Rendez-Vous

4.4

233 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Добрый день! Сегодня была в этом магазине Rendez-Vous. Сотрудники окружили заботой и, можно сказать, любовью. По моему вопросу запросили консультацию у коллег из офиса, сами всё объяснили доступно. Принимали непосредственное участие в помощи молодой человек на кассе и девушка, к сожалению, не уточню имена. Спасибо за вашу отзывчивость. Это сейчас редкость. И в целом сеть Rendez-Vous удерживает высокий уровень сервиса и обслуживания. Была в последнее время в нескольких магазинах.

Show business's response

Дина Логинова

Level 4 Local Expert

Примерила в магазине балетки Caprice с юбкой-карандаш и они сели как влитые, образ получился элегантный. В целом они много к чему из моего гардероба подходят, так что очень довольна. Замша натуральная, что для меня важно, цвет бежевый очень нежный

Show business's response

Светлана Ажнина

Level 15 Local Expert

Сегодня в очередной раз купили обувь в любимом Рандеву в Ереван Плаза. Большой выбор моделей любимых фирм. Консультанты всегда вежливые, приятные в общении. Приходим сюда давно и часто. Почти всех знаем, знают нас. Сегодня с нами работала Ольга! Всё отлично! До этого часто покупали у Марии. В магазины сети Рандеву ходим за покупками с самого их основания, когда была ещё совсем маленькой. Всегда качественная обувь! Ремонт обуви тоже всегда достойный. И нравится, что можно испить кофейку со сливками и водичкой, так как поход за покупками - это ещё и отдых, когда можно насладиться красотой в приятной атмосфере.

Show business's response

Светлана бойко

Level 11 Local Expert

Всегда радовал магазин и ассортимент, но сегодня при возврате молодой человек на кассе очень неприятно действовал и по-хамски отвечал. Унизительно долго изучал подошву после того, как я сказала, что не носила пару. Какую-то пыль в области логотипа на подошве нашёл. Ходил куда-то советоваться, снова чуть ли не обнюхивал подошву. 15 минут простояла в ожидании "вердикта" . Неприятно. Его можно понять. Видимо, правила ужесточило руководство. За это и минус. И строго говоря, обувь я вернула стоимостью 20 тысяч, потому что у неё шов не аккуратный и колется, как выяснилось уже дома . То есть, и обувь стала так себе даже такой ценовой категории. Но хамство персонала в любом случае не допустимо

Show business's response

Петр

Level 21 Local Expert

Магазин торгует обувью для короткого пользования больше сезона вам не хватит.Вот купил Djog Dog,выбрал с натуральной замшёй ,на толстой подошве,но через месяц подошва отделилвсь от верхней части ,вот тебе и маде ин Италия,то же произошло и женскими сопогами Лори Блю,через месяц подошва треснула пополам,в ремонте обуви посмеялись над итальянской обувью с пластмассовой подошвой.А про гарантию и речи нет,потому что покупаешь,летом,а зимой уже полгода заканчивается гарантия.Не рекомендую обувь из RenDevy

Show business's response

Valeria Strekalovskaya

Level 6 Local Expert

Сегодня была в магазине и планировала купить несколько платьев, джинс, обувь и верхнюю одежду. Но консультанты попросили меня освободить кабинку, чтобы другой клиент померил свои вещи, мне же предложили мои вещи оставить просто в кабинке и подождать, пока он сделает выбор. Почему-то девушки выбрали именно меня, хотя кабинки было две. Очень странный сервис, рандеву люблю, но именно в этот магазин (в тц Ереван) больше не приду

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Раньше нравился этот магазин, но последнее несколько лет очень сильно испортился товар. Ботинки зимние в которых подошва ломаются после пары носки (в прямом смысле пары раз). Босоножки которые в руках разваливаются, пусть это и не премиум сегмент но раньше такого не продавали. Приходишь в магазин чтобы взять качественную обувь, а по факту тот же хлам что и в обычных магазинах. Ещё и хамоватая менеджер женщина в возрасте которая заинтересована только впарить тебе босоножки за 20тыс, а не то что тебе понравилось.

