Renessans Bank

3.7

356 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

04.09.26 был осуществлен перевод средств моей женой из Ренессанс банка по номеру телефона мне в Ренессанс банк. В настройках по умолчанию по номеру телефона средства должны приходить на текущий счёт. Вместо этого они поступили сразу на кредитную карту и автоматически погасился долг. До конца льготного периода ещё почти месяц, и поэтому я гасить долг заранее не планировал. На горячей линии мне так и не смогли внятно объяснить, почему деньги пришли на кредитку вместо текущего счёта. Позже перезвонили. Специалист бщалась со мной с упрёком, даже не осознавая этого. Будто бы я что-то сделал не так. Вопрос так и не решился. Категорически не рекомендую пользоваться переводом средств в Ренессанс банке.

Show business's response

Полина Семякина

Level 4 Local Expert

Лимит по кредитке сделали хороший, есть неплохой беспроцентный период. Выпустили бесплатно, за обслуживание комиссии нет, погашения с других карт в приложении не тормозят и проходят сразу.

Show business's response

Ровшан

Level 11 Local Expert

хочу оставить положительный и заслуженный отзыв о Ренессанс Банке и сотруднике Лене, очень высокий уровень сервиса-всё быстро, чётко и без лишней бюрократии, Лена — грамотный и внимательный специалист, который действительно разбирается в своём деле и умеет работать с клиентами Все условия были подробно и понятно объяснены, на вопросы отвечала уверенно и по делу, заранее предупреждала о всех нюансах. Благодаря такому подходу визит в банк прошёл спокойно и комфортно Отдельно хочу отметить человеческое отношение и заинтересованность в результате, а не формальный подход Если вам нужен понятный, честный и качественный сервис в Ренессанс Банк стоит идти именно к Лене

Show business's response

София Шило

Level 2 Local Expert

Обращался для открытия вклада, чтобы специалисты подобрали вариант под мои задачи. Банком и обслуживанием доволен на все 100%, ставлю высшую оценку за вежливость и оперативное оформление

Show business's response

максим в.

Level 7 Local Expert

Есть кредит в этом банке, они из за штрафа заблокировали кредитный счет (который оплачен, просто дошло до них поздно) Звоню в банк, говорю, счет заблокирован, как решить вопрос, они говорят решайте с приставами В итоге кинули арест судебный😂 Ругаться с ними смысла нет, идти на контакт не хотят, просто если думаете брать кредит в этом банке, берите лучше микрозайм в ноунэйме, там можно хотя бы с нормальными людьми переговорить

Show business's response

Женя Николаева

Level 2 Local Expert

Уже год пользуюсь дебетовой картой этого банка. Нравится что кэшбэк полтора процента на все покупки и полное управление через приложение. Снимаю деньги, перевожу и оплачиваю услуги без проблем.

Show business's response

Вадим Канищев

Level 3 Local Expert

Сервис понравился, менял валюту без проблем. Курсы совпадали с заявленными, обслужили быстро. В офисе комфортно, достаточно мест для ожидания, и очередь движется быстро.

Show business's response

Владимир К.

Level 5 Local Expert

Несколько лет являюсь клиентом данного банка. Пользуюсь исключительно вкладами и дебетовой картой. Много раз просил ВООБЩЕ НЕ БЕСПОКОИТЬ С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ ЧЕГО-ЛИБО, каждый раз обещали,что поставили все запреты и меня больше не побеспокоят! Последние 3 месяца ситуация стала выходить из какого-либо контроля! Постоянно получаю уведомления и звонки с тем, что я подал заявку/ потом, что она одобрена/ дальше череда звонков возьмите одобренный кредит! Все мои заявления и требования не создавать, не оформлять, не принимать, не предлагать и не звонить мне по кредитам просто игнорируют! Последний раз звонила сотрудница и практически требовала от меня взять кредит! На все мои отказы вообще не реагировала! Дошло до посыла её на 3 буквы, но она все равно не остановилась и как умолишенная твердила взять кредит! После окончания звонка (на котором я в более чем явном виде дал отказ на любые заявки/кредиты) мне следом пришло уведомление об одобрении кредита и это при том, что в предпоследний такой случай 30.08.2026 я даже оформил запрет на кредиты в гос услугах (только из-за действий ренессанс банка!) Ренессанс банк, вы в своем вообще уме набирая таких сотрудников? Меня не слышат уже около 3х месяцев и эта ситуация повторяется системно. Если меня не услышат и не сделают выводы я прекращу сотрудничество вообще с Вами!

