствовал. Правда, его реакцию расположенной назвать нельзя при всем желании. Никакого участия. Не рекомендую такие услуги никому. Думала, это уже во вчерашнем дне осталось. Оказывается, это не так.

Алексей

Level 9 Local Expert

Прошлый отзыв был негативный. Одна звезда. Но прошло время и работу интернета поправили. Теперь это обычный среднестатистический провайдер. Если сбои и случаются то не часто. Может раз в месяц, а может и того реже. Пятёрку не ставлю, так как за время пользования, бывали сбои, которые не могли устранить почти месяц. (В пятницу вечером интернет выключался и включался только в понедельник. И так на протяжении трёх недель.) За отсутствием в моём доме нормальной альтернативы (есть только ростелеком с dsl или мобильные операторы), реутовтелеком монополист. Так что пользуюсь им. UPD в очередной раз реутов телеком жидко обгадился. Случилась авария, как обычно почти неделю устраняли, интернета не было, поддержка некомпетентна в сроках. Устранили, да ни устранили, идёт вторая неделя, интернет появился, но скорость даже до 1го мегабита не дотягивает. Но финишем всей ситуации опять выступает поддержка. На вопрос о сроках устранения, они не в курсе и на мой вопрос о примерных сроках : день или год, был дан ответ: может день, может год.... худший провайдер, но нет альтернативы. UPD Чинил скорость, сломали всё на.... , опять ничего не работает, ни сроков устранения, ни какой информации от поддержки не добиться. Дорогой Elon Musk, пожалуйста, выручай, мы (клиенты реутовтелеком) тоже хотим пользоваться интернетом. Пожалуйста пришли нам, один комплект Starlink, мы его подключим и раздадим интернет всем клиентам этой горекомпании... UPD Добавил одну звезду. В личном кабинете появилась информация об аварии и о сроках устранения. Спасибо, именно это и было Важно. Если компания в дальнейшем будет идти в правильном направлении, верну оставшиеся звёзды.

Show business's response

Светлана Бакленева

Level 9 Local Expert

.У нас месяц не работал интернет, говорили авария и не могут найти разрыв кабеля. Пришлось расторгнуть договор с провайдером. Позвонила в Реутов- телеком, объяснила ситуацию и записалась на подключение. Мастера пришли вовремя, очень компетентные и доброжелательные. Все подключили и ответили на интересующие вопросы. Мы с интернетом!!!

Show business's response

Алексей В.

Level 4 Local Expert

Частые потери соединения (стабильно 2-4 раза в месяц). Очень редко исправляют поломку сами в доме (интернет может не работать сутки и ничего не меняется, но стоит позвонить и услышать "по данному адресу авария, специалисты работают и т.д." и в течение получаса всё сразу включается). За 14+ лет мало что улучшилось в сервисе. Но когда интернет работает – качество хорошее.

Show business's response

Вячеслав К.

Level 3 Local Expert

Кто-то там про конкурентов написал, мол отзывы оставляют, да нет, являюсь клиентом уже не первый год, но последние несколько месяцев стабильно НЕ работает интернет по будням в первой половине дня, аварии какие-то постоянно, про звонки в "Реутов ру "вообще стоит не говорить… начинаю поиски нового провайдера, ну честно надоело

Наталия

Level 10 Local Expert

Пользуюсь услугами этого провайдера очень давно, если не изменяет память, с 2008 года. Всë хорошо и всë устраивает. Удобно, что можно на время отпуска или отъезда отключиться и потом автоматически подключиться. И даже с услугой – «обещанный платеж!»

Show business's response

Нестеренко Павел Викторович

Level 8 Local Expert

Не знаю как вообще люди его себе подключают , я подключил лет 10 назад , так до сих пор рука не поднялась набрать другого провайдера , лень , но отваливается инет раз два в пару месяцев , скорость не айс , да и тарифы так себе Садовый проезд дом 6!

MrYoda

Level 9 Local Expert

Хороший провайдер. За 5 с лишним лет - штуки 4 сбоя припомню, и все из-за кабелей или отсутствия электричества на оборудовании в подъезде, т.е. прямой вины провайдера нету. Сроки устранения тоже приемлимые, в течение нескольких часов. В остальном - работает таким образом, что просто закидываешь деньги и больше не вспоминаешь, как и должно быть. Скорости тоже соответствуют тарифу, 100мбит как подключил так и пользую. Очень надеюсь, что не будет поглощён каким-нибудь крупняком, которому точно будет пофиг на проблемы какого-то там подъезда одного дома.

Show business's response

Антон С.

Level 7 Local Expert

Худший провайдер! Юбилейный проспект 45, ежедневные перебои, просадки, вопросы не решаются, причины не устраняют. То что вы получите это постоянные нервотрепки из за некачественных услуг связи. Ждём нового провайдера на ЖК, и всем ЖК сваливаем от вас. Заявки в мегафон и мтс уже закинули, надеемся на скорейший заход.