Show business's response

Олеся У.

Level 9 Local Expert

Пришла выбирать свадебные туфли, обращала внимание на колодку и расположение каблука, ведь в туфлях нужно будет быть весь день и они должны быть удобные. Подошла консультант,к сожалению, я не увидела имя. Я сказала что ищу, показала мне одну модель, я ответила что каблук расположен не удобно. На что она психанула. Закатила глаза. Запыхтела и просто кружила около меня- это очень нагнетало и давило.мне понравилась модель я спросила свой размер она вырвала у меня из рук туфлю. Посмотрела в телефоне наличие сказала что нет. Я очень растерялась но так как туфли мне нужны и все подходящие модели на одной стороне я посмотрела и ушла на другую,она проследовала за мной. И апогеем стало что она меня накричала что туфли удобные что я не понимаю это дизайнерская обувь. И пока я быда в шоке и ступоре не кольцо секунд она шла от меня громко причитая о моих умственных способностях. Эту сцену видел другой консультант В итоге идти за туфлями в эту сеть мне не хотелось. Но моя мама предложила попробовать. И я купила их там и отходила всю свадьбу без единой мозоли и усталости. Купив ещё 3 тары помимо свадебных. Магазин я рекомендую. Просто не этот филиал

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Самый ужасный магазин из сети. Купили сумку Furla, она оказалась с браком, продавцы не охотно приняли возврат, сказали позвонят до 23.11, но звонка так и не было. Сама начала писать в поддержку, мой возврат сначала долго искали, потом сказали, что надо езе время на принятие решение. Сумка не из дешевых и такое поведение персонала ужасно. в этот магазин больше не приеду.

Show business's response

Светлана Лебедева

Level 2 Local Expert

Сегодня делала покупку ко Дню рождения в любимом магазине на Тульской. Со мной работали Динара и Майя. Это замечательные и доброжелательные сотрудники. Они подобрали мне одежду очень профессионально. Я получила большое удовольствие от покупки и обслуживания. Молодцы! Благодарю

Show business's response

Л.

Level 3 Local Expert

При покупке в отделе магазина в ТЦ «Ереван Плаза» осталось неприятное впечатление от обслуживания продавца-консультанта Анастасии. Помимо пренебрежения и безразличия при примерке, продавец пыталась навязать свое мнение, бестактно перебивая и вмешиваясь в разговор с моим советчиком. По просьбе принести обувь на размер больше, который также предварительно заказывала для примерки, сотрудница пыталась отговорить и с недовольным видом удосужилась принести пару размером больше. В итоге при оплате на кассе на просьбу перенести заказ на номер родителя, для начисления последующих бонусов от покупок, руководитель отдела, как позже выяснилось зовут Роман, не вежливо вмешался в диалог и отказал переносить на другой номер, ссылаясь на то, что смысла в этом нет, т.к. Хотя предыдущую покупку в этом же магазине сотрудники сами предлагали подобный вариант и переносили на один личный кабинет для дальнейших начислений баллов. Некачественное обслуживание сотрудников, в целом оставили максимально негативное впечатление, куда обращались всей семьей уже несколько лет.

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Покупаю практически всю обувь в Рандеву, чаще всего на Тульской. Очень приветливый продавец Сируш, каждый раз помогает выбрать нужную модель, т к у меня плоскостопие и мне не все подходит. Особенно приятно когда в ожидании своих пар угощает вкусным кофеечком🥰

Show business's response

Лариса Р.

Level 12 Local Expert

Очень давно не посещала и не делала покупок в этой сети магазинов, боялась заоблачных цен. Но вчера, совершенно случайно, я оказалась в торговом центре и решила зайти в Рандеву. Уровень подготовки консультантов выше чем у многих коллег по цеху ( я не произ соседей, там тоже хорошие консультанты). Вежливы, знают ассортимент, не навязчивы, но всегда рядом. Да и ценник, если посмотреть товар по скидкам, вполне вменяемый. Как надела я ботильоны, так и ушла в них. Так тоже можно, предварительно заглянув на кассу.