Show business's response

Alex *

Level 4 Local Expert

Перестала работать карта. Позвонил на горячую линию, объяснил, что нахожусь в другом городе. Проверили и предложили доставить карту на адрес курьером через 10 дней, назначили время, я согласился. Сегодня должна быть доставка, и статус меняется на "отменено банком". Звоню на горячую линию, ответить ни чего не могут, составляем заявку, ждите ответа. Или можем опять оформить заявку на доставку. Просто идиотизм.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Худщий банк, который я знаю. Они в 2000 еще живут. Онлайн заявка оказывается не доведена до конца, доставки нет, сотрудники в отделении ничего не знают. В итоге пришлось ехать в отделение, чтобы в итоге получить отказ на получение обычной дебетовой карты. Не банк а цирк первый раз такое вижу

Show business's response

Кристина Антипова

Level 8 Local Expert

Отвратительный банк, с самыми ужасными условиями! Очень не советую с ним связываться, Вы попадете в такую кабалу от которой очень тяжело избавиться! Взяла я у них кредитную карту. Во первых, если вы совершаете более 5 покупок в течении пары часов (не важно на какую сумму) карту банк блокирует, ссылаясь на мошеннические действия и разблокируют ее только , через пол дня🤦🏼‍♀️ Во вторых они умалчивают о страховках и молча начисляют суммы. Зайдя в онлайн банк при внесенных 20000 тысячах на счету из них оказались только 10000, другие 10000 ушли в счет погашения страховок, и мало того если бы я не позвонила на горячую линию, с меня каждый месяц бы удерживали по 10 тыс за страховки. И если отказ от страховки в других банках решается в режиме телефонного звонка у них все гораздо сложнее, они на почту России высылают документы, видимо банк живет до сих пор в 90-х, позорище. Операторы на горячей линии мало квалифицированы, не могут четко и ясно ответить на какой либо вопрос, выписки на эл.почту отправить, для них это из области фантастики. У меня много в каких банках были кредитные карты, но с таким отвратительным банком я столкнулась впервые! Мало того в этом банке, нет такого, что сколько вы потратите с карты, то столько и вернете, вы в любом случае заплатите проценты, только вот в каком обьеме, это зависит от вашего постоянного контроля в онлайн банке. Если не хотите до скончания веков выплачивать не понятные проценты и неустойки этому банку, просто не связывайтесь!

Show business's response

Василина Малкова

Level 2 Local Expert

Мне особенно нравится этот филиал из за его близости к моему дому поэтому любые уточняющие вопросы я предпочитаю решать при личном визите. Никакого недовольства качеством работы сотрудников у меня никогда не возникало.

Show business's response

Milana😘 Нургалиева

Level 2 Local Expert

Была в отделении 19 числа, всё отлично. Главное быстро. Людей вроде много но очереди нет, с каждым работает специалист.

Show business's response

Александр Смирнов

Level 2 Local Expert

Банк активно пытается повторно взыскать несуществующюю задолженность! Не отзывает судебный приказ по закрытому долгу!

Show business's response

ася 🤍

Level 3 Local Expert

Коплю на хороший объектив на накопительном счете. Повседневные покупки оплачиваю картой ренессанса, чтобы получить повышенную ставку. Так обычные расходы заодно помогают немного быстрее приблизить заветную покупку.

Show business's response

Никита Божьев

Level 2 Local Expert

Для меня в сервисе главное скорость и эффективность. У местных менеджеров это есть. Карту оформили быстро, рассказали про плюсы и не задерживали.

Show business's response

Диана Кривакова

Level 3 Local Expert

Подавала заявки в разные банки, нужна была крупная сумма (270 тыс. руб.). Эту сумму одобрили только в Ренессанс банке, ещё и ставка оказалась приемлемой. Деньги получила в день обращения. Срок кредита 3 года, ежемесячный платёж меня устраивает.

Show business's response

Doleko

Level 18 Local Expert

Перед поездкой позвонил на горячую линию — оператор подтвердил, что услуга в этом отделении есть. Приехал, а на месте сказали, что такой услуги вообще нет. Время потрачено зря

Show business's response

Ирина Лукинова

Level 3 Local Expert

Персонал дает ложную информацию. Заканчивается срок действия карты. Персонал настаивает на вход в чат с моего личного телефона. Не объясняя, нужно ли проводить перевыпуск карты. Ответ один "Звоните на горячую линию или пишите в чает". В итоге, получила ответ (принципиально отличающийся от ответа сотрудников) на горячей линии. Неужели банк испытывает голод в компетентных сотрудниках. Посадили людей для мебели.