Константин И.

Level 4 Local Expert

Интернет пропадает 1 раз в 1-2 месяца на пол дня, скорость при тарифе 1 Гбит/с всегда около 500-600 Мбит/с, выше только при первом подключении, когда мастера подключают и показательно делают тест скорости

Даниил

Level 2 Local Expert

Каждый день потери пакетов под вечер , особенно ночью , огромная задержка , нестабильный Интернет , ни разу не было заявленных скоростей даже близко (делите скорости с сайта в 20 раз +-), по телефону постоянно грубят и не решают проблему

Show business's response

Антон Всемогущий

Level 15 Local Expert

Самый ужасный интернет который может быть, отключают каждый день, работать вообще невозможно, дозвониться до них тоже крайне сложно постоянно очередь на звонок, отвечают как из бункера ничего не слышно, хотя бы телефон купите с микрофоном, если дозвонишься, говорят щас исправят, в итоге ничего не исправляют, буду переходить на другого оператора...

Evgeniy K.

Level 6 Local Expert

Вот уже больше 7 часов сижу без интернета, от техподдержки постоянные отговорки, в последнем звонке вообще сказали, что проблема у УК, и когда исправят не знают 🤷🏼‍♂️ Безответственность это здорово 🫡

Павел Гэпов

Level 10 Local Expert

Давным давно пользуемся. Одно время припало качество, потом выяснилось, что способ подключения изменился. Поменяли - теперь всё отлично. Всё устраивает.

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

Если бы было можно, поставила бы оценку - интернета просто нет. с 6 марта не оказываются услуги, просто заблокировали номера. пиши-звони, все без разницы. Сидите, терпите. Отвратительное обслуживание.

Show business's response

Ольга Г.

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный интернет Реутова!!!!!!! Операторы делают заявки в случае плохой работы интернета, а потом самовольно их закрывают. Минимум, три раза в год случались ситуации, когда интернет пропадал на неделю-две, и никто из операторов не отвечал на телефон службы поддержки, потом также неожиданно интернет начинал работать. Никому не советую иметь дело с этим оператором.

Show business's response

Владимир К.

Level 7 Local Expert

Работаю с ними ,как только они появились на рынке .Все было и сбой тоже Но в основном отличная компания.Рекомендую.На помощь всегда приходят ,если возникли вопросы.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Просто ужасный интернет. Раньше было еще нормально, случались обрывы с долгой пропажей интернета раз в несколько месяцев, но последний год и полгода особенно Юбилейный 6 невозможно пользоваться. Реальная скорость 40 mb при оплате 300, постоянные обрывы, особенно в часы пик по пользованию. У соседей все тоже самое была пока провайдера не сменили. К счастью, завтра придет подключать другой провайдер.

Show business's response

Светлана Г.

Level 7 Local Expert

С 29 декабря интернет падает чуть ли каждый час, от поддержки толку мало- у них всегда всё в порядке. Предлагают мастера вызвать, но не ранее 11 января. Отличный подарок на новогодние праздники сделал Реутов Телеком своим пользователям. Придётся всё таки менять оператора домашнего интернета так как такие падения становятся нормой каждые 2-3 месяца

Ирина П.

Level 3 Local Expert

Качество интернета ок, аварии и перебои редкие, но техобслуживание и поддержка сейчас отвратительное. Не пожалею времени описать кейс этой недели: В четверг отрубился интернет в 10:40: где- то перебит кабель в подъезде, при подключении напрямую к компу - интернет не работает, при общении с тех поддержкой это подтвердили. Заявка на вызов мастера - только на следующий день, не включая выходные. Мастер приехал на вызов с минимальным набором инструментов: он «прозвонил кабель» и подтвердил ровно ту же информацию. Проблема не решена, мастер пробыл в квартире 5 минут и сказал оформлять заявку на перепротяжку кабеля. Почему мастера приезжают на вызов, где уже сразу известно, что проблема в домовом кабеле - неизвестно. Как итог: 5 дней потеряно, тк приехать на перепротяжку кабеля могут только в понедельник, девушка, которая работает в тех поддержке знает только свой скрипт, любые вопросы и претензии игнорируются. Любопытно, что в прошлом году при схожих обстоятельствах к нам приезжало 2 человека, которые в этот же день были готовы перепротянуть кабель. Почему сейчас нельзя было сразу прислать подготовленного к этой ситуации мастера - загадка

Show business's response

Пирдамир

Level 5 Local Expert

Великолепный провайдер скоростного и качественного интернета,даже в Москве никто не может соперничать с этим интернет -провайдером высочайшего уровня и сервисом достойным ведущих мировых компаний!