денис денисов

Level 6 Local Expert

Покупал обувь за 10т р, в итоге у нее отклеился каблук через 3 месяца носки во время сухой и теплой московской погоде. Пришел в магазин чтобы мне заменили бракованный товар, но мне сказали что брака там нет и предложили просто заклеить этот каблук через их сервис ремонта. Лояльность к клиентам минимальная, как и качество товара! В рандеву больше не покупаю обувь и вам не советую.

Юлия П.

Level 15 Local Expert

Странный ассортимент и качество, но наверное что-то выбрать можно. Самое неприятное впечатление оставляют продавцы-консультанты - просто тетушки с рынка, с неприятным говором, ходят парами и громко разговаривают о жизни либо за мной по пятам, говоря всякий очевидный бред про обувь, как будто я туфли покупаю впервые с жизни.

Show business's response

София Кислякова

Level 4 Local Expert

«Магазин очень удобно расположен, большой ассортимент товаров, каждый найдет для себя желанную пару обуви или сумочку!…» Раньше мой отзыв выглядел бы именно так, НО в связи с недавно произошедшей ситуацией мое мнение сильно изменилось. Хамское, пренебрежительное отношение к клиентам. Фамильярное общение. Ушли недовольные, злые, а ведь выбирали подарок на День рождения! Выход нашли.. но уже в другом Rendez-Vous.

Елена Аверьянова

Level 16 Local Expert

Удобно расположен на первом этаже, достаточно просторный. Всегда большой выбор размеров и моделей. Можно заранее выбрать что-то на сайте, и примерить в магазине нужную модель и размер.

Show business's response

Рыжик

Level 12 Local Expert

Отличный магазин, вежливые грамотные консультанты быстро и четко работают . Спасибо! Отдельное спасибо консультанту Ольге Бугаевой. С ее помощью купила отличные лоферы и сумку, очень и очень довольна. Она грамотный знающий работник и просто приветливый человек, Спасибо!

Светлана Сигидова

Level 17 Local Expert

Захожу в этот магазин.Мне нравится здесь ценовая политика.Всегда есть что выбрать на любой вкус и по средстам.Всегда есть распродажи.Коллектив приветливый,встретят всегда у входа обслужат вежливо и проводят после обслуживания.Вот это сервис.нравится мне эта сеть магазина,ценю.И прихожу.

Андрей Хахалин _Anri

Level 9 Local Expert

Ассортимент магазина отличен. Столкнулся с ситуацией, заказ в интернет - магазине Rendez- Vous с доставкой на Большая Тульская, 13. Сотрудники медлительные, хаотично бродящие по магазину, обратился на кассу, чтобы принести для примерки. Ожидание поиска товара более 10 минут. Не согласованная работа.

Show business's response

Муслим

Level 4 Local Expert

Покупал обувь зимнюю 01.12.23 , в течении 20 дней после покупки начал отходить верх от подошвы и стельки стираться начали. Принёс обувь на возврат денежных средств, консультант которая продала обувь, на вопросы почему так произошло с обувью, ответила следующим образом " я же говорила вам, что Китай шьёт "( здесь вы сами сделаете выводы ). Отправили обувь на экспертизу, эксперт отказала в возврате денежных средств, сказала что может предложить только стельки поменять, про то, что отклеиваться верх от подошвы и по бокам начал, ничего не сказала, кроме как что ничего не отклеилось и только могут заменить стельки либо вернуть обувь в таком состоянии. Даже не предложили отремонтировать обувь

Alex

Level 8 Local Expert

Пока мерил кроссовки из онлайн заказа, выбрал себе несколько предметов одежды хорошего качества, причём со скидкой. Продавцы-консультанты Евгения и "забыл спросить имя" очень помогли с выбором, спасибо! 🤝

Show business's response

Ольга

Level 16 Local Expert

Рандеву- моя любовь!!! Прекрасный магазин! Качественный товар. Хорошая система бонусов. Квалифицированный, доброжелательный персонал.