Show business's response

Вячеслав Д.

Level 8 Local Expert

Худший банк из тех которые я посещал, потратил 5 часов на составление заявления, в итоге сообщили что составлено неверно, и нужно составить его вновь

Show business's response

Ольга Осипенко

Level 9 Local Expert

Ни когда не связывайтесь с данным банком... Т.к. попадёте в круговорот ада... Первое данный банк блокирует Ваши денежные средства т.к. подозревает что Вы совершаете платеж мошенникам хотя переводите себе в другой банк. С одной стороны это хорошо... Но вот он первый круг ада... Нужно записаться в отделение банка чтобы подтвердить свою личность а запись там на неделю ( хотя посетителей там постоянно нет)... После подтверждения они дают ещё 3-5 дней для рассмотрения обращения... А это почти 2 недели без средст... Здорово!. Следующий круг ада с данным банком а котором я не подозревала и банк конечно же воспользовался случаем на этом заработать. 16 числа должен был быть внесен платеж по кредиту, я как добросовестный человек свои обязательства выполнила... Но как оказалось мой счет был арестован приставом о чем в данном банке сообщенно не было. Я молниеносно урегулировала вопрос с приставами и 18 числа вопрос был решен и закрыт.... Но не в данном банке т.к у них есть своя внутренняя политика ... Они сказали что я должна принести от пристава документ о закрытии ИП и только оригинал и только в отделении банка или направить по почте... Хорошо берем еще 1 день на работе за свой счет, бежим к приставам делаем данный документ, бежим в банк сдаем... И что нам там говорят.... Что в течении 5 дней его рассмотрят 🤦‍♀️ Супер... А все это время банк начисляет мне проценты за неоплату... А 22 числа прислали что из-за моей неоплаты процент по кредиту будет 42%. Хотя деньги лежат на счету у них в банке....

Show business's response

Светлана Скотарева

Level 13 Local Expert

Отделение банка хорошо расположено. Есть где поставить авто. Чисто. Просторно. Очередей нет. Специалисты знают своё дело. Решали все вопросы быстро.

Show business's response

Кира Крон

Level 17 Local Expert

Не отвечают на вопросы. Бросают трубку. Не проходит платеж. Висит система. Задерживают обработку информации. Невозможно произвести платëж по кредиту. Не работает ни с одним другим банком по платежам. Невозможно совершить перевод, Найден больше, чем один получатель! Не рекомендую иметь никаких дел с этим банком.

Show business's response

Виктория

Level 2 Local Expert

Взяла кредит наличными, всё проходит без проблем. Ежемесячно вношу платежи через приложение с зарплатной карты другого банка, деньги зачисляются быстро. Одобрение получила оперативно.

Show business's response

Mike

Level 4 Local Expert

Вчера имел неосторожность воспользоваться дебетовой картой Реннесанс Банка. Пополнил карту через банкомат и отправил 2 перевода по СБП (общая сумма до стандартного лимита в 100 тыс по СБП). Первый перевод прошёл ок, а второй отказ (в приложении не было хоть каких-то сообщений о причине отказа в переводе). Так как на ios приложение банка нестабильно работает, то подумал, что сбой сети, приложения или еще чего-то. Через пару минут еще раз пробую отправить перевод - тоже ошибка. Пишу в чат банка из приложения, что имею вот такую проблему. Мне отвечают, что сработал анти-фрод фильтр. Попробуйте через пару часов отправить. Ну ок думаю, отправлю утром. И после выхода из приложения получаяю смс с текстом: Ваш ЛК заблокирован, в приложение не пустим, звоните в контактный центр. Звоню в контакный центр, мне говорят да, заблокировали, но В ТЕЧЕНИЕ ДО 2 СУТОК вам позвонят из банка, чтобы подтвердить что ваши переводы не мошеннические и после этого вернут доступ в ЛК. То есть у банка сработал фильтр, подтвердить личность переводившего на горячей линии нельзя, ждите как в поликлинике когда до вас дойдёт очередь. Спасибо, на этом месте после исчерпания инцидента пути мои с банком Реннесанс Кредит расходятся. Ни у одного банка нет такой чувствительной антифрод политики с такими таймингами на решение ложных срабатываний систем защиты. Банков много, есть из кого выбирать