Show business's response

Егор Т.

Level 4 Local Expert

отвратительный, вечно отрубающийся интернет, максимально грубая и не помогающая тех поддержка, постоянные просадки скорости, максимально не рекомендую

Иван Б.

Level 2 Local Expert

Последний год интернет работает ужасно, стабильно каждый вечер пропадает или проседает настолько, что при открытии любого сайта нужно ждать по 10 минут, если интернет отключается, то подключиться к нему в течении получаса невозможно, оплачиваю месяц а по ощущениям использую только неделю нормального интернета, не советую данного провайдера, есть более стоящие альтернативы

Юлия

Level 4 Local Expert

Добрый день! В последнее время интернет ужасно работает, через день проводят аварийные работы. Но самое печальное -это их техническая поддержка. Специалисты не только хамы, но и не компетентны в вопросах устранения неполадок. По их информации у них все работает, любимая рекомендация по устранению проблемы это- зайти на их сайт под логином и паролем и авторизоваться и через 5 минут должно все заработать! А потом советуют перезвонить им в поддержку, если работа не будет восстановлена. Вы в своем уме вообще? Ожидание даже звонка оператора по 10 минут-тоже "по-вашему" нормально? Также советуют перезагрузить роутер- ничего себе ноу-хау! И все должно заработать...Где ваша клиентоориентированность!!! По-моему, надо пожаловаться в определенные инстанции, чтобы порядки у вас навели, раз сами не можете этого сделать.

Антон А.

Level 3 Local Expert

Постоянно вылетает интернет. Поддержку ждешь по минут 10-15. А когда ответят , то либо ничего не знают, либо говорят, что авария. Тариф подняли, качество стало хуже. Никому не советую данного провайдера.

Влад Ром

Level 9 Local Expert

Плохой провайдер. Постоянно отваливается соединение. Заявленная скорость не соответствует действительности. При возможности ищите альтернативного оператора.

Владимир

Level 9 Local Expert

Самый худший провайдер который когда либо у меня был, интернет отваливается постоянно, ждать мастера нужно 3-5 дней в если не напомнить им то вовсе забудут о вас, все это время вы будете сидеть без интернета, тех поддержка некомпетентна, кабель интернета не видит не одно оборудование не напрямую к ПК, не роутер, логично что со стороны провайдера Авария, на что мне говорят перезагрузить роутер, ну просто смешно.

Show business's response

Алексей Стаханов

Level 5 Local Expert

С Реутов-Телекомом с давних времен и недоумеваю, почему столь низкая оценка провайдеру. Намедни засбоил интернет. Позвонил, описал проблему, вызвал специалиста. На следующий день, в оговоренное время прибыл Алексей . Четко и быстро, без лишних вопросов перенастроил роутер, что-то поколдовал в монтажном ящике. На 15 минут делов то - интернет теперь просто летает. Спасибо за Вашу работу.

Show business's response

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Супер интернет. Не понимаю людей, которые пишут плохие отзывы. Можно вызвать мастера, мастера все прошаренные. Цены это просто сказка. Они не повышают цены, уже года 4, заслуживает уважения, как подарок. А самыц плюс в том, что можно взять по очень выгодной цене 250 рублей в месяц. Это просто бомба, спасибо за работу

Show business's response

Радуга Солнечная

Level 7 Local Expert

Пользуемся услугами данного провайдера, наверное, больше 10 лет, интернет работает не идеально, но лучше, чем в предыдущие года. Раньше, как сильный дождь или снегопад, все, интернета нет, ждем изменения погоды, сейчас ттт это редкость, в тех поддержку дозвониться можно, работают адекватные ребята, выслушают, помогут)

Show business's response

Иван Иванов

Level 5 Local Expert

К сожалению, после более чем 10 лет подключения, придётся расставаться с Реутов-Телеком. На Гагарина 2 постоянно нет интернета. Шлюз пингуется, всё Ок, а интернета нет... По часу висеть на телефоне, чтобы пообщаться с некомпетентным сотрудником - пустая трата времени. АУ, вы уже давно не монополист в Реутове ! Альтернативы есть в каждом доме. Надо работать над собой в условиях конкуренции.

Алла Якунина

Level 3 Local Expert

Отвратительно обслуживание. Постоянно перебои с интернетом,если звонишь выяснять-говорят мастер будет через 2 дня. Обсолютно не интересует что весь дом стоит на обслуживание через интернет. Хамят и грубят при решении вопросов. Не подключайте эту сеть

Ирина

Level 5 Local Expert

Отличный интернет, пользуюсь несколько лет, работает без сбоев, мастера приходят по звонку в техподдержку, всегда внимательно относятся к своей работе, рекомендую этого провайдера.

Show business's response

Reutov-Telekom

310 reviews