Сергей Потапкин

Level 4 Local Expert

Не буду много писать по факту: 1. за пол года 3 пары обуви , все 3 вернулись обратно в магазин. Сечам 2 пары после ремонта ( магазин не признал брак производителя ) 1 пара брак , но там без вариантов в подошве дыра. 2 минус купил понравившуюся обувь в медведково например , а живешь в Коломне, и был проездом , будь готов туда вернуться ведь если что то с ней не так то сдать обувь можно только там где купил ! P.s хожу много и по работе и потому что нравится , поэтому всегда много уделяю внимание обуви и когда боты за 10 тыс сдаёшь обратно через 2 месяца , это перебор, качество такое наверное как на рынке . Черкизон всплакнул.

Вера К.

Level 12 Local Expert

Купила кеды Карл Лагерфельд женские за 16.400 рублей. На второй раз носки начала ощутимо стираться подошва. Через 9 дней после покупки сдала кеды в магазин. В Рандеву мне заявили, что это «не производственный брак и деньги не вернем, возврат только в случае производственного брака». Вы вообще в своем уме?? Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратору РФ на грубое нарушение прав потребителей. Однозначно, буду судиться. Являлась постоянным клиентом больше 10 лет. Такое отношение категорически не устраивает. Больше в Рандеву я ничего не приобрету

Show business's response

Дима

Level 16 Local Expert

Покупал обувь и с консультантом разговорились, предложили чай или кофе, понравилось обслуживание и доброта консультанта Натальи. Везде бы так. Спасибо.

Яна Никоян

Level 10 Local Expert

Пришла сегодня за возвратом денег (дался он мне не просто ,пришлось обращаться выше , ),в итоге меня услышали и обувь приняли обратно ,а на выходе подарили пакет с натуральными яблоками из фермы хозяина из Краснодара ,неожиданно и приятно ,жаль что пришлось тратить столько нервов ,но забываем и идем дальше )

Эльвира Окорокова

Level 8 Local Expert

Удобное размещение. Представлены различные бренды. Вежливый персонал. Как рекомендации, необходимо тщательно мерить обувь, цена достаточно высока, а здать обувь врятли у Вас получится. У меня не получилось, забрали пару на экспертизу, которая установила что обувь ношеная (по квартире походила менее 10 минут, больше не смогла).

Жанна А.

Level 14 Local Expert

Мой любимый магазин ! Обувь покупаю только в Рандеву. Всегда быстро, удобно, с улыбкой, на все вопросы, все размеры, ремонт безоплатный, девушки все очень милые, отзывчивые и просто красавицы !

Виктория Тропынина

Level 6 Local Expert

Я просто обожаю эту сеть магазинов! Сумки и обувь - просто моя страсть, и не надо долго подбирать, всегда помогут, посоветуют и принесут приятные девушки или молодые люди. Хочется купить все. Соотношение цена - качество просто отличное.

Кети Новикова

Level 29 Local Expert

Отличный магазин, нет навязчивых продавцов, как в других магазинах рандеву. Можно спокойно посмотреть и померить обувь 👢👢 рекомендую к посещению

Show business's response

Олеся Абрамова

Level 5 Local Expert

Безобразно сегодня обслужили. Первый раз встречаюсь с подобным отношением к покупателю. Продавец спросил, показывая на цену обуви, могу ли я себе ее позволить. Это уже нонсенс. Дальше принесли 3 пары. Из них мне не подошел фасон у первых, у вторых цвет не понравился, третьи оказались мне малы. Продавец, услышав это, сказала: и вы что, не будете ничего покупать? Я ответила, что нет, мне не подошли. На что мне ответили: это идеальные модели! И еще в мою сторону был сделал жест типа что так она и знала, что с меня взять. В общем, позор Рандеву.

Александр Мешков

Level 11 Local Expert

Рекомендую. Покупателей не слишком много, продавцы уделяют внимание. Могут предложить хорошую скидку. Из мужского рекомендую Tendance.