Show business's response

Lizarddd

Level 6 Local Expert

Пользуюсь картой банка уже несколько лет, еще со старой работы осталась зарплатная. Решила не менять, так как все устраивает. Приложение удобное, обслуживание нормальное, поэтому продолжаю пользоваться без лишних поисков альтернатив.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Являюсь клиентом 10 лет !!!! Решила сделать рефенанстрование, обратилась на горячую линию привязали еще страховку на 223 000, когда кинулась они сказали < ОЙ!> расторгнуть нельзя !!!! Больше не ногой ! Взяла в этот же день в другом банке и написала претензию ! Отвратительно 🤮

Show business's response

Вероника Корнийчук

Level 2 Local Expert

На днях на сайте банка нашла помощника Романа, прикольный сервис, круглосуточно работает. Задавала вопросы по карте, он голосом отвечал)))

Show business's response

Лига Руси

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. При оформлении дебетовой карты, в договоре вычеркнул передачу персональных данных третьим лицам - вычеркнул. После этого банк отказался активировать карту. Вопрос банку - кому они продают-передают персональные данные своих клиентов. На телефон 8-800 дозвониться не реально. Пока в течении получаса ждёшь оператора, постоянно предлагают кредитную карту...

Show business's response

Дарья Петровская

Level 4 Local Expert

Считаю не соответствие банковской этике работу представителей банка, которые заключают кредитные договоры. Деньги уходят на оплату услуг мошенникам ООО Кредитные системы, исполнителем при этом является ИП Бабкин. Сомневаюсь, что руководство банка не в курсе о нашумевших разборках в Москве и Санкт-Петербурге с модельным агентством Maryway. Людей поят шампанским, отвлекают громкой музыкой, лестью и обещаниями высоких заработков, подсовывают договор. Конечно ответственность с потерпевших никто не снимает, но ведь на уровне банка может много отсеиваться таких инфоцыган!!!! А пока нам, потерпевшим, приходится выплачивать сотни тысяч просто за то,что снова поверили людям....

Show business's response

Мирон Латыпов

Level 4 Local Expert

Сотрудники грамотно и спокойно общаются. С клиентами долго не возятся, только если сложный запрос попадается. Очереди хоть и бывают, но это не от персонала обычно зависит.

Show business's response

Глеб Т.

Level 9 Local Expert

Мало банкоматов в городе, только в офисах почему-то стоят. Дебетовка с кешбэком у них норм, никаких специфических ограничений нет. От партнеров банка хорошие условия попадаются. С СБП работают.

Show business's response

Ducky Momo

Level 5 Local Expert

Я более чем доволен сотрудничеством с банком Ренессанс. Полученный кредит наличными помог мне решить все финансовые проблемы и осуществить мои планы. В целом порадовало обслуживание и привлекательные условия кредитования. Рекомендую.

Show business's response

Светлана Нартова

Level 6 Local Expert

Одно отделение на весь город, но нужно сказать и очередей не наблюдается. Обслуживание нормальное, но продолжают навяливать ненужный продукт, даже если ты говоришь категорично нет.

Show business's response

Майя Большакова

Level 5 Local Expert

Тут бесспорно лучшая кредитка, которую можно сейчас найти. 2 года без % шикарное предложение, за это время можно любые затраты покрыть и вообще не переплачивать. А еще на карту падает кэшбэк с покупок и вообще она бесплатно обслуживается. 5 из 5

Show business's response

ᛈᚷᛖᛏᚱᛟᛊᚷᚨᚾ ᚨᚱᚨᛗ

Level 9 Local Expert

Вежливый и отзывчивый персонал, все вопросы решают быстро

Show business's response

Валерия Титова

Level 5 Local Expert

здесь кредитку заказала, больше нигде не видела, что беспроцентный период длится 2 года! Система отлично работает: оставила заявку онлайн, быстро одобрили, потом карту домой привезли)

Show business's response

Miss_Jelini

Level 6 Local Expert

Прочитала на сайте, что в первый месяц не будет комиссии за снятие и переводы. Позвонила оставила заявку по телефону. Оформила. Сняла деньги, а мне шлепнули комиссию 4400р. Ехала через весь город для оформления карты. Якобы в акции не участвую из за оформления по телефону. Давно уже являюсь клиентом. Самые высокие проценты по кредитам у них + никакой лояльности. Буду закрывать договора у них

Show business's response

Aleksandr Sinitsyn

Level 9 Local Expert

Офигенный банк! Всё реально понятно, с проблемами разбегаются в пользу клиента! Самое приятное это качественное приложение, где твои дни которые ты должен контролировать по кредитки всё прозрачно написано, очень быстро и моментально и без лишней комиссии болле 50к комиссии нет!