Ирина И

Level 5 Local Expert

Купила ботинки с небольшим браком на 1-м ботинке. Продавец Наргиз сразу предложила ремонт, но я забрала пару и привезла через несколько дней бракованный ботинок на ремонт. Замдиректора Софья отказалась принять один ботинок, ссылаясь на правила, указанные на сайте. Продавец Наргиз при покупке об этом не предупредила, мне надо было проштудировать сайт перед покупкой ботинок? ОК, я даже была готова довезти 2-й ботинок, но я после операции и мне физически тяжело носиться с ботинками по городу. Попросила войти в положение и просто оставить в магазине ботинок чтобы завтра подвезти второй. Но нет, Софья и на это пойти не смогла, испуганно отказалась, пофиг на клиента, главное правила, и это называется руководитель. Ну а директора магазина конечно же на месте не было. Потрясающий сервис! Рандеву скатилось на дно, с такими сотрудниками

Илья

Level 11 Local Expert

Обувь очень качественная ходил долго; персонал очень отзывчивый, всегда может помочь , большой выбор товаров , качество обуви хорошее,находиться довольно не далеко, находиться в ТЦ так что не трудно найти.

Валерия П

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, ненавязчивое, но качественное обслуживание, ценник со скидкой хороший. Покупала сапоги себе хожу 2 недели никаких нареканий.И сумку в подарок, именинница осталась очень довольна и качеством и расцветкой.

Леся

Level 18 Local Expert

24.10.2023 года совершала покупку в магазине Ереван Плаза. Обслуживала молоденькая девушка Елизавета. Хотели с мамой и дочкой поблагодарить ее за профессионализм, мастерство и терпение. Очень довольны покупками и вышли из салона с большим багажом позитивных эмоций от посещения!

Ксения Ступакова

Level 6 Local Expert

Подход к посетителям просто мрак в этом магазине . Хотели посмотреть с молодым человеком сумку определенной модели из кожи , консультант очень назойливо пыталась втюхать хоть что-то, абсолютно не услышав ничего из пожеланий кроме цвета . Одна сумка в итоге понравилась , но вынув этикетку я поняла , что материал - не натуральная кожа , что не подходило мне . Мадам- консультант , видимо , расценила этот жест , как шок от цены товара , хотя я прекрасно знаю и без ценника что там и сколько стоит . Затем едва ли не через весь магазин , чтобы все посетители слышали видимо, сказала «если для Вас это дорого , у нас там полки с бюджетным сегментом идите туда». После этих слов просто захотелось выйти из этого магазина и больше туда не возвращаться никогда . Я не знаю где вы берёте таких консультантов и как их обучаете , что они настолько плохо знают , что такое клиентоориентированность .

Лара Танина

Level 13 Local Expert

Странная ситуация: отсутствует входной контроль продаваемой продукции. Товар с браком вернула, заказала заодно другой цвет—снова брак! Не смотрят вообще. Подводят людей. Почему надо всё проверять/просматривать/высматривать, при этом при возврате изучают товар чуть ли не под микроскопом. Удивительно, что у такого магазина отсутствует проверка! Вернула всё!

Владислав Л.

Level 8 Local Expert

Магазин не делает покупателей довольными, а создаёт проблемы. Грязный пол в магазине оставил на обуви, в период примерки, «следы эксплуатации», из-за которых отказали в возврате товара после покупки. При примерке дома поняли, что каблук стоит неустойчиво на поверхности, можно подвернуть ногу. Решили вернуть. Что из этого вышло, читайте в начале сообщения.

Яна Л.

Level 2 Local Expert

Продавцы в магазине «Ереван плаза» не компетентны! Отдел претензий работает формально. Проблемы не решается. Качество обуви заметно стало хуже. Я разочарована этим магазином! Были куплены зимние ботильоны Nando Muzi. При примерке дома поняла, что неустойчивый правый каблук в соотношение с прилегающей неровности к пятке, следовательно в такой обуви ходить не удобно. Решила вернуть. Обоснованную просьбу о возврате товара магазин отказал - «обувь находилась в незначительной носки». А всё из-за грязного пола в этом магазине, оставил следы на подошве и к тому же самого товара с витрины.

Анна М.

Level 6 Local Expert

Сегодня 28.07.2023 в магазине Рандеву (Ереван Плаза) сдавала новые лоферы, тк не подошёл размер - малы. Администратор Лалаян А.Д. сообщила , что обувь надо отдать на экспертизу , потому что ей не понравилась подошва. Но я их только два раза померила, значит мне такую обувь изначально привезли!!! Книги жалоб в магазине не оказалось. Ужасное отношение к покупателям. Не рекомендую данный магазин.

Михаил Бугаков

Level 5 Local Expert

Купили ботинки за 20 000 рублей. Они порвались спустя 7 дней носки. Обменять бракованные ботинки или делать возврат отказываются. Как может быть такое отвратительное качество за такие деньги?!

Ксения К

Level 30 Local Expert

Очень довольна. Со мной работала менеджер Татьяна. Подобрали фабиани на осень и зиму. Цены шикарные. Скидки огромные. Выбор отличный

Александр

Level 30 Local Expert

Магазин хороший, продавцы немного навязчивы, но вежливые и услужливые, перемерил пар 5 ботинок и всё с улыбкой. Цены выше среднего, обувь качественная, но интересующей меня модели не нашёл.

Irina Zuy

Level 16 Local Expert

Прекрасное место, исключительно отзывчивый персонал. Нужно быть готовым к тому, что ассортимент магазинов сети не одинаковый и зависит от локации: чем ближе к ЦУМу и вообще к центру - тем лучше. Магазин на Тульской - один из лучших в сети.

А. Я.

Level 6 Local Expert

Имейте в виду, что покупая последние экземпляры обуви, да и вообще, у вас могут быть проблемы с их возвратом - вы их носили. Что? Их, может, уже пол Москвы перемерило и до этого вы не придирались, а теперь вдруг - носили? А может кто то и носил до меня- а вы их приняли назад , и неприятности у меня. Возврат через претензию. В общем, при покупке, как минимум, обращайте внимание на эти вещи. Мне при этом же визите принесли на примерку туфли, у которых подошва исцарапана чуть ли не гвоздём. Раньше бы и не обратила внимания на это...

Наталья Ле

Level 8 Local Expert

Я давно покупаю обувь в этой сети и именно магазин по этому адресу лучший, из тех что я видела в Москве. Грамотные консультанты, хорошее обслуживание, подарк покупателям

Маргарита

Level 4 Local Expert

Магазин очень испортился((( нетактичные консультанты позволяют себе комментарии в адрес покупателя(((если по какой то причине обувь не подошла, начинают навязывать свое мнение и давать свою оценку((( Полное разочарование(((

елена костенко

Level 4 Local Expert

Много лет покупаю обувь в этом магазине, как правило ношу долго. Вчера зашла посмотреть, как обстоят дела, что продается... Милая барышня из продавцов как всегда предложила свою помощь. Сказала, что сейчас на всю обувь идут большие скидки, что в итоге и заинтересовало меня. Наконец я выбрала себе пару понравившейся обуви со оговоренной скидкой. На кассе расплатилась и посмотрела в чек, а там указана совсем другая скидка, гораздо меньшая, чем была озвучена милой барышней. Спрашиваю, как так получилось, стоит хлопает ресницами типа: ранее озвученная скидка на данную обувь по базе не прошла... Не стала ругаться, ушла с непрятным осадком. Тут два варианта: либо барышня заведомо ввела меня в заблуждение, либо действительно не знает скидочный ассортимент товара в магазине, где работает, что еще хуже. Хотелось бы обратиться к руководству данной торговой точки, надеюсь они обратят внимание на компетентность и проффесионализм своих подчиненных. Обманывать своих постоянных клиентов нехорошо. Теперь буду с опаской проходить мимо этого обувного магазина Rendz-Vous, который находится в Ереван-плазе.

Show business's response

Rendez-Vous

112 reviews