Show business's response

Валентина Петрова

Level 5 Local Expert

Люди ! Бегите мимо это банка ! Они ловко и ненавязчиво пообещают вам низкий процент по кредиту , а в итоге , когда вы подпишите все документы , вы узнаете что надо дополнительно выплачивать фактически 50 % суммы кредита ! Возьмете кредит 160 тысяч - нарисуют к выплате 245 000 руб.. Навешают каких -то услуг и сертификатов , в которых невозможно разобраться и трудно отказаться.

Show business's response

Фаворит

Level 7 Local Expert

Руководство, обратите внимание на офис в Краснодаре на Путевой. Девочки ничего не соображают. Не здороваются с посетителями. Не знаю кто их воспитывал, но для сотрудника банка это ненормально. Грубые. Не в состоянии ничего объяснить. Вы этих сотрудников на вокзале нашли? Отправьте, пожалуйста, Алёну и Марию на курсы этики. Объясните,что они должны здороваться с людьми,которые заходят к ним в офис

Show business's response

Анатолий Денисов

Level 8 Local Expert

Являлся клиентом этого банка в прошлом. Никому не порекомендую! Отношение к клиентам, за счёт которых очень не плохо этот Банк себя чувствует, как самого Банка, так и персонала, отвратительное! Закрывал кредит досрочно. Тянули время оформления досрочного гашения, через скандал отметили обязательство исполненным спустя почти полгода!

Show business's response

Саня Мельников

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение. Пришёл в банк с целью перевести деньги в другой банк по реквизитам. Меня приняла менеджер Урсуляк Русалина (желательно уволить таких сотрудников) Начала изобретать басни о том, что комиссия за перевод будет составлять 10% хотя на самом деле 0.5 %, повышала голос и не могла предоставить документ подтверждающий условия комиссий. После чего я при не позвонил в техподдержку и попросил уточнить верный процент комиссии и когда специалист по телефону ответила что комиссия составляет 0.5%, этот дорогой сотрудник Русасина, начала изобретать очередную басню, что я соврал и изначально она не говорила комиссии 10% Сложилось четкое ощущение, того, что этот сотрудник хотел украсть у меня деньги Банк хороший, но сотрудники в этом отделении очень плохие. Ни какой клиентоориентированности и ни какой компетенции у сотрудников и ни какого воспитания! С банком прекратил сотрудничество.

Show business's response

Веревкин Вадим

Level 4 Local Expert

Перевел деньги на дебетовую карту Ренессанса по СБП, тут же оплатил в онлайн магазине. На балансе карты не хватает 190 руб., в выписке информации куда делись деньги нет. Звоню в банк. Оказывается мне, без моего ведома подключили услугу "Защита от мошенничества" за 190 руб. Сотрудничал со многими банками, но с таким безобразием столкнулся впервые.

Show business's response

Александр Кожевников

Level 5 Local Expert

Худший банк, с которым приходилось иметь дело. Оплачивать кредит картой другого банка - комиссия -2%. Приехали к ним, касса не работает, вносить можно только через терминал, через который крупную сумму внести можно только частями. Искренне не понимаю зачем там сидят эти люди, и за что им платят зарплату.

Show business's response

Ян Куликовский

Level 4 Local Expert

Без проблем одобрили довольно большой кредит на длительный срок (60 месяцев). Условия нормальные, гасить удобно.

Show business's response

Светлана Феофилактова

Level 10 Local Expert

Банк для меня новый. Ранее никогда сюда не обращалась. Тут в магазине оформляла кредит на крупную покупку и они мне подтвердили. Решила завести дебетовую карту сразу. По ней есть 1.5% кешбека.

Show business's response

Юлия Чернявская

Level 8 Local Expert

Всё бы ничего... Но как заходишь в банк... Все начинают кричать вы по какому вопросу?! Это очень настораживает... У них клиентов нет вообще... Если берёшь кредит то задолбят своими предложениями

Show business's response

Артур Саркисян

Level 8 Local Expert

Сегодня обратился в банк дабы решить проблему. Ларина Валерия, менеджер сидит в окне 6, отказалась решать проблему. Просто отказалась и всё. Сказала, что она и никто в банке эту проблему решить не сможет! Очень грубая, ведёт себя вальяжно. Ужасный как банк, так и сотрудница.

Show business's response

Роман

Level 6 Local Expert

Обычный офис банка. Персонал по крайней мере не наорал на меня. Время ожидания примерно 5 минут, но это только в моём случае, в других случаях может что то поменяться. Есть электронная очередь

Show business's response

Renessans Bank

158 reviews